2023年鐵路職業(yè)技能鑒定考試-鐵路客運(yùn)系統(tǒng)考試歷年參考核心考點(diǎn)薈萃附答案

（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2023年鐵路職業(yè)技能鑒定考試-鐵路客運(yùn)系統(tǒng)考試歷年參考核心考點(diǎn)薈萃附答案第一卷一.參考題庫(共20題)1.《鐵路乘車證管理辦法》乘車證顏色規(guī)定：版面顏色分為（）種。A、一B、二C、三D、四2.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》不定期對餐車爐灶（臺面）、器具進(jìn)行油垢清理。3.未按規(guī)定上傳收入相關(guān)圖片信息、客運(yùn)記錄等其它相關(guān)資料給予責(zé)任人（）考核。A、B類B、A類C、嚴(yán)重AD、離崗一個(gè)月4.空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過程中不能修復(fù)時(shí)，應(yīng)退還（）。A、已收與已乘區(qū)間空調(diào)票價(jià)票款B、已乘與未乘區(qū)間空調(diào)票價(jià)差額C、全程空調(diào)票價(jià)D、未使用區(qū)間的空調(diào)票價(jià)5.旅客列車、掛有超限貨物車輛的列車，應(yīng)接入（）。A、任意線路B、規(guī)定線路C、臨時(shí)線路6.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第7.5條規(guī)定，集便式廁所吸污時(shí)或未供電時(shí)鎖閉廁所，其他時(shí)間鎖閉廁所。7.列車上對拒絕補(bǔ)票的人，應(yīng)編制客運(yùn)記錄交列車前方縣、市所在地車站或三等以上車站處理，但（）無票人員的到站。A、可以不交B、不能超過C、可以超過D、必須交8.《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》規(guī)定，旅客丟失車票另行補(bǔ)票后又找到原票時(shí)應(yīng)如何處理？9.季度定期站臺票每張為（）元。A、30B、100C、50D、15010.在下車站，發(fā)現(xiàn)一旅客攜帶18只初生雛，不需補(bǔ)交運(yùn)費(fèi)。11.出站驗(yàn)票時(shí)，發(fā)現(xiàn)1旅客持哈密—柳園車票，攜帶身高1.55m和1m兒童無票，柳圓站應(yīng)補(bǔ)收（）核收手續(xù)費(fèi)A、補(bǔ)收哈密—柳園全價(jià)票并加收應(yīng)補(bǔ)票款50%。B、補(bǔ)收哈密—柳園半價(jià)票并加收應(yīng)補(bǔ)票款50%。C、補(bǔ)收哈密—柳園全價(jià)票。D、補(bǔ)收柳園—哈密半價(jià)票。12.鐵路辦理客貨運(yùn)輸適用的各種客票和貨票統(tǒng)稱客貨運(yùn)輸票據(jù)。（）13.鐵路硬席全年定期乘車證的顏色為（）。A、淺紅色B、淺黃色C、淺藍(lán)色D、淺綠色14.因列車滿員、晚點(diǎn)、停運(yùn)等原因，使旅客在規(guī)定的（）內(nèi)不能到達(dá)到站時(shí)，車站可視實(shí)際需要延長通票的有效期。A、有效期B、時(shí)間C、日期15.客運(yùn)、車輛、旅服公司等單位要采取多種形式組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)（）應(yīng)知應(yīng)會、必知必會內(nèi)容，熟練掌握客車防火職責(zé)分工和要求，強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案的日常學(xué)習(xí)和演練，提高消防安全防范和應(yīng)對能力。A、消防安全B、思想C、乘務(wù)D、安全16.票據(jù)管理工作的總體要求是什么？17.列車始發(fā)出庫前，將應(yīng)急桶套放垃圾袋后定置擺放在出場門一側(cè)的端頭座席（鋪下）或潔具柜內(nèi)，站停時(shí)，按照旅客入廁需求打開廁所并提供應(yīng)急桶，旅客使用完畢后，清理應(yīng)急桶、鎖閉廁所。18.旅客列車運(yùn)行途中，因障礙物將副風(fēng)缸或工作風(fēng)缸排水塞門打斷時(shí)怎么辦?19.女乘務(wù)員出乘前（），發(fā)不過肩，長發(fā)挽于頸后，發(fā)飾統(tǒng)一。A、可以不化妝B、必須化妝C、必須化濃妝D、可以化淡妝20.行李包裹超過規(guī)定的保管期限時(shí)，按日核收保管費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）元/件。A、1B、2C、3D、5第二卷一.參考題庫(共20題)1.危險(xiǎn)貨物包裝根據(jù)其內(nèi)裝物的危險(xiǎn)程度劃分為三種包裝類別：III類包裝具有（）危險(xiǎn)性。A、有限B、一般C、中等D、較小2.《關(guān)于做好線路中斷時(shí)旅客列車組織和服務(wù)工作的通知》發(fā)生線路中斷行車時(shí)，列車長應(yīng)及時(shí)向（）報(bào)告情況，及時(shí)向當(dāng)局和所在局客調(diào)、客運(yùn)處報(bào)告相關(guān)需求。A、本屬段B、外屬段C、總公司D、車隊(duì)隊(duì)長3.根據(jù)旅客投訴的事實(shí)內(nèi)容將旅客投訴定義為有責(zé)投訴和無責(zé)投訴。4.《動車組列車旅客運(yùn)輸管理暫行辦法》鐵路局管內(nèi)短途二等座車最高超員率為（）。A、百分之十B、百分之二十C、百分之三十D、百分之四十5.鐵路引氣混凝土必須采用（）雙摻的方式配置。A、礦粉B、粉煤灰C、硅粉D、引氣劑E、減水劑6.《哈爾濱客運(yùn)段運(yùn)輸安全生產(chǎn)責(zé)任追究辦法（試行）》規(guī)定，發(fā)生旅客列車一般C類鐵路交通事故，給予負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任班組長行政記大過處分并離崗培訓(xùn)2個(gè)月以上。7.鐵路旅客人身傷害事故案卷由事故（）保管。A、發(fā)生站、段B、責(zé)任站、段C、責(zé)任局D、處理站、段8.人為損壞辦公設(shè)備或門鎖、水龍頭、水箱、水閥等辦公設(shè)備設(shè)施；室內(nèi)白天長明燈；離人不關(guān)燈、不關(guān)閉電源；室內(nèi)私自拉扯網(wǎng)線、電話線，線路雜亂，屬于（）問題。A、紅線B、A1C、A2D、B9.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第十七條規(guī)定，旅客購買臥鋪票時(shí)，臥鋪票的車次、日期必須與客票的車次、日期相同，但對持通票的旅客，臥鋪票只發(fā)售到中轉(zhuǎn)站。10.中國夢的基本內(nèi)涵是（）A、國家富強(qiáng)B、民族振興C、經(jīng)濟(jì)發(fā)展D、人民幸福11.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）列車按運(yùn)輸性質(zhì)分類：旅客列車、（）、軍用列車、貨物列車、路用列車。A、五定班列B、小運(yùn)轉(zhuǎn)列車C、特快貨物班列D、冷藏班列12.《局標(biāo)》規(guī)定：對臥車臨時(shí)要求提前下車的旅客，需經(jīng)（）同意并登記在交接本上方可下車。A、列車長B、列車員C、乘警D、列車長、乘警13.對違章攜帶的物品補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí)，應(yīng)本著實(shí)事求是的態(tài)度，區(qū)別不同的違章（），妥善處理。A、性質(zhì)B、程度C、過程D、情況14.《哈爾濱客運(yùn)段運(yùn)輸安全生產(chǎn)責(zé)任追究辦法（試行）》規(guī)定，廣播、引導(dǎo)系統(tǒng)功能不完整、顯示不正常，影響乘降組織或造成社會不良影響，給予直接（全部、主要）責(zé)任者離崗培訓(xùn)（）個(gè)月。A、1B、3C、6D、915.檢查危險(xiǎn)品六字法的內(nèi)容是什么？16.如將國家禁止、限制運(yùn)輸?shù)奈锲坊蛭ｋU(xiǎn)品偽報(bào)其他品名托運(yùn)或在貨件中夾帶時(shí)，在列車上發(fā)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)編制客運(yùn)記錄，交（）處理。A、前方停車站B、到站C、中轉(zhuǎn)站D、公安17.列車按運(yùn)輸性質(zhì)的分類有（）A、旅客列車B、行郵行包列車C、軍用列車D、貨物列車18.旅客計(jì)劃運(yùn)輸組織工作的原則是什么？19.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第22條規(guī)定，鐵路局有關(guān)專業(yè)管理部門應(yīng)按規(guī)定組織專項(xiàng)檢查。20.某正規(guī)院校暑期組織學(xué)生到某地參加“夏令營”活動，車站（列車）（）。A、不得發(fā)售學(xué)生票B、憑學(xué)校書面證明，可以發(fā)售學(xué)生票C、憑學(xué)校書面證明，列車同意可以在列車上補(bǔ)辦學(xué)生票D、可以發(fā)售學(xué)生票第三卷一.參考題庫(共20題)1.牽引車輛在站臺行駛速度，空車不超過（）。A、3千米/小時(shí)B、5千米/小時(shí)C、10千米/小時(shí)D、15千米/小時(shí)2.試卷雷同，出現(xiàn)代寫、代答；班組成績單與試卷不符；閱卷不認(rèn)真（考核班組長）給予責(zé)任人（）考核。A、A類B、嚴(yán)重AC、B類D、離崗一個(gè)月3.《鐵路旅客列車消防安全管理規(guī)定》規(guī)定，旅客列車消防安全小組應(yīng)履行（）職責(zé)。A、建立旅客列車消防安全臺賬B、按規(guī)定填寫消防安全臺賬C、負(fù)責(zé)列車消防監(jiān)督檢查工作D、負(fù)責(zé)組織乘務(wù)人員做好易燃易爆危險(xiǎn)品查堵4.《安全生產(chǎn)法》規(guī)定：從業(yè)人員在作業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護(hù)用品。5.鐵路旅客人身傷害事故案卷一案一卷，由處理單位保管，保存期為（）A、3年B、5年C、10年D、15年6.《鐵路客運(yùn)列車運(yùn)送公文管理辦法》第十一條，根據(jù)鐵路行業(yè)的特殊性質(zhì)，以下（）可比照車遞公文辦理。A、自辦發(fā)行的《人民鐵道》報(bào)B、各鐵路局的局報(bào)、內(nèi)部期刊C、獎(jiǎng)狀D、設(shè)備7.計(jì)算題：2008年8月5日，包頭開往西安的1674（經(jīng)由北、南同蒲線）次列車運(yùn)行至渭南站，因前方水害，線路中斷，一旅客持集寧南至西安硬座客快臥（票號A000111，中鋪）車票，要求在太原站等候旅行，請辦理。8.列車在區(qū)間乘降所停車時(shí)，無站臺處的車廂如無旅客乘降，列車員必須下車。9.直通動車組列車票額應(yīng)如何管理和調(diào)整？10.在不知所要查找的到站在哪條線路時(shí)，就必須在（）中查出該站在里程表中的頁數(shù)。A、站名索引表B、站名首字筆畫索引表C、線名音序索引表D、線名排序索引表11.《旅客列車給水工作管理辦法》第八條規(guī)定，考慮崗位特點(diǎn)和勞動強(qiáng)度，車站可按照按勞分配原則制定客車給水人員考核辦法。12.辦公用電腦存儲與工作無關(guān)內(nèi)容或?qū)Ｓ秒娔X未用于本職工作，或存在“一機(jī)雙網(wǎng)”問題給予責(zé)任人（）考核。A、A類B、嚴(yán)重AC、B類D、離崗一個(gè)月13.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》退票費(fèi)按每張車票面額計(jì)算，票面乘車站開車時(shí)間前不足24小時(shí)的按票價(jià)（）計(jì)。A、百分之五B、百分之十C、百分之十五D、百分之二十14.《關(guān)于動車組票價(jià)有關(guān)事項(xiàng)的通知》動車組票價(jià)可按公布票價(jià)打折，但應(yīng)符合下列條件：經(jīng)過相同徑路，相同站間、相同時(shí)段，不同車次應(yīng)執(zhí)行（）票價(jià)。A、不同B、統(tǒng)一C、固定D、臨時(shí)15.《鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》規(guī)定，鐵路局公安、客運(yùn)等部門應(yīng)按車站、列車不同等級，制訂統(tǒng)一的危險(xiǎn)品檢查設(shè)備的配備標(biāo)準(zhǔn)。16.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第125條規(guī)定，站間行車電話及扳道電話，禁止其他電話接入。17.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：餐車廚房配備專用垃圾袋，厚度不小于（）。A、0.025毫米B、0.25厘米C、0.04毫米D、0.4厘米18.旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間從什么時(shí)間開始計(jì)算（）。A、從所乘列車開車后生效B、從所購車票開始生效C、從進(jìn)站加剪開始生效D、從車票軋印日期開始生效19.承運(yùn)人有義務(wù)確保旅客運(yùn)輸安全正點(diǎn)。（）20.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第二十九條規(guī)定，持（）的旅客中轉(zhuǎn)換乘時(shí)，應(yīng)當(dāng)辦理中轉(zhuǎn)簽證手續(xù)。A、通票B、直達(dá)票C、車票D、臥鋪票第一卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:C2.正確答案:錯(cuò)誤3.正確答案:A4.正確答案:D5.正確答案:B6.正確答案:錯(cuò)誤7.正確答案:B8.正確答案: 旅客丟失車票另行補(bǔ)票后又找到原票時(shí)，列車長應(yīng)編制客運(yùn)記錄，連同原票和后補(bǔ)車票一并交給旅客，作為旅客在到站出站前退還后補(bǔ)車票的依據(jù)。列車長與車站辦理交接時(shí)，車站不得拒絕；處理站在辦理時(shí)，填寫退票報(bào)告，并核收退票費(fèi)，列車編制的客運(yùn)記錄隨退票報(bào)告聯(lián)一并上報(bào)。9.正確答案:B10.正確答案:正確11.正確答案:C12.正確答案:錯(cuò)誤13.正確答案:C14.正確答案:A15.正確答案:A16.正確答案: 滿足使用、確保安全；手續(xù)完備、責(zé)任分明；賬單相符、帳帳相符、帳實(shí)相符。17.正確答案:正確18.正確答案: （1）在全列車無關(guān)門車時(shí)，乘務(wù)員可先關(guān)閉該車的截?cái)嗳T，運(yùn)行至前方有列檢所的車站再作處理。 （2）若有備用塞門可將損壞的塞門卸下后更換新品。 （3）若塞門短絲斷入缸體內(nèi)無法取出時(shí)，又不符和關(guān)門車條件時(shí)，可用木塞打入短絲內(nèi)，定壓下不漏泄即可，并預(yù)報(bào)前方客列檢請求處理。 （4）打開截?cái)嗳T，會同機(jī)車乘務(wù)員、運(yùn)轉(zhuǎn)車長進(jìn)行制動機(jī)簡略試驗(yàn)后繼續(xù)運(yùn)行。有關(guān)情況應(yīng)取得運(yùn)轉(zhuǎn)車長的證明并做好記錄。19.正確答案:D20.正確答案:C第二卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:D2.正確答案:A3.正確答案:正確4.正確答案:B5.正確答案:D,E6.正確答案:正確7.正確答案:D8.正確答案:C9.正確答案:錯(cuò)誤10.正確答案:A,B,D11.正確答案:C12.正確答案:D13.正確答案:D14.正確答案:A15.正確答案: 采取“宣、問、看、聞、摸、檢”六種方法16.正確答案:A17.正確答案:A,B,C,D18.正確答案: 要從全局出發(fā)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行始發(fā)局（站）兼顧中間局（站），大站兼顧小站； 先中轉(zhuǎn)、后始發(fā)，先長途、后短途及保證重點(diǎn)的原則。19.正確答案:正確20.正確答案:A第三卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:C2.正確答案:A3.正確答案:A4.正確答案:正確5.正確答案:B6.正確答案:A,B,C7.正確答案: 集寧南127千米大同355千米太原528千米華山123千米西安1133千米 已收硬臥票價(jià)：77.00 應(yīng)收硬臥票價(jià)：41.00 應(yīng)退：36.00元 填寫退票報(bào)告8.正確答案:錯(cuò)誤9.正確答案: 直通動車組