第三章企業(yè)戰(zhàn)略邏輯

第三章企業(yè)戰(zhàn)略邏輯主講人：秦遠(yuǎn)建教授邏輯是不可戰(zhàn)勝的，由于要反對邏輯還得運用邏輯?！狿.Boutroux

本章內(nèi)容資源圖示1234企業(yè)邏輯概述企業(yè)戰(zhàn)略地圖企業(yè)運營戰(zhàn)略的邏輯企業(yè)邏輯的邏輯分析2引導(dǎo)案例藍(lán)海戰(zhàn)略的戰(zhàn)略邏輯爭議要素價值創(chuàng)新途徑的不完好邏輯混亂價值創(chuàng)新與市場構(gòu)造關(guān)系差別化神話價值曲線的問題價值創(chuàng)新概念問題價值創(chuàng)新源泉問題企業(yè)邏輯的內(nèi)涵和類型

環(huán)境依賴型企業(yè)主導(dǎo)型互動整合型資源耗費型類型內(nèi)涵第一節(jié)企業(yè)邏輯概述戰(zhàn)略邏輯是戰(zhàn)略管理人員在所構(gòu)成的戰(zhàn)略背后所根據(jù)的想法與推理，戰(zhàn)略邏輯銜接著戰(zhàn)略所要達(dá)成的目的和戰(zhàn)略的做法關(guān)注企業(yè)所處的行業(yè)集中度、趨勢、速度及驅(qū)動力1第一節(jié)企業(yè)邏輯概述企業(yè)邏輯要素明確企業(yè)的中心優(yōu)勢，以及與之匹配的商業(yè)方式3876542關(guān)注企業(yè)在行業(yè)價值鏈中的位置能否平安精細(xì)規(guī)劃增長的驅(qū)動力體系經(jīng)過戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，尋覓和建立適宜本人的商業(yè)方式在新的競爭情勢和市場環(huán)境下，實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型在現(xiàn)有商業(yè)方式上進(jìn)展商業(yè)方式整合突破競爭的瓶頸和環(huán)境的困局第二節(jié)企業(yè)邏輯的邏輯分析企業(yè)戰(zhàn)略架構(gòu)的邏輯分析企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)架競爭優(yōu)勢協(xié)調(diào)控制各類資源各項業(yè)務(wù)組織機構(gòu)第二節(jié)企業(yè)邏輯的邏輯分析企業(yè)戰(zhàn)略架構(gòu)的邏輯分析戰(zhàn)略三角方式運營范疇中心資源事業(yè)網(wǎng)絡(luò)第二節(jié)企業(yè)邏輯的邏輯分析企業(yè)戰(zhàn)略架構(gòu)的邏輯分析-戰(zhàn)略三構(gòu)面實際1.企業(yè)經(jīng)過適當(dāng)界定營運范疇，并且配合環(huán)境變化隨時加以調(diào)整，以此來為社會發(fā)明價值2.企業(yè)經(jīng)過繼續(xù)的發(fā)明與積累一些中心資源，建立不敗的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)其長期利益3.企業(yè)還該當(dāng)謀求和事業(yè)共同體中的同伴構(gòu)建適當(dāng)?shù)年P(guān)系，以獲得其生存的資源和正當(dāng)性。1234

企業(yè)競爭視角企業(yè)長期存續(xù)行性視角企業(yè)存在正當(dāng)性視角企業(yè)協(xié)作視角第二節(jié)企業(yè)邏輯的邏輯分析企業(yè)戰(zhàn)略思想脈絡(luò)的邏輯分析第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖一、戰(zhàn)略地圖的內(nèi)涵二、戰(zhàn)略地圖的開發(fā)三、戰(zhàn)略地圖設(shè)計需留意的問題一、戰(zhàn)略地圖的內(nèi)涵第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖在企業(yè)戰(zhàn)略的引導(dǎo)下，從財務(wù)、客戶、流程、學(xué)習(xí)生長四個層面定義公司的目的，各個目的之間層層遞進(jìn)。并經(jīng)過明晰這四個層面目的之間的因果關(guān)系來描畫企業(yè)的戰(zhàn)略，這張圖就叫做戰(zhàn)略地圖。簡單的說，戰(zhàn)略地圖是一個工具，是一個描畫企業(yè)戰(zhàn)略的工具，是將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為由四個業(yè)務(wù)角度組成的嚴(yán)密相連的系統(tǒng)，如圖3-3所示。戰(zhàn)略地圖的最大益處在于溝通戰(zhàn)略，讓員工了解戰(zhàn)略，即：戰(zhàn)略管理=描畫戰(zhàn)略+衡量戰(zhàn)略+溝通戰(zhàn)略。此外，戰(zhàn)略地圖闡明企業(yè)如何發(fā)明價值企業(yè)戰(zhàn)略財務(wù)“為使股東稱心我們應(yīng)該到達(dá)什么樣的財務(wù)目的？〞

客戶“為了到達(dá)我們的財務(wù)目的，我們應(yīng)該給客戶提供什么樣的效力？〞

流程“為了使我們的客戶和股東稱心，我們應(yīng)該在哪些流程上優(yōu)良運作？〞學(xué)習(xí)生長“為了優(yōu)化我們的流程，提供更好的效力，我們應(yīng)該如何學(xué)習(xí)和創(chuàng)新？〞圖3-3戰(zhàn)略描畫表示圖二、戰(zhàn)略地圖的開發(fā)第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖開發(fā)5S步驟：1.確定股東價值目的，參照集團(tuán)戰(zhàn)略，對本部的愿景、使命等進(jìn)展分析來確定本部戰(zhàn)略，并根據(jù)本部戰(zhàn)略來確定支持戰(zhàn)略的財務(wù)目的?！藏攧?wù)層面采用黃色為規(guī)范色〕1.確定股東價值目的繼續(xù)盈利才干高增值下的高增長提高消費率經(jīng)過創(chuàng)新提高收入提高本錢競爭力添加優(yōu)質(zhì)客戶收入提高資產(chǎn)利用率首先確定戰(zhàn)略目的、如追求繼續(xù)營業(yè)才干、投資報答最大化。消費率戰(zhàn)略財務(wù)其次，找出支持戰(zhàn)略的財務(wù)目的，如為獲得繼續(xù)盈利才干，需實現(xiàn)高增值下的高增長，同時提高消費率。增長率戰(zhàn)略用箭頭明確各財務(wù)目的，以及財務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略之間的關(guān)系?！瞐〕SET1：確定股東價值目的第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖二、戰(zhàn)略地圖的開發(fā)第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖開發(fā)5S步驟：2.確定客戶的價值主張，根據(jù)戰(zhàn)略和財務(wù)目的，從產(chǎn)品/效力特征，與客戶的關(guān)系定位以及要展現(xiàn)的籠統(tǒng)來確定客戶價值主張?！部蛻魧用娌捎盟{(lán)色為規(guī)范色〕2.確定客戶價值主張繼續(xù)盈利才干高增值下的高增長提高消費率經(jīng)過創(chuàng)新提高收入提高本錢競爭力添加優(yōu)質(zhì)客戶收入提高資產(chǎn)利用率財務(wù)個性化的客戶處理方案產(chǎn)品繼續(xù)差別化規(guī)范的領(lǐng)航者優(yōu)質(zhì)的星級產(chǎn)品效力價值步步領(lǐng)先質(zhì)量零缺陷客戶根據(jù)戰(zhàn)略和財務(wù)目確實定客戶價值主張箭頭明確客戶價值主張和財務(wù)目的之間的關(guān)系〔b〕SET2:確定客戶價值主張第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖二、戰(zhàn)略地圖的開發(fā)第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖開發(fā)5S步驟：3.確定價值提升時間，根據(jù)客戶價值主張，確定從現(xiàn)有價值到預(yù)期價值的提升時間。4.確定價值提升流程，根據(jù)財務(wù)目的和客戶價值主張從流程的四個方面，即運營管理流程、客戶管理流程、創(chuàng)新管理流程以及法規(guī)與社會流程確定戰(zhàn)略主題。〔流程層面采用綠色為規(guī)范色〕4.確定價值發(fā)明流程繼續(xù)盈利才干高增值下的高增長提高消費率經(jīng)過創(chuàng)新提高收入提高本錢競爭力添加優(yōu)質(zhì)客戶收入提高資產(chǎn)利用率個性化的客戶處理方案產(chǎn)品繼續(xù)差別化規(guī)范的領(lǐng)航者優(yōu)質(zhì)的星級產(chǎn)品效力價值步步領(lǐng)先質(zhì)量零缺陷快速識別客戶需求產(chǎn)品快速上市成套家電銷售直銷直發(fā)大客戶大訂單產(chǎn)品生命周期創(chuàng)新成套配送物料0610精益消費財務(wù)客戶流程根據(jù)財務(wù)目的和客戶價值主張確定戰(zhàn)略主題。就是戰(zhàn)略地圖里的第三個層面，要找關(guān)鍵的流程，短中長期做什么事。箭頭明確戰(zhàn)略主題和客戶價值主張之間的關(guān)系，以及戰(zhàn)略主題和財務(wù)目的之間的關(guān)系〔c〕SET4：確定價值發(fā)明流程第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖二、戰(zhàn)略地圖的開發(fā)第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖開發(fā)5S步驟：5，確定戰(zhàn)略資產(chǎn)預(yù)備，根據(jù)戰(zhàn)略主題確定戰(zhàn)略預(yù)備度。分析企業(yè)現(xiàn)有無形資產(chǎn)的戰(zhàn)略預(yù)備度，具備或者不具備支撐關(guān)鍵流程的才干，假設(shè)不具備，找出方法來予以提升?！操Y產(chǎn)層面采用橘色為規(guī)范顏色〕5.確定戰(zhàn)略資產(chǎn)預(yù)備，構(gòu)成戰(zhàn)略地圖繼續(xù)盈利才干高增值下的高增長提高消費率經(jīng)過創(chuàng)新提高收入提高本錢競爭力添加優(yōu)質(zhì)客戶收入提高資產(chǎn)利用率個性化的客戶處理方案產(chǎn)品繼續(xù)差別化規(guī)范的領(lǐng)航者優(yōu)質(zhì)的星級產(chǎn)品效力價值步步領(lǐng)先質(zhì)量零缺陷快速識別客戶需求產(chǎn)品快速上市成套家電銷售直銷直發(fā)大客戶大訂單產(chǎn)品生命周期創(chuàng)新成套配送物料0610精益消費財務(wù)客戶流程高績效〔速決速勝〕創(chuàng)新3/6研發(fā)團(tuán)隊人單合一競爭力股東/員工/客戶共贏高效的信息管理平臺全球化的指點視野6西格瑪全面質(zhì)量制造團(tuán)體高效的SBU團(tuán)隊銷售學(xué)習(xí)生長箭頭明確戰(zhàn)略資產(chǎn)預(yù)備度和戰(zhàn)略主題之間的關(guān)系分析企業(yè)現(xiàn)有無形資產(chǎn)的戰(zhàn)略預(yù)備度，具備或者不具備支撐關(guān)鍵流程的才干，假設(shè)不具備，找出方法來予以提升人力資本信息資本組織資本〔d〕SETS5：確定戰(zhàn)略資產(chǎn)預(yù)備，構(gòu)成戰(zhàn)略地圖第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖消費戰(zhàn)略增長戰(zhàn)略長期股東價值提高資產(chǎn)利用率添加收入時機提高客戶價值改善本錢構(gòu)造價錢質(zhì)量可用性選擇功能效力同伴關(guān)系品牌運營管理流程客戶管理流程創(chuàng)新流程法規(guī)和社會流程供應(yīng)消費分銷風(fēng)險管理選擇獲得堅持增長時機識別R&D組合設(shè)計/開發(fā)上市環(huán)境平安和安康招聘社區(qū)客戶價值主張人力資本信息資本組織資本團(tuán)隊任務(wù)協(xié)調(diào)一致指點力文化產(chǎn)品/效力特征關(guān)系籠統(tǒng)財務(wù)層面客戶層面內(nèi)部層面學(xué)習(xí)與生長圖3-5戰(zhàn)略地圖的邏輯表示圖第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖5.確定戰(zhàn)略資產(chǎn)預(yù)備，構(gòu)成戰(zhàn)略地圖三、戰(zhàn)略地圖的設(shè)計需求留意的問題第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖第一：在戰(zhàn)略地圖開發(fā)過程中，我們必需明確開發(fā)的四個重要根底：〔1〕明確的戰(zhàn)略描畫。〔2〕明確的客戶價值主張?！?〕明確的關(guān)鍵價值發(fā)明流程?！?〕明確的戰(zhàn)略資產(chǎn)預(yù)備報告。第二：企業(yè)差不多75%以上的資產(chǎn)都是無形資產(chǎn)，而無形資產(chǎn)無法直接發(fā)明有構(gòu)成果。第三：繪制戰(zhàn)略地圖首先要建立起符合運營戰(zhàn)略的財務(wù)目的和表達(dá)客戶價值主張的效力目的。第四節(jié)企業(yè)運營戰(zhàn)略邏輯1.基于線性生長情境下的企業(yè)運營戰(zhàn)略邏輯2.基于非線性復(fù)雜生長情境下的企業(yè)運營戰(zhàn)略邏輯三.隱形冠軍企業(yè)的企業(yè)運營戰(zhàn)略邏輯

1.基于線性生長情境下的企業(yè)運營戰(zhàn)略邏輯

環(huán)境，戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢是決議企業(yè)生存和開展的重要要素，三者之間構(gòu)成了一種耦合關(guān)系。羅賓斯將環(huán)境的不確定性分為四種不同類型的環(huán)境。分別是以下四種：1.簡單穩(wěn)態(tài)2.簡單動態(tài)3.復(fù)雜穩(wěn)態(tài)4.復(fù)雜動態(tài)第四節(jié)企業(yè)運營戰(zhàn)略邏輯

1.基于線性生長情境下的企業(yè)運營戰(zhàn)略邏輯

簡單穩(wěn)態(tài)復(fù)雜穩(wěn)態(tài)簡單動態(tài)復(fù)雜動態(tài)環(huán)境穩(wěn)定，可預(yù)測；環(huán)境要素少，要素間存在某些類似性，要素根本上維持不變，對于認(rèn)識要素復(fù)雜性所需知識的要求低。環(huán)境動態(tài)，不可預(yù)測；環(huán)境要素少，要素間存在某些類似性，但處于延續(xù)變化的過程中，對于認(rèn)識要素復(fù)雜性所需知識的要求低。環(huán)境動態(tài)，不可預(yù)測；環(huán)境要素多，要素間彼此不類似，各個要素處于延續(xù)變化的過程中，對于認(rèn)識要素復(fù)雜性所需知識的要求高。環(huán)境穩(wěn)定，可預(yù)測；環(huán)境要素多，要素間彼此不類似，但單個要素本上維持不變，對于認(rèn)識要素復(fù)雜性所需知識的要求高。四種不同類型的環(huán)境第四節(jié)企業(yè)運營戰(zhàn)略邏輯

1.基于線性生長情境下的企業(yè)運營戰(zhàn)略邏輯

第四節(jié)企業(yè)運營戰(zhàn)略邏輯企業(yè)所處情境大致分為兩類——第一類：線性生長情境第二類：非線性復(fù)雜生長情境企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境有以下特點：〔1〕企業(yè)所處的行業(yè)相對穩(wěn)定〔2〕企業(yè)對于未來的開展前景是可預(yù)見的〔3〕企業(yè)在生長中面臨的不確定性要素較少

2.基于非線性復(fù)雜生長情境下的企業(yè)運營戰(zhàn)略邏輯第四節(jié)企業(yè)運營戰(zhàn)略邏輯處于非線性復(fù)雜生長環(huán)境下的企業(yè)應(yīng)具備以下特征：1.企業(yè)所處的行業(yè)是高速化的2.企業(yè)對于未來的開展變化是不可預(yù)測的3.企業(yè)在生長中面臨的不可確定的要素較多處于非線性復(fù)雜生長環(huán)境下的企業(yè)在選擇運營邏輯時應(yīng)采用頂端戰(zhàn)略的邏輯思想，將企業(yè)是頂端優(yōu)勢建立在企業(yè)環(huán)境、資源以及競爭分析的根底上，制定企業(yè)的頂端戰(zhàn)略，確定企業(yè)的頂端和主頁，精專主頁，揚長抑短，經(jīng)過優(yōu)勢的集中配置和快速呼應(yīng)市場變化，打造頂端文化等獲取企業(yè)的頂端優(yōu)勢，生長成為行業(yè)領(lǐng)袖。

3.隱形冠軍企業(yè)的企業(yè)運營戰(zhàn)略邏輯第四節(jié)企業(yè)運營戰(zhàn)略邏輯隱形冠軍