房產(chǎn)面積銷售管理制度

房產(chǎn)面積銷售管理制度為了規(guī)范房產(chǎn)銷售的管理流程，確保銷售過程中的公正、透明和高效，特制定以下房產(chǎn)面積銷售管理制度。1.銷售面積定義1.1建筑面積建筑面積是指建筑物各層房間內(nèi)外墻中心線之間的面積總和。1.2套內(nèi)建筑面積套內(nèi)建筑面積是指不含公共建筑面積的建筑物內(nèi)部裝修、設(shè)備和構(gòu)造部位所占用的面積總和。1.3套內(nèi)使用面積套內(nèi)使用面積是指購房人真正使用的面積，含室內(nèi)保溫材料、裝修材料、墻面、頂面、地面等各部分面積總和。2.銷售標準2.1建筑面積和套內(nèi)建筑面積以國家有關(guān)規(guī)定為基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上，銷售價格和售房合同應(yīng)使用套內(nèi)使用面積為計價標準。2.2在售樓盤面積及銷售狀態(tài)公示中，必須明示出總建筑面積、套內(nèi)建筑面積、套內(nèi)使用面積的數(shù)量，并標明計價標準。2.3同一項目的標準房型面積不得大于10%。以上樓盤所有房型面積都需在售樓處張貼或公示平面圖，并告知購房者。3.售房合同3.1一份售房合同必須明確標注總建筑面積、套內(nèi)建筑面積、套內(nèi)使用面積及計價標準。3.2所有售房合同應(yīng)經(jīng)雙方當(dāng)事人簽署并加蓋圖章。3.3售房方在交房之前，應(yīng)對購房人公布建筑物實際測量結(jié)果，明確最終售房面積，并對銷售員進行獎懲。4.客戶購房檔案4.1銷售員應(yīng)當(dāng)為每一個購房客戶建立一個售房檔案。4.2售房檔案應(yīng)包含購房客戶的證件、購房意向書、售房合同和其他相關(guān)資料。4.3建立售房檔案必須真實、準確、完整，保障購房客戶的合法權(quán)益。5.控制房產(chǎn)銷售的市場范圍5.1一個項目的售樓處經(jīng)理、銷售人員等工作人員禁止同時在另一個房地產(chǎn)開發(fā)項目中從事銷售工作。5.2在售樓處展示售房資料及相關(guān)信息時，禁止展示同一開發(fā)商和同一銷售員所銷售的另一個房地產(chǎn)項目。5.3確保售樓處及銷售人員在銷售活動中公平、公正、透明，不得進行惡性競爭等涉嫌違法行為。6.處理銷售過程中的異議6.1在售樓處設(shè)置客戶服務(wù)中心，盡快回復(fù)客戶問題。6.2客戶覺得遭受不公對待，可以向售樓處的客戶服務(wù)中心投訴。6.3售樓處的客戶服務(wù)中心應(yīng)及時受理并安排專人處理客戶投訴，提出解決方案。以上制度是針對房產(chǎn)銷售過程中可能出現(xiàn)的問題的處理方法和標準。所有規(guī)定應(yīng)由銷售人員和售樓處嚴格遵守。未經(jīng)批