員工激勵管理培訓(xùn)課件

18一月2024

激勵

員工

18一月2024page2/

開場之前…………在培訓(xùn)過程中,有任何問題,請不要猶豫,可以立即打斷講師并詢問和討論可能的結(jié)果.請將手機(jī)設(shè)為震動….你還可能了解……….休息時間如果你要抽煙要接,請離開座位…….

……..4Hours18一月2024page3/引言在當(dāng)今愈演愈烈的商業(yè)競爭中,高度激發(fā)人的工作能力,提高雇員的工作士氣和充滿激情的工作氣氛,對任何一個企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)來講,都是必不可少的.因此,如何鼓勵他人的工作?如何引導(dǎo)你把鼓勵理論最好的付諸實(shí)踐?如何創(chuàng)造和維護(hù)一個積極向上的的工作環(huán)境?什么是不花錢的鼓勵?通過本次的學(xué)習(xí),以上的問題將迎刃而解,并告訴你如何從不同工作人員的需要出發(fā),運(yùn)用多種技巧和培訓(xùn)方式使他們滿意自己的工作,到達(dá)鼓勵他們的目的.18一月2024page4/

當(dāng)你揮師前進(jìn)的時候，最可怕的是回頭發(fā)現(xiàn)身后空無一人。

——富蘭克林·D.羅斯福

18一月2024page5/你很遺憾的常聽到公司的老員工是如何把一種消極的態(tài)度遞給了新員工!因?yàn)椤瓎T工的消極對話會影響士氣和工作態(tài)度.如何鼓勵起他們的士氣?你該怎么辦?18一月2024page6/她坐在自己的工作位置上,一臉的消極,不修邊幅的儀表,雜亂無章的寫字桌,表現(xiàn)出她對工作的馬虎.手撐住腦袋的姿勢是典型的厭倦工作的信號!你是她的上司,該怎么辦?手撐住腦袋表明工作缺乏激勵!士氣低落!散亂的紙堆直接顯示了工作的低效!18一月2024page7/發(fā)牢騷的員工永遠(yuǎn)覺得自己是“受害者〞，并容易把這種“受害〞情緒傳遞給他人。你不希望如此，但怎么辦?18一月2024page8/

Agenda第一章:揭開鼓勵的神秘面紗

第二章:鼓勵理論薈萃第三章:員工沒有內(nèi)驅(qū)力的原因

第四章:鼓勵的方法與藝術(shù)

第五章:鼓勵的黃金法那么

18一月2024故事一:中國共產(chǎn)黨與國歌18一月2024故事二:伏特加酒與戰(zhàn)爭

莫斯科保衛(wèi)戰(zhàn)18一月2024page11/

激勵是一種有意識的行為!鼓勵就是激發(fā)鼓勵促使個體沿著特定的路線行動的力量或過程!

鼓勵的定義18一月2024page12/第一章揭開鼓勵的神秘面紗

第一節(jié)點(diǎn)擊鼓勵

鼓勵是行為的鑰匙、行為的鍵鈕

鼓勵的三大誤區(qū)

鼓勵在于激發(fā)員工做事情的動機(jī)

第二節(jié)鼓勵的類型與作用

鼓勵的類型

鼓勵是神奇的一滴蜜

18一月2024page13/我能令你做任何事情的惟—途徑是：把你想要的東西提供給你。

——戴爾·卡耐基

你必須讓員工能自由采取行動，否那么他們將會產(chǎn)生依賴性。他們不需要奉命行事，他們需要被容許行事。

——?dú)W寶18一月2024page14/

揭開鼓勵的神秘面紗!18一月2024page15/

21世紀(jì)企業(yè)管理趨勢

第一階段標(biāo)準(zhǔn)化命令、控制、傳統(tǒng)的模式目標(biāo)管理（MBO）第二階段品質(zhì)全面品質(zhì)管理（TQM）承諾與學(xué)習(xí)第三階段創(chuàng)造新知識士氣,激勵與啟發(fā)教練（coaching）1995前1995--20052005后18一月2024page16/

經(jīng)典管理寓言

家狗和狼一條饑餓的狼在月光下四處覓食，遇到了長得很壯實(shí)的家狗。他們相互問候后，狼說：“朋友，你怎么這般肥壯，吃了些什么好東西啊?我現(xiàn)在日夜為生計(jì)奔波，正苦苦地煎熬著呢。〞拘答復(fù)說：“你假設(shè)想像我這樣，只要學(xué)著我干活就行。〞“真是這樣?〞狼急迫地問，“什么活兒?〞狗答復(fù)說：“就是給主人看家，夜間防止賊進(jìn)來。〞“什么時候開場干呢?〞狼說，“住在森林里，風(fēng)吹雨打，我都受夠了。只要有個暖和的屋子住，不挨餓，做什么我都不在乎。〞“那好，〞狗說，“跟我走吧!〞他們倆一起上路。狼突然注意到狗脖子上有一塊傷疤，感到十分奇怪，不禁問狗這是怎么回事。狗說：“沒什么。〞狼繼續(xù)問：“到底是怎么回事?〞“一點(diǎn)點(diǎn)小事，也許是我脖子上拴鐵鏈子的項(xiàng)圈弄的。〞狗輕描淡寫地說?！拌F鏈子!〞狼驚奇地說，“你是說，你不能自由自在地跑來跑去嗎?〞“是的，也許不能完全隨我的心意，〞狗說，“白天有時侯主人把我拴起來。但我向你保證，在晚上我有絕對的自由；主人把自己盤子中的東西喂給我吃，傭人把殘羹剩飯拿給我吃，他們都對我倍加寵愛。〞“晚安!〞狼說，“你去享用你的美餐吧，至于我，寧可自由自在地挨餓，而不愿套著一條鏈子過舒適的生活。〞一條鐵鏈子限制了“狗〞的自由，也因此讓“狼〞不愿進(jìn)那家主人的家門，這種現(xiàn)象的背后隱藏了些什么呢?18一月2024page17/有時候，自由比安樂更重要?，F(xiàn)在的管理者應(yīng)該辭別控制和命令了，強(qiáng)迫他做不如他主動去做。誰都討厭被人命令和控制，即便是你的孩子也是如此。人總希望自己能夠主宰自己的事情，假設(shè)經(jīng)別人催促，即使口中容許了，在內(nèi)心的某個地方也殘留著對抗，成為實(shí)際的障礙物。推動他人的秘訣只有一個，那就是“使對方能主動地起而行之〞。這確實(shí)是句名言，道盡鼓勵的本質(zhì)?！笆箤Ψ侥苤鲃拥仄鸲兄?，也就是能使對方自動、自發(fā)地被“說服〞。“狼〞今天拒絕“鐵鏈子〞，說不定“狗〞哪天也會對抗、“離家出走〞。與其這樣，不如給他自由，通過主人的鼓勵，如偶爾喂些好的食物、停頓用“鐵鏈子〞等，讓他感覺到他有義務(wù)看家，從而主動地去履行他的職責(zé)。18一月2024page18/

第一節(jié)

點(diǎn)擊激勵

18一月2024page19/駱駝在動物園里的小駱駝問媽媽：“媽媽，為什么我們的睫毛那么長?〞駱駝媽媽說：“當(dāng)風(fēng)沙來的時候，長長的睫毛可以讓我們在風(fēng)暴中能看得到方向。〞小駱駝又問：“媽媽，為什么我們的背那么駝?丑死了!〞駱駝媽媽說：“這個叫駝峰，可以幫我們儲存大量的水和養(yǎng)分，讓我們能在沙漠里經(jīng)受十幾天的無水無食條件。〞小駱駝又問：“媽媽，為什么我們的腳掌那么厚?〞駱駝媽媽說：“那可以讓我們重重的身子不至于陷在軟軟的沙子里，便于長途跋涉啊。〞小駱駝快樂壞了：“哇，原來我們這么有用啊!可是媽媽，為什么我們還在動物園里，不去沙漠遠(yuǎn)足呢?〞天生我才必有用，可惜駱駝身有異能卻無處施展。在動物園里雖可供人欣賞，卻白白浪費(fèi)了一身的好本領(lǐng)。

經(jīng)典管理寓言

18一月2024page20/用鼓勵技巧之前，首先需要明白鼓勵是指:通過影響人們的動機(jī)來調(diào)整人們的行為，在組織內(nèi)部，管理工作需要創(chuàng)造和維持一種良好的環(huán)境，這種環(huán)境能將員工的動機(jī)引向組織的目標(biāo)并完成目標(biāo)。18一月2024page21/一個好的心態(tài)+一本成功的教材+一個無限的舞臺=成功

每個人的潛能是無限的，關(guān)鍵是要找到一個能充分發(fā)揮潛能的舞臺。18一月2024page22/鼓勵是行為的鑰匙、行為的鍵鈕

你是否已經(jīng)為你的員工找到了能夠使他們充分發(fā)揮潛能的舞臺?有了這樣的舞臺提供給他們，相信他們會自己跑起來!鼓勵公司員工開動腦筋，挖掘其創(chuàng)造力，是許多成功企業(yè)普遍采用的鼓勵管理方式，并形成了企業(yè)的創(chuàng)新文化。那么什么是鼓勵?這是你進(jìn)入鼓勵迷宮之前首先要了解的東西。鼓勵是行為的鑰匙，又是行為的鍵鈕，按動什么樣的鍵鈕，就會產(chǎn)生什么樣的行為。所以要研究“如何讓員工跑起來〞，首先要拿到“鼓勵〞這把鑰匙!18一月2024page23/

激勵的三大誤區(qū)

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鼓勵的三大誤區(qū)

誤區(qū)一：鼓勵就是獎勵誤區(qū)二：同樣的鼓勵可以適用于任何人誤區(qū)三；只要建立起鼓勵制度就能到達(dá)鼓勵效果18一月2024page25/誤區(qū)一：鼓勵就是獎勵日前，很多管理人員簡單地認(rèn)為鼓勵就是獎勵，因此在設(shè)計(jì)鼓勵機(jī)制時，往往只片面地考慮正面的獎勵措施，而輕視或不考慮約束和懲罰措施。有些雖然也制定廠一些約束和懲罰措施，但礙于各種原因沒有堅(jiān)決地執(zhí)行從而流于形式，結(jié)果難以到達(dá)預(yù)期目的。企業(yè)的一項(xiàng)獎勵措施可能會引發(fā)員工的各種行為方式，但其中的局部行為并不是企業(yè)所希望的。因此必須輔以約束措施和懲罰措施，將員工行為引導(dǎo)到特定的方向上。對希望出現(xiàn)的行為，公司應(yīng)該用獎勵進(jìn)展強(qiáng)化；對不希望出現(xiàn)的行為，要利用處分措施來進(jìn)展約束。

鼓勵的三大誤區(qū)

18一月2024page26/誤區(qū)二：同樣的鼓勵可以適用于任何人許多經(jīng)理在實(shí)施鼓勵措施的時候，并沒有對員工的需求進(jìn)展認(rèn)真的分析，“一刀切〞地對所有人采用同樣的鼓勵手段，結(jié)果適得其反。在管理實(shí)踐中，如何對企業(yè)中每個人實(shí)施有效的鼓勵，首先是以對人的認(rèn)識為根底的。采取兩種甚至幾種截然不同的鼓勵措施是有其道理的。從低層次的個人需求來講，采用物質(zhì)鼓勵會更有效。從公司利益考慮，從事簡單勞動的工作者，創(chuàng)造的價值較低，人力市場供給充足，對于他們采用物質(zhì)鼓勵是適用的和經(jīng)濟(jì)的。

相反，高層次的技術(shù)人員和管理人員，其內(nèi)在精神方面對成就的需要更多些，而且他們是企業(yè)價值的重要創(chuàng)造者，公司希望將他們留住，因此公司除盡量提供優(yōu)厚的物質(zhì)待遇外，還應(yīng)注重精神鼓勵(如優(yōu)秀員工獎)和工作鼓勵(如晉升、授予更重要的工作)，以滿足他們的需要。18一月2024page27/誤區(qū)三；只要建立起鼓勵制度就能到達(dá)鼓勵效果經(jīng)過發(fā)現(xiàn)，公司在建立起某些鼓勵制度后，員工不但沒有受到鼓勵，努力程度反而下降了。某公司推出“年終獎〞的方案，本意是希望調(diào)動企業(yè)員工工作積極性，但是卻因?yàn)闆]有輔以系統(tǒng)科學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)，履終導(dǎo)致實(shí)施過程中的“平均主義〞，打擊了奉獻(xiàn)大的員工的積極性。

一套科學(xué)有效的鼓勵機(jī)制不是孤立的，應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的一系列相關(guān)體制相配合才能發(fā)揮作用。其中，評估體系是鼓勵的根底。有了準(zhǔn)確的評估才能有針對性地進(jìn)展鼓勵，才能更有效。18一月2024page28/

--鼓勵在于激發(fā)員工做事情的動機(jī)18一月2024page29/首先我們需要明確，動機(jī)鼓勵才是鼓勵的切入點(diǎn)和根本點(diǎn)，鼓勵一個人最為有效的方法就是激發(fā)他做事情的動機(jī)。要設(shè)計(jì)一個有效的鼓勵機(jī)制，前提就是要理解人們的偏好?，F(xiàn)代管理理論著重強(qiáng)調(diào)人性化管理。18一月2024page30/你不能再用簡單的“胡蘿卜加大棒〞的方法去驅(qū)發(fā)動工前進(jìn)，這樣做的后果只能是你與員工的心理距離越來越遠(yuǎn)，直到有一天他逃出你的管轄范圍，不再承受你任何的鼓勵和管理。3C鼓勵文化針對協(xié)作(Cooperation)針對滿意(Contentment)針對抉擇(Choice)18一月2024page31/

第二節(jié)

激勵的類型與作用18一月2024page32/鼓勵的類型18一月2024page33/

經(jīng)典管理寓言

驢子與狗驢子與狗一起外出趕路，發(fā)現(xiàn)地上有一封密封好的信。驢子撿起來，撕開封印，展開信紙大聲朗讀。信里談到飼料、干草，大麥以及糠麩。狗聽到驢子讀的這些，很不舒服，不耐煩地對驢說：“好朋友，快讀下去，看有沒有提到肉和骨頭。〞驢子將信全部讀完后，仍沒有發(fā)現(xiàn)信中提到狗所想要的東西，狗就說：“把它扔了吧，朋友，都是些沒有什么趣味的東西。〞狗讓驢子把信扔掉，除了說明它以自己的意愿代替驢子的意愿外，更重要的在于信沒有對狗起到鼓勵作用，對狗所感興趣的東西沒有涉及到。管理人員應(yīng)該經(jīng)常采用鼓勵措施，以此來激發(fā)員工的積極性。在采取鼓勵措施之前，首先你要明確鼓勵有哪些類型，針對你的員工你選擇你哪種或哪幾種類型的鼓勵，因?yàn)閷τ诓煌娜瞬扇〉墓膭罘绞绞遣灰粯拥?18一月2024page34/物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵有不同的內(nèi)涵，可以滿足人們不同的需要及不同人的需要，如獎金可以滿足人們的物質(zhì)需要，但不能滿足人們的榮譽(yù)感，而職位晉升可以滿足人們的成就感,但不能滿足人們的物質(zhì)需要。正向鼓勵和負(fù)向鼓勵正向鼓勵:是一種通過強(qiáng)化積極意義的動機(jī)而進(jìn)展的鼓勵：負(fù)向鼓勵是通過采取措施抑制或改變某種動機(jī)。負(fù)向鼓勵:也是一種鼓勵，是通過影響人們的動機(jī)來影響行為，使人們從想做某種事轉(zhuǎn)變?yōu)椴幌胱瞿撤N事。

激勵的類型18一月2024page35/他人鼓勵和自我鼓勵對他人鼓勵是調(diào)整他人動機(jī)。自我鼓勵是對自己進(jìn)展鼓勵，是調(diào)整自己的動機(jī)。自我鼓勵也應(yīng)從需要、目標(biāo)著手，通過分析自己的需要，選擇合理的目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。外附鼓勵和內(nèi)滋鼓勵外附鼓勵的方式是行之有效的：贊許。獎賞。競賽?？荚?。評定職稱。

內(nèi)滋鼓勵，是指被鼓勵對象自身產(chǎn)生的發(fā)自內(nèi)心的一種鼓勵力量。

包括學(xué)習(xí)新知識和技能、責(zé)任感、榮耀感、成就感等。內(nèi)滋鼓勵有助于員工“開發(fā)自己〞，使自己始終保持“一種良好的舞臺激情〞。主要表現(xiàn)在以下兩個方面：認(rèn)同感;義務(wù)感。激勵的類型18一月2024page36/

鼓勵要運(yùn)用恰當(dāng)?shù)墓膭顣r間。時間是有價值的，它是一種最珍貴、最有價值的特殊資源。

根據(jù)獎勵信息和受獎行為之間的時間差距，可分為及時獎勵和延時獎勵。

及時獎勵即在人才取得優(yōu)秀工作成績后立即給予獎勵，這樣能及時兌現(xiàn)人才“成就欲〞，使人才更進(jìn)一步增強(qiáng)工作的進(jìn)取心。

延時獎勵那么是在人才取得優(yōu)秀成績后，再過一段時間才給予獎勵。也就是把握好獎勵的時機(jī)。

激勵是神奇的“一滴蜜”

18一月2024page37/

大約85%的公司的員工，在入職的時候都是情緒高漲,但是在工作6個月之后，熱情會急劇下降,并在以后的工作中會持續(xù)下降。

Why?

Discussing?18一月2024page38/第二章激勵理論薈萃18一月2024page39/

第一節(jié)投其所好的需要層次理論

你做到對你的員工投其所好了嗎

第二節(jié)并駕齊驅(qū)的雙因素理論

鼓勵因素和保健因素有何不同

第三節(jié)心想事成的期望理論

讓你的員工心想事成——維克托·弗羅姆的期望理論了解員工的期望

18一月2024page40/人在工作和私生活中往往受各種的需要:滿足生活的需要滿足工作的需要平衡組織的需要

識別需要18一月2024page41/馬斯洛的“需求層次理論〞(HierarchyofNeeds)生理

衣,食,住,性—人的動物本能尊重人格尊重需要,受他人尊重和賞識安全

有安全感,無所畏懼社交

協(xié)調(diào)人際關(guān)系,擁有朋友自我實(shí)現(xiàn)發(fā)揮個體潛能,有勝利感和成就感!第一節(jié)投其所好的需要層次理論18一月2024page42/員工的需求大致有三種：從心理上

一是:權(quán)力的需要

二是:歸屬的需要

三是:成就的需要

第一節(jié)投其所好的需要層次理論18一月2024page43/員工的需求大致有三種：從現(xiàn)實(shí)中:一是:在薪酬、福利等方面得到公的待遇；二是:能夠從工作中獲得成就感；三是:有和諧的人際關(guān)系。第一節(jié)投其所好的需要層次理論18一月2024page44/愉快的表情總和精明能干的儀表密不可分工作文件排放整齊整潔的工作臺面顯示了工作的高效率激勵效果18一月2024page45/

第二節(jié)并駕齊驅(qū)的雙因素理論

郝茨伯格的“雙因素理論〞(Two-factortheory)保障因素激勵因素工作條件工作本身工資責(zé)任工作保障成就感工作人際關(guān)系認(rèn)同監(jiān)督管理未來發(fā)展前景公司政策和管理

18一月2024page46/

第三節(jié)心想事成的期望理論

弗魯姆的“期望理論〞(Expectancytheory)目標(biāo)效價*期望值鼓勵行動結(jié)果滿意感

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第三章

員工沒有內(nèi)驅(qū)力的原因18一月2024page48/

第一節(jié)員工不知道做什么

人才是杠桿，我們是支點(diǎn)，給人才一個公正的杠桿，托起事業(yè)成功的航帆。18一月2024page49/

經(jīng)典管理寓言愛假設(shè)與布假設(shè)愛假設(shè)和布假設(shè)差不多同時受雇于一家公司，開場時兩人都一樣從最底層干起，可不久愛假設(shè)受到老板青睞，一再被提升。布假設(shè)干活兒也一直勤勤懇懇，任勞任怨，卻像是被人遺忘一樣，還在最底層混。于是他忍無可忍，找到老板質(zhì)問。老板了解這個小伙子工作肯吃苦，也很賣力，但似乎缺少些什么，又不好說清楚，于是他想了一個主意，說：“布假設(shè)，你馬上到集市上去看看今天有什么賣的。〞布假設(shè)很快從集市回來說：“集市上只有一個農(nóng)民在賣土豆。〞老板問：“有多少袋?〞布假設(shè)又跑了趟集市回來說：“10袋。〞“價格多少?〞老板又問。布假設(shè)只好再跑一趟，老板望著氣喘吁吁的布假設(shè)說：“請你先坐下休息一會兒。〞說完叫人把愛假設(shè)找來說：“愛假設(shè)，你馬上到集市上去看看今天有什么賣的。〞愛假設(shè)很快從集市上回來匯報說：“只有一個農(nóng)民在賣土豆，有10袋，價格適中，質(zhì)量也很好。這個農(nóng)民說一會兒還將有幾筐西紅柿上市，據(jù)我看價格還公正。咱們這里可能需要，所以我不僅帶回了幾個土豆和西紅柿樣品，而且把那個農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等你回話呢!〞老板看了一眼滿臉羞愧的布假設(shè)，說：“請他進(jìn)來。〞愛假設(shè)和布假設(shè)最大的區(qū)別在于對工作的主動性上。布假設(shè)對待工作勤勤懇懇，任勞任怨，但是拘泥于老板下達(dá)的任務(wù)；而愛假設(shè)不但出色地完成了老板交給的任務(wù)，還超額完成了任務(wù)，讓老板不用事必躬親就可以了解到自己想知道的情況。18一月2024page50/老板通過特別的方式讓員工明白：有些事情是不用老板說，員工就應(yīng)該知道去做的。但是企業(yè)中的每一個員工并不都像愛假設(shè)那樣，會揣測老板的心思，再去行事，如果老板一開場就告訴布假設(shè)明確的目標(biāo)，那么布假設(shè)也可以很出色地完成任務(wù)。所以，要員工心甘情愿地做事，就是要他們明白要做哪些事情，因此，明確的崗位職責(zé)，非常重要。18一月2024page51/

第二節(jié)員工不知道怎么做

當(dāng)一個人不知道他要駛向哪個港口時，所有的風(fēng)向都是錯誤的。18一月2024page52/相信自己是一只雄鷹一個人在高山之巔的鷹巢里，抓到了一只幼鷹，他把幼鷹帶回家，養(yǎng)在雞籠里。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息，它以為自己是一只雞。這只鷹漸漸長大，羽翼飽滿了，主人想把它訓(xùn)練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起，它已經(jīng)變得和雞完全一樣，根本沒有飛的愿望了。主人試了各種方法，都毫無效果，最后把它帶到山頂上，一把將它扔了出去。這只鷹像塊石頭似的，直掉下去，慌亂之中它拼命地拍打翅膀，就這樣，它終于飛了起來!

經(jīng)典管理寓言18一月2024page53/從“鷹〞的角度看，說明磨煉是召喚成功的力量。從主人的角度看，他為“鷹〞提供了一次受訓(xùn)的時機(jī)，所以最終“鷹〞才能飛起來。如果主人不為“鷹〞提供這么一次時機(jī)，這只“鷹〞可能永遠(yuǎn)不知道該如何去飛，即使你告訴它它是一只“鷹’，它有飛的能力?！案嬖V’不等于“教〞。確實(shí)，很多人都會犯類似的錯誤，告訴員工任務(wù)后就放手不管了。管理人員往往會認(rèn)為不是自己的問題，是員工理解能力的問題，其實(shí)管理人員可以做得更好，應(yīng)該更多從自己身上找原因。一些重要的工作，應(yīng)友誼的給員工一個說出他如何去做的時機(jī)。

你是否已經(jīng)告訴員工如何去做了呢?18一月2024page54/有能力識別使人失去動力的因素同了解激發(fā)動力的準(zhǔn)那么一樣重要。這一局部內(nèi)容主要從以下幾個角度來分析了員工沒有內(nèi)驅(qū)力的原因：

員工不知道做什么?員工不知道怎么做?員工遇到了超出他們控制范圍的阻礙?獎勵成了不甜的“蜜〞?員工預(yù)料到做事情的負(fù)面結(jié)果?員工看不到努力與獎勵之間的關(guān)系?員工覺得自己無足輕重以及員工覺得你那里沒有開展前途?18一月2024page55/提升員工內(nèi)力的8條原則：1、鼓勵智慧性的冒險。2、激發(fā)創(chuàng)造與創(chuàng)新的思維。3、肯定工作動力與工作表現(xiàn)之間的關(guān)系。4、幫助員工達(dá)到更優(yōu)異的表現(xiàn)。5、讓員工接受你和他們自己的想法。

6、肯定有功必賞。7、隨時期待員工的最佳表現(xiàn)。8、激發(fā)成功的工作表現(xiàn)18一月2024page56/

Discussing?你的員工為什么只

有3分鐘的熱度?18一月2024page57/

第四章

激勵的方法與藝術(shù)18一月2024page58/

獎勵無定式，只有找到最正確的方法，你才能得到最正確的結(jié)果。

倘假設(shè)有任何事情做不妥，那么那是我做的。倘假設(shè)有任何事情做妥一半，那么那是我們做的；倘假設(shè)有任何事情做得極為妥善，那么那是你做的。以上是促使球員贏得足球賽所需的一切。18一月2024page59/要在工人的汗水還在額頭上的時候，給他們提供報償!我們在工作中掙薪水就像是挑水。通常，我們會忘記去利用和把握閑暇的時間，替自己挖一口井——培養(yǎng)自己另一方面的實(shí)力，給自己多鋪一條路。只有那些懂得把握時機(jī)給自己挖井的人才能在年紀(jì)大時，或是體力拼不過年輕人時，依然很悠閑地喝到源源不斷的井水．多種一塊田，就是為自己多留一條路．不管是“挑水〞，還是“挖井〞，都是為了自己能夠很好地生活。這所有的一切都是為了員工自己，所以一定要讓員工明白：你是在為你自己工作！只有讓你的員工明白他們是在為自己工作，才會激發(fā)他們的積極性。當(dāng)你的員工明確他是在為自己工作的時候，他又有什么理由不努力工作呢?告訴你的員工，他是在為自己工作，是為他自己的工作簡歷而工作!這是最有效的鼓勵方法．第一節(jié)讓下屬感到是在為自己工作18一月2024page60/

第二節(jié)你對你的下屬了解多少

你愈以下屬為中心，下屬便愈會以工作為中心。士為知己者死．作為上司的你對你的下屬“知〞多少?對員工的家庭環(huán)境，背景、興趣和專長等你是否了解?在充分了解你的員工的根底上，你要給予你的員工真正想要的東西．深思一下自己以前所做過的，你是做到了這一點(diǎn)，還是無視了這一點(diǎn)?18一月2024page61/

經(jīng)典管理寓言北風(fēng)和南風(fēng)

北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來一個冷風(fēng)凜冽寒冷刺骨，結(jié)果行人把大衣裹得緊緊的．南風(fēng)徐徐吹動，頓時風(fēng)和日麗，行人覺得春意上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風(fēng)獲得了勝利。

北風(fēng)和南風(fēng)這那么寓言形象地說明了一個道理：溫暖勝于嚴(yán)寒。領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運(yùn)用“南風(fēng)〞法那么，就是要尊重和關(guān)心下屬，以下屬為本，多點(diǎn)人情味，使下屬真正感覺到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，從而去掉包袱，激發(fā)工作的積極性。18一月2024page62/“傾聽〞他們的談話

是溝通和了解下屬最好的解決方法18一月2024page63/你的員工到底需要什么?

Discussing?18一月2024page64/

第五章

激勵的黃金法那么18一月2024page65/

重視員工，把員工視為伙伴!首先，激情萬丈地描述企業(yè)愿景，讓其成為所有員工都向往并愿意為之奮斗的目標(biāo)。其次，對員工的工作和為之付出的努力表示認(rèn)可。最后，讓每個人都參與決策對他們將有影響的行動。18一月2024page66/

金錢不是員工最看重的

獎勵員工他想要的東西

非物質(zhì)獎勵

方式大有可為

18一月2024page67/組織中團(tuán)隊(duì)鼓勵的核心問題。其實(shí)員工工作的動機(jī)無非兩個方面：一是:內(nèi)在動機(jī)，也就是滿足心理需求的動機(jī)二是:外在動機(jī)，也就是獲取物質(zhì)報酬、改善生活條件的動機(jī)。

在有效保證根本福利待遇的同時強(qiáng)化內(nèi)在動機(jī)的鼓勵，那就是最大化的滿足員工需要尊重、認(rèn)可、欣賞等精神層面的需求。18一月2024page68/滿足員工的三個需求，有賴于兩個方面:

是:企業(yè)的制度.是:領(lǐng)導(dǎo)者的日常管理.

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真正有效的激勵手段,往往是不用花什么錢就能夠做到的,關(guān)鍵是要抓住員工的

,從滿足于員工的心靈需要出發(fā)!

心他有很多想法,你能做些什么?18一月2024page70/

人的需求是多層次的,金錢并不能從根本上激發(fā)員工的工作熱情,尊重,贊美,榮譽(yù),情感,溝通,參與,興趣,危機(jī),競爭,愿景……….

25種方法會使你的員工煥然一新!18一月2024page71/

25種不花錢的鼓勵方法1.尊重鼓勵法發(fā)自內(nèi)心的尊重員工鼓勵核心:尊重是一種最人性化,最有效的鼓勵方法,管理者如果能夠發(fā)自內(nèi)心的尊重每一個員工,那么員工對企業(yè)的回報將是驚人的.2.贊美鼓勵法一句話足以感化心靈鼓勵核心:每個人都渴望被人贊美,無論他口頭上成認(rèn)與否.好員工不是管理出來的,而是夸出來的!3.榮譽(yù)鼓勵法給員工一個響亮的頭銜鼓勵核心:榮譽(yù)是激情的催化劑.如果說自我實(shí)現(xiàn)是人類最高層次的需要,那么榮譽(yù)就是一種終極的鼓勵手段.18一月2024page72/

25種不花錢的鼓勵方法4.情感謝勵法激發(fā)員工,從經(jīng)營員工的心靈開場鼓勵核心:因?yàn)槿耸歉星閯游?人的行為是靠情感支配,所以要調(diào)發(fā)動工的積極性,情感投入尤為重要.5.溝通鼓勵法沒有溝通,就沒有成功鼓勵核心:直接的,友好的,朋友式的溝通是現(xiàn)代企業(yè)管理者促使員工參與,激發(fā)員工工作熱情的最有效的工作方法.6.參與鼓勵法提高員工的主人翁意識鼓勵核心:現(xiàn)代心理學(xué)研究說明,員工參與企業(yè)的程度越深,其積極性就會越高.積極鼓勵員工參與管理,可以有效提高員工的主人翁意識,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力.18一月2024page73/

Example:溝通鼓勵要決,方法據(jù)研究,人際溝通有:10%靠語言表達(dá)

30%取決于語調(diào)和聲音

60%靠肢體語言帶著理解去聆聽:用耳,眼睛和心靈去聽,聽取話中的感受,含義和行為.這并不意味著你同意別人的觀點(diǎn),而意味著你完全理解和重視此人的感受,意思和信仰.18一月2024page74/

25種不花錢的鼓勵方法7.參與鼓勵法恰當(dāng)?shù)亩ㄎ皇腔盍Φ脑慈膭詈诵?寶貝放錯地方,就成了廢物;而如果寶貝放對了地方,沒有好好地利用,同樣也會成為廢物.8.危機(jī)鼓勵法灌輸危機(jī)觀念,激發(fā)工作熱情鼓勵核心:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要不斷地向員工灌輸危機(jī)觀念,讓他明白企業(yè)生存環(huán)境的困難,以及由此可能對他們的工作,生活帶來的不利影響,這樣就能鼓勵他們自動自發(fā)的賣力工作!9.競爭鼓勵法營造你追我趕的工作氣氛鼓勵核心:告訴員工,如果他們不努力工作或工作業(yè)績不佳的話,就有可能被公司淘汰出局.在生存競爭異常劇烈的當(dāng)今社會,可能失去飯碗的壓力將會極大的激發(fā)員工的工作熱情.18一月2024page75/

25種不花錢的鼓勵方法10.末位淘汰法敢于向能力低下者亮紅牌鼓勵核心:優(yōu)勝劣汰,適者生存,這是大自然的法那么.企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu),如果員工的能力不行,那么就應(yīng)該果斷的讓他離開.11.環(huán)境鼓勵法營造良好的工作環(huán)境鼓勵核心:作為企業(yè)管理者,應(yīng)適當(dāng)?shù)年P(guān)注下屬的工作環(huán)境,因?yàn)橹挥袨樗麄兲峁┮粋€既有挑戰(zhàn)而富有吸引力的空間,才能讓下下屬心情舒暢,從而干勁十足.12.晉升鼓勵法讓升遷渠道暢通無阻鼓勵核心:渴望晉升,就是渴望最大限度地釋放出自己的生存價值,就是希望自己能夠?qū)崿F(xiàn)夢想,創(chuàng)造輝煌.只要晉升得當(dāng),就能夠鼓勵全體員工的士氣.18一月2024page76/

25種不花錢的鼓勵方法13.典范鼓勵法典范的力量是無窮的鼓勵核心:在任何組組織和企業(yè)中,模范員工都代表著一種強(qiáng)大的力量,他們是十分珍貴的財(cái)富.14.目標(biāo)鼓勵法有目標(biāo)才會有激情鼓勵核心:目標(biāo)是最好最大的的鼓勵,給員工一個值得為之努力的宏偉目標(biāo),往往比物質(zhì)鼓勵更為有效.15.后院鼓勵法給家屬一份感動,員工就會為你拼命鼓勵核心:鼓勵員工,從關(guān)愛員工家屬開場.只要運(yùn)用好這種迂回鼓勵之道,員工就會為你拼命.18一月2024page77/

25種不花錢的鼓勵方法16.娛樂鼓勵法在歡笑聲中提前完成任務(wù)鼓勵核心:幽默不但可以減輕疲勞,還能振奮精神,特別是對那些從事重復(fù)性勞動的人最有效果他們?nèi)绻茉谳p松愉快的氣氛中工作,往往能夠超額完成任務(wù).17.地位鼓勵法告訴員工他對公司很重要鼓勵核心:把你的員工當(dāng)成大人物來對待,比直接給他們物質(zhì)方面的鼓勵更能激發(fā)士氣.因?yàn)槿魏稳嗽诘玫絼e人的認(rèn)可和重視時,心理上都會得到一種莫大的撫慰,這是金錢所不能比較的.18.授權(quán)鼓勵法把別人能干的事情交給別人去干鼓勵核心:管理的職責(zé)是引領(lǐng)而非直接操作,大膽地把屬下能干的工作交給他去干吧,這不僅能夠減輕你的負(fù)擔(dān),還能夠激發(fā)員工的工作熱情.18一月2024page78/

25種不花錢的鼓勵方法19.去除鼓勵法果斷去除團(tuán)隊(duì)中的“爛桃子〞鼓勵核心:“爛桃子〞的可怕之處在于他驚人的破壞力—一個正直能干的人進(jìn)入一個混亂的部門可能會被淹沒,同化,變得一無是處;而一個“爛桃子〞式的人物能很快的將一個高效的團(tuán)隊(duì)變成一團(tuán)散沙.20.示范鼓勵法與其吼破嗓子,不如做出樣子鼓勵核心:如果你想擁有什么標(biāo)準(zhǔn)的員工,那你首先得以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己.正人先正己,做事先做人,領(lǐng)導(dǎo)者要想管好下屬就必須以身作那么,率先垂范.21.寬容鼓勵法嚴(yán)以律己,寬以待人鼓勵核心:如果