公共衛(wèi)生科室管理制度

公共衛(wèi)生科室管理制度一、制度目的本制度的目的是為了加強(qiáng)公共衛(wèi)生科室的管理，規(guī)范衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員的行為和操作，提高公共衛(wèi)生科室服務(wù)水平及醫(yī)療質(zhì)量，保障患者的健康和安全。二、適用范圍本制度適用于包括政府衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等所有公共衛(wèi)生科室。三、管理職責(zé)3.1主要負(fù)責(zé)人公共衛(wèi)生科室的主要負(fù)責(zé)人要負(fù)責(zé)本科室的全部工作，并推行公共衛(wèi)生工作規(guī)劃，制定本科室的職責(zé)范圍、工作計(jì)劃、經(jīng)費(fèi)支配、人事安排、機(jī)構(gòu)建設(shè)以及監(jiān)督管理等事宜。3.2醫(yī)療質(zhì)量管理人員公共衛(wèi)生科室的醫(yī)療質(zhì)量管理人員應(yīng)制定科室的醫(yī)療質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)科室的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督、檢查、評(píng)估工作。對(duì)醫(yī)療事故，要及時(shí)報(bào)告醫(yī)療安全委員會(huì)，并負(fù)責(zé)事故的調(diào)查、處置以及工作總結(jié)。3.3護(hù)理管理人員公共衛(wèi)生科室的護(hù)理管理人員應(yīng)制定科室的護(hù)理管理制度，培訓(xùn)和管理護(hù)士，監(jiān)督護(hù)理質(zhì)量，保障患者的權(quán)益和安全。四、規(guī)章制度4.1醫(yī)療行為規(guī)范公共衛(wèi)生科室的醫(yī)務(wù)人員要恪守醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)，遵守國(guó)家法律法規(guī)和衛(wèi)生行政部門頒發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得有不當(dāng)行為。醫(yī)療行為規(guī)范包括但不限于以下內(nèi)容：保護(hù)患者隱私，不得泄露患者個(gè)人信息；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療紀(jì)律，不得隨意開藥或進(jìn)行不必要的檢查；不得利用職務(wù)或權(quán)力謀取個(gè)人利益；不得參與醫(yī)鬧等違法違紀(jì)行為。4.2服務(wù)行為規(guī)范公共衛(wèi)生科室的醫(yī)務(wù)人員要遵守服務(wù)行為規(guī)范，為患者提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)。服務(wù)行為規(guī)范包括但不限于以下內(nèi)容：按照國(guó)家統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；熱情、耐心的接待患者，解答患者咨詢，認(rèn)真記錄患者病情；經(jīng)常進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高醫(yī)療水平；禁止醫(yī)療機(jī)構(gòu)組織醫(yī)療人員接受有關(guān)藥品、醫(yī)療器械廠商的宴請(qǐng)、旅游等；接受患者投訴，及時(shí)回應(yīng)。4.3知情權(quán)保障規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)依法尊重患者的知情權(quán)，嚴(yán)格執(zhí)行知情同意制度，告知患者診療目的、方法、預(yù)后、風(fēng)險(xiǎn)等信息。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)確?；颊呋蚱浜戏ù砣艘呀?jīng)充分知情，在自愿、等同、明確的基礎(chǔ)上，決定接受什么醫(yī)療行為。4.4感染預(yù)防規(guī)范公共衛(wèi)生科室嚴(yán)格執(zhí)行感染管理制度，加強(qiáng)感染預(yù)防和控制。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行手衛(wèi)生，規(guī)范使用消毒劑，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，及時(shí)報(bào)告和隔離傳染病患者，避免傳染源擴(kuò)散。4.5藥品管理規(guī)范公共衛(wèi)生科室要嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)藥品管理政策要求，科學(xué)用藥，規(guī)范藥品采購(gòu)、配送、庫(kù)存、使用、銷毀等環(huán)節(jié)。不得接受、收取任何與藥品相關(guān)的好處。五、互動(dòng)管理公共衛(wèi)生科室要不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，保持良好的互動(dòng)關(guān)系。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)積極與患者溝通互動(dòng)，對(duì)患者提出的意見(jiàn)和建議主動(dòng)改進(jìn)。對(duì)于患者投訴，應(yīng)及時(shí)反饋處理結(jié)果，保持溝通和友善。六、制度執(zhí)行公共衛(wèi)生科室要采取科學(xué)、靈活、有效、及時(shí)的管理手段，推進(jìn)本制度的執(zhí)行。主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，加強(qiáng)科室組織建設(shè)，