員工招聘與員工甄選

小品招聘1、招聘的方式2、招聘的主題?第四章員工招聘進(jìn)展工作分析之后，人力資源管理的下一環(huán)節(jié)便是根據(jù)企業(yè)的人力資源規(guī)劃與工作描述及工作說(shuō)明書(shū)，進(jìn)展員工招聘與甄選。這是人力資源規(guī)劃的具體實(shí)施。選人選的好，育人就容易，用人得心應(yīng)手，留人也方便。一、員工招聘二、員工甄選?一、員工招聘

1、招聘的定義2、招聘的作用3、招聘的程序

4、招聘的方法?1、招聘的定義招聘——組織為了開(kāi)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的數(shù)量和質(zhì)量要求，從組織內(nèi)部、外部吸收人力資源的過(guò)程。

招聘的前提和依據(jù)：人力資源規(guī)劃、工作分析招聘的來(lái)源：內(nèi)部、外部招聘的目的：更好的實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)?2、招聘的作用是實(shí)現(xiàn)人力資源充足供給的重要手段是組織的一個(gè)形象工程是人力資源規(guī)劃和甄選之間的橋梁從外部吸收人力資源可為組織輸入新生力量有利于勞動(dòng)力的合理流動(dòng)?〔1〕招聘過(guò)程中用人部門(mén)與人力資源部門(mén)的工作職責(zé)分工用人部門(mén)人力資源部門(mén)1、招聘計(jì)劃的制定與審批2、招聘崗位的工作說(shuō)明書(shū)及錄用標(biāo)準(zhǔn)的提出3、應(yīng)聘者的初選，確定參加面試的人員名單1、招聘信息的發(fā)布2、應(yīng)聘者申請(qǐng)登記，資格審查3、通知參加面試的人員4、負(fù)責(zé)面試、考試工作4、面試、考試工作的組織5、個(gè)人資料的核實(shí)、人員體檢5、錄用人員名單、人員工作安排及試用期間待遇的確定6、正式錄用決策7、員工培訓(xùn)決策8、錄用員工的績(jī)效評(píng)估與招聘評(píng)估9、人力資源規(guī)劃修訂6、試用合同的簽訂7、試用人員報(bào)到及生活方面安置8、正式合同的簽訂9、員工培訓(xùn)服務(wù)10、錄用員工的績(jī)效評(píng)估與招聘評(píng)估11、人力資源規(guī)劃修訂3、招聘的程序?〔2〕招聘根本流程工作分析人力規(guī)劃招聘計(jì)劃計(jì)劃審批發(fā)布招聘信息應(yīng)聘者申請(qǐng)甄選體檢、資料核實(shí)考試面試預(yù)審、發(fā)面試通知安排試用正式錄用評(píng)估-------招募-------選拔------錄用------評(píng)估?招聘收益金字塔

錄用試用測(cè)試與面談求職申請(qǐng)151520招聘收益：經(jīng)過(guò)招聘過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)篩選后留下的應(yīng)征人數(shù)量，留下的越多，招聘收益越大；反之招聘收益小。招聘收益金字塔可以幫助企業(yè)的人力資源管理部門(mén)對(duì)招聘的宣傳和實(shí)施過(guò)程有一個(gè)準(zhǔn)確的估計(jì)和設(shè)計(jì)，幫助企業(yè)決定為了招到足夠數(shù)量的合格員工，需要吸引多少應(yīng)征者。?接到面試通知者6:1實(shí)際接受面試者4:3接到錄用通知者3:2新雇傭人員120020015010050招聘選拔金字塔?4、招聘的途徑和方法

由于招聘崗位不同，人力需求數(shù)量與人員要求不同，員工到崗時(shí)間與招聘費(fèi)用的限制，決定了招聘對(duì)象的來(lái)源與限制；決定了招聘方法。

按招聘對(duì)象的來(lái)源：內(nèi)部招聘外部招聘?〔1〕內(nèi)部招聘——從組織內(nèi)部選拔人才補(bǔ)充職位空缺①提升從內(nèi)部提拔一些適宜人員來(lái)填補(bǔ)職位空缺是常用的方法。一種最省時(shí)、省力、省錢(qián)的方法。②調(diào)換職務(wù)級(jí)別不發(fā)生變化，工作崗位發(fā)生變化，即同一級(jí)別的調(diào)換。可提供員工從事組織內(nèi)多種相關(guān)工作的時(shí)機(jī)，為員工今后的提升做準(zhǔn)備。適用于中層管理人員，時(shí)間較長(zhǎng)，甚至是永久性的。③輪崗使員工在不同工作崗位之間輪換。適用于一般員工。既可以使有潛力的員工在各方面積累經(jīng)歷，為晉升做準(zhǔn)備；又可以減少員工因長(zhǎng)期從事某項(xiàng)工作而帶來(lái)的枯燥乏味感。④內(nèi)部公開(kāi)招聘在企業(yè)內(nèi)部公開(kāi)打招聘廣告，利用墻板、布告欄、內(nèi)部報(bào)刊、局域網(wǎng)等。使組織中的全體員工都了解職務(wù)空缺，對(duì)此職務(wù)有興趣的即可報(bào)名申請(qǐng)。?〔2〕外部招聘——從組織外吸收人才補(bǔ)充職位空缺①校園招聘校園招聘是吸收初級(jí)專(zhuān)業(yè)人員和技術(shù)人員的一個(gè)重要途徑。優(yōu)點(diǎn)：大學(xué)以系、專(zhuān)業(yè)為單位，容易找到某個(gè)特定領(lǐng)域的專(zhuān)門(mén)人才；可錄用率高；費(fèi)用低；社會(huì)效益好。企業(yè)選擇學(xué)校的因素：與本公司相關(guān)的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)水平；符合公司技術(shù)要求專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生人數(shù)；以前畢業(yè)生在本公司的工作表現(xiàn)②職業(yè)中介機(jī)構(gòu)委托專(zhuān)門(mén)從事職業(yè)介紹所和協(xié)調(diào)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)展人員招聘。形式：公共就業(yè)效勞機(jī)構(gòu)私營(yíng)職業(yè)中介機(jī)構(gòu)獵頭公司〔專(zhuān)門(mén)從事高級(jí)人才效勞〕?〔2〕外部招聘——從組織外吸收人才補(bǔ)充職位空缺③發(fā)布招聘廣告通過(guò)新聞媒介向社會(huì)傳播招募信息。特點(diǎn)：信息傳播范圍廣、速度快、應(yīng)聘人數(shù)多、層次豐富、組織選擇余地大根據(jù)招聘崗位的類(lèi)型選擇媒體：低層次的職位可以選擇地方性報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、電視臺(tái)高層次的職位可以選擇全國(guó)性或?qū)I(yè)性報(bào)紙、雜志等招聘廣告的設(shè)計(jì)：注意、興趣、欲望和行動(dòng)招聘廣告的內(nèi)容：組織的根本情況、政府勞動(dòng)部門(mén)的審批情況、招聘的職位、數(shù)量、條件、招聘的范圍、薪資待遇、報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)、方式及所需資料、其他本卷須知。?

上海浦東發(fā)展銀行南匯支行成立于1993年10月7日，是總行在上海地區(qū)較早開(kāi)設(shè)的支行之一，現(xiàn)轄南匯支行營(yíng)業(yè)部、周浦支行、新川支行、北蔡支行四家網(wǎng)點(diǎn)。南匯支行自成立以來(lái)，以“建設(shè)區(qū)域內(nèi)一流股份制商業(yè)銀行”為奮斗目標(biāo)，以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為核心，以產(chǎn)品創(chuàng)新為動(dòng)力，以強(qiáng)化機(jī)制體制建設(shè)為保證，積極進(jìn)取，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持快速健康發(fā)展態(tài)勢(shì)，整體經(jīng)營(yíng)步入規(guī)模、質(zhì)量、效益協(xié)調(diào)發(fā)展的良性軌道，經(jīng)營(yíng)規(guī)模在浦發(fā)銀行上海地區(qū)總部排名前列。

為支持南匯經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)臨港新城人民，經(jīng)我行上海地區(qū)總部批準(zhǔn)，決定籌建上海浦東發(fā)展銀行臨港支行?，F(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)招聘各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才及各專(zhuān)業(yè)工作人員。

我們誠(chéng)摯地歡迎立志于創(chuàng)業(yè)發(fā)展、勇于接受挑戰(zhàn)、德才兼?zhèn)?、追求卓越人生價(jià)值的業(yè)界精英加入我們的團(tuán)隊(duì)。讓我們共品創(chuàng)業(yè)激情，共筑職業(yè)平臺(tái)，共享成功榮耀，實(shí)現(xiàn)浦發(fā)銀行與您的共同發(fā)展！上海浦東發(fā)展銀行南匯支行招聘啟事?一、招聘具體崗位與要求如下：

1、臨港支行行長(zhǎng)：1名

具體要求：年齡40歲以下，條件特別優(yōu)秀者，年齡可適當(dāng)放寬；大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷，具有擔(dān)任商業(yè)銀行部門(mén)負(fù)責(zé)人或二級(jí)支行負(fù)責(zé)人3年以上工作經(jīng)歷；具有人行任職資格，在銀行業(yè)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)無(wú)不良記錄；知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面，熟悉銀行主要業(yè)務(wù)流程和管理規(guī)定，熟諳相關(guān)產(chǎn)品、客戶(hù)或業(yè)務(wù)的市場(chǎng)規(guī)律和運(yùn)作特點(diǎn)，在本領(lǐng)域具有獨(dú)到的見(jiàn)解和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶(hù)資源；具有較強(qiáng)的綜合分析、組織協(xié)調(diào)和管理推進(jìn)能力。

2、臨港支行營(yíng)業(yè)科長(zhǎng)：1名

具體要求：年齡35歲以下，條件特別優(yōu)秀者，年齡可適當(dāng)放寬；大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷，從事商業(yè)銀行存匯管理崗位三年以上工作經(jīng)歷；掌握銀行業(yè)務(wù)政策法規(guī)，有良好的業(yè)務(wù)技能；具有較強(qiáng)的內(nèi)控管理、客戶(hù)維護(hù)和團(tuán)隊(duì)管理能力。

3、客戶(hù)經(jīng)理：2名

具體要求：年齡35歲以下，大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷，具有3年以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉本外幣資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)操作，有較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力、公關(guān)能力、客戶(hù)分析和風(fēng)險(xiǎn)管理能力以及豐富的客戶(hù)資源，具有資產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力，現(xiàn)實(shí)際操作資產(chǎn)業(yè)務(wù)，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。有當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)資源或具有營(yíng)銷(xiāo)外資企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

?4、柜面業(yè)務(wù)人員：4名

具體要求：年齡30歲以下，大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷，從事商業(yè)銀行存匯操作崗位三年以上工作經(jīng)歷，熟悉銀行本外幣會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄、結(jié)算等業(yè)務(wù)，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)調(diào)、溝通能力。具備業(yè)務(wù)技能特長(zhǎng)，具有理財(cái)經(jīng)驗(yàn)和能力者優(yōu)先。

以上各崗位同時(shí)要求：政治素質(zhì)優(yōu)良，為人正派，有敬業(yè)精神，在現(xiàn)崗位工作業(yè)績(jī)良好，在銀行業(yè)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)無(wú)不良記錄。

二、招聘事項(xiàng)：

凡符合上述應(yīng)聘條件并有意應(yīng)聘者，請(qǐng)將個(gè)人簡(jiǎn)歷（包括個(gè)人基本信息、聯(lián)系方式、主要工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷、獎(jiǎng)懲情況、家庭關(guān)系、主要業(yè)績(jī)、應(yīng)聘理由及其他需要說(shuō)明的問(wèn)題）附相關(guān)證明（身份證、學(xué)歷證、能力資格證）等復(fù)印件郵寄至上海浦東發(fā)展銀行南匯支行，并在信封上注明應(yīng)聘崗位。

通訊地址：上海市南匯區(qū)惠南鎮(zhèn)人民東路3388號(hào)，上海浦東發(fā)展銀行南匯支行辦公室（請(qǐng)?jiān)谛欧馍献⒚鳌皯?yīng)聘”，郵編：201300）。

招聘截止時(shí)間：2006年4月26日。

未被錄用人員，我行將為您嚴(yán)格保密。本次招聘所接收的應(yīng)聘材料不再退還，敬請(qǐng)?jiān)彙?/p>

?〔2〕外部招聘——從組織外吸收人才補(bǔ)充職位空缺④人才交流會(huì)通常是由有資格的政府職能部門(mén)或下屬機(jī)構(gòu)主辦，專(zhuān)門(mén)針對(duì)一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)域開(kāi)展人才交流活動(dòng)，為組織和人員搭橋引線。優(yōu)點(diǎn)：申請(qǐng)的組織所需廣告、宣傳等由主辦提供，無(wú)須費(fèi)力；主體明確，有利于尋求適宜人選；供需雙方可以直接面對(duì)面相會(huì)了解；較比標(biāo)準(zhǔn)，信譽(yù)好。

⑤網(wǎng)絡(luò)招聘：對(duì)于人力資源的吸納、選擇具有開(kāi)創(chuàng)性意義。⑥熟人介紹：利用人際關(guān)系網(wǎng)尋找人才，如員工推薦。?招聘來(lái)源的有效性比較有效性行政辦公生產(chǎn)作業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)傭金銷(xiāo)售經(jīng)理第一報(bào)紙招聘84報(bào)紙招聘77報(bào)紙招聘94報(bào)紙招聘84內(nèi)部晉升95第二內(nèi)部晉升94申請(qǐng)人自薦87內(nèi)部晉升89員工推薦76報(bào)紙招聘85第三申請(qǐng)人自薦86內(nèi)部晉升86校園招聘81內(nèi)部晉升75私人就業(yè)機(jī)構(gòu)60第四員工推薦87員工推薦83員工推薦83私人就業(yè)機(jī)構(gòu)44獵頭公司63第五政府就業(yè)機(jī)構(gòu)66政府就業(yè)機(jī)構(gòu)68申請(qǐng)人自薦64申請(qǐng)人自薦52員工推薦6420世紀(jì)80年代末，美國(guó)曾公布一個(gè)包括245個(gè)組織的調(diào)查結(jié)果，顯示了這些組織對(duì)不同招聘來(lái)源有效性的評(píng)價(jià)。（表格中的數(shù)字是調(diào)查組織中采用該種招聘渠道的百分比）?當(dāng)前美國(guó)人力資源管理的主流看法招聘專(zhuān)業(yè)人員最有效的三個(gè)途徑是：?jiǎn)T工推薦廣告就業(yè)機(jī)構(gòu)招聘管理人員最有效的三個(gè)途徑是：?jiǎn)T工推薦獵頭公司廣告

?招聘的方式應(yīng)聘者內(nèi)部來(lái)源在50年代，美國(guó)有50%的管理職位由公司內(nèi)部人員填補(bǔ)；90年代這一比率已經(jīng)上升到90%以上。思考：內(nèi)部補(bǔ)充機(jī)制的優(yōu)缺點(diǎn)？招聘廣告媒體的選擇。廣告詞的構(gòu)造。廣告的構(gòu)造要遵循AIDA四個(gè)原那么，既注意(Attention)，興趣(Interesting)，欲望(Desire)和行為〔Action〕。職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)?4.員工推薦與申請(qǐng)人自薦位于美國(guó)馬里蘭州洛克維爾市的聯(lián)合微機(jī)系統(tǒng)公司擁有2000萬(wàn)美元資產(chǎn)和400名員工，其中60%的員工都是通過(guò)內(nèi)部員工引薦受聘的。該企業(yè)規(guī)定，如果被引薦者受到雇用，在該公司工作達(dá)4個(gè)月以上，引薦者將得到300至1000美元的獎(jiǎng)金。如果被引薦者是一位優(yōu)秀的高級(jí)管理人員或技術(shù)骨干，引薦者除得到1000美元獎(jiǎng)金之外還將得到一臺(tái)電腦的獎(jiǎng)賞。美國(guó)佐治亞州壽險(xiǎn)公司采取提高引薦者獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)和分段發(fā)給等方式，鼓勵(lì)內(nèi)部員工引薦適宜人才。臺(tái)灣一些企業(yè)近年來(lái)也鼓勵(lì)內(nèi)部員工引薦適宜人才，規(guī)定凡薦成功者，企業(yè)將對(duì)引薦者予以獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)給一定數(shù)額的獎(jiǎng)金。這種做法有利于節(jié)約人才招聘本錢(qián)，有利于保證引薦人才質(zhì)量，因?yàn)橐]者出于維護(hù)企業(yè)利益、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的考慮，一般不會(huì)引薦太差的人才。有的企業(yè)為了保證內(nèi)部員工引薦人才的質(zhì)量，增強(qiáng)引薦人才的責(zé)任心，還實(shí)行引薦人才酬金的分期付款，被引薦者到企業(yè)上班，即付與引薦者全額引薦獎(jiǎng)金的30-60%，其余40-70%到試用期滿(mǎn)、按期轉(zhuǎn)正之后才付給。?〔3〕內(nèi)部招聘和外部招聘的比較內(nèi)部招聘外部招聘優(yōu)點(diǎn)1、有利于激勵(lì)員工2、節(jié)約招聘費(fèi)用3、簡(jiǎn)化招聘程序4、提高招聘質(zhì)量1、給企業(yè)帶來(lái)新的經(jīng)驗(yàn)、理念、技術(shù)等資源2、通過(guò)鯰魚(yú)效應(yīng)給內(nèi)部員工帶來(lái)外在壓力3、更大的選擇范圍有利于尋找更多優(yōu)秀的人才缺點(diǎn)1、人員的選擇范圍較小2、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)影響員工之間的關(guān)系3、“近親繁殖”不利于企業(yè)創(chuàng)新1、可能挫傷內(nèi)部員工的積極性2、外部人員會(huì)出現(xiàn)水土不服的現(xiàn)象3、雙方信息的不對(duì)稱(chēng)往往造成“逆向選擇”4、程序復(fù)雜并費(fèi)用高?〔4〕企業(yè)選擇招聘方式時(shí)應(yīng)遵循的原那么

對(duì)不同層次的人才、不同環(huán)境和階段的企業(yè)，應(yīng)采取不同的選擇，必須試企業(yè)的實(shí)際情況而定。

①高級(jí)管理人才的選拔，應(yīng)遵循內(nèi)部?jī)?yōu)先原則；

②外部環(huán)境劇烈變化時(shí)，應(yīng)采取內(nèi)外結(jié)合的人才選拔方式；

③快速成長(zhǎng)的企業(yè)，應(yīng)廣開(kāi)外部招聘渠道。

?二、員工甄選〔一〕人員甄選在人力資源管理中的作用〔二〕甄選方法科學(xué)性的指標(biāo)〔三〕心理測(cè)試〔四〕知識(shí)考試〔五〕面試〔六〕情景模擬?〔一〕人員甄選在人力資源管理中的作用1、有關(guān)組織的生存與開(kāi)展2、是提高組織效益，減少運(yùn)營(yíng)本錢(qián)的重要途徑。?〔二〕甄選方法科學(xué)性的指標(biāo)1、效度——測(cè)試的測(cè)量結(jié)果與想要測(cè)量?jī)?nèi)容的相關(guān)程度。測(cè)試中首先要考慮效度，取值在0~1之間。內(nèi)容效度、效表關(guān)聯(lián)效度2、信度——即穩(wěn)定性、可靠性，一個(gè)人在同一測(cè)試中兩次測(cè)量結(jié)果的相關(guān)性。取值在0~1之間。再測(cè)信度、復(fù)本信度、分半信度3、常?！獪y(cè)試中的比較標(biāo)準(zhǔn)。測(cè)試中常用的標(biāo)準(zhǔn)化樣本的分?jǐn)?shù)〔沒(méi)有常模，測(cè)試的結(jié)果就會(huì)變得毫無(wú)意義〕。?〔三〕心理測(cè)試1、定義：心理測(cè)試是通過(guò)觀察人的少數(shù)有代表性的行為，對(duì)貫穿于人的全部行為活動(dòng)中的心理特點(diǎn)做出推論和數(shù)量化的一種科學(xué)手段。

目的是提高對(duì)行為的預(yù)測(cè)力，注重對(duì)應(yīng)聘者潛力的測(cè)試，從而為招到理想的人才提供依據(jù)。?菲爾博士一個(gè)著名的測(cè)試

1.你何時(shí)感覺(jué)最好？a〕早晨b〕下午及黃昏c〕夜里2.你走路時(shí)是……a〕大步的快走b〕小步的快走c〕不快，仰著頭面對(duì)著世界d〕不快，低著頭e〕很慢3.和人說(shuō)話(huà)時(shí)，你……a〕手臂交疊的站著b〕雙手緊握著c〕一只手或兩手放在臀部d〕碰著或推著與你說(shuō)話(huà)的人e〕玩著你的耳朵、摸著你的下巴、或用手整理頭發(fā)4.坐著休息時(shí)，你的……a〕兩膝蓋并攏b〕兩腿穿插c〕兩腿伸直d〕一腿卷在身下5.碰到你感到發(fā)笑的事時(shí)，你的反響是……a〕一個(gè)欣賞的大笑b〕笑著，但不大聲c〕輕聲的咯咯地笑d〕羞怯的微笑這是一個(gè)目前很多大公司人事部門(mén)實(shí)際采用的測(cè)試。?菲爾博士一個(gè)著名的測(cè)試

6.當(dāng)你去一個(gè)派對(duì)或社交場(chǎng)合時(shí)，你……a〕很大聲地入場(chǎng)以引起注意b〕安靜地入場(chǎng)，找你認(rèn)識(shí)的人c〕非常安靜地入場(chǎng)，盡量保持不被注意7.當(dāng)你非常專(zhuān)心工作時(shí)，有人打斷你，你會(huì)……a〕歡送他b〕感到非常惱怒c〕在上兩極端之間8.以下顏色中，你最喜歡哪一顏色？a〕紅或橘色b〕黑色c〕黃或淺藍(lán)色d〕綠色e〕深藍(lán)或紫色f〕白色g〕棕或灰色9.臨入睡的前幾分鐘，你在床上的姿勢(shì)是……a〕仰躺，伸直b〕俯躺，伸直c〕側(cè)躺，微卷d〕頭睡在一手臂上e〕被蓋過(guò)頭10.你經(jīng)常夢(mèng)到你在……a〕落下b〕打架或掙扎c〕找東西或人d〕飛或漂浮e〕你平常不做夢(mèng)f〕你的夢(mèng)都是愉快的?現(xiàn)在將所有分?jǐn)?shù)相加，再對(duì)照后面的分析分?jǐn)?shù)1.〔a〕2〔b〕4〔c〕62.〔a〕6〔b〕4〔c〕7〔d〕2〔e〕13.〔a〕4〔b〕2〔c〕5〔d〕7〔e〕64.〔a〕4〔b〕6〔c〕2〔d〕15.〔a〕6〔b〕4〔c〕3〔d〕56.〔a〕6〔b〕4〔c〕27.〔a〕6〔b〕2〔c〕48.〔a〕6〔b〕7〔c〕5〔d〕4〔e〕3〔f〕2〔g〕19.〔a〕7〔b〕6〔c〕4〔d〕2〔e〕110.〔a〕4〔b〕2〔c〕3〔d〕5〔e〕6〔f〕7?1、低於21分：內(nèi)向的悲觀者人們認(rèn)為你是一個(gè)害羞的、神經(jīng)質(zhì)的、優(yōu)柔寡斷的，是須人照顧、永遠(yuǎn)要?jiǎng)e人為你做決定、不想與任何事或任何人有關(guān)。他們認(rèn)為你是一個(gè)杞人憂(yōu)天者，一個(gè)永遠(yuǎn)看到不存在的問(wèn)題的人。有些人認(rèn)為你令人乏味，只有那些深知你的人知道你不是這樣的人。2、21分到30分：缺乏信心的挑剔者你的朋友認(rèn)為你勤勉刻苦、很挑剔。他們認(rèn)為你是一個(gè)慎重的、十分小心的人，一個(gè)緩慢而穩(wěn)定辛勤工作的人。如果你做任何沖動(dòng)的事或無(wú)準(zhǔn)備的事，你會(huì)令他們大吃一驚。他們認(rèn)為你會(huì)從各個(gè)角度仔細(xì)地檢查一切之后仍經(jīng)常決定不做。他們認(rèn)為對(duì)你的這種反響一局部是因?yàn)槟愕男⌒牡奶煨运鸬摹?、31分到40分：以牙還牙的自我保護(hù)者別人認(rèn)為你是一個(gè)明智、慎重、注重實(shí)效的人。也認(rèn)為你是一個(gè)伶俐、有天賦有才干且謙虛的人。你不會(huì)很快、很容易和人成為朋友，但是是一個(gè)對(duì)朋友非常忠誠(chéng)的人，同時(shí)要求朋友對(duì)你也有忠誠(chéng)的回報(bào)。那些真正有時(shí)機(jī)了解你的人會(huì)知道要?jiǎng)訐u你對(duì)朋友的信任是很難的，但相等的，一旦這信任被破壞，會(huì)使你很難熬過(guò)。?4、41分到50分：平衡的中道別人認(rèn)為你是一個(gè)新鮮的、有活力的、有魅力的、好玩的、講究實(shí)際的、而永遠(yuǎn)有趣的人；一個(gè)經(jīng)常是群眾注意力的焦點(diǎn)，但是你是一個(gè)足夠平衡的人，不至於因此而昏了頭。他們也認(rèn)為你親切、和藹、體貼、能諒解人；一個(gè)永遠(yuǎn)會(huì)使人快樂(lè)起來(lái)并會(huì)幫助別人的人。5、51分到60分：吸引人的冒險(xiǎn)家別人認(rèn)為你是一個(gè)令人興奮的、高度活潑的、相當(dāng)易沖動(dòng)的個(gè)性；你是一個(gè)天生的領(lǐng)袖、一個(gè)做決定會(huì)很快的人，雖然你的決定不總是對(duì)的。他們認(rèn)為你是大膽的和冒險(xiǎn)的，會(huì)愿意試做任何事至少一次；是一個(gè)愿意嘗試時(shí)機(jī)而欣賞冒險(xiǎn)的人。因?yàn)槟闵l(fā)的刺激，他們喜歡跟你在一起。6、60分以上：傲慢的孤獨(dú)者別人認(rèn)為對(duì)你必須「小心處理」。在別人的眼中，你是自負(fù)的、自我中心的、是個(gè)極端有支配欲、統(tǒng)治欲的。別人可能欽佩你，希望能多像你一點(diǎn)，但不會(huì)永遠(yuǎn)相信你，會(huì)對(duì)與你更深入的來(lái)往有所躊躇及猶豫。世界本來(lái)就是層層嵌套，周而復(fù)始；不以任何的意志而改變。?〔三〕心理測(cè)試2、形式：〔1〕智力測(cè)試：對(duì)觀察力、想象力、思維力、記憶能力、語(yǔ)言能力的測(cè)試。〔2〕個(gè)性測(cè)試個(gè)性：一個(gè)人比較穩(wěn)定的心理活動(dòng)特點(diǎn)的總合。性格、興趣、愛(ài)好、氣質(zhì)、價(jià)值觀等。特定的工作需要特定員工的個(gè)性。自陳式測(cè)試：卡特爾十六項(xiàng)人格因素測(cè)驗(yàn)〔形成個(gè)性特剖面圖〕投射測(cè)試：主題視覺(jué)測(cè)試、羅夏墨跡測(cè)試〔3〕綜合職業(yè)素質(zhì)測(cè)試職業(yè)能力傾向測(cè)試職業(yè)興趣測(cè)試情商測(cè)試〔自我意識(shí)、控制情緒、自我鼓勵(lì)、認(rèn)識(shí)他人的情緒、人際交往技巧〕?3、心理測(cè)試的評(píng)價(jià)〔1〕優(yōu)點(diǎn)：迅速比較科學(xué)比較公平可以比較〔2〕缺點(diǎn)：可能被濫用可能被曲解〔3〕對(duì)策：標(biāo)準(zhǔn)化嚴(yán)格化?〔四〕知識(shí)考試1、定義通過(guò)執(zhí)筆測(cè)試的形式對(duì)被試者的知識(shí)廣度、知識(shí)深度和知識(shí)構(gòu)造了解的一種方法。

2、作用許多崗位需要特定的知識(shí)知識(shí)面廣的人掌握知識(shí)較快可以迅速篩選掉一些不合格的應(yīng)聘者3、形式綜合知識(shí)考試、專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試、相關(guān)知識(shí)考試?4、知識(shí)考試的評(píng)價(jià)〔1〕優(yōu)點(diǎn)：公平費(fèi)用較低迅速簡(jiǎn)便〔2〕缺點(diǎn)：試題可能不科學(xué)過(guò)分強(qiáng)調(diào)記憶閱卷不統(tǒng)一〔3〕對(duì)策盡量由專(zhuān)家出題嚴(yán)格執(zhí)行考試操作中的各項(xiàng)原那么?〔五〕面試面試〔五道關(guān)〕1、定義2、種類(lèi)3、步驟4、評(píng)價(jià)5、面試中的主觀偏見(jiàn)6、有效的面試?1、面試定義被試者用口頭語(yǔ)言來(lái)答復(fù)主試提問(wèn)，以便了解被試者心理素質(zhì)和潛在能力的測(cè)評(píng)方法。

為主試提供時(shí)機(jī)來(lái)觀察應(yīng)聘者給雙方提供了解工作信息的時(shí)機(jī)可以了解應(yīng)聘者的知識(shí)、技巧和能力等

?2、面試的類(lèi)型〔1〕從面試所要到達(dá)的效果：初步面試和診斷面試?！?〕從參與面試過(guò)程的人員：個(gè)別面試、小組面試、成組面試〔3〕從面試的組織形式：構(gòu)造面試、非構(gòu)造面試、壓力面試?〔3〕從面試的組織形式來(lái)看：①構(gòu)造面試——在面試之前已有一個(gè)固定的框架〔或問(wèn)題清單〕，根據(jù)框架控制整個(gè)面試的進(jìn)程，嚴(yán)格按照框架對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者分別作出一樣的提問(wèn)。優(yōu)點(diǎn)：對(duì)所有應(yīng)聘者按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展，可以提供構(gòu)造和形式一樣的信息；便于分析和比較，減少主觀性；對(duì)考官要求較少。缺點(diǎn)：過(guò)于僵化，難以隨機(jī)應(yīng)變；所收集的信息范圍受到限制。?〔3〕從面試的組織形式來(lái)看：②非構(gòu)造面試——在面試過(guò)程中無(wú)固定的模式，主考官在掌握組織和職位根本情況的根底上，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)展隨機(jī)應(yīng)變的提問(wèn)。優(yōu)點(diǎn)：靈活自由，問(wèn)題可因人而異，能獲得更深入的信息；有助于測(cè)試應(yīng)聘者的理解能力和應(yīng)變能力。缺點(diǎn)：由于缺乏統(tǒng)一性的標(biāo)準(zhǔn)，易帶來(lái)偏差；對(duì)主考官的要求較高，需要具有豐富的經(jīng)歷和較高的素質(zhì)。?〔3〕從面試的組織形式來(lái)看：③壓力面試——主考官提出一個(gè)意想不到的問(wèn)題，通常帶有敵意和攻擊性的，以此考察應(yīng)聘者的反響，了解其承受壓力、情緒調(diào)節(jié)以及解決緊急問(wèn)題反響能力。?面試方法最新研究成果BD面試——行為描述面試〔BehaviorDescriptionInterview〕基于行為的連貫性原理開(kāi)展起來(lái)的，通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)其某一行為的描述來(lái)獲得信息的面試方法。

如：“能否談?wù)勀氵^(guò)去的工作經(jīng)歷和離職的原因？〞“請(qǐng)你談?wù)勀阕蛱煜蚰銈児究偨?jīng)理辭職的經(jīng)過(guò)？〞?3、面試的步驟〔1〕面試的準(zhǔn)備審查應(yīng)聘者的申請(qǐng)表，對(duì)模糊或突出的地方進(jìn)展標(biāo)記；熟悉工作說(shuō)明書(shū)和工作描述，建立清晰的理想職員模型；準(zhǔn)備面試提綱；與面試官之間的溝通做好面試安排〔2〕建立和諧氣氛通過(guò)一些無(wú)關(guān)緊要的話(huà)題來(lái)緩解緊張情緒，營(yíng)造良好的氣氛。一方面可以讓?xiě)?yīng)聘者正常發(fā)揮；另一方面公司也能建立良好的形象。?3、面試的步驟〔3〕面試提問(wèn)提問(wèn)、答復(fù)、記錄是面試最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

提問(wèn)要注意：防止使用肯定/否認(rèn)式提問(wèn)，多用開(kāi)放式的問(wèn)題，讓?xiě)?yīng)聘者充分表達(dá)意見(jiàn)；認(rèn)真聆聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者的答復(fù)，鼓勵(lì)他們表達(dá)自己的想法；對(duì)應(yīng)聘者要尊重友善；防止漫談式的面試，不能讓?xiě)?yīng)聘者支配整體面試。

?面試中的提問(wèn)技巧①簡(jiǎn)單提問(wèn)在面試剛開(kāi)場(chǎng)時(shí)，通常采用簡(jiǎn)單提問(wèn)來(lái)緩解面試的緊張氣氛?！耙宦飞闲量鄦?？〞“你乘什么車(chē)來(lái)的？〞“你家住在什么地方？〞②遞進(jìn)提問(wèn)簡(jiǎn)單提問(wèn)之后，可采用遞進(jìn)提問(wèn)的方式將問(wèn)題向深層次引申。對(duì)應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷、技能、成果、工作動(dòng)機(jī)、個(gè)人興趣等提出開(kāi)放式問(wèn)題?！澳銥槭裁匆x職？〞“為什么要來(lái)本公司？〞“你如何處理這件事情？〞?面試中的提問(wèn)技巧③比較式提問(wèn)要求對(duì)兩個(gè)或更多的事物進(jìn)展比較，了解應(yīng)聘者的個(gè)人品格、工作動(dòng)機(jī)等?！澳阍谝酝墓ぷ鹘?jīng)歷中，你認(rèn)為你最成功的地方是什么？〞“如果現(xiàn)在有一個(gè)晉升時(shí)機(jī)與培訓(xùn)時(shí)機(jī)，你將如何選擇？〞④舉例提問(wèn)這是面試的一項(xiàng)核心技巧。要求在答復(fù)時(shí)舉例說(shuō)明，以此了解應(yīng)聘者實(shí)際的工作能力?！罢?qǐng)舉例說(shuō)明你對(duì)員工的管理成功之處？〞?面試中的提問(wèn)技巧⑤客觀評(píng)價(jià)提問(wèn)要求應(yīng)聘者客觀對(duì)自己的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)展評(píng)價(jià)，或曾在主考官身上發(fā)生的某些事情，以此引導(dǎo)應(yīng)聘者毫無(wú)戒備的答復(fù)有關(guān)敏感的問(wèn)題，以此獲得更加深刻的了解?！笆郎蠜](méi)有十全十美的人，比方說(shuō)我在處理突發(fā)問(wèn)題的時(shí)候就易沖動(dòng)，今后有待進(jìn)一步的改善。你覺(jué)得你在那些方面需要改進(jìn)？〞?練習(xí)：某公司要招聘一位高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。面試官在半個(gè)小時(shí)里，對(duì)應(yīng)聘者提了三個(gè)問(wèn)題：1、“這個(gè)職位要帶著十幾個(gè)人的隊(duì)伍，你認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)能力如何？〞2、“你在團(tuán)隊(duì)工作方面變現(xiàn)如何？這個(gè)職位需要到處交流、溝通，你覺(jué)得自己的團(tuán)隊(duì)精神好嗎？〞3、“這個(gè)職位壓力很大，而且需要經(jīng)常出差，你覺(jué)得自己能適應(yīng)這種高壓力的工作狀況嗎？〞

?3、面試的步驟〔4〕面試完畢在面試完畢時(shí)，應(yīng)留有時(shí)間回容許聘者的問(wèn)題，向?qū)Ψ教峁┍匾慕M織資訊，以積極的態(tài)度完畢面試?！澳阌惺裁磫?wèn)題嗎？〞“我們會(huì)在兩周內(nèi)給你答復(fù)。〞〔2〕復(fù)審及時(shí)檢查面試記錄，迅