快遞分撥中心異?？旒芾?無頭失件出現(xiàn)原因及處理方法

——無頭失件出現(xiàn)原因及處理方法

知識(shí)導(dǎo)入一、

內(nèi)容講解二、

歸納總結(jié)三、

技能檢測(cè)四、目錄

近日，在武漢大學(xué)讀大二的小美遇到了個(gè)煩心事，她說：“我媽媽從山東給我寄了很多衣服，結(jié)果五天了還沒有到，查詢物流詳情說是在武漢分撥中心了，但是單號(hào)磨損，成了無頭件。給總客服打電話又說上報(bào)的無頭件里沒有。這是什么情況？包裹里可是老媽的心意，而且還有25斤沉，不想就這么丟了?！敝R(shí)導(dǎo)入案例一、無頭失件的含義無頭失件：由于面單損毀或收寄信息有誤等原因，導(dǎo)致快件到達(dá)目的地時(shí)，找不到收件人且聯(lián)系不上收件人，而產(chǎn)生的異常快件，統(tǒng)稱為“無頭失件”。內(nèi)容講解二、無頭失件的出現(xiàn)原因1、寄放時(shí)未填寫寄件信息，并且收件信息都錯(cuò)誤；2、快件面單遺失或面單損毀、導(dǎo)致無法找到寄件人、收件人；3、包裝破損后內(nèi)物掉落到車上，因?yàn)樨浳锖芏?，無法得知是哪個(gè)快遞所掉，這掉落的東西容易成為無頭件。內(nèi)容講解三、無頭失件的處理方法1現(xiàn)場(chǎng)登記交接2系統(tǒng)登記報(bào)送3查找確認(rèn)認(rèn)領(lǐng)

內(nèi)容講解四、無頭失件的處理流程內(nèi)容講解五、處理注意事項(xiàng)1入庫(kù)保管圖示要求內(nèi)容講解五、處理注意事項(xiàng)1入庫(kù)保管圖示要求

根據(jù)庫(kù)房存放便于存放清理認(rèn)領(lǐng)的原則，要求按時(shí)間產(chǎn)生遠(yuǎn)近碼放存取，并且辦公區(qū)域進(jìn)出實(shí)行溝通允許方可進(jìn)出。內(nèi)容講解五、處理注意事項(xiàng)2庫(kù)房清理要求

每周一為無頭件盤點(diǎn)時(shí)間，各分撥中心（站）負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排清點(diǎn)無頭件，并將無頭件清理情況以報(bào)告形式提交至運(yùn)營(yíng)管理中心中轉(zhuǎn)部。內(nèi)容講解五、處理注意事項(xiàng)2庫(kù)房清理要求

每3個(gè)月對(duì)未能成功認(rèn)領(lǐng)的快件，盤存清庫(kù)后，由省區(qū)部綜合部及分撥中心（站）負(fù)責(zé)人，根據(jù)快件使用價(jià)值，將盤存清庫(kù)報(bào)告上報(bào)總部綜合管理中心行政部，對(duì)存在使用價(jià)值的知會(huì)分撥中心（站）負(fù)責(zé)人進(jìn)行折賣處理，所得款項(xiàng)上繳總部財(cái)務(wù)管理中心，對(duì)于無使用價(jià)值的快件做棄件處理。內(nèi)容講解六、避免出現(xiàn)無頭失件的措施1、寄快遞時(shí)，要求寄件人填寫寄件人地址、聯(lián)系方式和收件人地址、聯(lián)系方式，防止出現(xiàn)無頭件快遞的情況。2、寄快遞還需要注意核對(duì)信息，防止快遞發(fā)出去，出現(xiàn)地址錯(cuò)誤，電話號(hào)碼錯(cuò)誤的情況，延誤接受快遞的時(shí)間。3、面單粘貼時(shí)要做到平整且四角無卷翹，如有必要，面單貼上后再用膠紙多纏幾圈，并用大頭筆把面單號(hào)寫在包裝上，這樣雙保險(xiǎn)。4、收寄時(shí)選用堅(jiān)固結(jié)實(shí)的包裝材料，且采用正確的包裝技術(shù)。內(nèi)容講解無頭失件出現(xiàn)原因及處理方法1、無頭失件的含義2、無頭失件的出現(xiàn)原因3、無頭失件的