公益服務(wù)隊(duì)管理制度

公益服務(wù)隊(duì)管理制度一、概述公益服務(wù)隊(duì)是由志愿者自愿組成的，以提供志愿者服務(wù)為宗旨的非營(yíng)利性組織。為了規(guī)范公益服務(wù)隊(duì)的管理，充分發(fā)揮志愿者的積極性和創(chuàng)造性，特制定本管理制度。二、組織架構(gòu)1.服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)是公益服務(wù)隊(duì)的核心人物，負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)、管理和指導(dǎo)公益服務(wù)隊(duì)各項(xiàng)工作，主要職責(zé)包括：組織制定服務(wù)計(jì)劃和工作計(jì)劃；安排志愿者的服務(wù)工作；統(tǒng)籌安排隊(duì)員的任務(wù)分工；結(jié)合服務(wù)考慮隊(duì)建設(shè)；協(xié)調(diào)與其他公益組織的合作關(guān)系。2.副服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)副服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)是服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)的助手，主要職責(zé)包括：協(xié)助服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)開展各項(xiàng)工作；分管人員管理、宣傳工作和隊(duì)務(wù)管理；配合服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)處理突發(fā)事件。3.服務(wù)組長(zhǎng)服務(wù)組長(zhǎng)是負(fù)責(zé)一個(gè)服務(wù)小組的組長(zhǎng)，主要職責(zé)包括：確保服務(wù)小組的工作順利進(jìn)行；組織志愿者完成服務(wù)任務(wù)；做好服務(wù)對(duì)象的接待和溝通工作；指導(dǎo)志愿者技能培訓(xùn)。4.志愿者志愿者是服務(wù)隊(duì)的骨干力量，主要職責(zé)包括：參與服務(wù)隊(duì)的各項(xiàng)工作；服從服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)、副服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)和服務(wù)組長(zhǎng)的指導(dǎo)和安排；能夠在規(guī)定時(shí)間參與到志愿服務(wù)工作中。三、服務(wù)管理1.服務(wù)計(jì)劃服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)自身的資源和特點(diǎn)，制定出具體的服務(wù)計(jì)劃，內(nèi)容包括：服務(wù)的對(duì)象和地點(diǎn)；服務(wù)的項(xiàng)目和具體內(nèi)容；服務(wù)的時(shí)間和計(jì)劃。2.服務(wù)組織服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)服務(wù)計(jì)劃，組織志愿者對(duì)服務(wù)的對(duì)象和地點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地勘查，確定服務(wù)的具體內(nèi)容和方案，并將方案進(jìn)行討論和修正。3.服務(wù)實(shí)施服務(wù)隊(duì)根據(jù)服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)方案，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行服務(wù)，志愿者要全力以赴，安全可靠地完成服務(wù)工作。4.服務(wù)總結(jié)服務(wù)隊(duì)在完成服務(wù)工作后，應(yīng)該對(duì)服務(wù)進(jìn)行總結(jié)，包括：服務(wù)工作的完成情況；服務(wù)中出現(xiàn)的問題及解決方法；對(duì)未來服務(wù)工作的改進(jìn)意見和建議。四、隊(duì)員管理1.組建志愿者隊(duì)伍服務(wù)隊(duì)在組建志愿者隊(duì)伍時(shí)，應(yīng)實(shí)行嚴(yán)格的考核和選拔制度，確保志愿者的素質(zhì)和服務(wù)能力。2.素質(zhì)培訓(xùn)服務(wù)隊(duì)在隊(duì)員素質(zhì)培訓(xùn)中要注重實(shí)際情況，培養(yǎng)志愿者的社交技能、心理素質(zhì)以及與服務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)技能。3.服務(wù)考核服務(wù)隊(duì)在志愿者服務(wù)中要進(jìn)行考核，并按照考核結(jié)果給予表彰或處罰。4.志愿者安全志愿者安全工作是服務(wù)隊(duì)必須重視的，應(yīng)制訂安全制度，保障志愿者的安全活動(dòng)。五、隊(duì)員考核根據(jù)服務(wù)隊(duì)方案制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)隊(duì)的工作進(jìn)行考核。六、獎(jiǎng)懲制度為鼓勵(lì)志愿者積極參與志愿服務(wù)工作，公益服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)建立完善的獎(jiǎng)懲制度，包括：嚴(yán)格的出勤、紀(jì)律制度；獎(jiǎng)勵(lì)表彰制度；紀(jì)律扣分制度。七、服務(wù)宣傳公益服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)大力宣傳自己的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)精神，通過媒體、網(wǎng)絡(luò)和實(shí)地宣傳，讓更多的人了解和認(rèn)識(shí)到服務(wù)隊(duì)的力量和意義。八、服務(wù)資金公益服務(wù)隊(duì)是非營(yíng)利性組織，服務(wù)資金應(yīng)該來自于社會(huì)捐助、政府補(bǔ)貼、捐贈(zèng)和創(chuàng)意籌款等方式，如果確實(shí)需要使用資金，應(yīng)該上報(bào)至相關(guān)部門審批。九、服務(wù)保障公益服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)保障志愿者安全，提供必要的設(shè)施和服務(wù)服務(wù)保障，將志愿者的積極性和創(chuàng)造性充分挖掘。十、服務(wù)監(jiān)督與督導(dǎo)公益服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)明確服務(wù)監(jiān)督和督導(dǎo)的職責(zé)和權(quán)責(zé)，對(duì)服務(wù)隊(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督和督導(dǎo)。十一、服務(wù)隊(duì)