2024在第五屆“中國服務(wù)”旅游產(chǎn)品創(chuàng)新大會上講話

2024在第五屆“中國服務(wù)”旅游產(chǎn)品創(chuàng)新大會上講話在第五屆“中國服務(wù)”旅游產(chǎn)品創(chuàng)新大會上的講話中國旅游協(xié)會會長段強各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，各位會員，旅游界媒體界的朋友們：大家上午好！今天我們在“中國好萊塢”橫店，召開第五屆“中國服務(wù)”?旅游產(chǎn)品創(chuàng)新大會暨2023“中國服務(wù)”?旅游產(chǎn)品創(chuàng)新展，我代表中國旅游協(xié)會對大家的到來表示熱烈歡迎和衷心感謝。昨晚，我們共同見證了第五屆“中國服務(wù)”?旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例的發(fā)布，并由郭麗娟副會長宣布了協(xié)會向全行業(yè)推介這些創(chuàng)意案例的決定。中國旅游協(xié)會已經(jīng)持續(xù)五年開展“中國服務(wù)”?旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例征集活動，今年的案例特色更加鮮明，更體現(xiàn)了我們開展此項活動的宗旨，那就是以產(chǎn)品為核心，突出旅游功能，不斷推進行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，發(fā)現(xiàn)并樹立代表“中國服務(wù)”水平的產(chǎn)品標(biāo)桿，滿足人民對美好生活的向往。與前四屆相比，今年收集上來的案例范圍廣，品質(zhì)高，模式新，且經(jīng)濟發(fā)達、旅游率先恢復(fù)的地區(qū)數(shù)量偏多。讓我們驚嘆行業(yè)的創(chuàng)新能力之強，三年疫情可以讓一些企業(yè)消失，但更多企業(yè)百折不撓勇于改革的精神沒有被打敗。今年獲得推介的8個案例是從收集上來的150個案例中脫穎而出，在此過程中，專家的作用功不可沒。從去年開始，協(xié)會聘請了多名業(yè)內(nèi)知名專家，充分利用他們見多識廣專業(yè)水平高的能力，請他們推薦案例并在最后環(huán)節(jié)號脈把關(guān)；

除此之外，協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)及秘書處領(lǐng)導(dǎo)首次分組帶隊到案例單位進行考察調(diào)研，親身體驗，眼見為實，保證推介的案例更具示范性、啟發(fā)性和導(dǎo)向性。分析今年獲得推介的8大案例，“顛覆性創(chuàng)意、沉浸式體驗、年輕化消費、移動端傳播”是這些案例的共同寫照，并從中提煉出行業(yè)正呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢：一、旅游業(yè)在轉(zhuǎn)型升級的過程中，成為鄉(xiāng)村振興、促進消費、振興經(jīng)濟的重要力量疫情之后，旅游率先恢復(fù)，對提振經(jīng)濟促進消費增強信心起到了重大作用。今年推介的幾個案例都在以上方面做出了突出貢獻，是旅游業(yè)的表率。這其中被廣泛贊譽并受到國際認可的是“阿者科計劃”，相信大家都知道這個項目，是由最近獲得聯(lián)合國世界旅游組織第16屆尤利西斯獎的中山大學(xué)保繼剛教授發(fā)起主導(dǎo)的，他將古村落阿者科作為一塊社會科學(xué)的試驗田，不靠外來資本的介入，通過研究生駐村實踐和當(dāng)?shù)卣浜?，激發(fā)村民的主動保護意識，為鄉(xiāng)村復(fù)興、傳統(tǒng)村落和梯田文化遺產(chǎn)保護，探索一條可持續(xù)的旅游發(fā)展道路。有人說這個項目不好復(fù)制，其實我們推介的所有案例都可以復(fù)制，也希望行業(yè)復(fù)制學(xué)習(xí)，但不是簡單的照搬模仿，而是復(fù)制項目開發(fā)的理念、機制和精神。接下來，我們將一起聆聽保繼剛教授對“阿者科計劃”的詳細解讀。二、旅游與文化及多種業(yè)態(tài)深度融合，體現(xiàn)文化的內(nèi)涵和文明的深度近些年，三三兩兩的年輕人著古代服裝在街頭或一些旅游景點拍照似乎成為一股風(fēng)尚。但如果在一個古城里，50%以上的游人都身穿漢服，甚至出現(xiàn)了大批漢服商家，漢服租賃、化妝、攝影跟拍、道具出租、娛樂等漸成規(guī)模的漢服經(jīng)濟集群，那給人的感覺就是一種震撼了。這就是與今年山東淄博燒烤同屬“現(xiàn)象級”大旅游事件的洛邑古城的“漢服國風(fēng)潮”，洛邑古城之所以火爆“出圈”，根本在于他們深度挖掘隋唐文化內(nèi)涵，捕捉消費者需求，釋放市場活力，將穿漢民族服裝變成一條龍服務(wù)，使上下游行業(yè)融合發(fā)展，形成眾多新型業(yè)態(tài)。在今年推介的案例中，我們欣喜地看到，有一批和洛邑古城一樣依托上千年中華文明沉淀，創(chuàng)新演繹文脈傳承，推動中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化“創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化，創(chuàng)新性發(fā)展”的項目。其中尼山圣境以2600年儒家文化為核心，在孔子的出生的地方，以“明禮生活方式”為主題，再造了一個文明溯源之地，大氣恢宏，具有強大的感召力。浙江湖州?；~塘是具有2500多年歷史的生態(tài)循環(huán)養(yǎng)殖系統(tǒng)，荻港漁莊從一個魚餐廳做起，推動?；~塘成為全球重要農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)。十九年來他們只堅持做一件事“保護、傳承、利用、宣傳桑基魚塘”，不但解決村里600人就業(yè)，而且讓村民游客和桑基魚塘，呈現(xiàn)一派生態(tài)系統(tǒng)平衡共融之態(tài)。三、傳統(tǒng)旅游的分類被徹底打破，項目設(shè)計與開發(fā)綜合性創(chuàng)新性日益突出如果按以前旅游業(yè)的景區(qū)、酒店、旅行社的分類，已不能準(zhǔn)確的將今年獲得推介的案例進行歸類。事實上，這個趨勢在前幾屆已經(jīng)比較明顯，只是今年愈加突出。這些以獨特的景觀和地域文化為核心打造的綜合體，就是旅游目的地，集吃住行游購娛一體，為游客提供了豐富多元的休閑度假體驗，無論哪個年齡段都能在其中找到舒適的生活方式。在多樣化的體驗中，創(chuàng)意創(chuàng)新層出不窮，讓游客來了又來。比如，烏村保留了原有村落的建筑、肌理、文脈，對原有建筑進行組團式改造，植入高端現(xiàn)代化服務(wù)設(shè)施設(shè)備，每個住宿組團都配套了餐飲休閑吧、讀書角、休閑娛樂室等公共空間；

在運營上，引入國際領(lǐng)先的一價全包套餐形式，將食住行和30多個項目打包集中銷售。游客從一進門到離開，都有一位集景區(qū)導(dǎo)游和活動指導(dǎo)參與等為一身的工作人員貼身陪伴，提供面對面的近距離綜合服務(wù)。今年推介案例中，聲入姑蘇不同于其它大型綜合項目，它是由聲音主導(dǎo)感官、故事串聯(lián)景觀，以“小而美”的方式，贏得了專家的認可。在蘇州2500年的平江路上漫步，你能想象戴上耳機聽著聲音游覽這座古城嗎？游客既是觀眾也是演員和隊員，沉浸式體驗由戲劇等多種元素組合的故事中。聲入姑蘇用新穎的聲音劇場成功俘獲了年輕消費者的青睞。四、針對不同年齡段的消費者展開精準(zhǔn)服務(wù)，吸引更多的回頭客，親子和研學(xué)旅游變得不可或缺近年來，旅游服務(wù)對象年齡下移，親子游越來越受重視，疫情之后，研學(xué)旅游又成為市場生力軍。在尼山圣境，我們看到成群結(jié)隊的中小學(xué)生身著禮服，在72米高的孔子像前行禮，幼兒園的小朋友在家長的帶領(lǐng)下進行馬拉松比賽；

在烏村文化中心里，有可以同時容納幾百個孩子玩樂高積木、攀巖、手工DIY等寓教于樂的各種活動，各個年齡層孩子都能找到適合自己的項目，家長還可以將孩子交給工作人員進行托管，自己享受假日；

荻港漁莊專門成立了湖州魚桑文化研學(xué)院，在當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)了一支由村民組成的100多人的研學(xué)導(dǎo)師團隊，圍繞湖州?；~塘歷史人文和魚桑農(nóng)耕習(xí)俗，先后開發(fā)了探魚源、捕魚樂、品魚味、畫魚情、讀魚詩、拜魚神等40多門研學(xué)課程。五、房地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型文旅值得關(guān)注，主客共享成為鄉(xiāng)村旅游、古鎮(zhèn)旅游等目的地旅游的開發(fā)理念今年新東方成立文旅團隊，像一股旋風(fēng)席卷而來，為行業(yè)注入了生機。與此同時，在業(yè)界一直以房地產(chǎn)+酒店著稱的開元旅業(yè)也專門成立文旅集團，將重心全部轉(zhuǎn)向文旅。由開元文旅設(shè)計運營的柯橋古鎮(zhèn)十二風(fēng)雅集，以江南十二雅事作為體驗主線，延續(xù)江南市集的煙火氣息?？聵蚴L(fēng)雅集選擇符合當(dāng)下年輕客群的審美與偏好的業(yè)態(tài)，一年十二個月，月月有市集，場場不相同，集結(jié)了一批熱愛生活、懷揣理想的民藝從業(yè)者、趣物分享者、文創(chuàng)開發(fā)者、音樂愛好者?？聵蚴L(fēng)雅集將古鎮(zhèn)和市集融合，創(chuàng)造了一個獨特的環(huán)境，這種融合為游客帶來了更多的選擇和體驗，同時也為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┝松虣C和社交場所，讓主客共享傳統(tǒng)的古鎮(zhèn)建筑和文化，以及在現(xiàn)代化的市集中購物、品嘗美食等諸多樂趣。主客共享可以說是今年推介案例的共同發(fā)展理念，以建設(shè)“世界博物館小鎮(zhèn)”為目標(biāo)定位的成都市安仁古鎮(zhèn)，常態(tài)化開展居民生活培訓(xùn)，引導(dǎo)居民對自有空間實施生活化、場景化和美學(xué)化改造，新增餐飲、民宿50余家，實現(xiàn)了“綠地變公園、居民變景民、社區(qū)變景區(qū)”。2020-2022年，全鎮(zhèn)從事與文創(chuàng)文博文旅相關(guān)產(chǎn)業(yè)人員比例達到60.1%。而“阿者科計劃”、烏村微度假、洛邑古城、尼山圣境、荻港漁莊等都為當(dāng)?shù)馗幻瘛橛慰团c當(dāng)?shù)孛癖姽餐硎苈糜纬晒龀隽素暙I。以上五個方面就是我們對今年案例的初步總結(jié)和概括，希望大家可以深入地研究。各位代表，各位同仁：不久前，國