牡丹園大區(qū)-2017Q2述職報告-申磊

申磊2017.072017年第二季度運營總監(jiān)述職報告-牡丹園大區(qū)目錄PART1第二季度工作回顧PART2第三季度工作計劃PART1.1KPI回顧PART1.2市占率分析PART1.3讀懂盤PART1.4品質提升PART1.5組織文化與氛圍大區(qū)經(jīng)營思路

Q1Q2Q3預計運營總業(yè)績349814791540

店均業(yè)績21092--人均業(yè)績11.75.15.1

二手業(yè)績311310871000

二手業(yè)績占比89%74%65%

人均買賣單量1.10.50.5

全市成交量333220--

目標市場成交量293202--

租賃業(yè)績281364400

租賃業(yè)績占比8%25%26%

人均租賃單量9.47.78.5

普租單量269376430

自如收房量92122140

自如出房量333292200→在二手市占率的基礎之上，如何開拓其它業(yè)務，明確多業(yè)務線經(jīng)營思路，提高人均業(yè)績

Q1Q2Q3預計

新房業(yè)績1008

100

新房業(yè)績占比2.9%0.5%6.5%

新房單量27627

新房破蛋率

56.25%25.0%50%

旅居業(yè)績7.584.64.6旅居業(yè)績占比0.22%0.31%0.3%旅居單量322萬鏈業(yè)績7.214.414.4

萬鏈業(yè)績占比0.21%0.97%0.94%

萬鏈單量122320

金融業(yè)績515--

金融業(yè)績占比0.1%1.0%--

金融單量1421--季度回顧-KPI指標一季度二季度業(yè)務指標市場占有率67.9%63.4%

重點盤市占率53.8%52.9%

紅橙盤1市占率----

紅橙盤2市占率----

紅橙盤3市占率----

報盤率91.1%85.1%

報盤成交效率

74.5%74.4%

規(guī)模占比33.3%35.3%

店數(shù)1212經(jīng)紀人總人數(shù)306287

效率占比203.8%179.5%

聚焦準確率32.2%32.9%

聚焦成功率28.1%9.6%

人均帶看量19.615.3一帶三看占比19.77%38.85%

總價匹配度100.2%100.6%

費率2.57%2.43%人力指標單邊比5.205.99合作指數(shù)71.058.4

經(jīng)紀人流失率1.7%3.3%A0-A2占比93.75%76.67%A0-A2流失率4.30%7.14%統(tǒng)招本科占比41.50%40.07%經(jīng)紀人平均在職時長2.62.9內部糾紛率--無指標一季度二季度經(jīng)紀人專業(yè)講師積分（大區(qū)）--129講師積分（個人）--3087經(jīng)紀人搏學成績72.2475.08學習晨會參考率91.53%96.15%學習晨會平均分75.9667.89講盤通關參考率--85.66%講盤通關成績--75.66客服品質客戶投訴單量00糾紛單24H處理率--41.67%業(yè)主滲透率43.43%34.72%客戶滲透率57.43%35.78%經(jīng)紀人約看占比80.79%90.72%物的品質內網(wǎng)房源真實率93.9%96.9%外網(wǎng)房源真實率99.69%100.0%標準戶型圖在售掛接率99.69%100.0%實勘率80.16%89.54%業(yè)務合規(guī)帶看真實率99.1%99.7%備件完備率75.03%89.95%→對比上季度與本季度各項指標的變化情況，綠色代表已達成指標,紅色代表未達成指標外部市場-市場交易熱點Q1Q2目標市場占比88.0%91.8%九宮格占比53.9%54.5%飄入率0.0%22.2%飄出率22.2%22.2%上季度述職預測的交易熱點盤（含潛力盤/隱形盤）預測二季度所在宮格位置二季度實際所在宮格位置北三環(huán)中路43號院B33B43牡丹園北里B34B33牡丹園西里B33B44志新北里B33B33預測三季度交易熱點盤潛力盤/隱形盤預測三季度所在宮格位置成為交易熱點的原因北三環(huán)中路43號院B33封閉式小區(qū)，價格下調，庫存量穩(wěn)定牡丹園西里B33小區(qū)環(huán)境好，庫存較多，開始降價總結：定義市場：二季度總體呈現(xiàn)量價齊跌，通過價格管理，房源聚焦、集攻等舉措，使一些熱點小區(qū)破冰成交，帶動周邊成交。目前成交在緩慢回升，預測三季度市場價：降中趨穩(wěn)，量：觸底回穩(wěn)。九宮格樓盤特點：熱點小區(qū)，小區(qū)環(huán)境優(yōu)良，存量房較多，部分房源價格回落迅速，房屋總體品質較高。三季度樓盤績優(yōu)度活躍度分析：市場觸底回穩(wěn)過程中，北三環(huán)中路43號院、牡丹園西里、塔院小區(qū)、二里莊小區(qū)交易會明顯提升，存量房較大，目前在售房源較多，在售業(yè)主價格持續(xù)回落，急售業(yè)主陸續(xù)成交。外部市場-市場分析指標

核心指標一季度二季度量二手簽約單量26976日均新增房源量6.46.1日均新增客源量54.131.2新增房客比8.45.1新增房源中A房占比30.7%16.3%價成交均價8858693198降價成交比13.8%23.7%新增房源掛牌均價97563101274議價空間1.9%4.7%成交節(jié)奏客戶成交周期4256業(yè)主成交周期4031客戶新增客戶三日首看率48.8%47.7%新增客戶15日二看率19.7%20.8%業(yè)主調價房源中降價占比24.5%92.6%降價房源中降價幅度3.7%5.0%

→通過對市場交易量、價格變化、成交周期、業(yè)主客戶總結當前市場的變化外部市場-市占率整體分析一級指標二級指標Q1Q2總結市占率67.92%

63.37%市占分析：二季度市占率回落，交易量明顯減少，自行量有所提升。鏈家高效成交優(yōu)勢降低。外因：1、多家店面受到拆墻打洞影響，相繼關店、拆擴建、二裝，一些點出現(xiàn)空白。2、在四、五月份三證兩書房源下架，架下維護遺留部分房源。2、央產(chǎn)房無法上市呈現(xiàn)，熱點樓盤盤丟掉主要上戶渠道。3、市場成交速度慢，鏈家交易量無法稀釋自行成交與對手成交。內因：1、經(jīng)紀人的作業(yè)信心不足，士氣低下。2、沒有很好的從快市場轉變，動作調整速度較慢。3、報價與底價導致部分優(yōu)質房源丟盤。4、大力市價經(jīng)紀人內心自我設限，找不到“1”。解決方案：大區(qū)針對問題通過管理房源聚焦、集攻、成交反饋、人員分級座談、帶看量化提升等做管理疊加，在二季度持續(xù)解決著上述問題。目標達成率106.67%

97.82%規(guī)模效率規(guī)模覆蓋率33.3%

35.3%

人員覆蓋率39.1%

45.6%效率占比203.8%

179.5%

報盤率報盤成交率報盤率91.1%85.1%業(yè)主資料完備率-

42.4%業(yè)主資料確認率-16.8%

報盤成交率74.5%74.4%競爭主要競爭對手我愛我家我愛我家

主要競爭對手市占率26.6%23.3%

總價匹配度100.2%

100.6%

丟盤分析未報盤占比27.7%40.5%A房占比23.5%27.3%B房占比27.9%

25.0%C房占比48.5%

47.7%無鑰匙占比14.7%

18.2%無實勘占比20.6%

22.7%帶看少占比26.5%25.0%無三證兩書占比29.4%29.5%租賃狀態(tài)房源占比29.4%27.3%聚焦房占比38.2%

36.4%核無效準確率73.5%61.4%無業(yè)主資料占比84.6%63.3%內部分析-規(guī)模和效率分析主要問題商圈的丟盤原因分析商圈店面覆蓋率效率鏈家市占率最強對手市占率市占差距Q1Q2Q1Q2Q1Q2最強對手Q1Q2差距值(鏈家-對手)北航區(qū)33.3%33.33%240%208%80.0%69.2%我愛我家20.0%23.1%46.10%二里莊南區(qū)50.0%25.00%100%224%50.0%56.0%我愛我家45.8%24.0%32.00%冠城南園區(qū)20.0%60.00%375%95%75.0%57.1%我愛我家25.0%0.0%57.10%花園北路區(qū)0.0%0.00%--85.7%44.4%我愛我家14.3%33.3%11.10%花園東路區(qū)33.3%33.33%218%250%72.7%83.3%我愛我家27.3%16.7%66.60%花園公寓區(qū)0.0%100.00%-78%58.1%77.8%我愛我家32.6%16.7%61.10%華盛家園區(qū)33.3%50.00%185%114%61.5%57.1%我愛我家30.8%35.7%21.40%金尚嘉園區(qū)33.3%33.33%205%164%68.4%54.5%我愛我家10.5%27.3%27.20%塔院南門區(qū)100.0%0.00%80%-80.0%72.4%我愛我家15.0%20.7%51.70%月華軒區(qū)100.0%0.00%58%-57.7%63.2%我愛我家38.5%31.6%31.60%志新東路區(qū)0.0%100.00%-75%62.5%75.0%我愛我家25.0%12.5%62.50%志新區(qū)0.0%20.00%-268%65.7%53.6%我愛我家28.6%28.6%25.00%中鑫嘉園區(qū)100%0%80%-80.0%75.0%我愛我家20.0%25.0%50.00%公司店面名稱二季度成交成交面積主要分布鏈家未報盤量鏈家已報盤量鏈家無三證二書量無實勘量鏈家C房量鏈家?guī)Э瓷倭课覑畚壹冶焙降?50-70032123自行成交北航店150-7010未報盤未報盤未報盤未報盤我愛我家花園北路+花園北路臨時店450-70220101自行成交花園北路+花園北路臨時店250-7020未報盤未報盤未報盤未報盤我愛我家志新店850-70262221自行成交志新店550-70410000我愛我家金尚嘉園店350-70030020自行成交金尚嘉園店290-12020未報盤未報盤未報盤未報盤我愛我家二里莊南店650-70243332自行成交二里莊南店450-70321122我愛我家牡丹園大區(qū)4750-709381291810自行成交牡丹園大區(qū)2450-701951131內部分析-報盤率和報盤成交率分析泡泡大小代表交易量泡泡顏色代表市占率絕對值紅色:鏈家市占<60%綠色：鏈家市占≥60%牡丹園大區(qū)樓盤報盤及報盤成交率Q2報盤成交率Q2報盤率市占低且報盤率過低的樓盤二里莊小區(qū)月季園原因：對手房管、自行成交較多方案：針對房管：加大關注對手力度，時刻監(jiān)控對手官網(wǎng)以及對手外網(wǎng)端口的房源，全力開發(fā)。針對自行：小區(qū)駐守值班，建議業(yè)主宣導鏈家免費協(xié)助理辦自行成交。市占率低且報盤成交效率過低的樓盤牡丹園北里月季園原因：對手關注較多、店面位置針對該盤優(yōu)于鏈家方案：加大房源聚焦管理力度，找到優(yōu)質房源集攻，帶看量對該小區(qū)房源傾斜。商圈經(jīng)理參與到盤的業(yè)主面訪中，拉近與業(yè)主距離。重點盤與紅橙盤市場交易量市場占有率所做業(yè)務動作及效果總結上季度本季度公司上季度本季度二里莊小區(qū)2617鏈家53.8%52.9%見下頁分析我愛我家38.5%17.6%其中重點樓盤達成情況讀懂盤-（二里莊小區(qū)）-樓盤分析讀盤做了什么？維度指標/定性描述有什么思考？具體做了什么？在哪競爭物理屬性交易分布6-14（七干）、36-46（四干）62—65平米、70.3—71.6平米二居、三居（居室）針對小區(qū)熱點樓棟進行了聚焦，以及商圈集攻。前期效果不好，疊加了市價的過程。通過找到急售業(yè)主，并下調價格，一些房子開始成交。由于當時央產(chǎn)的不呈現(xiàn)，一些房子在渠道端遇到很大阻力。后續(xù)規(guī)則改變，上戶渠道逐步打通。最終在二季度中后期逐步成交追回市占。如何競爭房客比Q2房客比1：5.11、央產(chǎn)可呈現(xiàn)后，增加在售房源的三證兩書完備，保證出售房源委托的合規(guī)效率。2、對在售業(yè)主進行面訪市價，保證所售業(yè)主處售價為能夠盡快調整的合理的售價范圍。3、管理鏈家網(wǎng)呈現(xiàn)房屋的質量，包括戶型、價格。4、優(yōu)質房源及時外網(wǎng)展示。5、增加經(jīng)紀人對優(yōu)質房源的熟悉度，組織大區(qū)的集中空看，默寫優(yōu)質房源。6、要求所屬房源維護人要到周邊店面、商圈聯(lián)動，發(fā)起跨大區(qū)店面講盤，優(yōu)質房源快速傳遞。7、防止外區(qū)帶看人員對商圈不熟悉，責任店面做到100%陪看。8、每周三進行業(yè)主統(tǒng)一面訪。9、關注對手官網(wǎng)，時刻關注對手新增房源。

Q2成交周期16.7替代與聯(lián)動替代志新村、志新北里、石油大院、太極小區(qū)聯(lián)動回龍觀、換學區(qū)（換學區(qū)）雙榆樹業(yè)主構成人的構成軍干所退休干部、教師及各單位職工，回遷戶房的構成商品房、回遷房、軍干所、教育部、郵電大學、航天所、聯(lián)想、語言大學等已購公房盤的集中與分散集中看門人可隨時出入管車不管人結果好不好？維度Q1Q2市場網(wǎng)簽量149鏈家市占率53.8%52.9%店數(shù)22人數(shù)5560最強對手名稱市占率38.5%17.6%店數(shù)22人數(shù)6560讀懂盤-（二里莊小區(qū)）-人盤匹配分析樓棟人對戶經(jīng)紀人門店戶數(shù)市場交易量（Q2）丟盤套數(shù)未報盤套數(shù)業(yè)主資料完備率（Q2）業(yè)主資料確認率（Q2)（Q2）（Q2）34號樓徐江偉(M5)志新店1622111136429號樓陳超(A3)志新店60221302044號樓薛濤(A4)志新店481

373320號樓張雯(A6)志新店1021

504445號樓薛濤(A4)志新店481

363125號樓任輝(A6)志新店1081

673539號樓薛濤(A4)志新店4811121836樓薛濤(A4)志新店361111262號樓熊月明(M8)二里莊南店1983

1287911號樓崔小強(A5)二里莊南店2411

1466號樓付湘荷(A6)二里莊南店841

40211號樓梁維佳(M7)二里莊南店19811

128153號樓余正勇(A5)二里莊南店19811110566合計13141785781428讀懂盤-（樓盤名稱）-丟盤分析4-6月丟盤明細丟盤總結公司名稱樓棟面積成交價格帶看次數(shù)1、報盤率、報盤有效率低2、房管沒有拿到報盤，跟蹤對手新增房源不緊。3、個別房子經(jīng)紀人過于自我設限，沒有準確的找到“1”，覺得價格不到成交價，推廣力度不強。4、庫存老房源經(jīng)紀人的帶成意愿不強。我愛我家海淀區(qū)二里莊1號樓42.242025我愛我家海淀區(qū)二里莊36樓69.57450我愛我家海淀區(qū)二里莊29號樓45.32445未報盤自行成交海淀區(qū)二里莊11號樓52.9內部過戶未報盤自行成交海淀區(qū)二里莊小區(qū)3號樓65.9內部過戶未報盤自行成交海淀區(qū)二里莊39號樓69.5720未報盤自行成交海淀區(qū)二里莊34號樓55.7210未報盤自行成交海淀區(qū)二里莊29號樓59.2580180

→通過以上分析的問題，明確下一步開展的行動方案讀懂盤-（二里莊）-下季度行動方案核心問題名稱提升市占率解決方案提升報盤率（報盤及時有效）負責人馬振東、杜江完結時間第三、四季度可衡量指標市占率目標71.9%具體實施計劃：階段任務名稱負責人完結時間監(jiān)督人衡量指標交付物業(yè)主資料馬振東、杜江8月31日大區(qū)總監(jiān)、AED業(yè)主資料撥打率100%系統(tǒng)報表社區(qū)駐守馬振東、杜江每天大區(qū)總監(jiān)、AED駐守時間表駐守照片關注對手馬振東、杜江每天大區(qū)總監(jiān)、AED反饋對手外網(wǎng)房源外網(wǎng)截圖及反饋結果聚焦房源馬振東、杜江1次/周大區(qū)總監(jiān)聚焦成功率50%聚焦房源表季度重點工作達成情況→請總監(jiān)對第二季度的重點工作（行動方案）進行簡要總結和分析，并評價工作效果重點工作名稱衡量指標目標值實際值原因分析（未達成目標）/工作成果總結（達成目標）工作效果評價計劃重點工作租賃業(yè)績業(yè)績350萬364萬1、買賣經(jīng)紀人轉租賃2、增加租賃M店經(jīng)理3、租賃低績效人員座談4、租賃動員會5、租賃M述職6、租賃日聚焦好，超額達成目標房源聚焦聚焦準確率60%31.2%1、庫存在售房源量較多，選擇房源不準2、成交斡旋周期較長，不在聚焦房源內3、聚焦房較多，不能很好的集中不好，通過規(guī)則改變，持續(xù)優(yōu)化中帶看大區(qū)人均帶看量0.5/人/天0.588/人/天1、每天固定時間集中邀約（每天晚上6-8點）2、關注端口、社區(qū)開發(fā)渠道，增加客戶量3、客戶述職，提升客戶首看、二看率4、客戶聚焦、成交反饋好，確保人均商機，讓經(jīng)紀人有事干計劃外重點工作一帶三看一帶三看率30%35.45%1、針對非一帶三看客戶進行述職，給予經(jīng)紀人方法2、針對一帶三看低的商圈經(jīng)理進行述職3、盤點一帶三看后的成交，以案例形式分享給經(jīng)紀人好，提升明顯，大家對一帶三看意愿提升明顯成交反饋帶看成交比1:50見“破題”較好，持續(xù)優(yōu)化跟進中。破題——成交反饋客戶業(yè)主經(jīng)紀人成交購房需求擬定購買價格明確購買價格買房賣房出售需求心理價位調整價格成交需求自信找到準客戶與業(yè)主市價鎖定潛在成交持續(xù)維護持續(xù)維護16業(yè)主痛點業(yè)主1、不知道應該什么價格出售？2、想賣高價格卻賣不出去？3、想快速賣出去房子。4、賣房降價感受很差?？蛻敉袋c客戶經(jīng)紀人痛點經(jīng)紀人1、覺得市場還會降，客戶不會買的。2、面對客戶沒得說。3、要誠實還要讓客戶購買。4、覺得市場不好，開不了單。5、跟業(yè)主市價沒有依據(jù)。6、約不出客戶沒事干成交1、覺得未來還會降。2、買貴了怎么辦？3、看上了房子不敢出手。4、想再等等看市場再決定。破題——成交反饋17鏈家成交其他成交成交數(shù)據(jù)盤點帶看數(shù)據(jù)提取帶看數(shù)據(jù)及成交數(shù)據(jù)下發(fā)經(jīng)紀人聯(lián)系客戶反饋制定下一步方案匯總反饋內容及行動方案大區(qū)檢查方案落地實施情況次周二次回訪制定二次方案提取數(shù)據(jù)匯總及述職成交成果分享破題——成交反饋18成交反饋

名稱季度帶看次數(shù)2季度成交量季度帶看成交比季度數(shù)據(jù)6626831：79.8反饋后成交633231：27.51、幫客戶了解市場價格情況2、幫客戶找到可對比的房源3、幫經(jīng)紀人找到“1”更加自信與客戶業(yè)主溝通4、幫助經(jīng)紀人找到A戶5、大區(qū)通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)被賣的房子背后有21+23+1+45單客戶成交，可以通過后續(xù)努力轉換更多的成交。6、大區(qū)成交房源帶看占所有帶看的9.55%，未來通過管理、聚焦房源準確率以及管理聚焦房源帶看占比來提升成交效率破題——成交反饋租賃業(yè)務

Q1Q2租賃總業(yè)績(萬）280.9363.6租賃人均業(yè)績3.73.2租賃業(yè)績占比8%25%租賃單量722893租賃人均單量9.47.7存量房5571755717房源利用率30.2%30.6%租賃市占6.5%8.5%租賃總人數(shù)77115租賃人員占比25%39%租賃商圈經(jīng)理人數(shù)4-M人數(shù)0.03.7（21）庫存房五證完備率-41.9%庫存房實勘率85.9%81.2%新增房3日實勘率47.9%43.8%新增客3日帶看率54.6%54.7%一帶多看率49.4%49.4%一帶三看率27.7%27.7%新增房轉化率Q2/Q1人均房Q2/Q184.2%/83.1%70.6%/74%34.8%/33.5%9.8/8.58.7/7.14/3.51、人均業(yè)績提升2、新增房3日內實勘占比提升3、租賃房源日聚焦4、租賃人員保留5、租賃人培訓通關無實勘和無鑰匙房源2017年Q2--新增房源轉化漏斗第三季度租賃重點工作：20新業(yè)務開展-破題（萬鏈）12成交維護出售房源：整理出售房源信息3自住型（推薦萬鏈）出租（自如、NC、普租）出售（二手一手）租賃到期21逐個客戶回訪3二次、三次回訪4成交or不成交1二季度結果反饋三季度計劃單量：12單成交提升到23單業(yè)績：7.2萬業(yè)績提升到14.4萬1、跟進自如到期轉化數(shù)據(jù)2、解決萬鏈每單轉化率存在的問題PART1第二季度工作回顧PART2第三季度工作計劃PART1.1KPI回顧PART1.2市占率分析PART1.3讀懂盤PART1.4品質提升PART1.5組織文化與氛圍目錄店面Q1虛假套數(shù)Q2虛假套數(shù)Q1發(fā)布虛假房源經(jīng)紀人姓名及套數(shù)Q2發(fā)布虛假房源經(jīng)紀人姓名及套數(shù)花園公寓店10高明宇：1———解決方案問題具體舉措外區(qū)推薦外區(qū)推薦房源1小時內核對真實性庫存房源每周1次房源述職，打電話說不賣的當時提交無效。物的品質-內網(wǎng)房源真實率客戶服務品質-糾紛單與在途單投訴單：0單店面糾紛已經(jīng)處理糾紛未處理目前未發(fā)生糾紛北航店7055二里莊南店130125冠城南園店7081花園北路店2053花園北路臨時店4036花園公寓店9059花園公寓臨時店3038華盛家園店10060華盛家園臨時店3033金尚嘉園店7062馬甸橋西店6021馬甸橋西臨時店0010塔院南門店50107月華軒店4057志新店60111志新東路店0039牡丹園大區(qū)860947經(jīng)紀人品質-人員結構及人員保留Q2流失率≥4%店面Q1流失率Q2流失率Q2流失人數(shù)Q2流失人員人均業(yè)績Q2店人均業(yè)績Q2店單邊比是否預警華盛家園店0.00%4.38%37192.0112583.25.60否月華軒店0.00%4.80%233921.3219876.86.33否志新東路店4.35%6.59%314282.0512728.67.00是花園北路店1.79%6.68%19811.8116828.35.67否馬甸橋西臨時店0.00%14.86%238568.6517860.15.67是花園公寓臨時店0.00%15.60%220883.6911191.55.33是人才結構及人員保留總結：針對在校生答辯，大區(qū)在返校前進行培訓，返校中每周定期溝通反饋，對轉介紹學生進行獎勵，對返崗人員大區(qū)進行座談進行心態(tài)輔導。整個二季度末來看流失主要呈現(xiàn)兩種現(xiàn)象，1、返校生為主要離職人群，占所有離職人員的54%（19/35）大區(qū)季度共返校36人，返回17人，流失19人，主要流失原因，覺得市場不好，在這行收入較低，并先回老家發(fā)展。2、在職1年左右經(jīng)紀人，長期低業(yè)績不開單，生活壓力大，對工作失去動力與信心，最終選擇離職。經(jīng)紀人品質-作戰(zhàn)小組分析P15劉顯冬白鵬賈建堂劉彬P14鄭百順許紀榮P13P12郅西堂董超P11于鳳永朱文霞P25P24夏麗娜P23郭瑞玲張瑞白明明P22楊瑞梅周久江陳肖梁飛P21張勇弟薛大奎P35梁維佳吳蒙利P34付湘荷郝梅李穎熊月明P33李天國P32馬洪臣王文超P31徐江偉P45周延維靳高歌劉雪松P44李興強P43李志劉藝方建龍P42P41張少勇宋雄風高偉P55黃千山P54靳松林李寶新P53王雅芹柴成龍李志強P52王豐立唐學剛P51張曉延田偉東組均業(yè)績組均WI分問題作戰(zhàn)小組具體舉措黃千山總監(jiān)座談，單獨輔導人的品質-經(jīng)紀人職業(yè)技能PART1第二季度工作回顧PART2第三季度工作計劃PART1.1KPI回顧PART1.2市占率分析PART1.3讀懂盤PART1.4品質提升PART1.5組織文化與氛圍目錄組織文化與氛圍—文化研討會租賃業(yè)務，有哪些問題亟待解決？1、

租賃房源獲取后的錄入問題：業(yè)主提前報盤，現(xiàn)租戶還有很長時間到期，確定錄入時間，房源占坑問題。2、租賃支持：自如收房規(guī)則不明確，希望提高自如出房業(yè)績，自如房源釋放時效，房子還沒有展示就已經(jīng)出租了3、人員培養(yǎng)：租賃M不專業(yè)，對A的幫助不大。針對租賃經(jīng)紀人的專業(yè)培訓較少。4、端口購買：外部端口購買成本較高，尋求合作，更多優(yōu)惠。5、經(jīng)紀人作業(yè)氛圍比較小。-擴大作業(yè)范圍從哪些角度提升我們的租賃業(yè)務？1、房源錄入價格建議表（普租、自如）2、自如鏈家網(wǎng)展示。3、加強培訓、經(jīng)紀人同業(yè)競爭力較差。4、帶看1+1模式，提高租賃單邊比。5、權限變更要求明確，保證租賃經(jīng)紀人穩(wěn)定性。6、自如NC資源共享。①各級管理者如何在一張單子上發(fā)揮作用？S商圈經(jīng)理：開單激勵，組織開單分享，糾紛解決，折扣把控及風險，在一單遇到問題，作為小場景培訓，簽單中特殊情況解決；每天帶看陪看；M店經(jīng)理：組內每個帶看都陪看，斡旋簽約，把控風險，保證簽約合規(guī)；A經(jīng)紀人：主動要求M或S陪看，加強合作；實堪人--定期更新室內圖，維護人--把控業(yè)主，陪看、陪談、陪簽，客源合作人--陪同帶看，打合同，復印，服務于簽約環(huán)節(jié)。S、M、A合作：1、重要帶看（二看、復看），S、M、A策劃帶看；

2、S主動回訪M或A的帶看，M回訪A的帶看；

3、新上房S、M、A第一時