全省“一改兩為”先進(jìn)典型事跡5篇

全省“一改兩為”先進(jìn)典型事跡5篇全省一改兩為先進(jìn)典型事跡5篇立足常態(tài)長(zhǎng)效，中心建立完善部門會(huì)商、疑難工單聯(lián)合審定、督辦、考核通報(bào)等制度體系，創(chuàng)新實(shí)施難點(diǎn)訴求市領(lǐng)導(dǎo)交辦、一把手領(lǐng)辦、熱線辦催辦、督查辦督辦和嚴(yán)問(wèn)責(zé)查辦工作機(jī)制，實(shí)行清單+閉環(huán)管理。以下是分享的內(nèi)容，歡迎閱讀與借鑒。全省一改兩為先進(jìn)典型事跡一人人重視營(yíng)商環(huán)境、人人都是營(yíng)商環(huán)境、時(shí)時(shí)處處都講營(yíng)商環(huán)境。在全省上下營(yíng)造共抓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的濃厚氛圍下，蒙城縣政府發(fā)展研究中心副主任、縣營(yíng)商環(huán)境辦副主任xx，如涉水銜泥的燕子，勤勉工作，暖心服務(wù)，為企業(yè)操心跑腿，被親切叫做操心姐。多操一份心，讓企業(yè)少費(fèi)心、多安心怎么辦，企業(yè)貨款暫時(shí)回不來(lái)，工人發(fā)不上工資，企業(yè)快活不下去了，咋辦?心急如焚的一家企業(yè)負(fù)責(zé)人打通了xx的電話。別急，我來(lái)想辦法！xx的操心事又來(lái)了一樁。這是一家返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)，老板劉某是一位大學(xué)生，創(chuàng)業(yè)不久就遇到了疫情，導(dǎo)致大筆的貨款不能及時(shí)回款，幾十個(gè)工人工資還沒(méi)有著落。xx帶著劉某跑了幾家銀行，跑完銀行跑擔(dān)保，跑完擔(dān)保就一次一次催促趕快放款。短短三天時(shí)間，200萬(wàn)元的貸款就順利辦下來(lái)了。操心的xx又聯(lián)系到了縣創(chuàng)業(yè)辦，又為企業(yè)申請(qǐng)到了10萬(wàn)元的返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼，劉某激動(dòng)地說(shuō)，真虧了操心姐。多盡一份力，讓企業(yè)少煩惱、增信心把企業(yè)事當(dāng)家事，把投資者當(dāng)家人，操真心、盡全力。讓操心姐惦念的不僅是劉某所在的一家企業(yè)。感謝你們幫我修復(fù)信用，解決了我的大難題。鄭先生見到xx很是激動(dòng)。xx年初，鄭先生的公司報(bào)名參加xx市政府招投標(biāo)時(shí)，發(fā)現(xiàn)公司名下有一條失信未修復(fù)被拒，及時(shí)向縣營(yíng)商辦尋求幫助。您別急，這事我來(lái)辦。xx立馬把事攬了過(guò)來(lái)。她第一時(shí)間了解情況，發(fā)現(xiàn)該公司忘記修訂在xx年因工作失誤被記錄的一條警示信息，但目前原工商系統(tǒng)已改為xx市場(chǎng)監(jiān)管拓普系統(tǒng)，原系統(tǒng)和操作流程已不能使用，無(wú)法從原系統(tǒng)修復(fù)。服務(wù)企業(yè)，不能什么都沒(méi)解決就這么算了，總有解決辦法。不甘心的xx多次與有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)、商討解決辦法。后來(lái)，相關(guān)部門也為鄭先生開啟了幫扶企業(yè)快速通道，特事特辦給予了信用修復(fù)，幫助鄭先生正常參加招投標(biāo)。多跑一次腿，讓企業(yè)少跑路、不勞神無(wú)論情況多復(fù)雜、矛盾多尖銳，都要有足夠的耐心聽下去，像辦自家事情一樣多跑跑路。無(wú)論企業(yè)大小事，只要一個(gè)電話，她就立即對(duì)接、聯(lián)絡(luò)、安排、跑腿，確保凡事有交代，件件有著落，事事有回音！一些企業(yè)向縣營(yíng)商辦反映，用水、用氣繳費(fèi)需要跑兩個(gè)地方，一點(diǎn)也不方便。xx同志第一時(shí)間和城管局、燃?xì)夤?、自?lái)水廠等多家單位溝通協(xié)商、實(shí)地調(diào)研。經(jīng)過(guò)協(xié)商，決定在自來(lái)水營(yíng)業(yè)廳、燃?xì)夤緺I(yíng)業(yè)廳開設(shè)水、電、氣聯(lián)辦綜合窗口，為企業(yè)提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在一個(gè)營(yíng)業(yè)廳就可以把燃?xì)赓M(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)一起繳了，不用在多個(gè)地方來(lái)回跑了，真的太方便！?？吹絾?wèn)題得到很好解決，我覺(jué)得跑再多的路也值得，xx也感到很欣慰。為更好地推進(jìn)工作，xx積極組織重點(diǎn)指標(biāo)單位成立了18項(xiàng)營(yíng)商環(huán)境指標(biāo)提升工作專班，建立清單+閉環(huán)問(wèn)題辦理機(jī)制，實(shí)行線上線下企業(yè)問(wèn)題一口收辦。xx年度，省對(duì)縣考核、市對(duì)縣營(yíng)商環(huán)境考核，蒙城縣綜合排名均位居xx市第一位。無(wú)事不擾、有事必到。這是xx常掛在嘴邊的一句話，她是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。把企業(yè)的事情當(dāng)作自己的事情，把服務(wù)企業(yè)的工作做在企業(yè)最關(guān)鍵、最緊迫、最要緊的地方和時(shí)候，操心姐xx一直奮戰(zhàn)在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)企業(yè)發(fā)展的第一線最前沿。全省一改兩為先進(jìn)典型事跡二近年來(lái)，xx區(qū)民政局以滿足老年人日益增長(zhǎng)的養(yǎng)老服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，在全省率先啟動(dòng)中心廚房+集中配送+社區(qū)就餐+送餐入戶的助餐服務(wù)新模式，努力讓社區(qū)居家老年人在家門口就能吃上物美價(jià)廉的暖心飯。xx年6月，xx區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)工作獲省政府養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域激勵(lì)表彰，xx年11月，xx區(qū)被省民政廳、省財(cái)政廳確定為xx省居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建地區(qū)。xx區(qū)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)獲評(píng)全國(guó)優(yōu)秀等次，經(jīng)驗(yàn)做法入選全國(guó)改革試點(diǎn)優(yōu)秀案例名單。精細(xì)分析，率先推行解決民生食事社區(qū)老年助餐中心的工作人員每天都為我送餐上門，經(jīng)常陪我聊天、散步，我沒(méi)有女兒，她們勝似我的女兒。家住xx小區(qū)87歲的高齡獨(dú)居老人xx對(duì)xx區(qū)老年助餐服務(wù)贊不絕口。xx年5月，xx市xx區(qū)民政局對(duì)轄區(qū)6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道開展分層抽樣調(diào)查，分析助餐需求約占93.7%，制定《關(guān)于印發(fā)》的通知》，推動(dòng)構(gòu)建區(qū)級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社區(qū)（村）養(yǎng)老服務(wù)中心三級(jí)聯(lián)動(dòng)體系，全面推進(jìn)社區(qū)老年人日間照料中心與老年人助餐中心并進(jìn)建設(shè)。這一系列舉措切實(shí)解決了轄區(qū)高齡、孤寡、空巢、失能等居家老年人最現(xiàn)實(shí)、最迫切的三餐熱飯難題，既辦好民生實(shí)事，又解決民生食事，大大提升老年人的生活獲得感和幸福感。精心升級(jí)，從三餐熱飯到三餐好飯他們食堂每周都更新菜譜，菜品葷素搭配、口感軟爛，很符合我們老年人的口味，最重要的是每天的菜都不重樣。xx花園的xx老夫婦從xx年9月開始就一直在助餐中心訂餐，因行走不便，都是由工作人員送餐上門。xx區(qū)民政局主動(dòng)把脈社區(qū)老年人個(gè)性化用餐需求，開展舌尖養(yǎng)老專題調(diào)研，掌握到老年人菜品需求更偏向于一葷兩素的菜品配置，送餐到家需求大于集中配送至社區(qū)老年人日間照料中心和社區(qū)助餐點(diǎn)。之后，以打造幸福養(yǎng)老xx樣本為統(tǒng)領(lǐng)，在部分社區(qū)新設(shè)立微型助餐配送點(diǎn)，老年人參與設(shè)計(jì)食堂布局，配合助餐單位開發(fā)老年餐菜單和老年?duì)I養(yǎng)食譜，大力推進(jìn)老年助餐服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。在助餐價(jià)格上，爭(zhēng)取助餐企業(yè)主動(dòng)讓利，支持全區(qū)統(tǒng)一公益價(jià)格。針對(duì)特殊老年人實(shí)行送餐上門的，并為老人提供助潔、助浴、助醫(yī)等十三助服務(wù)。同時(shí)，為掌握老年人對(duì)助餐服務(wù)的滿意度，助餐食堂和助餐點(diǎn)工作人員圍繞菜品分量、燒制口味、配送服務(wù)等方面常態(tài)化開展回訪工作，累計(jì)將542條意見建議傳達(dá)給餐飲部，進(jìn)一步提升助餐質(zhì)量，讓實(shí)惠到位、好飯更好。精準(zhǔn)監(jiān)督，全力維護(hù)老年人舌尖上的安全加強(qiáng)助餐服務(wù)過(guò)程監(jiān)管，保障食品衛(wèi)生安全一直是助餐服務(wù)工作的重中之重。xx區(qū)民政局督促指導(dǎo)各助餐中心做到名稱、標(biāo)識(shí)、價(jià)格、管理、監(jiān)督、評(píng)估六統(tǒng)一，社區(qū)助餐實(shí)行五公示，建立實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集，嚴(yán)格落實(shí)食品安全主體責(zé)任。加強(qiáng)對(duì)食品加工過(guò)程控制、食品安全操作規(guī)范執(zhí)行情況的檢查，鼓勵(lì)各食堂助餐點(diǎn)將加工關(guān)鍵環(huán)節(jié)以透明玻璃窗、隔斷矮墻或視頻展示等方式實(shí)施明廚亮灶，接受老人監(jiān)督。以定期督查+隨機(jī)抽查加強(qiáng)對(duì)助餐單位的監(jiān)管力度，圍繞原材料采購(gòu)、食物烹飪、送餐保鮮、廚房衛(wèi)生、食品留樣、索票索證等內(nèi)容開展食品安全檢查。特別是嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng)準(zhǔn)入通過(guò)xx市公共資源管理局、向社會(huì)發(fā)布招標(biāo)公告和條件及相應(yīng)資質(zhì)等，同時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)助餐服務(wù)資源進(jìn)行深入挖掘，主動(dòng)與有能力、有愛心的企業(yè)進(jìn)行對(duì)接，開展老年助餐服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)，堅(jiān)守食品安全底線。全省一改兩為先進(jìn)典型事跡三政務(wù)服務(wù)優(yōu)則營(yíng)商環(huán)境好，營(yíng)商環(huán)境好則經(jīng)濟(jì)發(fā)展興。xx經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心深入貫徹省委一改兩為要求，以服務(wù)企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，全程開展幫辦代辦保姆式服務(wù)，推動(dòng)行政審批跑出加速度，力求數(shù)據(jù)多跑路、辦事少跑腿，以務(wù)實(shí)創(chuàng)新舉措打造更加高效透明、便捷公平的營(yíng)商環(huán)境。全程幫辦惠企暖心6月13日，xx經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心幫辦員姜雅娟來(lái)到國(guó)能神皖xx發(fā)電有限責(zé)任公司二期擴(kuò)建項(xiàng)目建設(shè)工地，了解項(xiàng)目推進(jìn)遇到的難題，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決。作為項(xiàng)目全程幫辦員的她，每隔一段時(shí)間就要來(lái)一次。余工，有什么事情一定要和我及時(shí)聯(lián)系。這也是她每次與項(xiàng)目單位溝通時(shí)都會(huì)說(shuō)的話。項(xiàng)目的立項(xiàng)、審批都是難事，涉及的主管單位和辦事人員多，過(guò)去一樁樁、一件件都需要我們自己去跑，效率很低?，F(xiàn)在，我們只需要與區(qū)政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)系，他們會(huì)全程幫辦，提供集約化、一站式服務(wù)，大大減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，為項(xiàng)目推進(jìn)贏得了時(shí)間。項(xiàng)目申報(bào)人員余勁松深有感受。該項(xiàng)目是xx省和xx市十四五重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，立項(xiàng)、規(guī)劃、報(bào)建、驗(yàn)收等審批事項(xiàng)均在經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心得到辦結(jié)。據(jù)悉，該中心一站式在受理項(xiàng)目用地規(guī)劃、工程規(guī)劃和施工許可等業(yè)務(wù)時(shí)，能在本級(jí)辦理的協(xié)調(diào)在本級(jí)辦理，不能在本級(jí)辦理的與上級(jí)部門聯(lián)系辦理，不需要企業(yè)工作人員多次跑腿。對(duì)走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問(wèn)題，我們都實(shí)行閉環(huán)管理，限時(shí)辦結(jié)，讓企業(yè)少跑腿、不跑腿，多一點(diǎn)時(shí)間投入到生產(chǎn)中去，切實(shí)提升園區(qū)企業(yè)的獲得感。姜雅娟說(shuō)。以心換心，深入人心。如今，xx經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以熱情服務(wù)換企業(yè)口碑，用貼心服務(wù)助力園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展已成為共識(shí)。行政審批跑出加速度xx經(jīng)開區(qū)首宗標(biāo)準(zhǔn)地出讓項(xiàng)目xx百?gòu)?qiáng)科技有限公司，投產(chǎn)至今不到10個(gè)月，今年前4個(gè)月已實(shí)現(xiàn)6000萬(wàn)產(chǎn)值。預(yù)計(jì)全年產(chǎn)值能夠?qū)崿F(xiàn)3.2億元。我們項(xiàng)目從簽約到開工建設(shè)只用了20天，從簽約到投產(chǎn)只用了20個(gè)月，這么高的效率出乎意料，也堅(jiān)定了我們?cè)趚x投資興業(yè)的信心。該公司總經(jīng)理特助盧海航說(shuō)。百?gòu)?qiáng)科技快速成長(zhǎng)主要受益于政務(wù)中心的審查環(huán)節(jié)前置提速改革，將企業(yè)的等地期變?yōu)閷彶榈募铀倨?。如今這種模式已在該區(qū)全面鋪開，項(xiàng)目行政審批等待時(shí)間平均縮短3個(gè)月。像對(duì)項(xiàng)目建設(shè)用地，我們和相關(guān)職能部門靠前服務(wù)，打破常規(guī)限制，提前擬定方案，確保在拿地前完成相關(guān)審查手續(xù)。同時(shí)，利用土地掛牌公告期，開展各項(xiàng)審查工作，審批時(shí)間大大縮短。該中心幫辦員陳凡說(shuō)。不僅程序加速，該中心還對(duì)拿地即開工的企業(yè)設(shè)置審批綠色通道，在企業(yè)簽訂土地出讓合同后1個(gè)工作日辦理建設(shè)用地規(guī)劃、建設(shè)工程規(guī)劃和建筑工程施工許可證，繳清相關(guān)稅費(fèi)后同步辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，四證辦齊后由幫辦員送證上門。集成服務(wù)一件事一次辦不用親自到場(chǎng)、不到半天時(shí)間，這次開辦企業(yè)的經(jīng)歷讓我切身感受到了xx經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)的高效和便利！xxxx企業(yè)管理咨詢有限公司法人代表xx表示。開辦企業(yè)便利度被視為營(yíng)商環(huán)境的試金石。不久前，xx因故不能來(lái)池，而企業(yè)開辦日程吃緊，抱著試試的心態(tài)，她撥通了經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的電話，說(shuō)明了自己的情況。在代辦員xx的熱情對(duì)接下，從企業(yè)發(fā)起申請(qǐng)，到完成企業(yè)設(shè)立、印章刻制、稅務(wù)發(fā)票申領(lǐng)，不到4個(gè)小時(shí)，一整套企業(yè)開辦的集成服務(wù)就走完了，企業(yè)順利拿到了電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照。xx經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新服務(wù)模式，為企業(yè)和群眾辦事提供套餐式、主題式集成服務(wù)，即梳理印制工業(yè)投資項(xiàng)目落地服務(wù)一次性告知單，通過(guò)優(yōu)化流程設(shè)計(jì)，變多件事為一件事，實(shí)行一次告知、一表申報(bào)、一窗受理、一次辦成全流程辦理模式。一件事一次辦集成服務(wù)已成為xx經(jīng)開區(qū)打造經(jīng)心服務(wù)營(yíng)商環(huán)境品牌中的一大亮點(diǎn)。目前，xx經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域部分指標(biāo)處于全市領(lǐng)先水平?；ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)已成常態(tài)，全程網(wǎng)辦事項(xiàng)占比100%，只進(jìn)一扇門占比100%，平均申請(qǐng)材料數(shù)1.90件，審批服務(wù)效率縮短至1.45個(gè)工作日。xx經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還設(shè)立辦不成事反映、水電氣受理等專門辦事窗口，為辦事人提供遠(yuǎn)程協(xié)助和線上指導(dǎo)，及時(shí)破解企業(yè)群眾辦事過(guò)程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)。今年1至5月，該中心共受理各類企業(yè)事項(xiàng)908件，按時(shí)辦結(jié)率100%，現(xiàn)場(chǎng)即辦率達(dá)100%；新登記個(gè)體工商戶148戶，新開辦企業(yè)321戶，園區(qū)發(fā)展活力不斷釋放。全省一改兩為先進(jìn)典型事跡四振興老區(qū)，交通先行。xx市交通運(yùn)輸局堅(jiān)持從百年黨史的精神傳承中汲取奮進(jìn)力量，認(rèn)真貫徹落實(shí)一改兩為精神，拉高標(biāo)桿、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，精心精細(xì)推進(jìn)交通民生工程，用情用力化解群眾急難愁盼，一條條老區(qū)的民生大道，映出一張張群眾的幸福笑臉。民生清單匯成幸福賬單四通八達(dá)、串聯(lián)成網(wǎng)暢通大動(dòng)脈，打通毛細(xì)血管，群眾出行體驗(yàn)持續(xù)改善，城市發(fā)展能級(jí)持續(xù)提升?？欤媸强?！G312快速路修到xx界，那邊也開始動(dòng)工，以后開車到省城都不到一小時(shí)。xx經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)一家企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)交通環(huán)境改善大加點(diǎn)贊。他口中兩個(gè)快，既說(shuō)出了道路施工速度快，又說(shuō)出了兩地行車快。G312快速路的通行，進(jìn)一步彰顯了xx區(qū)位優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境，展現(xiàn)了xx交通人的擔(dān)當(dāng)作為。密織立體交通網(wǎng)，跑出發(fā)展加速度。近年來(lái)，xx市交通運(yùn)輸局牢牢把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展、交通先行定位，突出規(guī)劃引領(lǐng)，激活區(qū)位優(yōu)勢(shì)，著力構(gòu)建綜合立體交通網(wǎng)絡(luò)，奮勇爭(zhēng)先進(jìn)位，推動(dòng)大別山區(qū)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)實(shí)現(xiàn)新跨越。目前，全市公路總里程達(dá)25138公里，居全省首位，高速公路通車?yán)锍?04公里，居全省第五位，全市一橫兩縱兩聯(lián)高速公路網(wǎng)、九橫九縱多聯(lián)干線公路網(wǎng)布局成型，實(shí)現(xiàn)了縣縣通高速、市縣（區(qū)）一小時(shí)通勤。xx年度完成交通固定資產(chǎn)投資137.92億元，增速居全省第一位，有力發(fā)揮了交通有效投資穩(wěn)定全市經(jīng)濟(jì)大盤的壓艙石作用。真抓實(shí)干提效能，奮勇爭(zhēng)先創(chuàng)一流。xx市交通運(yùn)輸局以拼的姿態(tài)，搶的狀態(tài)，深入開展全市交通重點(diǎn)項(xiàng)目勞動(dòng)競(jìng)賽，蹄疾步穩(wěn)推進(jìn)交通工程早開工、早建成、早投用。一項(xiàng)項(xiàng)交通重點(diǎn)項(xiàng)目民生清單，匯成了群眾身邊的幸福賬單：xx年全市新增一級(jí)公路166.9公里，和襄高速（xx段）項(xiàng)目作為xx有史以來(lái)建設(shè)規(guī)模最大、投資額最大的交通單體項(xiàng)目于xx年12月落地開工，對(duì)于改善皖西革命老區(qū)4個(gè)縣區(qū)230萬(wàn)群眾出行條件，鞏固拓展大別山革命老區(qū)脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接具有重大意義。群眾呼聲化作幸福掌聲最好的作風(fēng)，就是全心全意為群眾著想；最大的效能，就是用情用力辦好民生實(shí)事?，F(xiàn)在有了免費(fèi)停車、加水的地方，還給我們提供了休息就餐的場(chǎng)所，真的方便了很多。六舒路上的百洋便民驛站建成投用后，受到來(lái)往大貨車司機(jī)的交口稱贊。位于六舒路上的百洋鋪收費(fèi)站，xx年建成運(yùn)營(yíng)以來(lái)，收費(fèi)站附近的廣場(chǎng)周邊，便成為大貨車司機(jī)經(jīng)常滯留停車的地方。尤其是夜間，幾排大貨車同時(shí)?？?，不僅有安全隱患，還給周邊環(huán)境造成污染，附近居民頗有怨言。一邊是常年以車為家、與路相伴，奔波在路上的貨車司機(jī)，他們迫切需要在路途中得到短暫的休整；另一邊是群眾強(qiáng)烈的呼聲，希望困擾他們?nèi)粘Ｉ畹膯?wèn)題能得以快速地解決民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。xx市交通運(yùn)輸局堅(jiān)持民生導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向，創(chuàng)新實(shí)踐，將百洋鋪治超站南卸載場(chǎng)，改造成一個(gè)臨時(shí)小型服務(wù)區(qū)。xx年11月13日，百洋便民驛站建成并正式啟用運(yùn)營(yíng)。截至目前，已接待5萬(wàn)余人次。而這只是傾聽群眾呼聲、興利民之事，為民辦實(shí)事、解難題的一個(gè)縮影。一件一件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)求突破。近年來(lái)，xx市交通運(yùn)輸局積極落實(shí)市委重暢決群眾訴求辦理工作，抓實(shí)抓細(xì)交通運(yùn)輸領(lǐng)域惠民生、解民憂、暖民心各項(xiàng)舉措，推動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)現(xiàn)常態(tài)化長(zhǎng)效化，取得了積極成效，共收集群眾訴求224件，按期辦結(jié)率達(dá)100%，滿意率達(dá)99.5%，被表彰為xx年度重暢決工作市直優(yōu)秀單位。急難愁盼變身滿意答卷錨定目標(biāo)同心干，撲下身子抓落實(shí)，實(shí)打?qū)嵒饧彪y愁盼，心貼心服務(wù)企業(yè)發(fā)展，始終把群眾的笑臉作為檢驗(yàn)轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能的重要標(biāo)尺。現(xiàn)在方便多了，可以通過(guò)手機(jī)或電腦申請(qǐng)辦理駕駛員從業(yè)資格證換發(fā)補(bǔ)發(fā)，來(lái)回跑、多次跑成了歷史，網(wǎng)上辦事真的便民利民。一位長(zhǎng)途貨車司機(jī)滿意地說(shuō)。以前寄取快遞，都要往鎮(zhèn)上跑，路程遠(yuǎn)，不方便。如今，公交車駕駛員把快遞送到了村口。近日，在xx縣xx鎮(zhèn)交通綜合服務(wù)站，快遞員把一件件快遞裝上了客貨郵融合專線公交車。為了方便農(nóng)村居民寄收快遞，xx市交通運(yùn)輸局創(chuàng)新實(shí)踐，在各縣區(qū)開通客貨郵合作公交線路，讓公交車駕駛員兼職郵遞員，為村民提供貼心的服務(wù)。雪中送炭顯真心，雨中打傘更貼心。近年來(lái)，xx市交通運(yùn)輸局積極推動(dòng)國(guó)家和省系列紓困解難政策落地生效，全力解決市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)困難訴求。依托皖事通APP開發(fā)六運(yùn)通貨運(yùn)服務(wù)平臺(tái)，完成貨運(yùn)企業(yè)注冊(cè)備案682家，惠及貨車司機(jī)4萬(wàn)余名。發(fā)放重點(diǎn)物資運(yùn)輸通行證5354張，回復(fù)貨車司機(jī)咨詢454件，盡最大努力為廣大貨運(yùn)從業(yè)人員排憂解難。推深做實(shí)千名干部聯(lián)萬(wàn)企活動(dòng)，積極疏通企業(yè)發(fā)展堵點(diǎn)卡點(diǎn)，xx年，5項(xiàng)營(yíng)商環(huán)境指標(biāo)連續(xù)四個(gè)季度考評(píng)滿分，辦結(jié)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)3.2萬(wàn)余件，道路運(yùn)輸高頻服務(wù)事項(xiàng)跨省通辦2.1萬(wàn)余件、大件運(yùn)輸跨省審批掌上辦268件，交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)好評(píng)率達(dá)100%。去年以來(lái)，xx市交通運(yùn)輸局先后榮獲全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)先進(jìn)集體、四好農(nóng)村路建設(shè)市域突出單位等多項(xiàng)國(guó)家、省、市級(jí)表彰。榮譽(yù)背后，折射出的是xx交通人埋頭苦干、奮勇爭(zhēng)先的精氣神，更映射出老區(qū)群眾穩(wěn)穩(wěn)的獲得感和幸福感。全省一改兩為先進(jìn)典型事跡五近年來(lái)，xx市宿事速辦（12345政務(wù)服務(wù)便民熱線）服務(wù)中心認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的二十大精神，深入貫徹落實(shí)省委一改兩為工作要求，結(jié)合我為群眾辦實(shí)事主題實(shí)踐活動(dòng)和暖民心行動(dòng)，依托12345熱線打造一改平臺(tái)，加強(qiáng)理念變革，推動(dòng)作風(fēng)改進(jìn)，突出創(chuàng)新引領(lǐng)，聚力民生大事和關(guān)鍵小事，抒寫兩為擔(dān)當(dāng)。宿事速辦創(chuàng)新做法被中央黨史學(xué)習(xí)教育簡(jiǎn)報(bào)刊介，獲評(píng)xx年度xx省十大改革案例，xx市獲評(píng)xx年度全國(guó)政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量A級(jí)城市，中心先后榮獲人民網(wǎng)民心匯聚單位、xx省巾幗文明崗等稱號(hào)。建好一改平臺(tái)，讓改作風(fēng)有抓手、有力度堅(jiān)持高位推動(dòng)。xx市委對(duì)宿事速辦工作高度重視，市委主要負(fù)責(zé)同志多次赴中心調(diào)研指導(dǎo)、聽取工作匯報(bào)，多次作出批示，簽批群眾訴求328件。市政府主要負(fù)責(zé)同志兩次帶隊(duì)接聽12345群眾來(lái)電，推動(dòng)建立市政府領(lǐng)導(dǎo)接聽熱線常態(tài)化機(jī)制，xx年以來(lái)累計(jì)接聽12345群眾來(lái)電387個(gè)，以上率下示范推動(dòng)改作風(fēng)、提效能、優(yōu)服務(wù)。堅(jiān)持民有所呼，我有所應(yīng)。立足常態(tài)長(zhǎng)效，中心建立完善部門會(huì)商、疑難工單聯(lián)合審定、督辦、考核通報(bào)等制度體系，創(chuàng)新實(shí)施難點(diǎn)訴求市領(lǐng)導(dǎo)交辦、一把手領(lǐng)辦、熱線辦催辦、督查辦督辦和嚴(yán)問(wèn)責(zé)查辦工作機(jī)制，實(shí)行清單+閉環(huán)管理。xx年以來(lái)，累計(jì)督辦群眾訴求4815件，圍繞補(bǔ)償款發(fā)放、農(nóng)民工工資等問(wèn)題下發(fā)督辦單24件，圍繞住宅小區(qū)違建等上報(bào)重點(diǎn)問(wèn)題專報(bào)23期，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)批示17次，推動(dòng)上下聯(lián)動(dòng)、條塊結(jié)合，強(qiáng)化壓力傳導(dǎo)、責(zé)任壓實(shí)。堅(jiān)持群眾評(píng)判。效果好不好，群眾說(shuō)了算。中心著力推動(dòng)辦理工作好差評(píng)，依托智能化建設(shè)，推動(dòng)智能回訪全覆蓋，引導(dǎo)群眾點(diǎn)贊拍磚，把評(píng)價(jià)交給服務(wù)對(duì)象，讓改作風(fēng)更有推動(dòng)力、更加精準(zhǔn)化。中心注重發(fā)揮民主監(jiān)督作用，依托政府開放日、政協(xié)委員專題視察等活動(dòng)載體，xx年以來(lái)，市人大、市政協(xié)先后組織專題視察考察調(diào)研4次，推動(dòng)民主監(jiān)督作用有效發(fā)揮，讓改作風(fēng)提質(zhì)增效。打造特色專席，讓優(yōu)環(huán)境有載體、有精度xx年2月，中心立足工作職能，與市營(yíng)商辦深度協(xié)作，開設(shè)2個(gè)為企服務(wù)專席。xx年2月，按照省政府辦公廳統(tǒng)一部署，中心在為企服務(wù)專席的基礎(chǔ)上，省市同步開通運(yùn)行12345營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督分線。為增強(qiáng)銀企信息溝通，提升金融服務(wù)能力，中心積極對(duì)接市金融監(jiān)管局，開通了金融服務(wù)專席。中心圍繞重點(diǎn)工作，建立綜合坐席+專席工作體系，讓助力優(yōu)環(huán)境有了專業(yè)載體。為提高專席為企服務(wù)能力和水平，中心編制《為企服務(wù)事項(xiàng)清單》，建立完善營(yíng)商環(huán)境知識(shí)庫(kù)和營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督重點(diǎn)事項(xiàng)庫(kù)，打造為企服務(wù)最強(qiáng)大腦。以《xx市支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策匯編》為基礎(chǔ)，進(jìn)一步豐富各地各部門政策舉措，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新營(yíng)商環(huán)境知識(shí)庫(kù)，為專席開展業(yè)務(wù)解答、精準(zhǔn)交辦事項(xiàng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。目前已梳理入庫(kù)省級(jí)以上覆蓋創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、財(cái)政、稅費(fèi)等方面政策106條，市級(jí)政策54條。專席建得好，服務(wù)更要好。中心擇優(yōu)選拔6名有經(jīng)驗(yàn)的話務(wù)