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文檔簡介

公司前臺護士管理制度一、引言為了提高公司的整體管理水平，在公司前臺設(shè)立了護士崗位。為了規(guī)范護士的工作行為和管理要求，制定了這項管理制度。二、護士的職責負責前臺接待處的護理工作；協(xié)助公司員工、訪客及客戶處理突發(fā)事件；負責公司員工、訪客及客戶的初步醫(yī)療救護（如有需要）；按照公司安排，完成護理崗位相應(yīng)的工作任務(wù)。三、護士的素質(zhì)要求具有團結(jié)協(xié)作的精神；持證上崗，具有相關(guān)的衛(wèi)生技能；具有親和力和良好的服務(wù)態(tài)度；具有較高的語言溝通能力和協(xié)調(diào)管理能力；外表整潔，儀表優(yōu)雅；常備急救藥品，并進行有效的管理和更新。四、護士的工作時間護士的上班時間為每天8小時；上班時間根據(jù)公司規(guī)定進行輪班；輪班時須與其他同事協(xié)作，并保持通訊暢通。五、護士的工作制度護士的工作要遵循科學(xué)、規(guī)范和安全的原則，不得超范圍從事其他工作；護士要認真履行對員工、客戶的護理職責，做到耐心、細致、周到的服務(wù)；護士必須隨時準備好急救裝備，并能夠快速出擊；護士要遵守公司規(guī)定的服務(wù)流程，非特殊情況下不得擅自私自行動；在工作中，護士要與其他崗位的同事和睦相處，共同維護公司良好的服務(wù)形象；工作中不得喊叫、大聲嬉笑或影響到其他同事工作和客戶；上班期間不允許在崗位上睡覺和玩手機。六、護士的考核制度公司將開展對護士工作的定期考核，具體考核時間以公司通知為準；考核內(nèi)容主要包括工作細致、職業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面；表現(xiàn)突出的護士將給予獎勵，考核不合格者視情況適當處罰或終止合同。七、護士的安全保障公司將為護士購買相關(guān)的保險；護士在工作中如遇到突發(fā)事件，應(yīng)立即報告向上級匯報，請求處理；如遇到惡意訪客或其他緊急情況，護士應(yīng)當及時報警或求助公安部門，并按照公司的流程和規(guī)定進行處理。八、護士制度的執(zhí)行本制度是對公司前臺護士行為和管理要求的規(guī)范，所有的護士必須遵守；如有護士有違反本制度的行為，將按照公司的管理規(guī)定進行處理；如有需要，本制度將予以修訂。九、結(jié)語本制度是公司前臺護理工作規(guī)范的體現(xiàn)，也是公司對員工、訪客和客戶的服務(wù)承諾。

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