計(jì)劃與決策能力

方案與決策能力訓(xùn)練整理課件技能訓(xùn)練目標(biāo)

●培養(yǎng)觀察環(huán)境，分析界定問題的能力●培養(yǎng)創(chuàng)新與科學(xué)決策的能力●培養(yǎng)科學(xué)運(yùn)籌，配置資源，制定方案的能力整理課件技能訓(xùn)練單元：觀察環(huán)境，分析界定問題能力管理情景與技能相關(guān)知識鏈接案例分析與指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)與指導(dǎo)整理課件管理情景與技能背景材料在管理中的應(yīng)用技能描述整理課件背景材料：環(huán)境變化與“尿布大王〞日本錦公司的開展是同環(huán)境的變化息息相關(guān)的。早在第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，錦公司的多川博就預(yù)計(jì)，戰(zhàn)爭結(jié)束后會出現(xiàn)生孩子的頂峰，便建議其岳父的工廠專門生產(chǎn)尿布。他預(yù)料尿布肯定會隨著嬰兒出生率的提高而擴(kuò)大?？伤麤]有料到，工廠的產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷，營業(yè)額下降。其實(shí)在戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)異常困難的日本，誰肯把錢花在買尿布上。到1955年，日本經(jīng)濟(jì)由復(fù)興轉(zhuǎn)向準(zhǔn)備起飛，錦公司正式成立。1959年多川博接任經(jīng)理。整理課件背景材料：環(huán)境變化與“尿布大王〞到20世紀(jì)80年代中期，隨著國民的收入和生活水平的提高，公司的年?duì)I業(yè)額已達(dá)73億日元。多川總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)膠質(zhì)尿布的銷售量并不是簡單地和嬰兒的出生率成正比，而是同家庭的生活水平及文化程度成正比例。他深感環(huán)境對產(chǎn)品的銷路影響是何等之大!于是，他大量搜集全世界有關(guān)尿布的信息。同時，改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，推進(jìn)工廠的機(jī)械化和自動化?，F(xiàn)在，該公司的產(chǎn)品已占國內(nèi)同類產(chǎn)品市場的70，銷售對象遍布五大洲70多個國家和地區(qū)，銷售額以20的年增長率上升，真正成為名副其實(shí)的“尿布大王〞。整理課件在管理中的應(yīng)用管理者的一項(xiàng)極為重要的工作就是弄清楚管理環(huán)境能夠給組織提供時機(jī)或造成威脅的因素，并分析組織內(nèi)部環(huán)境所帶來的優(yōu)勢與隱憂，從而為科學(xué)決策提供依據(jù)。如果對所處環(huán)境不清楚，就如同“盲人騎瞎馬，夜半臨深潭〞。同樣，對所面臨的司題的深入分析與準(zhǔn)確界定也是十分重要的。不能準(zhǔn)確地把握問題，就不可能正確地解決問題。整理課件技能描述1.有意識地注意環(huán)境因素，能正視所面臨的問題，把科學(xué)分析環(huán)境與問題作為正確決策的前提；2.善于觀察環(huán)境，能夠搜集到有效信息，并正確地處理與運(yùn)用信息；3.能運(yùn)用科學(xué)的世界觀、科學(xué)的思維與科學(xué)的方法對環(huán)境或管理問題進(jìn)行有效分析，得出正確的結(jié)論；4.善于依據(jù)對環(huán)境與問題的分析理清解決問題、正確決策的大致方向。整理課件相關(guān)知識鏈接一、環(huán)境分析二、管理問題的分析與確定

整理課件一、環(huán)境分析(一)組織外部環(huán)境分析(二)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境分析整理課件(一)組織外部環(huán)境分析SWOT分析。SWOT分析是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的根本架構(gòu)。分析內(nèi)部環(huán)境主要找出企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)勢(Strengths)和隱憂(Weaknesses)；分析外部環(huán)境主要找出經(jīng)營的時機(jī)(Oppornunities)和威脅(Threats)。將這四種因素綜合起來進(jìn)行分析，就簡稱SWOT分析。這是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的最根本思路與架構(gòu)。整理課件(一)組織外部環(huán)境分析企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的系統(tǒng)模型

環(huán)境分析外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境一般環(huán)境任務(wù)環(huán)境營運(yùn)因素組織結(jié)構(gòu)企業(yè)文化機(jī)遇威脅優(yōu)勢隱憂整理課件(一)組織外部環(huán)境分析一般環(huán)境分析。

企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境中的一般環(huán)境，是各個企業(yè)經(jīng)營所共同面對的環(huán)境，對每一個企業(yè)的經(jīng)營活動都產(chǎn)生雖然間接，然而卻是極為重要的影響作用。對企業(yè)經(jīng)營影響較大的一般環(huán)境主要有:(1)社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境；(2)宏觀技術(shù)環(huán)境；(3)社會政治與法律環(huán)境；(4)宏觀社會與心理環(huán)境等。整理課件(一)組織外部環(huán)境分析任務(wù)環(huán)境分析。任務(wù)環(huán)境是某一個或某一類企業(yè)開展經(jīng)營活動所直接面臨的環(huán)境，主要指產(chǎn)業(yè)環(huán)境。與一般環(huán)境相比，任務(wù)環(huán)境對企業(yè)的經(jīng)營的影響更具有針對性，對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)揮更為直接的作用。任務(wù)環(huán)境中最直接、最明顯影響企業(yè)經(jīng)營的是市場。任務(wù)環(huán)節(jié)主要包括:(1)產(chǎn)品市場；(2)顧客；(3)競爭者；(4)供給商；(5)金融機(jī)構(gòu)與融資渠道；(6)相關(guān)法律與法規(guī)；(7)政府主管部門等。整理課件(一)組織外部環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析模型——五力分析法。美國學(xué)者邁克爾·波特提出了產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的分析模型。通過對五種競爭力的研究分析任務(wù)環(huán)境。他認(rèn)為一個產(chǎn)業(yè)的競爭狀態(tài)取決于五種根本的競爭力量，見圖。整理課件五種競爭力分析模型產(chǎn)業(yè)競爭者產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間競爭供給者供給者的議價能力潛在進(jìn)入者新參加者的威脅購置者購置者的議價能力替代品替代品或效勞的威脅整理課件(一)組織外部環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析模型——五力分析法。這五種競爭力量就是:(1)新參加者的威脅，這是指潛在的競爭對手進(jìn)入本行業(yè)的可能性；(2)替代品的接近程度，替代品是指具有相同或相近功能的產(chǎn)品或效勞，它們在使用上是可以相互替代的；(3)購置者的議價能力，這是指顧客和用戶在交易中討價還價的能力；(4)供給商的議價能力，這是指企業(yè)的供給商向企業(yè)提供產(chǎn)品或原材料時的討價還價能力；(5)現(xiàn)有企業(yè)的競爭，企業(yè)所處的行業(yè)同行企業(yè)之間的正面的競爭。系統(tǒng)地考察這五種競爭力，就可以正確地估價所在產(chǎn)業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)。整理課件(二)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境分析分析企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境的根本方法。(1)分析經(jīng)營的各種營運(yùn)范疇。企業(yè)的經(jīng)營活動是由一系列具有特定功能的營運(yùn)活動或領(lǐng)域構(gòu)成的。透過這些營運(yùn)功能的分析，就可以挖掘出本企業(yè)的競爭優(yōu)勢，并發(fā)現(xiàn)隱憂。企業(yè)的營運(yùn)范疇主要包括市場營銷、研發(fā)管理、生產(chǎn)與作業(yè)管理、財(cái)務(wù)與會計(jì)管理、人力資源管理等。(2)分析企業(yè)制度與組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)制度、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式等因素是影響企業(yè)經(jīng)營管理效率的重要因素?？茖W(xué)有效的結(jié)構(gòu)與體制本身，就是企業(yè)的競爭優(yōu)勢；結(jié)構(gòu)與體制的僵化與落后，就是企業(yè)的最大隱憂。(3)分析企業(yè)的文化因素。企業(yè)的文化是一個企業(yè)區(qū)別其他企業(yè)的重要特質(zhì)之一，對于經(jīng)營活動具有很大的影響作用，構(gòu)成了企業(yè)經(jīng)營的重要內(nèi)部環(huán)境。主要包括企業(yè)精神、士氣、人際關(guān)系、凝聚力與向心力等。(4)在分析的根底上，找出企業(yè)的競爭優(yōu)勢與隱憂。整理課件(二)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境分析分析模型與方法——價值鏈分析。價值鏈分析是建立在企業(yè)的經(jīng)營宗旨是為顧客創(chuàng)造價值的理念根底上的。企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都是為了為顧客創(chuàng)造價值，同時為企業(yè)創(chuàng)造利潤。要提高經(jīng)營效率與效益，就要在每個經(jīng)營環(huán)節(jié)上千方百計(jì)地增加價值。整理課件(二)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境分析分析模型與方法——價值鏈分析。價值鏈，也稱增值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價值的一系列經(jīng)營活動所組成的鏈條。價值鏈?zhǔn)怯梢幌盗猩a(chǎn)經(jīng)營活動領(lǐng)域與環(huán)節(jié)構(gòu)成的，主要包括兩類:(1)根本活動，主要有采購、生產(chǎn)、儲運(yùn)、營銷、效勞等功能或活動；(2)支援活動，主要有技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、財(cái)務(wù)等功能或活動。整理課件(二)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境分析分析模型與方法——價值鏈分析。價值鏈分析，就是對上述企業(yè)各種經(jīng)營活動(包括根本活動與支援活動)領(lǐng)域與環(huán)節(jié)，進(jìn)行深入的分析。一方面可以對每一項(xiàng)價值活動進(jìn)行分析，另一方面，是對各項(xiàng)價值活動之間的聯(lián)系進(jìn)行分析。通過分析，找出優(yōu)勢與隱憂，以提高價值的創(chuàng)造能力。整理課件二、管理問題的分析與確定根本工作過程。首先，是搜集信息，對與管理問題相關(guān)的信息進(jìn)行搜集與整理；其次，分析問題，這是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)；再次，在科學(xué)分析的根底上，準(zhǔn)確地確定問題，界定問題的范圍、性質(zhì)；最后，提出解決問題的方向或思路。整理課件二、管理問題的分析與確定管理問題分析與確定的模型

。

搜集信息分析問題確定問題提出解決問題的方向方法內(nèi)容信息搜集方法觀察方法分析方法時機(jī)與問題目標(biāo)與任務(wù)態(tài)勢與趨勢條件與環(huán)境整理課件附范例：康佳的SWOT分析1.優(yōu)勢(S)。(1)品牌優(yōu)勢。持續(xù)的名牌戰(zhàn)略，使得康佳品牌具有極高的知名度和美譽(yù)度，據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)評估，康佳品牌價值78.87億元，居國內(nèi)品牌第六位，并被國家工商局認(rèn)定為“中國著名商標(biāo)〞。品牌這一巨額的無形資產(chǎn)成為康佳對外擴(kuò)張的有力武器。(2)融資渠道?？导袮、B股同時上市，資信優(yōu)良，是各大商業(yè)銀行的黃金客戶和銀企合作對象。1997年、1998年和1999年中國銀行分別向康佳提供38億元、42億元和50億元人民幣的融資額度。1999年，康佳新增發(fā)行8000萬A股，籌資12億元人民幣。加上母公司和各級政府鼎力扶持，公司實(shí)力雄厚，融資渠道廣闊。整理課件附范例：康佳的SWOT分析1.優(yōu)勢(S)。(3)營銷網(wǎng)絡(luò)?？导言谌珖鞔笾行某鞘性O(shè)立了60多家銷售分公司，與全國95%以上的地市級大商場開展工商合作，終端銷售商到達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級，建立了300多個特約維修站與1000多個外聯(lián)維修點(diǎn)，形成了覆蓋全國的市場銷售網(wǎng)絡(luò)和售后效勞體系。(4)成熟管理。康佳作為中國首家中外合資電子企業(yè)和第一批公布的股份制公司，很早就按現(xiàn)代企業(yè)制度和市場競爭機(jī)制運(yùn)作，形成了標(biāo)準(zhǔn)、高效的管理體系和運(yùn)行機(jī)制。特別是在質(zhì)量管理和生產(chǎn)組織方面，康佳是我國彩電行業(yè)首家通過ISO9001質(zhì)量管理體系、IS014001環(huán)境管理體系國際國內(nèi)雙重認(rèn)證的企業(yè)。整理課件附范例：康佳的SWOT分析2.劣勢(W)。彩電屬于勞動密集型行業(yè)，康佳地處深圳特區(qū)，相對于長虹等內(nèi)地競爭對手而言，生產(chǎn)本錢、管理本錢、運(yùn)輸費(fèi)用要高。另一方面，如果僅立足深圳，康佳的市場輻射半徑難以覆蓋全國，特另可是一些地方彩電品牌所在的區(qū)域市場，康佳難以打進(jìn)。整理課件附范例：康佳的SWOT分析3.時機(jī)(O)。內(nèi)地一些國有彩電生產(chǎn)企業(yè)，擁有優(yōu)良的廠房、設(shè)備，素質(zhì)較高的干部、工人，低廉的生產(chǎn)本錢，一定區(qū)位的市場，但是由于機(jī)制、市場等方面的原因，在愈來愈劇烈的競爭中不可防止地?cái)∠玛噥?，債?wù)積壓，工人下崗，設(shè)備閑置，人心思變，急于尋找出路。當(dāng)?shù)卣畾g送康佳這樣的優(yōu)勢企業(yè)來收購、兼并，搞活困難企業(yè)，國家也鼓勵東部沿海企業(yè)到中西部投資、交流，并出臺了相關(guān)優(yōu)惠政策。整理課件附范例：康佳的SWOT分析4.威脅(T)。競爭對手長虹等依靠其規(guī)模和本錢優(yōu)勢，不斷挑起價格戰(zhàn)；高路華、彩星等“新面孔〞以超低價擠進(jìn)業(yè)已競爭劇烈的彩電市場；東芝、素尼、三星、飛利浦等跨國公司一改單純進(jìn)口的方式，紛紛以合資的形式進(jìn)入中國彩電市場，實(shí)現(xiàn)外鄉(xiāng)生產(chǎn)，外鄉(xiāng)銷售；中國參加WTO，進(jìn)一步加劇國際競爭。整理課件案例分析與指導(dǎo)案例：哈默的“金幣〞酒[供分析的問題][訓(xùn)練目標(biāo)][組織實(shí)施建議][分析思路與重點(diǎn)][成果與檢測]整理課件案例：哈默的“金幣〞酒1898年5月，阿曼德·哈默出生于美國紐約。1917年，哈默在修完兩年的醫(yī)學(xué)預(yù)科之后考上了哥倫比亞醫(yī)學(xué)院，而此時他父親的小藥廠已經(jīng)陷入了困境，父親要他接管制藥廠，但又不許他退學(xué)，哈默接受了，當(dāng)時他剛19歲。哈默很善于經(jīng)營，很有經(jīng)濟(jì)頭腦，他把父親的藥廠從小制藥廠開展到大制藥廠，再開展到西方石油公司，年?duì)I業(yè)額200億美元，擁有資產(chǎn)幾十億美元，獲得了巨大成功。哈默成功的要訣在哪里？這與他能夠?qū)彆r度勢地判斷形勢，并做出正確的決策有很大的關(guān)系。整理課件案例：哈默的“金幣〞酒第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)后，由于戰(zhàn)爭造成了食物緊張，美國政府下令不許用谷物釀酒。哈默知道這個信息后，立即預(yù)測到威士忌酒要緊缺。當(dāng)時美國釀酒廠的股票為每股90元，而且以一桶烈性威士忌酒作為股息。哈默立即買下釀酒廠5500股，因此得到了作為股息的5500桶烈性威士忌酒。果不出哈默所料，市場上便很快短缺威士忌酒，哈默不失時機(jī)地把桶裝威士忌酒改為瓶裝，并貼上了“制桶〞的商標(biāo)賣出。于是，哈默的“制桶〞牌威士忌酒大受歡送，買酒的人排起了長龍般的隊(duì)伍。整理課件案例：哈默的“金幣〞酒當(dāng)哈默的5500桶賣掉2500桶的時候，一位叫艾森柏路的化學(xué)工程師前來拜訪哈默。他告訴哈默，如果在威士忌酒中加上80%的廉價土豆酒精，數(shù)量就可以增加5倍，而且這種混合酒的味道也不錯。接著，哈默遵照這位工程師的建議做了試驗(yàn)和科學(xué)的分析，證實(shí)他說的不錯。于是，哈默將所剩的3000桶威士忌酒變成了15000桶，并把這種酒定為“金幣〞商標(biāo)。整理課件案例：哈默的“金幣〞酒在那個缺酒的年代，“金幣〞酒十分暢銷。而哈默用這3000桶威士忌摻入價錢極廉價的土豆酒精，賺了更多的錢。不久，他干脆買下一間土豆酒精廠，大量生產(chǎn)土豆酒精，繼續(xù)大量生產(chǎn)“金幣〞混合酒，獲得了很高的利潤。但是，形勢突然發(fā)生轉(zhuǎn)變。美國政府從1944年8月1日起決定谷物開放，不再限制用谷物釀酒，這對哈默來說簡直就是一場災(zāi)難。但是，哈默立即對形勢做了全面的分析，他認(rèn)為第二次世界大戰(zhàn)不會馬上結(jié)束，即使馬上結(jié)束了，美國的經(jīng)濟(jì)也不會很快地好轉(zhuǎn)，因此，谷物的開放時間并不會很長。整理課件案例：哈默的“金幣〞酒哈默為了驗(yàn)證預(yù)測是否正確，特意請了一批經(jīng)濟(jì)學(xué)家及有關(guān)人士對這個問題進(jìn)行預(yù)測分析，大家的看法與他的結(jié)論完全一致，于是哈默下決心繼續(xù)廉價收購無人問津的爛土豆以生產(chǎn)酒精，用來混配“金幣〞酒。果然，“谷物開放〞政