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文檔簡介

國際商務(wù)談判高頻錯(cuò)題含答案

您的姓名:[填空題]*

1.談判雙方交鋒中的技巧有()。[多選]*

A.多聽少說

B.有問必答

C.巧提問題

D.使用條件問句

E.避免跨國文化交流產(chǎn)生的歧義

答案解析:交鋒中的技巧有:多聽少說;巧提問題;使用條件問句;避免跨國文

化交流產(chǎn)生的歧義。

2.在談判的交鋒過程中,成功的談判者花在聽上的時(shí)間占到總談判時(shí)間的()。

[單選][單選題]*

A.30%以下

B.30%?40%

C.40%?50%

D.50%以上

答案解析:缺乏經(jīng)驗(yàn)的談判者的最大弱點(diǎn)是不能耐心地傾聽對方發(fā)言,而成功的

談判者在談判時(shí)把50%以上的時(shí)間用來聽。

3.在國際商務(wù)談判中,使用條件問句的優(yōu)點(diǎn)有()。[多選]*

A.互做讓步,

B.獲取信息

C.尋求共同點(diǎn)

D.代替“NO”(正確答案)

E.創(chuàng)造雙贏解決方案

答案解析:條件問句的特殊優(yōu)點(diǎn):互做讓步;獲取信息;尋求共同點(diǎn);代替NO。

4.拉夫?尼可拉斯經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn),即使是積極地聽對方講話,按原意聽取了的講話

內(nèi)容只占()。[單選][單選題]*

A.l/2'J

B.1/3

C.1/4

D.1/5

答案解析:拉夫?尼可拉斯是位專門研究如何“聽”的大學(xué)問家。經(jīng)過多年的研

究。他發(fā)現(xiàn),即使是積極地聽對方講話,聽者也僅僅能記住不到50%(也就是二分

之一)的講話內(nèi)容,而且,其中只有三分之一的講話內(nèi)容按原意聽取了,三分之一

被曲解地聽取了,另外三分之一則絲毫沒有聽進(jìn)去。

5.在人們相互交談的過程中,傾聽的障礙主要有()。[多選]*

A.判斷性

B.偏見性

C.精力分散

D.水平低下

E.環(huán)境干擾

答案解析:在人們相互交談的過程中,傾聽的障礙主要有①判斷性;②偏見性;

③精力分散;④水平低下;⑤環(huán)境干擾。

6.談判開始時(shí)精力比較充沛,其持續(xù)時(shí)間約占整個(gè)談判時(shí)間的()。[單選][單

選題]*

A.7.3%~12.3%

B.7.3%~13.3%

C.8.3%~12.3%

D.8.3%~13.3%

答案解析:開始時(shí)精力比較充沛,但持續(xù)的時(shí)間較短,約占整個(gè)談判時(shí)間的8.3%-

13.3%0

7.如果是一個(gè)超過6天的談判,精力旺盛期是()。[單選][單選題]*

A.前2天

B.前3天

C.前4天

D.前5天

答案解析:如果是一個(gè)超過6天的談判,精力旺盛期是前3天。

8.談判要達(dá)成協(xié)議時(shí)會(huì)出現(xiàn)精力充沛期,其持續(xù)時(shí)間約占整個(gè)談判時(shí)間的()。

[單選][單選題]*

A.3.3%?8.7%(正確答案)

B.3.7%?8-3%

C.3.2%~8.6%

D.3.6%?8.2%

答案解析:談判要達(dá)成協(xié)議時(shí).,又出現(xiàn)精力充沛期,因?yàn)楫?dāng)人們意識(shí)到雙方達(dá)成

協(xié)議的時(shí)刻就要來到時(shí).,精力會(huì)突然復(fù)蘇、高漲,但時(shí)間也很短,約占整個(gè)時(shí)間的

3.3%-8.7%o

9.心理學(xué)統(tǒng)計(jì)證明,一般人說話的速度為每分鐘()。[單選][單選題]*

A.100?180字

B.100?200字

C.120?180字

D.120-200字11

答案解析:據(jù)心理學(xué)統(tǒng)計(jì)證明:一般人說話的速度為每分鐘120字-200字,而聽

話及思維的速度,大約要比說話的速度快4倍左右。

10.心理學(xué)統(tǒng)計(jì)證明:聽話及思維的速度大約比說話的速度快()。[單選][單選

題]*

A.2倍

B.3倍

C.4倍」

D.5倍

答案解析:據(jù)心理學(xué)統(tǒng)計(jì)證明:一般人說話的速度為每分鐘120字-200字,而聽

話及思維的速度,大約要比說話的速度快4倍左右。

11.談判者傾聽時(shí)不能()。[單選][單選題]*

A.記筆記

B.陷入爭論

C.有鑒別地聽

D.創(chuàng)造良好的談判環(huán)境

答案解析:“五不要”:不要因輕視對方而搶話、急于反駁而放棄聽;不要使自

己陷入爭論;不要為了急于判斷問題而耽誤聽;不要回避難以應(yīng)付的話題;不要逃

避交往的責(zé)任。

12.“你是否認(rèn)為售后服務(wù)沒有改進(jìn)的可能?”這種商務(wù)談判的發(fā)文類型屬于()

[單選][單選題]*

A.封閉式發(fā)問

B.澄清式發(fā)問

C.強(qiáng)調(diào)式發(fā)問

D.探索式發(fā)問

答案解析:A選項(xiàng)封閉式發(fā)問指在特定的領(lǐng)域中能帶出特定的答復(fù)(如“是”或

“否”)的問句。B選項(xiàng)澄清式問句的作用就在于,它可以確保談判各方能在敘述

“同一語言”的基礎(chǔ)上進(jìn)行溝通,而且還是針對對方的話語進(jìn)行信息反饋的有效方

法,是雙方密切配合的理想方式。C選項(xiàng)強(qiáng)調(diào)式發(fā)問旨在強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)和己方的

立場。D選項(xiàng)探索式發(fā)問是針對對方答復(fù)要求引申或舉例說明,以便探索新問題、

找出新方法的一種發(fā)問方式。

13.在談判中,體現(xiàn)談判雙方密切配合的理想發(fā)問方式是()。[單選][單選題]

A.封閉式發(fā)問

B.澄清式發(fā)問

C.強(qiáng)調(diào)式發(fā)問

D.探索式發(fā)問

答案解析:B選項(xiàng)澄清式問句的作用就在于,它可以確保談判各方能在敘述“同一

語言”的基礎(chǔ)上進(jìn)行溝通,而且還是針對對方的話語進(jìn)行信息反饋的有效方法,是

雙方密切配合的理想方式。A選項(xiàng)封閉式發(fā)問指在特定的領(lǐng)域中能帶出特定的答復(fù)

(如“是”或“否”)的問句。C選項(xiàng)強(qiáng)調(diào)式發(fā)問旨在強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)和己方的立

場。D選項(xiàng)探索式發(fā)問是針對對方答復(fù)要求引申或舉例說明,以便探索新問題、找

出新方法的一種發(fā)問方式。

14.“按照貴方要求,我們的觀點(diǎn)不是已經(jīng)闡述清楚了嗎?”這種談判發(fā)問類型屬于

()o[單選][單選題]*

A.澄清式發(fā)問

B.探索式發(fā)問

C.強(qiáng)調(diào)式發(fā)問

D.借助式發(fā)問

答案解析:C選項(xiàng)強(qiáng)調(diào)式發(fā)問旨在強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)和己方的立場。例如:“這個(gè)協(xié)

議不是要經(jīng)過公證之后才生效嗎?”“按照貴方要求,我們的觀點(diǎn)不是已經(jīng)闡述清

楚了嗎?"A選項(xiàng)澄清式問句的作用就在于,它可以確保談判各方能在敘述“同一

語言”的基礎(chǔ)上進(jìn)行溝通,而且還是針對對方的話語進(jìn)行信息反饋的有效方法,是

雙方密切配合的理想方式。B選項(xiàng)探索式發(fā)問是針對對方答復(fù)要求引申或舉例說

明,以便探索新問題、找出新方法的一種發(fā)問方式。D選項(xiàng)借助式發(fā)問是一種借助

第三者的意見來影響或改變對方意見的發(fā)問方式。

15.“您說可以如期履約,有什么事實(shí)可以說明嗎?”這種談判發(fā)問類型屬于

()o[單選][單選題]*

A.澄清式發(fā)問

B.探索式發(fā)問

C.強(qiáng)調(diào)式發(fā)問

D.借助式發(fā)問

答案解析:B選項(xiàng)探索式發(fā)問是針對對方答復(fù)要求引申或舉例說明,以便探索新問

題、找出新方法的一種發(fā)問方式。A選項(xiàng)澄清式問句的作用就在于,它可以確保談

判各方能在敘述“同一語言”的基礎(chǔ)上進(jìn)行溝通,而且還是針對對方的話語進(jìn)行信

息反饋的有效方法,是雙方密切配合的理想方式。C選項(xiàng)強(qiáng)調(diào)式發(fā)問旨在強(qiáng)調(diào)自己

的觀點(diǎn)和己方的立場。例如:“這個(gè)協(xié)議不是要經(jīng)過公證之后才生效嗎?”“按照

貴方要求,我們的觀點(diǎn)不是已經(jīng)闡述清楚了嗎?"D選項(xiàng)借助式發(fā)問是一種借助第

三者的意見來影響或改變對方意見的發(fā)問方式。

16.“假設(shè)我們運(yùn)用這種方案會(huì)怎樣?”這種發(fā)問類型屬于()。[單選][單選題]

*

A.探索式發(fā)問

B.封閉式發(fā)問

C.澄清式發(fā)問

D.借助式發(fā)問

答案解析:“假設(shè)我們運(yùn)用這種方案會(huì)怎樣?”是針對對方提出的方案要求引申或

舉例說明,屬于探索式發(fā)問。故選A。

17.“某某先生對你方能否如期履約關(guān)注嗎?”這種商務(wù)談判的發(fā)問類型屬于

()o[單選][單選題]*

A.澄清式發(fā)問

B.借助式發(fā)問

C.探索式發(fā)問

D.強(qiáng)調(diào)式發(fā)問

答案解析:B選項(xiàng)借助式發(fā)問是一種借助第三者的意見來影響或改變對方意見的發(fā)

問方式。例如:“某某先生對你方能否如期履約關(guān)注嗎?"A選項(xiàng)澄清式發(fā)問是針

對對方的答復(fù)重新提出問題,以使對方進(jìn)一步澄清或補(bǔ)充其原先答復(fù)的一種問句。

C選項(xiàng)探索式發(fā)問是針對對方答復(fù)要求引申或舉例說明,以便探索新問題、找出新

方法的一種發(fā)問方式。D選項(xiàng)強(qiáng)調(diào)式發(fā)問旨在強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)和己方的立場。例

如:“這個(gè)協(xié)議不是要經(jīng)過公證之后才生效嗎?按照貴方要求,我們的觀點(diǎn)不

是已經(jīng)闡述清楚了嗎?”

18.“貴方如果違約是應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任的,對不對?”這種商務(wù)談判的發(fā)問類型屬于

()?[單選][單選題]*

A.證明式發(fā)問

B.探索式發(fā)問

C.強(qiáng)調(diào)式發(fā)問

D.誘導(dǎo)式發(fā)問

答案解析:A選項(xiàng)證明式發(fā)問旨在通過己方的提問,使對方對問題作出證明或理

解。B選項(xiàng)探索式發(fā)問是針對對方答復(fù)要求引申或舉例說明,以便探索新問題、找

出新方法的一種發(fā)問方式。C選項(xiàng)強(qiáng)調(diào)式發(fā)問旨在強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)和己方的立場。

例如:“這個(gè)協(xié)議不是要經(jīng)過公證之后才生效嗎?”“按照貴方要求,我們的觀點(diǎn)

不是已經(jīng)闡述清楚了嗎?"D選項(xiàng)誘導(dǎo)式發(fā)問旨在開渠引水,對對方的答案給予強(qiáng)

烈的暗示,使對方的回答符合己方預(yù)期的目的。

19.以下各項(xiàng)中,屬于協(xié)商式發(fā)問的是()。[單選][單選題]*

A.您是否認(rèn)為售后服務(wù)沒有改進(jìn)的可能?

B.為什么要更改原已定好的計(jì)劃呢?

C.你看給我方的折扣定為3%是否妥當(dāng)?

D.貴國當(dāng)?shù)氐乃|(zhì)、運(yùn)輸狀況及有些資源情況怎樣?

答案解析:協(xié)商式發(fā)問是指為使對方同意自己觀點(diǎn),采用商量的口吻向?qū)Ψ桨l(fā)

問。例如:“你看給我方的折扣定為3%是否妥當(dāng)?”這種提問語氣平和,對方容

易接受。而且,即使對方?jīng)]有接受你的條件,但是談判的氣氛仍能保持融洽,雙方

仍有繼續(xù)合作的可能。

20.在談判過程中,用外交活動(dòng)中的“無可奉告”一詞回答對方問題,這種答復(fù)談

判對手的技巧是()。[單選][單選題]*

A.避正答偏

B.答非所問

C.以問代答

D.不作徹底回答

答案解析:商務(wù)談判中并非任何問題都要回答,有些問題并不值得回答。在商務(wù)

談判中,對方提出問題或是想了解己方的觀點(diǎn)、立場和態(tài)度,或是想確認(rèn)某些事

情。用外交活動(dòng)中的“無可奉告”一詞來拒絕回答,也是回答這類問題的好辦法。

21."談判中,可跟對方東拉西扯,不著邊際,講一些與此問題既有關(guān)系又無關(guān)系

的問題。”這種答復(fù)談判對手的技巧是()[單選][單選題]*

這種答復(fù)談判對手的技巧是()。[單選]

A.答非所問

B.以問代答

C.推卸責(zé)任

D.避正答偏

答案解析:有時(shí),對方提出的某個(gè)問題己方可能很難從正面進(jìn)行回答,但是又不

能拒絕回答,逃避問題。這時(shí),談判高手往往用避正答偏的辦法,即在回答這類問

題的時(shí)候,故意避開問題的實(shí)質(zhì),而將話題引向歧路,借以破解對方的進(jìn)攻。

22.甲:“您對合作的前景怎么看?”乙:“您對雙方合作的前景又怎么看昵?”上

述對話中乙所采用的回答方式是()。[單選][單選題]*

A.答非所問

B.重申

C.無可奉告

D.以問代答

答案解析:以問代答是用來應(yīng)付談判中那些一時(shí)難以回答或不想回答的問題的方

式。此法如同把對方踢過來的球又踢了回去,請對方在自己的領(lǐng)域內(nèi)反思后尋找答

案。

23.“貴方菜先生的問題提得很好,我曾經(jīng)在某一份資料上看過有關(guān)這一問題的記

載,就記憶所及,大概是……”。這種答復(fù)談判對手的技巧是()。[單選][單

選題]*

A.以問代答

B.避正答偏

C.答非所聞

D.推卸責(zé)任

答案解析:推卸責(zé)任法是指談判者面對毫無準(zhǔn)備的問題,往往不知所措,或者即

使能夠回答,但鑒于某種原因而不愿意回答。對這類問題通常可以如此回答:“對

這個(gè)問題,我雖沒有調(diào)查過,但曾經(jīng)聽說過。”

24.“貴方菜先生的問題提得很好,我曾經(jīng)在某一份資料上看過有關(guān)這一問題的記

載,就記憶所及,大概是……”。這種答復(fù)談判對手的技巧是()。[單選][單

選題]*

A.以問代答

B.避正答偏

C.答非所聞

D.推卸責(zé)任

答案解析:推卸責(zé)任法是指談判者面對毫無準(zhǔn)備的問題,往往不知所措,或者即

使能夠回答,但鑒于某種原因而不愿意回答。對這類問題通常可以如此回答:“對

這個(gè)問題,我雖沒有調(diào)查過,但曾經(jīng)聽說過?!?/p>

25.在商務(wù)談判中,迂回入題的方法包括()。[多選]*

A.從自謙入題

B.從題外話入題

C.從天氣狀況入題

D.從介紹已方談判人員入題

E.從介紹己方經(jīng)營狀況入題

答案解析:迂回入題的方法:①從題外話入題;②從自謙入題;③從介紹己方談

判人員入題;④從介紹己方的生產(chǎn)、經(jīng)營、財(cái)務(wù)狀況等入題。

26.與人交談時(shí),視線的時(shí)間在正常情況下應(yīng)占全部談判時(shí)間的()。[單選][單

選題]*

A.20%-50%

B.30%-50%

C.30%-60%

D.40%-60%

答案解析:通常與人交談時(shí),視線接觸對方臉部的時(shí)間在正常情況下應(yīng)占全部談

話時(shí)間的30%-60%o

27.眼睛瞳孔放大,炯炯有神而生輝,表示此人處于()。[單選][單選題]*

A.消極狀態(tài)

B.歡喜狀態(tài)

C.戒備狀態(tài)

D.憤怒狀態(tài)

答案解析:眼睛瞳孔放大,炯炯有神而生輝,表示此人處于歡喜與興奮狀態(tài)。

28.眉毛上聳,表示此人處于()。[單選][單選題]*

A.憤怒狀態(tài)

B.困窘狀態(tài)

C.戒備狀態(tài)

D.驚喜狀態(tài)

答案解析:人們處于驚喜或驚恐狀態(tài)時(shí),眉毛上聳,即所謂喜上眉梢。

29.緊皺眉毛,表示此人處于()。[單選][單選題]*

A.憤怒狀態(tài)

B.驚喜狀態(tài)

C.愉快狀態(tài)

D.困窘狀態(tài)

答案解析:緊皺眉毛,表示此人處于困窘、不愉快、不贊同的狀態(tài)。

30.表示向?qū)Ψ教魬?zhàn)或自我緊張情緒的動(dòng)作是()。[單選][單選題]*

A.拳頭緊握

B.兩手手指并攏

C.吸手指或指甲

D.兩臂交叉于胸前

答案解析:A選項(xiàng)拳頭緊握,表示向?qū)Ψ教魬?zhàn)或自我緊張的情緒。B選項(xiàng)兩手手指

并攏并重置上胸的前上方呈尖塔狀,表示充滿信心。C選項(xiàng)吸手指或咬指甲,成年

人作出這樣的動(dòng)作是不成熟的表現(xiàn),即所謂“乳臭未干”。D選項(xiàng)兩臂交叉于胸

前,表示保守或防衛(wèi);兩臂交叉于胸前并握緊,是懷有敵意的標(biāo)志。

31.下列上肢的動(dòng)作語言中,表示懷有敵意的是()。[單選][單選題]*

A.兩手手指并攏置于胸前

B.手與手連接置于腹部

C.兩臂交叉于胸前

D.吸手指或指甲

答案解析:兩臂交叉于胸前,表示保守或防衛(wèi)。兩臂交叉于胸前并握緊,往往是

懷有敵意的標(biāo)志。

32.如果對方用力握手,則表明此人()。[單選][單選題]*

A.個(gè)性懦弱

B.傲慢矜持

C.做事主動(dòng)

D.愛擺架子

答案解析:如果對方用力握手,則表明此人具有好動(dòng)、熱情的性格,這類人往往

做事喜歡主動(dòng)。

33.在談判時(shí),“掌心向上伸出與對方握手”這一般意味著()[單選][單選題]

*

A.真誠感謝

B.投靠對方

C.積極主動(dòng)

D.情緒不穩(wěn)

答案解析:掌心向上伸出與對方握手,往往表現(xiàn)其性格軟弱,處于被動(dòng)、劣勢或

受人支配的狀態(tài),在某種程度上掌心向上伸出與對方握手,有一種向?qū)Ψ酵犊康囊?/p>

思。

34.當(dāng)談判對手的腹部起伏不停時(shí):一般意味著()。[單選][單選題]*

A.他很自信

B.他有雅量

C.他很興奮

D.他沒有戒備之心

答案解析:腹部起伏不停,反映出興奮或憤怒,極度起伏,意味著即將爆發(fā)的興

奮與激動(dòng)狀態(tài)。

35.說服頑固者的技巧包括()。[多選]*

A.激將法

B.迂回法

C.等待法

D.沉默法

E.下臺(tái)階法E答案)

答案解析:說服頑固者的技巧有下臺(tái)階法;等待法;迂回法;沉默法。

36.當(dāng)談判對手自尊心強(qiáng)、不愿意承認(rèn)錯(cuò)誤時(shí),可先談?wù)剬κ值恼_之處。這種說

服頑固者的方法稱為()。[單選][單選題]*

A.迂回法

B.沉默法

C.等待法

D.下臺(tái)階法

答案解析:D選項(xiàng)當(dāng)對方自尊心很強(qiáng)、不愿承認(rèn)自己的錯(cuò)誤時(shí):你不妨先給對方一

個(gè)臺(tái)階下,說一說他正確的地方,或者說一說他錯(cuò)誤存在的客觀根據(jù),這也給對方

提供了一些自我安慰的條件和機(jī)會(huì)。

37.在說服頑固的談判對手時(shí),可暫時(shí)避開主題,待贏得對方信任后再轉(zhuǎn)入主題。

這種技巧被稱為()。[單選][單選題]*

A.迂回法」

B.等待法

C.沉默法

D.下臺(tái)階法

答案解析:A選項(xiàng)迂回法是說服頑固者的一種方法,指在談判中暫時(shí)避開主題,通

過談?wù)撘恍┯^點(diǎn)贏得對方的信任,再逐漸回歸到主題上。B選項(xiàng)等待法,對方可能

一時(shí)難以被說服,不妨等待一段時(shí)間,對方雖沒有當(dāng)面表示改變看法,但對你的態(tài)

度和你所講的話,事后他會(huì)加以回憶和思考的。C選項(xiàng)沉默法,對于那些不值反駁

的抗議,不要有強(qiáng)烈的反應(yīng),相反可以表示沉默。D選項(xiàng)下臺(tái)階法:當(dāng)對方自尊心

很強(qiáng)、不愿承認(rèn)自己的錯(cuò)誤時(shí),你不妨先給對方一個(gè)臺(tái)階下,說一說他正確的地

方,或者說一說他錯(cuò)誤存在的客觀根據(jù),這也給對方提供了一些自我安慰的條件和

機(jī)會(huì)。

38.英國人在商務(wù)談判中使用頻率最高的交流技巧是()。[單選][單選題]*

A.警告

B.命令

C.自我泄露

D.肯定規(guī)范評價(jià)

答案解析:除加拿大人外,其他國家在商務(wù)談判中使用頻率最高的交流技巧都是

自我泄露。

39.以下各國中,使用警告技巧進(jìn)行談判的頻率最低的是()。[單選][單選題]

*

A.韓國

B.德國

C.巴西

D.法國

答案解析:使用警告技巧進(jìn)行談判的頻率最低的是韓國,使用頻率為0。

40.以下各國中,使用承諾技巧進(jìn)行談判的頻率最高的是()。[單選][單選題]

*

A.美國(

B.日本

C.中國

D.巴西

答案解析:美國使用承諾技巧進(jìn)行談判的頻率最高。

41.在國際商務(wù)談判中,最喜歡使用“警告”技巧的國家是()。[單選][單選題]

*

A.巴西

B.英國

C.德國

D.中國

答案解析:巴西喜歡使用警告技巧使用頻率為120

42.下面國家的商人使用“不”的頻率較高的是()。[單選][單選題]*

A.巴西(正確答案)

B.日本

C.西班牙

D.德國

答案解析:巴西商人使用“不”和“你”字的頻率較高,他們的談判風(fēng)格顯得較

為豪放,而且在談判中似乎不甘寂寞,不時(shí)地凝視對方并觸碰對方。

43.以下各項(xiàng)中,在談判時(shí)插話最頻繁的是()。[單選][單選題]*

A.日本商人

B.法國商人

C.英國商人

D.美國商人

答案解析:法國商人的談判風(fēng)各顯得更為隨意,特別是,他們使用威脅和警告的

頻率挺高,止匕外,他們還很頻繁地進(jìn)行插話、面部凝視以及使用“不”和“你”

字。

44.在國際商務(wù)談判中,插話間隔時(shí)間最長的國家是()。[單選][單選題]*

A.韓國

B.美國!

C.日本

D.法國

答案解析:美國插話時(shí)間最長為5.88分鐘。

45.在談判中沉默時(shí)間百分比最大的是()。[單選][單選題]*

A.中國人

B.巴西人

C.加拿大人

D.俄羅斯人

答案解析:在談判中沉默時(shí)間百分比最大的是俄羅斯人達(dá)到12.3。

46.日本人的談判風(fēng)格是()。[單選][單選題]*

A.豪放熱心

B.浪漫隨意

C.沉默寡言

D.直接刻板

答案解析:日本人在談判中經(jīng)常保持一段時(shí)間的沉默,故選C。ABD都不符合日本

人的談判風(fēng)格,故排除。

47.以下有關(guān)法國人風(fēng)俗習(xí)慣的說法中,正確的是()。[單選][單選題]*

A.大多數(shù)時(shí)候都穿禮服,且很守時(shí)

B.說話時(shí)把嘴湊到對方的耳邊

C.大部分交易活動(dòng)在小酒館里進(jìn)行

D.吃飯時(shí)稱贊廚師的手藝

答案解析:法國人的習(xí)慣是在吃飯時(shí)稱贊廚師的手藝。

48.在國際商務(wù)談判中,強(qiáng)調(diào)“把人和事區(qū)分開來”,感興趣的主要是實(shí)質(zhì)性問

題。具有上[單選題]*

述價(jià)值觀的是()。[單選]

A.中國人

B.朝鮮人

C.美國人

D.日本人

答案解析:“重要的是經(jīng)濟(jì)和業(yè)績,而不是人?!薄肮鹿k?!边@些話語都反

映了美國人的客觀性。因此,美國人在國際商務(wù)談判時(shí)強(qiáng)調(diào)“把人和事區(qū)分開

來”,感興趣的主要是實(shí)質(zhì)性問題。

49.下列各項(xiàng)中,采用單一時(shí)間利用方式的是()。[單選][單選題]*

A.中東人

B.德國人

C.拉美人

D.伊朗人

答案解析:單一時(shí)間利用方式強(qiáng)調(diào)“專時(shí)專用”和“速度”。北美人、瑞士人、

德國人和斯堪的納維亞人具有此類特點(diǎn)。

50.談判中,強(qiáng)調(diào)“專時(shí)專用”和“速度”的是()。[單選][單選題]*

A.中國人

B.日本人

C.瑞士人

D.中東人

答案解析:單一時(shí)間利用方式強(qiáng)調(diào)“專時(shí)專用”和“速度”。北美人、瑞士人、

德國人和斯堪的納維亞人具有此類特征。

5L以下各項(xiàng)中,采用多種時(shí)間利用方式的是()。[單選][單選題]*

A.瑞士人

B.德國人

C.北美人

D.拉美人

答案解析:而多種時(shí)間利用方式則強(qiáng)調(diào)“一時(shí)多用”。中東文化和拉丁美洲文化

具有此類特點(diǎn)。

52.以下有關(guān)美國人談判風(fēng)格的描述,不正確的有()。[多選]*

A.自信樂觀

B.浪漫隨意

C.態(tài)度誠懇,就事論事

D.重視效率,速戰(zhàn)速?zèng)Q

E.法律意識(shí)不強(qiáng)

答案解析:美國人的談判風(fēng)格:自信樂觀,開朗幽默;直截了當(dāng),干脆利落;態(tài)

度誠懇,就事論事;重視效率,速戰(zhàn)速?zèng)Q;具有極強(qiáng)的法律意識(shí),律師在談判中扮

演著重要角色;喜歡全線推進(jìn)式的談判風(fēng)格;重視細(xì)節(jié),講究包裝。

53.以下各項(xiàng)中,屬于美國人的談判風(fēng)格的是()。[單選][單選題]*

A.自信樂觀

B.注重禮儀

C.效率低下

D.按部就班

答案解析:美國是當(dāng)今世界最強(qiáng)大的國家,美國人有著與生俱來的自信和優(yōu)越

感,自信樂觀是美國人的談判風(fēng)格,故選A。

54.以下各項(xiàng)中,屬于美國人的談判風(fēng)格的是()。[單選][單選題]*

A.經(jīng)常遲到

B.偏愛橫向式談判

C.喜歡“一攬子交易”

D.注意商業(yè)與外交的歷史關(guān)系

答案解析:美國人在談判方案上喜歡搞全盤平衡的“一攬子交易”。

55.普遍忌諱“星期五”的談判者是()。[單選][單選題]*

A.南美人

B.西亞人

C.歐洲人

D.南亞人

答案解析:歐洲人普遍忌諱“星期五”。

56.德國人的談判風(fēng)格有()。[多選]*

A.嚴(yán)謹(jǐn)保守

B.講究效率

C.崇尚契約

D.自信固執(zhí)

E.非常守時(shí)

答案解析:德國人具有自信、謹(jǐn)慎、保守、刻板、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶攸c(diǎn),以及辦事富有計(jì)

劃性,注重工作效率,追求完美的特征。德國商人嚴(yán)謹(jǐn)保守的特點(diǎn);德國商人非常

講究效率、信而固執(zhí);德國人素有“契約之民”的雅稱,他們崇尚契約,嚴(yán)守信

用,權(quán)利與義務(wù)的意識(shí)很強(qiáng)。德國人非常守時(shí).,不論工作還是干其他事情,都是有

板有眼,一本正經(jīng)。

57.素有“契約之民”雅稱的是()。[單選][單選題]*

A.希臘人

B.瑞士人

C.德國人

D.波蘭人

答案解析:德國人素有“契約之民”的雅稱。

58.以下各項(xiàng)中,屬于法國人的談判風(fēng)格的是()。[單選][單選題]*

A.工作計(jì)劃性強(qiáng)

B.要求包裝精美>

C.語氣比較嚴(yán)肅

D.等級觀念根深蒂固

答案解析:法國商人對商品的質(zhì)量要求十分嚴(yán)格,條件比較苛刻,同時(shí)他們也十

分重視商品的美感,要求包裝精美。等級觀念根深蒂固是日本人的風(fēng)格。

59.談判之后,對方邀請己方去洗蒸汽浴,對方很有可能來自()。[單選][單選

題]*

A.希臘

B.日本

C.俄羅斯

D.北歐

答案解析:在北歐,談判之后去洗蒸汽浴幾乎成了不成文的規(guī)定。如果北歐談判

者邀請對方去洗蒸汽浴,不要以為這很荒唐,這充分說明對方是很受歡迎的,因?yàn)?/p>

洗蒸汽浴是受到良好招待的明顯標(biāo)志。

60.以下有關(guān)俄羅斯商人談判風(fēng)格的描述不正確的有()。[多選]*

A.缺乏信任感

B.辦事效率較高

C.喜歡談大額合同

D.交易條件較靈活

E.不接受首輪報(bào)價(jià)

答案解析:俄羅斯商人憂郁、拘謹(jǐn)、謹(jǐn)慎敏感,雖然待人謙恭卻相對缺乏信任

感。他們求成心切,求利心切,喜歡談大額合同,對交易條件要求苛刻,缺乏靈活

性。辦事斷斷續(xù)續(xù),效率較低??粗貎r(jià)格,不會(huì)接受首輪報(bào)價(jià)。

61.以下選項(xiàng)中屬于日本商人談判風(fēng)格的有()。[多選][單選題]*

A.講究禮儀

B.注重人際關(guān)系

C.等級觀念強(qiáng)

D.精明自信

E.勤奮刻苦

答案:ABCDE

日本商人的談判風(fēng)格:講究禮儀,注重人際關(guān)系;等級觀念強(qiáng),性格內(nèi)向,不輕信

人;工作態(tài)度認(rèn)真、慎重,辦事有耐心;精明自信,進(jìn)取心強(qiáng),刻苦勤奮。

62.在國際商務(wù)談判中,十分通曉“吃小虧占大便宜”的談判哲理的是()。[單

選][單選題]*

A.日本人」

B.美國人

C.英國人

D.法國人

答案解析:日本人十分通曉“吃小虧占大便宜”和“放長線釣大魚”的談判哲

理。

63.在國際商務(wù)談判中,千萬不能贈(zèng)送酒類禮品的國家是()。[單選][單選題]

*

A.美國

B.英國

C.法國

D.阿拉伯

答案解析:中東阿拉伯國家的人們,往往在咖啡館里談生意,與他們見面時(shí),宜

喝咖啡、紅茶或青涼飲料,忌諱飲酒、吸煙、談女人、拍照,也不要談中東政局和

國際石油政策。

64.國際商務(wù)談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)主要有()。[多選]*

A.素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)

B.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

C.溝通風(fēng)險(xiǎn)

D.合同風(fēng)險(xiǎn)

E.匯率風(fēng)險(xiǎn)

答案解析:國際商務(wù)談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)主要有素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn);技術(shù)風(fēng)險(xiǎn);溝通風(fēng)險(xiǎn)。

65.2014年,泰國英拉政府下臺(tái),使得中國與泰國有關(guān)“大米換高鐵”的談判被擱

淺。這種談判風(fēng)險(xiǎn)屬于()。[單選][單選題]*

A.市場風(fēng)險(xiǎn)

B.人員風(fēng)險(xiǎn)

C.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

D.政治風(fēng)險(xiǎn)

答案解析:政治風(fēng)險(xiǎn)首先是指由于政治局勢的變化或國際沖突給有關(guān)商務(wù)活動(dòng)的

參與者帶來的危害和損失。

66.國際商務(wù)談判中的合同風(fēng)險(xiǎn)一般包括()。[單選]*

A.匯率風(fēng)險(xiǎn)

B.利率風(fēng)險(xiǎn)

C.支付風(fēng)險(xiǎn)

D.交貨風(fēng)險(xiǎn)

E.質(zhì)量數(shù)量風(fēng)險(xiǎn)

答案解析:常見的合同風(fēng)險(xiǎn)主要包括質(zhì)量數(shù)量風(fēng)險(xiǎn)、交貨風(fēng)險(xiǎn)、支付風(fēng)險(xiǎn)等。

67.下列選項(xiàng)中,不屬于國際商務(wù)談判中的匯率風(fēng)險(xiǎn)有()。[單選]*

A.價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)

B.利率風(fēng)險(xiǎn)

C.會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

D.交易結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)

E.外匯買賣風(fēng)險(xiǎn)

答案解析:國際商務(wù)談判中的匯率風(fēng)險(xiǎn)有會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn);交易結(jié)算風(fēng)險(xiǎn);外匯買賣風(fēng)

險(xiǎn)。

68.下列有關(guān)商務(wù)談判匯率風(fēng)險(xiǎn)的說法中,正確的是()。[單選][單選題]*

A.是一種技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.包括交易結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)

C.不包括會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

D.無法通過技術(shù)手段規(guī)避

答案解析:匯率風(fēng)險(xiǎn)包括:交易結(jié)算風(fēng)險(xiǎn);外匯買賣的風(fēng)險(xiǎn);會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

69.國際商務(wù)談判中的匯率風(fēng)險(xiǎn)主要有()。[多選]*

A.利率風(fēng)險(xiǎn)

B.價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)

C.會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

D.外匯買賣風(fēng)險(xiǎn)

E.交易結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)

答案解析:國際商務(wù)談判中的匯率風(fēng)險(xiǎn)主要有會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)、外匯買賣風(fēng)險(xiǎn)、交易結(jié)

算風(fēng)險(xiǎn)。

70.因合同簽訂時(shí)的匯率與實(shí)際交易時(shí)的匯率不一致而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)稱為()。[單

選][單選題]*

A.利率風(fēng)險(xiǎn)

B.會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

C.外匯買賣風(fēng)險(xiǎn)

D.交易結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)

答案解析:因合同簽訂時(shí)的匯率與實(shí)際交易時(shí)的匯率不一致而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)稱為交

易結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。

71.銀行在買賣外匯時(shí)本國貨幣與外幣兌換產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)稱為()。[單選][單選題]

*

A.利率風(fēng)險(xiǎn)

B.會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

C.外匯買賣風(fēng)險(xiǎn)

D.交易結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)

答案解析:銀行在買賣外匯時(shí)本國貨幣與外幣兌換產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)稱為外匯買賣風(fēng)

險(xiǎn)。

72.撇開了作為外匯價(jià)格的匯率和作為資金價(jià)格的利率的風(fēng)險(xiǎn)被稱為()。[單選]

[單選題]*

A.利率風(fēng)險(xiǎn)

B.外匯風(fēng)險(xiǎn)

C.會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

D.價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)價(jià)笞案)

答案解析:D選項(xiàng)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)是指撇開了作為外匯價(jià)格的匯率和作為資金價(jià)格的利率

的風(fēng)險(xiǎn)問題,而且,它的產(chǎn)生是對于籌資規(guī)模較大、延續(xù)時(shí)間較長的項(xiàng)目而言的。

A選項(xiàng)利率風(fēng)險(xiǎn)主要是指國際金融市場上由于各種商業(yè)貸款利率的變動(dòng)而可能給當(dāng)

事人帶來損益的風(fēng)險(xiǎn)。B選項(xiàng)外匯買賣的風(fēng)險(xiǎn)是銀行在買賣外匯時(shí)面臨著本國貨幣

與外幣的兌換而產(chǎn)生的外匯風(fēng)險(xiǎn)。C選項(xiàng)會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)是如果外幣債券和債務(wù)人賬時(shí)的

匯率與最終結(jié)算時(shí)的匯率不同。就會(huì)產(chǎn)生賬面上的損益差異。

73.以下各項(xiàng)中,不屬于技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的是()。[單選][單選題]*

A.溝通風(fēng)險(xiǎn)

B.技術(shù)上過分奢求引起的風(fēng)險(xiǎn)

C.會(huì)作伙伴選擇不當(dāng)引起的風(fēng)險(xiǎn)

D.強(qiáng)迫性要求造成的風(fēng)險(xiǎn)

答案解析:溝通風(fēng)險(xiǎn)屬于人員風(fēng)險(xiǎn),技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)包括:①技術(shù)上過分奢求引起的風(fēng)

險(xiǎn);②由于合作伙伴選擇不當(dāng)引起的風(fēng)險(xiǎn);③強(qiáng)迫性要求造成的風(fēng)險(xiǎn)。

74.開拓海外市場既可能成功也可能失敗。這種風(fēng)險(xiǎn)按性質(zhì)來分屬于()。[單選]

[單選題]*

A.純風(fēng)險(xiǎn)

B.投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)

C.匯率風(fēng)險(xiǎn)

D.合同風(fēng)險(xiǎn)

答案解析:B選項(xiàng)投機(jī)風(fēng)險(xiǎn):既能帶來受益機(jī)會(huì)又存在損失可能(如出口某種產(chǎn)

品,開拓海外市場,既有可能成功,也有可能失敗等)。A選項(xiàng)純風(fēng)險(xiǎn)(如貨物運(yùn)

輸途中,貨主要面臨船沉貨毀的風(fēng)險(xiǎn))。

75.以下有關(guān)國際商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的說法中,正確的是()。[單選][單選題]*

A.可分為純風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)

B.純風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)一般不同時(shí)存在

C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避意味著完全消滅風(fēng)險(xiǎn)

D.預(yù)見和控制人員風(fēng)險(xiǎn)的難度較大

答案解析:風(fēng)險(xiǎn)不僅有純粹造成損失而沒有受益機(jī)會(huì)的純風(fēng)險(xiǎn)(如貨物運(yùn)輸途

中,貨主要面臨船沉貨毀的風(fēng)險(xiǎn),而且有既能帶來受益機(jī)會(huì)又存在損失可能的投機(jī)

風(fēng)險(xiǎn)(如出口某種產(chǎn)品,開拓海外市場,既有可能成功,也有可能失敗等)。通常

情況下,純風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)是同時(shí)存在的。

76.政治風(fēng)險(xiǎn)、自然風(fēng)險(xiǎn)主要是()。[單選][單選題]*

A.純風(fēng)險(xiǎn)

B.投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)

C.匯率風(fēng)險(xiǎn)

D.市場風(fēng)險(xiǎn)

答案解析:政治風(fēng)險(xiǎn)、自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)主要是純風(fēng)險(xiǎn)。

77.通過減少損失發(fā)生的機(jī)會(huì)來對付風(fēng)險(xiǎn)的措施稱為()。[單選][單選題]*

A.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)

B.自留風(fēng)險(xiǎn)

C.完全回避風(fēng)險(xiǎn)

D.風(fēng)險(xiǎn)損失的控制

答案解析:風(fēng)險(xiǎn)損失的控制,即通過減少損失發(fā)生的機(jī)會(huì),降低損失發(fā)生的嚴(yán)重

性來對付風(fēng)險(xiǎn)。

78.以下有關(guān)規(guī)避國際商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的措施中,不正確的是()。[單選][單選題]*

A.可采用完全回避的辦法

B.可控制風(fēng)險(xiǎn)損失

C.可采用保險(xiǎn)與非保險(xiǎn)方式轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)

D.不可主動(dòng)地自留風(fēng)險(xiǎn)

答案解析:自留風(fēng)險(xiǎn)可以是被動(dòng)的,也可以是主動(dòng)的。

79.利用保險(xiǎn)市場和信貸擔(dān)保工具避險(xiǎn)不包括()。[單選][單選題]*

A.預(yù)付款擔(dān)保

B.投標(biāo)保證書

C.向保險(xiǎn)公司投保

D.向保險(xiǎn)專家咨詢

答案解析:利用保險(xiǎn)市場和信貸擔(dān)保工具避險(xiǎn)包括:投標(biāo)保證書、履約保證書、

預(yù)付款擔(dān)保。

80.下列有關(guān)信貸擔(dān)保的說法中,不正確的是()。[單選][單選題]*

A.不是支付手段

B.通常由銀行做出

C.包括預(yù)付款擔(dān)保

D.包括投標(biāo)保證書

答案解析:在國際商務(wù)活動(dòng)中,信貸擔(dān)保不僅是一種支付手段,而且在某種意義

上也具有規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的在作用。信貸擔(dān)保必須由銀行作出,這類擔(dān)保分為三種:①投

標(biāo)保證書;②履約保證書;③預(yù)付款擔(dān)保。

81.為了防止供應(yīng)商或承包商不履行合同,業(yè)主可要求供應(yīng)商提供()。[單選]

[單選題]*

A.投標(biāo)保證書

B.履約保證書

C.承兌保證書

D.預(yù)付款擔(dān)保

答案解析:B選項(xiàng)履約保證書。為了防止供應(yīng)商或承包商不履行合同,業(yè)主以要求

供應(yīng)商提供銀行擔(dān)保,一旦發(fā)生不履約情況,業(yè)主就可以從銀行得到補(bǔ)償。A選項(xiàng)

投標(biāo)保證書。為了阻止投標(biāo)者在中標(biāo)后不依照投標(biāo)報(bào)價(jià)簽訂合同,要求投標(biāo)者在投

標(biāo)的同時(shí)提供銀行的投標(biāo)保證書。D選項(xiàng)預(yù)付款擔(dān)保。在業(yè)主向供應(yīng)商按合同規(guī)定

支付預(yù)付款的時(shí)候,可向供應(yīng)商等索取銀行擔(dān)保,以保證自身利益。

82.為了阻止投標(biāo)者在中標(biāo)后不依照投標(biāo)報(bào)價(jià)簽訂合同,應(yīng)要求投標(biāo)者提供()。

[單選][單選題]*

A.預(yù)付款擔(dān)保

B.履約保證書

C.投標(biāo)保證書

D.承兌保證書

答案解析:為了阻止投標(biāo)者在中標(biāo)后不依照投標(biāo)報(bào)價(jià)簽訂合同,應(yīng)要求投標(biāo)者提

供投標(biāo)保證書。

83.下列選項(xiàng)中,不屬于應(yīng)對利率風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)手段是()。[單選][單選題]*

A.利用遠(yuǎn)期交易

B.利用平衡法

C.利用期權(quán)交易

D.利用利率期貨市場

答案解析:應(yīng)對利率風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)手段:①利用利率期貨市場;②利用遠(yuǎn)期交易;

③利用期權(quán)交易。

84.下列選項(xiàng)中,不屬于使外匯風(fēng)險(xiǎn)消失的對策是()。[單選][單選題]*

A.平衡法

B.期權(quán)交易法

C.易貨交易法

D.人民幣計(jì)價(jià)法

答案解析:應(yīng)對外匯風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)手段有:平衡法;人民幣計(jì)價(jià)法;易貨交易法。

85.非固定價(jià)格也稱“活價(jià)”,其包括()。[多選]*

A.暫定價(jià)格

B.不規(guī)定價(jià)格

C.具體價(jià)格待定

D.價(jià)格調(diào)整條款

E.部分固定價(jià)格,部分非固定價(jià)格

答案解析:非固定價(jià)格,即一般業(yè)務(wù)中所說的“活價(jià)”,可以分為以下幾種情

況:①具體價(jià)格待定;②暫定價(jià)格;③部分固定價(jià)格,部分非固定價(jià)格。

86.馬丁?邁耶曾說,“它既是能發(fā)揮巨大作用的杰克爾博士,又是能帶來巨大風(fēng)

險(xiǎn)的海地[單選題]*

先生。”它代指()。[單選]

A.期貨交易

B.期權(quán)交易

C.遠(yuǎn)期交易

D.外匯交易

答案解析:馬丁?邁耶曾說,“它既是能發(fā)揮巨大作用的杰克爾博士,又是能帶

來巨大風(fēng)險(xiǎn)的海地先生。”它代指期貨交易。

87.交易雙方約定在未來某個(gè)時(shí)期按照預(yù)先簽訂的協(xié)議交易某一特定產(chǎn)品的做法叫

()o[單選][單選題]*

A.遠(yuǎn)期交易

B.期權(quán)交易

C.買期交易

D.賣期交易

答案解析:交易雙方約定在未來某個(gè)時(shí)期按照預(yù)先簽訂的協(xié)議交易某一特定產(chǎn)品

的做法叫遠(yuǎn)期交易。

88.看跌期權(quán)又稱()。[單選][單選題]*

A.買入期權(quán)

B.賣出期權(quán)

C.遠(yuǎn)期交易

D.掉期交易

答案解析:“買漲不買跌”買入期權(quán)是看漲期權(quán),賣出期權(quán)是看跌期權(quán),故選B。

89.期權(quán)的購買者預(yù)期某種產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)下跌時(shí),以一定的期權(quán)費(fèi)購買在未來約定

時(shí)期內(nèi)以約定的價(jià)格賣出該種產(chǎn)品的權(quán)利是()。[單選][單選題]*

A.賣入期權(quán)

B.買入期權(quán)

C.看漲期權(quán)

D.看跌期權(quán)

答案解析:賣出期權(quán)也叫看跌期權(quán),是指期權(quán)的購買者預(yù)期某種產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)下

跌時(shí),以一定的期權(quán)費(fèi)購買在未來

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