酒店管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)

酒店管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"引言 0\o"CurrentDocument"1.1 目的 0\o"CurrentDocument"1.2 定義 0\o"CurrentDocument"1.3 參考資料 0\o"CurrentDocument"總體概述 1\o"CurrentDocument"2.1 產(chǎn)品標(biāo)識(shí) 1\o"CurrentDocument"2.2 產(chǎn)品描述 1\o"CurrentDocument"2.2.1 系統(tǒng)屬性 1\o"CurrentDocument"2.2.2 開(kāi)發(fā)背景 1\o"CurrentDocument"2.2.3 產(chǎn)品功能 1\o"CurrentDocument"2.3 用戶(hù)的特點(diǎn) 3\o"CurrentDocument"2.4 限制與約束 3\o"CurrentDocument"具體需求 3\o"CurrentDocument"3.1 功能需求 3\o"CurrentDocument"3.2 性能需求 83.3 數(shù)據(jù)庫(kù)需求 8\o"CurrentDocument"3.4 設(shè)計(jì)約束 8\o"CurrentDocument"3.5外部接口需求 9\o"CurrentDocument"3.5.1 用戶(hù)接口 9\o"CurrentDocument"3.5.2 硬件接口 9\o"CurrentDocument"3.5.3 軟件接口 9\o"CurrentDocument"3.5.4 通信接口 9附錄4.1用戶(hù)方組織機(jī)構(gòu)圖；4.1用戶(hù)方組織機(jī)構(gòu)圖； 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。1.引言1.1目的隨著旅行業(yè)的民展，酒店、餐飲娛樂(lè)行業(yè)日趨發(fā)達(dá)，引入全方位的電腦服務(wù)和電腦治理日益流行。同時(shí)，酒店和餐廳娛樂(lè)業(yè)引入電腦服務(wù)和治理也取得了優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。酒店治理系統(tǒng)將先進(jìn)的電腦技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)治理完美地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了住宿、餐飲、娛樂(lè)全新概念的服務(wù)和治理方式。酒店治理的電腦化，不僅是表達(dá)酒店現(xiàn)代化形象的一個(gè)重要標(biāo)志，而且關(guān)于提高職職員作效率，加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項(xiàng)成本及改善服務(wù)質(zhì)量都有十分積極的作用。1.2定義客房預(yù)定系統(tǒng):能夠處理散客預(yù)定、團(tuán)體預(yù)定、客房預(yù)定、預(yù)定未到處理、預(yù)售查詢(xún)等事務(wù)。前臺(tái)接待系統(tǒng)：能夠處理散客入住登記，合約入住，團(tuán)體自動(dòng)入住和手動(dòng)入住，補(bǔ)填客單，修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、客人留言，預(yù)定客房查詢(xún)、可售客房查詢(xún)等事務(wù)。前臺(tái)必銀系統(tǒng)：處理記賬、埋單、限制客人消費(fèi)、退房、押金加入、查賬、轉(zhuǎn)賬、設(shè)置跑單、客用保險(xiǎn)箱治理、團(tuán)體埋單及退房業(yè)務(wù)。賬務(wù)系統(tǒng)：除具有收銀的功能外，還具有糾錯(cuò)、報(bào)表輸出等功能，能將缺失降至最低?？偣芟到y(tǒng)；可處理設(shè)置凈房、臟房、壞房及取消壞房，設(shè)置SKIP房、SLEEP房，查詢(xún)謅房表、臟房表、壞房表，房間狀態(tài)，新入住查詢(xún)等業(yè)務(wù)。系統(tǒng)：具有自動(dòng)計(jì)費(fèi)、夜間稽核，客人信息查詢(xún)、動(dòng)態(tài)房態(tài)查詢(xún)、房間明細(xì)賬查詢(xún)、收銀員報(bào)表、當(dāng)日入住客人報(bào)表等功能?？蜌v系統(tǒng)：能處理客人手工、自動(dòng)輸入，客人資料查詢(xún)與修改，黑名單，入住客人自動(dòng)查詢(xún)客歷、入住客人自動(dòng)歸入客歷。合約系統(tǒng)：可將酒店簽約的單位或個(gè)人的資料輸入電腦，并可隨時(shí)查詢(xún)和更新。經(jīng)理系統(tǒng)：可修改客房定價(jià)，增加、刪除、修改各級(jí)密碼，個(gè)性專(zhuān)門(mén)客單，設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)，內(nèi)部銀行系統(tǒng)，數(shù)據(jù)整理，自我診斷，數(shù)據(jù)備份?？偨?jīng)理系統(tǒng)：具有客單查詢(xún)，查詢(xún)客房狀態(tài)，查詢(xún)可售情形，客房占用統(tǒng)計(jì)，賬務(wù)查詢(xún)，萬(wàn)能查詢(xún)，報(bào)表輸出功能。密碼治理系統(tǒng)：能夠治理客戶(hù)和酒店的各種密碼。報(bào)表系統(tǒng)：要緊是對(duì)處理一些非賬務(wù)表單。要緊有客房占用表、轉(zhuǎn)房改租表、預(yù)定未到表、客房取消表、房租分析表、經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)表、可售情形表、房間狀態(tài)表、壞房狀況表、日租統(tǒng)計(jì)表、合約銷(xiāo)售表。賬務(wù)報(bào)表：要緊是處理酒店的日常的賬務(wù)報(bào)表，有收入報(bào)表（前臺(tái)收入明細(xì)表、現(xiàn)付收入明細(xì)表）、消費(fèi)報(bào)表、顧客賬務(wù)（住房賬務(wù)、離店客人賬務(wù)各跑單賬務(wù)）、交班報(bào)表、信用卡報(bào)表、街賬報(bào)表、應(yīng)收?qǐng)?bào)表、催賬報(bào)表、轉(zhuǎn)賬報(bào)表、借貸報(bào)表、聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)、酒店總表。1.3參考資料經(jīng)核準(zhǔn)的用戶(hù)合同、《用戶(hù)需求說(shuō)明書(shū)》、《項(xiàng)目開(kāi)發(fā)托付合同書(shū)》；項(xiàng)目開(kāi)發(fā)打算》2.總體概述2.1產(chǎn)品標(biāo)識(shí)軟件名稱(chēng):酒店治理系統(tǒng)軟件版本:1.002.2產(chǎn)品描述系統(tǒng)屬性本系統(tǒng)是一個(gè)獨(dú)立的酒店治理系統(tǒng)，具有客房預(yù)定系統(tǒng)、前臺(tái)接待系統(tǒng)、前臺(tái)收銀系統(tǒng)賬務(wù)系統(tǒng)、總管系統(tǒng)、系統(tǒng)、客歷系統(tǒng)、合約系統(tǒng)、經(jīng)理系統(tǒng)、總經(jīng)理系統(tǒng)、密碼治理系統(tǒng)報(bào)表系統(tǒng)、賬務(wù)報(bào)表系統(tǒng)這12個(gè)子系統(tǒng)。各個(gè)系統(tǒng)具有自己獨(dú)立的功能，這些系統(tǒng)組成一個(gè)完整的治理系統(tǒng)。2.2.2開(kāi)發(fā)背景隨著旅行業(yè)的民展，酒店、餐飲娛樂(lè)行業(yè)日趨發(fā)達(dá)，引入全方位的電腦服務(wù)和電腦治理日益流行。為此，國(guó)家建設(shè)部已于最近做出明確規(guī)定：凡星級(jí)在項(xiàng)目審批時(shí)，其設(shè)計(jì)方案必須包括電腦治理系統(tǒng)，否則不予立項(xiàng)。一個(gè)成熟的酒店治理不僅僅是記錄酒店客人的信息，提供查詢(xún)，報(bào)表打印等一系列簡(jiǎn)單的工作，它能認(rèn)工作人員從煩瑣的手工操作中解脫，同時(shí)酒店治理系統(tǒng)本身就代表著一種治理方式。2.2.3產(chǎn)品功能序號(hào)功能名稱(chēng)功能需求標(biāo)識(shí)優(yōu)先級(jí)簡(jiǎn)要描述0客房預(yù)定系統(tǒng)A高1散客預(yù)定A01高單個(gè)客戶(hù)的定房2團(tuán)體預(yù)定A02高團(tuán)體客戶(hù)的定房3客房預(yù)定A03低包括散客預(yù)定和團(tuán)體預(yù)定4預(yù)定未到處理A04高定房到期未到5預(yù)售查詢(xún)A05高可查當(dāng)天及之前30天客房預(yù)售情形6前臺(tái)接待系統(tǒng)B高7散客入住登記B01高單個(gè)客戶(hù)登記8合約入住登記B02高與酒店有簽約的單位及個(gè)人入住登記9團(tuán)體自動(dòng)入住和手動(dòng)入住B03高團(tuán)體客戶(hù)登記10填補(bǔ)客單B04高輸入客人有關(guān)信息11修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、客人留言B05高修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、客人留言12預(yù)定客房查詢(xún)B06高查詢(xún)已被預(yù)訂客房13可售客房查詢(xún)B07高查詢(xún)可售客房14前臺(tái)收銀系統(tǒng)C高15記賬C01高記下每一筆帳單16埋單C02高記下客戶(hù)付賬記錄17限制客人消費(fèi)C03高限制客戶(hù)最大消費(fèi)額18退房C04高受理客戶(hù)退房19押金加入C05高客戶(hù)埋單時(shí)加入押金20查帳C06高查詢(xún)總客戶(hù)帳、總收入帳、總消費(fèi)帳21轉(zhuǎn)帳C07高把消費(fèi)帳單從一個(gè)賬號(hào)轉(zhuǎn)入另一賬號(hào)

22設(shè)置跑單C08高記錄逃單客人信息23客用保險(xiǎn)箱治理C09高治理客用保險(xiǎn)箱24團(tuán)體埋單及退房C10高團(tuán)體客戶(hù)付賬和退房記錄25帳務(wù)系統(tǒng)D高具有收銀系統(tǒng)功能，還有糾錯(cuò)、報(bào)表等功能26總管系統(tǒng)E高27設(shè)置凈房、臟房、壞房以及取消壞房E01高設(shè)置房間狀態(tài)28設(shè)置SKIP房、SLEEP房E02高設(shè)置SKIP房、SLEEP房狀態(tài)29查詢(xún)凈房表、臟房表、壞房表E03高查詢(xún)潔凈的房間、臟房間、壞房間30房間狀態(tài)E04高每個(gè)房間狀態(tài)31新入住查詢(xún)E05高查詢(xún)當(dāng)天住入的房間32系統(tǒng)F高33自動(dòng)計(jì)費(fèi)F01低自動(dòng)運(yùn)算客戶(hù)消費(fèi)34夜審系統(tǒng)F02高夜間審核當(dāng)天經(jīng)營(yíng)情形35客人信息查詢(xún)F03高客戶(hù)的個(gè)人信息查詢(xún)36動(dòng)態(tài)房態(tài)查詢(xún)F04高查詢(xún)房間狀態(tài)發(fā)生改變的房間信息37房間明細(xì)帳查詢(xún)F05高查詢(xún)房間內(nèi)各種消費(fèi)詳細(xì)情形38收銀員報(bào)表F06高帳務(wù)報(bào)表39當(dāng)日入住客人報(bào)表F07高當(dāng)天入住酒店客人的報(bào)表40客歷系統(tǒng)G高41客人資料手工自動(dòng)查詢(xún)G01高查詢(xún)客人的資料42客人資料查詢(xún)與修改G02高查詢(xún)和修改客人的資料43黑名單G03高有不良記錄的客人44入住客人自動(dòng)查詢(xún)客歷G04高住入的客人查詢(xún)往常的入住資料45入住客人自動(dòng)歸入客歷G05低將本次入住資料歸入客歷46客歷合并G06中客戶(hù)入住載入客戶(hù)入住的歷史資料中去47合約系統(tǒng)H高可對(duì)與酒店簽約的單位和客人資料進(jìn)行操作48經(jīng)理系統(tǒng)I高49修改客房定價(jià)I01高修改客房?jī)r(jià)格50增加、刪除、修改各級(jí)密碼I02高對(duì)各級(jí)密碼進(jìn)行操作51修改專(zhuān)門(mén)客單I03高修改VIP客人客單52設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)I04高對(duì)系統(tǒng)參數(shù)進(jìn)行設(shè)定53內(nèi)部銀行系統(tǒng)I05高內(nèi)部人員卡通系統(tǒng)54數(shù)據(jù)整理I06高整理各項(xiàng)數(shù)據(jù)55自我診斷I07高數(shù)據(jù)安全診斷56數(shù)據(jù)備份I08高備份各項(xiàng)數(shù)據(jù)57總經(jīng)理系統(tǒng)J高58住店客單查詢(xún)J01高查詢(xún)酒店的客單59查詢(xún)客房狀態(tài)J02高查詢(xún)客房的狀態(tài)60查詢(xún)可售情形J03高查詢(xún)客房是否可售61客房占用統(tǒng)計(jì)J04高統(tǒng)計(jì)已用客房的數(shù)量62帳務(wù)查詢(xún)J05高查詢(xún)帳務(wù)63萬(wàn)能查詢(xún)J06中超級(jí)權(quán)限查詢(xún)64報(bào)表輸出J07高輸出扌報(bào)表65密碼治理系統(tǒng)K高治理系統(tǒng)各級(jí)密碼66報(bào)表系統(tǒng)L高67客房占用表L01高被占用的客房表

68轉(zhuǎn)房改租表L02低房間改租的表69預(yù)定未到表L03高預(yù)定到時(shí)未入住表70客房取消表L04高退房的表71房租分析表L05高分析房租信息的表72經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)表L06高統(tǒng)計(jì)經(jīng)營(yíng)狀況的表73可售情形表L07高空房表74房間狀態(tài)表L08高記錄房間不同狀態(tài)的表75壞房報(bào)告表L09高記錄壞房的表76日租統(tǒng)計(jì)表L10高當(dāng)日出租情形統(tǒng)計(jì)表77合約銷(xiāo)售表L11高通過(guò)合約關(guān)系出租的情形表78帳務(wù)報(bào)表M高79收入報(bào)表M01高詳細(xì)收入帳單的表80消費(fèi)報(bào)表M02高客戶(hù)詳細(xì)消費(fèi)表81顧客帳戶(hù)M03高顧客帳戶(hù)詳情82交班報(bào)表M04高交接班情形統(tǒng)計(jì)表83信用卡報(bào)表M05高使用信用卡消費(fèi)的詳細(xì)表84結(jié)帳報(bào)表M06高客戶(hù)結(jié)帳時(shí)詳細(xì)表單85應(yīng)收?qǐng)?bào)表M07高應(yīng)收取的費(fèi)用表86催帳報(bào)表M08高到時(shí)未結(jié)帳的客單表87轉(zhuǎn)帳報(bào)表M09高帳單從一個(gè)帳戶(hù)到另一帳戶(hù)的表88借貸總表M10高客戶(hù)借貸款的總表89聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)M11高用信用卡90酒店總表M12高酒店總的收入、支出表2.3用戶(hù)的特點(diǎn)本軟件的最終使用用戶(hù)單位的職工，操作人員一樣分為兩類(lèi)，一樣操作人員無(wú)須具備專(zhuān)門(mén)多的電腦知識(shí)，進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的培訓(xùn)后，明白得差不多電腦操作即可。系統(tǒng)愛(ài)護(hù)人員需具備一定的數(shù)據(jù)庫(kù)方面的知識(shí)和技能，能夠?qū)?shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行愛(ài)護(hù)。2.4限制與約束開(kāi)發(fā)工具：MyEclipse5.5.1.GA開(kāi)發(fā)語(yǔ)言：java、html、數(shù)據(jù)庫(kù)：MYSQL5.03.具體需求3.1功能需求功能編號(hào)1功能名稱(chēng)客房預(yù)定系統(tǒng)所屬部門(mén)調(diào)查者調(diào)査時(shí)刻審核人功能描述能處理散客預(yù)定、團(tuán)體預(yù)定、客房預(yù)定，還能夠進(jìn)行預(yù)定未到處理，和預(yù)售查詢(xún)。輸入項(xiàng)姓名性別預(yù)付押金付款方式入住類(lèi)型證件類(lèi)型和號(hào)碼地址聯(lián)系 預(yù)訂入住日期和預(yù)離日期來(lái)賓人數(shù)當(dāng)前時(shí)刻

處理描述客戶(hù)預(yù)定后儲(chǔ)備用戶(hù)的信息如姓名，性別等，更新數(shù)據(jù)庫(kù)中預(yù)定記錄，并分配一個(gè)獨(dú)立的ID號(hào)，以方便進(jìn)行各種查詢(xún)及更新操作和身份識(shí)別。依照用戶(hù)輸入的時(shí)刻，查詢(xún)數(shù)據(jù)庫(kù)顯示可售房間信息。依照當(dāng)天時(shí)刻，查詢(xún)數(shù)據(jù)庫(kù)中的預(yù)定記錄顯示預(yù)定未到報(bào)表，并對(duì)預(yù)定未到的房間為可售房間。輸出項(xiàng)酒店個(gè)人押金憑證酒店團(tuán)體押金憑證酒店預(yù)售一覽表可售房間數(shù)以及某房間的預(yù)訂情形功能編號(hào)2功能名稱(chēng)前臺(tái)接待系統(tǒng)所屬部門(mén)調(diào)查者調(diào)査時(shí)刻審核人功能描述散客入住登記、合約入住登記、團(tuán)體自動(dòng)入住和手動(dòng)入住、補(bǔ)填客單、修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、預(yù)定客房查詢(xún)、可售客房查詢(xún)輸入項(xiàng)姓名性別預(yù)付押金付款方式入住類(lèi)型證件類(lèi)型和號(hào)碼地址聯(lián)系入住日期和預(yù)離日期來(lái)賓人數(shù)入住方式當(dāng)前時(shí)刻所需修改信息處理描述客人登記入住后，儲(chǔ)備客人信息（姓名、性別、預(yù)付押金等），分配IC卡，IC卡中記錄客人房間、消費(fèi)等與酒店相關(guān)的信息?？腿丝稍谇芭_(tái)申請(qǐng)轉(zhuǎn)房、調(diào)房等操作，并更新相應(yīng)的消費(fèi)和客房信息?？腿诉€依照自己的預(yù)定信息和需求，查詢(xún)客房狀態(tài)。輸出項(xiàng)客人相關(guān)信息團(tuán)體入住相關(guān)信息修改后的用戶(hù)信息相關(guān)信息或者是無(wú)結(jié)果閑暇房間號(hào)顯示預(yù)訂功能編號(hào)3功能名稱(chēng)前臺(tái)收銀系統(tǒng)所屬部門(mén)調(diào)査者調(diào)査時(shí)刻審核人功能描述記賬、埋單、限制客人消費(fèi)、押金加入、退房、查賬、轉(zhuǎn)賬、設(shè)置跑單、團(tuán)體埋單及退房輸入項(xiàng)姓名性別證件號(hào)處理描述客人從預(yù)定房間起，客人的賬號(hào)就自動(dòng)產(chǎn)生,初始化客人的IC卡，并將客人的消費(fèi)記入IC卡，更新數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)。并檢測(cè)客人的狀態(tài)，滿(mǎn)足一定的條件，客人才能進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)。如客人賬戶(hù)余額為零，客人賬號(hào)為空，保險(xiǎn)箱鑰匙歸還才以退房。客人依照自己的信息（姓名、證件號(hào)、性別）在前臺(tái)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)，如增加押金、退房、查賬等，前臺(tái)服務(wù)員對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶(hù)賬戶(hù)資料（如押金，余額，消費(fèi)額）進(jìn)行修改。輸出項(xiàng)當(dāng)前消費(fèi)酒店消費(fèi)清單功能編號(hào)4功能名稱(chēng)賬務(wù)系統(tǒng)所屬部門(mén)調(diào)査者調(diào)査時(shí)刻審核人

功能描述依照數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)和客戶(hù)的業(yè)務(wù)輸出一些相關(guān)報(bào)表，并處理一些數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤輸入項(xiàng)用戶(hù)信息或房間號(hào)處理描述依照用戶(hù)提供的身份識(shí)別信息（如ID號(hào)、用戶(hù)身份證號(hào)等），對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中客戶(hù)的各種消費(fèi)信息進(jìn)行處理，并打印該信息給客戶(hù)。輸出項(xiàng)顯示用戶(hù)消費(fèi)信息輸出新的查詢(xún)信息功能編號(hào)5功能名稱(chēng)總管系統(tǒng)所屬部門(mén)調(diào)査者調(diào)査時(shí)刻審核人功能描述設(shè)置凈房、臟房、壞房、及取消壞房，設(shè)置SKIP、SLEEP房，查詢(xún)凈房、臟房、壞房表，房間狀態(tài)，新入住查詢(xún)輸入項(xiàng)房間號(hào)處理描述讀取數(shù)據(jù)庫(kù)中的客房狀態(tài)，并派相應(yīng)的工作人員整理房間。整理房間后及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)。如將臟房打掃后設(shè)置成凈房，記錄新入住房間。輸出項(xiàng)顯示房間狀態(tài)功能編號(hào)6功能名稱(chēng)系統(tǒng)所屬部門(mén)調(diào)査者調(diào)査時(shí)刻審核人功能描述自動(dòng)計(jì)費(fèi)，夜審系統(tǒng)，客人信息查詢(xún)，收銀員報(bào)表，當(dāng)日入住客人報(bào)表輸入項(xiàng)客人信息房間號(hào)輸入具體日期處理描述對(duì)客戶(hù)房間的進(jìn)行自動(dòng)計(jì)費(fèi)，并記入客人的消費(fèi)信息，更新數(shù)據(jù)庫(kù)。夜審系統(tǒng)定時(shí)客人的消費(fèi)業(yè)務(wù)和各種報(bào)表進(jìn)行匯總，以方便客戶(hù)和酒店治理人員進(jìn)行查詢(xún)。輸出項(xiàng)客人消費(fèi)明細(xì)帳單和日營(yíng)業(yè)報(bào)表 客人相關(guān)信息或者房間狀態(tài)收銀員報(bào)表或當(dāng)日客人入住報(bào)表功能編號(hào)7功能名稱(chēng)客歷系統(tǒng)所屬部門(mén)調(diào)査者調(diào)査時(shí)刻審核人

功能描述客人資料手工輸入、自動(dòng)輸入，客人資料查詢(xún)與修改，黑名單，入住客人自動(dòng)查詢(xún)客歷，客歷合并輸入項(xiàng)客戶(hù)信息處理描述在客歷系統(tǒng)中儲(chǔ)存入住客戶(hù)的信息（如姓名、性別、身份證號(hào)等客戶(hù)個(gè)人信息），并在客戶(hù)資料變更時(shí)進(jìn)行更新。查詢(xún)客歷系統(tǒng)（依照客房的身份證號(hào)），假如是老客戶(hù)，依照現(xiàn)在的信息，修改客戶(hù)的舊資料?？腿丝梢勒障鄳?yīng)的客歷資料進(jìn)行查詢(xún)和更新。如客戶(hù)有不良消費(fèi)記錄，將其列入黑名單。輸出項(xiàng)顯示客戶(hù)入住新信息輸出客戶(hù)歷史紀(jì)錄功能編號(hào)8功能名稱(chēng)合約系統(tǒng)所屬部門(mén)調(diào)查者調(diào)查時(shí)刻審核人功能描述可將酒店簽約的單位或個(gè)人的資料輸入電改和刪除。凡合約單位或個(gè)人入住，均可自動(dòng)打印合約單位或個(gè)人來(lái)往的函信等。W腦，并可隨時(shí)查詢(xún)、修丁自動(dòng)填單。系統(tǒng)還能夠輸入項(xiàng)客戶(hù)或團(tuán)體信息處理描述依照客戶(hù)或團(tuán)體信息（如客戶(hù)或團(tuán)體與酒店簽約的ID號(hào)或能識(shí)別客戶(hù)身份的相關(guān)信息等），查詢(xún)數(shù)據(jù)庫(kù)中的合約數(shù)據(jù)，并打印相應(yīng)信息。輸出項(xiàng)顯示并打印客戶(hù)信息功能編號(hào)9功能名稱(chēng)經(jīng)理系統(tǒng)所屬部門(mén)調(diào)查者調(diào)查時(shí)刻審核人功能描述修改客房定價(jià)，增加、刪除，修改各級(jí)密碼，修改專(zhuān)門(mén)客單，設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)，內(nèi)部銀行系統(tǒng)（即IC卡功能），數(shù)據(jù)整理，自我診斷，數(shù)據(jù)備份輸入項(xiàng)房間號(hào)和新的房間價(jià)格選擇用戶(hù)角色及輸入客戶(hù)信息和賬戶(hù)信息以及新密碼客戶(hù)賬戶(hù)信息及密碼輸入密碼處理描述通過(guò)身份驗(yàn)證（用戶(hù)名、密碼）后，能夠更新數(shù)據(jù)庫(kù)中的房?jī)r(jià)、密碼等信息，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份。輸出項(xiàng)顯示修改后的新的房間價(jià)格顯示操作成功顯示消費(fèi)信息顯示整理或備份成功功能編號(hào)10功能名稱(chēng)總經(jīng)理系統(tǒng)所屬部門(mén)

調(diào)查者調(diào)査時(shí)刻審核人功能描述住店客單查詢(xún)、查詢(xún)客房狀態(tài)、查詢(xún)可售情形、客房占用統(tǒng)計(jì)、帳務(wù)查詢(xún)、萬(wàn)能查詢(xún)、報(bào)表輸出。輸入項(xiàng)客戶(hù)信息輸入房間號(hào)當(dāng)日具體日期處理描述查詢(xún)的客單結(jié)果是身份證號(hào)，客房狀態(tài)是占用和空，占用統(tǒng)計(jì)結(jié)果不小于零，否則報(bào)錯(cuò).輸出項(xiàng)客戶(hù)的用戶(hù)信息和消費(fèi)信息等 顯示客房狀態(tài)顯示所有房間狀態(tài)并統(tǒng)計(jì)被占用的房間總數(shù)公司總的營(yíng)業(yè)額功能編號(hào)11功能名稱(chēng)密碼治理系統(tǒng)所屬部門(mén)調(diào)查者調(diào)查時(shí)刻審核人功能描述用來(lái)治理酒店工作人員及客戶(hù)的密碼。輸入項(xiàng)選擇用戶(hù)角色和賬戶(hù)信息及操作類(lèi)型處理描述當(dāng)用戶(hù)密碼正確承諾進(jìn)入，錯(cuò)誤時(shí)給出提示,要求重新輸入輸出項(xiàng)顯示操作成功功能編號(hào)12功能名稱(chēng)報(bào)表系統(tǒng)所屬部門(mén)調(diào)查者調(diào)查時(shí)刻審核人功能描述客房占用表、轉(zhuǎn)房改租表、預(yù)定未到表、客房取消表、房租分析表、經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)表、可售情形表、房間狀態(tài)表、壞房報(bào)告表。輸入項(xiàng)輸入具體的日期輸入客戶(hù)信息舊房間號(hào)及新的房間號(hào)輸入用戶(hù)信息處理描述依照具體的日期，查詢(xún)數(shù)據(jù)庫(kù)的房間的可售情形表、房間狀態(tài)表、壞房報(bào)告表、預(yù)定未到表、客房取消表等關(guān)于房間的報(bào)表。輸出項(xiàng)顯示所有房間狀態(tài)并統(tǒng)計(jì)被占用的房間總數(shù)顯示修改后的客戶(hù)信息預(yù)定房間狀態(tài)統(tǒng)計(jì)結(jié)果功能編號(hào)13功能名稱(chēng)賬務(wù)報(bào)表系統(tǒng)所屬部門(mén)調(diào)查者調(diào)查時(shí)刻審核人功能描述收入報(bào)表、消費(fèi)報(bào)表、顧客帳務(wù)、交班報(bào)表、信用卡報(bào)表、結(jié)帳報(bào)表、應(yīng)收?qǐng)?bào)表、催帳報(bào)表、轉(zhuǎn)帳報(bào)表、借貸總表、聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)、酒店總表輸入項(xiàng)輸入用戶(hù)信息職員號(hào)和當(dāng)班時(shí)刻段接班職員及密碼體日期或日期段輸入具處理描述通過(guò)身份驗(yàn)證后，打印相應(yīng)的賬務(wù)報(bào)表。輸出項(xiàng)用戶(hù)消費(fèi)詳單顯示應(yīng)上交的財(cái)務(wù)金額收入報(bào)表及酒店總表3.2性能需求3.2.1精度本系統(tǒng)所涉及的所有的貨幣金額數(shù)據(jù)類(lèi)型，均按實(shí)數(shù)儲(chǔ)存，在顯示處理時(shí)保留小數(shù)點(diǎn)后4位。3.2.2時(shí)刻特性3.2.2.1響應(yīng)時(shí)刻統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的相