極限戶外客服部第二次業(yè)務(wù)考試

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一、填空題（每空2分，共40分）

1.遠(yuǎn)行客雙人雙層野營帳篷（玻桿），每副帳干兩根，每根___節(jié)，每節(jié)長度為___cm，帳干的直徑大概為___cm，帳篷展開的尺寸長___cm，寬___cm（包括延伸寬度），高度___cm，重量為___kg。[每空2分]

2.戶外專業(yè)語“FB”是___的拼音___的第一個字母組合，泛指比較輕松、舒適的戶外運動，以及在活動中較為___。[每空2分]

3.極限戶外網(wǎng)網(wǎng)址___極限戶外商城網(wǎng)址___熱線電話是___現(xiàn)公司全稱是___[每空2分]

4.亮彩可拼接戶外睡袋的適宜溫度在___至___之間，一般的睡袋分為媽咪睡袋和信封睡袋，亮彩屬于___睡袋。[每空2分]

5.通常，我們可以從___、___、___以及防風(fēng)性來衡量一件沖鋒衣的好壞。[每空2分]

二、選擇題（每題3分，共15分）

6.帳篷的主要功能有哪些？（）[3分]

A防風(fēng)

B防雨

C防潮

D防風(fēng)、防雨、防潮

7.戶外帳篷主要有以下哪些組件構(gòu)成？（）[3分]

A內(nèi)外帳、支架、地釘和輔配

B內(nèi)外帳、支架、包裝

C內(nèi)外帳、支架、帳底、包裝、地釘和輔配

D內(nèi)外帳、支架、帳底、包裝

8.戶外旅行,尤其是在寒冷或溫差較大的沙漠地帶,選擇適宜的睡袋填充材料是非常必要的,這些材料中,羽絨相對于化纖棉的優(yōu)點不包括(）[3分]

A具有一定抗水性,濕后保持一定保溫性,晾干快

B使用壽命可達(dá)10余年,比化纖棉壽命長

C保溫程度高

D同等保溫程度下重量最重

9.徒步走時應(yīng)選擇哪類飲料？（）[3分]

A清茶加鹽

B高糖類

C碳酸類

D果汁類

10.野外露營一定要搭建好帳篷，在非雨季時節(jié)以下哪個地方最適宜搭建帳篷？（）[3分]

A山頂或空曠地上

B河岸的臺地

C河岸的臺地

D靠巖石壁附近

三、判斷題（每題3分，共15分）

11.搭建帳篷時應(yīng)選擇十分干燥的地面，最好不要有任何草的覆蓋（）[3分]

12.戶外運動經(jīng)常會出現(xiàn)一定程度的低血糖，當(dāng)人體每100毫升血液中血糖低于20毫克時，就會出現(xiàn)深度昏迷，即低血糖性休克。（）[3分]

13.流浪者雙人單層帳篷的外帳是170T銀膠布，這里所指的170T，是指面料的耐磨性及結(jié)實程度。（）[3分]

14.戶外運動中睡袋經(jīng)常會比較臟，清洗羽絨睡袋時宜用堿性洗滌劑。（）[3分]

15.目前四店同時進(jìn)行的九月大促活動，買兩個八點充氣墊即可贈送一頂四色速干帽。（）[3分]

四、問答題（每題15分，共計30分）

16.驢壇是驢友們在網(wǎng)上交流,發(fā)布出行計劃,及無聊時,一篇又一篇灌水的地方,請列舉現(xiàn)在國內(nèi)比較出名的驢壇？（每答對一個得4分，答對4個以上得15分）[15分]

17.客戶來電咨詢相關(guān)代金券或非活動產(chǎn)品信息時，通常需要客服很明確的告知相關(guān)的活動詳情或產(chǎn)品的相關(guān)參數(shù)，那么，請列出在一通電話中，一個專業(yè)的客