地稅志愿服務(wù)管理制度

地稅志愿服務(wù)管理制度一、背景為了貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)志愿服務(wù)的法律法規(guī)，并加強(qiáng)地稅機(jī)關(guān)志愿服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，特制定本管理制度。二、服務(wù)對(duì)象本制度適用于所有參加地稅機(jī)關(guān)志愿服務(wù)的志愿者。三、服務(wù)內(nèi)容地稅機(jī)關(guān)志愿服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：幫助納稅人填寫稅收申報(bào)表；接待納稅人、處理咨詢，提供稅收政策解答和咨詢服務(wù)；協(xié)助地稅機(jī)關(guān)宣傳稅收政策；組織稅收知識(shí)宣傳活動(dòng)；協(xié)助地稅機(jī)關(guān)開展誠(chéng)信納稅宣傳工作；其他志愿服務(wù)項(xiàng)目。四、服務(wù)管理4.1志愿者招募地稅機(jī)關(guān)通過各種方式招募合格志愿者，并明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)對(duì)象等相關(guān)要求。4.2志愿者培訓(xùn)地稅機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)開展志愿者培訓(xùn)，相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容包括稅收政策、服務(wù)技能、職業(yè)道德、愛國(guó)主義等方面的知識(shí)和技能。志愿者應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)參加培訓(xùn)，并通過考核。4.3服務(wù)安排地稅機(jī)關(guān)應(yīng)該根據(jù)服務(wù)需求，合理進(jìn)行服務(wù)安排。志愿者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的地點(diǎn)、時(shí)間、內(nèi)容和服務(wù)對(duì)象進(jìn)行服務(wù)。4.4安全保障地稅機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)制定安全管理制度，對(duì)入職的志愿者進(jìn)行安全檢查和安全培訓(xùn)。4.5服務(wù)評(píng)價(jià)地稅機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全志愿者服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)志愿者服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)激勵(lì)和懲戒。4.6志愿者退出志愿者在志愿服務(wù)過程中，如有個(gè)人原因需要退出，應(yīng)當(dāng)提前向地稅機(jī)關(guān)提交書面申請(qǐng)，經(jīng)過審核同意后才可以退出。五、績(jī)效評(píng)價(jià)地稅機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)本服務(wù)的有效性和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定改進(jìn)措施。六、附則6.1本管理制度的解釋權(quán)歸地稅機(jī)關(guān)所有。6.2本管理制度自發(fā)布之日起生效。6.3本管理制度的任何修改，必須經(jīng)過地稅機(jī)關(guān)的正式審批。結(jié)語(yǔ)本文所述的地稅志愿服務(wù)管理制度是對(duì)志愿者服務(wù)的規(guī)范和制度化，有利于提高志愿者服務(wù)的質(zhì)量、效率和規(guī)范性。地稅機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵