東城大區(qū)-2017Q2述職報告-師振宇

2017.072017年第二季度運營總監(jiān)述職報告-東城大區(qū)目錄PART1第二季度工作回顧PART2第三季度工作計劃PART1.1KPI回顧PART1.2市占率分析PART1.3讀懂盤PART1.4品質(zhì)提升PART1.5組織文化與氛圍大區(qū)經(jīng)營思路

Q1Q2Q3預(yù)計運營總業(yè)績396410081650店均業(yè)績24864--人均業(yè)績4.61.292

二手業(yè)績36757471070二手業(yè)績占比93%74%65%

人均買賣單量1.00.31.0

全市成交量414222200目標市場成交量254150120

租賃業(yè)績194238415

租賃業(yè)績占比5%24%25%

人均租賃單量8.27.510

普租單量221256400

自如收房量516575自如出房量123123150→在二手市占率的基礎(chǔ)之上，如何開拓其它業(yè)務(wù)，明確多業(yè)務(wù)線經(jīng)營思路，提高人均業(yè)績

Q1Q2Q3預(yù)計

新房業(yè)績7110100新房業(yè)績占比1.8%1.0%6%新房單量18710新房破蛋率31.3%6.3%40%

旅居業(yè)績8020旅居業(yè)績占比0.2%01.2%旅居單量3010萬鏈業(yè)績4.25.425萬鏈業(yè)績占比0.1%0.5%1.5%萬鏈單量7915

金融業(yè)績231320

金融業(yè)績占比0.6%1.3%1.2%金融單量232225總結(jié)：2季度買賣市場網(wǎng)簽150套，鏈家總價匹配度102%，費率2.32%，鏈家市場占有率61.3%我愛我家22.6%自行8.6%其他公司7.3%，預(yù)計3季度買賣市場成交總套數(shù)不會超過120套，費率不變房價下降的情況下，單均預(yù)計在15萬左右，預(yù)計買賣市場在有率在65%左右，單月傭金鏈家收入390萬，季度完成1070萬，其余需要租賃和新房的提升才能完成計劃業(yè)績。1、Q1、Q2季度二手房業(yè)績占比較大，重心主要偏向于二手房業(yè)績，2季度只是對租賃進行了管理，業(yè)績占比到24%，忽略了其他業(yè)務(wù)的經(jīng)營（新房、旅居、萬鏈等）2、Q3季度繼續(xù)加大租賃管理，規(guī)模增加到100人，在效率上主要管理資源獲取和活動量，目標415萬。2、Q3季度關(guān)注新房，空看，聚焦項目，集中邀約，新房小組的指標管理，目標100萬。排名Q2人員凈流出15人以下門店數(shù)量Q2人均業(yè)績Q2衍生業(yè)績占比Q2毛利率Q2市占率15314(39)2118（46）24（44）數(shù)據(jù)Q2人員凈增長15人以下門店占比Q2人均業(yè)績Q2衍生業(yè)績占比Q2毛利率Q2市占率-2214%1296926%-3%61%實體門店商圈經(jīng)理買賣經(jīng)紀人租賃2季度買賣鏈家成交2季度普租鏈家成256套季度回顧-KPI指標一季度二季度業(yè)務(wù)指標市場占有率64.96%61.33%

重點盤市占率69.2%88.9%重點盤達成率109%137%

報盤率88.2%88.7%

報盤成交效率

73.7%69.2%

規(guī)模占比20.3%22.5%

店數(shù)1614經(jīng)紀人總?cè)藬?shù)289267

效率占比302.3%288.3%

聚焦準確率38.6%44.4%

聚焦成功率29.7%11.9%

人均帶看量36.119.5一帶三看占比17.53%16.99%

總價匹配度95.6%102.8%

費率2.590%2.326%人力指標單邊比6.436.59合作指數(shù)62.266.0

經(jīng)紀人流失率3%3.4%A0-A2占比77.78%72.41%A0-A2流失率5.85%7.32%統(tǒng)招本科占比42.56%38.81%經(jīng)紀人平均在職時長2.02.4內(nèi)部糾紛率—2.17%指標一季度二季度二季度公司值經(jīng)紀人專業(yè)講師積分（大區(qū)）—217—講師積分（個人）—1046—經(jīng)紀人搏學成績71.4874.5974.21學習晨會參考率99.68%99.39%88.32%學習晨會平均分94.6687.571.28講盤通關(guān)參考率--95.97%87.66%講盤通關(guān)成績--76.6476.56客服品質(zhì)客戶投訴單量0029糾紛單24H處理率—----39.64%業(yè)主滲透率51.30%44.65%42.18%客戶滲透率62.60%59.42%58.55%經(jīng)紀人約看占比85.60%98.17%86.05%物的品質(zhì)內(nèi)網(wǎng)房源真實率96.4%98.6%96.4%外網(wǎng)房源真實率99.82%100%99.3%標準戶型圖在售掛接率64.11%68.72%70.55%實勘率74.06%88.46%84.33%業(yè)務(wù)合規(guī)帶看真實率98.4%99.3%99.1%備件完備率66.77%88.82%75.15%→對比上季度與本季度各項指標的變化情況，綠色代表已達成指標,紅色代表未達成指標現(xiàn)狀1、重點盤市占有所提升2、聚焦準確率有所提升3、單邊比合作指數(shù)有多提升4、經(jīng)紀人博學能力有所提升5、業(yè)主滲透、約帶看率有多提升6、備件完備率有所提升問題：1、報盤成交效率有所下降,導致市場占有率未達標，主要下降區(qū)域燈市口和朝內(nèi)2、人員負增長3、聚焦成功率下降外部市場-市場交易熱點Q1Q2目標市場占比61.4%67.6%九宮格占比24.0%31.3%飄入率20%20%飄出率20%--上季度述職預(yù)測的交易熱點盤（含潛力盤/隱形盤）預(yù)測二季度所在宮格位置二季度實際所在宮格位置朝陽門南小街B22B22豆瓣胡同B22B23交道口東大街B22B23預(yù)測三季度交易熱點盤潛力盤/隱形盤預(yù)測三季度所在宮格位置成為交易熱點的原因永康胡同B33在新政下此盤可以進行高貸款，且稅費比較低，并且是片區(qū)內(nèi)一所9年一貫制的學區(qū)朝陽門南小街B22房齡比較新，受政策影響小，重點學區(qū)史家招生片區(qū)，且房源庫存大集中，目前庫存28套在售交道口東大街B22房齡比較新，受政策影響小，重點學區(qū)史家招生片區(qū)，且房源庫存大集中，目前庫存21套在售總結(jié)：受317政策之后的影響，從金融層面來看，房齡比較新的樓盤，且沒有原值的房，能高貸款的房屋，相比1季度容易成交和活躍。從學區(qū)層面來看，在原有2大學區(qū)之外，方家小學直升5中分中學，不派位，相當于9年一貫制，對于房屋的交易會有影響。

→通過目標市場的交易熱點進行回顧，判斷市場的交易熱點，并對市場變化進行總結(jié)外部市場-市場分析指標核心指標一季度二季度量二手簽約單量200

46

日均新增房源量6.0

5.6

日均新增客源量65.8

28.7新增房客比11.05.1

新增房源中A房占比22.9%

14.9%

價成交均價112216

113115降價成交比14.0%37.0%

新增房源掛牌均價125945

130540

議價空間1.9%

4.1%

成交節(jié)奏客戶成交周期4252業(yè)主成交周期

47

36客戶新增客戶三日首看率

43.9%

42.3%新增客戶15日二看率

13.6%

13.9%業(yè)主調(diào)價房源中降價占比19.4%

86.6%

降價房源中降價幅度4.2%

4.9%

大區(qū)交易結(jié)構(gòu)變化外部市場-市占率整體分析一級指標二級指標Q1Q2總結(jié)市占率64.96%

61.33%

二季度目標市場占有率為61.33%，目標沒有達成，

人員覆蓋率對比1季度上漲了2.2%。三季度主要提升

報盤成交效率，持續(xù)業(yè)績活動量雙低的人員管理和房

源價格還有聚焦管理。二季度報盤率環(huán)比一季度上升了0.5%，但是成交效

率下降了4.5%，主要是在帶看上出現(xiàn)問題和聚焦關(guān)

注房源上這兩個方面出現(xiàn)問題比較明顯。從市占上的角度來看，目前為止我們最大的競爭對

手是我愛我家，差距對比與一季度略微縮小，3季度

目標把我愛我加壓制到20%以內(nèi).二季度中聚焦房源丟盤占比下降了9%，提高對聚焦

房源的準確性，堅持房源盤點和挖掘業(yè)主售房動機。帶看少占比增加3.2%，3季度重點管理人均帶看，

重點聚焦房源帶看。目標達成率103.12%

96.09%

規(guī)模效率規(guī)模覆蓋率288.3%

302.3%人員覆蓋率32.5%

34.7%

效率占比22.53%

20.29%

報盤率報盤成交率報盤率88.2%

88.7%業(yè)主資料完備率—35.4%業(yè)主資料確認率—14.7%報盤成交率73.7%

69.2%

競爭主要競爭對手我愛我家我愛我家主要競爭對手市占率25.2%

22.7%

總價匹配度95.6%

102.8%

丟盤分析未報盤占比33.7%

29.3%

A房占比

20.3%

17.1%B房占比

28.8%

34.1%C房占比

50.8%

48.8%無鑰匙占比84.7%

90.2%無實勘占比

20.3%

24.4%帶看少占比

40.7%

43.9%無三證兩書占比

39.0%

34.1%租賃狀態(tài)房源占比

37.3%

36.6%聚焦房占比

40.7%

31.7%核無效準確率

79.7%

73.2%無業(yè)主資料占比

83.3%

82.35%

→針對市占率達成結(jié)果，從規(guī)模效率、報盤率報盤成交效率、丟盤分析進行總結(jié)分析找問題內(nèi)部分析-規(guī)模和效率分析商圈店面覆蓋率效率鏈家市占率最強對手市占率市占差距Q1Q2Q1Q2Q1Q2最強對手Q1Q2差距值(鏈家-對手)朝內(nèi)區(qū)27.91%34.30%193.14%154.80%53.9%53.1%我愛我家27.5%20.3%32.8%燈市口區(qū)47.76%35.82%94.64%121.44%45.2%43.5%我愛我家41.9%34.8%8.7%交道口區(qū)12.94%20.29%574.91%378.93%74.4%76.9%我愛我家20.0%20.5%56.4%史家區(qū)38.97%44.85%183.22%167.21%71.4%75.0%我愛我家19.0%20.8%54.2%公司二季度成交成交面積主要分布套數(shù)鏈家未報盤量鏈家已報盤量鏈家無三證二書量無實勘量鏈家C房量鏈家?guī)Э瓷倭恐饕偁帉κ治覑畚壹?lt;50413112250-70303202370-901011010合計18174150主要問題商圈的丟盤原因分析內(nèi)部分析-報盤率和報盤成交率分析市占低且報盤率過低的樓盤建國門北大街建國門北大街5號樓樓盤比較特殊5層以下為50年產(chǎn)權(quán)性質(zhì)商業(yè)5層以上大部分為70年產(chǎn)權(quán)公寓。1、報盤率:新政后，因房源權(quán)屬問題，政策調(diào)控后加強管理錄入房源需新鍵盤且五證齊全，大部分業(yè)主購買年限均為08年左右購買，大部分閑置和出租中。2、成交效率：此盤關(guān)注度較少，推廣力度較差。解決方案:1、完備三證，周關(guān)注一次報盤三證未完備量;2、盤點房源聚焦。3.面訪以及業(yè)主反饋管理。市占率低且報盤成交效率過低的樓盤朝陽門南小街朝陽門南小街16.18號樓丟盤的數(shù)量較多，成交量略大一些。丟盤原因：報盤率大于在80%，成交效率差，之前責任盤劃分不合理，責任盤分為兩個店，責任不明確，互動不好，另外2季度此盤店面被建委關(guān)停。解決方案:1.調(diào)整責任盤合理性2、對于責任盤業(yè)主維護進行管理泡泡大小代表交易量泡泡顏色代表市占率絕對值紅色:鏈家市占<60%綠色：鏈家市占≥60%重點樓盤達成情況-豆瓣胡同重點盤與紅橙盤市場交易量市場占有率所做業(yè)務(wù)動作及效果總結(jié)上季度本季度公司上季度本季度豆瓣胡同139鏈家69.2%88.9%例：見下頁分析我愛我家23.1%11.1%讀懂盤-（豆瓣胡同）-樓盤分析讀盤做了什么？維度指標/定性描述有什么思考？具體做了什么？在哪競爭物理屬性交易分布主要交易在于1、2、3、5號樓，面積主要集中在48-86平之間本小區(qū)購買人群主要以上學為主，業(yè)主以改善為主：1、重點盤規(guī)模管理2、價格管理3、維護動作管理如何競爭房客比Q2房客比1：4.7從人員規(guī)模上2季度有所提升，

關(guān)閉了原朝內(nèi)小街店，人員

調(diào)轉(zhuǎn)到豆瓣胡同店；堅持重點盤十必做及市場占

有率述職；第二季度對于重點盤進行價

格管理，限價及市價反饋；對于重點盤每套房源商圈經(jīng)

理第一時間面訪有要求及問

責；5.重點盤房源商圈經(jīng)理陪看；連環(huán)單挖掘，管理重點盤換

房的業(yè)主看房率。Q2成交周期37替代與聯(lián)動替代倉南胡同、朝陽門北小街聯(lián)動南門倉胡同、南弓匠營胡同業(yè)主構(gòu)成人的構(gòu)成北京戶籍占比90%以上，3-5%投資業(yè)主，主要集中1、2、3、5號樓房的構(gòu)成板樓盤的集中與分散集中看門人24小時保安進社區(qū)結(jié)果好不好？維度Q1Q2市場網(wǎng)簽量139鏈家市占率69.2%88.9%店數(shù)22人數(shù)2534我愛我家市占率23.1%11.1%店數(shù)11人數(shù)2325讀懂盤-（豆瓣胡同）-人盤匹配分析樓棟人對戶經(jīng)紀人門店戶數(shù)市場交易量（Q2）丟盤套數(shù)（Q2）未報盤套數(shù)（Q2）業(yè)主資料完備率（Q2）業(yè)主資料確認率（Q2)1號樓曹占戶(A6),孫鵬(M7),王柳(M7),王維廣(A7),張少云(M7),張升霞(M5),趙永康(A4)豆瓣胡同店24610089.0%51.6%2號樓曹占戶(A6),范志亮(A5),孫鵬(M7),王兵(A3),王柳(M7),王夢飛(A2),王維廣(A7),王艷艷(A2),肖兵杰(A5),張少云(M7),張升霞(M5),趙永康(A4)豆瓣胡同店93361080.9%42.4%3號樓曹建雨(A3),鄧小龍(A4),劉翠萍(A5),曲偉(M6),王成一(A3),于越(A4),鄭征(M7)豆瓣胡同1店25400066.41%60.31%5號樓曹建雨(A3),鄧小龍(A4),劉翠萍(A5),曲偉(M6),王成一(A3),于越(A4),鄭征(M7)豆瓣胡同1店41020083.9%66.8%樓盤合計184391082.9%50.2%→對重點盤的人盤匹配深入分析，是否做到強人對強盤？分配后的守盤效果如何？讀懂盤-（豆瓣胡同）-丟盤分析1-6月丟盤明細丟盤總結(jié)公司名稱樓棟面積成交價格帶看次數(shù)總結(jié)：Q1丟盤4套，2套是帶看不足，1套帶看少，1套KO失敗Q2丟盤1套，Q2丟盤1套，帶看不足我愛我家2號樓71.68990萬0歸因：房源急攻管理不到位，房源傳遞不及時，業(yè)主維護不夠我愛我家5號樓85.881150萬23下一步動作：21世紀1號樓48.04699萬141>高危房源聚焦管理，維護人做房源傳遞，經(jīng)理負責在區(qū)域內(nèi)做急攻我愛我家2號樓55.73719萬472>商圈經(jīng)理面訪業(yè)主，進入房間實勘，７天內(nèi)進行語音跟進并置頂我愛我家3號樓71.04900萬63>商圈經(jīng)理保證100%陪看讀懂盤-（豆瓣胡同）A社區(qū)活動B商圈陪看業(yè)主維護C帶看后反饋重點盤述職AB面訪C價格管理市價管理重點盤述職1、每周進行市占述職2、每季度進行重點盤述職3、述職總結(jié)商圈經(jīng)理面訪1、新增房源商圈經(jīng)理帶領(lǐng)維護人第一時間棉訪業(yè)主價格管理通過面訪、帶看、電話、微信等渠道進行房源議價社區(qū)活動社區(qū)活動走進社區(qū)，提高和業(yè)主之間的溝通。讓業(yè)主記住了我們。商圈陪看商圈經(jīng)理除了公司會議以外，任何鏈家員工看房都參與陪看帶看后反饋每7天維護人給業(yè)主反饋一次，并在內(nèi)網(wǎng)留下語音和文字跟進

→通過以上分析的問題，明確下一步開展的行動方案讀懂盤-（豆瓣胡同）-下季度行動方案核心問題名稱市價管理解決方案限價/市場價格反饋負責人責任盤商圈和維護人完結(jié)時間每月15號可衡量指標庫存房源降價率目標5%具體實施計劃：階段任務(wù)名稱負責人完結(jié)時間監(jiān)督人衡量指標交付物面訪責任商圈/維護人每周總監(jiān)面訪率面訪照片市價談判責任商圈/維護人每周末總監(jiān)談判率談判照片帶看反饋責任商圈/維護人每周總監(jiān)反饋率微信截圖、通話接通集中帶看聚焦維護人每周一次總監(jiān)帶看次數(shù)帶看截圖季度重點工作達成情況→請總監(jiān)對第二季度的重點工作（行動方案）進行簡要總結(jié)和分析，并評價工作效果重點工作名稱衡量指標目標值實際值原因分析（未達成目標）/工作成果總結(jié)（達成目標）工作效果評價計劃重點工作聚焦房源聚焦準確率50%44.44%2季度對于聚焦房源準確率管理不好，5月4.76%基本沒有管理，6月通過管理達到47.6%。一般議價庫存房源降價率80%86.6%2季度大區(qū)庫存整體降價率達到86.6%，但是套均降價率比較低只有4.6%。一般租賃管理規(guī)模占比30%32.5%晉升了15個租賃店經(jīng)理，每個店面人員占比不低于30%較好帶看量管理人均帶看次數(shù)3019.52季度帶看總體表現(xiàn)一般，尤其是6月帶看6.91次環(huán)比5月7.18次下降。一般破題-租賃業(yè)務(wù)Q1Q2租賃總業(yè)績(萬）194.0238.3租賃人均業(yè)績4.04.0租賃業(yè)績占比5%24%租賃單量395445租賃人均單量8.27.5存量房3500035000房源利用率25.8%25.2%租賃市占4.2%4.8%租賃總?cè)藬?shù)4860租賃人員占比17%32%租賃商圈經(jīng)理人數(shù)1-M人數(shù)5.315.0庫存房五證完備率-47.4%庫存房實勘率55.2%73.0%新增房3日實勘率26.6%26.5%新增客3日帶看率59.9%60.3%一帶多看率34.4%42.6%一帶三看率14.7%21.0%新增房轉(zhuǎn)化率Q2/Q1人均房Q2/Q174%/58%63.9%/63.5%26.9%/24.5%10.3/12.211.3/10.54.3/4.4無實勘和無鑰匙房源2017年Q2--新增房源轉(zhuǎn)化漏斗破題-租賃業(yè)務(wù)-規(guī)模租賃規(guī)模朝陽首府金寶街臨時一店金寶街一店M陳旭東+5AM張世廣+3AM王維濤+7A朝內(nèi)小街一店府學店交道口東大街店M張婧秋+2AM朱良文+7AM孔維旗+5A交東小區(qū)店安定門內(nèi)大街店朝內(nèi)大街臨時店M郭丹丹+5AM劉新建+4AM常倩倩+4A燈市口大街店朝內(nèi)大街店朝陽門南小街店M樊凱+3AM孫彥冰+3AM王文龍+4A豆瓣胡同1店豆瓣胡同店史家店M張升維+2AM韓彥青+5AM孟令凱+9A朝內(nèi)南小街店M趙云龍+1A破題-租賃業(yè)務(wù)-效率1.培訓目的：①人員規(guī)模擴大為提高經(jīng)紀人的鏈家網(wǎng)上戶渠道、400接聽質(zhì)量、房評質(zhì)量②對于經(jīng)紀人面對客戶和業(yè)主時，專業(yè)的培訓和通關(guān)。合同簽約培訓2、舉措：①區(qū)域內(nèi)鏈家網(wǎng)團隊對于租賃經(jīng)紀人培訓②培訓中心進行租賃人員培訓和區(qū)域內(nèi)M租賃店長進行人員通關(guān)3、結(jié)果反饋培訓通關(guān)結(jié)果考試及格率占比80%以上房源管理租賃例會客源/帶看管理培訓賦能1.管理目的：①提升大區(qū)大區(qū)房源質(zhì)量②提升匹配客戶效率2、標準/數(shù)據(jù)支持：租賃鏈家網(wǎng)健康表3、舉措：①房源述職：以店面為單位每周進行一次房源盤點，選出可以集中攻破的房源②聚焦房源管理：每日M組長需要提前一天發(fā)出本店面可以簽約房源，區(qū)域內(nèi)進行二維碼聚焦，每周進行一次聚焦準確率和成功率分析。月度進行匯總1.管理目的：客源情況梳理以保證店面客戶流失率，帶看分析以提高客戶成交周期2、標準/數(shù)據(jù)支持：租賃鏈家網(wǎng)健康表3、舉措：①客源述職：M店長對于組內(nèi)人員進行系統(tǒng)內(nèi)客源縣現(xiàn)場述職，進行房源匹配和約看。②帶看管理：經(jīng)紀人帶看數(shù)量、新增客戶數(shù)量、客戶首看率，對于經(jīng)紀人對于客戶的把控能力。4、結(jié)果反饋達成效果較好，目前房源成交較快1.管理目的：對于一個月內(nèi)M店長帶領(lǐng)團隊的情況進行分析，對于低量化人員進行座談2、標準/數(shù)據(jù)支持：租賃鏈家網(wǎng)健康表、業(yè)績、帶看量3、舉措：①大區(qū)租賃規(guī)則研討②目標單量拆分，每日報量，軍令狀③租賃達成店面獎勵④租賃例會，重點人員關(guān)注新業(yè)務(wù)-破題-新房了解項目目前現(xiàn)狀制定方案和實施AB目前現(xiàn)狀：1、6月份帶看量25組，涉及9家店面2、空看8次，147人3、集中約看效果不明顯制定方案和實施1、新房小組成立2、培訓聚焦項目、空看、通關(guān)3、約看：每周三下午2個小時PART1第二季度工作回顧PART2第三季度工作計劃PART1.1KPI回顧PART1.2市占率分析PART1.3讀懂盤PART1.4品質(zhì)提升PART1.5組織文化與氛圍目錄店面Q1虛假套數(shù)Q2虛假套數(shù)Q1發(fā)布虛假房源經(jīng)紀人姓名及套數(shù)Q2發(fā)布虛假房源經(jīng)紀人姓名及套數(shù)府學店010王瑤瑤1套解決方案問題具體舉措1套房源號碼錯誤1、房源錄入第一時間，維護人、維護人M或商圈經(jīng)理對于業(yè)主進行回訪2、維護周期大約在3-5天左右，和業(yè)主保持聯(lián)系，隨時了解動態(tài)3、多次委托房源也要認真核對業(yè)主信息物的品質(zhì)-內(nèi)網(wǎng)房源真實率→請總監(jiān)根據(jù)內(nèi)網(wǎng)房源真實率核查數(shù)據(jù)明細，明確持續(xù)發(fā)布假房源店面和人員，闡述如何能夠達到99%內(nèi)網(wǎng)真房源率；客戶服務(wù)品質(zhì)-糾紛單與在途單店面糾紛已處理糾紛未處理目前未發(fā)生糾紛朝內(nèi)大街店012朝內(nèi)南小街店031朝內(nèi)小街一店005朝陽門店003朝陽門南小街1店122朝陽首府店005燈市口大街店004豆瓣胡同1店003豆瓣胡同店002府學店007交道口東大街店002交東小區(qū)店004金寶街一店003金寶街一臨時一店001史家小學店008經(jīng)紀人品質(zhì)-人員結(jié)構(gòu)及人員保留→對大區(qū)店面進行人才結(jié)構(gòu)盤點以及流失率分析，找出問題店面Q2流失率≥4%店面Q1流失率Q2流失率Q2流失人數(shù)Q2流失人員人均業(yè)績Q2店人均業(yè)績Q2店單邊比是否預(yù)警史家小學店2.26%4.00%325448.9037233.45.89是交道口東大街店0.00%4.21%26924.4914317.25.50是朝陽門南小街1店5.10%7.77%329465.1513668.46.25否朝內(nèi)小街一店1.89%10.25%233585.4721781.67.00否人才結(jié)構(gòu)及人員保留總結(jié)：1、從組織人才結(jié)構(gòu)及人才發(fā)展看，存在問題的店面：豆瓣胡同店、交東小區(qū)店、府學店、朝陽首府店（A序列統(tǒng)招本科占比低于30%）下一步優(yōu)化方向：新人招聘（上半年新人入職數(shù)量：豆瓣胡同店2人，府學店2人，交東小區(qū)店1人，朝陽首府店0人）人員更迭，高齡低效人員淘汰（大區(qū)設(shè)立明確的淘汰機制）2、流失人員的主要特征本科生占比高（Q2共離職29人，統(tǒng)招本科22人，占比75.86%）實習生（回校答辯）占比高（Q2離職29人實習生9人，占比31%）低業(yè)績?nèi)藛T（16人離職前3個月的月均業(yè)績低于10000元，占比55%）入職時間短（Q2共離職29人，1年以內(nèi)經(jīng)紀人18人，占比62%）級別低（Q2入職29日，A0-A2經(jīng)紀人21人，占比72.4%）經(jīng)紀人品質(zhì)-作戰(zhàn)小組分析P15韓宇P14杜永祥李娜P13孫鵬朱曉龍P12曲偉楊善寶P11P25賀偉P24孫成才于朝陽P23石端友王曉樂P22張軍超李奇P21劉春霞P35王柳劉陽馬慶勛P34顏紹謙P33文晨玲P32郝海玉P31李星辰馮躍兵P45克長久P44韓飛周貽樸P43鄭征張金方P42韓學滿P41黨晶晶P55薛傳平P54王濤P53P52閆鴻飄P51曹小青牛少培段曉瑩組均業(yè)績組均WI分問題作戰(zhàn)小組：高WI低業(yè)績小組：曹小青、牛少培、段曉瑩、閆鴻飄低WI低業(yè)績小組：薛傳平、王濤、周貽樸、韓飛、克長久低WI高業(yè)績小組：韓宇、賀偉下一步改進舉措：人員盤點（挖掘低效的根本原因）人員座談（工作思路的給予、壓力的給予）（工作思路的給予主要針對沒有經(jīng)歷過當前低迷市場，缺乏應(yīng)對措施的M店經(jīng)理，壓力的給予主要針對入職時間長、任職時間長、級別高處于“舒適區(qū)”的M店經(jīng)理）培訓賦能（工作方法的引導）（針對新上任的M店經(jīng)理）考核機制（有考核才有動力，考核內(nèi)容要全面包括：作戰(zhàn)小組人均業(yè)績、WI分、人員招聘等）人的品質(zhì)-經(jīng)紀人職業(yè)技能PART1第二季度工作回顧PART2第三季度工作計劃PART1.1KPI回顧PART1.2市占率分析PART1.3讀懂盤PART1.4品質(zhì)提升PART1.5組織文化與氛圍目錄組織文化與氛圍—文化研討會→請總監(jiān)總結(jié)季度內(nèi)大區(qū)組織的文化研討會上的主題以及形成的共識后的落地方案研討一：租賃業(yè)務(wù)破題租賃業(yè)務(wù)，有哪些問題亟待解決？從哪些角度提升我們的租賃業(yè)務(wù)？研討二：商圈經(jīng)理、M店經(jīng)理、A經(jīng)紀人，如何在一張單子上發(fā)揮作用各級管理者如何在一張單子上發(fā)揮作用？在一張單子上，各角色應(yīng)如何發(fā)揮作用？→請總監(jiān)總結(jié)大區(qū)組織氛圍在本季度開展的工作及傳播的正反面案例；組織文化與氛圍公司規(guī)則大區(qū)人數(shù)公司規(guī)則大區(qū)人數(shù)大區(qū)規(guī)則大區(qū)人數(shù)紅線辭退1（楊好峰）黃線處罰1（王瑤瑤）大區(qū)主動勸退人數(shù)（因文化及觸碰規(guī)則而勸退，不包括因紅黃線，公司辭退）0組織氛圍和文化傳遞工作總結(jié)舉措效果發(fā)現(xiàn)問題迎新會生日會迎新會：新人入職第一天店面準備一個小型迎新儀式生日會：在經(jīng)紀人生日當天店面召開小型生日會良好迎新會形式?jīng)]有統(tǒng)一要求和標準，部分店面形式化動員會大區(qū)/店面每月/季區(qū)動員會效果一般大區(qū)動員會經(jīng)紀人參與感低經(jīng)紀人積極性調(diào)動不高PUREGREEN經(jīng)紀人評選根據(jù)價值觀，評選大區(qū)的PUREGREEN經(jīng)紀人，然后推薦到公司參與公司的評選效果一般大區(qū)范圍內(nèi)宣