窗口單位作風(fēng)建設(shè)自查自糾報告

第頁共頁窗口單位作風(fēng)建設(shè)自查自糾報告窗口單位作風(fēng)建設(shè)是現(xiàn)代社會發(fā)展的需要，也是提升公共服務(wù)水平的必然要求。為了加強作風(fēng)建設(shè)，我窗口單位進(jìn)行了一次自查自糾，現(xiàn)將自查自糾報告如下：一、自查情況1.窗口服務(wù)態(tài)度我們窗口單位非常重視服務(wù)態(tài)度，定期組織培訓(xùn)，強調(diào)服務(wù)意識。通過自查，我們發(fā)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度存在的問題主要有：工作人員對待群眾有時態(tài)度不夠親切，缺乏耐心；部分工作人員溝通能力不足，對于群眾的問題回答不清楚；工作人員有時因為工作繁忙，沒有及時解決群眾問題。2.辦事效率辦事效率是窗口單位的重要指標(biāo)之一。通過自查，我們發(fā)現(xiàn)辦事效率存在的問題主要有：辦事流程不夠簡化，有些環(huán)節(jié)可以優(yōu)化；窗口之間的協(xié)調(diào)不夠密切，有時出現(xiàn)信息不暢通的情況；部分工作人員工作效率不高，導(dǎo)致辦事時間過長。3.工作紀(jì)律工作紀(jì)律是窗口單位作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。通過自查，我們發(fā)現(xiàn)工作紀(jì)律存在的問題主要有：部分工作人員在工作中存在遲到早退、偷懶等現(xiàn)象；個別工作人員對工作任務(wù)不夠重視，工作態(tài)度不端正；工作人員之間的相互配合有待加強。二、自糾措施1.窗口服務(wù)態(tài)度對于服務(wù)態(tài)度問題，我們將采取如下自糾措施：加強服務(wù)意識培訓(xùn)，明確窗口工作人員的服務(wù)職責(zé)，提醒工作人員在服務(wù)過程中要親切待人、耐心細(xì)致；加強溝通能力培訓(xùn)，提高工作人員對群眾問題的解答能力；合理安排工作任務(wù)，確保工作人員有足夠的時間解決群眾問題。2.辦事效率對于辦事效率問題，我們將采取如下自糾措施：優(yōu)化辦事流程，簡化環(huán)節(jié)，提高辦事效率；加強窗口之間的溝通協(xié)調(diào)，及時傳遞信息，消除信息不暢通的問題；加強工作人員培訓(xùn)，提高工作效率，縮短辦事時間。3.工作紀(jì)律對于工作紀(jì)律問題，我們將采取如下自糾措施：加強工作紀(jì)律教育，強調(diào)工作紀(jì)律的重要性，要求工作人員自覺遵守工作時間規(guī)定，做到按時上下班；加強對工作任務(wù)的考核，建立績效考核制度，激勵工作人員對工作任務(wù)的重視；組織團(tuán)隊建設(shè)活動，增強工作人員之間的團(tuán)隊合作意識和配合能力。三、總結(jié)通過這次自查自糾，我們對窗口單位作風(fēng)建設(shè)存在的問題有了更深刻的認(rèn)識，也制定了相應(yīng)的自糾措施。作為窗口單位的負(fù)責(zé)人，我們將加大監(jiān)督力度，確保自糾措施的落實。我們相