昌吉州旅游管理制度

昌吉州旅游管理制度一、概述為了進(jìn)一步規(guī)范昌吉州旅游市場秩序，加強對旅游行業(yè)的監(jiān)管和管理，保護(hù)旅游者的合法權(quán)益，特制定本昌吉州旅游管理制度。本制度所稱“旅游”是指自愿前往他地旅游觀光、休閑、度假等活動。二、管理機構(gòu)昌吉州旅游管理工作由昌吉州旅游局負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)人為局長，并設(shè)旅游監(jiān)察人員。三、管理范圍昌吉州轄區(qū)內(nèi)從事旅游經(jīng)營、組織旅游服務(wù)的社會團(tuán)體、旅行社、導(dǎo)游、景區(qū)及其它旅游企事業(yè)單位和個人，均在本制度規(guī)范、監(jiān)督和管理范圍之內(nèi)。四、管理規(guī)定（一）社會團(tuán)體、旅行社社會團(tuán)體、旅行社必須遵守國家有關(guān)旅游法律、行政法規(guī)和規(guī)章制度，遵循市場化原則和行業(yè)自律原則，不得違規(guī)從事旅游經(jīng)營活動。社會團(tuán)體、旅行社必須為從社會上購買旅游產(chǎn)品的游客辦理購物憑證，并嚴(yán)格按照國家有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)法律和行政法規(guī)規(guī)定，對游客進(jìn)行消費者權(quán)益保護(hù)。社會團(tuán)體、旅行社不得在旅游組團(tuán)途中非法攔截客源、推銷商品，不得設(shè)立下榻旅店、景區(qū)導(dǎo)覽點等非法營業(yè)地點。（二）景區(qū)管理景區(qū)按照國家有關(guān)旅游景區(qū)管理規(guī)定定期檢查保養(yǎng)景區(qū)設(shè)施，嚴(yán)格實行景區(qū)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證游客安全、舒適。景區(qū)門票價格必須在昌吉州旅游局規(guī)定的價格范圍內(nèi)，并明碼標(biāo)價，公開銷售。景區(qū)不得誘導(dǎo)游客購買各種旅游用品、紀(jì)念品等。景區(qū)及其工作人員必須維護(hù)游客的合法權(quán)益，保護(hù)游客個人財產(chǎn)安全。（三）導(dǎo)游管理導(dǎo)游必須持有國家旅游局頒發(fā)的導(dǎo)游證，有良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)。導(dǎo)游不得強制游客購物、消費，不得強迫游客使用非正常旅游車輛及其他交通工具，不得隨意變更旅游行程。導(dǎo)游不得借機非法侵吞游客錢財，不得將游客要求的服務(wù)轉(zhuǎn)包給其它旅游服務(wù)商，不得收取游客費用以外的任何經(jīng)濟(jì)實惠。（四）旅游警察旅游警察應(yīng)當(dāng)不時出現(xiàn)在景區(qū)、長途車站、火車站、機場等tourist熱點地區(qū)，對違反旅游法律、法規(guī)和規(guī)章制度的違法行為及時處罰。旅游警察應(yīng)該宣傳和解釋有關(guān)旅游管理法律法規(guī)，在保障游客安全、維護(hù)旅游秩序的同時，完善管理法規(guī)知識，努力增強旅游警察的業(yè)務(wù)素質(zhì)。五、處罰措施（一）社會團(tuán)體、旅行社違規(guī)組團(tuán)，短缺景點、餐廳等服務(wù)，或強迫游客購物、消費，將受到相關(guān)制裁，包括罰款、吊銷許可證等。無規(guī)定的購物憑證，或提供虛假購物憑證，或拒不承認(rèn)購物憑證，將受到罰款等行政處罰。在非法營業(yè)地點從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)的，將受到罰款、吊銷許可證等制裁。（二）景區(qū)管理未明碼標(biāo)價的門票，或非法收取高價門票，或強制游客消費，將受到罰款、吊銷許可證等行政處罰。未按景區(qū)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或發(fā)生重大安全事故，將受到罰款、吊銷許可證等行政處罰。（三）導(dǎo)游管理持有偽造、轉(zhuǎn)讓導(dǎo)游證，或不具備導(dǎo)游素質(zhì)條件而從事導(dǎo)游活動的，一經(jīng)查證將受到長期或永久吊銷導(dǎo)游從業(yè)資格，并給予行政處罰。強迫游客購物、消費，隨意變更旅游行程等行為將受到罰款等行政處罰。（四）旅游警察旅游警察應(yīng)嚴(yán)格按照職責(zé)掌握和行使權(quán)限，對違反旅游管理有關(guān)法律法規(guī)的違法行為及時處罰，并可協(xié)助昌吉州旅游局、公安局等有關(guān)部門查處和處理旅游管理違法行為。六、附則昌吉州旅游