保潔主管管理制度

保潔主管管理制度1.引言本文旨在制定一份保潔主管管理制度，以明確保潔主管的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范保潔管理行為，提升保潔服務(wù)質(zhì)量。2.職責(zé)與權(quán)利2.1職責(zé)保潔主管是公司保潔服務(wù)工作的管理者，其主要職責(zé)包括但不限于：組織協(xié)調(diào)保潔人員的日常工作和業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)保潔設(shè)備及物資的管理和維保調(diào)配保潔人員的工作任務(wù)制定保潔實施方案，并對其執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和評估組織開展保潔服務(wù)質(zhì)量檢查接受公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶的指示和要求，并及時作出響應(yīng)2.2權(quán)利為了能夠順利完成其工作任務(wù)，保潔主管享有以下權(quán)利：對保潔工作的安排和分配發(fā)表意見，并參與其決策依據(jù)業(yè)務(wù)需要支配保潔人員的工作時間和休息時間對保潔設(shè)備和物資的使用和保管提出具體要求對保潔服務(wù)的實施方案進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化向公司領(lǐng)導(dǎo)提報保潔工作的需求和問題參與制定有關(guān)保潔服務(wù)的規(guī)章制度和管理政策3.禁止行為為了保障保潔服務(wù)的質(zhì)量，保潔主管應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，禁止以下行為：以個人利益為主導(dǎo)，損害服務(wù)質(zhì)量僅安排熟人或關(guān)系戶參與保潔工作在工作中進(jìn)行違法、違規(guī)行為對保潔人員進(jìn)行人身攻擊或言語辱罵濫用職權(quán)，為自己謀取私利把公司物資和設(shè)備用于個人事務(wù)4.考核標(biāo)準(zhǔn)為了激勵保潔主管持續(xù)提升工作能力和服務(wù)質(zhì)量，公司將制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，對保潔主管進(jìn)行績效評估，包括但不限于以下幾個方面：保潔服務(wù)質(zhì)量：如保潔場所的整潔程度、服務(wù)態(tài)度、客戶滿意度等業(yè)務(wù)管理能力：如保潔工作計劃的制定和執(zhí)行、保潔人員培訓(xùn)等自身能力水平：如技能水平、自主學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育等5.績效考核與獎懲按照考核標(biāo)準(zhǔn)評價保潔主管績效，根據(jù)結(jié)果進(jìn)行獎懲。5.1獎勵公司將根據(jù)績效考核分值，設(shè)立獎勵機(jī)制，嘉獎表現(xiàn)突出的保潔主管。獎勵形式包括但不限于：給予表揚(yáng)信或獎狀給予獎金或其他物質(zhì)獎勵提供進(jìn)一步培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會5.2處罰公司將對表現(xiàn)不佳的保潔主管進(jìn)行處理，包括但不限于：公開批評或警告經(jīng)濟(jì)處罰取消績效獎勵或晉升機(jī)會解除聘用關(guān)系6.結(jié)論通過制定保潔主管管理制度，能夠明確保潔主管的職責(zé)、權(quán)利