代理記賬公司管理制度

代理記賬公司管理制度第一章總則第一條規(guī)定目的為了規(guī)范代理記賬公司管理制度，提高公司工作效率，質(zhì)量和服務(wù)水平；保護(hù)客戶權(quán)益；促進(jìn)公司健康穩(wěn)定發(fā)展。第二條適用范圍本管理制度適用于所有代理記賬公司的內(nèi)部管理和工作。第二章公司的基本管理職責(zé)和任務(wù)第三條公司的管理職責(zé)代理記賬公司是進(jìn)行財務(wù)代理、稅務(wù)咨詢和會計服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是向客戶提供各類專業(yè)的稅務(wù)和代理記賬服務(wù)，并代表客戶與稅務(wù)機(jī)關(guān)和財務(wù)管理部門溝通和協(xié)調(diào)。為了更好的達(dá)到這個目的，代理記賬公司應(yīng)該具備以下職責(zé)：遵循國家稅收法律法規(guī)，開展各項(xiàng)稅務(wù)申報、預(yù)繳、整理等工作。根據(jù)客戶需要，定制一體化的代理記賬服務(wù)方案，并提供專業(yè)的財會咨詢。建立完善的服務(wù)體系，擁有高素質(zhì)的管理和業(yè)務(wù)人才，保證客戶的權(quán)益得到有效保護(hù)。第四條公司的任務(wù)代理記賬公司的任務(wù)主要包括以下方面：為客戶提供全面、及時、精準(zhǔn)的稅務(wù)代理記賬服務(wù)；向客戶提供業(yè)務(wù)模式優(yōu)化的建議和增值服務(wù)；維護(hù)與稅務(wù)機(jī)關(guān)的溝通與聯(lián)系；對客戶的財務(wù)狀況進(jìn)行預(yù)警和分析、提供解決方案。代理記賬公司應(yīng)當(dāng)全面、及時、精準(zhǔn)地為客戶提供稅務(wù)代理記賬服務(wù)，幫助客戶為企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展提供幫助，其業(yè)務(wù)范圍和內(nèi)容應(yīng)當(dāng)由國家稅務(wù)總局統(tǒng)一規(guī)定。第三章公司管理制度的內(nèi)容和要求第五條公司管理制度代理記賬公司的管理制度應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：公司管理體制和組織架構(gòu)；公司的業(yè)務(wù)范圍和職責(zé)；合同管理和合規(guī)性監(jiān)管；財務(wù)核算和賬務(wù)管理；人力資源和人才培養(yǎng)；服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)績效管理；信息安全和保密保護(hù)；公司的評價和監(jiān)管。第六條公司管理制度的要求代理記賬公司應(yīng)當(dāng)制定和嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，建立定期審查和改進(jìn)機(jī)制，不斷完善公司的管理效率和服務(wù)質(zhì)量。具體要求如下：公司應(yīng)當(dāng)建立健全的財務(wù)系統(tǒng)，有統(tǒng)一管理的會計收支系統(tǒng)、發(fā)票管理、報稅系統(tǒng)、報表編制等。同時要建立完善的內(nèi)部控制和風(fēng)險管理制度，嚴(yán)厲打擊公司內(nèi)部及上下游合作伙伴的違法違規(guī)行為。公司應(yīng)當(dāng)引進(jìn)或培訓(xùn)高素質(zhì)專業(yè)人才，并持續(xù)加強(qiáng)人才培養(yǎng)工作，為服務(wù)質(zhì)量和效率提供保障。公司應(yīng)當(dāng)定期對服務(wù)質(zhì)量和效率、人員隊(duì)伍和管理制度進(jìn)行自查，及時改進(jìn)缺陷，同時要建立監(jiān)測機(jī)制，積極處理客戶對服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的投訴和意見，及時做出正確的處理和回應(yīng)。公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對信息安全的保護(hù)，建立完善的安全體系，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全檢查，防范保密泄露和網(wǎng)絡(luò)攻擊等問題。第四章公司的服務(wù)質(zhì)量和效果評價第七條服務(wù)質(zhì)量的要求代理記賬公司應(yīng)當(dāng)提供高質(zhì)量的服務(wù)，遵循服務(wù)心態(tài)，全面關(guān)注客戶的需求，維護(hù)客戶的權(quán)益。具體要求如下：客戶提出的問題要及時響應(yīng)，嚴(yán)格按照要求處理和解決；客戶的信息、檔案、機(jī)密等要妥善管理，做好保密工作，確?？蛻粜畔⒌陌踩?；服務(wù)內(nèi)容和要求要做到精準(zhǔn)、全面、細(xì)致、及時，并根據(jù)客戶需求提供其它相關(guān)的服務(wù)；根據(jù)客戶的實(shí)際情況提供合理的服務(wù)建議，推動客戶業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和提升服務(wù)水平。第八條服務(wù)效果的評價為了不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，代理記賬公司應(yīng)當(dāng)定期對服務(wù)效果進(jìn)行評價，按照客戶需求和滿意度作為評價指標(biāo)，及時糾正不足之處，不斷提高公司服務(wù)質(zhì)量和效率，保證客戶的利益得到切實(shí)保障。第五章公司的監(jiān)督和管理第九條監(jiān)督和管理的內(nèi)容為保證公司的健康穩(wěn)定發(fā)展，代理記賬公司應(yīng)當(dāng)建立一個有效的監(jiān)督和管理體系，定期開展內(nèi)部審查和年度業(yè)務(wù)審計，有嚴(yán)格的內(nèi)部監(jiān)控和追溯制度，同時遵循下列管理元素：定期對公司各項(xiàng)管理制度和實(shí)際操作進(jìn)行檢查；對客戶服務(wù)質(zhì)量、人力資源和安全、內(nèi)部管理制度執(zhí)行等進(jìn)行檢查；對產(chǎn)生或接收的業(yè)務(wù)交易文件的真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性等進(jìn)行檢查；發(fā)現(xiàn)問題及時報告、糾正和整改。第十條監(jiān)督和管理的要求代理記賬公司應(yīng)當(dāng)積極參與政府和輔助稅務(wù)部門的監(jiān)管和自我監(jiān)督，嚴(yán)格落實(shí)國家稅收法律法規(guī)，建立相應(yīng)的糾錯機(jī)制，作出及時反饋和回復(fù)。第六章維護(hù)客戶權(quán)益第十一條維護(hù)客戶權(quán)益的要求代理記賬公司應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家稅收法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，保護(hù)客戶的權(quán)益，建立客戶投訴反饋渠道，及時處理客戶提出的問題和意見，認(rèn)真