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文檔簡介
競聘領(lǐng)班演講稿7篇下面是編輯為你精心整理的“競聘領(lǐng)班演講稿”,為了讓我們接下來的演講萬無一失。制定演講稿可以讓你在演講中更好地應(yīng)對掌聲,利用清晰的結(jié)構(gòu)和邏輯思維,可以讓演講效果得到及時(shí)的提升,更能吸引聽眾的眼球,你是否看過主題演講稿的優(yōu)秀范文呢?不要猶豫相信這篇文章會(huì)讓您受益匪淺。
競聘領(lǐng)班演講稿【篇1】
投出你們手中神圣的一票,支持我吧!在這樣一個(gè)富有朝氣、活動(dòng)力的行業(yè)工作中感到驕傲,我相信是金子到那都會(huì)發(fā)光,我沒有輝煌的過去,只求把握好現(xiàn)在和將來,我相信以后的第2客廳會(huì)更加光明、輝煌,勇往直前。我們努力吧!
加油、加油,再加油。
【范文二】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給我參加酒店餐飲部領(lǐng)班職位競爭的機(jī)會(huì)。這對我來說是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我會(huì)珍惜這個(gè)難得得機(jī)會(huì),展示自己,鍛煉自己。同時(shí),我也勇于接受大家的判斷。
大家都應(yīng)該熟悉我,我叫梁嬌,20歲,來自美麗的古城淮陽。2007年,他加入酒店,一家人才華橫溢,團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。我確信勤奮認(rèn)真是我的工作基礎(chǔ),嚴(yán)肅努力是我的工作的準(zhǔn)則。
可能從我自身來講,無論是工作能力還是綜合素質(zhì)來講都不是最佳人選,但我明白人往高處走,水往低處流這個(gè)道理,也明白無論在各個(gè)行業(yè)中庸者下,平者讓,能者上的道理。在工作中,只有不斷挑戰(zhàn)自我,戰(zhàn)勝自我,才能實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,在進(jìn)步中不斷超越自我,才能塑造酒店人的最佳形象。
人活在世上,總要有個(gè)人生目標(biāo),總要有個(gè)發(fā)展方向,說簡單點(diǎn),就是要有個(gè)吃飯的飯碗兒。在酒店一線部門工作了兩年多,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下,有幸學(xué)到了不少知識(shí),也曾獲得酒店優(yōu)秀員工的榮譽(yù)稱號(hào)。兩年多的酒店工作經(jīng)歷,讓我對酒店服務(wù)行業(yè)有了較深刻的理解,特別對餐飲部工作有了較為全面的認(rèn)識(shí)。
我相信這些經(jīng)歷會(huì)在今后的工作中對我有很大的幫助,要想成為一名合格的餐飲部領(lǐng)班,她不僅要有一定的專業(yè)水平、綜合素質(zhì)、心理素質(zhì),還要有良好的人際溝通能力,盡管我有很多不足之處,但是我會(huì)不斷的加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起!
我心目中的好工頭,我認(rèn)為應(yīng)該是那種個(gè)人思想強(qiáng)、專業(yè)技能強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)、任務(wù)完成好的人。
如果我能競爭領(lǐng)班的職位,我的工作計(jì)劃和設(shè)想如下:
1、努力提高自身的學(xué)習(xí)能力,增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能技巧,向領(lǐng)導(dǎo)或有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)管理方面知識(shí)和處理投訴的技巧方法。
2。做好上級(jí)助理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)保質(zhì)保量完成上級(jí)交辦的任務(wù)。
三。協(xié)助上級(jí)做好本班員工的培訓(xùn)工作,使他們能根據(jù)服務(wù)流程更好地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四。做好與員工的溝通工作,認(rèn)真觀察員工的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)掌握員工的想法和意見,做好記錄,給予反饋。
5個(gè)。與廚房協(xié)調(diào),確保工作正常進(jìn)行。
6。完成上級(jí)交辦的其它工作。
不論能否應(yīng)聘上該職位,我都將努力的做好自己的工作。酒店給了我們一個(gè)很好的平臺(tái),相信只要我們肯努力工作,肯付出,就會(huì)有回報(bào)。
競聘領(lǐng)班演講稿【篇2】
物業(yè)客服領(lǐng)班競聘演講稿
導(dǎo)語:競聘演講稿又稱競聘報(bào)告、競爭上崗演講稿、競聘書,是競聘者在競聘會(huì)議上向與會(huì)者發(fā)表的一種闡述自己競聘條件、競聘優(yōu)勢,以及對競聘職務(wù)的認(rèn)識(shí),被聘任后的工作設(shè)想、打算等的工作文書。下面看看物業(yè)客服領(lǐng)班競聘演講稿是怎么寫的。
作為一名管理者,一切要從公司的利益出發(fā),認(rèn)真完成上級(jí)安排的任務(wù),帶領(lǐng)班集體努力完成各項(xiàng)任務(wù),建立優(yōu)秀班集體,為部門發(fā)展起到推動(dòng)作用。
第一、領(lǐng)班是要帶好一個(gè)班體,在這個(gè)班中領(lǐng)班是一位帶領(lǐng)者,起著帶頭的作用,所以我既然是一位領(lǐng)班,首先要管好自己,做好帶頭作用,要一視同仁的對待每一位隊(duì)員,要用自己的言行和實(shí)際行動(dòng)來讓隊(duì)員心服,從自我做起,先管好自己再去管好別人。做事先做人,作為部門領(lǐng)班要不斷提高思想覺悟,加強(qiáng)學(xué)習(xí),熟悉物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī),要嚴(yán)于律己,寬以待人,注意細(xì)節(jié),做好個(gè)人行為管理,不斷的給自己充電。
第二、提高服務(wù)意思,加強(qiáng)培訓(xùn),提高隊(duì)員對崗位實(shí)際操作能力和服務(wù)水平,帶領(lǐng)全班深入開展以“治安防范為中心的安全管理工作,確保社區(qū)安全,根據(jù)中隊(duì)的安排,帶領(lǐng)全班完成各項(xiàng)訓(xùn)練、學(xué)習(xí)任務(wù),提高全班隊(duì)員業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。掌握全班隊(duì)員思想情況,及時(shí)做好思想教育工作;關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員,搞好全班團(tuán)結(jié);教育和監(jiān)督全班隊(duì)員學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理制度,預(yù)防各類事故、案件發(fā)生;帶領(lǐng)全班嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,遵守組織紀(jì)律,養(yǎng)成良好的工作作風(fēng);檢查崗位工作情況并及時(shí)批評(píng)、指正,組織班前工作安排、動(dòng)員與班后講評(píng),組織召開班務(wù)會(huì)與點(diǎn)名,及時(shí)處理當(dāng)值期間發(fā)生的突發(fā)事件與投訴,詳細(xì)記錄當(dāng)值期間工作情況,完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。
第三、物業(yè)管理是一種多方位的管理,因此在實(shí)際操作中要使隊(duì)員時(shí)刻牢記物業(yè)管理不是一件小事,要從業(yè)主的需求為中心,一切以業(yè)主的.需求出發(fā),做到“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急”的服務(wù)宗旨,做好禮節(jié)、禮貌,規(guī)范日常接人待物及言行舉止,從文明執(zhí)勤中不斷提高隊(duì)員的崗位形象和服務(wù)意識(shí)。
第四、在班集體內(nèi)要建立良好的溝通機(jī)制,良好的溝通有利于提高隊(duì)員的工作樂趣,不可搞“小團(tuán)體”主義,更不可以搞“腐化”,注意關(guān)心和體貼隊(duì)員,積極解決隊(duì)員工作生活中遇到的困難,從而使隊(duì)員有種家的感覺,促進(jìn)隊(duì)員朝著健康活潑的方向發(fā)展,使隊(duì)員與隊(duì)員之間建立良好的關(guān)系,正確處理好隊(duì)員與隊(duì)員之間的小摩擦,這是作為一名領(lǐng)班的職責(zé)。
以上是我的管理方案,當(dāng)然在實(shí)際的工作中還應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況不斷改進(jìn)、完善,不斷的吸收其它成功的管理方式,只有不斷的學(xué)習(xí)不斷的進(jìn)步才能把工作做得更好。
競聘領(lǐng)班演講稿【篇3】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
你們好!
本人來自____(省、市、區(qū)、縣)____(省、市、區(qū)、縣)我叫###,今年21歲,xx年11月份在運(yùn)城上島咖啡西餐廳工作,xx年7月份很高興來到第2客廳這個(gè)大家庭廚房部廚師一職,和同仁們工作在一起,本人在這里先感告一聲,所在第2客廳領(lǐng)導(dǎo)對我的照顧和工作上的支持,這次競聘給了我挑戰(zhàn)自己的舞臺(tái),在這快一年的風(fēng)雨打拼里,在余店長行政總廚和王廚師長及我的帶班,嚴(yán)謹(jǐn)教導(dǎo)下同時(shí)我也學(xué)了不少東西,學(xué)會(huì)怎樣做人、做事,我從做小弟道師傅遇到批評(píng)不喪氣、遇到表揚(yáng)不傲氣,提高個(gè)人素質(zhì),約束自己,服從領(lǐng)導(dǎo)的合理安排跟外場部、吧臺(tái)部工作人員語言交流,溝通更加不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自己,處好師徒關(guān)系。
在這么好的環(huán)境下工作,要做到萬無一失,確定菜的色、香、味、形,營養(yǎng)價(jià)值高,成本的控制,節(jié)約保持原料的形態(tài),菜的光滑,飽滿,增加菜的營養(yǎng)。
前期我也付出了很多,所以得來今天的成績我感到很高興,同時(shí)也感謝我的領(lǐng)導(dǎo),俗話說的好“干一行愛一行”,既然我們選擇了廚師服務(wù)這一行業(yè)那么就要做好,就要具備企業(yè)精神,團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、創(chuàng)新、成功。
其次的程序化,首先頭腦要有一定的程序去做事,胸有成竹,當(dāng)然第一時(shí)間要有:勤快、脾氣少一點(diǎn),膽量大一點(diǎn),腦筋活一點(diǎn),理由少一點(diǎn)。
廚師應(yīng)了解烹飪技術(shù)、工藝發(fā)展、工藝特點(diǎn)、功能要求和烹飪知識(shí)。
假如我是一名廚房領(lǐng)班:
一。安全是一個(gè)單位防止廚房火災(zāi)和煤氣泄漏的主題。
2.合理的食品添加劑可以改善食品質(zhì)量而又不破壞相同的營養(yǎng)質(zhì)量。
三。保持成本標(biāo)準(zhǔn),成本**低,把握好比例。你省的就是你賺的。
4.節(jié)約:不浪費(fèi)水,按時(shí)開關(guān)電源,煤氣按時(shí)開關(guān)。
5、假如我是一名廚房領(lǐng)班,要培養(yǎng)出一批不怕吃苦、愛鉆研、有積極性的班組
6。協(xié)助廚師做好廚房的各項(xiàng)工作,以身作則。
投出你們手中神圣的一票,支持我吧!在這樣一個(gè)富有朝氣、活動(dòng)力的行業(yè)工作中感到驕傲,我相信是金子到那都會(huì)發(fā)光,我沒有輝煌的過去,只求把握好現(xiàn)在和將來,我相信以后的第2客廳會(huì)更加光明、輝煌,勇往直前。我們努力吧!
競聘領(lǐng)班演講稿【篇4】
采購中心采購管理工作主任科員工作崗位人員
采購中心采購管理主任崗位競爭
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競聘演講的目的,就是要使聽眾對采購中心采購管理工作主任科員工作崗位演講者有充分的了解和認(rèn)識(shí),從而鑒別其是否能勝任該職位。采購管理總監(jiān)、采購中心工作人員、采購中心工作人員在競爭性發(fā)言中應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
采購管理主任、科員、采購中心工作人員競聘稿
目錄尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
我叫***,現(xiàn)擔(dān)任采購中心采購管理主任。今天,我很榮幸站在領(lǐng)講臺(tái)上參加比賽。首先,感謝您有機(jī)會(huì)展示自己,并讓您認(rèn)識(shí)我。
競爭采購中心采購管理主任職位
這次競聘對我個(gè)人是而言一個(gè)重要的激勵(lì)和挑戰(zhàn),無論成功與否,我都將一如既往的聽從組織的安排,干好自己的采購中心采購管理工作主任科員工作。今天借此機(jī)會(huì),表達(dá)一下我的心愿,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對我的教育和培養(yǎng),感謝與我采購中心采購管理工作主任科員工作崗位上同舟共濟(jì)、朝夕相處的全體同事對我的幫助和信任。
一、個(gè)人簡介
我出生在,加入了中國共產(chǎn)黨。在近××年的采購中心采購管理工作主任科員工作崗位中,我踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè),先后做過×××、××、采購中心采購管理工作主任科員等工作崗位。
參加工作以來,我多次被評(píng)為×××、采購中心采購管理工作主任科員先進(jìn)個(gè)人、采購中心采購管理工作主任科員優(yōu)秀工作者、……等榮譽(yù)稱號(hào)。
二、競聘優(yōu)勢-競爭采購中心采購管理主任職位
今天,我之所以有勇氣和信心站在這里參加xx崗位的招聘,是因?yàn)槲耶?dāng)選xx崗位有以下優(yōu)勢:
競爭采購中心采購管理主任職位
第一,我有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。
競聘領(lǐng)班演講稿【篇5】
尊敬的重百領(lǐng)導(dǎo)們:
您們好!首先我代表重慶莊勝公司丸美品牌祝賀重慶百貨大樓股份****喜迎62周年慶典.我是重百丸美專柜彭婭,今天,我懷著無比激動(dòng)的心情,參加重百化妝箱包組領(lǐng)班競聘,首先我要感謝重百所有領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了一次展示自我,相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)!
今天挑戰(zhàn)這個(gè)崗位,我有勇氣擔(dān)當(dāng)重任,更有信心把今后的工作做的更好。在我參加工作的兩年半當(dāng)中,我看到我們重百公司突飛猛進(jìn)的發(fā)展速度和團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神,使我不禁產(chǎn)生要為重百商場而奉獻(xiàn)青春的決心。在今天的公開賽中,我認(rèn)為我有以下優(yōu)勢:
首先,因?yàn)槲以趯W(xué)習(xí)銷售管理,所以我有更多的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。我很明白要想往高層升,就要先做好基層做好!第二,在我參加工作的兩年半中,通過工作實(shí)踐,總結(jié)出相對豐富的工作經(jīng)驗(yàn),不管是在哪一個(gè)工作崗位上,我都把堅(jiān)持原則,細(xì)心謹(jǐn)慎,不折不扣執(zhí)行規(guī)章制度作為一項(xiàng)準(zhǔn)則,我時(shí)刻站在對方的立場想所以我深得人心。
第三,就是我還年輕,有健康的身體,青春的活力,容易接受新事物,我喜歡站在舞臺(tái)上的感覺,我喜歡主持演講,我也接受過國際型大公司的培訓(xùn)銷售和管理知識(shí),深知先學(xué)做人再學(xué)做事的道理。
我對重百企業(yè)文化的認(rèn)識(shí):
在經(jīng)營管理實(shí)踐過程中,重百企業(yè)文化在價(jià)值導(dǎo)向、行為約束、士氣凝聚、形象輻射等方面發(fā)揮基礎(chǔ)作用,是重百的核心競爭力、凝聚力、應(yīng)變力、公關(guān)力、銷售力、形象力等企業(yè)力量的基礎(chǔ);是重百永續(xù)發(fā)展與追求卓越的動(dòng)力源泉。我深深為我是一個(gè)重百人感到無比驕傲,我有責(zé)任為重百營造誠信經(jīng)營,優(yōu)質(zhì)服務(wù),順應(yīng)市場,創(chuàng)造滿意的企業(yè)文化氛圍。我要做到時(shí)時(shí)創(chuàng)新、事事創(chuàng)新,及時(shí)發(fā)覺每一位同事的個(gè)人價(jià)值,達(dá)到團(tuán)隊(duì)和個(gè)體的共同成功、共同分享。
通過全體員工的共同努力,重百企業(yè)文化在長期的市場運(yùn)行與經(jīng)營管理實(shí)踐過程中,不斷積淀豐厚、提煉升華、豐富成型,讓重百越做越大!
我對重百企業(yè)發(fā)展前景的認(rèn)識(shí):在誠信經(jīng)營卓越服務(wù)的基礎(chǔ)上,以低風(fēng)險(xiǎn)的穩(wěn)健經(jīng)營風(fēng)格,以____(省、市、區(qū)、縣)場為核心,面向西部連鎖擴(kuò)展,才是符合實(shí)際的愿景;只有不甘人后,才能永續(xù)前行,目標(biāo)、戰(zhàn)略、制度、流程才能避免流于短視、自滿與形式化,才能不斷創(chuàng)新去超越自我、超越競爭者,鑄造輝煌的品牌和強(qiáng)盛的企業(yè)生命力,由此才能共享成功的喜悅與豐碩的業(yè)績回報(bào)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)加快實(shí)施連鎖擴(kuò)張戰(zhàn)略,必須重視質(zhì)量與數(shù)量的完美結(jié)合、內(nèi)涵與外延的有機(jī)統(tǒng)一,從而做到科學(xué)發(fā)展。公司的連鎖發(fā)展必須牢固堅(jiān)持“內(nèi)涵強(qiáng)壯、外延擴(kuò)張”的兩條腿發(fā)展方式,統(tǒng)籌協(xié)調(diào),步調(diào)一致,相得益彰,重百才會(huì)持續(xù)做強(qiáng)做大。
做一個(gè)重百人要推廣重百壯大主業(yè)、推進(jìn)兩翼、多種模式、連鎖發(fā)展的發(fā)展戰(zhàn)略;遵守改革與管理同步,發(fā)展與效益并重發(fā)展原則,實(shí)現(xiàn)西部一流全國前列的發(fā)展目標(biāo)。加快重百連鎖發(fā)展需要我們的共同努力!
競聘領(lǐng)班演講稿【篇6】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好。我是難得的鍛煉身體得機(jī)會(huì)
**年*月我加人xx度假區(qū)這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)、
這次我競選領(lǐng)班理由如下:
1.2條。無論身在何處,我都會(huì)盡力贏得許多客人和領(lǐng)導(dǎo)的稱贊
3.“服務(wù)之星”獎(jiǎng)我有信心、有決心做好本職工作自我完善;力求做到更好
在這里我粗略的說下我的見解我認(rèn)為作為一個(gè)領(lǐng)班首先對客的服務(wù)意識(shí)要強(qiáng)在服務(wù)過程中要注意每個(gè)環(huán)節(jié)比如說:在客人用餐時(shí)要不停的巡臺(tái)要求員工及時(shí)更換骨碟、煙缸等做好四勤工作客人沒想到的我們要想到客人想到了的我們要做到提高賓客的滿意度;;再比如說:
其次就是人際關(guān)系我認(rèn)為不論是領(lǐng)導(dǎo)、員工還是客人都要有一定的人際關(guān)系比如說:對客人我們可以把一些??秃屠项櫩偷男彰⒙毼?、;
最后是管理方法。我認(rèn)為一個(gè)好的管理方法不僅會(huì)給部門帶來好處,而且會(huì)影響到整個(gè)公司
一。月末總結(jié)員工表現(xiàn),根據(jù)員工表現(xiàn)給予表揚(yáng)、批評(píng)、獎(jiǎng)懲
2.3.在此我還有單獨(dú)提出一點(diǎn)那就是微笑^^、是溫暖的不論是與客人、領(lǐng)導(dǎo)還是同事見面了都要展示出自己燦爛的笑容微笑從我做起o(∩∩)o
記得有位名人說過這樣一句話:“生活就像一杯濃酒不經(jīng)三番五次的提煉就不會(huì)這樣可口”:“我不會(huì)想是否成功既然選擇了遠(yuǎn)方就只顧風(fēng)雨兼程;我不去想身后會(huì)襲寒風(fēng)既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影”
謝謝大家我的演講完畢
競聘領(lǐng)班演講稿【篇7】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:
大家下午好!
時(shí)光如梭轉(zhuǎn)眼間為以調(diào)到客房部已有一個(gè)多月時(shí)間了,從保安部到客房部,從一個(gè)門外漢到一個(gè)內(nèi)行的過程中,有心酸也有快樂,從一開始做一個(gè)床的3分鐘到現(xiàn)在地2分20秒,是和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和我自己的努力是分不開的,沒有領(lǐng)導(dǎo)的幫助也沒有我的現(xiàn)在,使我從客房部的工作產(chǎn)生了濃厚的興趣,我對客房工作已經(jīng)有了深刻的了解。
我是余錦寶,2008年有幸來到廈賓這個(gè)團(tuán)結(jié)溫暖的大家庭,和在坐的各位同仁共同渡過了一段非常愉快的工作旅程。這次我要競聘客房領(lǐng)班一職。首先,作為一個(gè)領(lǐng)班,我認(rèn)為他所起到的作用是巨大的.他不僅僅是一個(gè)傳達(dá)主管各項(xiàng)意圖的橋梁,做好主管的左右手,他也是一個(gè)能把員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶,同時(shí)他需要具備良好的觀察力,能夠在把握員工的心態(tài),做好溝通工作.能完全地管理好一個(gè)區(qū)域,帶領(lǐng)自己的員工提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能.能在他們有任何困惑和難題時(shí)教他們?nèi)绾谓鉀Q.還要對酒店的各項(xiàng)企業(yè)文化和規(guī)章制度熟知并理解.更重要的是要有高效的執(zhí)行能力和解決問題時(shí)果斷的思維方式。
作為酒店管理專業(yè)畢業(yè)的我,在學(xué)校經(jīng)過三年的系統(tǒng)專業(yè)學(xué)習(xí),讓我對酒店業(yè)有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí),學(xué)習(xí)和了解一些酒店業(yè)的管理理念,使得我對這個(gè)行業(yè)充滿向往,帶著這份對酒店業(yè)的熱忱來到了廈賓。萬丈高樓平地起,在這一年多的基層實(shí)踐中,通過自己的努力,打下了很堅(jiān)定的客房操作技能,無論是清理房間還是對客服務(wù),我都能輕松應(yīng)對,也有了一套自己的工作方式。由于從業(yè)不久,可能本身還存在許多的不足,但我相信我還年輕,只要有對工作的熱情及激情,我相信我能夠勝任領(lǐng)班這個(gè)職保安主管競聘演講稿位!如果我能競聘上領(lǐng)班這個(gè)職位,我將做好以下幾點(diǎn):
1.我的工作方法
我想“笨鳥先飛”大家都明白這句話的意思,雖然開始很艱難,但是我會(huì)努力提高自身的學(xué)習(xí)能力.增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能技巧,向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗(yàn)及處理顧客投訴的能力。在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他人一起進(jìn)步.定時(shí)對員工進(jìn)行一些培訓(xùn),從最基本的操作技能如鋪床到靈活的處理一些日常的對客服務(wù)。和大家一起在工作中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)中工作!
2.提高自身的服務(wù)意識(shí)
一個(gè)酒店的營業(yè)目標(biāo)永遠(yuǎn)是業(yè)績?yōu)橄龋?wù)至上.要做到好的業(yè)績,服務(wù)水準(zhǔn)尤為重要.《五星大飯店》這部電視劇里說到“服務(wù)是一門藝術(shù)”,服務(wù)不簡單的只是體力勞動(dòng),它是需要技巧和用真心去做的。在服務(wù)行業(yè)有句老話"顧客就是上帝".現(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單要求吃好住好,他們對服務(wù)的滿意度有了更高的要求.因此我將不斷提升自己的服務(wù)意識(shí),在賓客的滿意與驚喜中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。同時(shí)做為一個(gè)領(lǐng)班,也要服務(wù)好自己的員工,達(dá)到顧客和員工都滿意的雙贏成績!
3.精益求精的工作態(tài)度
海爾創(chuàng)始人張端敏說過“能夠把簡單的事情天物業(yè)保安班長競聘報(bào)告天做好就是不簡單,大家公認(rèn)的非常容易的事情,非常認(rèn)真的做好它就是不容易”。領(lǐng)班的工作看似繁瑣,細(xì)小,但做好它卻不容易,我會(huì)投入200%的激情到工作中去,隨時(shí)做好迎接困難的準(zhǔn)備。以精益求精的工作態(tài)度做好自身的工作!
4、勇于承擔(dān)責(zé)任,不掩飾自己的錯(cuò)
在工作中如果我做錯(cuò)了的(包括給員工指導(dǎo)錯(cuò)了的),會(huì)勇于承認(rèn)自己的不對,勇于糾正自己的錯(cuò)誤,不強(qiáng)調(diào)客觀找借口,更不把責(zé)任推給別人。員工工作上出了錯(cuò),也不一味地責(zé)怪,而是從管理者的角度多找原因,分析自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任,從中汲取教訓(xùn),加以改進(jìn)。即使是因員工的錯(cuò)誤而受到上級(jí)的批評(píng),也不把怨氣發(fā)泄到員工身上。
作為客房部領(lǐng)班的工作分查訪程序,和日常工作內(nèi)容和處理一般客人投訴所組成的一查訪程序
1.打開房門檢查電源在檢查門鎖是否完好然后按照門的里外檢查門的頂部及下面,走火圖、防盜鏈、窺鏡是否完好。
2.面墻壁的清潔,然后檢查物品是否整齊。
3.寫字臺(tái)上面鏡子是否明亮,鏡子頂部是否有塵土,然后打開電視機(jī),檢查是否正常工作,頻道是否在應(yīng)停的頻道內(nèi),檢查里外的印刷品是否整齊,然后檢查桌面有無灰塵,電視機(jī)電線有無灰塵檢查椅子是否潔凈及有無損壞。
4.檢查窗簾是否拉緊打開自如,窗簾是否潔凈,關(guān)閉時(shí)是否垂直均勻,窗是否關(guān)閉酒店保安主管競聘報(bào)告,窗臺(tái)是否潔凈,玻璃是否明亮。
5.茶葉、火柴是否齊全,擺放位置是否正確。
6.查床下是否有雜物,床罩鋪放是否整齊美觀。
7.檢查空調(diào)控制器性能是否良好及空調(diào)開關(guān)的潔凈。
8.檢查衛(wèi)生間門的里外兩面及頂部的清潔。
9.檢查云石臺(tái)面臉盆是否潔凈,水龍頭有無水漬及光亮度,物品補(bǔ)充是否齊全及擺放位置是否正確,毛巾是否整潔,數(shù)量是否齊全,鏡子是否清潔明亮,鏡子上沿有無塵土。
10.臺(tái)面下喉管,墻壁,墻腳是否潔凈及垃圾桶是否潔凈。
11.查恭桶地座四周,廁板及內(nèi)壁有無黃印,檢查沖水系統(tǒng)是否良好,檢查衛(wèi)生紙及衛(wèi)生袋齊全。
12.查廁所地面的清潔程度,察看有無印漬、毛發(fā)。
13.查發(fā)現(xiàn)的問題,包括清潔問題及物品補(bǔ)充問題
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