藥店自查整改報(bào)告范文

第頁(yè)共頁(yè)藥店自查整改報(bào)告范文藥店自查整改報(bào)告報(bào)告編號(hào)：20210001報(bào)告日期：2021年5月1日一、自查情況根據(jù)藥品監(jiān)管部門的要求，我藥店于20XX年4月1日至20XX年4月30日期間進(jìn)行了全面自查。自查范圍主要包括藥品管理、醫(yī)療器械管理、衛(wèi)生管理、員工文明服務(wù)等方面。自查過(guò)程中，我藥店充分發(fā)揮各部門的作用，認(rèn)真整理資料，制定自查計(jì)劃，深入開展自查工作，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行逐項(xiàng)分析，并找出了存在的問(wèn)題。自查過(guò)程中，共發(fā)現(xiàn)藥品管理方面的問(wèn)題XX項(xiàng)，醫(yī)療器械管理方面的問(wèn)題XX項(xiàng)，衛(wèi)生管理方面的問(wèn)題XX項(xiàng)，員工文明服務(wù)方面的問(wèn)題XX項(xiàng)。二、問(wèn)題分析1.藥品管理問(wèn)題分析通過(guò)藥品管理自查工作，我藥店發(fā)現(xiàn)存在以下問(wèn)題：（1）存貨管理不規(guī)范。在自查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一部分藥品超過(guò)了有效期，但仍被存放在貨架上，未及時(shí)處理。（2）藥品出庫(kù)登記不完善。在藥品出庫(kù)時(shí)，有些職員未能及時(shí)填寫相應(yīng)的出庫(kù)記錄，導(dǎo)致出庫(kù)情況無(wú)法準(zhǔn)確追溯。（3）藥品銷售環(huán)節(jié)存在漏洞。自查中發(fā)現(xiàn)，部分藥品銷售記錄不完整，無(wú)法準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)銷售情況。2.醫(yī)療器械管理問(wèn)題分析通過(guò)醫(yī)療器械管理自查工作，我藥店發(fā)現(xiàn)存在以下問(wèn)題：（1）醫(yī)療器械存放混亂。在自查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)部分醫(yī)療器械未按規(guī)定分類存放，導(dǎo)致查找和管理困難。（2）醫(yī)療器械清潔不及時(shí)。在使用過(guò)的醫(yī)療器械上，有的未能及時(shí)進(jìn)行清潔和消毒處理，存在衛(wèi)生安全隱患。（3）醫(yī)療器械檢修記錄不完善。在自查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)部分醫(yī)療器械的檢修記錄不全，無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除潛在的故障問(wèn)題。3.衛(wèi)生管理問(wèn)題分析通過(guò)衛(wèi)生管理自查工作，我藥店發(fā)現(xiàn)存在以下問(wèn)題：（1）店內(nèi)衛(wèi)生不到位。在自查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一些角落和隱蔽地方存在污垢和灰塵，店內(nèi)衛(wèi)生狀況不達(dá)標(biāo)。（2）清潔工具不規(guī)范使用。在自查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有一些清潔工具使用不當(dāng)，未按照規(guī)定進(jìn)行更換和清潔。（3）垃圾分類不完善。在自查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)部分垃圾未分類投放，沒(méi)有按照規(guī)定進(jìn)行處理。4.員工文明服務(wù)問(wèn)題分析通過(guò)員工文明服務(wù)自查工作，我藥店發(fā)現(xiàn)存在以下問(wèn)題：（1）服務(wù)態(tài)度不友好。在自查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一些員工在與顧客溝通時(shí)態(tài)度不夠和善，沒(méi)有提供良好的服務(wù)體驗(yàn)。（2）培訓(xùn)不及時(shí)。在自查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)部分員工的培訓(xùn)記錄不完整，培訓(xùn)內(nèi)容也不夠全面，需要加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作。（3）信息通知不及時(shí)。在自查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)部分員工對(duì)于藥品和醫(yī)療器械的信息掌握不全面，不能提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品咨詢。三、整改措施根據(jù)自查結(jié)果，我藥店制定了以下整改措施：1.加強(qiáng)藥品管理。明確責(zé)任人，加強(qiáng)庫(kù)存管理，建立藥品有效期提醒制度，定期清理過(guò)期藥品。完善藥品出庫(kù)登記流程，及時(shí)填寫、歸檔出庫(kù)記錄。建立規(guī)范的銷售記錄管理制度，確保銷售情況的真實(shí)、準(zhǔn)確。2.加強(qiáng)醫(yī)療器械管理。制定醫(yī)療器械分類存放制度，確保器械的整齊擺放，方便查找和管理。建立醫(yī)療器械清潔消毒制度，定期進(jìn)行器械的清潔和消毒處理。完善醫(yī)療器械檢修記錄，確保每一臺(tái)器械都有完整的檢修記錄。3.加強(qiáng)衛(wèi)生管理。制定細(xì)化的衛(wèi)生管理制度，明確責(zé)任人和任務(wù)，加強(qiáng)店內(nèi)衛(wèi)生的日常清掃和定期保潔。規(guī)范清潔工具的使用，確保按規(guī)定更換和清潔。加強(qiáng)垃圾分類工作，做到垃圾分類投放、定期清運(yùn)，保持店外環(huán)境整潔。4.加強(qiáng)員工文明服務(wù)。組織員工文明服務(wù)培訓(xùn)，提高員工對(duì)顧客的服務(wù)意識(shí)和技巧。定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，并落實(shí)培訓(xùn)記錄。加強(qiáng)對(duì)員工的藥品和醫(yī)療器械知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)。四、整改進(jìn)展我藥店將于20XX年5月1日至20XX年5月31日期間逐項(xiàng)落實(shí)上述整改措施，并對(duì)整改情況進(jìn)行記錄。具體整改措施和進(jìn)展如下：1.藥品管理整改進(jìn)展：（1）制定藥品有效期提醒制度，將在20XX年5月1日前完成。（2）完善藥品出庫(kù)登記流程，將在20XX年5月10日前完成。（3）建立規(guī)范的銷售記錄管理制度，將在20XX年5月20日前完成。2.醫(yī)療器械管理整改進(jìn)展：（1）制定醫(yī)療器械分類存放制度，將在20XX年5月5日前完成。（2）建立醫(yī)療器械清潔消毒制度，將在20XX年5月15日前完成。（3）完善醫(yī)療器械檢修記錄，將在20XX年5月25日前完成。3.衛(wèi)生管理整改進(jìn)展：（1）制定細(xì)化的衛(wèi)生管理制度，將在20XX年5月8日前完成。（2）規(guī)范清潔工具的使用，將在20XX年5月18日前完成。（3）加強(qiáng)垃圾分類工作，將在20XX年5月28日前完成。4.員工文明服務(wù)整改進(jìn)展：（1）組織員工文明服務(wù)培訓(xùn)，將在20XX年5月3日前完成。（2）定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，并落實(shí)培訓(xùn)記錄，將在20XX年5月13日前完成。（3）加強(qiáng)對(duì)員工的藥品和醫(yī)療器械知識(shí)培訓(xùn)，將在20XX年5月23日前完成。五、自查總結(jié)通過(guò)本次自查工作，我藥店對(duì)自身存在的問(wèn)題有了更清晰的認(rèn)識(shí)。在整改的過(guò)程中，我藥店將嚴(yán)格按照制定的整改措施和時(shí)間節(jié)點(diǎn)逐項(xiàng)進(jìn)行落實(shí)，確保整改工作的質(zhì)量和效果。同時(shí)，我藥店還將不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服