打印機(jī)售后服務(wù)協(xié)議：解決您的打印需求

打印機(jī)售后服務(wù)協(xié)議：解決您的打印需求-PAGE打印機(jī)售后服務(wù)協(xié)議：解決您的打印需求-PAGE打印機(jī)售后服務(wù)協(xié)議解決您的打印需求一、售后服務(wù)范圍1.本售后服務(wù)協(xié)議適用于客戶在服務(wù)商購買的打印機(jī)產(chǎn)品。2.售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于打印機(jī)硬件故障維修、軟件設(shè)置與升級、常見問題解答等。3.售后服務(wù)有效期為客戶購買打印機(jī)之日起12個月。二、售后服務(wù)流程1.客戶在發(fā)現(xiàn)打印機(jī)故障時，應(yīng)立即聯(lián)系服務(wù)商提供的售后服務(wù)，并提供詳細(xì)的故障描述。2.服務(wù)商將根據(jù)客戶提供的故障描述和售后服務(wù)有效期，判斷是否屬于保修范圍內(nèi)的問題。郵寄服務(wù)服務(wù)商提供免費(fèi)的郵寄地質(zhì)，客戶將故障打印機(jī)寄至服務(wù)商指定地質(zhì)，服務(wù)商維修后將打印機(jī)寄回客戶。上門服務(wù)服務(wù)商將派遣技術(shù)人員上門維修打印機(jī)，客戶需要提供詳細(xì)的上門地質(zhì)和聯(lián)系方式。4.如果故障不屬于保修范圍內(nèi)，服務(wù)商將與客戶協(xié)商維修費(fèi)用，并在客戶確認(rèn)后進(jìn)行維修。三、服務(wù)商責(zé)任與義務(wù)1.服務(wù)商應(yīng)保證所提供的打印機(jī)售后服務(wù)合法、規(guī)范，保障客戶利益。2.服務(wù)商應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)支持，及時解答客戶關(guān)于打印機(jī)的問題。3.對于保修范圍內(nèi)的故障，服務(wù)商應(yīng)及時響應(yīng)客戶的請求，并按照約定的方式進(jìn)行維修。4.服務(wù)商應(yīng)保護(hù)客戶的個人信息，不得將其用于其他商業(yè)目的。5.服務(wù)商應(yīng)定期對打印機(jī)進(jìn)行維護(hù)和升級，以保證打印機(jī)的正常運(yùn)行和性能提升。四、客戶責(zé)任與義務(wù)1.客戶應(yīng)按照打印機(jī)使用說明書正確使用和安裝打印機(jī)，并注意打印機(jī)的保養(yǎng)。2.客戶在發(fā)現(xiàn)打印機(jī)故障時，應(yīng)及時聯(lián)系服務(wù)商，并提供準(zhǔn)確的故障描述。3.客戶應(yīng)配合服務(wù)商進(jìn)行故障診斷和維修，并按照約定的方式進(jìn)行打印機(jī)的郵寄或接待技術(shù)人員上門維修。4.客戶應(yīng)妥善保管好打印機(jī)的購買憑證和發(fā)票，以供售后服務(wù)需要驗(yàn)證。5.客戶不得私自拆卸、修復(fù)打印機(jī)，否則將導(dǎo)致保修失效。五、協(xié)議終止1.協(xié)議有效期滿后，自動終止。2.協(xié)議中止或終止時，客戶仍應(yīng)履行協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，包括但不限于支付相關(guān)費(fèi)用。3.任何一方違反協(xié)議條款，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。六、附則1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。2.本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，并構(gòu)成雙方的法律約束。請雙方共同遵守本協(xié)議的規(guī)定，并以善意、公正、公平的原則處理打印機(jī)售后服務(wù)事