《班主任與學(xué)生的有效溝通》

教師與學(xué)生的有效溝通朱敏國(guó)家二級(jí)心理咨詢師1精選2021版課件

回憶中，學(xué)生們用今天的視角講述過(guò)去的故事，很有些啟迪。有的是你無(wú)意為之，可卻給學(xué)生造成了不該有的傷害；有的是你有意為之，可卻沒(méi)有達(dá)到你預(yù)想的結(jié)果；有的是你怎么都沒(méi)想到的一件小事，卻牢牢地記在了學(xué)生的心中；有的是你認(rèn)為他該牢記的，可他卻忘記了……這就是教育的真實(shí)！這就是最值得我們思考的課題！2精選2021版課件一個(gè)學(xué)生寫(xiě)了《用一生來(lái)找答案》這樣一段回憶：因生活困難，他每天的午飯不是窩頭就是饅頭，外帶一塊咸菜。一天中午，丁老師端來(lái)一碗紅燒肉讓他吃。老師走后，他端起紅燒肉剛想吃，可一想起媽媽說(shuō)過(guò)‘不許吃別人的東西’后又放下了。他暗自高興，認(rèn)為自己是一個(gè)特別聽(tīng)話的孩子，一定會(huì)得到老師表?yè)P(yáng)?？蓻](méi)想到，丁老師知道后非常生氣，端著碗就走了?？粗蠋熒鷼獾臉幼?，他在心中扣了一個(gè)結(jié)——“不表?yè)P(yáng)也就算了，為什么生氣呢？丁老師真的讓我傷心了!”幾十年過(guò)去了，他一直在尋找答案。今天他當(dāng)了父親、做了領(lǐng)導(dǎo)，才終于明白：“原來(lái)接受別人的愛(ài)，也是給予別人愛(ài)。我沒(méi)接受老師的愛(ài)，是我讓老師傷心了！”學(xué)生在用一生找尋答案，我們老師是不是也該對(duì)自己的教育做些思考呢？---------丁榕《這份愛(ài)，一生一世》3精選2021版課件好的溝通就是好的教育沒(méi)有有效的溝通就沒(méi)有有效的教育4精選2021版課件提綱一、溝通的內(nèi)在機(jī)制二、影響溝通的因素以及應(yīng)對(duì)策略5精選2021版課件什么是溝通？溝通指信息傳遞和交流的過(guò)程，包括人際溝通和大眾溝通大眾溝通：借助書(shū)報(bào)、雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介進(jìn)行的溝通方式。6精選2021版課件8背景1.信息源（發(fā)送者—教師）2信息2信息3.接受者-學(xué)生4通道（視聽(tīng)為主，觸覺(jué)、味覺(jué)也很重要）5編碼6解碼7反饋偷東西的小孩偷“什么”7精選2021版課件關(guān)于編碼和解碼的問(wèn)題1.影響因素：雙方知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)的差異8精選2021版課件一年級(jí)孩子：

調(diào)皮、好玩，耽誤了上課時(shí)間。老師：“玩夠了再學(xué)”產(chǎn)生的不同效應(yīng)。9精選2021版課件任何客觀的信息，都會(huì)經(jīng)過(guò)人的主動(dòng)建構(gòu)、加工，變成主觀的信息。由于人的認(rèn)知結(jié)構(gòu)、生活經(jīng)驗(yàn)的不同，所以，對(duì)于同樣的信息，人們的理解是不同的。10精選2021版課件建議1.了解兒童身心發(fā)展特點(diǎn)2.站在孩子的思維角度，用孩子能懂的語(yǔ)言交流11精選2021版課件2影響因素：師生價(jià)值觀的差異教師要求學(xué)生守規(guī)矩，學(xué)生要求個(gè)性教師要求學(xué)生相互謙讓，學(xué)生卻比較自我教師說(shuō)的，學(xué)生聽(tīng)不進(jìn)去……關(guān)于編碼和解碼的問(wèn)題12精選2021版課件價(jià)值認(rèn)識(shí)的問(wèn)題師生之間關(guān)于游戲的溝通：男生的游戲集中在《穿越火線》《冒險(xiǎn)王》《星際爭(zhēng)霸》《植物大戰(zhàn)僵尸》等。教師：反感玩游戲，認(rèn)為游戲浪費(fèi)時(shí)間，不學(xué)無(wú)術(shù)學(xué)生：《穿越火線》有點(diǎn)像CS，能練習(xí)角度、力度和作戰(zhàn)的方法?！睹半U(xiǎn)王》是益智游戲，能練習(xí)捉捕能力。13精選2021版課件關(guān)于違紀(jì)的溝通引發(fā)的沖突學(xué)生遲到的現(xiàn)象師：怎么又遲到了？生：遲到要怪也怪我爸，他開(kāi)車不能把我按時(shí)送到。學(xué)習(xí)討論的話題師;要好好學(xué)習(xí)，知識(shí)可以改變命運(yùn)生;我不需要改變命運(yùn)，我現(xiàn)在命運(yùn)挺好的。14精選2021版課件有些孩子自小生活在最底層，什么社會(huì)黑暗都見(jiàn)過(guò)，所以什么都不愿意相信。我認(rèn)為助人為樂(lè)是應(yīng)該的，他們認(rèn)為助人為樂(lè)假惺惺。我認(rèn)為關(guān)心老師是對(duì)老師的尊重，他們說(shuō)是在老師面前作假。有的學(xué)生很排斥那些“好”學(xué)生，認(rèn)為他們會(huì)“裝””。一家長(zhǎng)向老師反映，他發(fā)現(xiàn)自己上小學(xué)五年級(jí)的兒子，竟在網(wǎng)上與一名網(wǎng)友過(guò)著網(wǎng)婚生活，讓他震驚不已。15精選2021版課件

我不明白“寵物小精靈”里面精靈戰(zhàn)斗除了勝利后能把對(duì)方的小精靈據(jù)為己有，或者把無(wú)主的小精靈據(jù)為己有以外，我看不出是為了保護(hù)“小精靈”。在我的觀念中保護(hù)不一定擁有，但是他們的想法就不是，他們認(rèn)為保護(hù)就是要在自己手里保護(hù)，這就是一種觀念的“代溝”。16精選2021版課件建議了解學(xué)生的價(jià)值認(rèn)識(shí)試圖理解學(xué)生的價(jià)值認(rèn)識(shí)對(duì)學(xué)生價(jià)值認(rèn)識(shí)進(jìn)行引導(dǎo)17精選2021版課件價(jià)值教育的方法角色扮演法價(jià)值澄清法情境陶冶法道德故事法社會(huì)行動(dòng)法公正群體法18精選2021版課件3.教師與學(xué)生的溝通模式PAC人際溝通模式P(parent),---權(quán)威、優(yōu)越、挑剔A(adult)，--客觀、理智C（child）--沖動(dòng)、情緒化、玩世不恭、服從、任人擺布生：老師，我不想做卷子P(parent),---你是學(xué)生，你憑什么不做卷子？A(adult)，--你有什么想法嗎？跟我說(shuō)說(shuō)理由C（child）--不想做就不做了，那你先做點(diǎn)別的事情吧。19精選2021版課件案例：明天學(xué)校組織春游，今天我沒(méi)講新課，而是組織同學(xué)們梳理、復(fù)習(xí)前面學(xué)習(xí)的內(nèi)容，然后準(zhǔn)備做檢測(cè)卷。做之前，我還特意嚇唬幾個(gè)平時(shí)不太踏實(shí)的孩子：“如果卷子當(dāng)堂做不完，明天就不能去春游?！闭谶@時(shí)，一個(gè)小手舉了起來(lái)，我一看，是A同學(xué)。他神態(tài)自若，不緊不慢地跟我說(shuō)：“老師，跟您請(qǐng)示一件事，我不想做卷子?！闭f(shuō)是請(qǐng)示，但從他那漫不經(jīng)心的語(yǔ)言和堅(jiān)定的眼神中，看出他已經(jīng)作出了決定。

此時(shí)，我非常想問(wèn)問(wèn)他為什么不想做，但我忍住了，裝作如無(wú)其事的樣子，將他桌子上的卷子收了回來(lái)，心平氣和地說(shuō)：“好吧，你先看會(huì)書(shū)吧?！?0精選2021版課件A同學(xué)：春游是大家盼望已久的事情，老師不應(yīng)該上課之初就給這事再添加條件！挑釁？?jī)和晕乙庾R(shí)的建構(gòu)在與教師的對(duì)抗中建構(gòu)自我在與同伴交往中建構(gòu)自我21精選2021版課件

在“老師，我不想做卷子”的案例中，當(dāng)面對(duì)學(xué)生發(fā)出的信息時(shí)---教師首先采取的應(yīng)對(duì)方式是C（以孩子的模式反饋，化解困境）--A（以成人理性模式問(wèn)為什么不做卷子---無(wú)效）---孩子主動(dòng)做卷子后，A（真對(duì)不起，老師不是故意的，老師以后會(huì)注意的。）22精選2021版課件人際交往白金定律別人希望你怎樣對(duì)他，你就怎樣對(duì)他。策略1：與他人進(jìn)行“互應(yīng)平行型交往”，避免“交叉型交往”策略2：以自身的A狀態(tài)激發(fā)對(duì)方的A狀態(tài)，形成AA交往。策略3：先采用互應(yīng)平行型交往緩和矛盾，再以自身的A狀態(tài)激發(fā)對(duì)方的A狀態(tài)。23精選2021版課件人際溝通中，人有三種最基本的需要：包容需要、支配需要和情感需要。-舒茨任何一種溝通從表面看是信息的交流,而實(shí)則是溝通雙方在滿足一種心理需求。24精選2021版課件溝通時(shí)，多用“我們”，少用“我”很多時(shí)候，人們不由自主會(huì)以“我”為中心，進(jìn)行人際交往。美國(guó)紐約電話公司曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，在電話中哪一個(gè)詞出現(xiàn)得最多？結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在500個(gè)電話談話中，被使用了3950次的詞竟是第一人稱“我”。25精選2021版課件我能和你談?wù)勥@個(gè)問(wèn)題嗎？我們能談?wù)勥@個(gè)問(wèn)題嗎？-----自己人效應(yīng)面對(duì)學(xué)生出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題時(shí)，不妨坦誠(chéng)說(shuō)說(shuō)自己的感受和經(jīng)歷：老師，像你這么大的時(shí)候，也犯這樣的錯(cuò)誤.....26精選2021版課件人們總是喜歡與自己同一類型的人或行為，特別是自己的行為模式在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)或?yàn)樯鐣?huì)所推崇時(shí)，更是如此。認(rèn)識(shí)并接納孩子行為模式的優(yōu)缺點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上加以引導(dǎo)，使他們有機(jī)會(huì)按照他們?cè)瓉?lái)的模樣自由成長(zhǎng)。27精選2021版課件4.溝通背后的教育理念這天班中有一名同學(xué)過(guò)生日，中午飯后，他送給每位同學(xué)一支棒棒糖，大家都高興地吃起來(lái)，而w中午不在學(xué)校吃午飯，當(dāng)他走進(jìn)教室看到桌上的糖時(shí)，預(yù)備鈴聲已經(jīng)打響，此時(shí)，老師進(jìn)入教室，讓大家都把糖收起來(lái)，可是，許多同學(xué)的糖正吃到一半，包裝紙已經(jīng)扔了，沒(méi)辦法收起來(lái)，隨便放個(gè)地方又不太衛(wèi)生，所以老師說(shuō)：“請(qǐng)吃到一半的趕快吃完，還沒(méi)吃的就別吃了?！笨蓋本來(lái)就是一個(gè)在班級(jí)中不太受同學(xué)們歡迎的人，今天得到同學(xué)的禮物，他感到十分高興，正興奮著，又看到有人還在吃著糖，于是就迫不及待地撕開(kāi)包裝，把糖放進(jìn)嘴里，而看到他不能按要求做的老師卻十分氣憤，剛說(shuō)了要求就有人違反，于是氣憤地奪走了他的糖。他得到如此“與眾不同”的待遇，認(rèn)為老師就是故意跟他過(guò)不去，故意刁難他，給他下馬威。28精選2021版課件觀看幾個(gè)教學(xué)片段29精選2021版課件教師問(wèn)題處理方式不當(dāng)導(dǎo)致的溝通不暢30精選2021版課件回顧自己的教學(xué)生活，說(shuō)出1-2件與學(xué)生溝通順暢的事件，并分析主要原因?；仡欁约旱慕虒W(xué)生活，說(shuō)出1-2件與學(xué)生溝通不暢的事件，并分析主要原因。31精選2021版課件（1）現(xiàn)代學(xué)生觀學(xué)生是有個(gè)性、靈性、思想和情感的人人與人之間的溝通更多是思想和情感的溝通，而不是信息的溝通。（非上傳下達(dá)、單向溝通能解決的）（2）有效的溝通態(tài)度.尊重真誠(chéng)理解共情建議32精選2021版課件保持對(duì)“客我”監(jiān)控的意識(shí)。教師要隨時(shí)注意保持對(duì)自己溝通言行的自我審視和自我評(píng)價(jià),并及時(shí)從學(xué)生的表情、情緒反應(yīng)中反觀自己溝通言行的恰當(dāng)性。根據(jù)溝通進(jìn)行情況及時(shí)調(diào)整自己溝通行為的意識(shí)。教師要及時(shí)把對(duì)學(xué)生的觀察了解所獲得的信息和對(duì)自己溝通行為監(jiān)控得到的信息綜合、比較,從而判斷溝通的效、學(xué)生接受和理解信息的程度,并及時(shí)調(diào)整后續(xù)的溝通行為。（3）溝通的自我監(jiān)控與反思

33精選2021版課件談話式溝通書(shū)信式溝通作業(yè)式溝通網(wǎng)絡(luò)或電話溝通（4）多種溝通方式34精選2021版課件

陶老師用日記作為與學(xué)生溝通的重要方式。每周，陶老師都利用小飯桌時(shí)間，在電腦上敲出三篇日記，通過(guò)多媒體展示給學(xué)生看，更多的時(shí)候是念給他們聽(tīng)。陶老師日記里的故事，都是發(fā)生在班里的事，學(xué)生聽(tīng)起來(lái)很親切。有一次，下雨了，地上有好多蝸牛，很多男孩子就把蝸牛拿到教室里來(lái)，女孩子特別害怕，大呼小叫的。整個(gè)教室亂成一團(tuán)。陶老師沒(méi)有直接制止或批評(píng)孩子們，而是寫(xiě)了一篇《蝸牛的悲鳴》給他們念?！⒆觽兟?tīng)懂了老師的意思，慢慢安靜下來(lái)，小蝸牛獲得了新生。這篇日記“發(fā)表”后，很多同學(xué)還寫(xiě)了續(xù)集，十分具有教育意義。書(shū)信溝通35精選2021版課件溝通背景的因素：場(chǎng)所、學(xué)生的心情、學(xué)生最近經(jīng)歷的一系列事情等等。--溝通理論視野下的初衷教師批評(píng)行為研究，王智佳.20145.溝通技巧36精選2021版課件梅爾比亞研究發(fā)現(xiàn)7%的內(nèi)容依賴詞匯38%聲調(diào)55%臉部表情及身體語(yǔ)言37精選2021版課件傾聽(tīng)的層次最低是“聽(tīng)而不聞”：如同耳邊風(fēng)，有聽(tīng)沒(méi)有到，完全沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去；其次是“敷衍了事”：嗯……喔……好好……哎……略有反應(yīng)其實(shí)是心不在焉；第三是“選擇的聽(tīng)”：只聽(tīng)合自己的意思或口味的，與自己意思相左的一概自動(dòng)消音過(guò)濾掉；第四是“專注的聽(tīng)”：某些溝通技巧的訓(xùn)練會(huì)強(qiáng)調(diào)“主動(dòng)式”、“回應(yīng)式”的聆聽(tīng)，以復(fù)述對(duì)方的話表示確實(shí)聽(tīng)到，即使每句話或許都進(jìn)入大腦，但是否都能聽(tīng)出說(shuō)者的本意、真意，仍是值得懷疑。第五是“同理心的傾聽(tīng)”：一般人聆聽(tīng)的目的是為了做出最貼切的反應(yīng)，根本不是想了解對(duì)方。所以同理心的傾聽(tīng)的出發(fā)點(diǎn)是為了“了解”而非為了“反應(yīng)”，也就是透過(guò)交流去了解別人的觀念、感受38精選2021版課件表達(dá)避免消極評(píng)價(jià)：指責(zé)，貼標(biāo)簽……積極評(píng)價(jià)：真誠(chéng)贊美、鼓勵(lì)……

39精選2021版課件6.學(xué)生適應(yīng)學(xué)校生活能力的不完善現(xiàn)在孩子大部分都是獨(dú)生子女，唯我獨(dú)尊，以自己的想法行事，當(dāng)老師教育“要相互關(guān)照”“彼此謙讓”，學(xué)生的認(rèn)可與行為并不能達(dá)到教師的預(yù)期。老師們的討論：有的小孩就是故意吸引老師的注意力，所以一直搗亂，對(duì)于這樣的孩子，就不要關(guān)注他了，這樣他說(shuō)不定能改正。40精選2021版課件

有一個(gè)孩子是家里唯一的孩子，爸爸媽媽非常寵愛(ài)他，他周圍的每一個(gè)人都樂(lè)于滿足他的任何一個(gè)要求。這個(gè)孩子在家里總是試圖支配他的媽媽，發(fā)號(hào)施令，隨時(shí)隨地引起母親的關(guān)注。到了學(xué)校之后，這個(gè)孩子成績(jī)還不錯(cuò)，但課堂上總是接老師的話，反應(yīng)非?？?，總希望老師第一時(shí)間讓他回答問(wèn)題。如果不能回答問(wèn)題，就會(huì)跟周圍同伴說(shuō)自己的想法，到后來(lái)，這個(gè)孩子不愿意遵守課堂紀(jì)律，總是用獨(dú)特的方式吸引同伴和老師的關(guān)注。案例：“老師，您的目光只屬于我！”41精選2021版課件獨(dú)生子女：要求獲得關(guān)注。在家庭里，他是家庭關(guān)注的中心，是家庭中的“王者”。學(xué)校中：教師對(duì)所有同學(xué)都一視同仁，如果這個(gè)孩子要求你給他更多的關(guān)注，而教師沒(méi)有獲得這個(gè)信號(hào)，他就會(huì)通過(guò)不聽(tīng)話、違反規(guī)則等方式熱惹怒老師，進(jìn)而得到教師的關(guān)注。孩子個(gè)人的生活方式與學(xué)校所要求和期待的生活方式之間的沖突。42精選2021版課件幾類兒童容易尋找心理補(bǔ)償生來(lái)就衰弱或有器官缺陷的兒童；從小受到嚴(yán)厲管教、沒(méi)有受到父母慈愛(ài)的兒童；從小被寵壞的兒童。在一種過(guò)于強(qiáng)勢(shì)或者過(guò)于被溺愛(ài)的家庭中成長(zhǎng)起來(lái)的孩子，往往會(huì)形成一種固定的角色，當(dāng)面臨新的生活情境中，就很難適應(yīng)或者改變。43精選2021版課件

了解孩子的內(nèi)心需求孩子的一系列行為背后是他期待引起教師的關(guān)注。（動(dòng)機(jī)：在家里，讓母親為她操勞，在學(xué)校，老師為他操勞）---現(xiàn)實(shí)是不可能的。如果教師用的方式是“懲罰”“請(qǐng)家長(zhǎng)”“批評(píng)教育”的方式，并不能解決根本問(wèn)題。外在的溝通不能解決問(wèn)題。44精選2021版課件提高兒童集體生活能力---提高交往能力--提高溝通能力---提高表達(dá)能力45精選2021版課件案例

利用周一班會(huì)課，我給孩子們講了繪本故事：《不要告狀，除非是大事》，故事講的是豬王國(guó)的小豬們?cè)趯W(xué)校里如何相處的故事，這個(gè)故事告訴我們大多數(shù)小朋友之間發(fā)生的事是可以自己解決的，通過(guò)交談、傾聽(tīng)和互相幫助就可以解決。所以，同學(xué)之間發(fā)生的小事我們自己就可以解決了。那什么是大事呢？比如有人受傷或處境危險(xiǎn)，當(dāng)有人要傷害你，或者破壞一些屬于大家的公共設(shè)施的時(shí)候就需要告訴老師和家長(zhǎng)幫助解決了。并告訴同學(xué)們，如果學(xué)會(huì)了如何與同學(xué)相處，就會(huì)交到很多的好朋友，就會(huì)一起快樂(lè)的成長(zhǎng)了。當(dāng)同學(xué)之間發(fā)生了問(wèn)題，我們?cè)鯓咏鉀Q呢？學(xué)會(huì)與同學(xué)、老師溝通。46精選2021版課件7、教師的教育情懷與教育理解47精選2021版課件張萍萍老師的成長(zhǎng)故事2012年，我們第一次相識(shí)，她剛剛畢業(yè)一年，并當(dāng)上了班主任。她的學(xué)生：初一學(xué)生。80%是外來(lái)務(wù)工子弟。28個(gè)學(xué)生，20個(gè)男生，8個(gè)女生。6個(gè)單親家庭，有些父母常年不在身邊，有些長(zhǎng)大后才到父母身邊。最大的挑戰(zhàn)是孩子們的價(jià)值觀：不相信社會(huì)、不相信好人、正義；沉迷網(wǎng)絡(luò)；公然排斥、鼓勵(lì)老師樹(shù)立的“榜樣”；認(rèn)為服從、幫助老師是討好老師……48精選2021版課件我不需要學(xué)生因情感債、恐懼而敬畏我；我需要的是學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可、崇拜和信任。我需要讓自己成為一個(gè)善于變臉、善于變身的班主任。應(yīng)該讓自己過(guò)去割裂開(kāi)的情感、民主和制度三者有機(jī)結(jié)合，在學(xué)生的不同階段使用不用的方式。49精選2021版課件8.溝通的風(fēng)格貴族型傾向于直接說(shuō)出自己的想法的一類人沉思型不愿冒犯別人，往往什么也不說(shuō)的一類人蘇格拉底型喜歡充分爭(zhēng)論觀點(diǎn)的一類人候選人型蘇格拉底型和沉思型的混合長(zhǎng)官型貴族型和蘇格拉底型的混合參議員型在貴族型和沉思型之間搖擺不定50精選2021版課件個(gè)人溝通風(fēng)格測(cè)驗(yàn)（上）我對(duì)別人說(shuō)話往往很直接。我是個(gè)實(shí)話實(shí)說(shuō)的人。我直率地將自己的想法與人交流。我常常想到什么，就說(shuō)什么。在別人說(shuō)話時(shí)，我往往會(huì)不耐煩。我常常避開(kāi)冗長(zhǎng)的討論。我非常喜歡同別人聊天。我喜歡不厭其煩地指導(dǎo)別人。我有時(shí)會(huì)因絮叨而受責(zé)備。是否是否是否是否是否是否是否是否是否51精選2021版課件個(gè)人溝通風(fēng)格測(cè)驗(yàn)（下）我傾向于利用軼事和例子解釋事情。我喜歡與人爭(zhēng)論。當(dāng)我說(shuō)話時(shí)，人們會(huì)叫我少說(shuō)。人們喜歡向我傾訴他們的問(wèn)題。我常常忽略憤怒的人。我很好說(shuō)話。即使不同意，我也可能告訴別人我同意。我說(shuō)話時(shí)，人們常常打斷我。當(dāng)我對(duì)人說(shuō)話時(shí)，往往彬彬有禮、富有支持性。是否是否是