大眾傳播的宏觀社會效果(傳播學(xué)教程第三版課件)

第十二章

群眾傳播的宏觀社會效果第一節(jié)群眾傳播與環(huán)境認(rèn)知——議程設(shè)置功能理論傳播學(xué)效果研究各階段理論魔彈論〔Bullettheory〕/皮下注射論〔Hypodermicneedletheory〕：20世紀(jì)初到30年代。也就是超強效果論階段。代表性理論：李普曼：傳媒的“擬態(tài)環(huán)境〞理論有限效果論/微弱效果論〔WeakEffectstheory〕：20世紀(jì)30－50年代代表性理論：拉扎斯菲爾德：二級傳播論；意見領(lǐng)袖理論霍夫蘭“勸服論〞適度效果論(Middle-effectstheory)：20世紀(jì)60年代至70年底末。代表性理論：麥庫姆斯：議題設(shè)置理論蒂契納等：知溝理論羅杰斯、休梅克：創(chuàng)新——擴散理論強大效果論(Strong-effectstheory)：20世紀(jì)70年代以來代表性理論：紐曼：沉默的螺旋一．議程設(shè)置功能理論的概要及特點美麥庫姆斯、肖《群眾傳播的議程設(shè)置功能》1972研究對象、方法實證考察1968總統(tǒng)選舉期間就傳播媒介的選舉報道對選民的影響。一、調(diào)查選民對美國社會主要課題及其重要程度的認(rèn)識二、對8家媒體同期政治報道進行內(nèi)容分析研究結(jié)果議題的一致性：選民對當(dāng)前重大問題的判斷與群眾傳媒反復(fù)強調(diào)的問題之間，存在著高度的一致性。重視程度的一致性：傳媒給予的強調(diào)越多，群眾對該問題的重視程度也越高。議程設(shè)置功能的特點1、議程設(shè)計功能假說著眼于認(rèn)知層面的效果?！蚕胧裁础?、考察長期的、綜合的、宏觀的社會效果。3、暗示了媒介是從事“環(huán)境再構(gòu)成作業(yè)〞?！矓M態(tài)環(huán)境，把關(guān)人〕相似觀點理論〔擬態(tài)環(huán)境、環(huán)境監(jiān)測功能〕二、對議程設(shè)置功能理論的研究〔一〕、作用機制趨于明確化1、0/1效果或知覺模式報道或不報道某個議題，會影響到受眾對該議題的感知2、0/1/2效果或顯著性模式對少數(shù)議題的突出強調(diào)，會引起受眾對該議題的突出重視3、0/1/2…N效果或優(yōu)先順序模式按一定優(yōu)先順序的不同程度報道，會影響受眾的判斷〔二〕不同類型的議題的深入研究公眾的議題在本質(zhì)上受到傳媒議題的影響，但公眾的議題也可以分為不同的類型個人議題；談話議題；公共議題；個人議題和談話議題始終一致而公共議題與前兩者并不總是一致的〔三〕分析不同媒體議程設(shè)置的不同特點韋弗1、報紙的議程設(shè)置對較長時期議題的重要性順序排列影響較大。報紙可以進一步對個人議題產(chǎn)生較深刻的影響2、電視的熱點化效果比較突出，電視的主要影響是提供談話議題兩種媒介形式相配合：報紙的新聞報道形成議程的根本框架；電視的新聞報道那么挑選出議程中假設(shè)干最主要的議題加以突出強調(diào)。

三、議程設(shè)置功能理論意義與問題1、揭示了傳媒對群眾認(rèn)知的有力影響，擺脫了有限效果論的束縛2、強調(diào)媒介是從事再構(gòu)成作業(yè)的機構(gòu)。重新把媒介控制問題擺在人們面前〔媒體信息選擇標(biāo)準(zhǔn)：把關(guān)人和新聞要素的研究，但忽略了復(fù)雜的政治、經(jīng)濟、文化因素〕局限性只強調(diào)了傳播媒介設(shè)置或形成社會議題的一面，而沒有涉及媒介反映社會議題的一面。媒介對社會議題形成具有重要作用，但是社會議題一旦形成了，媒介也會選擇并反映這種社會議題。從“擬態(tài)環(huán)境〞到“議題設(shè)置〞理論引子

2003年SARS爆發(fā)，新聞界從“集體失語〞到“集體發(fā)作〞。

請學(xué)生回憶2003年最著名的新聞名詞：SARS〔觀看球賽〕〔搶救病人〕〔康復(fù)的SARS病人〕〔SARS病源－果子貍〕關(guān)于SARS爆發(fā)時各方面新聞報道的采集2003年2月8日，春節(jié)后的第一個工作日，一條短信在人群中散播：“廣州發(fā)生致命流感〞。一場社會恐慌迅速蔓延。2003年2月10日，臨近中午，南方網(wǎng)謹(jǐn)慎地發(fā)布了官方信息：廣東省局部地區(qū)先后發(fā)現(xiàn)局部“非典型肺炎〞病例。當(dāng)天下午，《羊城晚報》在頭版發(fā)表文章《廣東發(fā)現(xiàn)非典型肺炎病例》，《南方都市報》用了2個版的篇幅對事件予以報道。而其余各報都只發(fā)了一條四五百字的官方通稿?！?〕2003年2月11日上午10點30分，廣州市政府召開有廣州市副市長、市委秘書長和市衛(wèi)生局局長參加的關(guān)于“非典型肺炎〞事件的新聞發(fā)布會。當(dāng)天下午4點30分，廣東省衛(wèi)生廳也相應(yīng)召開了新聞發(fā)布會。此后，當(dāng)?shù)孛襟w關(guān)于“非典〞的報道鋪天蓋地而來?！捕潮本?003年3月26日，新華社稱“北京輸入性非典型肺炎得到有效控制〞——這是首次有關(guān)北京“非典〞的官方報道，而北京當(dāng)?shù)孛襟w依然保持沉默?！?〕2003年3月31日，《北京青年報》率先越位，這張在北京日發(fā)行量超過60萬份的報紙在第9版刊出題為《紗布口罩連日脫銷》的報道?！?0〕解放軍總醫(yī)院〔北京301醫(yī)院〕老軍醫(yī)蔣彥永4月4日、5日分別給香港鳳凰衛(wèi)視和中央電視臺發(fā)信，披露北京真實疫情以后，我們的傳媒依然對此保持沉默。4月8日，國外媒體刊登了蔣彥永的這封信〔中新社北京5月15日電〕。2003年4月3日，時任國家衛(wèi)生部部長張文康舉行第一次中外記者新聞發(fā)布會。新聞發(fā)布會通過電視直播在第一時間傳遞給觀眾，由此打破了國內(nèi)群眾傳媒“集體失語〞的狀態(tài)，各類專題、專版、專欄報道紛紛上馬。

SARS爆發(fā)最初之際的媒體“集體失語，說明了〞媒體話語權(quán)、輿論引導(dǎo)權(quán)的喪失。受眾心理學(xué)認(rèn)為，人們都有先入為主的接受習(xí)慣，容易形成思維定勢，如果媒體起初保持沉默，公眾接受的就可能是民間或外國媒體片面、偏激甚至虛假的信息;而被歪曲的印象將會在頭腦中保存相當(dāng)長的時間，即使事后再花費幾倍的工夫，也難以在短時間內(nèi)消除不良影響。媒體的集體、集中發(fā)聲是不語后的爆發(fā)，是不正常的“馬后炮〞行為。不冷靜的海量刊播信息，讓民眾承受信息壓力，不知所措。

〔一〕李普曼與“擬態(tài)環(huán)境〞理論

1.李普曼簡介2.“擬態(tài)環(huán)境〞理論(pseudo-environmenttheory)所謂擬態(tài)環(huán)境，換一種說法，就是新聞媒介所營造的輿論氣氛。

概念詳解：人類生活在兩個環(huán)境里，一方面是現(xiàn)實環(huán)境，一方面為虛擬環(huán)境。前者是獨立于人的意識體驗外的客觀世界，后者是人類意識到的或體驗到的主觀世界。群眾媒介的出現(xiàn)和興旺，使得虛擬環(huán)境的比重越來越大，人類認(rèn)識真實世界的可能性越來越小。李普曼說：“首先，新聞已不是社會狀態(tài)的一面鏡子，而是對已經(jīng)嶄露頭角的那方面的報告。“群眾傳媒的輿論預(yù)警，能夠察知社會不良動向的苗頭，亡之于預(yù)防公共平安危機的發(fā)生有重大意義，同時也防止了危機型謠言的發(fā)生。案例分析1．影視劇的擬態(tài)環(huán)境：情節(jié)雷同，模式化〔如清宮戲、帝王戲的流行〕

2.“真人秀〞的擬態(tài)真實〔超級女生、萊卡我型我秀、“創(chuàng)智贏家〞等等〕

“真人秀〞〔RealityTV〕，從字面上理解，“真〞即是節(jié)目對內(nèi)容真實性的要求及手段真實性的規(guī)定。內(nèi)容上，“真人秀〞的“真〞并不是生活真實，而是一種“擬態(tài)真實〞。“真人秀〞可以帶給觀眾的滿足和快感是完全虛擬的藝術(shù)作品和力求完全真實的紀(jì)錄片所無法企及的。數(shù)字化時代的現(xiàn)代人可以在緊張疲勞之余，躲在虛擬的背后尋找平安感和自信心，又可以在對“虛擬〞事物的半信半疑中渴求被自己認(rèn)同的真實力量。3.食品平安報道“擬態(tài)環(huán)境〞的恐慌流行〞近年來,食品平安經(jīng)常成為全國性的流行話題.從去年年底的食用油風(fēng)波開始,再到三月份的立頓紅茶氟超標(biāo)事件,四月份高露潔"三氯生"致癌的新聞,五、六月份鄭州光明山盟乳業(yè)回奶風(fēng)波,以及雀巢奶粉的碘超標(biāo)問題和七月下旬轟轟烈烈的啤酒甲醛事件等,食品平安問題作為一個公共事件不斷的出現(xiàn)在群眾媒體上.消費者關(guān)于食品平安的心理底線一次又一次受到沉重的考驗.據(jù)調(diào)查,消費者對任何一類食品平安性的信任度均低于50%.(二)麥庫姆斯和“議題設(shè)置〞理論1.麥庫姆斯簡介：2.“議題設(shè)置〞理論〔AgendaSettingTheory〕：議程設(shè)置的研究最早起始于李普曼的《公眾輿論》。在議題設(shè)置輪之前，已經(jīng)經(jīng)歷過“魔彈論〞和“有限效果論〞階段，“議題設(shè)置論〞把傳播學(xué)效果研究帶入“適度效果論〞研究時代。(1)概念：1972年，麥庫姆斯〔MaxwellEMcCombs〕和唐納德·肖〔DonaldLShaw〕作了經(jīng)典概括：傳媒形成議題功能的見解，即認(rèn)為群眾傳媒對某些命題的著重強調(diào)，和這些命題在受眾中受重視的程度構(gòu)成強烈的比照關(guān)系。這個觀點可用這樣的關(guān)系來表達(dá)：群眾傳播中愈是突出某命題或事件，公眾愈是注意此命題或事件。媒體議題設(shè)置的功能：

傳媒是現(xiàn)實的把關(guān)人。由于商業(yè)、編輯、資方、時間、信源、篇幅和社會團體等各方面的原因，傳媒對現(xiàn)實的報道是有重點的。通過設(shè)置議題，傳媒可能影響受眾的視角和立場。通過議題設(shè)置，傳媒能夠提高公眾對某種情況的認(rèn)識和關(guān)心。能夠確定重大的社會問題。傳媒和社會機構(gòu)共同影響公眾對社會問題的看法，例如，醫(yī)學(xué)機構(gòu)和藥物廣告都關(guān)系到藥品能否順利售空。

傳媒的功能在于引導(dǎo)受眾的注意和思考，尤其是確定新出現(xiàn)的社會問題和不斷改變?nèi)藗兏约簝r值觀密切相關(guān)的具體問題的關(guān)心程度?！踩趁襟w的議題設(shè)置功能

在網(wǎng)絡(luò)傳媒時代的變遷：非典期間，胡主席等國家領(lǐng)導(dǎo)人都變的“愛上網(wǎng)〞了，這說明了傳統(tǒng)媒體在議題設(shè)置功能這方面的缺失。《一個饅頭引發(fā)的血案》在2005年網(wǎng)絡(luò)引發(fā)的一陣“饅頭潮〞——對李普曼觀點的挑戰(zhàn)。根源：網(wǎng)絡(luò)傳播的出現(xiàn)，是對傳統(tǒng)媒體塑造的“擬態(tài)環(huán)境〞的巨大挑戰(zhàn)。影片欣賞《一個饅頭引發(fā)的血案》〔請單擊畫面〕案例研究議題設(shè)置與新媒體：〔1〕blog的作用。許多人在博客上的文章也會引起廣泛討論?！?〕“房奴〞的不買房運動?！?〕議題設(shè)置的途徑多樣化，網(wǎng)絡(luò)和等新媒體的流行，使普通群眾也可以成為議題設(shè)置者。小結(jié)“擬態(tài)環(huán)境〞：無意識的自覺階段：如SARS最初爆發(fā)時，媒體和受眾同樣的手足無措，經(jīng)歷了從群眾傳媒“集體失語〞到深陷在媒體和受眾互相作用制造出的虛擬環(huán)境中，正如20世紀(jì)40年代美國《火星人入侵》播送造成的大面積恐慌一樣?！白h題設(shè)置〞：有意識的籌劃和意義建構(gòu)階段；如后來的系列食品平安新聞報道，說明媒體已經(jīng)開始有意識和能夠用比較恰當(dāng)?shù)姆绞絹硪龑?dǎo)和設(shè)置各種議題，盡管有時還是有失偏頗?！叭罕娮晕业淖h題設(shè)置時代〞，網(wǎng)絡(luò)的盛行和普及，使言論自由成為可能，比方“一個饅頭引發(fā)的血案〞，就是群眾為了抒發(fā)強勢媒體和強勢傳播者的不滿，自發(fā)形成的社會議題。在“惡搞〞的背后，表達(dá)了群眾在話語權(quán)方面越來越占有主動地位。作業(yè)把“議題設(shè)置理論〞與新聞報道中的“輿論導(dǎo)向〞作比較〔論述〕由金華火腿、阜陽毒奶粉、蘇丹紅等〞食品平安事件，舉例說明媒體對事件的報道情況，并分析媒體的社會角色和社會責(zé)任〔可以選擇一個方面用議題設(shè)置的理論來闡述，給予公眾知情全與發(fā)言權(quán)〕第二節(jié)群眾傳播、社會心理與輿論-------“沉默的螺旋〞理論1、提出

德國傳播學(xué)者諾利—紐曼于1972年在其著作《重歸群眾傳播的強力觀》中首次提出的，1980年在《沉默的螺旋：輿論——我們社會的皮膚》中給予全面的概括。認(rèn)為：群眾傳播媒介在影響公眾意見的方面有強大的效果，她把輿論生成中起重要作用的因素稱為"沉默的螺旋"

1973年，在德國大選及一系列輿論調(diào)查之后，伊莉莎白?內(nèi)爾—紐曼發(fā)表了《重歸群眾傳媒的強力觀》一文，宣稱群眾傳播在影響群眾意見方面仍能產(chǎn)生強大的效果。

紐曼發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人在用自己的態(tài)度做出選擇時會有一種趨同心態(tài)。當(dāng)個人的意見與其所屬群體或周圍環(huán)境的觀念發(fā)生背離時，個人會產(chǎn)生孤獨和恐懼感。于是，便會放棄自己的看法，逐漸變得沉默，最后轉(zhuǎn)變支持方向，與優(yōu)勢群體、優(yōu)勢意見一致。這個過程不斷把一種優(yōu)勢意見強化抬高、確立為一種主要意見，形成一種螺旋式的過程。關(guān)于“沉默的螺旋〞的五個假定。

〔1〕社會使背離社會的個人產(chǎn)生孤獨感;

〔2〕個人經(jīng)?？謶止陋?

〔3〕對孤獨的恐懼使得個人不斷地估計社會接受的觀點是什么;

〔4〕估計的結(jié)果影響個人在公開場合的行為，特別是公開表達(dá)觀點呢還是隱藏起自已的觀點;

〔5〕這個假定與上述四個假定均有聯(lián)系。綜合起來考慮，上述四個假定形成、穩(wěn)固和改變公眾觀念?！俺聊穆菪暭僭O(shè)為核心的關(guān)于輿論的學(xué)說，主要有以下三點：第一，個人意見的表達(dá)是一個社會心理的過程；第二，意見的說明和“沉默〞的擴散是一個螺旋式的社會傳播過程；第三，群眾傳播通過營造“意見環(huán)境〞來影響和制約輿論?！?〕個人意見的說明是一個社會心理過程個人在說明觀點前要對周圍的意見環(huán)境進行觀察，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己屬于"多數(shù)"或"優(yōu)勢"意見時，便傾向于積極大膽地說明自己的觀點，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己屬于"少數(shù)"或"劣勢"意見時。一般就會屈于環(huán)境壓力而轉(zhuǎn)向"沉默"或者附和。

〔2〕意見的說明和"沉默"的擴散是一個螺旋式的社會傳播過程一方的沉默造成另一方的意見增勢，受群體壓力而改變態(tài)度的人越來越多，使得優(yōu)勢意見越來越強，迫使更多持不同意見的人繼續(xù)保持沉默或者既而轉(zhuǎn)變態(tài)度追隨支配意見。

〔3〕媒介通過營造意見環(huán)境來制約影響輿論群眾傳媒以三種方式影響沉默的螺旋：

a．對何者是主導(dǎo)意見形成印象

b．對何種意見正在增強形成印象

c．對何種意見可以公開發(fā)表而不會遭到孤立形成印象

對人們確定多數(shù)人的意見是什么，群眾傳媒起重要的作用。局限：1〕其理論前提"個人對社會孤立的恐懼"，以及由這種"恐懼"所產(chǎn)生的對多數(shù)或者有時意見的趨同行為，仍有待于推敲。

2〕對社會孤立恐懼，對優(yōu)勢意見趨同行為的動機不應(yīng)該是一個絕對的常量，而是一個受條件制約的變量。

3〕"多數(shù)意見"的壓力強弱受社會傳統(tǒng)、文化以及社會開展階段等因素的制約，對于不同性質(zhì)、類型的問題。多數(shù)意見壓力不同。

4〕過于強調(diào)"多數(shù)"或者"優(yōu)勢"意見的壓力，忽略了輿論的變化過程何少數(shù)派的作用。實際上，少數(shù)派的"中堅分子"往往可以對多數(shù)派產(chǎn)生影響。意義：

1〕為傳播學(xué)的效果研究提供了新的研究視角，認(rèn)為輿論的形成是群眾傳播、人際傳播、人們對意見環(huán)境的認(rèn)知心理三者相互作用的結(jié)果

2〕強調(diào)社會心理機制在輿論形成種的作用，是一個突破。

3〕強調(diào)群眾傳播對輿論的強大影響，并指出這種影響來自傳媒營造的"意見環(huán)境"

第三節(jié)群眾傳播的潛移默化效果----------培養(yǎng)理論李普曼－與人的行為發(fā)生密切聯(lián)系的三種現(xiàn)實實際存在的客觀現(xiàn)實傳播媒介有選擇提示的象征性現(xiàn)實，即擬態(tài)環(huán)境人們在自己頭腦中描繪的主觀現(xiàn)實－人們現(xiàn)實行為的依據(jù)1、培養(yǎng)理論的起源和背景“教養(yǎng)理論〞又稱“涵化理論〞“培養(yǎng)理論〞，它的提出是在20世紀(jì)60年代末期其提出的背景主要是電視媒介在當(dāng)時所發(fā)揮的越來越大的社會影響力尤其是負(fù)作用格伯納等人在美國政府專門成立的"暴力起因與防范委員會"的支持和贊助下開始了"培養(yǎng)分析"的研究。1、分析電視畫面上的兇殺和暴力內(nèi)容與社會犯罪之間的關(guān)系考察這些內(nèi)容對人們的認(rèn)識社會現(xiàn)實的影響結(jié)論電視暴力對青少年犯罪有誘發(fā)效果，但整體上沒有必然聯(lián)系2、電視暴力增大了人們對現(xiàn)實社會環(huán)境危險程度的判斷接觸量越大，不平安感越強象征性現(xiàn)實對人們的影響是長期的，潛移默化的培養(yǎng)過程，制約著人們的現(xiàn)實觀2、培養(yǎng)理論的主要內(nèi)容一、肯定共識是社會作為一個整體存在的前提，強調(diào)群眾傳播在形成共識過程中的巨大作用二、指出群眾傳媒提供的象征性現(xiàn)實與客觀現(xiàn)實間的距離，以及傳媒的一些傾向帶來的社會后果。目的是揭示群眾傳媒為統(tǒng)治地位的階級和意識形態(tài)效勞的本質(zhì)是美國土生土長的批判學(xué)培養(yǎng)理論尤其強調(diào)電視的作用電視的獨特優(yōu)勢擁有最多的受眾接觸時間最長不需要接觸印刷媒介所必需的識字能力結(jié)合視聽覺手段，擁有強烈的目擊感、現(xiàn)場感和沖擊力現(xiàn)代人從幼年時代就與電視生活在一起，很難區(qū)分電視中的世界和現(xiàn)實中的世界廣泛滲透到社會的各個局部廣電總局控制吸煙鏡頭10月3日，國家廣電總局正式就“電視劇《新上海灘》嗜煙，遭控?zé)熑耸柯?lián)名抗議〞一事作出回應(yīng)，稱劇中人物的各種情緒都通過吸煙來表現(xiàn)，在一定程度上反映出創(chuàng)作者對于控?zé)熞庾R的淡薄。國家廣電總局表示，今后將要求各級審查機構(gòu)對影視作品中濫用吸煙鏡頭等現(xiàn)象給予重視，加強審查。吸煙鏡頭泛濫的主要原因在于劇制作組在安排劇中表現(xiàn)焦慮不安的心理狀態(tài)，或者放心、休息的情景的時候，都安排了吸煙的鏡頭〞，并指出“甚至把女性吸煙鏡頭作為表現(xiàn)職業(yè)女性，或與男性平起平坐的表現(xiàn)方式，人為地助長了吸煙風(fēng)氣。〞三．培養(yǎng)理論的外圍文化指標(biāo)研究１．制度分析目的：分析群眾傳播的信息生產(chǎn)、傳達(dá)和消費過程中的各種制度性壓力和制約因素，揭示群眾傳播內(nèi)容的特定傾向性形成的原因壓力和制約因素包括：國家的立法、司法和行政對傳播制度和傳媒活動的法律、政策的規(guī)定媒介企業(yè)內(nèi)的經(jīng)營部門和外部銀行資本、廣告主等對信息生產(chǎn)和傳播過程的干預(yù)和影響同業(yè)競爭和來自各種利益團體的壓力２．

訊息系統(tǒng)分析目的：揭示媒介訊息系統(tǒng)的整體傾向性媒介提示的象征性現(xiàn)實是按照一定的價值體系結(jié)構(gòu)來安排的

3、培養(yǎng)分析是訊息系統(tǒng)分析的延伸考察群眾傳播的特定傾向所造成的社會結(jié)果核心觀點：傳播內(nèi)容的特定價值和意識形態(tài)傾向潛移默化地影響著人們的現(xiàn)實觀、社會觀主要表現(xiàn)：形成當(dāng)代社會觀和現(xiàn)實觀的主流，電視在主流形成的過程中發(fā)揮著強大的作用第四節(jié)群眾傳播與信息社會中的階層分化——知溝理論一．知溝理論產(chǎn)生的背景

教育時機平等化的社會呼聲高漲美國政府推出了補充教育方案，試圖通過群眾傳播改善貧困兒童的教育條件兒童啟蒙教育電視片《芝麻街》制作意圖利用普及率已經(jīng)很高的電視媒介來緩解貧富兒童受教育時機的不平等.結(jié)果接觸和利用最多的富裕兒童,擴大了知識差距知溝理論的誕生1970美－蒂奇諾－知溝理論假說由于社會經(jīng)濟地位高者通常能比社會經(jīng)濟地位低者更快地獲得信息，因此，群眾媒介傳送的信息越多，這兩者之間的知識鴻溝也就越有擴大的趨勢二．知溝理論以及反命題

〔一〕知溝假說〔二〕上限效果假說(一〕知溝假說松伯格－知溝假說模式圖1、群眾傳播的信息傳達(dá)活動無論對社會經(jīng)濟地位高者還是低者都會帶來知識量的增加2、經(jīng)濟地位高者獲得信息和知識的速度遠(yuǎn)高于經(jīng)濟地位低者3、隨著時間推移，兩者之間的知溝會不斷增大知溝假說示意圖知識量時間造成知溝擴大的原因蒂奇諾1、傳播技能的差異2、已有知識儲存量的差異3、社交范圍的差異4、信息的選擇性接觸、理解和記憶的因素5、群眾傳媒的性質(zhì)〔