2023年酒店保潔年終工作總結(jié)篇

2023年酒店保潔年終工作總結(jié)篇酒店保潔年終工作總結(jié)1

很榮幸在xx擔當保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的_天起先，我就以嚴謹?shù)目捶▉韺Υ@份工作。

做保潔工作在許多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)覺并不簡潔，平常根本不留意的地方，對于保潔員來說，肯定不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

在xx酒店，我懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。從摸索到熟識，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱忱相助，得到了大多數(shù)顧客的諒解與支持。假如說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的實力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素養(yǎng)的保潔隊伍，有一群有熱忱、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個半年小結(jié)的目的，不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)閱歷，吸取教訓，以期盼在今后的工作中做得更好。保潔員是一個再一般不過的崗位，但是我始終都在很專心地做，專心地干。在我的工作過程中，我學到了許多做人做事的學問，在各方面都有了提高。在工作中我始終端正自己的看法，虛心地做好每一件事情。同事工作的熱忱也感染了我，我做的工作是簡潔的，但是重要的，公司的保潔工作關(guān)系到一個公司的整體形象，把干凈整齊的一面展示給顧客讓我覺得很有成就感。做保潔這份工作的，肯定要有良好的心態(tài)，做好自己份內(nèi)的事，在公司須要的時候多奉獻一點努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。半年來，在大的事務(wù)處理上能主動向領(lǐng)導匯報，快速實行措施，未出現(xiàn)嚴峻錯誤，但在工作細微環(huán)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導和同事剛好指出并補救，均未產(chǎn)生嚴峻后果。

半年來的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細微環(huán)節(jié)留意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。今后，自己將向先進學習，駕馭更多技能，提高自己的專業(yè)水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時間、更大的熱忱，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導的期望，更好地為顧客服務(wù)，為公司添彩。

酒店保潔年終工作總結(jié)2

一年來在領(lǐng)導的指導幫助下，我們以客人滿足為目標，以為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，嚴抓內(nèi)部管理，強化服務(wù)意識，樹立品牌形象。經(jīng)過項目部全體員工的共同努力，較好的完成了xx酒店的各項保潔工作任務(wù)。特殊是節(jié)假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，xx從其他崗位調(diào)來人員，確保了每場來xx的消費者都能夠在一個干凈、整齊、衛(wèi)生、美麗的環(huán)境中度過。并得到了上級領(lǐng)導和客人的認可?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一、仔細抓好保潔隊的整體素養(yǎng)建設(shè)

加強員工的職業(yè)道德教化，讓每位員工都能相識到“客戶是上帝”、為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。教化員工樹立“客人至上、服務(wù)第一”的劇烈服務(wù)意識意識。與此同時我們仔細抓好隊伍建設(shè)，針對保潔人員大部分是弱勢群體這一事實現(xiàn)狀，我們主動關(guān)切員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊伍，確保了出勤率。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能學問的學習教化活動，使員工的思想業(yè)務(wù)素養(yǎng)不斷得到提升。

二、進一步建全了保潔工作的各項規(guī)章制度

先后制定了“保潔的衛(wèi)生標準”、“崗位職責范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月客人看法表等，以規(guī)章制定來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作行為。做到“定人、定崗、定編，責任到人頭”。在有章可循的基礎(chǔ)上，我們嚴抓考核，做到勤檢查、勤督促。項目負責人每天堅持現(xiàn)場巡查監(jiān)督，并通過考核將制度落實到每個人每件事。發(fā)覺問題剛好整改訂正，讓每位員工都能相識到自己的不足之處，不斷規(guī)范自己的行為，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

三、狠抓節(jié)約環(huán)保

為響應(yīng)國家的節(jié)能環(huán)保號召，我們在保潔工作中始終留意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是留意把好選購 關(guān)，杜絕偽劣產(chǎn)品和不符合國家環(huán)保要求的耗材流入，確?？腿撕偷絹淼南M者運用平安。其次是嚴格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證須要的前提下，做到節(jié)約降耗。第三是愛惜xx的公共財物。對xx內(nèi)的各項設(shè)施勤檢查，勤清理，發(fā)覺問題剛好報修，努力保證各項設(shè)施的正常運行。四是努力為客人著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要剛好關(guān)閉水龍頭，從一點一滴的小事做起，盡可能為客人節(jié)約開支。

四、加強平安防范

在工作中我們留意平安事故的防范與意識的教化培訓。常常組織員工開會強調(diào)平安工作，留意防火防盜，組織消防平安學問的培訓與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。

回顧一年的工作，雖然我們完成了為客人供應(yīng)保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但社會發(fā)展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖诤芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：

1、保潔人員素養(yǎng)參差不齊，人員流淌量大，給我們的工作帶來很大困難，雖然員工基本上能按標準完成工作任務(wù)，但在工作細微環(huán)節(jié)、行為舉止等方面還存在不足，監(jiān)督管理還有待于進一步加強。

2、保潔人員的專業(yè)技能培訓還不夠系統(tǒng)全面，專業(yè)化、規(guī)范化水平還有待提高。

3、各項記錄、考核不夠齊全，通過規(guī)范化、制度化建設(shè)讓員工變他律為自律還需進一步加強。

展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對自己存在的不足，腳踏實地，苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為客人供應(yīng)一流服務(wù)保障。

1、堅持“客人至上，服務(wù)第一”。要通過學習教化和嚴格管理，使“客戶是上帝”的理念深化人心。要讓每個員工做到“專心服務(wù)、不斷提升保潔服務(wù)質(zhì)量”。要常常征求、聽取客人對我們工作的看法和建議，仔細落實客人對我們工作的要求，不斷改進和提升保潔工作水平，做到客人放心，客人滿足。

2、加強隊伍建設(shè)。保潔員工隊伍的穩(wěn)定，保潔人員素養(yǎng)的凹凸干脆關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊伍建設(shè)作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務(wù)意識強的人員選用到崗位上來。二要做好崗前培訓，崗中教化工作，并使之制度化、規(guī)范化。三是獎優(yōu)罰劣，力戒干好干壞一個樣，實行評優(yōu)促差、末位淘汰制，對服務(wù)看法不端正、保潔質(zhì)量不到位、經(jīng)教化不改者堅決勸退。確保員工隊伍整體素養(yǎng)的提高。

3、進一步加強制度建設(shè)。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機制，培育員工的自覺、自律意識。把各項工作標準細化、量化、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標準規(guī)范統(tǒng)一員工的行為，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓客人滿足。

酒店保潔年終工作總結(jié)3

一、保潔標準化

按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，嫻熟工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動嫻熟工的主動性。這樣做受培訓者也簡單接受和駕馭，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一箭雙雕，相得益彰。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，1步到步，人走物清。

按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有依次，操作起來有個準。xx現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的狀況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員主動行動，毫無怨言。

按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)覺問題即使提出，留意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方幫助。目的只有1個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不行缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得客戶和運用人的滿足。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求

上級要求的時間，嚴格執(zhí)行；按著標準嚴格去做。在不增加人員的狀況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。上級要求長效管理，我們至始至終。從相識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必需接受任務(wù)，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。

三、團結(jié)講正氣

在工作的實際中，我們始終提示和要求大家：不利于團結(jié)的話不說；不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結(jié)的事不做，不要小聰慧，不敷衍了事，不糊弄同伴。講正氣，削減了猜疑心理。團結(jié)出心情團結(jié)出精神。削減了相互猜疑和勾心斗角的心理，增加了收入，雖然是很微乎其微，但是，它體現(xiàn)了精神和境界，更加重要的是，他促進了團結(jié)增加了團隊意識。

酒店保潔年終工作總結(jié)4

一、酒店平安防范工作

平安保衛(wèi)工作在酒店各項管理中處于重要的地位，為給客戶供應(yīng)一個平安舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓酒店治安管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓。嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員仔細巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，做好其本職工作。每周對保安人員進行有關(guān)酒店管理方面的專業(yè)學問及相關(guān)崗位的培訓，在提高他們?nèi)w素養(yǎng)的同時，樹立良好的酒店形象。

二、衛(wèi)生管理工作

為了完善酒店保潔工作，制定了嚴格的保潔程序，每天對各樓層進行打掃，對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，保證了酒店的衛(wèi)生清潔美觀。每周對保潔人員進行專業(yè)技能培訓，駕馭工作技巧，節(jié)約時間，提高工作效率和質(zhì)量。對內(nèi)保工作不定期、不定時進行隨機檢查，發(fā)覺不符合日常衛(wèi)生標準的，剛好清理并實行嚴格的獎懲制度；對外保工作人員要求早、中、晚對酒店內(nèi)垃圾清檢，發(fā)覺各種垃圾剛好清理。加強日常工作管理，以達到保潔標準增加他們服務(wù)意識和酒店理念的效果。

三、公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作

工程修理是酒店管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障客戶的正常生活，我管理處加強對工程修理部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關(guān)客戶報修狀況時，第一時間趕赴現(xiàn)場，妥當解決相關(guān)問題，并把修理結(jié)果反饋給前臺。

四、綠化管理

為了給客戶創(chuàng)建一個美麗的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，主動協(xié)作監(jiān)督綠化酒店，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化酒店在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，剛好發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。我酒店綠化面積相對比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在肯定程度上收到限制，年初酒店各位領(lǐng)導在對綠化進行驗收的時候發(fā)覺一些問題，管理處剛好發(fā)出整改通知，建議他們在短時間內(nèi)解決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經(jīng)解決，達到酒店綠化的要求，為客戶創(chuàng)建了良好的生活環(huán)境。

酒店保潔年終工作總結(jié)5

酒店的整齊程度就影響著顧客對于酒店的印象，那么酒店的干凈是有保潔人員來維護的，這份工作可能在被人看來就是一件沒有技術(shù)含量的事情，并且不須要用到什么腦子，只須要將不干凈的地方清理干凈就好，但是這樣的看法是不夠全面的。我作為一名保潔人員，在這段時間的工作之后，對我在酒店的整個工作做個總結(jié)。

首先我們在工作期間必需有整齊的著裝，正式的服裝讓我們對于酒店產(chǎn)生了歸屬感，尤其得到了客人對我們的工作的認可之后，喜悅的心情簡直無法抑制，因此我在工作上就更加仔細了。

我們工作的區(qū)域范圍很廣，工作的內(nèi)容也就有所不同，我是整理客房的，在工作時我始終謹記這上級的告誡，在我們保潔的過程中要規(guī)范的運用工具，同時我們的工具車也要保持整齊，在整理房間時，根據(jù)酒店的規(guī)定擺放物品，在發(fā)覺房間內(nèi)部有缺失或者是損壞的物品時我們就要做好登記，同時將物品剛好的替換或者補上空缺。

在我們的工作流程上，因為酒店逐步走上正規(guī)化，在管理上也建立了新的秩序，對于許多方面的要求就有所提高，因此有許多的制度須要我們遵守，有了新的工作標準，可以檢查出我們對于工作的專心程度。在剛起先我還有一點不習慣，因為檢查更加嚴格，我們的就不能敷衍，細致的做好保潔工作就要花費更多的時間和精力，但是也簡單看出工作的誠意。

保潔的工作很累，但是要想更進一步又談何簡單，沒有專業(yè)的學問，沒有足夠的勤奮，我們就有可能始終呆在保潔這個職位上面，而且作為一名保潔也須要學習一些清潔設(shè)備的運用，一些新形勢下的新規(guī)定，還有通過閱歷的積累了解怎么更加便利的完成我們的保潔工作，更加順手的運用保潔工具。

因為工作的簡潔或者是工作的勞累來偷懶或者敷衍的狀況也會出現(xiàn)，但是在我們的工作中會有更多的人看到我們的表現(xiàn)，我之前也是想著這份工作作為一個過渡，隨意做一下就得了，但是前輩告知我，我們的前途遠大，腳踏實地才是勝利的基石，不要做撿了芝麻卻丟了西瓜這樣的事情。我也慢慢轉(zhuǎn)變自己的思想，仔細對待生活中的每件事情，工作上的每一個任務(wù)。

時間還長，將來還遠，我們的路就在腳下，如何去走，就要看我們對待工作的看法，在保潔的工作上，我會接著努力的！

酒店保潔年終工作總結(jié)6

酒店的整齊程度就影響著顧客對于酒店的印象，那么酒店的干凈是有保潔人員來維護的，這份工作可能在被人看來就是一件沒有技術(shù)含量的事情，并且不須要用到什么腦子，只須要將不干凈的地方清理干凈就好，但是這樣的看法是不夠全面的。我作為一名保潔人員，在這段時間的工作之后，對我在酒店的整個工作做個總結(jié)。

首先我們在工作期間必需有整齊的著裝，正式的服裝讓我們對于酒店產(chǎn)生了歸屬感，尤其得到了客人對我們的工作的認可之后，喜悅的心情簡直無法抑制，因此我在工作上就更加仔細了。

我們工作的區(qū)域范圍很廣，工作的內(nèi)容也就有所不同，我是整理客房的，在工作時我始終謹記這上級的告誡，在我們保潔的過程中要規(guī)范的運用工具，同時我們的工具車也要保持整齊，在整理房間時，根據(jù)酒店的規(guī)定擺放物品，在發(fā)覺房間內(nèi)部有缺失或者是損壞的物品時我們就要做好登記，同時將物品剛好的替換或者補上空缺。

在我們的工作流程上，因為酒店逐步走上正規(guī)化，在管理上也建立了新的秩序，對于許多方面的要求就有所提高，因此有許多的制度須要我們遵守，有了新的工作標準，可以檢查出我們對于工作的專心程度。在剛起先我還有一點不習慣，因為檢查更加嚴格，我們的就不能敷衍，細致的做好保潔工作就要花費更多的時間和精力，但是也簡單看出工作的誠意。

保潔的工作很累，但是要想更進一步又談何簡單，沒有專業(yè)的學問，沒有足夠的勤奮，我們就有可能始終呆在保潔這個職位上面，而且作為一名保潔也須要學習一些清潔設(shè)備的運用，一些新形勢下的新規(guī)定，還有通過閱歷的積累了解怎么更加便利的完成我們的保潔工作，更加順手的運用保潔工具。

因為工作的簡潔或者是工作的勞累來偷懶或者敷衍的狀況也會出現(xiàn)，但是在我們的工作中會有更多的人看到我們的表現(xiàn)，我之前也是想著這份工作作為一個過渡，隨意做一下就得了，但是前輩告知我，我們的前途遠大，腳踏實地才是勝利的基石，不要做撿了芝麻卻丟了西瓜這樣的事情。我也慢慢轉(zhuǎn)變自己的思想，仔細對待生活中的每件事情，工作上的'每一個任務(wù)。

時間還長，將來還遠，我們的路就在腳下，如何去走，就要看我們對待工作的看法，在保潔的工作上，我會接著努力的！

酒店保潔年終工作總結(jié)7

xx年即將過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的將來。我二次進入這頗有知名度的xx酒店工作，是酒店給了我重生的機會，不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時間，在這一年時間里，我特別感謝酒店的每一位領(lǐng)導和員工，是你們教會了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許很多多的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

一、一年來的工作表現(xiàn)

1、強化形象，提高自身素養(yǎng)。為做好自己的保潔工作，我堅持嚴格要求自己，注意以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確相識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠懇敬業(yè)，把自己多年學到的東西，毫無保留地奉獻于酒泉飯店。二是端正工作看法，講究工作方法。經(jīng)過一年的學習和熬煉，在工作中我細心學習他人特長，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學習和探究中使自己在工作方法上有所提高。

2、嚴于律已，不斷加強工作作風。一年來我對自身嚴格要求，在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹仔細的工作看法和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸實、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老醇厚實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

做保潔工作在許多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)覺并不簡潔，平常根本不留意的地方，對于保潔員來說，肯定不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，仔細領(lǐng)悟每一次會議精神，嚴格遵守各項規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導，聽從領(lǐng)導的工作支配，團結(jié)同志，虛心謹慎，不斷改進工作作風，對每一位客人都能堅持微笑服務(wù)，以客人是否滿足為工作目標。堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計較干得多，干得少，只希望把全部工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來，我做了肯定的工作，也取得了小小的一些成果，雖然得到了領(lǐng)導的認可，但距領(lǐng)導和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強，不能創(chuàng)建性地開展工作等。

在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，以對工作高度負責的看法，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關(guān)切同事，團結(jié)班組全部成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導和員工們對我的期望，爭取做一名優(yōu)秀的員工。

酒店保潔年終工作總結(jié)8

雖然我干保潔工作已經(jīng)有一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它了，才能讓領(lǐng)導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡潔，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件簡單的事。因為我心中只有一個目的：為酒店創(chuàng)建一個良好的住宿生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動，但我始終不馬虎、不走過場，堅持仔細負責、仔細的對待每一天的勞動。我每一天的早晨6點準時的到達我的工作地點酒店起先我一天新的勞動，先將全部的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響客人們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整齊，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很安逸，當然這種良好的環(huán)境是靠平常仔細打掃換來的。使我們每天都有一個好心情。領(lǐng)導，客人們很興奮，也特別的認可。

一、持之以恒

干一行愛一行，為酒店的榮譽增光。自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接客人的高峰期，來來往往的客人會許多。保潔工作直截了當?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕仞B(yǎng)和修養(yǎng)，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對我們信任外，更重要的緣由是我對保潔工作的看法端正，酷愛本職，能干好工作。主要是保潔工作仔細負責。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力，卻換來了客人和領(lǐng)導們對我的敬重。保潔工作是一項繁瑣的勞動，可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把全部樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持干凈，同時留意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃，留意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個安逸、舒心的好心情。

二、團結(jié)協(xié)作

讓工作更上一層樓，登上新臺階，雖然自己是一名老保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人敬重你，首先要學會敬重別人。我敬重酒店的每一個客人，讓自己的勞動盡量不和客人們生活時段沖突了，讓開時段。當客人間或出現(xiàn)一些問題時，不指責、不聲張。比如有些客人酒后限制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時，我就會主動的打掃干凈，重新整理衛(wèi)生，從來不說閑語，事后客人說聲對不起時，我告知他要留意自己的身體，也是不提及昨晚的事；對于下雨天客人們把雨傘放在樓道里，等雨過后，我會提示他們剛好收回，客人們都很協(xié)作，當然和領(lǐng)導的幫助也是分也都很興奮也很滿足，彼此之間敬重、信任，更加能做好自己的工作。

回顧20xx年，雖然自己是取得了肯定的成果，都得到了客人們和領(lǐng)導的一樣認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎么干就怎么干，始終把一心一意為客人服務(wù)的宗旨牢記在心，在20xx年當中做出更精彩的成果，我恒久的熱衷于我所從事的工作并努力干好它的。

酒店保潔年終工作總結(jié)9

二零xx年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的支配的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認可。

保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、運用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸凳子。這就是人們諦視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。

一、保潔標準化

在去年的基礎(chǔ)上，在新細化工作內(nèi)容，嚴格考評大分標準。不同的區(qū)域，不同部位都有詳細的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，嫻熟工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動嫻熟工的主動性。這樣做受培訓者也簡單接受和駕馭，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一箭雙雕，相得益彰。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

2.按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有依次，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻干凈透亮，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生干凈度。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的狀況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員主動行動，毫無怨言。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底，較干凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。

3.按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)覺問題即使提出，留意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方幫助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不行缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和運用人的滿足。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求

創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)始終保持著良好狀態(tài)。

1.上級要求的時間，嚴格執(zhí)行;按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必需在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的狀況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受安排。

其它事務(wù);

1.清雪白班未清潔的或者是晚間退房

2.公共區(qū)域的保潔，包括樓道的吸塵，門框的清潔，青銅器臺面的抹塵，底角線，電話線的抹塵

3.運輸布草

4.查工程

5.清理工作間，添補易耗品

6.清理吸塵器

7.整理辦公室區(qū)域

問題及解決方案看法

1.夜間清潔CHECKOUT房依據(jù)實際狀況而定，在住房率較高的狀況下，一般對客服務(wù)較多，4-5間為益

2.公共區(qū)域的保潔應(yīng)當隔時間進行，特別狀況后移，但是應(yīng)當做好相關(guān)的記錄，因此應(yīng)當配備相關(guān)的PA清潔表格，剛好做好記載，以便下次開展工作

3.工作間的易耗品應(yīng)當每天清點，一旦發(fā)覺缺貨，剛好上報，以便中班開展工作

4.工作車必需在下班前整理好，并且接受領(lǐng)班的檢查方可下班——一方面是為了形成良好的工作習慣，另外是為了便利下一班次的工作。倘如遇到客人急須要打掃房間，那么還要添補后才能打掃，延誤了工作時間，易引起客人反感

管理方面;

1.客房物品擺放標準應(yīng)當盡快出臺并且實施。至今物品擺放花樣繁多，標準化程度較低，不利于在我們的頭腦中形成莫鐘規(guī)范的印象，導致想怎么做就怎么放，或者是只要物品補齊了就可以了，實質(zhì)上這就造成了在思想方面的放松，思想放松了，那行動可想而知了

2.工作應(yīng)當講究程序化，規(guī)范化。據(jù)了解，現(xiàn)在大多數(shù)人之所以工作較為主動(來的較早)是因為一方面內(nèi)部較以前要團結(jié)，另外是因為現(xiàn)在工作相對以前要有程序一些，知道每天要做什么，哪些是必需做的，哪些是協(xié)助性事務(wù)，相對以前較為充溢，自主性有所提高，依靠性降低(如以前白班做不完的則留給晚班做)

我個人認為，白班每天(在正常的住房率下)必需完的項目如下：

1)做房——房間的清潔及整理

2)整理工作車(添補物品)

3)清點布草(數(shù)目核對相加)

4)清點工作間易耗品，檢查所缺物品并且上交

5)在完成以上任務(wù)之后，可以完成以下協(xié)助性事物：

吸塵器清理，布草運輸，未清潔房間，公共區(qū)域保潔

3.強化監(jiān)督體制，加強房間質(zhì)量監(jiān)督管理

包括員工與員工之間的監(jiān)督，上級對下級的監(jiān)督，相互監(jiān)督有利克服松散的工作作風和形成良好的紀律意識觀念，有效遏制非標準房間的運用，削減客人的不便與投訴----如有的房間未補礦泉水，毛巾之類等。同時有利員工之間的相互學習，共同進步。

酒店保潔年終工作總結(jié)10

我叫xxx，于20xx年x月在xx公司上班，現(xiàn)將工作總結(jié)如下，請領(lǐng)導和同事指責指正。

我主要從事的衛(wèi)生保潔工作，上班以來，我基本上做到按時上下班，不遲到不早退，有事提前請假，無缺席曠工現(xiàn)象，工作勤勤懇懇，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，遵守工作紀律，保守工作隱私。與同事團結(jié)協(xié)作，聽從后勤主管支配，日常衛(wèi)生保潔工作基本達到了主管要求，沒有因為工作不到位影響營業(yè)。我總結(jié)要干好我這塊工作，還要做到以下努力：

一、要有很強的責任心

管理層老總們給我供應(yīng)了現(xiàn)有工作崗位，付出了許多，我們不管在哪個崗位，我們要有感恩之心，因為有了這份工作，我們就能使我們自己和家人生活的更好一些。所以不管掙多少錢，我們都要牢記一份責任，不能因為自己的緣由影響整個公司業(yè)績。

二、要有換位思索，理解他人

做老總和管理人員都不簡單，大家目標都是一樣，那就是在商言商，最大限度追求公司利益，所以他們會實行許多措施，提高營業(yè)額和管理水平，所以我們要執(zhí)行好公司的確定，不能有怨言，不能站在自己立場看問題，要看到當今社會生存壓力大，競爭激烈。

三、要心懷大局，著眼長遠

盡管我做的是保潔工作，但我知道這份工作同樣很重要，現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)拼的是看法，環(huán)境。做好保潔了客人來了有個開心的心情，能提高消費欲望，增加回頭客。做不好就會失去一些客源，保持清潔衛(wèi)生也是我公司向外展示公司形象的重要手段，試問一個公司的衛(wèi)生都亂七八槽，誰還會認為那個公司的人員都有很高的素養(yǎng)？環(huán)境衛(wèi)生好了，客源多了，營業(yè)額提高了，大家才有工資，鍋里有碗里才有，所以我們要心往一處想，勁往一處使，干好自己的本職工作。

四、要有信念，保持良好心態(tài)

任何事業(yè)都不是一帆風順的，服務(wù)行業(yè)更是面臨很多艱難，高鐵通后，來廣元定居旅游的人越來越多，廣元是國家級旅游城市，我們公司占據(jù)了天時地利之便，我信任通過上下同心協(xié)力，公司的明天會更美妙。

酒店保潔年終工作總結(jié)11

在這里我代表物業(yè)管理處做20xx年工作總結(jié)的報告。首先我代表物業(yè)管理處全體員工向，公司各級領(lǐng)導對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。

我管理處全體員工將上下一心，團結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項工作及任務(wù)，以下是關(guān)于20xx年度的工作總結(jié)狀況：

完善的物業(yè)服務(wù)項目及工作完成狀況X小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項物業(yè)服務(wù)項目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互協(xié)作，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項工作。

主要有以下幾方面：

1、小區(qū)平安防范工作

保安小區(qū)平安保衛(wèi)工作在小區(qū)各項管理中處于重要的地位，為給業(yè)主供應(yīng)一個平安舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓。嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員仔細巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，做好其本職工作。

我小區(qū)保安人員配備共有x人，包括隊長x人、車庫管理員x人、中控值班員x人、保安班長x人、保安員x人，每班保證x人在崗輪番值崗，每周對保安人員進行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)學問及相關(guān)崗位的培訓，在提高他們?nèi)w素養(yǎng)的同時，樹立良好的公司形象。

2、衛(wèi)生管理工作--保潔

為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴格的保潔程序，每天對各樓層進行打掃，對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。每周對保潔人員進行專業(yè)技能培訓，駕馭工作技巧，節(jié)約時間，提高工作效率和質(zhì)量。對內(nèi)保工作不定期、不定時進行隨機檢查，發(fā)覺不符合日常衛(wèi)生標準的，剛好清理并實行嚴格的獎懲制度；對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)覺各種垃圾剛好清理。加強日常工作管理，以達到保潔標準增加他們服務(wù)意識和公司理念的效果。

3、公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作

工程修理是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強對工程修