東莞市橫瀝醫(yī)院護工及保潔服務采購項目招標文件

東莞市政府采購公開招標文件項目名稱：東莞市橫瀝醫(yī)院護工及保潔服務采購項目采購項目編號：441900-27-201909-采購人：東莞市橫瀝醫(yī)院廣東三方誠信招標有限公司東莞分公司投標邀請書 4第二部分相關(guān)資料表格 7附表一：投標資料表 7附表二：商務技術(shù)評分及價格權(quán)重表 第三部分用戶需求書 用戶需求明細 第四部分投標人須知 1.適用范圍 2.定義 3.貨物和服務 4.投標費用 5.知識產(chǎn)權(quán) 6.關(guān)于聯(lián)合體投標 7.關(guān)于分支機構(gòu)投標 8.招標文件的組成 9.招標文件的澄清或修改 三、投標文件的編制 10.投標文件的語言及度量衡單位 11.投標文件的組成 12.投標文件編制 13.投標報價說明 14.投標人所提供的服務或貨物的證明文件 15.投標有效期 16.投標保證金 四、投標文件的遞交 17.投標文件的裝訂，簽署，密封和標記 18.遲交的投標文件 19.投標樣品(如需提交) 20.投標截止期 21.投標文件的補充、修改與撤回 41第1頁共86頁東莞市政府采購公開招標文件 22.開標 23.評標委員會及評標方法 24.評審原則及評標過程的保密 25.投標文件的初審 26.商務、技術(shù)、價格評審(具體評審項目詳見投標資料表) 27.優(yōu)惠政策 28.紀律和保密事項 六、授予合同 29.合同授予標準 30.發(fā)布采購結(jié)果 31.合同的簽訂與履行 32.履約保證金 七、詢問或質(zhì)疑 33.詢問 34.質(zhì)疑 35.招標文件的解釋權(quán) 第五部分合同格式(僅供參考) 合同格式 第六部分附件一投標文件格式 附件1.投標文件目錄 附件1-1評分標準索引表 附件3.開標一覽表格式 附件4.投標分項報價表格式 附件5.法定代表人證明書格式 附件6.法定代表人授權(quán)書格式 附件7.資格申明 附件9.相關(guān)資質(zhì)證明文件 附件10.商務條款偏離表格式 附件11.技術(shù)規(guī)格偏離表格式 附件12.重要技術(shù)參數(shù)(▲)響應表 東莞市政府采購公開招標文件附件13.業(yè)績表 附件14.項目實施方案格式 附件15.實施本項目的有關(guān)人員資料表格式 附件16.投標貨物說明一覽表格式 附件17.在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明格式 附件18.中小企業(yè)聲明函(投標人為中小企業(yè)時適用) 附件19.《殘疾人福利性單位聲明函》(殘疾人福利性單位適用) 附件20.投標保證金匯入情況說明格式 附件21.政府采購投標擔保函 附件22.政府采購履約擔保函 附件23.獲取招標文件登記表 第一部分投標邀請投標邀請書廣東三方誠信招標有限公司東莞分公司(以下簡稱“采購代理機構(gòu)”)受東莞市橫瀝醫(yī)院(以下簡稱“采購人”)委托，現(xiàn)就東莞市橫瀝醫(yī)院護工及保潔服務采購項目(采購項目編號：441900-27-201909-2700000-0004)進行國內(nèi)公開招標采購，歡迎符合招標文件要求的國內(nèi)投標人參加投標。有關(guān)事項如下：一、招標項目的名稱、用途、簡要技術(shù)要求或者招標項目的性質(zhì)2、簡要技術(shù)要求或招標項目的性質(zhì)：詳細內(nèi)容請參閱招標文件第三部分《用戶需求(1)須符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定(需提供書面承諾);(2)參加采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄(須提供書面聲明);(3)本項目不接受聯(lián)合體投標；投標人的單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標人，不得參加同一合同項下的政府采購活動。為本項目提供整體設計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務的投標人，不得參加本采購項目的采購活動；(4)未被列入“信用中國”網(wǎng)站()“記錄失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當事人名單或政府采購嚴重違法失信行為”記錄名單；不處于中國政府采購網(wǎng)()“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”中的禁止參加政府采購活動期間。以代理機構(gòu)于投標截止日當天在“信用中國”網(wǎng)站及中國政府采購網(wǎng)查詢結(jié)果為準，如相關(guān)失信記錄已失效，投標人需提供相關(guān)證明資料。三、項目公示時間、報名時間、地點、方式及招標文件售價1、項目公示時間：2019年10月31日起至2019年11月7日。2、招標文件領(lǐng)購時間：2019年10月31日起至2019年11月7日(節(jié)假日除外),上午9:00～12:00,下午14:30～17:30(北京時間)。注：(1)投標人可自行打印招標文件中的“附件23獲取招標文件登記表”進行填寫并帶到現(xiàn)場進行領(lǐng)購，并現(xiàn)場領(lǐng)取發(fā)票。(招標文件領(lǐng)購價：人民幣150元整)(2)現(xiàn)場支持現(xiàn)金支付、微信支付、支付寶支付等支付方式，請將相應表格交予我司第4頁共86頁(3)招標文件電子版可在東莞市政府采購網(wǎng)(/dggp/)或廣東省政府采購網(wǎng)()相關(guān)招標信息公告下自行下載。3、招標文件領(lǐng)購地點：東莞市南城街道鴻福西路81號國際商會大廈706室。聯(lián)系人：黃雯靜聯(lián)系電話：0769-216826604、招標文件領(lǐng)購方式：現(xiàn)場領(lǐng)購。投標人在領(lǐng)購招標文件時須提供如下證明材料：《營業(yè)執(zhí)照》復印件(加蓋公章)或《事業(yè)單位法人證書》復印件(加蓋公章)或其他主體證書復印件(加蓋公章);注：凡參與東莞市政府采購活動的供應商，應通過東莞市政府采購網(wǎng)(/dggp/)或東莞市公共資源交易網(wǎng)()進行建檔入庫，已在市公共資源交易中心入庫(企業(yè)身份為“政府采購類”)的除外。入庫路徑：1.東莞市政府采購網(wǎng)-供應商注冊；2.東莞市公共資源交易網(wǎng)-企業(yè)信息登記-公共資源交易企業(yè)庫。各供應商在入庫過程中遇到問題的，請及時與市公共資源交易中心聯(lián)系。入庫信息管理聯(lián)系人：楊琳，聯(lián)系電話系統(tǒng)技術(shù)人員聯(lián)系電話：0769-四、投標截止時間、開標時間及地點1、遞交投標文件時間：2019年11月21日上午9:00～9:30。2、投標截止及開標時間：2019年11月21日上午9時30分。3、開標地點：東莞市南城街道鴻福西路81號國際商會大廈601室。采購人聯(lián)系人：呂顯林地址：東莞市橫瀝鎮(zhèn)天橋路205號聯(lián)系電話購代理機構(gòu)名稱：廣東三方誠信招標有限公司東莞分公司地址：東莞市南城街道鴻福西路81號國際商會大廈706室。采購代理機構(gòu)聯(lián)系人：侯理日聯(lián)系電話—mail:2396366494@廣東三方誠信招標有限公司東莞分公司二○一九年十月第5頁共86頁第6頁共86頁第7頁共86頁第二部分相關(guān)資料表格附表一：投標資料表序號內(nèi)容一、說明1項目最高限價(單位：元)與項目預算一致。2資金來源自籌資金。3踏勘現(xiàn)場本項目不組織踏勘現(xiàn)場。4招標信息發(fā)布網(wǎng)站東莞市政府采購網(wǎng)廣東省政府采購網(wǎng)中國政府采購網(wǎng)/dggp/二、投標文件的編制5投標語言中文。6投標報價詳見投標人須知。7投標樣品詳見用戶需求。8核心產(chǎn)品“●”為核心產(chǎn)品9★投標保證金(1)投標保證金金額：人民幣伍萬肆仟元整(￥54,000.00)。(2)投標保證金須嚴格按“招標文件第五章投標人須知”要求提交。(3)保證金遞交賬戶：收款人：廣東三方誠信招標有限公司東莞分公司開戶行：廣發(fā)銀行股份有限公司東莞南城支行帳號：6232590699050003779(各投標人在轉(zhuǎn)帳或電匯時須在用途欄上寫明采購項目編號)。投標保證金退還(1)未中標的投標人的保證金在采購結(jié)果公示發(fā)出后5個工作日內(nèi)退還，中標投標人的保證金在采購合同簽訂后5個工作日內(nèi)退還。(2)為方便退還未中標的投保人的保證金，投標人應制作《投標保證金匯入情況說明》隨開標文件一并遞交。(3)投標保證金退還聯(lián)系電話801?！锿稑擞行诰攀臁Ｐ庞眯畔⒉樵兦佬庞弥袊袊少従W(wǎng)//投標人應提交以下投標文件投標文件類型份數(shù)開標文件1投標文件正本1投標文件副本5電子文檔1三、開標與評標本項目評標方法綜合評分法。綜合評分法評分因素和權(quán)重分值見附表一。小型或微型企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位投標價格折扣標準投標人符合須知“優(yōu)惠政策”中聯(lián)合體規(guī)定的投標價格折扣標準投標人所投產(chǎn)品為獲得節(jié)能產(chǎn)品認證或環(huán)境標志產(chǎn)品認證證書的價格折扣標準(相關(guān)規(guī)定詳見投標人須知“優(yōu)惠政策”)該項節(jié)能或環(huán)境標志產(chǎn)品折扣3%。四、授予合同履約保證金(如有需要)履約保證金的數(shù)額為政府采購合同金額的5%。中標服務費(1)中標服務費根據(jù)國家計委[計價格[2002]1980號]文和國家發(fā)改委[發(fā)改價格[2011]534號]文及相關(guān)規(guī)定向中標單位收取，按差額定率累進法計算，以中標通知書中確定的中標總金額作為收費的計算依據(jù)；中標服務費最低收費標準為伍什元整。(2)中標服務費以轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金的形式支付。采購代理機構(gòu)服務費匯入賬號：收款人：廣東三方誠信招標有限公司東莞分公司開戶銀行：中國工商銀行東莞市分行賬號：2010021309900018461注：本表關(guān)于要采購項目的具體資料，是對投標人須知的具體補充和修改，如有矛盾，應以本資料表為準。附表二：商務技術(shù)評分及價格權(quán)重表序號評審項目分值評審細則商務評審(35)1體系認證6具有由國家認監(jiān)委批準設立的認證機構(gòu)頒發(fā)并在有效期內(nèi)的IS09001質(zhì)量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證、職業(yè)健康安全管理體系認證，每個得2分，最高得6分。注：須提供有效證書復印件及網(wǎng)上查詢截圖并加蓋投標人公章，不符合以上要求的不得分。2投標人信用4投標人曾獲得工商行政管理部門或市場監(jiān)督部門頒發(fā)的“守合同重信用企業(yè)”或“重合同守信用”證書，每獲得一年得0.5分，最高得4分；注：須提供以上相關(guān)證件的復印件加蓋投標人公章，如投標人注冊所在地的上述部門不再頒發(fā)的，則所在地的相關(guān)協(xié)會頒發(fā)的同等認可，新注冊的企業(yè)，從注冊第二年開始至今連續(xù)獲得的，可視為滿分。3投標人具有省級或以上工商行政部門或信用評審機構(gòu)或國家級協(xié)會頒發(fā)的AAA級(含)以上信用等級證書的得3分；AA級信用等級證書的得2分；A級信用等級證書的得1分，無不得分。注：須提供有效證書復印件并加蓋投標人公章，不符合以上要求的不得分。3財務狀況2根據(jù)投標人2016,2017,2018年的財務狀況進行的得0.5分。注：以經(jīng)會計師事務所審計的財務報告復印件加蓋投標人公章為準，因提供的證明材料模糊、不清晰、關(guān)鍵頁缺失等無法反映相關(guān)數(shù)據(jù)的，不得分。4相關(guān)業(yè)績自2016年1月1日至今(以簽訂合同時間為準)投標人完成的醫(yī)院(含社區(qū)衛(wèi)生服務中心)等醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)清潔服務或護工類項目業(yè)績的，每提供一個合同業(yè)績得4分。本項最高得20分。注：須同時提供中標通知書復印件及合同復印件，并同時加蓋投標人公章，不符合以上要求得不得分。技術(shù)評審(55)5保潔服務技術(shù)方案根據(jù)各投標人針對本項目作出的保潔實施方案是否具有針對性、可行性、科學性等進行評價：方案科學完整具體，可行性強的，得10分；方案較完整，可行性強的，得5分；方案不完整，可行性一般的，得3分；方案不完整，可行性差的，得1分；沒有提供對應方案的，得0分。6護工服務技術(shù)方案根據(jù)各投標人針對本項目作出的護工服務實施方案是否具有針對性、可行性、科學性等進行評價：方案科學完整具體，可行性強的，得10分；方案較完整，可行性強的，得5分；方案不完整，可行性一般的，得3分；方案不完整，可行性差的，得1分；沒有提供對應方案的，得0分。7技術(shù)人員力量2投標人具有《高級清潔管理師》證書的，每提供1人得1分，最高得2分；須提供相關(guān)人員身份證、資格證書及近三個月(投標當月除外)投標人為其購買的社保繳納憑證等證明文件的復印件并加蓋公章，不符合以上要求不得分。2投標人具有《物業(yè)管理項目經(jīng)理》執(zhí)業(yè)證書的，每提供1人得2分，最高得2分；須提供相關(guān)人員身份證、資格證書及近三個月(投標當月除外)投標人為其購買的社保繳納憑證等證明文件的復印件并加蓋公章，不符合以上要求不得分。6根據(jù)投標人各崗位人員數(shù)量配備、對各類人員的培訓計劃、方式及行為規(guī)范的培訓，員工錄用與考核淘汰機制等進行綜合評審：人員考核培訓方案科學完整，可行性高，得6分；人員考核培訓方案完整，可行性較高，得3分；人員考核培訓方案較完整，可行性一般，得2分；人員考核培訓方案不完整，可行性差，得1分；未提供對應方案的，得0分。8應急方案針對臺風、暴雨等天氣影響，重大接待任務，重大節(jié)假日或活動等特殊情況制定應急處置方案，包括傳達機制、人員和設備調(diào)配、責任分工等。應急方案科學合理，能針對上述情況提出具體方案，可操作性強的，得10分；應急方案基本完整，能針對上述情況提出簡單方案，可操作性一般的，得5分；應急方案簡單，基本能應對上述情況，可操作性一般的，得3分；應急方案不完整，不能應對上述情況，可操作性差的，得1分。無提供應急方案，得0分。9質(zhì)量保證措施根據(jù)投標人是否能根據(jù)本項目要求提供詳細的服務質(zhì)量保證目標及分期目標，并提供具體可行、詳細的保證措施等進行評價：質(zhì)量保證措施科學完整，可行性強的，得10分；質(zhì)量保證措施基本完整，可行性一般的，得5分；質(zhì)量保證措施簡單，可行性差的，得3分；質(zhì)量保證措施不完整，可行性差的，得1分；無提供質(zhì)量保證措施，得0分。售后服務方案5根據(jù)投標人提供的售后服務方案進行綜合評分：方案科學完整，可操作性強的，得5分；方案基本完整，可操作性一般的，得3分；方案不完整，可操作性差的，得1分；未提供相關(guān)方案的，得0分。(1)無特殊說明外，以上評審項，同一證明文件不重復計分。(2)投標人根據(jù)以上評分要求提供的投標材料因模糊不清導致評標委員會無法清晰辨認進行評審的，視為無效材料。價格評審(10)價格分計算方法：滿足招標文件要求且投標價格最低的投標報價為評標基準價，其價格分為滿分。其他投標人的價格分統(tǒng)一按照下列公式計算：投標報價得分=(評標基準價/投標報價)×價格權(quán)值(10)第三部分用戶需求書用戶需求明細東莞市橫瀝醫(yī)院地處橫瀝鎮(zhèn)天橋路205號，擁有良好的自然環(huán)境，交通便利。醫(yī)院占地面積2.35萬多平米。編制床位420張，職工約700人。橫瀝醫(yī)院是一所具有一級甲等規(guī)模的現(xiàn)代化醫(yī)院，該院科室齊全，設備先進，技術(shù)力量雄厚，擁有內(nèi)科、兒科、骨科、普外科、手外科、泌尿外科、婦科、產(chǎn)科、腦外科、ICU、中醫(yī)科、麻醉科、手術(shù)室、急診科、五官科、口腔科、皮膚科、眼科、體檢中心、藥劑科、放射科、檢驗科、病理科、B超功能科等臨床醫(yī)技科室。每年門急診總診達730262人次，實際占用總床日142705。本項目計劃招標服務為保潔、護工服務，保潔擬定51人，護工擬定25人。服務期為2年。在標期內(nèi)，根據(jù)實際工作需要，醫(yī)院在提前書面通知的情況下有權(quán)對公司派駐工作人員作增減，費用也作相應增減，投標人須無條件同意。貳年。(一)護工的主要工作內(nèi)容1.時間：7:30-12:001.1做好晨間護理，為病人清理床單位，更換被服；1.2送洗醫(yī)生、護士和病人更換的衣物，被褥并要清點數(shù)目；接收清洗干凈的衣物、被褥，并清點數(shù)目及套被子；1.3每天收集大小便標本，遵照醫(yī)囑要求病人留取大、小便標本；查對各類化驗標本是否符合，并做好登記，核對后送置化驗室。1.4送會診單、送需檢查與空腹檢查的病人并叮囑注意事項，在輸液治療前完成，做完檢查后，在護士站外待命，接收新入院病人鋪備用床，及時做好病人清潔衛(wèi)生，如清洗污跡、刮胡須、剪指甲、更換病服過床、協(xié)助護士拿藥，巡視病人輸液情況，輸液將完，有異常情況通知醫(yī)生、護士，有出院病人進行床位物品清點，通知病人結(jié)賬。1.5巡視病房是否整潔，午睡病人床鋪進行整理，清理床上、底下雜物。1.6協(xié)助科室領(lǐng)取所物需品，物品補充歸位，整理清潔庫房，干凈被服清點收回，每月與本科室護長查對一次數(shù)目，取回當天化驗、檢查報告交當班醫(yī)生。巡視病房，發(fā)放病服，收拾病人沖涼換下的病服，保持病房整潔美觀。1.7下班前鋪好備用床及所需床，將浸泡的輸液卡、止血帶或其他用物清洗、晾干備用，保質(zhì)保量完成好當天的工作。1.8協(xié)助護士長領(lǐng)物品，協(xié)助護士工作等。2.時間：14:30-17:302.1做好晚間護理，科室病人有需要幫助時及時提供服務。2.2鋪備用床，給出院病人做終末消毒。2.3在科室值班待命，負責送檢科室新入院病人的各項化驗標本、拿藥，并領(lǐng)取結(jié)2.4協(xié)助護士給需要翻身的病人翻身(防褥瘡形成)。3.外勤護工中休及休假期間，由內(nèi)勤護工頂班，職責不變，以上護工工作時間暫定，具體時間根據(jù)醫(yī)院各科室實際情況作出調(diào)整。(二)護工公司的責任招聘健康合格的人員為護工。實行規(guī)范化管理：包括統(tǒng)一培訓，統(tǒng)一著裝，掛牌上擬配護工人員年齡必須小于60周歲。做好所有陪護人員的管理工作，所有產(chǎn)生的問題由護工公司直接負責。對所聘人員進行經(jīng)常性的崗前道德規(guī)范、護工守則與規(guī)章制度的培訓。制定工作運營制度與員工管理制度；安排護工上崗的具體工作與調(diào)動，對服務態(tài)度與工作質(zhì)量管理跟進；應指定一名管理人員負責日常工作管理，處理工作相關(guān)意見、建議、投訴與糾紛，協(xié)調(diào)護工與院方之間的關(guān)系；乙方人員須遵守甲方單位制度，維護甲方單位良好形象；必須與所有護工人員依法簽定《勞動合同》,承擔所有護工的勞動報酬和相應的福利待遇等的支付，并依法及地方規(guī)定。凡有發(fā)生相關(guān)事宜的糾紛，甲方不承擔任何的責任。如護工人員在執(zhí)行職務期間造成甲方及甲方其它員工，及在甲方診療的病人及其家屬損害的，乙方作為護工人員的用人單位，應依法承擔責任。根據(jù)國家的或地方的法律法規(guī)政策規(guī)定，或地方政府的要求，甲方必須為護工人員本人直接支付額外的勞動報酬或社會保障支出或其它勞動法律關(guān)系費用的，那么,甲方有權(quán)向作為其用人單位的乙方追償巳支付的費用(三)工作質(zhì)量控制及保障措施1.管理保障：乙方完全參照IS09001質(zhì)量管理體系模式全面導入運作。2.各崗位都有完整的工作流程、操作要求及質(zhì)量標準。人員都經(jīng)過嚴格的上崗培訓，十分清楚本崗位的操作重點要領(lǐng)，凡遇突發(fā)事件、特殊項目、關(guān)鍵總是都必須通過區(qū)域經(jīng)理的指導或經(jīng)上級指令，方能操作。3.每周末進行1次周會，總結(jié)一周來的工作情況。用以提高整體素質(zhì)。4.公司定期或不定期地進行檢查工作，及時掌握該工作的質(zhì)量情況。5.公司各領(lǐng)導每個季度與醫(yī)院主管部門進行定期的溝通，征求意見和指導。根據(jù)意見，及時采取整改措施，及時糾正錯誤。同時，要建立有效的跟進措施，杜絕問題的重復6.經(jīng)常性地對員工進行一系列地培訓。其中：專業(yè)技術(shù)、技能、技巧的培訓；進一步加強處理應急事件的培訓；加強文明禮節(jié)、文明禮貌、文明用語、行為規(guī)范的培訓；提高員工服務意識的培訓等。(四)護工管理服務費用項目1.根據(jù)合同的護工工作項目，承包方式為全額經(jīng)濟責任制承包；2.全院24名護工人員工資；3.提供國稅開具的有效發(fā)票。(五)安全責任事故1.必須重視安全操作。確保全年不出安全責任事故。2.在承包期間內(nèi)，護工工人由于操作不當?shù)纫蛩卦斐砂踩熑问鹿?，由乙方承擔一切責任及損失。東莞市橫瀝醫(yī)院護工考核評分表考核內(nèi)容和評分標準職業(yè)道德(20分)1、自覺遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，誠實有信，愛崗敬業(yè)。2、吃苦耐勞，任勞任怨，工作不斤斤計較和挑三揀四，與同事團結(jié)合作。3、愛護公物，不浪費水電，不在病房洗私人衣物，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分，不非法占用醫(yī)院財產(chǎn)和他人財物，情節(jié)嚴重者報公安機關(guān)及開除。4、遵守醫(yī)療保密制度，尊重病人人格、權(quán)利和隱私，不隨意泄露病人病情，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。5、遵紀守法，廉潔奉公，維護醫(yī)院聲譽，不準暗示及接收病人紅包及物品，每發(fā)現(xiàn)一次扣20分。儀表儀態(tài)和文明禮貌(20分)1、按要求著裝，不穿拖鞋或響底鞋，不留長指甲，每違反一次扣2分。2、注意個人衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，亂扔垃圾，每違反一次扣2分。3、對領(lǐng)導、同事、病人或家屬說話禮貌，規(guī)范使用文明禮貌用語，每違反一次扣2分。4、不在病區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，影響病人休息，嚴禁抽煙，每違反一次扣3分。5、進入病房要敲門，不在病房吃東西，每違反一次扣2分。6、不與病人及家屬爭吵，引起有效投訴者扣20分。第16頁共86頁勞動紀律(20分)1、按時上、下班，不遲到、早退、串崗、脫崗，違者每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。2、未經(jīng)同意，私自休假，按曠工處理，每次扣10分。3、不超越職責范圍，違反規(guī)定從事帶治療性、無菌操作或技術(shù)性的工作，違者每次扣10分。4、不得私自帶家屬、老鄉(xiāng)、親戚或朋友進入病房看電視、洗澡、聊天、打牌、睡覺等，違者每次扣10分。5、上班時間不打私人電話、看電視、干私活，違者每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。6、服從護士長的工作安排，無故缺席會議或培訓，違者每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。7、不制造矛盾、破壞團結(jié)、搬弄是非、拉幫結(jié)派，不與醫(yī)護人員或同事吵架、打架，違者每發(fā)現(xiàn)一次扣10分。工作質(zhì)量(40分)1、服從科護士長安排，保質(zhì)保量完成本班工作，凡不服從安排每次扣10分。2、病房床單位干凈整潔，物品放置有序，違者每發(fā)現(xiàn)一處扣1分。3、及時做好新入院病人的入院處置工作，違者每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。4、認真做好病人的生活護理工作，如剪指甲、換衣服、更換床單等，如未按要求執(zhí)行每人每次扣1分。5、送患者做檢查時，要認真核對病人姓名、床號、性別、年齡、檢查時間等(危重患者護士陪同檢查),送錯病人檢查每次按檢查費用的50%扣除當月績效工資。6、送標本時要認真核對病人姓名、床號、性別、年齡、送檢時間，并及時送檢，如出現(xiàn)錯送、丟失標本每次扣20分。7、動作輕柔，態(tài)度和藹，熱情耐心解答他人問題，違者每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。8、主動服務，及時滿足病人生活需求，不推諉病人，違者每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。加分項目1、收到病人或家屬表揚信，每次加5分。2、拾金不昧每次加5分。護理部審批最后評分工作內(nèi)容保潔內(nèi)容包括醫(yī)院所有的全部地域及公共設施(含污水處理站、生活垃圾站、太平間消毒衛(wèi)生及警務室)院內(nèi)不能留衛(wèi)生死角。驗收標準以光、潔、亮、無異味為準則，以醫(yī)院認可為準。院本部包括門診樓5層、醫(yī)技樓3層、住院樓11層(含地下1層，地上10層)、行政樓5層、體檢樓5層、公衛(wèi)樓2層、供應室、太平間、電工房、警務室等所有建筑物內(nèi)、樓頂天臺、電梯、道路、停車場、生活垃圾房、所有綠化帶、下水道、宣傳欄；院外第17頁共86頁第18頁共86頁包括后勤宿舍4層。內(nèi)容包括醫(yī)療廢物崗位替崗、生活垃圾清潔收集和運送、后勤倉庫送貨及各科室飲用水運送工作。門診樓、醫(yī)技樓、行政樓、住院樓、各宿舍樓、飯?zhí)?、警務室、供應室等各門診部：清潔地面、天面、墻壁、天花、衛(wèi)生間、玻璃、樓梯、機房、電風扇(各科室)、抽排氣扇、空調(diào)風口、消防滅火器、桌椅、電梯及樓梯不銹鋼的清潔、護理、保養(yǎng)工作；所有道路走廊、停車場、綠化帶、水池、空地等垃圾的清理工作。負責醫(yī)療垃圾收集的機動頂班工作，具體頂班時間由醫(yī)院決定。每個月最少兩次全院范圍內(nèi)的大清潔(包括地面打磨保養(yǎng)、花崗巖地板沖洗等)。其他：醫(yī)院進行各種學習、培訓等活動時需協(xié)助甲方進行(如搞活動時搬桌椅板凳等);特殊天氣時的緊急清理工作。不在以上范圍內(nèi)的其他需要(經(jīng)甲方要求與乙方協(xié)商解決)。根據(jù)具體情況或指令，無條件地用機器清洗手術(shù)室地面，以確保手術(shù)室地面潔凈。每年洗窗簾2次。負責污水處理站的清潔工作，每周進行隔柵池的清理和污泥餅的收集。特殊情況的應急處理：臺風襲擊、水管爆裂、火警、設備故障、處理等所產(chǎn)生的事情人員配置要求身體健康、五官端正、服務態(tài)度好的清潔服務人員(年齡60周歲以下)。派駐項目現(xiàn)場的所有服務人員應為聘用的正式員工(需提供擬派駐的所有服務人員聘用合同、身份證明、體檢報告),應接受過與其工作崗位相適應的職業(yè)技能培訓，投按照相關(guān)規(guī)定提供優(yōu)質(zhì)服務。遵守《中華人民共和國勞動法》的有關(guān)規(guī)定，承擔服務人員的工資、福利，并為服務人員購買法定的社會保險。服務人員應統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，工作服(公司自備)。必須派駐符合要求的管理人員對現(xiàn)場進行質(zhì)量監(jiān)控及合理調(diào)配安排人力，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理。派駐的管理人員應相對固定，如有更換，應作出書面通知。同時提供派駐項目現(xiàn)場管理人員的上崗證明文件(包括身份證明、資格或資質(zhì)證明、在項目所在地購買社會保險證明等)復印件，每月將人員信息表匯總給采購方。為保證服務人員的服務質(zhì)量，必須按確定的服務人員名單提供服務，服務期內(nèi)，每月的服務人員流動量不得超過總服務人員總數(shù)的5%。院方將不定時核查實際到崗人數(shù)，若發(fā)現(xiàn)人員缺崗情況，每缺崗一人對當月清潔服務費進行1000元處罰。派駐項目現(xiàn)場的服務人員應遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，愛護公共財物，不得故意損壞采購人的一切設施及采購人提供的設備和工具，并保證節(jié)約用水、用電，規(guī)范使用各種耗材，杜絕不必要的浪費。工作中如遇有可疑人，可疑現(xiàn)象，及時報告院方監(jiān)管人員或保衛(wèi)人員。如拾到任何物品，上交院方監(jiān)管人員。崗位設置(具體由醫(yī)院安排)清潔部部長/助理(協(xié)助監(jiān)管住院部清潔)V其他功能等部門雜工工作類崗位機動頂崗崗位每人自身每月休息4天1手術(shù)室1門診部/兒科1供應室1清掃全院馬路地面22五官科門診等2化驗室2污水房保潔每天頂各崗輪休(每月頂崗26隨時處理突發(fā)事件頂請假員工崗位。3外三科3外科門診等3放射科3每周協(xié)助送飲用水1次4外二科4婦科門診等4中心藥房4每年換洗窗簾2次5外一科5體檢中心5每月4天處理醫(yī)療垃圾6婦科行政大樓6每天輪流機洗地面7產(chǎn)房/婦產(chǎn)科日常清潔與保潔2~4樓各辦公室7每天垃圾房的清潔8兒科/新生兒日常清潔保潔行政樓公共區(qū)域8視情清洗注射室椅套9內(nèi)科1樓洗手間9每周送各科室物料1次住院部二樓5樓大會堂使用前、后各清潔1次電梯清潔工(電梯內(nèi)清潔)室急診科中夜班巡視共設立清潔崗位42個，根據(jù)總?cè)藬?shù)按實際崗位合理安排調(diào)配。不含機動人員、輪休服務質(zhì)量標準保潔標準地面：有較好的保養(yǎng)，無水漬、污漬、保持干爽，有光澤。墻壁：無蛛網(wǎng)、無明顯灰塵、污漬、斑點、保持潔凈。天花：無污漬、霉點、水漬、蛛網(wǎng)。梯級：無明顯污漬、雜物、水漬，扶手無明顯塵痕，保持潔凈。各類鏡面：潔凈、光亮。不銹鋼器具：無污漬、有亮澤，表面膜保持良好狀態(tài)。玻璃門窗：透明、潔凈、無水斑漬、污點、油污、無明顯手印。消防設備：表面干凈、整潔、無污痕，有光澤，表面膜保持完好狀態(tài)。果皮箱：外表清潔、無蟲蚊等，無特別氣味。衛(wèi)生間：無污漬、無積水、無臭味、定期消毒、保持通暢。車場道路：無雜物、無積水、無明顯塵土。庭院：無垃圾、無塵土、無積水、無雜草。辦公場所：無垃圾、無明顯灰塵、地板光亮、明潔，走廊扶手無積塵。會議室：桌椅、茶幾無明顯灰塵，光亮明凈，地板光亮。電器：無明顯污漬、油漬、無灰塵。燈具：無污垢、無油漬、表面光亮。垃圾收集站：定期收集、清運垃圾，保持垃圾收集點四周干凈，無明顯異味。其他公共設施：無污物、水漬、明顯灰塵、渠道通暢。保潔質(zhì)量工作定量天花：每半年用萬能清潔劑抹凈一次(或按實際需要定)。主柱(2米以下):每周配合藥水清潔一次。不銹鋼：每天清抹一次，每周用不銹鋼水保養(yǎng)一次。玻璃：每天清抹一次，每周用玻璃清潔劑洗刮一次。垃圾箱：每天清理二次，每周用清潔劑徹底消毒一次。公共通道：每天不可斷巡掃，每晚用拖把拖凈，每周用清潔劑徹底沖洗一次，每天用機洗一次。墻壁：室內(nèi)每周抹凈一次(2米以下)。每月抹凈3米以下室外墻壁一次。道路：每天不間斷巡掃。生活垃圾清運：每天按指定時間收集，運往垃圾場。醫(yī)療廢物清運：專人收集，按時按指定路線運往暫時貯存場所，并每天清洗一次，保每季度清洗窗簾一次。每周用95%酒精擦拭紫外線光管一次。每天運送空液體瓶到指定地點。每周清洗電梯轎廂一次，機洗地面一次。每周清洗太平間一次。檢查與考核由醫(yī)院總務股按本標準的執(zhí)行情況進行檢查。清潔、保潔服務內(nèi)容及要求：負責醫(yī)院范圍內(nèi)的室內(nèi)、室外清潔衛(wèi)生；室內(nèi)所有放置家具、醫(yī)用設備設施的清潔衛(wèi)生，(包括：天花、燈棚、頂房平臺、墻面、電梯、地面、樓梯、窗戶、門、桌、椅、床、車、柜、醫(yī)用設備設施、宣傳欄、洗手間、電梯間、車棚、公共通道、地下車場保持醫(yī)院范圍內(nèi)的清潔，隨時凈化環(huán)境衛(wèi)生，清潔室內(nèi)室外的衛(wèi)生，清運垃圾，及時處理，防止院內(nèi)傳播和交叉感染病菌。為防止交叉感染，對不同區(qū)域的清潔工具按醫(yī)院感染科的要求實行嚴格分類擺放和使用，用顏色、字標等方式進行區(qū)分。按醫(yī)院感染科的要求，定點定期消毒，讓醫(yī)院始終保持潔凈。按時巡視、清潔各樓層公共洗手間，保持洗手間清潔、干燥、無異味。每日對院內(nèi)的生活垃圾進行清運。每日清掃地面上、下午各一次，隨臟隨掃；如遇“回南天”地板潮濕要增加拖地次每日上午濕拖地面一次，并用水刮刮干水，隨臟隨拖；地面未干時擺放“小心地滑”等顯著警示牌，防止病人及其家屬因急躁而滑倒。每天早晨發(fā)一個生活垃圾袋給住院部病人并回收垃圾。每天更換套垃圾桶上的垃圾袋，裝滿隨時更換。每天清倒洗手間內(nèi)垃圾至少四次(6:30、11:30、14:30、17:30各一次),裝滿隨時清倒。每天早上抹辦公桌椅、治療臺面及治療車面一次，隨臟隨抹。每周徹底擦拭消毒病歷車、病歷夾、治療車、平車、輪椅、床架、治療柜、藥柜一次，隨臟隨擦。第22頁共86頁門窗、玻璃、宣傳欄、車棚隨臟隨擦，保持清潔；每周日清洗室外廣場，隨臟隨洗；天花板、燈具、燈孔、電話、中央空調(diào)通風口等高處物品隨臟隨擦，保持清潔；其它未詳盡的住院樓、門診樓內(nèi)放置的一切物品每周至少清潔一次。協(xié)助與洗衣公司清點干凈與用后被服數(shù)量，并將送洗回來干凈被服負責整理、疊好放進柜內(nèi)；負責棉胎和床墊的暴曬工作。出院床單位的處理(收床和終末消毒)。每天清潔處置室、醫(yī)護人員洗手間、每天清潔處置室、醫(yī)護人員洗手間、值班房、更按時清潔消毒機和紫外線燈管。為病人送開水。衛(wèi)生保潔具體質(zhì)量標準要求：衛(wèi)生間清潔標準衛(wèi)生間的門要求潔凈，無手印、無黑點、污漬、門縫及閉門器無塵土。玻璃鏡面保持光亮、無水點、水漬、無手印。臺面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無污物、無水跡、無雜物、白潔光亮。瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無塵土、無紙末。恭桶及坐墊、底盤后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無黃垢、無毛發(fā)、無雜物光亮白潔。壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無水跡、無水印、無污跡、光亮如新。地面要保持干凈光潔，邊角無雜物、無污跡、無水跡。垃圾及時清倒，不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾筒內(nèi)壁及筒后墻面要保持整潔無污排風口、燈罩、天花板保證無塵土、無污漬。衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無異味。擦手紙、衛(wèi)生紙、洗手液及時添加補充、衛(wèi)生紙要疊角。衛(wèi)生間內(nèi)各種設備完好無損，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。玻璃清洗的質(zhì)量標準：玻璃光亮、無污點、無劃傷、無塵土。邊框干凈、無污漬。地面(地毯)無水跡、無污點。會議室的清潔標準會議室的門、門面、門縫、門把手、表面無塵土、無污漬、手印。桌椅擺放整齊，干凈無塵土；椅子布面干凈無污漬、無頭發(fā)、無塵土；椅子腿無塵土；電話無污漬，擺放整齊。墻面、布面無塵土、無污漬；懸掛擺放的各種飾品無塵土，擺放整齊。白板干凈無塵、無墨跡，會后如沒有特殊情況及時清擦；板擦及板筆擺放有序；投影布會后及時復位。窗玻璃及窗框無手印、無塵土；窗簾拉伸整齊。垃圾筒內(nèi)外干凈，垃圾及時清倒。地毯上無塵土、頭發(fā)、無雜物、無污跡。排風口、燈罩無塵土、無手印?？諝馇逍?，無不當氣味。各種設備、設施完好無損。地板打蠟的質(zhì)量標準：地面清洗干凈、無殘余舊蠟、無雜物、無污跡。墻面、踢腳板及室內(nèi)擺放物干凈、無濺灑污點。打磨光亮無流痕、無黃斑，整體一致。辦公區(qū)域清潔標準各辦公設施完好無損。桌面干凈無污漬、無塵土、電腦、電話無污跡；文件柜干凈無塵。屏風板完好整齊；布面干凈無污跡無破損。玻璃、窗框無手印、無塵土；窗簾懸掛整齊。椅子布面干凈無污跡、無塵，椅子腿干凈無塵，擺放整齊。垃圾筒干凈無污；垃圾及時清倒；垃圾袋及時更換。墻面、踢腳板、消火栓完好無損，無污跡、無塵土。文件柜、展示柜、書架，各打印、復印設備無塵土、無污跡。區(qū)域地毯干凈無污跡、無塵土、雜物、無破損現(xiàn)象。各綠色植物、花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。茶水間的清潔標準：飲水機時刻保證有水，且機身干凈，標簽朝正前方；機身及出水口處干凈無污點；水槽內(nèi)無污水、殘渣并干凈整潔。臺面干凈、平滑無雜物、無水漬。水龍頭、水池內(nèi)干凈、光亮無污物。墻面、題腳板各電源插座、插板干凈無污點、無污物。垃圾筒內(nèi)保證垃圾不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾筒內(nèi)外干凈無污漬，無異味；柜子、柜門內(nèi)壁干凈無污、柜門時刻關(guān)閉。地板(地毯)干凈、無污物、無污跡。茶水間的飲水機、柜子、洗手池等設施、設備完好無損。沙發(fā)、布面刷洗的質(zhì)量標準：上水均勻，布面無花斑、整體一致。重點污漬全面清除，干凈無污。布面無損傷、無起毛、無開線。扶手及底座清擦干凈。區(qū)域擦塵工作的質(zhì)量標準：桌面、臺面清潔干凈無污物、塵土，不凌亂。小柜子、高柜子無塵土，底部無黑道。椅子、沙發(fā)干凈無塵土、無污跡且擺放整齊。電話、電腦等設備無塵土、無污；擺放整齊。地毯、地面干凈無污、無塵土、無雜物。排風口、燈罩、天花板無塵土、無污跡。域內(nèi)窗簾拉伸整齊；玻璃無手印。電腦、電話消毒工作的質(zhì)量標準：顯示器外殼、無塵土、無手印，熒光屏無塵土、無手印、無污點。機箱外殼表面干凈無塵；鍵盤干凈按鍵無塵土、無油污。電話擺放位置整齊。消毒徹底，舌彈及按鍵無污。各小縫、凹槽無塵污。電話線無損傷、干凈。排風口清潔工作的質(zhì)量標準：清擦干凈，內(nèi)外圈無塵、無油污。中間小孔無塵土。附近天花板無污染。地板、地毯上無污染灰塵。燈罩的清潔質(zhì)量標準：清潔無污、無灰塵、無手印。整體統(tǒng)一，格格相同，光亮無劃痕。燈管無灰塵、無損傷。天花板無污染，地面無塵土。走廊的清潔質(zhì)量標準：天花板、燈罩、排風口清潔干凈，無塵、無污、無網(wǎng)狀物。第24頁共86頁第25頁共86頁墻壁及踢腳板無塵土、無手印、無污漬；墻面懸掛物干凈、無塵土。地面(地毯)及邊角干凈無雜物、無污漬、無塵土，地板光亮，地毯清潔。走廊內(nèi)擺放物品、文件柜、花盆等物體干凈、無塵土，花盆通體干凈，盆內(nèi)無雜物?？陀秒娞莸那鍧崢藴剩弘娞蓍T干凈、無手印、無污跡；軌道干凈無雜物。頂板、頂燈等干凈無塵土。轎箱四壁干凈無塵土、無污漬、無滑傷。地板干凈無雜物、無塵土、無污漬。內(nèi)外按鍵、控盤干凈無塵、無污。轎箱內(nèi)各種干凈、無塵土。步行梯的清潔標準：樓梯內(nèi)的頂板及燈具、排風口無塵、無污跡。墻面及踢腳板干凈無塵土、無污跡。扶手、欄桿無塵土、無污漬。平臺及臺階無雜物、頭發(fā)，無塵土、黑道、干凈整潔。樓道內(nèi)無堆放雜物。樓梯不能用水灌洗，防止線槽進水，導致斷電。大廳的清潔質(zhì)量標準：天花板、燈罩、排風口及龍骨架干凈無塵土、無污跡。墻面及踢腳板干凈、無塵土、無污漬。玻璃門及窗體玻璃干凈無手印、無污跡，窗框無塵土。前臺辦公桌面、臺面干凈無塵土、污跡。電腦、電話消毒徹底、干凈無污。文件柜、書報架擺放整齊，干凈無塵土。地面及邊角干凈、無水跡、無塵土、污物。大廳內(nèi)擺放的綠植等盆體干凈無塵土，綠葉無浮塵，盆內(nèi)無雜物。進入污染區(qū)作業(yè)進入污染區(qū)作業(yè)時，應該要求著裝工作服、帽、手套、口罩、鞋等保潔作業(yè)時，保潔工具及用水等應分類使用，不得混用，預防交叉感染。保潔時應按正確的操作規(guī)范進行作業(yè)。清潔完畢后用消毒液進行消毒處理。進入無菌區(qū)作業(yè)進入無菌區(qū)作業(yè)時，要嚴格遵守醫(yī)院消毒隔離原則及無菌區(qū)操作程序，按要求著裝，按區(qū)域歸類物品擺放，醫(yī)生在時，不能進行清潔，待醫(yī)生操作完畢同意后，方可進行保潔病區(qū)分工無菌區(qū)和污染區(qū)的保潔作業(yè)員工，應該嚴格分工，責任明確，不得在無菌區(qū)和污染區(qū)交叉作業(yè)，不能將污染區(qū)的物品帶到無菌區(qū)，或無菌區(qū)的物品帶入污染區(qū)。手術(shù)室經(jīng)嚴格培訓的保潔員進入手術(shù)室作業(yè)，使用清潔劑或消毒劑經(jīng)護士長同意，在護士長、護士指導下按工具分類規(guī)范進行保潔，并按有關(guān)規(guī)程操作。手術(shù)室在進行手術(shù)時，切記不得進入或干擾手術(shù)的正常進行。進入醫(yī)院辦公室作業(yè)一般情況為辦公室保潔作業(yè)安排在班前或班后進行，特殊情況下，應先敲門并征的同意后方可進入。使用文明用語，如“對不起，我可以進來保潔嗎?”如果醫(yī)生在會診或開會時，不得打擾或擅自進行保潔工作。進入病房進入病房，應盡量集中作業(yè)，避免在病人休息或用餐時進行清潔。清潔時動作輕，不得碰壞病人用品，出要避免發(fā)出大的響聲，輕拿輕放。物品作業(yè)時，臺面物品不得隨意移動，保潔后應物歸原位。不得隨意翻閱資料及隨意打開容器蓋，各種無菌包等。說話在辦公區(qū)、病區(qū)需要安靜，不得大聲喧嘩，工作性交談也必須小聲進行，不可干擾醫(yī)護人員工作和病人休息。污水池病房污水池也是病人及家屬清倒污物的地方，是主要的污染源，所以保潔時應徹底清除一切污物和污漬，每天進行消毒處理。保潔工作材料必須專項專用。垃圾桶病區(qū)及公共區(qū)的垃圾桶由專人經(jīng)常檢查，垃圾量超過2/3應及時清倒，套撞垃圾袋時，應檢查垃圾是否有破口，不得使用有破口或易損的垃圾袋，否則病人倒入的垃圾就會溢出，導致污染。清運或整理垃圾時應使用密封垃圾桶，更換垃圾袋應檢查垃圾桶并保持垃圾桶定期清洗、消毒，內(nèi)外壁面潔凈、干燥、無異味。洗手間第26頁共86頁洗手間的墻面、地面及大小便池、馬桶等每天必須徹底沖刷，除掉一切污漬，并進行有效消毒處理。平時應循環(huán)保潔，洗凈污物，保持洗手間空氣無異味。保潔洗手間工具材料應專用，不得混用，清潔工具洗凈之后定位防置，不得隨處亂放。醫(yī)院清潔、保潔工作的規(guī)范1、醫(yī)院清潔、保潔工作的主要課題是：交叉感染問題。交叉感染問題必須強硬地推行防止交叉感染的措施，否則細菌會敏感地通過我們不正確的清潔方法，相互傳帶至病房、辦公室、公共設施等地方去，后果難以醫(yī)院每天的消毒工作。如何正確進行殺滅或清除醫(yī)院環(huán)境中和媒介物上污染的病原微生物。醫(yī)療垃圾的安全處理工作。生活垃圾的妥善處理工作。2、交叉感染的控制方案為了控制細菌的傳播，防止交叉感染，采取以下幾點措施：上崗的員工必須通過培訓，明確目的和掌握控制的方法。污染區(qū)、半污染區(qū)、清潔區(qū)的工具、用品必須嚴格區(qū)分，合理存放，認真消毒。保潔達標驗收檢查的內(nèi)容嚴格執(zhí)行。3、醫(yī)院每天的消毒工作醫(yī)院每天的消毒工作分三類：污染區(qū)：強調(diào)用含有效氯消毒液1%左右進行消毒清洗，包括污染區(qū)內(nèi)的床、椅、柜、墻面、門、地面等。半污染區(qū)的消毒：用含有效氯消毒液濃度為0.3%。清潔區(qū)如醫(yī)生辦公室、會議室、醫(yī)生護士休息室、大廳、通道等則可用清水進行清洗。每周用含有效氯濃度為0.3%的消毒液消毒1~2次。地面消毒液濃度應加倍。經(jīng)常抽查污染區(qū)、半污染區(qū)消毒清洗液的比例。醫(yī)療垃圾的安全處理醫(yī)療垃圾的安全處理工作是件十分嚴峻的工作，我院歷來強調(diào)醫(yī)療垃圾工作的處理。生活垃圾與醫(yī)療垃圾必須嚴格區(qū)分，不能混放，應嚴格放置規(guī)定的地方。醫(yī)療垃圾的存放，必須將裝垃圾的塑料袋扎緊，然后將垃圾筒蓋緊。各保潔崗的醫(yī)療垃圾必須由專職保潔員嚴格按規(guī)定處理，不得被他人取走，更不得利/]o裝醫(yī)療垃圾的塑料袋與裝生活垃圾的塑料袋在顏色上必須要區(qū)分開，辨以識別。裝醫(yī)療垃圾的垃圾筒每天消毒，定期清洗。生活垃圾的妥善處理工作根據(jù)醫(yī)院指定的要求和時間及時地有程序地處理好生活垃圾。垃圾袋中的垃圾不得超過2/3。生活垃圾處理必須用塑料袋裝好，扎緊送至指定地點。生活垃圾應在醫(yī)院指定的清理時間內(nèi)清理完畢，不得影響醫(yī)院正常工作。(八)保潔工程使用清潔劑的規(guī)定醫(yī)院使用清潔劑要求保潔工程清潔劑(包括各種清潔劑、蠟水、起蠟水、不銹鋼保養(yǎng)劑等，以下統(tǒng)稱保潔劑。)的使用必須符合以下規(guī)定：在醫(yī)院使用的清潔劑必須是正規(guī)廠家所生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，其產(chǎn)品質(zhì)量必須達到國家有關(guān)質(zhì)量和環(huán)保標準，使用前需提供產(chǎn)品合格證、質(zhì)量標準和產(chǎn)品化驗單。嚴禁使用含強酸、強堿的清潔劑。嚴禁使用易燃、閃點低的清潔劑，如天那水、汽油等。所使用的蠟水必須具有高防滑性、耐磨、適合機洗地面。不能使用會造成物品損壞，設備設施腐蝕、變色、變形的清潔劑。任何因使用清潔劑所造成的物品損壞、設備設施腐蝕、變色、變形等問題，均有使用者承擔全部責任。各種物體表面的消毒要求我院消毒要求承包方要嚴格執(zhí)行中華人民共和國衛(wèi)生部于2012年6月發(fā)布的《醫(yī)院消毒衛(wèi)生標準》(2012年版)有關(guān)要求。我院將按照該《醫(yī)院消毒衛(wèi)生標準》有關(guān)標準進行1、I、II類環(huán)境表面的消毒(1)、I類環(huán)境包括層流潔凈手術(shù)室、層流潔凈房。(2)、II類環(huán)境包括普通手術(shù)室、產(chǎn)房、嬰兒室、早產(chǎn)兒室、普通保護性隔離室、供應室無菌區(qū)、燒傷病房、重癥監(jiān)護病房。這兩類環(huán)境應采取高效消毒發(fā)法。地面消毒醫(yī)院地面受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染和人員的流動量大時應及時清除地面污染，并用消毒液拖地或擦洗，防止病原菌的擴散。當?shù)孛媸艿轿廴緯r用含有氯500mg/L的消毒液或0.2%過氧乙酸溶液拖地或噴灑地面污染。墻面消毒醫(yī)院墻面在污染時采用化學消毒劑噴霧或擦洗，墻面消毒高度不少于2-2.5米。根據(jù)不同的污染情況用含有效氯250-500mg/L、2000mg/L與2000-3000mg/L的消毒劑溶劑噴霧和擦洗處理。噴霧量根據(jù)墻面結(jié)構(gòu)不同，以濕潤不向下流水為度。桌子、椅子、凳子、床頭柜等各類用品表面的消毒一般情況下室內(nèi)用品表面只進行日常的確清潔衛(wèi)生工作，用清潔的濕抹布或含氯消毒液，每日2次擦拭給種用品的表面，可去除大部分微生物。當室內(nèi)各種用品的表面受到污染時必須采取嚴格的消毒處理，床頭柜每天用含氯300MG/L-500MG/L的消毒液抹2次，做到一桌一巾一用一消毒。其他表面的消毒包括病歷架、門把手、水龍頭、門窗、洗手池、衛(wèi)生間、便池等物表，每天用潔凈水擦抹刷洗處理，保持清潔。門把手、水龍頭、每日用含氯300MG/L-500MG/L消毒液抹拭兩床單位的消毒：床單位包括病床、床墊、枕芯、毛毯、棉被、床單等采用床單位臭氧消毒器進行消毒，按說明書操作。III類環(huán)境物體表面的消毒III類環(huán)境包括兒科病房、婦產(chǎn)科檢查室、注射室、換藥室、治療室、供應室清潔區(qū)、急診室、化驗室、各類普通病房和房間采用以下消毒方法：各類小手術(shù)室、無菌間、治療室、注射室、換藥室、搶救室、化驗室的各種物表及臺面等每日用300-500MG/L,含氯消毒擦拭，濕拖把拖地。每日早上用含消毒液500MG/L拖地一次，中午用清水拖地一次，有開夜班的室內(nèi)地面晚上用清水拖地一次加強保潔7、治療室、換藥室、注射室、搶救室、小手術(shù)室無菌室等重點部門，每天應保持室內(nèi)環(huán)境整齊清潔干凈，室內(nèi)桌、椅、柜、洗手池等每天清洗擦拭兩次(有污染的及時用消毒液抹洗)。每天濕式清潔拖地2-3次(早上用含氯消毒劑，下午、晚上用清水)。①生活垃圾用黑色袋裝②醫(yī)療垃圾用黃色袋裝黃色標志：治療室紅色標志：洗手間綠色標志；病房辦公室、走廊帖標簽ICU、NICU、產(chǎn)婦、手術(shù)室等特殊部門保潔規(guī)范經(jīng)嚴格培訓的保潔員進入作業(yè)室作業(yè)，使用清潔劑或消毒劑經(jīng)護士長同意，在護士長、護士指導下按工具分類規(guī)范進行保潔，并按有關(guān)規(guī)程操作。進行手術(shù)或搶救時，不得進入或干擾正常進行。1、完成自我保護措施(按要求戴口罩、手套、換鞋、換衣服)。2、準備保潔工具(各種專用毛巾、拖把和配制好的消毒液)。3、區(qū)間清掃(先清無菌區(qū)再清清潔區(qū)，最后污染區(qū))。(1)、清理垃圾、更換垃圾袋。(2)、用消毒毛巾(0.3%速滅凈液)擦拭天花、風口、墻角、墻面等灰塵，用清水過水一次。(3)、用消毒毛巾擦拭器械臺、手術(shù)臺上下臺面、治療車、玻璃柜、輸液架等，均需再用清水過水一次。(4)、用消毒毛巾擦拭室內(nèi)外門背、門面、門縫、窗、窗臺、玻璃等。(5)、用消毒毛巾擦拭接送病人車、專車專用，同時嚴格消毒。(6)、清掃地面，用消毒拖把0.5%漂白水濕拖。(1)、清掃燈具、風口、墻角灰塵及蛛網(wǎng)。(2)、消毒毛巾擦拭室內(nèi)設施。(3)、用消毒毛巾擦拭洗手盆和鏡面。(4)、地面用消毒水濕拖在用干拖布拖干。5、走廊清掃用玻璃水、清水清潔玻璃用0.3%速滅凈擦拭墻面、墻角0.5%漂白水拖地。6、倉庫清掃(1)、清潔玻璃、門、窗、柜、臺面。(2)、用消毒水濕拖地面。(1)、用消毒水清潔辦公臺面、椅、沙發(fā)、門、窗。(2)、用消毒水濕拖地面。(1)、用消毒水抹更衣柜、鞋柜、踏板、屏風。(2)、用0.5%漂白拖地。(1)、清潔門、窗、臺面、桌、椅。(2)、用消毒水清潔衛(wèi)生間擦洗手盆、鏡面、窗、門。(3)、用消毒液擦拭蹲廁(先刷后擦，先外后內(nèi))。(4)、地面用0.5%漂白水濕拖，再用干拖布拖干。(1)、用消毒液將池由內(nèi)到外洗刷一遍。(2)、池內(nèi)放清水清洗。(3)、用消毒液擦拭門窗。(4)、用消毒液擦拭便池(先刷后擦，有外到內(nèi))。(5)、用0.5%漂白水拖地。第31頁共86頁1、采購人與中標清潔單位共同成立清潔檢查考核小組，檢查小組每月對全院各科室部門的清潔工作不定期進行考核1次，按照《橫瀝醫(yī)院清潔工作質(zhì)量檢查評分表》(詳見附表)內(nèi)容進行考核評定。2、考核標準：超過90分為優(yōu)良，80-90分為良好，70-80分為合格，低于70分為不合格。采購人將對每一個不合格科室扣罰200元作為對中標清潔單位監(jiān)督管理，扣罰款項直接在中標人每月保潔費用中扣除；連續(xù)3個月評分低于70分；或經(jīng)檢查小組發(fā)出要求整改通知后，7天內(nèi)仍未達到70分，采購人可單方解除合同。發(fā)現(xiàn)以下情況之一，本次得分為當月不合格：(1)發(fā)現(xiàn)盜賣醫(yī)療廢物者；(2)被科室護士或醫(yī)生投訴確信無疑者；(3)被病人投訴2次/月以上者。以下情況可予以獎勵：1收到醫(yī)院、社會表揚的在鎮(zhèn)級以上新聞媒體受到表揚的獎200-500元受到醫(yī)院領(lǐng)導/職能部門/科室主任、護士長表揚的獎100元2受到患者及家屬表揚的患者及家屬贈送表揚信的，獎100元3拾金不昧、歸還物主視情節(jié)獎勵50-200元4合理化建議就管理流程、管理辦法、陪護/清潔質(zhì)量等提出合理化保潔服務管理質(zhì)量評估考核表序號分數(shù)43211工作態(tài)度態(tài)度認真，服從安排，堅守崗位，文明用語，不與病人或陪人爭吵。2行為規(guī)范統(tǒng)一著裝，儀容整潔，做到“三輕”。3地面有較好的保養(yǎng)，無灰塵、水漬、雜物，保持干爽、有光澤。4墻壁無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污漬，無明顯污痕。5天花板無污漬、蜘蛛網(wǎng)。6樓梯無沙塵、雜物、污漬，有光澤，以手觸摸扶手無明顯塵痕。7不銹鋼器具無污漬、腐蝕，有一定光澤。8玻璃門窗透明、潔凈，無水、污漬、手印。9電話、辦公桌椅、診療床干凈，無污痕、灰塵。果皮箱及時傾倒、清洗，保持外表干凈，無特別異味。燈具無灰塵、表面光亮。床頭柜、椅干凈，無灰塵，定時清洗干凈并消毒。每天發(fā)一個生活垃圾袋子給住院病人。輸液架、氧氣架、設備帶無污痕、塵痕，表面干凈，有光澤。廁所、洗漱間地面潔凈，無污物、水跡，水臺水池清潔、無雜物，便池清潔無臭味，墻壁、門無污漬。重點科室管理：配藥室、換藥室、病人處置室不得在醫(yī)護人員進行操作時清潔打掃房間，特殊情況需與醫(yī)護人員協(xié)商，得以同意后尚可執(zhí)行隔離病房管理清潔用具專用(同病種可用一套，不同病種要分開使用),并在醫(yī)護人員指導下進行消毒工作，正確使用消毒劑濃度，注意做好個人防護措施和標準預防原則。工具房管理相對清潔區(qū)域與污染區(qū)域要有明確分開，室內(nèi)保持整潔干凈，無廢品堆放。便器處理定期更換便盆浸泡液，按沖洗—浸泡—沖洗一晾干的流程工作，保證便器消毒效果。清潔工具分類使用，定位放置，標志清晰，清潔干凈，拖把懸掛晾干。用于配制消毒劑的清潔工具需注明刻度。污水、污物處理污水池定期消毒。垃圾分類套袋，及時清倒。垃圾桶定期清洗、消毒，內(nèi)外壁潔凈、干燥，無異味。垃圾密閉運輸。及時消毒處理被血液、體液、分泌物等物質(zhì)污染物表。第33頁共86頁醫(yī)療廢物處理科室醫(yī)療垃圾桶必須加蓋，黃色醫(yī)療垃圾袋無破損、滲漏現(xiàn)象，垃圾桶外觀保持清潔，無污物。醫(yī)療廢物登記本需認真登記完整，不得缺項漏項，數(shù)字、字跡清楚。終末消毒床單位(床、床頭柜、衣柜、床墊等)徹底清潔，用消毒液擦拭、干凈。床下、床頭柜應拉開清潔。庫房、被服室整潔干凈，無廢品堆放。公共設施干凈，無污物、水漬、灰塵?？剖以u價服從安排，工作認真，完成及時。投標人一次性對貳年(以24個日歷月進行計算)的總服務費進行報價且應對服務期內(nèi)每一個月的服務費用進行分項報價。報價須包含完成所有服務內(nèi)容的費用，以及所有相關(guān)稅金等。1、中標供應商提供服務并經(jīng)使用方驗收合格后，具備該項目的成交合同、發(fā)票、驗收證明(原件、復印件各一份),按照合同簽訂具體內(nèi)容支付合同款。2、每月15日前由院方以轉(zhuǎn)賬方式向中標單位支付上一個月的服務費。中標人按上月考核情況憑發(fā)票請款。3、中標單位對招聘的員工原則要求會簡單讀寫，年齡在60歲以下，入職前必須進行崗前培訓，要求合格后報科室同意方可上崗，并將培訓記錄(附上照片)交至采購方，未經(jīng)崗前培訓不得參與醫(yī)院工作。上崗前應提供相關(guān)檢查報告(檢查費用由中標單位承擔);由于保安責任導致的醫(yī)療糾紛和員工自己違反操作要求造成他人和自身傷害的，由中標方承擔全部責任。4、駐院主管應做到每天巡查各工作崗位，如發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量問題，應如實記錄和簽名，并及時指導員工進行整改，每周形成報告(含分析報告并附上照片)交給采購人。5、有以下行為之一的，經(jīng)雙方確認后扣除中標單位每次50～200元罰款：在病區(qū)通道或工作用房堆放紙皮等垃圾的；未經(jīng)護長許可拿病人出院后遺留物的；未經(jīng)科室同意擅自拿取辦公室、護士站、值班房東西的；在工作區(qū)域用餐、躺在候診椅上睡覺、在院內(nèi)大聲喧嘩的；在上班時間長時間閑聊、吃東西的。第34頁共86頁6、有以下行為之一的，扣除中標單位服務費2000元罰款并立即辭退相關(guān)人員：打罵病人的；對醫(yī)療垃圾進行分揀售賣的；偷盜醫(yī)院、病人財物的或撿獲醫(yī)護人員、病人財物屬實拒絕交還者。7、若由于中標人原因?qū)е略簝?nèi)發(fā)生治安災害、醫(yī)療設備失竊、車輛失竊、公共財產(chǎn)人為損壞等事件時，應作價賠償。如有異議，由當?shù)刂俨梦瘑T會仲裁或向簽約地人民法院起訴；事態(tài)嚴重者，可追究當事人的法律責任。8、投標人必須保證至少42人在崗，如出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象，必須24小時內(nèi)提供人員到崗；再者，經(jīng)所在科室半個月內(nèi)多次(2次以上)要求更換或辭退的不合要求的服務人員，服務公司應無條件滿足醫(yī)院的合理要求，否則，院方有權(quán)扣發(fā)相應人數(shù)及其工作日的服務薪酬。9、醫(yī)院結(jié)合工作和業(yè)務發(fā)展的實際，對合同約定的工作人員數(shù)將會增減(若有調(diào)整，醫(yī)院將提前半個月知會服務公司，公司應無條件配合),相關(guān)服務費也按增減后的實際支付。若服務公司需對駐點的工作人員進行外調(diào)，需提前通知醫(yī)院相關(guān)部門，若未征得醫(yī)院同意，不得隨意調(diào)走派駐在醫(yī)院的服務人員。10、對醫(yī)院在抽查及月中檢查發(fā)現(xiàn)存在的問題，中標單位要向院方及時反饋落實情況。如有特殊情況或加急的保潔項目，中標單位應及時派人員到場處理，不得拒絕推諉，上班時間應隨叫隨到(從接到指令到提供服務的時間要求在10分鐘內(nèi))并保證服務質(zhì)量。11、駐點服務人員食宿和服裝及裝備要求：中標服務公司須自行解決所雇用服務人員的食宿問題；并提供充足的服務規(guī)范裝備及用品(如：膠鞋、保潔服)等。12、服務人員工資要求：服務公司所雇用服務人員的基本工資(不包括員工社保、醫(yī)保、福利以及加班工資等)不能低于東莞市規(guī)定的最低工資標準。服務公司必須承諾不能發(fā)生拖欠員工工資的問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院有權(quán)解除合同。1、投標人應根據(jù)采購要求，在投標文件中提供切實可行的實施服務方案。2、中標單位在服務過程中必須采取足夠的安全措施，確保服務人員的安全，并自行負責相關(guān)安全責任。3、項目未盡事宜將在采購合同中另行約定，中標單位需無條件同意采購人基于為順利完成本項目所提出的各項合理要求。4、項目清單為本次采購最低要求，各供應商可以自行優(yōu)化服務方案，為本項目設計最優(yōu)投標方案。5、本次招標金額為全包金額，不因東莞市規(guī)定的最低工資標準調(diào)整而作出調(diào)整。注：不滿足招標文件中“★”條款的投標文件將作無效投標處理。第四部分投標人須知一、說明1.適用范圍1.1.招標范圍：見本文件《用戶需求書》2.定義2.1.采購人：是指依法進行政府采購的國家機關(guān)、事業(yè)單位等團體組織。2.2.投標人：響應招標并且符合招標文件規(guī)定資格條件和參加投標競爭的法人、其他組織或者自然人。2.3.法人：法人是依法在國內(nèi)進行注冊并具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨立享有民事權(quán)利和承擔民事義務的組織。2.4.中標人：指經(jīng)評標委員會評審推薦、采購人確認的獲得本項目中標資格的投標人。2.5.采購代理機構(gòu)：廣東三方誠信招標有限公司東莞分公司。2.6.評標委員會：評標委員會是依據(jù)《中華人民共和國政府采購法》及其實施條例、《政府采購貨物和服務招標投標管理辦法》等組建的專門負責本次招標其評標工作的臨時性機構(gòu)。2.7.合同：指由本次招標所產(chǎn)生的合同或合約文件。2.8.公章：公章是指經(jīng)過正規(guī)的法定程序并備案的法人公章與投標專用章。(投標人如在投標文件中使用“投標專用章”,應提供法定代表人簽字或加蓋公章說明該“投標專用章”與法人公章具備同等效力的證明文件，且投標當天應攜帶相關(guān)原件到現(xiàn)場，以供核查。因投標文件未提供相關(guān)手續(xù)復印件和無法核查投標專用章的真實性而導致的后果由投標人自行承擔。)2.9.時間：本文件規(guī)定按日計算期間的，開始當天不計入，從次日開始計算。期限的最后一日是國家法定節(jié)假日的，順延到節(jié)假日后的次日為期限的最后一日。3.貨物和服務3.1.貨物是指各種形態(tài)和種類的物品，包括原材料、燃料、設備、產(chǎn)品等。3.2.服務是指除貨物和工程以外的其他政府采購對象。4.投標費用4.1.投標人應承擔所有與編寫投標文件和參加投標有關(guān)的自身的所有費用，不論投標的結(jié)果如何，采購代理機構(gòu)和采購人在任何情況下均無義務和責任承擔這些費用。5.知識產(chǎn)權(quán)5.1.投標人應保證在本項目使用的任何產(chǎn)品和服務(包括部分使用)時，不會產(chǎn)生因第三方提出侵犯其專利權(quán)、商標權(quán)或其它知識產(chǎn)權(quán)而引起的法律和經(jīng)濟糾紛，如因?qū)＠麢?quán)、商標權(quán)或其它知識產(chǎn)權(quán)而引起法律和經(jīng)濟糾紛，由投標人承擔所有相關(guān)責任。5.2.采購人享有本項目實施過程中產(chǎn)生的知識成果及知識產(chǎn)權(quán)。5.3.投標人如欲在項目實施過程中采用自有知識成果，需在投標文件中聲明，并提供相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)證明文件。使用該知識成果后，投標人需提供開發(fā)接口和開發(fā)手冊等技5.4.采購貨物為計算機辦公設備時，投標人提供的產(chǎn)品必須是預裝正版操作系統(tǒng)軟件的計算機產(chǎn)品。5.5.投標人提供的服務、貨物經(jīng)認定存在侵權(quán)行為的，其投標無效，并上報相關(guān)監(jiān)管部6.關(guān)于聯(lián)合體投標6.1.對接受聯(lián)合體投標的項目：兩個以上的自然人、法人或者其他組織可以組成一個聯(lián)合體，以一個投標人的身份共同參加政府采購。6.2.聯(lián)合體各方均應當符合《政府采購法》第二十二條規(guī)定的條件。6.3.兩個以上的自然人、法人或者其他組織組成一個聯(lián)合體，以一個供應商的身份共同參加政府采購活動的，應當對所有聯(lián)合體成員進行信用記錄查詢，聯(lián)合體成員存在不良信用記錄的，視同聯(lián)合體存在不良信用記錄。6.4.采購人根據(jù)采購項目的特殊要求規(guī)定投標人特定條件的，聯(lián)合體各方中至少應當有一方符合采購人規(guī)定的特定條件。6.5.聯(lián)合體各方之間應當簽訂共同投標協(xié)議并在投標文件內(nèi)提交，明確約定聯(lián)合體各方承擔的工作和相應的責任。聯(lián)合體各方簽訂共同投標協(xié)議后，不得再以自己名義單獨在同一項目中投標，也不得組成新的聯(lián)合體參加同一項目投標。6.6.供應商為聯(lián)合體的，可以由聯(lián)合體中的任意一方交納保證金，其交納的保證金對聯(lián)合體各方均具有約束力。6.7.聯(lián)合體中有同類資質(zhì)的投標人按照聯(lián)合體分工承擔相同工作的，應當按照資質(zhì)等級較低的供應商確定資質(zhì)等級。6.8.聯(lián)合體各方均為小型、微型企業(yè)的，各方均應提供《中小企業(yè)聲明函》;中小企業(yè)聲明函作為聯(lián)合體一方參與政府采購活動，且《共同投標協(xié)議書》中約定，小型、微型企業(yè)的協(xié)議合同金額占到聯(lián)合體協(xié)議合同總金額30%以上的，應附中小微企業(yè)的《中小企業(yè)聲明函》。6.9.除聯(lián)合體協(xié)議明確授權(quán)蓋章單位外，聯(lián)合體投標時投標文件中所有要求蓋章的地方均須加蓋聯(lián)合體所有組成成員的公章，否則該處蓋章無效。6.10.聯(lián)合體進行評分時，業(yè)績、獎項等的認定和評分根據(jù)共同投標協(xié)議約定的各方承擔的工作和相應責任，確定一方打分，不累加打分；評審標準不明確或難以明確以哪一方計算評分情況時，則按主體方情況評分。7.關(guān)于分支機構(gòu)投標7.1.對可接受分支機構(gòu)投標的項目，分支機構(gòu)投標的，需提供具有法人資格的總公司的營業(yè)執(zhí)照原件掃描件及授權(quán)書，授權(quán)書須加蓋總公司公章?？偣究删捅卷椖炕虼说?7頁共86頁類項目在一定范圍或時間內(nèi)出具授權(quán)書。已由總公司授權(quán)的，總公司取得的相關(guān)資質(zhì)證書對分公司有效，法律法規(guī)或者行業(yè)另有規(guī)定的除外。8.招標文件的組成(1)投標邀請書；(2)投標資料表；(3)用戶需求書；(4)投標人須知；(5)合同文本參考格式；(6)投標文件參考格式；(7)在招標過程中由采購代理機構(gòu)發(fā)出的澄清更正文件等。9.招標文件的澄清或修改9.1.采購人或者采購代理機構(gòu)可以對已發(fā)出的招標文件、資格預審文件、投標邀請書進行必要的澄清或者修改。澄清或者修改的內(nèi)容為招標文件、資格預審文件、投標邀請書的組成部分，具有約束作用。當招標文件、招標文件的澄清或修改等在同一內(nèi)容的表述上不一致時，以最后發(fā)出的書面文件及公告為準。9.2.招標期間，投標人有義務上網(wǎng)查看，公告一經(jīng)上網(wǎng)發(fā)布，即視為送達。因投標人未及時上網(wǎng)查看而造成的所有后果，由投標人自行承擔。10.投標文件的語言及度量衡單位10.1.投標人提交的投標文件以及投標人與采購代理機構(gòu)就有關(guān)投標的所有來往函件均應使用簡體中文書寫。投標人提交的支持資料和已印刷的文獻可以用另一種語言，但相應內(nèi)容應附有中文翻譯本(中文譯本應由翻譯機構(gòu)蓋章或者翻譯人員簽名確認，否則按無效處理),在解釋投標文件的修改內(nèi)容時以中文翻譯本為準。10.2.除非招標文件在技術(shù)規(guī)格中另有規(guī)定，投標人在投標文件中及其與采購代理機構(gòu)和采購人所有往來文件中的所有計量單位均應采用中華人民共和國法定計量單位。11.投標文件的組成11.1.包括但不限于招標文件附件格式中要求提供的表格。11.2.上述文件須按順序裝訂成冊，并編制投標文件目錄。除上述文件資料外投標人還須按投標人須知的要求制作“開標文件”。“開標文件”作為投標文件的一部分，但須單獨密封。12.投標文件編制12.1.投標人應按招標文件的規(guī)定以及附件要求的內(nèi)容和格式完整地填寫(表格可以按同樣格式擴展)和提供資料，投標人必須對投標文件所提供的全部材料的真實性承擔法律責任，并無條件接受采購人或采購代理機構(gòu)及政府采購監(jiān)督管理部門等對其中任何資料進行核實的要求。12.2.因投標文件編制存在歧義對投標人產(chǎn)生負面影響的，投標人自行承擔后果。12.3.投標單位名稱與投標人公章不一致，若投標單位名稱已進行變更，應在投標文件中提供相應的證明材料并加蓋公章，否則投標文件無效。12.4.投標文件密封、標記及內(nèi)容與本項目采購信息不符，導致無法分辨所投項目為本項目的，投標文件無效。12.5.投標人須客觀撰寫投標人簡介(格式自理，并提供相關(guān)證明)以及所投的產(chǎn)品或服12.6.投標文件若出現(xiàn)以下內(nèi)容，經(jīng)評標委員會認定有可能間接影響評審秩序，其投標無(1)投標文件內(nèi)出現(xiàn)無官方證明文件的行業(yè)地域排名或使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語字眼的。(2)投標文件內(nèi)出現(xiàn)惡意詆毀、貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務的內(nèi)容。12.7.有下列情形之一的，視為投標人串通投標，其投標無效：(一)不同投標人的投標文件由同一單位或者個人編制；(二)不同投標人委托同一單位或者個人辦理投標事宜；(三)不同投標人的投標文件載明的項目管理成員或者聯(lián)系人員為同一人；(四)不同投標人的投標文件異常一致或者投標報價呈規(guī)律性差異；(五)不同投標人的投標文件相互混裝；(六)不同投標人的投標保證金從同一單位或者個人的賬戶轉(zhuǎn)出。13.投標報價說明13.1.本次招標，投標人應按用戶需求中的要求進行投標報價，少報無效。13.2.投標人所提供的貨物或服務均以人民幣(或相關(guān)費率)報價。13.3.投標報價應包含完成本次招標所有服務內(nèi)容的費用，包含各種稅務費及合同實施過程中的全部費用和售后服務費等。13.4.評標委員會認為投標人的報價明顯低于其他通過符合性審查投標人的報價，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠信履約的，應當要求其在評標現(xiàn)場合理的時間內(nèi)提供書面說明，必要時提交相關(guān)證明材料；投標人不能證明其報價合理性的，評標委員會應當將其作為無效投標處理。13.5.中標后開出的所有發(fā)票必須與中標人的名稱一致。14.投標人所提供的服務或貨物的證明文件14.1.證明服務或貨物的文件，它可以是文字資料、圖紙和數(shù)據(jù)包括但不限于：服務主要內(nèi)容、標準、質(zhì)量、人員資質(zhì)、計劃安排、報告審核等的詳細說明；對招標文件第三部分《用戶需求書》中規(guī)定的要求進行詳細應答和說明。15.★投標有效期15.1.投標文件應根據(jù)投標人須知的規(guī)定在投標截止日后的90天內(nèi)保持有效。16.★投標保證金16.1.投標人應按投標資料表中規(guī)定數(shù)額及法律規(guī)定的時間按相應包號保證金金額要求一次性提交投標保證金，以多次匯入達到招標文件要求金額的投標保證金無效。16.2.投標保證金金額與招標文件要求金額保持一致(詳見投標資料表)。16.3.投標保證金有效期與投標有效期保持一致。16.4.投標人應一次性繳交招標文件規(guī)定數(shù)額的投標保證金，投標人與交款人名稱必須一致，非投標人繳納的投標保證金無效。16.5.采用銀行轉(zhuǎn)賬、電匯方式提交的，付至采購代理機構(gòu)指定賬戶上。(詳見投標人資料表)16.6.投標擔保。是指由擔保機構(gòu)為供應商交納投標保證金向采購人或者采購代理機構(gòu)提供的保證擔保。供應商在投標有效期內(nèi)撤回投標文件或中標后不簽訂政府采購合同的，由擔保機構(gòu)按照擔保函的約定履行支付投標保證金的責任。(投標擔保格式詳見附件《政府采購投標擔保函》)16.7.采用《政府采購投標擔保函》提交的，應符合下列規(guī)定：①投標擔保函有效期應與投標有效期一致；②投標擔保金額應與本項目的投標保證金一致；16.8.保證金不接受現(xiàn)金方式(包括以存現(xiàn)方式)提交，未按要求提交投標保證金的將導致廢標。16.9.未中標的投標人的保證金在采購結(jié)果公示發(fā)出后5個工作日內(nèi)退還，中標投標人的保證金在采購合同簽訂后5個工作日內(nèi)退還。16.10.為方便退還未中標的投保人的保證金，投標人應制作《投標保證金匯入情況說明》隨開標文件一并遞交。16.11.有下列情形之一的，投標保證金將不予退還：(1)投標人在提交響應文件截止時間后撤回響應文件的；(2)投標人在響應文件中提供虛假材料的；(3)除因不可抗力或談判文件、詢價通知書認可的情形以外，中標單位不與采購人簽訂合(4)投標人與采購人、其他供應商或者采購代理機構(gòu)惡意串通的；(5)招標文件規(guī)定的其他情形。17.投標文件的裝訂，簽署，密封和標記17.1.為方便評標委員會對投標文件進行評審，建議投標人對投標文件進行裝訂，對未經(jīng)裝訂的投標文件可能發(fā)生的文件缺損，由此產(chǎn)生的后果由投標人承擔。17.2.投標文件正本均須用不褪色墨水書寫或打印。投標文件的副本可采用投標文件的正本復印件，每套投標文件應當標明“正本”、“副本”的字樣。投標文件的【正本】及所有【副本】的封面及騎縫均須加蓋投標人公章(文件每頁蓋章等同于蓋騎縫章)。若正本與副本不符，以正本為準。17.3.聯(lián)合體投標文件的【正本】及【副本】的封面及騎縫均須加蓋所有聯(lián)合體組成成員的公章。(文件每頁蓋章等同于蓋騎縫章)17.4.建議投標人將投標文件正本和所有的副本分開密封裝在單獨的信封中，且在信封上標明“正本”“副本”字樣。然后再將所有信封封裝在一個外層信封中。電子文件17.5.電子文件內(nèi)容包括：由投標人自行制作的與正本文件一致的所有文件。電子文件由光盤或U盤儲存，并注明投標人名稱及項目名稱、采購項目編號，隨投標文件一同17.6.除投標人對錯誤處修改外，全套投標文件應無涂改或行間插字和增刪。如有修改，修改處須由法定代表人或其正式授權(quán)代表在旁邊簽字及蓋章。17.7.為方便開標唱標，投標人應將開標一覽表和授權(quán)委托書單獨密封提交，并在信封上標明“開標文件”字樣。開標文件內(nèi)還須包括并不限于：投標保證金支付憑證銀行匯款底單(復印件加蓋公章，原件隨身攜帶，以備查核)和投標保證金匯入情況說明(加蓋公章)。投標人的法定代表人參加投標時，須開具法定代表人證明書，按上述要求與開標一覽表一并密封提交?！伴_標文件”份數(shù)及簽章等要求與投標文件正本相同(1份)。17.8.所有的信封均應注明：1)收件人：廣東三方誠信招標有限公司東莞分公司2)投標單位名稱：3)項目名稱：4)采購項目編號：17.9.采購代理機構(gòu)將拒絕接收出現(xiàn)以下情況的投標文件：(1)采用透明包裝進行密封或未進行密封的投標文件；(2)密封破損導致投標文件內(nèi)容直接或間接泄露的投標文件；(3)未進行項目報名的單位(以采購代理機構(gòu)報名表或報名發(fā)票為準)遞交的投標文件；(4)密封信封上項目編號錯誤的投標文件；(5)項目名稱出現(xiàn)嚴重歧義或未標注所投項目信息導致無法分辨所投項目為本項目的投標(6)采用傳真、電傳的投標文件；(