企業(yè)年度業(yè)績(jī)考核方案

企業(yè)年度業(yè)績(jī)考核方案(一)(二)(三)(四)(二)(三)(四)(二)批閱公司總經(jīng)理及副總經(jīng)理、各事業(yè)部部長(zhǎng)及副部長(zhǎng)、公司及事業(yè)部各(三)對(duì)員工考核申訴的最終處理權(quán)。(四)對(duì)公司總部員工與各事業(yè)部中層以上人員月度考核工作情況、公司總部及事業(yè)部員工年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)；(七)組織實(shí)施考核，統(tǒng)計(jì)匯總員工考核評(píng)分結(jié)果，并嚴(yán)格BaoMi;(八)建立員工考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)(二)(三)(四)(二)(三)(四)(五)負(fù)責(zé)對(duì)本領(lǐng)業(yè)部副部長(zhǎng)、分管的部門部長(zhǎng)的考核結(jié)果進(jìn)行反饋，并幫助考核分為月度考核與年度考核。其中月度考核于月度結(jié)束后五日內(nèi)完成；年度考核于考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、直接下級(jí)考核、同級(jí)人員考核。不一致考核對(duì)象對(duì)應(yīng)不考核關(guān)系總經(jīng)理董事會(huì)、直接下級(jí)考核公司副總經(jīng)理、事業(yè)部部長(zhǎng)直接上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)考核部門部長(zhǎng)直接上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)考核部門通常職員直接上級(jí)、同級(jí)考核直接上級(jí)能力維度。每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)構(gòu)成，對(duì)不一致的考核對(duì)象、不一致考核期間使用3.周邊績(jī)效：表達(dá)有關(guān)部門(或者有關(guān)人員)團(tuán)隊(duì)合作精神的發(fā)揮。指標(biāo)定義詳(三)能力：指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力與崗位所需要(二)當(dāng)期可測(cè)量性：指標(biāo)能夠測(cè)量的最短周期應(yīng)與考核期一致；(四)一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、完成上一級(jí)目(五)挑戰(zhàn)性：指標(biāo)值應(yīng)綜合考慮歷史業(yè)績(jī)、未來(lái)進(jìn)展預(yù)測(cè)、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(六)民主性：所有考核指標(biāo)值的制定均應(yīng)由上下級(jí)人員共同商定，而不是由(二)工作計(jì)劃與考核指標(biāo)的更換需經(jīng)被考核人及其直接上級(jí)商定，并報(bào)上一權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度，與該指標(biāo)由不一致的考核人評(píng)考核期初，直接上級(jí)向被考核人說(shuō)明其考核維度、指標(biāo)與權(quán)重，雙方討論認(rèn)可。同時(shí)，各考核主體對(duì)被考核人的考核維度與指標(biāo)充分熟悉，建立日?？己伺_(tái)帳，將考核內(nèi)容進(jìn)行等級(jí)ABCD定義實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或者崗實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或者崗位職責(zé)/分工要求，取得比較出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或者崗位職責(zé)/分工要求，有明顯不足或者失誤圖1績(jī)效考核結(jié)果分布圖表3個(gè)人業(yè)績(jī)考核結(jié)果與評(píng)定等級(jí)對(duì)應(yīng)表綜合評(píng)定等級(jí)優(yōu)良中不合格比例一五%第十九條月度考核對(duì)象為各級(jí)部門部長(zhǎng)(正副職)、部門通常職員、操作工人。表4部門部長(zhǎng)考核維度、權(quán)重表考核維度月度考核權(quán)重效關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)直接上級(jí)月度工作計(jì)劃(重要任務(wù))管理績(jī)效部門人員管理情況考核維度月度考核權(quán)重六關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況直接上級(jí)月度工作計(jì)劃(重要任務(wù))態(tài)度(三)操作工人第二十一條月度考核流程(二)確定任務(wù)績(jī)效目標(biāo)1.在月初五日以內(nèi)(遇節(jié)假日、雙休日順延),直接上級(jí)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與實(shí)見《任務(wù)績(jī)效指標(biāo)》)中選擇3~5個(gè)指標(biāo)，關(guān)于不易量化考核的職能崗位使用考核指標(biāo)與重要工作計(jì)劃(任務(wù))相結(jié)合，確定要求達(dá)到的目標(biāo)值與各個(gè)指標(biāo)/任務(wù)的權(quán)重。確(三)收集資料，考核任務(wù)績(jī)效月考核期結(jié)束后，各有關(guān)部門提供考核期間公司財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)等方面的全面數(shù)據(jù)資料。直接上級(jí)根據(jù)資料明確被考核人各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際完成值，對(duì)比目標(biāo)值，計(jì)算各項(xiàng)指標(biāo)得(四)考核管理績(jī)效或者態(tài)度(五)統(tǒng)計(jì)匯總考核結(jié)果事業(yè)部?jī)?nèi)部人事管理員收集被考核人的評(píng)分資料，人力資源部收集公司總部被考核人的評(píng)分資料與事業(yè)部?jī)?nèi)部各部門部長(zhǎng)的考核評(píng)分資料，填寫《考核統(tǒng)計(jì)表》,匯總考核結(jié)(六)審批考核結(jié)果公司部門部長(zhǎng)的考核結(jié)果由總經(jīng)理質(zhì)詢、審批；公司部門通常職員的考核結(jié)果由公司(七)考核結(jié)果反饋直接上級(jí)將最終考核結(jié)果反饋給被考核人，雙方就考核結(jié)果面談。直接上級(jí)明確指出部門部長(zhǎng)的考核評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說(shuō)明見附錄二第(二)部分。部門通常職員的考核評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說(shuō)明見附錄二第(三)部分。第二十二條月度考核結(jié)果的用途第二十三條年度業(yè)績(jī)考核范圍年度業(yè)績(jī)考核對(duì)象為除下列員工以外的公司所有員工：新入職員工、在公司全年工作時(shí)間不足六個(gè)月或者有其它特殊原因的員工，經(jīng)公司批準(zhǔn)能夠不參加年度業(yè)績(jī)考核，考核考核維度年度考核權(quán)重公司或者事業(yè)部效益指標(biāo)月度考核平均值直接上級(jí)同級(jí)(二)公司部門通常職員考核維度年度考核權(quán)重月度考核平均值同級(jí)第二十五條個(gè)人年度業(yè)績(jī)考核流程(二)各級(jí)人力資源管理人員在每年元(三)每年元月30日前各部門部長(zhǎng)的考核結(jié)果報(bào)公司人力資源部，通過(guò)年度業(yè)(五)直接上級(jí)將考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲決定反饋給被考核人，雙方面談，確定被考(六)各級(jí)人力資源管理人員于下一考核年度跟蹤被考核人改進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)情部門部長(zhǎng)的考核評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說(shuō)明見附錄二第(二)部分。部門通常職員的考核評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說(shuō)明見附錄二第(三)部分。第二十六條個(gè)人年度業(yè)績(jī)考核結(jié)果的用途個(gè)人年度業(yè)績(jī)考核結(jié)果要緊作為職務(wù)升降、工資等級(jí)升降、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、崗位職務(wù)績(jī)效優(yōu)異是職務(wù)晉升的必備條件。年度績(jī)效考核為“優(yōu)”的員工，列為人才梯隊(duì)的后年度績(jī)效考核為“不合格”的中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部給予行政降級(jí)處理；年度績(jī)效考核為“不合格”的員工、連續(xù)三年考核為“基本合格”的員工給予崗位調(diào)整直至待崗處理；連(二)工資等級(jí)升降年度績(jī)效考核為“優(yōu)”的員工，崗位工資等級(jí)晉升一檔。年度績(jī)效考核為“不合格”(三)年度獎(jiǎng)金分配在年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，不一致的考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不一致的考核系數(shù)。(四)崗位職務(wù)聘任(五)培訓(xùn)針對(duì)考核成績(jī)，公司提供不一致的培訓(xùn)。年度績(jī)效考核為“優(yōu)”的員工，優(yōu)先列為深第二十七條部門考核評(píng)定等級(jí)優(yōu)良中不合格比例一五%第二十八條考核周期第二十九條考核范圍指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力與崗位所需要的素養(yǎng)能力。不一致考核對(duì)象的考核主體、能力指標(biāo)不一致。能力考核分為：團(tuán)隊(duì)合作、團(tuán)隊(duì)進(jìn)展、戰(zhàn)略思考能力、分析與決策能力、計(jì)劃與組織能力、解決問題能力、創(chuàng)新能力、影響能力、口頭溝通能力、書面溝通能力、員工評(píng)估、員工輔導(dǎo)、激勵(lì)、授權(quán)、工作效率、應(yīng)變能力、知識(shí)能力。指標(biāo)定義詳見附錄一表1-4。第三十一條考核目的第三十二條考核關(guān)系考核關(guān)系公司總經(jīng)理及副總經(jīng)理、事直接上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)考核部門部長(zhǎng)直接上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)考核部門通常職員直接上級(jí)、部門同級(jí)考核第三十三條考核流程與辦法可參見年度業(yè)績(jī)考核被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清晰或者者持有異議，能夠采取書面形式向所在單位人力資第三十五條提交申訴(二)受理的申訴事件，首先由所在單位人力資源管理人員對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)(三)申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書的十個(gè)工作日內(nèi)明確答全面流程見圖1,申訴表格見表9及表10。表9員工申訴表申訴人姓名部門崗位申訴事項(xiàng)申訴內(nèi)容接待人申訴日期申訴人姓名部門崗位申訴事項(xiàng)申訴內(nèi)容面談時(shí)間處理記錄問題簡(jiǎn)要描述：調(diào)查情況：建議解決方案：協(xié)調(diào)結(jié)果：經(jīng)辦人：第三十七條考核過(guò)程文件(考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表)由人力資源部嚴(yán)格BaoMi,考第三十八條本辦法由人力資源部提出制訂、修改建議，公司董事會(huì)審批。公司人第三十九條本辦法自頒布之日起實(shí)施。附表1-1管理績(jī)效指標(biāo)定義表ABCD出色，無(wú)違紀(jì)違規(guī)為為ABCD用與預(yù)算相比節(jié)約10%以上用與預(yù)算相比高出10%下列用與預(yù)算相比高出10%以上ABCD出合理工作協(xié)助要求時(shí)，每次及時(shí)響時(shí)將完成情況反饋員出合理工作協(xié)助要求時(shí)，多數(shù)及時(shí)響時(shí)間內(nèi)，協(xié)助工作時(shí)將完成情況反饋員出合理工作協(xié)助要求時(shí)，少數(shù)及時(shí)響要求協(xié)助部門/人員出合理工作協(xié)助要求時(shí)，從不及時(shí)響應(yīng)，關(guān)于需協(xié)助解決協(xié)助工作完成后，協(xié)助部門/人員ABCD附表1-3通常員工態(tài)度指標(biāo)定義表ABCD務(wù)能主動(dòng)請(qǐng)求同時(shí)能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知的額外任務(wù)；工作中有的時(shí)候能夠提出新的思路與建議務(wù)；能提出個(gè)別的基本上不主動(dòng)學(xué)習(xí)ABCD的完成工作能夠與同事保持良的請(qǐng)求或者者協(xié)作差責(zé)任心ABCD心心心ABCD能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵守能夠遵守工作的規(guī)的自覺性與紀(jì)律性能夠遵守紀(jì)律，但不能遵守工作規(guī)定ABCD易與他人建立可信期關(guān)系能夠與他人建立可信賴的長(zhǎng)期關(guān)系較為自我，不易與他人建立長(zhǎng)期關(guān)系剛愎自用，不易與閉ABCD勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍能夠與他人合作共團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)，對(duì)工作有影響ABCD能夠解決已發(fā)生的產(chǎn)生大的負(fù)面影響ABCD易感知?jiǎng)e人的辦求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕心荜P(guān)心他人，體諒受ABCD積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)中是自能夠根據(jù)公司要求尚能與人合作，但作無(wú)法與人協(xié)調(diào)ABCD能夠表述自己的主張、論點(diǎn)及理由比較容易的說(shuō)服別人同意某一看法與能說(shuō)服下級(jí)、同事、上級(jí)同意某一高目標(biāo)低ABCD習(xí)慣環(huán)境，取得主動(dòng)能夠根據(jù)公司要能順利的完成轉(zhuǎn)變角色的轉(zhuǎn)變不太習(xí)慣，工作開展有困難待人處世刻板，習(xí)ABCD能積極影響他人的向能以自己積極的言作人力或者完全操縱利ABCD能合理評(píng)價(jià)他人的向能較為合理的評(píng)價(jià)能夠按公司要求對(duì)ABCD要，通過(guò)一對(duì)一的能夠根據(jù)實(shí)際情饋與培訓(xùn)ABCD能夠順利分配工作務(wù)困難的方法，內(nèi)部時(shí)有不服怨言ABCD善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，用獎(jiǎng)勵(lì)與表彰等方式提高積極性，并使員有制度，能夠利用不能充分發(fā)揮作員工積極性不高工作要緊靠命令與高目標(biāo)低建立期望：ABCD望給下屬訂立明確的能夠給下屬訂立工望責(zé)任管理：ABCD能夠充分與下屬溝作進(jìn)展及時(shí)反饋與培訓(xùn)，讓下屬對(duì)自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任雖能與員工溝通但與協(xié)助口頭溝通：ABCD簡(jiǎn)明扼要，具有出色的談話技巧，易圖，陳述意見，不太需要重復(fù)說(shuō)明能表達(dá)意圖，有的時(shí)候需反復(fù)解釋明傾聽：ABCD能夠很好的傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的辦法與能夠注意傾聽，力求明白能夠傾聽，有的時(shí)書面溝通：ABCD易于懂得，無(wú)可挑剔幾乎不需修改補(bǔ)尚能表達(dá)清晰要緊意圖ABCD能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)，兼能夠根據(jù)現(xiàn)狀，熟悉組織面臨的挑戰(zhàn)注意公司的前景與創(chuàng)新能力：ABCD工作中能不斷提出習(xí)，提出新辦法、出新辦法、新措施因循守舊，墨守成規(guī)高目標(biāo)低ABCD能迅速懂得并把握明確關(guān)鍵問題、、問題發(fā)生后，能夠的時(shí)候抓不注關(guān)鍵策ABCD的權(quán)衡與推斷評(píng)估大致能作出正確的能十分可信斷失誤，耽擱工作ABCD化選擇，對(duì)困難的事處理果斷得當(dāng)多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng)能夠確定決策時(shí)乏主見ABCD能夠按照計(jì)劃嚴(yán)格比較注意細(xì)節(jié)，偶能大致按計(jì)劃執(zhí)ABCD時(shí)間與資源的利用分清主次，能夠按時(shí)完成工作，基本ABCD佳的結(jié)果為目的能根據(jù)公司的要與計(jì)劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標(biāo)與方針，與確保供應(yīng)的保障組織能力高目標(biāo)低ABCD善于與解客戶溝好的關(guān)系力，但不能準(zhǔn)確、敏銳的把握客戶的與客戶溝通有困ABCD險(xiǎn)，引導(dǎo)雙方關(guān)系，提高銷售成功率理，能夠引導(dǎo)客戶期望，注意客戶信用系A(chǔ)BCD導(dǎo)談判進(jìn)程，成功巧，積極促成談判ABCD市場(chǎng)開拓經(jīng)驗(yàn)，積新客戶能夠收集市場(chǎng)信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情發(fā)新客戶的研究與掌握不足無(wú)市場(chǎng)開拓精神客戶開發(fā)新客戶1.考核維度包含任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效(見《業(yè)績(jī)合同管理辦法》)。(1)元月1-10日完成績(jī)效考核評(píng)分。姓名部門崗位績(jī)效序號(hào)指標(biāo)目標(biāo)實(shí)際效益類1%2%營(yíng)運(yùn)類1%2%3%4%5%6%7%組織類1%1%2安全事故%a.包含任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效。月度考核在月度結(jié)束后5日內(nèi)完成。附表2-2-1部門部長(zhǎng)任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效考核-直接上級(jí)評(píng)分表(月度)姓名部門崗位任務(wù)績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)實(shí)際得分ABCD1%2%3%4%5%6%7%8%一五5得分1部門員工管理情況2部門管理費(fèi)用預(yù)算與成本操縱得分合計(jì)附表2-2-2部門部長(zhǎng)考核統(tǒng)計(jì)表(月度)考核項(xiàng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分12345678合計(jì)管理績(jī)效五%)五%)合計(jì)月度總分12備注：2.年度考核a.年終考核公司或者事業(yè)部效益指標(biāo)，以10%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。c.年終考核任務(wù)績(jī)效，以20%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。d.考核周邊績(jī)效維度，以10%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。a.元月1-10日完成任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效考核。b.元月1—一五日完成數(shù)據(jù)的收集整理工作。附表2-2-3部門部長(zhǎng)年度績(jī)效考核——直接上級(jí)評(píng)分表(年度)姓名部門崗位任務(wù)績(jī)效序號(hào)指標(biāo)目標(biāo)實(shí)際得分ABCD1公司或者事業(yè)部利潤(rùn)2公司或者事業(yè)部投資資本回報(bào)率1%2%3%