保保安管理制度

保保安管理制度一、概述保保安是指保鏢和保安的簡(jiǎn)稱。保保安管理制度是指對(duì)保鏢和保安的管理制度。本制度旨在加強(qiáng)對(duì)保鏢和保安的管理，提升保保安服務(wù)質(zhì)量，保障客戶的安全和利益。二、人員選拔1.選拔要求具有良好的身體素質(zhì)和健康狀況；具有必要的專業(yè)知識(shí)和技能；具有高度的責(zé)任感和使命感；具有良好的職業(yè)操守和道德品質(zhì)；具有一定的溝通和協(xié)調(diào)能力。2.選拔程序招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息；簡(jiǎn)歷篩選；筆試；面試；身體檢查；安全培訓(xùn)。3.選拔標(biāo)準(zhǔn)符合招聘條件；筆試成績(jī)合格；面試評(píng)分達(dá)到招聘標(biāo)準(zhǔn)；身體檢查合格；安全培訓(xùn)合格。三、工作任務(wù)1.保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)和安全向客戶提供安全咨詢和建議；保障客戶財(cái)產(chǎn)和人身安全；防范和打擊各類違法犯罪行為；及時(shí)處理突發(fā)事件和緊急情況。2.安全巡邏和監(jiān)控安排定期安全巡邏和監(jiān)控；發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患；監(jiān)控安全狀況，及時(shí)了解客戶需求；配合公安機(jī)關(guān)開展安全維護(hù)工作。3.服務(wù)客戶和維護(hù)秩序服務(wù)客戶，滿足客戶需求；維護(hù)公共秩序，維護(hù)社會(huì)治安；協(xié)助客戶組織和管理活動(dòng)；平衡客戶和社會(huì)的利益關(guān)系。四、工作制度1.值班制度實(shí)行24小時(shí)值班制；指定專門值班人員負(fù)責(zé)；值班人員應(yīng)保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到崗。2.工作紀(jì)律保持服從領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示；保持工作秩序，遵守保密制度；保持職業(yè)素養(yǎng)，不干不正之事；服從公司的管理，培訓(xùn)和考核。3.工作標(biāo)準(zhǔn)安全任務(wù)的完成情況；工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量；工作效率和效益；工作紀(jì)律和崗位職責(zé)的履行情況。五、培訓(xùn)和考核1.培訓(xùn)新員工應(yīng)進(jìn)行安全培訓(xùn)；定期對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；舉辦安全知識(shí)講座和應(yīng)急演練。2.考核考核周期為一年；考核包括公司考核和客戶考核；根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)或警告和懲罰。六、工作安排1.普通分配根據(jù)客戶需求，按照保安人員數(shù)量進(jìn)行普通分配；根據(jù)客戶和保安員的需求進(jìn)行更換。2.專項(xiàng)分配根據(jù)客戶需求，為客戶配備專職保鏢；根據(jù)客戶需求，為特殊活動(dòng)配備保安人員。七、投訴和糾紛處理1.投訴處理對(duì)客戶投訴，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理；對(duì)客戶不合理的投訴，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行合理的闡述；匯總投訴情況，制定解決方案。2.糾紛處理對(duì)于客戶間發(fā)生的糾紛，應(yīng)先進(jìn)行溝通解決；如無法解決，應(yīng)請(qǐng)相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解；對(duì)于存在環(huán)保問題和安全問題的客戶，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)反映并配合處理。八、監(jiān)管和檢查1.內(nèi)部監(jiān)管定期組織安全檢查；定期組織員工行為和績(jī)效審核；對(duì)于行為不良和績(jī)效不合格的員工，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改。2.外部監(jiān)管按照相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管要求進(jìn)行安全管理；接受客戶和社會(huì)監(jiān)督；定期向相關(guān)部門報(bào)告工作情況。九