大客流突發(fā)事件應(yīng)急處理-大客流的組織模式

模塊四項(xiàng)目一3.大客流的應(yīng)急處理措施（資源名稱）教學(xué)目標(biāo)使同學(xué)們掌握客運(yùn)組織的相關(guān)知識(shí)增強(qiáng)同學(xué)們的溝通能力，使發(fā)生大客流突發(fā)事件時(shí)的救援措施能夠更好的施展教學(xué)重點(diǎn)進(jìn)行理論與實(shí)踐的雙重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)大客流突發(fā)事件的操作目錄0102組織車站大客流時(shí)各崗位的措施救援措施01組織車站大客流時(shí)各崗位的措施：1.站臺(tái)安全員應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)客流重點(diǎn)部位的監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)客流增加或擁堵及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)或上報(bào)值班站長(zhǎng)；2.售票員應(yīng)提前準(zhǔn)備好指定金額的票，客流達(dá)到一定時(shí)可減少售票；3.行車值班員應(yīng)該通過CCTV監(jiān)視系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)客流重點(diǎn)部位的監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)客流增加或擁堵時(shí)，及時(shí)指派站務(wù)人員進(jìn)行疏導(dǎo)或上報(bào)值班站長(zhǎng)；同時(shí)廣播系統(tǒng)做好乘客宣傳引導(dǎo)；02組織車站大客流時(shí)各崗位的措施：4.客運(yùn)值班員及時(shí)組織人員維持秩序,避免擁擠,防止發(fā)生踩踏事故;理順購票隊(duì)伍，增設(shè)兌零點(diǎn)，對(duì)乘客做好疏導(dǎo)，服務(wù)工作；5.值班站長(zhǎng)收到上報(bào)的客流信息，要重點(diǎn)組織做好相關(guān)部位的人員疏導(dǎo)。03救援措施(1)車站突發(fā)大客流后，按照突發(fā)大客流影響運(yùn)營(yíng)程度、發(fā)展情況、緊迫性等因素，車站應(yīng)立即組織力量，在事件初期迅速出動(dòng)，準(zhǔn)確施救，控制事態(tài)，減少損失。(2)車站做好臨時(shí)導(dǎo)向標(biāo)志、告示牌、臨時(shí)售票亭等客運(yùn)設(shè)施的準(zhǔn)備、設(shè)置工作。(3)緊急情況下各站出入口開、關(guān)，各站根據(jù)各自的客流特點(diǎn)安排。(4)接到車站突發(fā)大客流報(bào)告后，行車調(diào)度應(yīng)對(duì)該站進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)延長(zhǎng)列車在該站的停站時(shí)間，盡快疏運(yùn)車站客流。04救援措施(5)調(diào)度部應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)組織備用車，正線投入運(yùn)營(yíng)，緩解車站客流壓力，備用車的加開時(shí)機(jī)和加開方案由值班主任決定。(6)客流較多，造成列車在多個(gè)車站連續(xù)出現(xiàn)延長(zhǎng)停站時(shí)間的情況時(shí)，行車調(diào)度根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況及時(shí)對(duì)行車進(jìn)行調(diào)整，減少對(duì)乘客的影響。(7)遇突發(fā)大客流，必要時(shí)指揮機(jī)構(gòu)總指揮有權(quán)下達(dá)臨時(shí)封站命令，待車站客流緩解后，站長(zhǎng)/值班站長(zhǎng)報(bào)行車調(diào)度員后解除臨時(shí)封站命令。模塊四項(xiàng)目一4.大客流的應(yīng)急處理程序（資源名稱）教學(xué)目標(biāo)1.使同學(xué)們更能了解大客流發(fā)生時(shí)的程序2.為提高應(yīng)對(duì)地鐵運(yùn)營(yíng)突發(fā)大客流事件的處置能力,將突發(fā)大客流事件造成的影響降到最低限度,確保地鐵安全運(yùn)營(yíng)教學(xué)重點(diǎn)多進(jìn)行實(shí)操演練，使同學(xué)們能夠熟悉其程序目錄上、下班高峰期010201節(jié)假日及重大活動(dòng)值班主任①根據(jù)節(jié)日性質(zhì)及節(jié)日、活動(dòng)的具體地點(diǎn)、時(shí)間，決定在折返線或存車線預(yù)放備用車；②加強(qiáng)ＡＦＣ系統(tǒng)ＣＣ數(shù)據(jù)收集，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定加開備用車的行車組織方案；③根據(jù)需要調(diào)配突擊隊(duì)、機(jī)動(dòng)隊(duì)員支援突發(fā)大客流的車站；④通知地鐵公安協(xié)助；⑤值班主任報(bào)告公司值班領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)部值班領(lǐng)導(dǎo)。02節(jié)假日及重要活動(dòng)行車調(diào)度員①按要求把備用車安排到預(yù)定的存放地點(diǎn)；②通知各站，密切監(jiān)視客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)接到車站司機(jī)報(bào)“乘客上不了車”時(shí)報(bào)告值班主任；③執(zhí)行值班主任“加開客車”命令，通知司機(jī)入站時(shí)加強(qiáng)瞭望，注意行車安全，當(dāng)客車如未上滿客時(shí)適當(dāng)延長(zhǎng)停站時(shí)間；④通報(bào)ＡＦＣ系統(tǒng)各類應(yīng)急模式要求全線配合。03上、下班高峰期(１)值班主任①加強(qiáng)對(duì)客車運(yùn)行情況和大站客流情況的監(jiān)視；②加強(qiáng)ＡＦＣ系統(tǒng)ＣＣ數(shù)據(jù)收集，視情況組織加開客車；③通知地鐵公安協(xié)助。(２)行車調(diào)度員①按列車運(yùn)行圖執(zhí)行；②發(fā)現(xiàn)乘客較多時(shí):ａ.通知車站注意客流控制ｂ.通知司機(jī)進(jìn)站加強(qiáng)瞭望及客車如未上滿客時(shí)適當(dāng)延長(zhǎng)停車時(shí)間(人潮站)ｃ.根據(jù)值班主任指示組織加開客車疏導(dǎo)乘客04上、下班高峰期(３)電力調(diào)度員①防止人員誤入變電所；②