2023年醫(yī)院個人工作計劃(篇)

2023年醫(yī)院個人工作計劃(篇)醫(yī)院個人工作安排1

首先是護士的管理工作，其實在其他科室也有這樣的問題，早上八點到下午一點之間是特殊勞碌的，甚至我們在護理工作中會產(chǎn)生一種人手不夠的感覺，但是在下午四點以后，護士的工作氛圍就變得散漫很多，這個狀況是可以理解的，并白天是比較忙的，但是讓人無法理解的是值夜班的慵懶狀況，不但有靠在前臺玩手機的狀況，甚至還有在上班時間發(fā)摯友圈的，像這般對工作不負責(zé)任的狀況是肯定不能容忍的，因此必需要制定一份合理的夜班執(zhí)勤表，其中我要起到帶頭的作用，晚上的時候應(yīng)當在醫(yī)院巡察她們的工作狀況，并且還要在兒科各個病房照看，防止突發(fā)狀況的發(fā)生。

其次應(yīng)當要做好與后勤部門的溝通工作，鑒于兒科的特別狀況，可以申請一批嬰兒的物資，比如尿不濕和痱子粉一類的用品，終歸嬰兒一類的病患比較特別，要為家屬分擔(dān)一些壓力，這樣也能更好地完成兒科護理工作。另外也要做好一些大齡兒童的教化工作，防止一些不懂事的孩子在醫(yī)院中追逐打鬧，遇到這樣的狀況必需站出來剛好阻擋，避開影響到其他幼兒病患的治療與休息。另外還要管理好部分大聲喧嘩以及抽煙的家屬，遇到這樣的狀況肯定要提示對方留意場合。

最終則是護士的培訓(xùn)工作，這一點是比較重要的，并非每一個護士都能嫻熟處理兒科的護理工作，因此對于護理技能不嫻熟的護士應(yīng)當要進行培訓(xùn)，這一點我會在之后的會議之中向院長提到此事，到時候希望能夠引起重視。還有一點是兒科病房的衛(wèi)生狀況，肯定要處理好幼兒病患以及家屬留下的垃圾，這一點我會和清潔阿姨進行強調(diào)，肯定要多清掃幾次。

其實下半年的工作大致還是和上半年類似，但是鑒于以前出現(xiàn)的一些問題，因此工作安排也不是肯定的，關(guān)鍵還是要看我們的見機行事實力，一旦出現(xiàn)突發(fā)狀況則要剛好處理好，總之最為重要的還是平安工作，不僅僅是要做好兒童的護理工作，還要向家屬普及一些平安常識，這樣當孩子們出院以后也能夠得到很好的照看。

醫(yī)院個人工作安排2

為了提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安，削減疾病的傳播，限制醫(yī)院感染的爆發(fā)和流行，必要要加強醫(yī)院感染的管理，現(xiàn)制訂出20xx年醫(yī)院感染管理工作安排。

一、進一步完善醫(yī)院感染限制的制度和措施

接著根據(jù)“二甲”醫(yī)院評審的要求檢查其制度和措施的落實狀況，對手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)房、內(nèi)鏡、小兒科、口腔科、檢驗科、血透室等重點部門進行感染質(zhì)量督查，并幫助做好院感限制工作，預(yù)防和限制院內(nèi)感染的爆發(fā)和流行，并定期對全院各科室的醫(yī)院感染環(huán)節(jié)質(zhì)量進行檢查和考核。

二、加強院內(nèi)感染學(xué)問的培訓(xùn)

并通過各種形式對全院的工作人員進行院感學(xué)問的培訓(xùn)，要讓工作人員了解和重視醫(yī)院感染管理的重要性和必要性，學(xué)習(xí)醫(yī)院感染的有關(guān)標準及法律、法規(guī)，駕馭消毒，滅菌、無菌技術(shù)的概念和操作及醫(yī)院感染的預(yù)防限制等學(xué)問，并組織工作人員院感學(xué)問考試1-2次。

三、仔細的做好醫(yī)院感染的各項監(jiān)測管理工作

包括環(huán)境、空氣、、無菌物品等的衛(wèi)生監(jiān)測和效果評價，每月抽查重點科室如手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)房等的衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測，督促科室做好消毒滅菌隔離等工作，每半年對全院各科室的紫外線燈管的照耀強度進行監(jiān)測和效果評價，對不合格、達不到消毒的燈管和消毒劑督促剛好更換，對新購入的燈管進行強度監(jiān)測，合格的產(chǎn)品才可以投入科室運用。

四、每月對全院各科的院內(nèi)感染病例進行統(tǒng)計和匯總

督促臨床科室對院內(nèi)感染病例的報告和匯總，定期下科室了解狀況，抽查病歷進行漏報調(diào)查，對全院的院內(nèi)感染情侶進行分析匯總，剛好向院長及主管院長匯報，每季度向全院各科通報反饋，每月對門診處方進行抽查，查看抗生素運用狀況，并計算出訪用率。

五、接著加強對醫(yī)療廢物的管理

常常下科室進行檢查督促醫(yī)療廢物的收集，分類和運輸?shù)囊?guī)范性。根據(jù)《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)中規(guī)定的要求進行醫(yī)療廢物的規(guī)范處理。

醫(yī)院個人工作安排3

一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，建立客戶資料電子文檔。

二、科室及開發(fā)人員發(fā)放客戶資料調(diào)查表，篩選后建立貴賓健康檔案。

三、客戶成員

1、鉆卡客戶：年交會費20xx元高端客戶、年集分38000元客戶。

2、金卡客戶：年集分18000分。

3、一般卡客戶：年集分3000分。

醫(yī)院客戶服務(wù)部將依據(jù)客戶的累計有效消費調(diào)整客戶類別。

四、鉆卡金卡客戶固定服務(wù)項目

1、開通健康服務(wù)車免費接送住院客戶。

2、金卡：鉆卡貴賓通道服務(wù)凡客戶可干脆在柜面對"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示卡，說明來意后由客服人員幫助辦理一切手續(xù)，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。

3、免專家及一般掛號費。

4、溫馨服務(wù)：客戶出院三天后會接到管床醫(yī)生的問候電話，每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝愿或電話祝愿，使客戶時時能感受到醫(yī)院對其重視和關(guān)注，從而提升客戶對醫(yī)院的認同感和滿足度。

5、資訊快遞：剛好向客戶免費寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務(wù)，最新醫(yī)療信息及預(yù)防保健學(xué)問。

6、免費體檢：健康詢問及生日祝愿：客戶每年度可享受免費體檢，并可隨時致電醫(yī)院服務(wù)熱線進行健康詢問，更可在對應(yīng)生日時得到醫(yī)院贈送的生日禮品禮品將不定期更換

7、貴賓沙龍服務(wù)醫(yī)院依據(jù)高端客戶群的總體須要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會，聯(lián)誼會可依據(jù)客戶特點選擇不同主題，新醫(yī)療服務(wù)推介會。酒會。運動會。旅游。電影欣賞。音樂會等敏捷多樣的形式舉辦，體現(xiàn)出"為客戶創(chuàng)建價值"的理念。

8、專有客戶服務(wù)代表"一對一服務(wù)"為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對其的特別重視，為其及家人建立健康擋案，制定特性化飲食及運動安排，推行專有家庭保健醫(yī)生，每兩周上門為其供應(yīng)保健。醫(yī)療詢問。代請專家看病等醫(yī)療服務(wù)。注：高端客戶每年收會費二千元

五、貴賓卡服務(wù)期限

有效期與客戶年積分及年交會費保持一樣即只要客戶年積分有效或預(yù)期交年會費可持續(xù)享受貴賓服務(wù)。如積分失效或終止交年會費則貴賓服務(wù)相應(yīng)終止。

六、鉆卡發(fā)行方式

醫(yī)院組織鉆卡專有服務(wù)代表登門探望客戶并贈送鉆卡，專有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴格登記。

七、客戶服務(wù)細微環(huán)節(jié)

客戶數(shù)據(jù)采集與建檔

1每日列出出院三天后須要跟蹤服務(wù)的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問候服務(wù)。

2每隔二個工作日可在"客戶查詢"系統(tǒng)中查詢客戶，對采集到的數(shù)據(jù)再次核對。確定級別后，在客戶檔案中標出"鉆卡""金卡""一般卡"類別。并做好相應(yīng)后續(xù)服務(wù)歸納劃分。

3為每一位客戶建立資料檔案并編號，資料卡按卡號依次排列歸檔，并建立相應(yīng)歸檔清單。

4每月30號前，統(tǒng)計出次月將過生日的客戶資料，并進行科學(xué)有序的整理統(tǒng)計建檔。并隨時進行相應(yīng)更新調(diào)整。

5保留客戶電子版信息。按"客戶類別"、"客戶生日依次"、"客戶序號"等類型建立客戶電子文檔清單，以便利查詢。

八、客戶服務(wù)項目實施

1、服務(wù)有效期與客戶貴賓卡有效期保持一樣。

2、每統(tǒng)計出客戶生日信息資料，制成清單在客戶生日進行電話或短信祝愿。

3、每年向全部客戶免費寄送兩次報刊：《客戶服務(wù)報》《健康報》。

4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時間由客戶自行確定，但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務(wù)部相關(guān)人員，工作人員當時審核客戶最新級別狀態(tài)，并將客戶狀況剛好反饋給相應(yīng)預(yù)?？疲员阕骱眠B接打算。

5、開通服務(wù)熱線，隨時進行健康詢問。

醫(yī)院個人工作安排4

20xx年是醫(yī)院發(fā)展重要的一年，在新的一年里辦公室將緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，仔細學(xué)習(xí)駕馭有關(guān)醫(yī)院辦公室制度及職責(zé)范圍的內(nèi)容。全年擬做好以下工作：

1、重學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平。不斷提高思想道德修養(yǎng)，加強內(nèi)部建設(shè)，貫徹服務(wù)宗旨，主動參加政務(wù)、管理事務(wù)，上傳下達，內(nèi)引外聯(lián)，搞好服務(wù)，充分發(fā)揮辦公室承上啟下作用，協(xié)作院領(lǐng)導(dǎo)做好各職能部門之間的協(xié)調(diào)工作，為醫(yī)院發(fā)展做出貢獻。加強學(xué)習(xí)辦公室制度職責(zé)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作實力，更好地適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展新形勢、新狀況。

2、完成醫(yī)院文件起草、公文處理等工作。堅持做好醫(yī)院公文的起草、簽發(fā)、校對、印制、報送等工作，對上級來文（包括電子公文和紙質(zhì)公文）要仔細做好接收、登記、傳送、催辦及文件管理等工作。辦文時，要仔細遵守行文規(guī)則，遵守保密原則，杜絕差錯的發(fā)生，保證公文平安。要仔細審核其他科室報送的工作資料。做好醫(yī)院各類檔案管理工作，規(guī)范程序，比照二甲評審標準，完善充溢檔案資料，使檔案管理工作初步規(guī)范。

3、等級醫(yī)院“回頭看”工作。重點抓好執(zhí)行力建設(shè)，綜合醫(yī)院工作安排、總結(jié)及有關(guān)文件的擬定，并負責(zé)督促、協(xié)調(diào)、執(zhí)行，做好醫(yī)院各項規(guī)章制度和各種會議精神的落實監(jiān)督工作。對醫(yī)院制定的各項制度和各種會議精神，主動協(xié)作各部門進行監(jiān)督檢查，檢查落實完成狀況，常常深化臨床科室，駕馭第一手資料，協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)做好工作，保證“回頭看”工作的順當開展。

4、抓好醫(yī)院文化建設(shè)，加強宣揚工作。緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，加強溝通協(xié)調(diào)、營造好的工作環(huán)境，做各部門、科室之間溝通的橋梁，整合部門、科室之間的相關(guān)工作，上情下達，下情上曉，保證信息剛好、精確；注意調(diào)查探討，為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)信息，在求實、務(wù)實、落實上下功夫；通過溝通，使科室、部門之間相互協(xié)作、相互協(xié)作，創(chuàng)建較好的工作環(huán)境，把一線的事、病人的事看成院辦的大事，不推、不拖、不等，全力保障臨床工作順當進行，保證全院工作一盤棋。不斷搜集、整理宣揚信息，充分利用《簡報》、《工作通訊》《院務(wù)政務(wù)公開》以及向上級行政部門和報刊媒體反饋信息、網(wǎng)絡(luò)等宣揚平臺，做到院內(nèi)外宣揚相結(jié)合，多形式開展全方位的的宣揚活動，擴大醫(yī)院知名度。

5、組織或者幫助組織好醫(yī)院工作會議，從會議通知的發(fā)放、會議室的打算、會議的組織召集、會議記錄、會議精神的傳達等都必需抓好落實，保證參會人員精確駕馭會議信息，剛好參會，切實保障醫(yī)院工作的正常開展；

6、文印、接待、攝影攝像、標識展牌制作工作。按時完成各類文件打印、復(fù)印工作。熱忱和規(guī)范接待來我院視察的領(lǐng)導(dǎo)以及各醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同仁，提高在接待工作中樹立宣揚醫(yī)院良好形象的意識，通過精細、規(guī)范、熱忱、周到的服務(wù)接待工作展示醫(yī)院良好形象。做好全院重大活動、會議、上級領(lǐng)導(dǎo)來院指導(dǎo)以及手術(shù)室和各臨床醫(yī)技科室的疑難病例、新技術(shù)新項目等影像資料的留存工作。為全院各科室重大活動、會議、演出等做好打算工作。剛好完成各種會議、活動的條幅、標記標識及臨床科室的標記、宣揚牌制作。

7、其他工作加強機動車輛管理，嚴格派車手續(xù)，合理調(diào)配車輛。加強總值班、周日和節(jié)假日值班的管理，做到不空崗、不漏崗。做好接聽電話工作，剛好記錄、傳達上級電話通知精神，確保政令暢通。做好醫(yī)院印章的管理和運用工作，嚴格執(zhí)行醫(yī)院印章管理規(guī)定，熱忱為廣闊職工服務(wù)。另外，主動協(xié)作其它科室完成各項活動任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時性任務(wù)。

我們在20xx年還有一些工作須要不斷地完善，須要在工作中不斷成長。除了做好本職工作以外，還須要主動發(fā)揮工作管理科學(xué)化、多元化，工作上大家相互支持、相互幫助，增加大家的團隊意識，并時刻增加自身的服務(wù)意識、大局意識和責(zé)隨意識，在醫(yī)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，腳踏實地，勤奮工作，更好的完成院辦室的各項工作任務(wù)，努力提升辦公室形象，為醫(yī)院的改革與發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

醫(yī)院個人工作安排5

在田院長為首的院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)院管理年為目標，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作安排，仔細履行職能，護理部將仔細搞好以下工作：

一、加強護士在職教化，提高護理人員的專業(yè)素養(yǎng)：

1、強化相關(guān)學(xué)問的學(xué)習(xí)駕馭，定期組織護士授課，實行輪番主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。

2、加強對護士的考核，強化學(xué)習(xí)意識，組織每季度一次“三基”理論考試，每半年一次護理操作技能考核。

3、做好低年資護士的傳、幫、帶工作，使年輕護士理論與實踐相合，更好的為病人服務(wù)。

二、加強護理平安管理

(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習(xí)護士以及有思想心情或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。

(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲憊時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。護理部進行不定時查房。

(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術(shù)前打算等。

(5)護理部不定期進行護理平安隱患檢查，發(fā)覺問題、解決問題，分析發(fā)生緣由、吸取教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。

三、樹立法律意識，規(guī)范護理文書書寫及管理：

嚴格按《湖南省護理文件書寫規(guī)范》書寫護理文件，護理記錄做到完整、客觀、剛好、精確，明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，愛護護患的合法權(quán)益。

四、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量：

1、培育護理人員樹立“以病人為中心”的服務(wù)觀念，加強主動服務(wù)意識、質(zhì)量意識、平安意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，促使護理質(zhì)量提高，確愛護理工作平安有效。

2、嚴格執(zhí)行查對制度、無菌制度，杜絕嚴峻差錯及事故的發(fā)生。

3、留意收集護理服務(wù)需求信息，通過與病人交談、發(fā)放滿足度調(diào)查表等，獲得病人的需求及反饋的信息，對護士工作賜予激勵，調(diào)動護士工作主動性，做到真正的主動服務(wù)。

五、加強院感管理

加強院感學(xué)問培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染管理制度，預(yù)防和限制院內(nèi)感染的發(fā)生，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程，做好消毒與滅菌工作。醫(yī)護人員和清潔員做好自身防護工作，防止利器損傷。

六、合理支配人力資源

依據(jù)各科病人狀況和護理工作量合理安排人力資源，彈性排班，全際護理人員做到工作須要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人供應(yīng)滿足的護理服務(wù)。

醫(yī)院個人工作安排6

在一個新的時機開啟新的一個篇章，20xx年對于我來說是特別重要的一年，因為這一年是我在崗位上正式工作的一年。很幸運也很暖心的是，我在20xx年的年底轉(zhuǎn)正了，所以20xx是我正式走進崗位的第一年，這一年的我應(yīng)當更加成熟穩(wěn)重，也應(yīng)當將自己的看法端正。在這份事業(yè)上奉獻自己力所能及的力氣，不負領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的青睞。所以我在此想為自己新的一年做一次嚴格的安排，希望接下來一年里我可以發(fā)憤圖強，創(chuàng)建出自己的輝煌。

一、個人素養(yǎng)的提升

實習(xí)的這一年時間里，我深刻的體會到一名護士并不像我們平常理論上相識到的那樣。想要做好一名護士，不僅要從主要專業(yè)上進行突破，也要從生活中的各個方面進行突破。首先在醫(yī)院這份工作上我是作為一名護士，要保證患者的護理和健康狀態(tài)。其次從人文角度看，我是一名幫助他人的人。護士之所以是“白衣天使”，也就是從“熱心”“助人”“暖和”這幾個方面體現(xiàn)的。因此，除了我自身工作的完成度，我也更應(yīng)當學(xué)習(xí)其他方面的學(xué)問，比如心理學(xué)等等，這些都是可以用到我們工作當中的。

二、端正工作的看法

新的一年我已經(jīng)成為了醫(yī)院一名正式的員工了，任何事情任務(wù)決策都要自己獨立做了。我不能在像之前一樣，覺得自己是一個實習(xí)生，覺得自己沒有實力解決，所以就把很多的問題推給其余的人。20xx年的我要更加注意提升個人的實力，個人處理突發(fā)狀況的反應(yīng)力。這些都是作為一名護士應(yīng)當注意的地方。無論對于什么工作，個人的看法都是特別重要的，何況是護士這個暖和人心的工作，就更應(yīng)當要樹立起自己的工作作風(fēng)，為自己創(chuàng)下屬于自己的工作風(fēng)格。

三、本職工作上的突破

一年的實習(xí)時間讓我深化了解了護士的各項責(zé)任，也讓我更加了解了醫(yī)院的規(guī)章制度。而接下來一年的時候，我想只有在這些基礎(chǔ)的建立上，我才能在自己的工作上進行深一步的突破。我們在生活中前行，不能是一成不變的，要學(xué)會為自己爭取，也要學(xué)會在自己原本的工作上進行探究和突破，只有不斷的學(xué)習(xí)，只有不斷的挖掘，我們才會把這份事業(yè)做得更加的出彩曜人。護士這份工作裝載了我太多的期望和理想，我希望自己可以珍惜此次機會，在今后的路上可以順風(fēng)順水，完成自己對志向的追求，也實現(xiàn)自己始終追求的目標。

醫(yī)院個人工作安排7

XX年，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量上，我們都力爭邁上一個新臺階，認清形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識。我們堅信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院、護理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護理人員同心協(xié)力，我們肯定完成各項工作，使患兒及家長真正放心滿足

一、加強護理平安管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、平安有序的護理服務(wù)。

1、不斷強化平安意識教化，發(fā)覺工作中的擔(dān)心全因素時要剛好提示，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織探討學(xué)習(xí)借鑒，醫(yī)。學(xué)教化網(wǎng)搜集整理使護理人員充分相識護理差錯因素新狀況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使平安警鐘常鳴。

3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士仔細學(xué)習(xí)新頒布的>及>的相關(guān)條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責(zé)任心和獨立值班時的慎獨精神。

4、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時探討的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

6、對重點員工的管理，照實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教化，提高他們的抗風(fēng)險意識及實力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床閱歷、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培育學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

7、完善護理文件記錄，削減平安隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，仔細執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、精確、剛好、完整”，避開不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后沖突，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特別性，使護理文件標準化和規(guī)范化。

9、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平常工作中留意培育護士的應(yīng)急實力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取閱歷教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事務(wù)的反應(yīng)實力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿足度，避開護理糾紛。

1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教化。

3、要求責(zé)任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教化、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

4、仔細執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，敬重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。

5、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿足度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士賜予表揚激勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士賜予指責(zé)教化。

三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。

1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量限制小組的作用，醫(yī)。學(xué)教化網(wǎng)搜集整理每周進行質(zhì)量檢查，以便剛好發(fā)覺問題，剛好訂正、處理。

2、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找緣由，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實狀況。

四、嚴格落實三基三嚴培訓(xùn)安排，提高護理人員整體素養(yǎng)。

1、對各級護理人員按三基三嚴培訓(xùn)安排進行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學(xué)問、?？评碚搶W(xué)問、院內(nèi)感染學(xué)問等。

3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，醫(yī)。學(xué)教化網(wǎng)搜集整理使每個護士都能嫻熟駕馭并仔細落實。

五、其他

1、協(xié)作醫(yī)院的整體工作，仔細完成各項指令性工作任務(wù)。

2、協(xié)作信息中心做好護士站網(wǎng)絡(luò)啟運前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。

醫(yī)院個人工作安排8

一、加強護士在職教化，提高護理人員的綜合素養(yǎng)

(一)、按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職接著教化實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部安排上半年以強化基礎(chǔ)護理學(xué)問為主，增加考核次數(shù)，直至達標。

2、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核安排，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培育?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必需全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士安排支配操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關(guān)學(xué)問的學(xué)習(xí)駕馭，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行狀況。

(二)、加強人文學(xué)問的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行探討，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及詳細的實施安排。

2、支配全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

(三)、更新專業(yè)理論學(xué)問，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？茖W(xué)問，如遇開展新技術(shù)項目及特別疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理睬診探討等形式更新學(xué)問和技能。同時，有安排的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

二、加強護理管理，提高護士長管理水平

(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培育，當今社會人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通溝通等.

(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。

(三)、促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)溝通，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作閱歷溝通會，借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質(zhì)量過程限制，確愛護理工作平安、有效

(一)、接著實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)覺問題，解決問題的實力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增加全員參加質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員常常深化各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生看法，發(fā)覺護理工作中的問題，提出整改措施。

(三)、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細微環(huán)節(jié)上抓起，加強對每份護理文書實行質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

(四)加強護理過程中的平安管理：

1、接著加強護理平安三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理平安隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。

2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的平安管理責(zé)任，杜絕嚴峻差錯及事故的發(fā)生。

3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平常加強對性能及平安性的檢查，剛好發(fā)覺問題剛好修理，保持設(shè)備的完好。

四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

(一)、在培育護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培育護士樹立良好的職業(yè)形象。

(二)、注意收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡看法、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿足度調(diào)查表等，獲得病人的需求及反饋信息，剛好的提出改進措施，同時對護士工作賜予激勵，調(diào)動她們的工作主動性。

五、做好教學(xué)、科研工作

(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教老師及實習(xí)生的看法。

(二)、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，常常檢查帶教老師的帶教看法、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，支配小講課，了解實習(xí)安排的完成狀況，做好出科理論及操作考試。

(三)、護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評比活動。

(四)、安排制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，剛好傳遞護理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習(xí)生活.

我們信任只要努力執(zhí)行以上工作,我們在20xx年中的工作中肯定能取得好的成果。

醫(yī)院個人工作安排9

20xx年，將是我院繼往開來的一個新起先。面對困難與挑戰(zhàn)，我院只有不斷增加綜全實力，才能更好更快地發(fā)展。醫(yī)院辦公室將根據(jù)醫(yī)院黨、政的整體工作部署，結(jié)合我院實際，圍繞醫(yī)院發(fā)展這一主題，找準自身角色定位，加強科室內(nèi)部管理，更好地服務(wù)于醫(yī)院黨、政和臨床一線。詳細工作安排如下：

一、完成主要的工作目標和任務(wù)

整體目標，主要是做好全院的文秘、行政工作，承上啟下，協(xié)作院領(lǐng)導(dǎo)做好各職能部門之間的協(xié)調(diào)工作。

詳細任務(wù)有：

1、支配好各類行政會議，做好會議記錄，貫徹會議決議；

2、綜合醫(yī)院工作安排、總結(jié)及有關(guān)文件的草擬，并負責(zé)督促、協(xié)調(diào)、執(zhí)行；

3、做好各類行政文件的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔和報刊訂閱；

4、完善計算機管理和網(wǎng)絡(luò)工作（行政部分），推動辦公自動化的發(fā)展；

5、做好印鑒管理、文件打印、外勤、外事、通訊聯(lián)絡(luò)、車輛支配、來信來訪、參觀接待等工作；

6、負責(zé)全院的考勤工作；

7、深化科室，駕馭醫(yī)、政、研、管、后等方面的動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)狀況，當好參謀；

8、仔細完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、詳細措施

（一）逐步建立和完善辦公室的一部分相關(guān)制度：

1、公文辦理制度，規(guī)范發(fā)文、收文、閱文程序；

2、醫(yī)院印章管理制度；

3、科室人員出勤制度；

4、行政查房制度等。

（二）重新進行科學(xué)分工，明確各人工作職責(zé)，使科室人盡其才，用其所長優(yōu)化互補。

（三）有安排、有目的地對科室人員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，為科室搭建學(xué)習(xí)新學(xué)問的平臺，提高辦公室人員整體素養(yǎng)。

（四）創(chuàng)建“一線工作法”，以醫(yī)院開展行政查房為契機，做到“五勤”：使這項制度發(fā)揮作用；眼勤，主動視察，剛好發(fā)覺科室日常工作中的問題和遇到的困難；耳勤，多傾聽一線職工和患者的心聲；手勤，多做記錄，收集科室實際狀況，保證信息客觀真實性；腦勤，多想方法，為一線科室和員工解決實際困難上加難；腿勤，多下一線科室，拉近與一線科室的關(guān)系，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報精確全面的反饋信息。

（五）建立醫(yī)院大事日志，基本做到每日登記；建立工作簡報，每月匯總工作狀況。建立黨務(wù)、政務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)班子每周例會等記錄本，完善各種會議記錄。

（六）加大力度推動醫(yī)院的文化建設(shè)：如完善我院網(wǎng)站建設(shè)的各項工作，爭取每季度辦一期院報，多開展各種文體活動活躍醫(yī)院的文化生活。

（七）在醫(yī)院對外宣揚方面狠下功夫。如做利用好各種媒體，做好信息員工作，每月至少寫兩篇通訊稿；通過院報、醫(yī)院網(wǎng)站、宣揚欄等加強醫(yī)院的對外宣揚。

（八）完善行政管理，建立職能部門干部和中層干部去向動態(tài)登記！

醫(yī)院個人工作安排10

20xx年我院護理工作照舊實行院長領(lǐng)導(dǎo)下的護理部主任負責(zé)制，，接著根據(jù)“二級甲等”中醫(yī)院的標準要求，樹立以病人為中心的服務(wù)理念，以醫(yī)療護理平安為主，加強患者平安管理，保障患者醫(yī)療護理平安;加強護士培訓(xùn)，提高各級護士技能水平;主動開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，在提高護理服務(wù)品質(zhì)等方面下功夫，提高護理技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境。現(xiàn)制定工作安排如下：

一、工作目標

緊緊圍繞醫(yī)院的發(fā)展目標，完善和落實各項護理管理制度丶十四項護理核心制度丶護理操作流程丶護理應(yīng)急預(yù)案丶醫(yī)院感染管理制度等。嚴格遵保衛(wèi)生部相關(guān)的衛(wèi)生政策法規(guī)和衛(wèi)生行政法規(guī)。使護理各項工作做到制度化丶科學(xué)化丶規(guī)范化丶法制化。

二、詳細措施

(一)加強護理質(zhì)量與平安管理，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì)，確愛護理平安

護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內(nèi)容。在20xx年的護理工作中，護理部將比照各項質(zhì)量考核標準遵循PDCA循環(huán)模式仔細進行考核、分析、評價，整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理。

1、院內(nèi)護理質(zhì)量限制小組，每月對各護理單元進行護理質(zhì)量督查，對存在的問題剛好整改追蹤，并每月組織召開護理質(zhì)量及護理不

良事務(wù)分析會一次，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進。

2、加強重點環(huán)節(jié)，重點時段，重點人群、重點部門(消毒供應(yīng)室、手術(shù)室、急診科、血液透析室)的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室根據(jù)二甲標準要求進行監(jiān)管，確愛護理平安。

3、進一步加大醫(yī)院感染管理限制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護，保障護理人員平安，做好一次性物品、醫(yī)療廢物的管理、運用、處理。

4、健全、完善患者風(fēng)險評估制度;加強緊急重癥病人及護理不良事務(wù)的管理，對上報的高?；颊吆筒涣际聞?wù)護理部剛好下病區(qū)進行查看，提出合理化建議，避開醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

5、在節(jié)假日、緊急狀況時做好備用防范方案。

(二)強化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，落實責(zé)任制整體護理

1、加強護理人力資源管理，實施護士崗位管理，盡可能滿意臨床護理工作須要。

2、落實“以病人為中心”的服務(wù)理念，根據(jù)分級護理、?？谱o理工作標準，實施責(zé)任制整體護理，加強健康宣教，為患者及家屬供應(yīng)平安、優(yōu)質(zhì)、高效、滿足的服務(wù)。

3、進一步加大對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的.考核力度，定期召開護士長專題會議，不斷總結(jié)改進臨床護理工作。

4、護理部每月進行病人滿足度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬看法，不斷改善服務(wù)看法，提高服務(wù)質(zhì)量。

(三)全院病區(qū)實施中醫(yī)護理方案，規(guī)范護理人員中醫(yī)護理操作

技術(shù)。

(四)加快護士長、護士工作實力培育，切實提高護理隊伍整體素養(yǎng)

1、加大對護士長工作的考核力度，每季度對40歲以下護士進步行理論考核一次。

2、護理部定期組織全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，科內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，全院每季度進行理論考核一次，技術(shù)操作考核一次，科內(nèi)每月操作、理論考核一次。

3、加強護理核心制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。

5、護理部定期和不定期組織護理查房、教學(xué)查房、護理睬診、疑難病例探討，科內(nèi)每月組織1次護理查房。

6、加強?？谱o士培育，支配外出進修學(xué)習(xí)，加快?？谱o理的建設(shè)和發(fā)展。

7、激勵護士、護士長參與各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平，安排今年派部分年輕護士長、業(yè)務(wù)骨干外出進修學(xué)習(xí)。

(五)創(chuàng)新思維開展科研，推動臨床護理教學(xué)

1、加強護士新理論、新學(xué)問、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維，開展護理科研、主動撰寫護理論文。

2、主動開展臨床護理教學(xué)。加強實習(xí)、進修、新上崗護士的管理，實習(xí)人員崗前教化、崗前培訓(xùn)后方可進入臨床，定期召開座談會，總牢固習(xí)帶教工作，出科前進行理論、操作考核，新上崗護士崗前培訓(xùn)合格后方可上崗。

(六)協(xié)作醫(yī)院落實控?zé)煿ぷ?，?chuàng)無煙醫(yī)院。

(七)與院工會、共青團合作開展一些有意義的文娛活動，豐富業(yè)余生活，提高護理隊伍的凝合力、向心力。

(八)加大督促、落實、檢查力度，保證護理質(zhì)量綜合考核達標。各護理質(zhì)控組明確分工，嚴格按各種質(zhì)量考核標準深化科室檢查，護理部不定期重點督查，做到有記錄、分析、評價，制定整改措施，使各項考評項目都達標。各項標準如下(總分值均為100分)：

1、基礎(chǔ)護理合格率≧90%

2、?？谱o理合格率≧95%

3、分級護理合格率≧95%

4、危重病人護理合格率≧90%

5、急救物品完好率100%

6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

7、護理文書書寫合格率≧95%

8、病人對護理工作的滿足度≧95%

9、護理技術(shù)操作合格率≧90%

10、“三基”考核合格率≧90%

11、壓瘡發(fā)生率“0”

13、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%

1x、一人一針一管一用滅菌合格率達100%

1x、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%

16、健康宣教覆蓋率達100%

17、健康宣教成效率≧90%

18、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋率100%

19、責(zé)任制整體護理合格率≧90%

醫(yī)院個人工作安排11

一、聽從支配

在工作中不給科室其他同事和醫(yī)生添麻煩，在自己力所能及的狀況下去幫助醫(yī)生完成工作，不隨意違反醫(yī)生的指令，按時完成工作要求。

1、每天按時來醫(yī)院，依據(jù)醫(yī)院要求每一個護士必需要在9點之前到醫(yī)院，我會按時來到醫(yī)院工作，來到崗位后會把一些打算事情做好保證不犯錯不出任何問題。

2、同從護士長的支配，按時完成下發(fā)的任務(wù)，做好工作。

3、把工作重心放在幫助上面努力幫助主治醫(yī)生工作。

二、多學(xué)口腔護理學(xué)問

為了更好的在口腔科工作為會學(xué)習(xí)口腔護理學(xué)問來提升自己的工作實力讓自己有實力去獨自解決一些簡潔的問題。

1、在工作中學(xué)習(xí)和駕馭一些基本的口腔疾病，了解其中的病因和治療手段。

2、多學(xué)，學(xué)的多才能做的多，病人的病情不能耽擱，須要提升自己的實力，利用其他時間了解和閱讀相關(guān)醫(yī)療學(xué)問，掌控更多的口腔疾病信息。

3、對于一些比較麻煩的疾病在工作結(jié)束之后做好筆記，同時向其他人學(xué)習(xí)和了解提升自己的實力不讓自己落后。

4、對于學(xué)習(xí)天至少要堅持連個小時學(xué)習(xí)，假如沒有時間就會利用上班零碎時間來學(xué)習(xí)，報時間充分利用起來讓自己有更大的提升。

三、友善對待病人，處理好醫(yī)護關(guān)系

病人來到醫(yī)院看病，我們護士就有責(zé)任照看好病人，讓病人能夠帶著擔(dān)憂來快樂離去，我們醫(yī)院就是給病人看病的就要呈現(xiàn)我們醫(yī)生的素養(yǎng)。

1、對待病人一視同仁，在病人比較多時候依據(jù)比人的狀況來嚴峻程度來進行就醫(yī)，避開因為耽擱造成病情惡化。

2、對待病人友善，友好的接待病人，對于病人猶如對待自己的摯友，用真誠用微笑來為病人服務(wù)，讓病人安心治病。

3、病人在發(fā)脾氣的時候盡量安撫不要和病人對著干，照看病人的心情，讓病人安心放心。

4、作為護士我們要想病人之所想，急病人之所急，把自己的工作做好，讓病人能夠放心安心。

四、為醫(yī)院考慮

身為醫(yī)院的一員我有責(zé)任為醫(yī)院考慮，也有責(zé)任維護醫(yī)院，不做任何有為醫(yī)院聲譽的事情。

1、做好自己的工作，完成每天的工作，保證自己給醫(yī)院一個滿足的答案。

2、在工作中要憑借良心工作，做好工作，完成工作任務(wù)，不能危害病人的健康，不能影響病人的安危。

不管在醫(yī)院做的事情有多么重多么稍微，我都會做好自己的工作，給廣闊的病人送去他們須要的暖和。

醫(yī)院個人工作安排12

XX年的基礎(chǔ)性工作包括：市場部工作人員的聘請和組建，崗位職責(zé)的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麚P資料的更新；廣告的設(shè)計和制作；網(wǎng)站的設(shè)計和制作；醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放；策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣揚醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼。

數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣揚資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣揚小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名（包括主任）。

存在的主要問題：

1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。

2、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進，但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護人員的服務(wù)看法還存在問題。

3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。

4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。

5、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。

6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無主動性，自由散漫。

主要工作：

1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務(wù)實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和詳細工作任務(wù)。

2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿足客戶的精確說明。

3、建立標準規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標準、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。

4、創(chuàng)建《新健康》半月刊

5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，剛好更新最新內(nèi)容條件成熟

6、進一步拓展街道路口宣揚、開發(fā)占據(jù)嘉禾地區(qū)及基地1——2個。

7、加強社區(qū)宣揚，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣揚櫥窗，并定期更新內(nèi)容。

8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣揚平臺。

9、待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣揚策劃。

10、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫。

11、完成vi形象設(shè)計系統(tǒng)，醫(yī)院宣揚按vi規(guī)范進行，剛好更新院內(nèi)外宣揚畫版。

12、市場部人員編制安排：主任1人，服務(wù)中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設(shè)計1人，網(wǎng)絡(luò)主管1人，市場營銷主管2人（一人兼駕駛），共計8人。

醫(yī)院個人工作安排13

XXXX年，為加強醫(yī)療護理工作，提高醫(yī)院護理人員的職業(yè)技術(shù)水平，今年的工作要以服務(wù)質(zhì)量為主，緊密圍繞醫(yī)院發(fā)展，以病人為中心，提高工作中的服務(wù)理念。不斷創(chuàng)新，提高社會責(zé)任感，和人民群眾的滿足度?，F(xiàn)XX科室全體護理人員制定XXXX年護理工作安排如下；

一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿足度，避開護理糾紛。

1、建立健康教化處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會，征求病人及家屬看法，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和指責(zé)教化。

2、加強服務(wù)意識教化，提高人性化主動服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教化指導(dǎo)及平安防范措施。

3、主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。

二，加強護理平安管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、平安有序的護理服務(wù)。

1、進一步規(guī)范護理文書寫，削減平安隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、精確、剛好完整”，避開不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后沖突、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。

2、將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學(xué)，教化網(wǎng)收集整理到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

3、加強重點病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時探討的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

4、加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特別用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。

5、不斷強化護理平安教化，把平安護理作為每周五護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的擔(dān)心全因素剛好提示，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例探討借鑒，使護理人員充分相識差錯因素、新狀況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使平安警鐘常鳴。

6、加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實行APN排班及彈性排班制，削減交接班的頻次，削減工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時留意培育護士獨立值班時的慎獨精神。

7、對重點員工的管理：照實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等對他們進行法律意識教化，提高他們的抗風(fēng)險意識及實力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床閱歷、責(zé)任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培育學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

8、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平常工作中留意培育護士的應(yīng)急實力，對每項應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特別液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取閱歷教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事務(wù)的反應(yīng)實力。

三，加強“三基”培訓(xùn)安排，提高護理人員整體素養(yǎng)。

醫(yī)院個人工作安排14

為實行國家中醫(yī)藥管理局《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》及衛(wèi)生部《20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案》，緊密結(jié)合20xx年二級甲等中醫(yī)醫(yī)院評審標準實施細則，全面加強我院臨床護理工作，在夯實基礎(chǔ)護理、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的同時，強化中醫(yī)護理內(nèi)涵，在臨床護理服務(wù)中進一步突顯中醫(yī)優(yōu)勢和特色，為患者供應(yīng)平安、優(yōu)質(zhì)、滿足的護理服務(wù)，特制定20xx年開展中醫(yī)護理工作的安排與詳細措施：

一、實行國家中醫(yī)藥管理局《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》，在臨床護理服務(wù)中進一步突顯中醫(yī)優(yōu)勢和特色。

1、結(jié)合我院實際進一步完善各項制度：

中醫(yī)護理管理制度

中醫(yī)護理工作質(zhì)量標準

中醫(yī)護理接著教化登記

中醫(yī)護理操作技術(shù)規(guī)范

明確護理管理部門和護理管理人員的職責(zé)，規(guī)范護士的執(zhí)業(yè)行為。

2、完善中醫(yī)組織管理體系

中醫(yī)護理工作質(zhì)量管理小組組長：

副組長：

組員：

明確職責(zé)，負責(zé)全院中醫(yī)護理工作的實施、檢查、評價與反饋，并體現(xiàn)中醫(yī)護理工作的持續(xù)改進。

3、規(guī)范中醫(yī)護理常規(guī)：

20xx年由護理部組織各科護士長修訂完善我院《中醫(yī)護理常規(guī)》并印刷成冊，要求各科每月組織學(xué)習(xí)，中醫(yī)護理組不定期下科室抽查，未駕馭或未落實者賜予相應(yīng)懲罰。

4、主動開展中醫(yī)護理技術(shù)操作：

各科室開展不少于2項中醫(yī)特色護理技術(shù)項目，各科二項中醫(yī)護理技術(shù)的開展每月每項不能少于100人次，必需有完整的登記。護理部不定期下科室抽查實施狀況。

5、主動開展中醫(yī)特色護理，為患者供應(yīng)中醫(yī)藥特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)，充分