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文檔簡介

服裝店日常管理制度為了保障服裝店的正常運營和服務質量，制定本管理制度，供全體員工遵守。一、員工管理對所有進入公司的員工，應進行崗位培訓和實習，同時，要為員工編制明確的工作職責和標準操作程序，規(guī)范員工的行為和工作流程；推行全員培訓制度，包括新員工入職培訓、日常操作培訓、銷售和服務技能培訓等，確保全員素質和服務水平的不斷提高；嚴格考核員工的服務工作，將優(yōu)秀員工進行表彰和獎勵，對不稱職員工進行處罰，落實績效考核機制。二、服務質量管理服裝店所有員工必須遵守《中華人民共和國消費者權益保護法》《商品質量法》等相關法律法規(guī)，嚴格按照質量檢查標準要求進行服裝產品檢驗，并保證所銷售的貨品在保證品質的情況下以最優(yōu)惠的價格供應給顧客；在開展銷售業(yè)務過程中，應當嚴格遵守“誠實守信、健康、環(huán)保、公正、公平”的經營原則，對待每位顧客要熱情、耐心、禮貌，為消費者提供優(yōu)質的產品和服務；加強售后服務質量管理，認真聽取顧客的意見和建議，及時反饋和解決問題，努力營造良好的服務環(huán)境。三、營銷管理嚴格遵守商品價格政策和銷售制度，確保銷售秩序規(guī)范有序；進行有針對性的市場調查和研究，了解顧客需求和行業(yè)發(fā)展動態(tài)，定期調整營銷策略和業(yè)務模式，保證服務理念和服務策略與市場需求接軌；推行顧客管理制度，采用會員卡、優(yōu)惠券等各種營銷手段，提高業(yè)績并維護老客戶，促進持續(xù)發(fā)展。四、員工紀律服裝店員工必須嚴格遵守公司的管理規(guī)章制度和各項紀律制度，要求員工團結協(xié)作、盡職盡責，建立和諧的工作氛圍。嚴禁員工在工作時間內玩手機、與同事聊天、進行個人事務等與工作無關的行為；嚴禁員工遲到早退、曠工、假裝上班等行為，嚴格執(zhí)行考勤制度；對于違規(guī)行為，公司將根據(jù)輕重情節(jié)給予警告、扣除獎金、調整崗位、開除等不同的處罰。五、工作環(huán)境服裝店要保證店內環(huán)境干凈、整潔、舒適，并配備齊全的銷售工具和設備，如貨架、陳列架、試衣間等；定期進行員工安全教育，提高員工應急處理能力，營造安全、放心的購物環(huán)境；落實員工勞動保護措施，做好員工身體檢查，確保員工身心健康。六、總結以上是服裝店的日常管理制度，全體員工必須嚴格遵守，如有違規(guī)、疏漏

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