安全觀察六步法

平安觀察與溝通

六步法2021年2月16日整理ppt學習世界一流平安企業(yè)當某個人的作業(yè)方式不平安的時候1．觀察：然后取得該人的注意．2．肯定該員工作業(yè)方式中平安的局部3．與該員工討論a．不平安行為的可能后果．b．較平安的作業(yè)方式．4．取得該員工在未來以平安方式作業(yè)的承諾．5．討論工作中的其它平安問題6．感謝該員工．III.觀察檢查與觀察

檢查觀察物人員被動互動〔我關心〕專家〔他們〕每個人〔我們〕負面正面+負面記錄／跟進記錄／跟進觀察不平安的情形注意你所看到的：就平安觀點而言是好的．讓你感到擔憂的．幻燈片1

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指正員工遲疑不決常見的原因員工會怎樣反響缺乏做好平安審核所需的技能或知識不熟悉現場的工作或任務不是我的責任范圍觀察類別想象你正在進入你工作場所的某個區(qū)域。在六項觀察類別中，每一項各設想一件或二件可能觀察的事情。(不要忘了觀察好的)。1．人員的反響2．人員的位置3．人機工程〔重復動作〕4．衣服與個人保護用品5．工具與設備6．程序與秩序全方位觀察是一種有效的觀察方式。使用視覺、聽覺、嗅覺及觸覺從上面(Above)、下面〔Below〕、后面〔Behind〕和里面(Inside)多方位查找潛在的危險。在檢查PPE時，從頭到腳的方式查看以下部位是否穿戴了所需的PPE:〔填空〕頭部。眼睛及。耳朵。呼吸系統(tǒng)。手及。身軀。及腳部。頭部、眼睛、臉部、耳朵、呼吸系統(tǒng)、手、手臂、身軀、腿部及腳部。個人防護設備〔PPE〕是重要的，因為PPE在人與危險間設置了屏障。你會對這名員工說什么？這名員工在電廠工作，如果你用從頭到腳的檢查方式看到他穿著所需的PPE，這說明他正平安地工作。你會對這名員工說什么？你可能會說：“我看到你正平安作業(yè)，謝謝你！〞或者“我感謝你平安作業(yè)！〞注意并鼓勵平安的工作行為，與指出不平安行為一樣重要。

現在請?zhí)顚懫桨灿^察卡。觀察技巧注意平安與不平安的行為、狀況與工作方式．與員工交談，圍繞你對他們工作的觀察與他們工作中的平安問題。取得員工對平安工作的承諾．平安觀察的方法第1組在接近員工之前，先觀察作業(yè)中的員工片刻．直接走向該員工并開始討論該員工的工作．第2組進行事先宣布的觀察．進行不宣布的觀察．第3組當你在觀察時，當場進行記錄．等到離開現場時，再寫下自己的觀察．第4組觀察一個小區(qū)域，并與員工交談觀察一個大區(qū)域，只是看看．第5組單獨觀察。與該區(qū)的主管一起進行觀察．與該區(qū)域的主管及一、二位員工一起進行觀察．其他組員一起觀察．與平安部門的人員一起觀察．與另一區(qū)域的員工一起觀察．討論不平安行為如果你提出意見表達你的擔憂．針對后果，而非行為．如果你提出問題探究原委.求教非教導．你的想象力和質疑的態(tài)度你正逐步掌握觀察平安的技巧，對平安和不平安的狀況越來越敏感。這里你將學習一種感知平安的新方式，因為你將幫助他人去思考如何平安的工作。你的想象力和質疑的態(tài)度

“如果…會發(fā)生什么呢？〞及“如何？〞你的想象力就好比你的“心靈電視〞，轉到自己的頻道，你會看到如果出現意外會發(fā)生什么。當你使用你的想象力時，你“看到〞狀況可能如何變化，運用質疑的態(tài)度詢問如果出現意外那么會發(fā)生什么？如何做這個工作更平安？假設你正就PPE進行平安觀察，你看到這名正在打磨鋼管的員工，他的面罩未放下，并且未戴平安手套。試想一下“如果…會發(fā)生什么〞及“如何〞做該工作更平安。現在請列出一些你用來詢問“如果…會〞或“如何〞的問題，以幫助這名員工更平安作業(yè)。現在請?zhí)顚懫桨灿^察卡。你的對話可以像這樣你：老徐，你可以停下來幾分鐘嗎？老徐：好的。你：我看到你的面罩沒有拉下，而且沒有戴平安手套，我在想你可能會發(fā)生什么事。老徐：不會有事的。你：哦，假設火花濺到你的臉上會發(fā)生什么事呢？你的雙手也露在外面，你可能沒想到，但它卻可能會發(fā)生。老徐：啊！我想你是對的，濺起的火花可能會傷到我。你：我不想看到你受傷，那么如何做更平安昵？老徐：面罩要拉下，并戴上我的平安手套。你：對，你會立刻穿上你的PPE，是嗎？老徐：好的。你：謝謝！假設你正進行平安觀察，維修人員喬正準備用叉車運送物品，而這塊地板剛剛清洗過。假設喬繼續(xù)這個工作，會發(fā)生什么事？這可能會造成什么傷害？如何平安地完成這個工作？你會對喬說什么？你們的對話可能像這樣你：喬，我可以跟你談幾分鐘嗎？喬：可以，我正準備開始運送物品。你：這個區(qū)域很濕滑，我不確定會發(fā)生什么事情。喬：我想這里確實有點滑，也許我該穿上工作鞋。你：還好你沒開始工作，我想假設你做了，可能會出事的。喬：我可能會滑倒。你：我不希望你受傷，你在開始工作前，先想想如何做這個工作更平安。喬：我會穿上工作鞋或者把這里清理干凈。你：謝謝！人員的位置平安觀察卡提醒你從頭到腳地觀察員工，了解身體的所有局部是否都受到PPE的保護。平安觀察卡中的一項提醒你觀察人員的位置，可能讓員工處于傷害危險中的身體位置。當你觀察人員的位置時，請問你自己：“這個人待在這個位置，是否會受到傷害嗎？〞傷害的原因人員的位置為什么重要？想想以下的問題你是否見過某人被物體擊中？你是否見過某人因跌倒而受傷？你是否見過某人因過度用力而扭傷背部？你是否知道某人因為重復性動作而受傷？你可能曾看過或聽過有人因上述方式而受傷或幾乎受傷，或者你自己曾經歷過。這些傷害有一個共通點：都是由人員位置造成的。平安觀察卡上列出的傷害原因說明了傷害如何與人員的位置相關。一些會導致傷害的原因，如重復性動作或別扭的姿勢，這些被稱為“人體工程上因素〞。現在你回想一下，有哪些工作時的位置會讓你們你和你的員工處于傷害的危險之中？幸運之神時時相伴？你是否聽過這句話：在錯誤的時候來到錯誤的位置。似乎暗示事故和傷害是壞運氣的結果，事實上運氣與事故和傷害無任何關系。一個人所處的位置與運氣并無關系。如一個人站在可能會被物體撞到的位置，他可以改變位置以預防傷害。你觀察人員位置時，就是幫助他在正確的時間處于正確的位置。觀察下面的圖片，判斷工具與設備是否適合該工作、是否在良好的狀況、是否正確使用。照片中的這名員工正使用榔頭來撬開木箱的頂部，這里有什么問題呢？它不是完成這項工作的適宜工具。假設這個人使用錯誤的工具，會發(fā)生什么事呢？假設木板彈下來，他可能會受傷。如果該員工使用撬桿而非榔頭來平安地翻開這個木箱，你會怎么想呢？這個人使用了適用于工作的正確工具。這個人很著急，他正使用一個破損的螺絲起子更換插頭，這有什么問題呢？這個工具適用于這項工作，卻不處在良好狀態(tài)下。工具需要在良好狀態(tài)下，才可保證平安。你們的對話可能像這樣你：張，你可以停下來幾分鐘嗎？張：好的！你：我看到你正使用破損的螺絲起子。張：是的，時間很緊，沒有時間去領新工具。你：我在想如果漏電會發(fā)生什么事？如何平安地完成這項工作？張：我會被電一下，我想盡快換掉這個插座。你：你也認為會受傷，使用完好的工具會更平安，對嗎？張：我想是這樣的。你：我不希望你受傷，你可以立即去領新工具嗎？張：好的。你：謝謝你！鼓勵平安的工作當你看到一個人平安作業(yè)時，你是否會告訴她，你已經注意到她的平安行為并且很快樂她能這么做？與他人交談意味著注意并鼓勵平安行為。這是一種強化并確保平安行為持續(xù)下去的好方式。鼓勵她平安作業(yè)假設你在實驗室中看到小孫正在工作，她穿戴了需要的PPE并使用正確的工具，你需要與她交談以確認她正平安作業(yè)，但很顯然她已遵循了平安的工作方式?，F在你會做什么呢？你會對小孫說你注意到并感謝她的平安行為嗎？

我們認為你應該這么做。也許你認為談論平安應該主要著重于不平安的行為，但與他人討論平安工作比談論平安問題更為重要。你需要通過積極的平安討論，確保員工持續(xù)平安工作。事實...關注并鼓勵平安行為有多重要？一些事實...心理學家認為強化平安行為較懲罰不平安行為更有效，人們對積極強化的效果更好。只要讓人們知道你注意到他們正平安工作，便有助于強化平安行為。不被注意到的行為可能會停止，假設你不強化平安工作，平安行為可能會停止。沒有鼓勵，平安工作的人可能會停止其平安行為，有人可能會說，“平安地做這項工作有什么好處？反正沒人注意我。〞你對平安行為的感謝有助于使平安成為你每天與人交談的一局部。平安成為“每天〞的事，成為正常工作的一局部。你在每天的談話中更多的提到平安，員工就會更加重視平安。我該說什么？有時候，說些積極的事似乎不太自然，但卻非常有用。想一想你剛看到的場景，假設你決定與小孫交談，并告訴她你注意到她在平安地工作。你會如何開始這段對話呢？你可能會說：“嗨，小孫，我可以跟你談幾分鐘嗎？看起來你在正平安的工作，我很快樂看到這點。〞接著，你可以將話題轉移到工作，了解她如何看待平安等。現在假設你和小曼在辦公室中，小曼剛站在梯子上更換了頭頂上的燈。過去你曾看到她站在椅子上來完成這項工作，你會跟小曼說些什么來鼓勵她的平安行為呢？例如，“我很快樂你用梯子來完成這個工作〞，或“使用梯子完成這項工作為每個人樹立了好典范〞。讓小曼知道你已注意到她的平安行為，這將有助于確保她會持續(xù)下去?，F在你看到小安使用平安的方式抬起袋子，上個月你曾培訓所有員工如何平安地搬抬物品。關于他的平安行為，你會對小安說些什么呢？你可能說：“我看到你使用平安的搬運方法，謝謝你。〞或“看到你平安的搬運物品我很快樂，〞或“你剛剛的搬運方式讓我想起了平安的行為。〞無論你說什么，記住通過關注的方式強化平安行為。你的員工需要糾正意見也需要鼓勵，