數(shù)據(jù)與PDCA管理系統(tǒng)

數(shù)據(jù)與PDCA管理系統(tǒng)——系統(tǒng)化管理第一章.數(shù)據(jù)分析——系統(tǒng)化管理一、數(shù)據(jù)分析的正確理解概念：數(shù)據(jù)也稱觀測值，是實驗、測量、觀察、調(diào)查等的結(jié)果，常以數(shù)量的形式給出。目的：是把隱沒在一大批看來雜亂無章的數(shù)據(jù)中的信息集中、萃取和提煉出來，以找出所研究對象的內(nèi)在規(guī)律。實用：數(shù)據(jù)分析可幫助人們作出判斷，發(fā)現(xiàn)問題，以便采取適當(dāng)行動。過程：是組織有目的地建立數(shù)據(jù)模型、采集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)問題、情況核實和模型修改等過程二、數(shù)據(jù)分析步驟探索性數(shù)據(jù)分析通過作圖、造表、用各種形式的方程擬合，計算某些特征量等手段探索規(guī)律性的可能形式模型選定分析在探索性分析的基礎(chǔ)上提出一類或幾類可能的模型，然后通過進(jìn)一步的分析從中挑選一定的模型推斷分析通常使用數(shù)理統(tǒng)計方法對所定模型或估計的可靠程度和精確程度作出推斷三、數(shù)據(jù)分析過程實施識別信息需求建立數(shù)據(jù)模型采集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析過程的改進(jìn)1、識別信息需求識別信息需求是確保數(shù)據(jù)分析過程有效性的首要條件，可以為收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)提供清晰的目標(biāo)。識別信息需求是管理者的職責(zé)管理者應(yīng)根據(jù)決策和過程控制的需求，提出對信息的需求。2、建立數(shù)據(jù)模型串行數(shù)據(jù)分析并行數(shù)據(jù)分析分析法設(shè)計3、采集數(shù)據(jù)將識別的需求轉(zhuǎn)化為具體的要求；

明確由誰在何時何處，通過何種渠道和方法收集數(shù)據(jù)；

記錄表應(yīng)便于使用；

采取有效措施，防止數(shù)據(jù)丟失和虛假數(shù)據(jù)對系統(tǒng)的干擾。4、分析數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖矩陣圖KJ法計劃評審技術(shù)PDPC法矩陣數(shù)據(jù)圖4、分析數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)圖(突破點(diǎn)在哪)4、分析數(shù)據(jù)系統(tǒng)圖4、分析數(shù)據(jù)矩陣圖4、分析數(shù)據(jù)KJ法匯集問題分類整理排出順序－將每一大類的問題，根據(jù)其嚴(yán)重性排列順序責(zé)任劃分－將各類問題牽涉的部門，以矩陣圖的方式列出構(gòu)思方案－由主要負(fù)責(zé)部門帶頭，舉辦小型研討會效果確認(rèn)與跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化－變成標(biāo)準(zhǔn)化的流程，并將相關(guān)的資料形成書面化4、分析數(shù)據(jù)計劃評審技術(shù)計劃評審技術(shù)就是工程項目當(dāng)作一種系統(tǒng)，用網(wǎng)絡(luò)圖或者表格或者矩陣來表示各項具體工作的先后順序和相互關(guān)系，以時間為中心，找出從開工到完工所需要時間的最長路線，并圍繞關(guān)鍵路線對對系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排以及對各項工作的完成進(jìn)度進(jìn)行嚴(yán)密的控制，以達(dá)到用最少的時間和資源消耗來完成系統(tǒng)預(yù)定目標(biāo)的一種計劃與控制方法。

4、分析數(shù)據(jù)PDPC法（PDPC法,ProcessDecisionProgramChart）順向思維法是定好一個理想的目標(biāo)，然后按順序考慮實現(xiàn)目標(biāo)的手段和方法。逆向思維應(yīng)該考慮從理想狀態(tài)開始，考慮實現(xiàn)這個目標(biāo)的前提是什么，為了滿足這個前提又應(yīng)該具備什么條件。一步一步退回來，一直退到出發(fā)點(diǎn)。4、分析數(shù)據(jù)矩陣數(shù)據(jù)圖矩陣數(shù)據(jù)分析法（MatrixDataAnalysisChart），它是新的質(zhì)量管理七種工具之一。矩陣圖上各元素間的關(guān)系如果能用數(shù)據(jù)定量化表示，就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。這種可以用數(shù)據(jù)表示的矩陣圖法，叫做矩陣數(shù)據(jù)分析法。5、數(shù)據(jù)分析過程的改進(jìn)提供決策的信息是否充分、可信，是否存在因信息不足、失準(zhǔn)、滯后而導(dǎo)致決策失誤的問題；

信息對持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系、過程、產(chǎn)品所發(fā)揮的作用是否與期望值一致，是否在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中有效運(yùn)用數(shù)據(jù)分析；

收集數(shù)據(jù)的目的是否明確，收集的數(shù)據(jù)是否真實和充分，信息渠道是否暢通；

數(shù)據(jù)分析方法是否合理，是否將風(fēng)險控制在可接受的范圍；

數(shù)據(jù)分析所需資源是否得到保障。四、工具使用EXL的基本使用方法PPT與WORD的分析形式系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換第二章.PDCA工作法——系統(tǒng)化管理一、PDCA來源是最早由美國質(zhì)量管理專家戴明提出來的，所以又稱為“戴明環(huán)”。PDCA的含義如下：P（PLAN）--計劃；D（Do)--執(zhí)行；C（CHECK)--檢查；A（Action)--行動對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。二、PDCA簡介PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方法，其實施需要搜集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運(yùn)用各種管理技術(shù)和方法。如下圖所示，一個PDCA循環(huán)一般都要經(jīng)歷以下4個階段pdca(圖1所示)。PDCA簡介周而復(fù)始

PDCA循環(huán)的四個過程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。一個循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進(jìn)行下一個PDCA循環(huán)，依此類推大循環(huán)套小循環(huán)PDCA簡介大環(huán)帶小環(huán)

類似行星輪系，一個公司或組織的整體運(yùn)行的體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體。PDCA簡介階梯式上升

PDCA循環(huán)不是停留在一個水平上的循環(huán)，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程三、PDCA8個步驟①分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題；

②分析問題中各種影響因素；

③分析影響問題的主要原因；

④針對主要原因，采取解決的措施；

--為什么要制定這個措施？

--達(dá)到什么目標(biāo)？

--在何處執(zhí)行？

--由誰負(fù)責(zé)完成？

--什么時間完成？

--怎樣執(zhí)行？

三、PDCA8個步驟⑤執(zhí)行，按措施計劃的要求去做；

⑥檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對比；

⑦標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；

⑧把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)中去解決。

通常，七種工具是指在質(zhì)量管理中廣泛應(yīng)用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、相關(guān)圖、分層法和統(tǒng)計分析表等。PDCA管理循環(huán)週期PLANCHECKPLAN=DODOACTIONNOPDCAYESYESACTIONCONTINUEYESNOENDNOPDCA舉例--培訓(xùn)下屬的有效步驟團(tuán)隊希望通過培訓(xùn)的方式來改變?nèi)藗兊男袨?、知識、技能、態(tài)度。培育下屬要遵循ＰＤＣＡ循環(huán)。準(zhǔn)備、呈現(xiàn)、試做、追蹤（一）確立培訓(xùn)的需求確立培訓(xùn)的需求，可分成三個檔次：如圖，第一條線和第二條線之間，這就是培訓(xùn)需求的分水嶺