新員工入職培訓(xùn)-商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀精選ppt內(nèi)容提要著裝與儀表辦公禮儀精選ppt著裝與儀表男士著裝男士?jī)x表女士著裝女士?jī)x表精選ppt男士著裝－西裝整體搭配款式、色調(diào)、面料一致色調(diào)選擇東方人膚色較黃，穿灰色西裝比深藍(lán)色效果好純黑色西裝是在特定場(chǎng)合穿著的，平常要防止款式選擇歐式、英式、美式、日式注意細(xì)節(jié)去掉標(biāo)簽、熨燙平整精選ppt男士著裝－襯衫單色為主扣上領(lǐng)扣袖口露出西服2.5厘米袖口不能卷起不能有污漬和磨損的痕跡精選ppt男士著裝—鞋、襪深色西裝配黑色皮鞋，深色襪子系帶皮鞋顯得正式西裝不能與旅游鞋搭配精選ppt男士著裝—飾物領(lǐng)帶領(lǐng)帶的長(zhǎng)度不應(yīng)超過腰帶不能有污漬純色或幾何圖形的領(lǐng)帶比較正式手表穿著西裝時(shí)，手表的表帶必須是皮質(zhì)或金屬質(zhì)地，不能是塑料的銀色的手表比金色的更容易搭配衣服腰帶穿著西裝時(shí)，腰帶應(yīng)是壓邊的，不宜用太休閑的腰帶精選ppt著裝與儀表男士著裝男士?jī)x表女士著裝女士?jī)x表精選ppt男士?jī)x表指甲

不要留過長(zhǎng)的小指指甲

保證指甲清潔

胡須

每天刮凈胡須

頭發(fā)

經(jīng)常清洗頭發(fā)留易梳理的發(fā)型

耳毛和鼻毛要注意及時(shí)清理

精選ppt著裝與儀表男士著裝男士?jī)x表女士著裝女士?jī)x表精選ppt女士著裝－衣服整體著裝顏色不宜超過3種建議選擇黑、白、米、灰四色系套裝裙子長(zhǎng)度在膝蓋上下3公分內(nèi)防止穿露肩衣服精選ppt女士著裝－襪比皮膚略深顏色絲襪襪口不能露在裙外絲襪上不能有飾物及破損不宜穿網(wǎng)襪白天不能穿著黑色絲襪精選ppt女士著裝－鞋獨(dú)立跟的黑鞋鞋跟至少1寸且不可太細(xì)不可露腳趾精選ppt女士著裝－飾物皮包質(zhì)地硬的包顯得比較正式帆布包不宜出現(xiàn)在正式的場(chǎng)合首飾同一色系的不宜過多，三件為佳絲巾東方人佩戴絲巾要盡量搭配暖色調(diào)要注意和服飾顏色的搭配精選ppt著裝與儀表男士著裝男士?jī)x表女士著裝女士?jī)x表精選ppt女士?jī)x表化裝需要淡化裝頭發(fā)留長(zhǎng)發(fā)的女士，需要將長(zhǎng)發(fā)梳起來指甲不要涂有色的指甲油精選ppt內(nèi)容提要著裝與儀表辦公禮儀精選ppt辦公禮儀行為語言通訊拜訪接待精選ppt辦公禮儀－行為站姿坐姿微笑握手精選ppt辦公禮儀－站姿站姿演示精選ppt辦公禮儀－站姿挺胸、抬頭、目光平視男士：雙腳叉開與肩同寬，雙手背后女士：后跟并攏，呈八字或丁字步，雙手下垂，體前自然交叉。精選ppt辦公禮儀－坐姿坐姿演示精選ppt辦公禮儀－坐姿男士：雙腿平放/交叉，上腿腳尖回收女士：雙腿同側(cè)斜放，雙手疊放于腿上坐位的2/3處，身體挺直略前傾精選ppt辦公禮儀－微笑微笑是世界通用的語言真誠(chéng)的微笑8顆牙齒微笑是可以練習(xí)的

精選ppt辦公禮儀－握手握手時(shí)的次序應(yīng)當(dāng)是女士先伸手握手握手時(shí)還要注意力度不能太大或太小握手時(shí)要注意保持目光的接觸握手時(shí)使用適當(dāng)?shù)难哉Z精選ppt辦公禮儀行為語言通訊拜訪接待精選ppt辦公禮儀—語言禮貌用語“您好〞或“你好〞“對(duì)不起，請(qǐng)問……〞“不好意思，打攪一下……〞“謝謝〞或“非常感謝〞“麻煩您，請(qǐng)您……〞“貴公司〞……精選ppt辦公禮儀行為語言通訊拜訪接待精選ppt辦公禮儀－通訊接聽收發(fā)

電子郵件精選ppt辦公禮儀－接聽接聽的準(zhǔn)備三聲之內(nèi)接聽微笑、問候記錄留言掛斷精選ppt辦公禮儀－收發(fā)寫清楚收發(fā)雙方的信息姓名、單位、部門號(hào)碼聯(lián)系及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)精選ppt辦公禮儀－存放的位置開會(huì)時(shí)，靜音首先撥打客戶的辦公注意通話的時(shí)間精選ppt辦公禮儀－電子郵件精選ppt辦公禮儀－電子郵件在題目中標(biāo)注清楚主題郵件主題必須填寫，同時(shí)盡量不用拼音縮寫、感慨號(hào)等容易被當(dāng)成病毒郵件得主題確認(rèn)精選ppt辦公禮儀行為語言通訊拜訪接待精選ppt辦公禮儀－拜訪介紹名片拜訪精選ppt辦公禮儀－介紹“先次后主〞的順序先介紹年輕的，再介紹年長(zhǎng)的先介紹職位低的，再介紹職位高的先介紹男士，再介紹女士如果介紹多人，要按順序依次介紹正確的手勢(shì)手臂翻開，手掌向上，五指并攏精選ppt辦公禮儀－名片的準(zhǔn)備使用名片夾男士將名片放在上衣口袋女士將名片放在包內(nèi)清潔、平整精選ppt辦公禮儀－遞名片遞名片演示精選ppt辦公禮儀－遞名片下級(jí)或訪問方先遞名片由先被介紹方遞名片“請(qǐng)多照顧〞、“請(qǐng)多指教〞精選ppt辦公禮儀－接受名片接受名片演示精選ppt辦公禮儀－接受名片起身雙手接受名片認(rèn)真看一遍不作標(biāo)記不要遺忘在座位上不要掉在地上精選ppt辦公禮儀－交換名片下級(jí)或拜訪方雙手持名片由下方遞送名片上級(jí)或被訪問方雙手持名片由上方遞送名片名片上文字朝向?qū)Ψ骄xppt辦公禮儀－拜訪提前預(yù)約時(shí)間、地點(diǎn)及目的

準(zhǔn)備資料文件、名片等拜訪要注意遵時(shí)守約

到達(dá)客戶單位前臺(tái)時(shí)先自我介紹如果沒有前臺(tái)要向附近的人員詢問

如果被訪問人繁忙或先去辦理其他事情時(shí)，可表示改變時(shí)間再來拜訪

精選ppt辦公禮儀－拜訪需等候訪問人時(shí)，聽從接待人員的安排，在會(huì)客室等候看見被訪問人后，應(yīng)起立〔初次見面，遞上名片〕問候如遇到被訪問人的上司應(yīng)主動(dòng)起立〔遞上名片〕問候，會(huì)談重新開始會(huì)談時(shí)要注意談話或發(fā)言不要聲音過大會(huì)談盡可能在預(yù)約時(shí)間內(nèi)結(jié)束告辭時(shí)要與被訪問人打招呼道別精選ppt辦公禮儀行為語言通訊拜訪接待精選ppt辦公禮儀－接待引領(lǐng)客戶乘坐電梯乘車原那么精選ppt辦公禮儀－引領(lǐng)在走廊，客人走在中間在樓梯，客人走在內(nèi)側(cè)引客在前，送客在后與客人步伐一致適當(dāng)介紹精選ppt辦公禮儀－電梯電梯內(nèi)沒有其他人要在客戶之前進(jìn)入電梯，按住“開〞的按鈕，請(qǐng)客戶進(jìn)入電梯到達(dá)后，我們按住“開〞的按鈕，請(qǐng)客戶先下電梯內(nèi)有其他人上下都讓客人優(yōu)先進(jìn)入到電梯內(nèi)，先上電梯的人應(yīng)靠后面站電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧電梯內(nèi)有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立精選ppt