2023年服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)(集合篇)

2023年服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)(集合篇)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)1

仔細(xì)遵守《中華人民共和國(guó)食品平安法》，嚴(yán)格依法開(kāi)展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，主動(dòng)履行餐飲企業(yè)的責(zé)任，為消費(fèi)者供應(yīng)衛(wèi)生平安的飲食，讓廣闊消費(fèi)者平安就餐、放心消費(fèi)，特作如下承諾：

一、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)食品平安法》及其實(shí)施條例、《餐飲服務(wù)許可管理方法》、《餐飲服務(wù)食品平安監(jiān)督管理方法》等相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行餐飲服務(wù)行業(yè)規(guī)范,堅(jiān)固樹(shù)立平安第一,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的觀念.

二、加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的健康監(jiān)管。定期組織餐飲衛(wèi)生平安學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，發(fā)覺(jué)有阻礙餐飲衛(wèi)生平安病癥的，馬上脫離工作崗位。監(jiān)督從業(yè)人員保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，頭發(fā)不外露，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油，不佩帶飾物，操作前將手洗凈，操作時(shí)保持手部清潔，入廁前換掉工服，出廁后必需洗手。

三、嚴(yán)格根據(jù)法規(guī)要求操作，嚴(yán)把食品原料選購(gòu) 和進(jìn)貨驗(yàn)收關(guān),建立食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度,進(jìn)貨時(shí)查驗(yàn)供貨方的許可證和相關(guān)證明文件并建立食品選購(gòu) 與進(jìn)貨驗(yàn)收臺(tái)賬,不選購(gòu) XX變質(zhì)、霉變生蟲(chóng)、污穢不潔、有毒有害、來(lái)歷不明、未經(jīng)檢疫等國(guó)家禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品原料及食品.嚴(yán)格遵守食品生產(chǎn)加工操作規(guī)程，食品燒熟煮透，嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用食品添加劑，嚴(yán)防食物中毒；制作冷葷涼菜做到專人、專室、專工具、專消毒、專冷藏；對(duì)餐具進(jìn)行嚴(yán)格消毒，保證達(dá)到光、潔、澀、干的消毒效果，絕不給顧客供應(yīng)未經(jīng)消毒的餐飲用具。

四、保持環(huán)境衛(wèi)生，操作間、餐廳衛(wèi)生整齊，實(shí)行有效的`防塵防蠅防鼠防蟲(chóng)害設(shè)施，營(yíng)造良好的餐飲衛(wèi)生消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保障公眾身體健康和生命平安。

五、加強(qiáng)餐飲服務(wù)單位的業(yè)主(法人代表)為食品平安的第一責(zé)任人意識(shí),落實(shí)餐飲服務(wù)各項(xiàng)食品平安管理制度,如因供應(yīng)的食物損害消費(fèi)者權(quán)益的,自愿根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品平安法》等法律法規(guī)的規(guī)定接受處理。

本單位將嚴(yán)格履行以上承諾,對(duì)社會(huì)和公眾負(fù)責(zé),保證食品平安,接受社會(huì)監(jiān)督,擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任.

承諾單位負(fù)責(zé)人:

承諾單位(蓋章)

年月日

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)2

若我院有幸擔(dān)當(dāng)計(jì)，依據(jù)該項(xiàng)目特點(diǎn)和詳細(xì)要求，我院慎重作出如下承諾：

1、質(zhì)量承諾

1)本項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量必需達(dá)到優(yōu)良并滿意業(yè)主要求。

2)仔細(xì)優(yōu)化設(shè)計(jì)方案做到平安牢靠、便利適用、經(jīng)濟(jì)合理。

3)全部設(shè)計(jì)文件均達(dá)到國(guó)家規(guī)定的相應(yīng)階段的設(shè)計(jì)深度和要求。

4)深化了解當(dāng)?shù)貭顩r和建設(shè)單位的要求，做到設(shè)計(jì)符合實(shí)際，嚴(yán)格限制設(shè)計(jì)變更，除不行預(yù)見(jiàn)和建設(shè)單位依據(jù)總體須要提出的`要求外，避開(kāi)由設(shè)計(jì)因素發(fā)生變更而出現(xiàn)的費(fèi)用增加。

2、設(shè)計(jì)進(jìn)度承諾

1)接受任務(wù)，取得必要的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料之日起，18個(gè)日歷天內(nèi)完成初步設(shè)計(jì)文件編制；

2)初步設(shè)計(jì)文件批復(fù)后，取得必要的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料之日起，45個(gè)日歷天內(nèi)完成施工圖設(shè)計(jì)并供應(yīng)全部施工圖；3)依據(jù)甲方要求，進(jìn)行招標(biāo)答疑，施工圖技術(shù)交底；

4)接到基礎(chǔ)驗(yàn)槽通知后，剛好參與驗(yàn)槽工作；

5)隨時(shí)參與主體工程驗(yàn)收、預(yù)驗(yàn)收與最終驗(yàn)收。

3、服務(wù)剛好性承諾

1)施工期間，設(shè)計(jì)院隨時(shí)接受與工程有關(guān)的各方面信息材料；

2)項(xiàng)目設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人(項(xiàng)目經(jīng)理)及各有關(guān)人員開(kāi)通電話、手機(jī)、電子信箱等，隨時(shí)保持通訊聯(lián)系；

3)對(duì)建設(shè)單位提出的有關(guān)設(shè)計(jì)上的疑問(wèn)，書(shū)面正式提出的一般問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)書(shū)面答復(fù)；較重要且設(shè)計(jì)單位能自行確定的書(shū)面問(wèn)題36小時(shí)回答內(nèi)；的確工程進(jìn)展須要或緊急狀況，接到問(wèn)題后，隨時(shí)探討答復(fù)，必要時(shí)當(dāng)即派人到現(xiàn)場(chǎng)探討解決。

4、后期服務(wù)承諾

1)協(xié)作業(yè)主完成竣工圖。

2)工程竣工驗(yàn)收后，第一年每三個(gè)月回訪一次，其次、第三年內(nèi)每半年回訪一次，以后每年不定時(shí)回訪，了解狀況，解決問(wèn)題。

xxxxxxx設(shè)計(jì)有限公司20xx年x月x日

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)3

凡選用或訂購(gòu)本公司的產(chǎn)品，可享受我們?nèi)轿?、專業(yè)優(yōu)質(zhì)的技術(shù)詢問(wèn)服務(wù)：·依據(jù)顧客運(yùn)用的客觀條件選擇合適的'產(chǎn)品型號(hào)規(guī)格及適當(dāng)?shù)男緮?shù)截面供參考；·供應(yīng)電纜的敷設(shè)條件，環(huán)境溫度，允許載流量及埋地土壤熱阻系數(shù)；

·供應(yīng)電線電纜短路時(shí)技術(shù)數(shù)據(jù)及電纜導(dǎo)體的最高溫度；

·提示用戶在施工時(shí)應(yīng)留意的事項(xiàng)及施工方法，禁止野蠻施工；

·供應(yīng)上桿時(shí)牽引的彎曲半徑，避開(kāi)電纜人為破壞；

·供應(yīng)封頭方法，防止接頭浸水。

特此承諾

XXXXX線纜有限公司

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)4

本公司生產(chǎn)的各種電線，電纜產(chǎn)品實(shí)行“三包”“一?！敝贫龋ò?、包換、包修，保證向用戶供應(yīng)符合要求的產(chǎn)品和良好的服務(wù)或按需方合同規(guī)定的.技術(shù)規(guī)范）；如用戶在運(yùn)用過(guò)程中遇到疑問(wèn)，本公司將全力幫助解決；

本公司在交付電纜時(shí)，同時(shí)供應(yīng)產(chǎn)品合格證；如用戶須要，可供應(yīng)試驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告；若電纜在安裝或運(yùn)行中發(fā)覺(jué)質(zhì)量問(wèn)題，本公司將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派出工作人員到現(xiàn)場(chǎng)幫助處理；

如用戶要求本公司赴現(xiàn)場(chǎng)供應(yīng)技術(shù)服務(wù)，自用戶要求本公司供應(yīng)服務(wù)日起，在以下時(shí)限到達(dá)：主城區(qū)6小時(shí)內(nèi)到達(dá)；郊區(qū)12小時(shí)內(nèi)到達(dá)，遇到特別狀況，雙方協(xié)商確定解決。

特此承諾

XXXXX線纜有限公司

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)5

遂寧市良合汽車修理廠

廠長(zhǎng)平安承諾

為進(jìn)一步加強(qiáng)平安生產(chǎn)，防止在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中事故的發(fā)生，貫徹《中華人民共和國(guó)平安法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等法律、法規(guī)，本企業(yè)承諾做好如下平安工作：

第一條企業(yè)法人代表人（主要負(fù)責(zé)人）是本企業(yè)平安生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對(duì)企業(yè)平安生產(chǎn)全面負(fù)責(zé)。

其次條建立健全了與修理作業(yè)內(nèi)容相適應(yīng)的平安生產(chǎn)管理制度，建立了平安生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，層層分解平安責(zé)任，實(shí)施平安生產(chǎn)責(zé)任制，平安責(zé)任落實(shí)到人，并在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明示。

第三條對(duì)全部員工進(jìn)行定期或不定期的平安生產(chǎn)教化培訓(xùn)，并做好臺(tái)帳記錄。對(duì)新進(jìn)員工，先培訓(xùn)教化，后上崗。保證從業(yè)人員具備平安生產(chǎn)學(xué)問(wèn)，熟識(shí)有關(guān)平安生產(chǎn)規(guī)章制度和平安操作規(guī)程，駕馭本崗位的平安操作技能。

第四條配備與修理作業(yè)內(nèi)容相適應(yīng)的平安愛(ài)護(hù)措施。平安愛(ài)護(hù)設(shè)施、消防設(shè)施等均符合有關(guān)規(guī)定。有毒、易燃、易爆物品、腐蝕劑、壓力容器等危急物品的儲(chǔ)存、運(yùn)用和修理派專人負(fù)責(zé)。

第五條建立和健全各工種、各類機(jī)電設(shè)備的平安操作規(guī)程，平安操作規(guī)程明示在相應(yīng)的工位或設(shè)備旁邊。定期對(duì)

舉升設(shè)備、校正設(shè)備、烤漆房等易發(fā)生生產(chǎn)事故的設(shè)施設(shè)備、電氣線路進(jìn)行檢查、修理和保養(yǎng)，做好檢修記錄。

第六條落實(shí)專人加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的平安生產(chǎn)管理和監(jiān)督檢查，定期進(jìn)行平安檢查與隱患自查自糾，主要負(fù)責(zé)人每月到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查不少于1次。

第七條生產(chǎn)廠房和停車場(chǎng)等已符合平安、環(huán)保和消防等各項(xiàng)要求，并取得相應(yīng)的合格證明。

第八條建立健全了汽車修理質(zhì)量管理制度，仔細(xì)落實(shí)修理前、修理中、修竣后的質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)定。對(duì)汽車進(jìn)行一級(jí)維護(hù)、總成修理或者整車修理的，檢驗(yàn)合格后，當(dāng)由修理質(zhì)量檢驗(yàn)人員簽發(fā)機(jī)動(dòng)車修理合格證。

第九條按許可證核定的許可項(xiàng)目承修機(jī)動(dòng)車輛，不超范圍經(jīng)營(yíng)。不承修已報(bào)廢的機(jī)動(dòng)車，不擅自改裝機(jī)動(dòng)車。對(duì)修理配件實(shí)行入庫(kù)檢驗(yàn)制度，不運(yùn)用假冒偽劣配件修理機(jī)動(dòng)車，凡涉及汽車平安部件的修理，均加強(qiáng)檢驗(yàn)或檢測(cè)。

第十條一旦發(fā)生平安事故，馬上向行業(yè)主管部門和平安部門上報(bào)。

如違反上述承諾，導(dǎo)致發(fā)生平安責(zé)任事故，愿接受相應(yīng)的懲罰。

承諾人：

年月日

遂寧市良合汽車修理廠

員工平安承諾書(shū)

本人作為班組的員工，自愿接受本班組和車間管理，并慎重承諾：在工作中嚴(yán)格履行以下職責(zé)和義務(wù)：

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)平安規(guī)章制度和平安管理規(guī)定，主動(dòng)參與本單位組織的各項(xiàng)平安活動(dòng)。

2、自愿接受公司、車間、班組等各級(jí)平安教化和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，努力提高自身平安意識(shí)及工作業(yè)務(wù)技術(shù)水平，做到“不損害自己、不損害他人、不被別人損害、監(jiān)督他人不被他人損害”。

3、工作中自覺(jué)遵守本崗位的《平安技能操作規(guī)程》，仔細(xì)按規(guī)程和平安要求進(jìn)行操作，做到不違章操作、不違反勞動(dòng)紀(jì)律。

4、正確佩戴和運(yùn)用勞動(dòng)防護(hù)用品，按要求運(yùn)用和維護(hù)本崗位的`平安防護(hù)設(shè)施。

5、熟識(shí)崗位平安操作規(guī)程，駕馭崗位平安技能，知道崗位存在的危急性，會(huì)實(shí)行預(yù)防措施和應(yīng)急方法。

6、主動(dòng)參與班組事故隱患檢查和整改工作。工作中發(fā)覺(jué)事故隱患或者其他危急、危害、因素馬上向上報(bào)告，并協(xié)作班組和車間進(jìn)行解決。

7、發(fā)覺(jué)生產(chǎn)平安事故時(shí)剛好向上報(bào)告，并主動(dòng)參加事故應(yīng)急救援工作，在救援中聽(tīng)從上級(jí)指揮。

8、切實(shí)做好自身平安防護(hù)工作，留意上下班車輛行駛平安及乘坐班車的平安。

如在生產(chǎn)作業(yè)嚴(yán)峻違反平安生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定，本人將自愿接受廠部、車間、班組的懲罰，并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)后果。

員工簽字：

班組長(zhǎng)簽字：

車間主任簽字：

遂寧市良合汽車修理廠

班組長(zhǎng)平安承諾書(shū)

本人作為車間的班組長(zhǎng)，自愿接受本車間管理，并慎重承諾在工作中嚴(yán)格履行以下職責(zé)和義務(wù)：

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)平安規(guī)章制度和平安管理規(guī)定，主動(dòng)參與本單位組織的各項(xiàng)平安活動(dòng)。

2、自愿接受公司、車間等各級(jí)平安教化和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，努力提高自身平安意識(shí)及工作業(yè)務(wù)技術(shù)水平，做到“不違章指揮、不違章作業(yè)”。

3、工作中自覺(jué)遵守《平安技術(shù)操作規(guī)程》和各項(xiàng)平安生產(chǎn)制度，仔細(xì)按要求和程序支配班組人員工作檢查督促班組作業(yè)中的平安事項(xiàng)。

4、督促作業(yè)人員正確佩戴和運(yùn)用勞動(dòng)防護(hù)用品，按要求設(shè)置和維護(hù)各崗位平安防護(hù)設(shè)施。

5、熟識(shí)班組各崗位平安操作規(guī)程，駕馭本班組崗位平安技能，知道本班組作業(yè)中存在的危急因素和會(huì)實(shí)行預(yù)防措施和應(yīng)急方法。

6、主動(dòng)參與車間事故隱患檢查和整改工作，工作中發(fā)覺(jué)事故隱患或者其他危急、危害、因素，馬上向上報(bào)告并協(xié)作車間進(jìn)行解決。

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)6

為提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，增加服務(wù)意識(shí)，大力營(yíng)造旅客至上，賓至如歸的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，爭(zhēng)創(chuàng)文明線路、文明服務(wù)車、文明乘務(wù)員，我們莊重向社會(huì)各界和廣闊旅客承諾如下：

一、立足本職，從我做起。自覺(jué)運(yùn)用文明用語(yǔ)，想旅客之所想，急旅客之所急，以維護(hù)企業(yè)形象、遵守崗位職責(zé)、關(guān)切旅客出行為主題，實(shí)行“五心服務(wù)”：一是看法溫馨，儀表大方、舉止文明，讓旅客感覺(jué)順心；二是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓旅客感覺(jué)熱心；三是提示服務(wù)，平安行車，讓旅客感覺(jué)放心，四是換位思索，仔細(xì)細(xì)致，讓旅客感覺(jué)真心；五是車容車貌干凈整齊、保持車況良好，讓旅客感覺(jué)舒心。

二、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自竄線經(jīng)營(yíng)、不無(wú)禮待客、不強(qiáng)超強(qiáng)會(huì)、不無(wú)禮待客；按規(guī)定線路運(yùn)營(yíng)、按規(guī)定站點(diǎn)?？?、不站外攬客、沿街?jǐn)埧?；途中因故障或事故，無(wú)法接著行駛，主動(dòng)實(shí)行措施，組織旅客換乘；在工作期間，運(yùn)用文明用語(yǔ)，看法親善，微笑服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程中熱忱大方，禮貌待客，敬重乘客的宗教信仰和民族習(xí)俗，不與乘客發(fā)生爭(zhēng)吵，耐性解答旅客的詢問(wèn)；車站檢票結(jié)束時(shí)，乘務(wù)員根據(jù)結(jié)算單清點(diǎn)旅客人數(shù)，避開(kāi)漏乘。

三、平安生產(chǎn)、人人有責(zé)。我們將嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”抓“源頭”，抓“苗頭”，做到預(yù)防在先，確保管理超前，嚴(yán)

格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消退事故隱患；在車輛運(yùn)行中嚴(yán)禁與駕駛員、乘客閑談，嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事，對(duì)駕駛員的違章操作行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，確保行車平安。

我們堅(jiān)持“滿足從我做起”，把“酷愛(ài)企業(yè)，酷愛(ài)交通和我為交通添光彩”的服務(wù)舉措，落實(shí)到詳細(xì)的.服務(wù)崗位中，落實(shí)到文明創(chuàng)建中，力求創(chuàng)建平安、整齊、美觀、文明、衛(wèi)生、舒適的工作和乘車環(huán)境。

以上承諾，請(qǐng)社會(huì)各界和廣闊旅客進(jìn)行監(jiān)督，懇請(qǐng)你們對(duì)我們的工作提出珍貴看法，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實(shí)際、更周到，為構(gòu)建和諧富有新中衛(wèi)、創(chuàng)建文明和諧新交通做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

如有違反，自愿接受上級(jí)管理部門及公司的處理看法。

投訴舉報(bào)電話/p>

所屬公司：車號(hào)：

承諾人：

二〇一三年十二月二十五日

乘務(wù)員踐行承諾書(shū)

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)7

xx交通局馬路運(yùn)輸管理所：

我司擬經(jīng)營(yíng)xx至茶坪客運(yùn)班線，為了做好該線路車輛的平安優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，特向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)慎重承諾：

一、嚴(yán)格遵守平安生產(chǎn)操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行平安生產(chǎn)制度，堅(jiān)固樹(shù)立“平安第一，預(yù)防為主”思想，堅(jiān)持把旅客的生命財(cái)產(chǎn)平安放在首位。

二、堅(jiān)持一心一意為旅客服務(wù)的宗旨，到處把旅客的須要作為我們工作的'目標(biāo)，文明用語(yǔ)、禮貌待客，為旅客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)。

三、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)規(guī)定，按規(guī)定運(yùn)用客票，杜絕亂漲價(jià)、亂收費(fèi)等違規(guī)現(xiàn)象。

四、嚴(yán)格根據(jù)許可的線路、班次、站點(diǎn)運(yùn)行，不轉(zhuǎn)客、不甩客、不宰客。

五、保持車輛內(nèi)外整齊，確保車輛平安服務(wù)設(shè)備設(shè)施齊全有效，堅(jiān)持車輛趟次清洗、清潔、消毒，為旅客供應(yīng)舒適的乘車環(huán)境。

六、堅(jiān)決杜絕“三超”行為，并實(shí)行必要措施防止運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生侵害旅客人身、財(cái)產(chǎn)平安的行為。

七、在車內(nèi)固定位置放置懸掛看法簿，虛心接受旅客對(duì)班車服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，仔細(xì)處理服務(wù)質(zhì)量投訴，剛好消退不良企業(yè)行為和社會(huì)影響。

xxx

XX年xx月xx日

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)8

為了提高貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，確保駕駛員及財(cái)產(chǎn)的平安，特做如下承諾：

一、車輛符合部頒《營(yíng)運(yùn)客車類型劃分及等級(jí)評(píng)定》（JT/T325——20xx）規(guī)定的要求，車輛技術(shù)狀況符合國(guó)家規(guī)定的一級(jí)車標(biāo)準(zhǔn)，車輛完好，能確保平安。

二、駕駛員業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗（駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證）身體健康，能勝任工作。

三、公司制定了經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、平安、勞動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴(yán)格執(zhí)行。

四、公司所屬車輛實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一結(jié)算，不掛靠經(jīng)營(yíng)，不承包經(jīng)營(yíng)。

五、嚴(yán)格根據(jù)運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營(yíng)范圍運(yùn)行，不擅自暫停、終止經(jīng)營(yíng)，不非法轉(zhuǎn)讓貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)。

六、誠(chéng)懇守信，文明服務(wù)。

1、車輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，車容車貌整齊，車身外側(cè)噴涂經(jīng)營(yíng)者名稱和投訴電話。

2、保持車輛清潔和車內(nèi)空氣清爽，不播放暴力、色情等不健康的影像節(jié)目。

3、實(shí)行服務(wù)承諾，提高服務(wù)品位。

七、仔細(xì)貫徹《平安生產(chǎn)法》、《道路交通平安法》、《道路運(yùn)輸條例》、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》，堅(jiān)持平安第一、預(yù)防為主的方針，實(shí)行平安生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位人員職責(zé)。定期對(duì)司機(jī)進(jìn)行平安培訓(xùn)和教化，定期對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，發(fā)車前對(duì)車輛進(jìn)行平安例檢，保持車輛技術(shù)狀況良好。車輛不超速超載運(yùn)行，駕駛員不疲憊駕駛、酒后駕車、違章行駛，超過(guò)400公里（高速馬路600公里）的配雙班駕駛員。

八、遵章守紀(jì)，依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運(yùn)車輛各種證、牌齊全有效。經(jīng)營(yíng)等過(guò)程中遇到問(wèn)題，由公司逐級(jí)反映，不出現(xiàn)停駛、罷工、聚眾鬧事等影響社會(huì)穩(wěn)定的`事務(wù)。

九、自覺(jué)遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，聽(tīng)從各級(jí)交通、旅游主管部門和運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理，按時(shí)繳納規(guī)費(fèi)。

如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定，自愿按規(guī)定接受懲罰。

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)9

為落實(shí)郵政投遞貨物平安責(zé)任和快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保20xx年快遞業(yè)務(wù)旺季投遞貨物的平安和服務(wù)質(zhì)量，特簽訂平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)。

一是加強(qiáng)對(duì)貨物交付平安工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。成立旺季快遞服務(wù)與平安領(lǐng)導(dǎo)小組，制定應(yīng)急預(yù)案，主動(dòng)協(xié)作政府相關(guān)部門開(kāi)展工作。

二是堅(jiān)決貫徹《郵政法》，依法經(jīng)營(yíng)，禁止私拆、隱匿、毀棄、扣壓、非法供應(yīng)用戶運(yùn)用郵政服務(wù)和快遞業(yè)務(wù)信息等違法行為。

三是仔細(xì)實(shí)行國(guó)家郵政局關(guān)于《禁止、限制類物品指導(dǎo)書(shū)目及處理方法(試行)》、《快遞服務(wù)企業(yè)物品收發(fā)平安管理規(guī)定》等一系列文件的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行收發(fā)檢查制度。

四、嚴(yán)格執(zhí)行《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)和《快遞業(yè)務(wù)操作指引》，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素養(yǎng)，杜絕“暴力”分揀和“野蠻”裝卸現(xiàn)象。

五、加強(qiáng)內(nèi)部限制管理，設(shè)立平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理部門，明確崗位職責(zé)，配備專職平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理人員。

六、建立健全平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理體系(11項(xiàng)平安管理體系、13項(xiàng)服務(wù)管理體系)，加大企業(yè)平安和服務(wù)設(shè)施建設(shè)資金、技術(shù)投入，實(shí)現(xiàn)平安基礎(chǔ)設(shè)施完善、正常運(yùn)行；服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，技術(shù)先進(jìn)，功能齊全，配置科學(xué)。

七、在旺季期間，定期組織平安生產(chǎn)檢查和服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，實(shí)行多種形式檢查平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，剛好整改消退隱患。

八、在旺季期間定期召開(kāi)平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，依據(jù)現(xiàn)狀，探討解決平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量工作中的問(wèn)題，制定改進(jìn)措施，并組織實(shí)施。

九、加強(qiáng)平安生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，在平安生產(chǎn)政策法規(guī)、平安技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量等方面。，有安排、有步驟地組織教化培訓(xùn)，全面提高各類員工的`綜合素養(yǎng)。

十、加強(qiáng)應(yīng)急管理，實(shí)行24小時(shí)應(yīng)急值班、應(yīng)急信息報(bào)告和應(yīng)急處理制度，確保剛好處置運(yùn)輸通道中發(fā)覺(jué)的違禁物品和突發(fā)事務(wù)。

十一、實(shí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，單位情愿擔(dān)當(dāng)因工作過(guò)失造成的平安事故和重大服務(wù)質(zhì)量事故的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

本保證書(shū)一式兩份，一份給責(zé)任單位，一份給當(dāng)?shù)剜]政管理局！

xxx

日期:20xx年xx月xx日

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)10

為提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，增加服務(wù)意識(shí)，大力營(yíng)造旅客至上，賓至如歸的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，爭(zhēng)創(chuàng)文明線路、文明服務(wù)車、文明乘務(wù)員，我們莊重向社會(huì)各界和廣闊旅客承諾如下：

一、立足本職，從我做起。

自覺(jué)運(yùn)用文明用語(yǔ)，想旅客之所想，急旅客之所急，以維護(hù)企業(yè)形象、遵守崗位職責(zé)、關(guān)切旅客出行為主題，實(shí)行“五心服務(wù)”：

一是看法溫馨，儀表大方、舉止文明，讓旅客感覺(jué)順心；

二是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓旅客感覺(jué)熱心；

三是提示服務(wù)，平安行車，讓旅客感覺(jué)放心，

四是換位思索，仔細(xì)細(xì)致，讓旅客感覺(jué)真心；

五是車容車貌干凈整齊、保持車況良好，讓旅客感覺(jué)舒心。

二、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)格做到“六不”，即：

不倒客、不欺客、不私自竄線經(jīng)營(yíng)、不無(wú)禮待客、不強(qiáng)超強(qiáng)會(huì)、不無(wú)禮待客；

按規(guī)定線路運(yùn)營(yíng)、按規(guī)定站點(diǎn)停靠、不站外攬客、沿街?jǐn)埧停?/p>

途中因故障或事故，無(wú)法接著行駛，主動(dòng)實(shí)行措施，組織旅客換乘；

在工作期間，運(yùn)用文明用語(yǔ)，看法親善，微笑服務(wù)，

在服務(wù)過(guò)程中熱忱大方，禮貌待客，敬重乘客的宗教信仰和民族習(xí)俗，不與乘客發(fā)生爭(zhēng)吵，耐性解答旅客的詢問(wèn)；

車站檢票結(jié)束時(shí)，乘務(wù)員根據(jù)結(jié)算單清點(diǎn)旅客人數(shù)，避開(kāi)漏乘。

三、平安生產(chǎn)、人人有責(zé)。

我們將嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”抓“源頭”，抓“苗頭”，做到預(yù)防在先，確保管理超前，嚴(yán)格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消退事故隱患；在車輛運(yùn)行中嚴(yán)禁與駕駛員、乘客閑談，嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的`事，對(duì)駕駛員的違章操作行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，確保行車平安。

我們堅(jiān)持“滿足從我做起”，把“酷愛(ài)企業(yè)，酷愛(ài)交通和我為交通添光彩”的服務(wù)舉措，落實(shí)到詳細(xì)的服務(wù)崗位中，落實(shí)到文明創(chuàng)建中，力求創(chuàng)建平安、整齊、美觀、文明、衛(wèi)生、舒適的工作和乘車環(huán)境。

以上承諾，請(qǐng)社會(huì)各界和廣闊旅客進(jìn)行監(jiān)督，懇請(qǐng)你們對(duì)我們的工作提出珍貴看法，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實(shí)際、更周到，為構(gòu)建和諧富有新中衛(wèi)、創(chuàng)建文明和諧新交通做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

如有違反，自愿接受上級(jí)管理部門及公司的處理看法。

承諾方：xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)11

為規(guī)范貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保障貨物運(yùn)輸平安，愛(ài)護(hù)貨主的合法權(quán)益，此時(shí)我公司向廣闊客戶慎重承諾：

一、本公司就是一家實(shí)力雄厚的合法的運(yùn)輸企業(yè)，依法取得了《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《中華人民共和國(guó)組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》等相關(guān)合法證件。多年以來(lái)專業(yè)從事煙草制品、煙草專用物資的運(yùn)輸業(yè)務(wù)，熟識(shí)全國(guó)相關(guān)煙草企業(yè)的運(yùn)輸線路，與全國(guó)多家煙草企業(yè)持續(xù)良好的合作關(guān)系。

二、在開(kāi)展運(yùn)輸業(yè)務(wù)的過(guò)程中，嚴(yán)格根據(jù)煙葉、卷煙、煙用物資的相關(guān)要求裝載、起運(yùn)和缷貨，保證貨品在運(yùn)輸過(guò)程的平安。

1、本公司設(shè)置了調(diào)度員專職崗位，負(fù)責(zé)車輛的安排協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務(wù)，保證車輛的合理配置，保障營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)作。

2、設(shè)置平安員專職崗位，負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛的例行檢查和對(duì)駕駛?cè)藛T的監(jiān)督工作，此時(shí)防患于未然，確保營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)的平安性和牢靠性。

3、嚴(yán)格根據(jù)客戶帶給的運(yùn)單、合同和準(zhǔn)運(yùn)證的`相關(guān)要求。接到客戶通知保證在1小時(shí)內(nèi)剛好支配車況良好、車型適合的車輛到達(dá)裝貨現(xiàn)場(chǎng)或客戶指定地點(diǎn)。并協(xié)作做好貨物的裝貨現(xiàn)場(chǎng)等各個(gè)環(huán)節(jié)的連接。

4、嚴(yán)格遵守《平安生產(chǎn)法》、《道路交通平安法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》和《廣東省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，不超準(zhǔn)運(yùn)證運(yùn)輸。

5、定期對(duì)車輛進(jìn)行清潔清掃，保證車輛整齊無(wú)異味。同時(shí)根據(jù)客戶的運(yùn)單配備專車，保證不混裝貨品。裝運(yùn)過(guò)程中，做足防護(hù)措施，起運(yùn)前支配專人檢查雨布、蓬布的平安性能，車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場(chǎng)。

6、本公司自行帶給JS12GZ020-1項(xiàng)目的服務(wù)，此時(shí)承諾不將貨物轉(zhuǎn)托付第三人運(yùn)輸。選購(gòu) 方(廣東煙草南雄市有限公司)書(shū)面要求除外。

7、本公司購(gòu)買了大額貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)及煙葉專項(xiàng)保險(xiǎn)，本公司有潛力擔(dān)當(dāng)一切經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)以及意外風(fēng)險(xiǎn)。本公司確?！傲恪必洆p貨差率;“100%”準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率(不行抗力的因素除外)，在運(yùn)輸暫管期間(即在起運(yùn)地裝載完畢至到達(dá)目的地缷載完畢期間)，如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價(jià)賠償。

三、依據(jù)《平安生產(chǎn)法》和《道路交通平安法》的相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持“平安第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的平安生產(chǎn)管理制度，包括平安生產(chǎn)操作規(guī)程、平安生產(chǎn)職責(zé)制、平安生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛平安生產(chǎn)管理制度等，并仔細(xì)執(zhí)行。

1、保證定期對(duì)客運(yùn)車輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，持續(xù)車輛技術(shù)狀況良好，確保平安運(yùn)輸。

2、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行平安學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，此時(shí)使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、技能、職業(yè)道德和平安意識(shí)。

3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證，且三年內(nèi)無(wú)重大以上交通職責(zé)事故記錄)，身體健康，勝任工作。

4、遵遵守法律律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)懇信用，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲憊駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。

五、遵守所制定的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事務(wù)時(shí)，聽(tīng)從政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾，自愿按規(guī)定理解管理部門懲罰。

承諾單位：法人代表簽字(簽章)：(單位)公章

年月日

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)12

為了仔細(xì)實(shí)行國(guó)家郵政局《關(guān)于做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作的看法》（國(guó)郵發(fā)〔20xx〕30號(hào)）文件精神，確保旺季期間全市寄遞渠道平安暢通，依據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》、《郵政行業(yè)平安監(jiān)督管理方法》等法律法規(guī)，結(jié)合我市郵政行業(yè)實(shí)際，組織我市各企業(yè)簽訂本承諾書(shū)：

一、簽約企業(yè)要仔細(xì)

組織學(xué)習(xí)《郵政法》、《郵政行業(yè)平安監(jiān)督管理方法》和國(guó)家郵政局、省郵政管理局制定的有關(guān)做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)平安保障工作的規(guī)章制度，充分認(rèn)清快遞服務(wù)是關(guān)系到億萬(wàn)人民群眾切身利益，是關(guān)系到社會(huì)和諧與民生的大問(wèn)題。各企業(yè)要用《郵政法》和相關(guān)規(guī)章制度統(tǒng)一思想，規(guī)范服務(wù)行為，確保快遞旺季期間的服務(wù)質(zhì)量和寄遞平安。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。簽約企業(yè)成立“快遞旺季服務(wù)平安保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，主管運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)質(zhì)量、信息等業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人為成員。明確分工，落實(shí)責(zé)任，任務(wù)到人，各負(fù)其責(zé)。

三、簽約企業(yè)要依據(jù)自身的實(shí)際狀況，預(yù)料和把握業(yè)務(wù)流量信息，在加強(qiáng)預(yù)料分析基礎(chǔ)上，仔細(xì)制訂快遞旺季人力、設(shè)備、運(yùn)輸、收派、加班薪資等詳細(xì)措施，確保各個(gè)網(wǎng)

點(diǎn)公司（收派點(diǎn)）特殊是分撥中心的快件不積壓、延誤，確保服務(wù)質(zhì)量不降低，為廣闊人民群眾供應(yīng)快速、精確、平安、便利的良好服務(wù)。

四、簽約企業(yè)要制定預(yù)備金制度，以足夠資金支撐快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)工作，用于生產(chǎn)旺季聘請(qǐng)員工，應(yīng)急運(yùn)輸車輛，加班薪酬等，確保旺季生產(chǎn)正常運(yùn)行。

五、依法建立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)、歇業(yè)狀況報(bào)告制度。簽約企業(yè)確保全程全網(wǎng)的平安與通暢，凡全國(guó)網(wǎng)絡(luò)不歇業(yè)的省內(nèi)各企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一律不得停止?fàn)I業(yè)和投遞，若服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、處理中心和網(wǎng)絡(luò)，由于突發(fā)特別緣由須要停業(yè)或歇業(yè)的，要?jiǎng)偤孟虻轮菔朽]政管理局報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)同意之后方可停業(yè)或歇業(yè)，但事先必需妥當(dāng)連接和處理好快件，除不行抗拒的'緣由外，不以任何理由積壓和延誤快件。

六、確保信息暢通。在快遞服務(wù)旺季期間，簽約企業(yè)要建立24小時(shí)值班制度。落實(shí)工作內(nèi)容、值班人員、聯(lián)系方式，留意全網(wǎng)的信息收集、監(jiān)測(cè)和分析，一旦發(fā)覺(jué)問(wèn)題，要按規(guī)定向德州市郵政管理局報(bào)告，剛好溝通協(xié)調(diào)解決。

七、建立應(yīng)急管理機(jī)制。簽約企業(yè)遵照郵政業(yè)應(yīng)急預(yù)案管理規(guī)定，建立快遞業(yè)務(wù)旺季期間突發(fā)事務(wù)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。一旦發(fā)生突發(fā)性的緊急事務(wù)，剛好啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，實(shí)行有效措施，限制事態(tài)的發(fā)展，并剛好向德州市郵政管理局及有關(guān)部門照實(shí)報(bào)告。

八、高度重視平安工作。簽約企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家郵政局、國(guó)家公安部、國(guó)家平安部各項(xiàng)平安管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，加強(qiáng)車輛平安管理，快件處理場(chǎng)地支配人員值班保衛(wèi)，做好防火、防盜等工作，切實(shí)保障寄遞平安。仔細(xì)做好對(duì)疑難問(wèn)題和平安隱患問(wèn)題的排查疏導(dǎo)工作，對(duì)出現(xiàn)不穩(wěn)定苗頭，要實(shí)行堅(jiān)決措施賜予解決。若企業(yè)不能剛好解決的平安問(wèn)題，要馬上與市郵政監(jiān)管、交通運(yùn)輸、公安機(jī)關(guān)、國(guó)家平安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門聯(lián)系解決，集中力氣做好應(yīng)對(duì)工作。

九、維護(hù)全網(wǎng)統(tǒng)一性，樹(shù)立全程全網(wǎng)意識(shí)。全市快遞行業(yè)企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際狀況，保證本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行暢通無(wú)阻。

十、本承諾書(shū)一式兩份，雙方各持一份，簽約企業(yè)蓋章后方可生效。

十一、簽約企業(yè)若違反以上承諾書(shū)，德州市郵政管理局將依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)企業(yè)及有關(guān)負(fù)責(zé)人賜予肅穆處理。

簽約公司（蓋章）德州市郵政管理局（蓋章）企業(yè)負(fù)責(zé)人（或代理人）簽字：主要負(fù)責(zé)人簽字：年月日年月日

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)13

若我院有幸擔(dān)當(dāng)計(jì)，依據(jù)該項(xiàng)目特點(diǎn)和詳細(xì)要求，我院慎重作出如下承諾：

一、質(zhì)量承諾

1)本項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量必需達(dá)到優(yōu)良并滿意業(yè)主要求。

2)仔細(xì)優(yōu)化設(shè)計(jì)方案做到平安牢靠、便利適用、經(jīng)濟(jì)合理。

3)全部設(shè)計(jì)文件均達(dá)到國(guó)家規(guī)定的相應(yīng)階段的設(shè)計(jì)深度和要求。

4)深化了解當(dāng)?shù)貭顩r和建設(shè)單位的要求，做到設(shè)計(jì)符合實(shí)際，嚴(yán)格限制設(shè)計(jì)變更，除不行預(yù)見(jiàn)和建設(shè)單位依據(jù)總體須要提出的要求外，避開(kāi)由設(shè)計(jì)因素發(fā)生變更而出現(xiàn)的費(fèi)用增加。

二、設(shè)計(jì)進(jìn)度承諾

1)接受任務(wù)，取得必要的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料之日起，18個(gè)日歷天內(nèi)完成初步設(shè)計(jì)文件編制；

2)初步設(shè)計(jì)文件批復(fù)后，取得必要的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料之日起，45個(gè)日歷天內(nèi)完成施工圖設(shè)計(jì)并供應(yīng)全部施工圖；3)依據(jù)甲方要求，進(jìn)行招標(biāo)答疑，施工圖技術(shù)交底；

4)接到基礎(chǔ)驗(yàn)槽通知后，剛好參與驗(yàn)槽工作；

5)隨時(shí)參與主體工程驗(yàn)收、預(yù)驗(yàn)收與最終驗(yàn)收。

三、服務(wù)剛好性承諾

1)施工期間，設(shè)計(jì)院隨時(shí)接受與工程有關(guān)的各方面信息材料；

2)項(xiàng)目設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人(項(xiàng)目經(jīng)理)及各有關(guān)人員開(kāi)通電話、手機(jī)、電子信箱等，隨時(shí)保持通訊聯(lián)系；

3)對(duì)建設(shè)單位提出的有關(guān)設(shè)計(jì)上的.疑問(wèn)，書(shū)面正式提出的一般問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)書(shū)面答復(fù)；較重要且設(shè)計(jì)單位能自行確定的書(shū)面問(wèn)題36小時(shí)回答內(nèi)；的確工程進(jìn)展須要或緊急狀況，接到問(wèn)題后，隨時(shí)探討答復(fù)，必要時(shí)當(dāng)即派人到現(xiàn)場(chǎng)探討解決。

四、后期服務(wù)承諾

1)協(xié)作業(yè)主完成竣工圖。

2)工程竣工驗(yàn)收后，第一年每三個(gè)月回訪一次，其次、第三年內(nèi)每半年回訪一次，以后每年不定時(shí)回訪，了解狀況，解決問(wèn)題。

承諾方法人代表簽字：_________

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)14

承諾書(shū)是承諾人對(duì)要約人的要約完全同意的意思，表示以書(shū)面形式。通常是要求以書(shū)面訂立的合同，其承諾也必需實(shí)行書(shū)面形式。下面就是我整理的酒店服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)，一起來(lái)看一下吧。

一、剛好精確供應(yīng)酒店、大小交通（機(jī)票、火車票）、旅游信息，針對(duì)您所需的服務(wù)項(xiàng)目第一時(shí)間的策劃與報(bào)價(jià)。

二、假如您須要親臨現(xiàn)場(chǎng)考察，我們會(huì)有專人幫助您的工作。

三、執(zhí)行雙方確認(rèn)的協(xié)議條款，在保證您所需的服務(wù)的前提下，愛(ài)護(hù)雙方合法權(quán)益。

四、供應(yīng)會(huì)議簽到臺(tái)，并有專人幫助會(huì)務(wù)組分發(fā)資料，辦理相關(guān)入住手續(xù)。

五、會(huì)議期間剛好叫早、叫醒服務(wù)使參會(huì)代表安心休息。

六、參會(huì)代表離店前，有專人幫助辦理離店手續(xù)節(jié)約大家時(shí)間，同時(shí)為部分延住、晚離店代表辦理相應(yīng)手續(xù)。

七、會(huì)議期間，依據(jù)詳細(xì)狀況，適時(shí)供應(yīng)會(huì)務(wù)人員部分免費(fèi)房（1—2間）。

八、免費(fèi)給會(huì)議重要領(lǐng)導(dǎo)住房贈(zèng)送鮮花和水果。

九、幫助會(huì)務(wù)組布置會(huì)場(chǎng)和綠化。

十、假如您須要在會(huì)議答謝宴會(huì)上穿插即興的文娛活動(dòng)，我們能為您支配最好的節(jié)目與演員、樂(lè)手，提長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

十一、免費(fèi)為會(huì)議供應(yīng)會(huì)議提示牌、水牌和席位卡。

十二、依據(jù)實(shí)際狀況，供應(yīng)收費(fèi)/免費(fèi)機(jī)場(chǎng)、火車站接送服務(wù)，如有參會(huì)者需提前返程，可在會(huì)堂一角設(shè)返程機(jī)票預(yù)定。

十三、假如您在會(huì)后須要為參會(huì)嘉賓供應(yīng)一份具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品，我們會(huì)供應(yīng)必要的服務(wù)及信息，并幫助您選購(gòu) 。

十四、假如您在會(huì)后須要為參會(huì)嘉賓提供應(yīng)一次難得的旅游活動(dòng)，我們會(huì)為您供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的旅游行程、巡游到最好景區(qū)景點(diǎn)、支配最佳時(shí)間段飛機(jī)航班、品嘗到當(dāng)?shù)刈罹叽硇缘娘L(fēng)味餐、最好的導(dǎo)游、駕駛技術(shù)一流的師傅和車況良好的旅游車輛，同時(shí)報(bào)給您一個(gè)合適公道的價(jià)格。

十五、公關(guān)禮儀：禮義小姐（現(xiàn)場(chǎng)禮儀接待，派發(fā)資料，形象展示）文藝演出（專業(yè)表演團(tuán)，可選擇節(jié)目）空飄（氫氣球充氣、升空）花藍(lán)（大、中、小號(hào)訂做）主持人（男、女均可）簽到筆?。▽I(yè)用品）攝