手機售后服務協(xié)議書

手機售后服務協(xié)議書-PAGE手機售后服務協(xié)議書-PAGE方式售后服務協(xié)議書一、合作雙方地質：聯系方式：地質：聯系方式：二、協(xié)議內容1.售后服務內容（1）對于新方式的購買，在購買日期起，對于由于質量問題引起的正常使用故障提供免費維修服務；（2）在保修期內，對于因質量問題引起的非人為損壞免費提供維修，并承擔來回運輸費用；（3）根據用戶要求，提供配件更換服務；（4）提供相關技術支持和咨詢服務。2.維修處理流程（1）用戶需要在出現方式故障時，及時聯系銷售商提供維修服務，并說明故障情況；（2）銷售商將根據故障情況，判斷是否屬于質量問題，確保用戶享有相應維修權益；（3）如果需要維修，用戶需要將方式寄送給銷售商，或者按照銷售商要求將方式送至指定的維修點；（4）銷售商將在收到方式后，進行維修或更換配件，并將修好的方式或更換的配件寄送給用戶；（5）如果維修超出了合理時間，銷售商將提供臨時方式或允許用戶要求退貨。3.售后服務期限（1）新方式在銷售商提供的保修期內享受免費維修服務；（2）保修期以購買日期起計算，具體保修期限根據銷售商提供的相關保修政策執(zhí)行；（3）保修期外的方式維修將向用戶收取一定的維修費用，費用根據具體情況而定；（4）特殊情況下，如人為損壞、未授權維修等，銷售商有權拒絕提供售后服務。4.用戶權利義務（1）在保修期內享受免費維修或更換服務；（2）及時獲得售后服務，包括技術支持和咨詢服務；（3）在合理時間內獲得維修結果或更換方式；（4）如維修超過合理時間，有權要求退貨或換新方式。（1）正確保管方式，避免人為損壞；（2）按照銷售商要求提供相關購買憑證等證據；（3）如有發(fā)現方式故障，應及時聯系銷售商提供維修服務；（4）在維修期間，按照銷售商安排將方式寄送或送至指定地點。5.銷售商責任義務（1）確保所售方式的質量達到國家相關標準；（2）在保修期內，對于因質量問題引起的故障，提供免費維修或更換服務；（3）提供全面的售后技術支持和咨詢服務；（4）維修期間保障用戶的合法權益；（5）保護用戶的個人信息和隱私。6.維修費用和費用承擔（1）在保修期內，由銷售商承擔維修過程中的相關費用；（2）保修期外的維修，由用戶承擔維修費用，費用根據具體情況而定；（3）如用戶未按照約定提供購買憑證等證據，引起的費用由用戶承擔。7.協(xié)議解除（1）雙方一致同意解除協(xié)議；（2）一方違反協(xié)議的情況下，另一方有權解除協(xié)議；（3）協(xié)議解除后，雙方存有的權利義務不受影響。8.爭議解決本協(xié)議的解釋、執(zhí)行及爭議的解決，均適用現行法律。三、協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，并在簽署后蓋章確認。甲方（銷售商）：乙方（用