廣州南方學(xué)院2023年監(jiān)控系統(tǒng)維保服務(wù)采購(gòu)

廣州南方學(xué)院2023年監(jiān)控系統(tǒng)維保服務(wù)采購(gòu)需求書(shū)一、項(xiàng)目概況1.維保范圍：本項(xiàng)目是對(duì)廣州南方學(xué)院接入監(jiān)控室的監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)及維修提供服務(wù)。2.維保服務(wù)內(nèi)容：監(jiān)控系統(tǒng)的定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)及故障處理（含目前已經(jīng)出現(xiàn)故障的監(jiān)控設(shè)備故障）。投標(biāo)人須對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行整體響應(yīng)，任何只對(duì)其中一部分內(nèi)容進(jìn)行的響應(yīng)都被視為無(wú)效響應(yīng)，均視為無(wú)效投標(biāo)。3.項(xiàng)目預(yù)算限價(jià)：投標(biāo)最高限價(jià)人民幣***元/年。4.維保合同期：2年,即2023年3月-2025年2月，具體日期自合同正式簽訂之日起。二、供應(yīng)商資質(zhì)條件1.投標(biāo)人必須具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的法人，須提供企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等相關(guān)證明文件。2.投標(biāo)人必須是專(zhuān)業(yè)從事監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)、維保單位，具備廣東省安全技術(shù)防范系統(tǒng)設(shè)計(jì)、施工、維修資格叁級(jí)及以上且資格證在有效期內(nèi)。3.投標(biāo)人應(yīng)未被列入“信用中國(guó)”網(wǎng)站()“失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單或政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為”記錄名單；未處于中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)()“政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為信息記錄”中的禁止參加政府采購(gòu)活動(dòng)期間（需提供截圖加蓋公章）；4.投標(biāo)人須提供至少一份2021-2022年同類(lèi)項(xiàng)目業(yè)績(jī)（提供合同、履約證明等證明文件，加蓋公章）。5.投標(biāo)人需提供擬實(shí)施本項(xiàng)目監(jiān)控系統(tǒng)維保人員的相關(guān)資格證復(fù)印件（加蓋公章）；6.具備《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定的條件；7.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。三、本項(xiàng)目監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)情況建設(shè)時(shí)間品牌建設(shè)項(xiàng)目點(diǎn)位數(shù)備注2016年5月?？低曋猩酱髮W(xué)南方學(xué)院視頻監(jiān)控系統(tǒng)（一期）采購(gòu)項(xiàng)目30包含綜合管理平臺(tái)建設(shè)2016年9月?？低曋猩酱髮W(xué)南方學(xué)院視頻監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)擴(kuò)容（二期）采購(gòu)項(xiàng)目70對(duì)第一期擴(kuò)容2017年5月?？低曋猩酱髮W(xué)南方學(xué)院視頻監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)改造（三期）項(xiàng)目110擴(kuò)容升級(jí)2017年6月?？低曋猩酱髮W(xué)南方學(xué)院實(shí)驗(yàn)室安防監(jiān)控項(xiàng)目78擴(kuò)容實(shí)驗(yàn)室點(diǎn)位2018年10月海康威視中山大學(xué)南方學(xué)院新建學(xué)生宿舍及專(zhuān)家樓視頻監(jiān)控補(bǔ)點(diǎn)采購(gòu)項(xiàng)目6補(bǔ)點(diǎn)2020年9月大華新建樓宇監(jiān)控并入7九期教工宿舍并入2021年5月?？低暠Ｐl(wèi)部監(jiān)控設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目23補(bǔ)點(diǎn)2021年7月?？低晱V州南方學(xué)院圖書(shū)館視頻監(jiān)控建設(shè)項(xiàng)目70圖書(shū)館監(jiān)控布點(diǎn)2021年12月?？低晝和顒?dòng)室監(jiān)控設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目6擴(kuò)容兒童活動(dòng)室2021年12月?？低晱V州南方學(xué)院校園監(jiān)控（校園道路區(qū)域）建設(shè)項(xiàng)目73道路補(bǔ)點(diǎn)2021年12月大華新建樓宇監(jiān)控并入95九期教學(xué)樓并入合計(jì)568四、服務(wù)要求（一）總體運(yùn)維要求1.確保監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行、存儲(chǔ)正常，7*24小時(shí)響應(yīng)故障處理，并于24小時(shí)內(nèi)解決故障或執(zhí)行替代操作；2.確保攝像機(jī)朝向符合使用要求，隨時(shí)按招標(biāo)人需求調(diào)整攝像角度及處理遮蔽物（需大量修剪樹(shù)枝除外）。3.按招標(biāo)人要求，對(duì)本項(xiàng)目監(jiān)控點(diǎn)位實(shí)施編號(hào)管理，并噴涂編號(hào)；4.每周對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的運(yùn)行檢查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防御。5.每月對(duì)室內(nèi)外監(jiān)控設(shè)備、設(shè)施部件進(jìn)行一次全覆蓋檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)維修或申報(bào)更換；6.每月定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)需求，如帶寬IP地址沖突等；校正各攝像機(jī)時(shí)間（以北京時(shí)間為準(zhǔn)，差異小于±30s）；實(shí)時(shí)監(jiān)控各服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。對(duì)異常情況，進(jìn)行核查，并進(jìn)行相關(guān)的處理。根據(jù)招標(biāo)人需要進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié)助處理服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行相關(guān)硬件軟件的拆裝等；7.每月對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的監(jiān)控設(shè)備定期維護(hù)一次，避免因散熱等部件老化、故障導(dǎo)致核心設(shè)備故障或受損；8.每季度對(duì)易吸塵部份每季度定期清理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會(huì)有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫(huà)面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對(duì)監(jiān)視器的顏色及亮度；9.每年實(shí)施一次設(shè)備除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對(duì)攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無(wú)水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控中心通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。10.每月提供一次定期信息服務(wù)：每月第一個(gè)工作日，將上月?lián)屝?、維修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報(bào)送保衛(wèi)處備案；（二）硬件設(shè)備維護(hù)要求1.攝像機(jī)（1）對(duì)攝像機(jī)鏡頭的清潔衛(wèi)生和視頻線、控制線、電源線接頭處的清潔與整理。清潔劑必須采用無(wú)水酒精，用海綿或細(xì)紗布實(shí)施清潔處理；（2）紅外一體機(jī)不僅要清潔鏡面，還要對(duì)紅外燈進(jìn)行清潔，同時(shí)要注意清潔完成后檢査紅外燈必須要跟鏡頭水平；（3）半球攝像機(jī)用細(xì)紗布沾上無(wú)水酒精清潔護(hù)罩。2.解碼器（1）室外安裝的，確保防附屬設(shè)施水性能，檢查各連接線是否松動(dòng)、斷裂等；（2）維護(hù)時(shí)要注意外殼是否帶電，打開(kāi)外殼清除內(nèi)部電路板上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)；（3）檢査接線端子各個(gè)連接處是否牢固，如有松動(dòng)及時(shí)重新拔插；（4）對(duì)連接在解碼器上面的各種連接線進(jìn)行整理。3.立桿室外安裝的攝像機(jī)在進(jìn)行清理的同時(shí)還要檢査立桿，立桿的維護(hù)包括：（1）攝像機(jī)支架跟立桿之間連接是否牢固，固定螺絲應(yīng)防止氧化生銹；（2）立桿表面防銹漆是否有脫落，如有，須及時(shí)涂防銹漆處理。4.線路基本維護(hù)：平時(shí)觀察走線的地方有沒(méi)有其他的施工隊(duì)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施工，對(duì)方施工是否經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)，施工采用的工具操作不當(dāng)是否會(huì)造成電纜的損壞。光纖傳輸線路維護(hù)內(nèi)容：（1）光纖架接是否牢固，特殊部位標(biāo)示牌是否脫落；（2）布線周?chē)欠翊嬖陬A(yù)測(cè)性破壞（房屋、圍墻、樹(shù)木等）；（3）光纖熔接盒是否損壞，從電線桿上脫落；視頻電纜、控制電纜和電源電纜維護(hù)內(nèi)容：（1）檢査線纜標(biāo)示是否出現(xiàn)松動(dòng)、脫落；（2）各電纜的保護(hù)層是否被人為損壞。（3）套有鋼管的電纜觀察鋼管是否生銹嚴(yán)重，從而出現(xiàn)斷裂的現(xiàn)象。5.集中供電箱（1）室外的需要檢查箱體密封圈是否損壞，固定螺絲是否旋轉(zhuǎn)到位，箱體是否因?yàn)槠崦撀涠霈F(xiàn)氧化現(xiàn)象；（2）集中供電箱位置有沒(méi)有被人為移動(dòng)和破壞；（3）清除箱體上面的飛塵和蜘蛛網(wǎng)等污垢.6.主機(jī)（1）檢查主機(jī)散熱系統(tǒng)是否正常工作；（2）主機(jī)箱表面灰塵要及時(shí)清理干凈，在清理時(shí)注意不要將水灑入機(jī)箱里面；（3）機(jī)箱內(nèi)部用無(wú)水酒精利羊毛刷清理電路板上的灰塵；（4）檢查電源線、視頻釆集卡和其他控制板卡是否固定牢固；（5）定期檢查主機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定性。7.軟件維護(hù)包括：（1）操作系統(tǒng)是否可以正常進(jìn)入；（2）網(wǎng)絡(luò)連接是否正常；（3）視頻監(jiān)控管理軟件是否可以正常運(yùn)行；（4）關(guān)鍵性文件有沒(méi)有被損壞；（5）檢查系統(tǒng)的殺毒軟件是否升級(jí)到最新版本；（6）系統(tǒng)跟運(yùn)行軟件有沒(méi)有進(jìn)行備份；（7）磁盤(pán)容量是否還能正常使用。8.網(wǎng)絡(luò)（1）檢査網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)是否安裝正常；（2）水晶頭是否連接正常，網(wǎng)線接頭處有沒(méi)有岀現(xiàn)斷裂的現(xiàn)象；（3）交換機(jī)電源指示和各個(gè)端口連接指示燈是否正常；（4）網(wǎng)絡(luò)地址是否正確獲取。9.機(jī)柜（1）檢査機(jī)柜鎖是否完好；（2）安裝位置有沒(méi)有被人為的移動(dòng)；（3）清除箱體里面和外面的飛塵和蜘蛛網(wǎng)。10.顯示設(shè)備（1）及時(shí)清潔顯示器上的灰塵，清潔時(shí)應(yīng)用無(wú)水酒精進(jìn)行清潔作業(yè)，嚴(yán)禁使用用沾水的抹布執(zhí)行清潔操作；（2）檢查電源線和視頻線連接是否牢固；（3）檢查消磁功能是否正常。11.矩陣（1）檢査各個(gè)視頻信號(hào)BNC頭是否岀現(xiàn)松動(dòng)；（2）檢查控制線連接是否牢固；（3）檢查矩陣電源插頭是否插牢；（4）檢查矩陣工作的環(huán)境是否符合要求；（5）矩陣軟件部分使用筆記本電腦對(duì)其進(jìn)行必要測(cè)試。12.視頻分割器（1）檢查各視頻BNC頭連接是否牢固；（2）檢查附屬通風(fēng)、制冷設(shè)備運(yùn)行是否正常；（3）檢査電源電壓是否正常。13.硬盤(pán)錄像機(jī)（1）保證硬盤(pán)錄像機(jī)遠(yuǎn)離高溫的熱源及場(chǎng)所；（2）保持硬盤(pán)錄像機(jī)機(jī)箱周?chē)L(fēng)良好，以利于散熱；（3）對(duì)電路板、接插件、機(jī)箱風(fēng)機(jī)、機(jī)箱等進(jìn)行定期除塵；（4）定期校正硬盤(pán)錄象機(jī)的系統(tǒng)時(shí)間，保證查詢(xún)時(shí)間正確；（5）檢查不能自動(dòng)覆蓋錄象內(nèi)容主機(jī)的硬盤(pán)可用空間。14.跳線（視頻、控制線）檢查視頻線BNC頭是否松動(dòng)，控制線各個(gè)連接端子是否出現(xiàn)銅導(dǎo)線外露，對(duì)已經(jīng)松動(dòng)的BNC跳線及時(shí)更換。（三）備件要求對(duì)于本項(xiàng)目中如：攝像機(jī)、鏡頭、監(jiān)視器等一旦出現(xiàn)故障無(wú)法立即采購(gòu)到位的設(shè)備，須建立備件庫(kù)，庫(kù)存?zhèn)浼?yīng)根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行周期的特點(diǎn)不斷進(jìn)行更新。（四）配件費(fèi)用約定本項(xiàng)目中，配件結(jié)算分免費(fèi)配件和另行計(jì)費(fèi)配件兩類(lèi)，其中一般維修及部分常用低值配件更換由維保單位免費(fèi)提供，其余配件、設(shè)備更換費(fèi)用按合同約定單價(jià)另行結(jié)算，相關(guān)價(jià)格應(yīng)在投標(biāo)時(shí)進(jìn)行報(bào)價(jià)，經(jīng)招標(biāo)人核準(zhǔn)后列入本項(xiàng)目合同附件，相關(guān)價(jià)格一旦確定，原則上合同期內(nèi)不進(jìn)行更改。1.免費(fèi)提供的配件序號(hào)名稱(chēng)規(guī)格型號(hào)數(shù)量單位預(yù)估單價(jià)價(jià)備注1網(wǎng)線超五類(lèi)1米2光纖線24芯1米10m內(nèi)3球機(jī)支架DS-1602ZJ1個(gè)4電源線珠江2.5平方1米10m內(nèi)5攝像機(jī)支架DS-1292ZJ1個(gè)6電源適配器12V2A1個(gè)7電源適配器12V3A1個(gè)8機(jī)柜防雷PDU8位1個(gè)11光纖跳線SC-SC1條12光纖跳線LC-LC1條13網(wǎng)絡(luò)跳線RJ451條14光纖盒24口1個(gè)15光纖盒8口1個(gè)16室外防雷排插六位二三插1個(gè)17通信管道DN321米10m內(nèi)18PVC線槽39*191米10m內(nèi)……備注：上表未盡配件請(qǐng)投標(biāo)人補(bǔ)充。2.另行結(jié)算的配件序號(hào)名稱(chēng)規(guī)格型號(hào)數(shù)量單位單價(jià)備注11080P紅外攝像機(jī)DS-2CD2T25XYZUV-ABCDEF1個(gè)2星光級(jí)1080P紅外攝像機(jī)DS-2CD5A26XYZUV-ABCDEF1個(gè)3360度全景一體式網(wǎng)絡(luò)高清攝像機(jī)DS-2DP16ABCDEZ-UVW/XYL1個(gè)4云臺(tái)一體化攝像機(jī)DS-2DY32XYZIW-ABCDE/VWS1個(gè)51080P球機(jī)DS-2DE52XYZIW-ABC/VWS1個(gè)6中心存儲(chǔ)設(shè)備DS-8632N-I161臺(tái)7流媒體服務(wù)器DS-VE2208C-BBC1臺(tái)8視頻診斷服務(wù)器IVMS-9320E1臺(tái)94T硬盤(pán)WD40PURX-781個(gè)10報(bào)警盒DS-PEY1個(gè)11核心交換機(jī)S77031臺(tái)12核心交換機(jī)光模塊SFP-GE-LX-SM13101個(gè)13匯聚交換機(jī)S5720-32X-EI-24S-AC1臺(tái)14接入交換機(jī)S2700-26TP-SI-AC1臺(tái)15光纖收發(fā)器DS-3D01T-A/B1個(gè)16UPSEH11-10KL主機(jī)+12V100AH電源+C-16電池箱1組17室外立桿3.5米1根18室外支臂1.5米1個(gè)19解碼器DS-6916UD1臺(tái)20液晶拼接屏DS-2046NL-B1塊21LED顯示屏AC-WDHOUT-PH10-R1個(gè)22管理工作站*1臺(tái)……備注：上表未盡配件請(qǐng)投標(biāo)人補(bǔ)充，如使用替代配件、設(shè)備，其性能須等同或優(yōu)于原設(shè)備。如無(wú)報(bào)價(jià)，視為免費(fèi)提供。五、維護(hù)保養(yǎng)人員要求1.所有維保人員必須持證上崗，并配有本公司統(tǒng)一的著裝，佩戴工作證。人員的信息資料交招標(biāo)人進(jìn)行備案（身份證復(fù)印件，特種作業(yè)操作證復(fù)印件，高空作業(yè)證等等有效證件）。2.合同期內(nèi)，招標(biāo)人有重大活動(dòng)或特殊情況，應(yīng)按采購(gòu)人要求派遣1名以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，免費(fèi)提供全程配合服務(wù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，因投標(biāo)人原因造成的人身、財(cái)產(chǎn)損失，由投標(biāo)人承擔(dān)全部責(zé)任并負(fù)擔(dān)相關(guān)費(fèi)用；由于維保工作造成的安全責(zé)任事故由投標(biāo)人承擔(dān)全部責(zé)任。六、考核要求運(yùn)維期間，每季度對(duì)項(xiàng)目運(yùn)維進(jìn)行考核，滿分100分，每項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣減2分，80分及以上為合格，不扣減費(fèi)用，低于80分為不合格，每低1分（不足1分按1分計(jì)算）扣減當(dāng)期付款金額1%。指標(biāo)名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)要求分值扣分標(biāo)準(zhǔn)人員管理運(yùn)維人員機(jī)制10好10、較好8、一般6、較差4、差2人員績(jī)效考核體系或機(jī)制10好10、較好8、一般6、較差4、差2崗位結(jié)構(gòu)主要崗位的人員數(shù)量5好5、較好4、一般3、較差2、差1崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)5好5、較好4、一般3、較差2、差1崗位備份制度文檔符合要求的人員數(shù)量及比例運(yùn)維技能運(yùn)行維護(hù)服務(wù)人員技能考核制度5好5、較好4、一般3、較差2、差1具備相關(guān)行業(yè)、專(zhuān)業(yè)資格人員的數(shù)量5好5、較好4、一般3、較差2、差1服務(wù)態(tài)度溝通表達(dá)清晰明確，舉止端正，態(tài)度親切得體，不允許賭氣、或發(fā)生口角10好10、較好8、一般6、較差4、差2用戶(hù)投訴因問(wèn)題解決不到位，服務(wù)態(tài)度惡劣，與用戶(hù)發(fā)生口角，響應(yīng)時(shí)間過(guò)慢等原因被用戶(hù)投訴的情況。-10普通-4、一般-6、較差-8、很差-10運(yùn)維工具運(yùn)維方案5好5、較好4、一般3、較差2、差1運(yùn)維工具使用5好5、較好4、一般3、較差2、差1運(yùn)維效果自評(píng)估報(bào)告服務(wù)臺(tái)運(yùn)維管理制度10好10、較好8、一般6、較差4、差2日常運(yùn)維工作記錄的完整性用戶(hù)評(píng)價(jià)記錄解決問(wèn)題解決運(yùn)維問(wèn)題的有效性10好10、較好8、一般6、較差4、差3解決問(wèn)題方案或手冊(cè)的可用性服務(wù)級(jí)別管理運(yùn)維服務(wù)完整性20好20、較好16、一般12、較差8、差4運(yùn)維文件的規(guī)范性服務(wù)報(bào)告服務(wù)報(bào)告過(guò)程的完整性10好10、較好8、一般6、較差4、差2服務(wù)報(bào)告的及時(shí)性、準(zhǔn)確性事件管理事件管理過(guò)程的完整性、有效性20好20、較好16、一般12、較差8、差4事件