聚美優(yōu)品發(fā)展戰(zhàn)略

聚美優(yōu)品發(fā)展戰(zhàn)略聚美優(yōu)品作為一個(gè)2010年3月才創(chuàng)立的第一家也是中國(guó)最大的化妝品限時(shí)特賣商城。聚美優(yōu)品的宗旨為“聚集美麗，成人之美”，致力于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，讓變美更簡(jiǎn)單。從開(kāi)始創(chuàng)辦到現(xiàn)在今年4月份獲基石投資1.5億美元，即將赴美上市，公司估值最高達(dá)32.5億美元，是怎樣的一個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略，怎樣一個(gè)經(jīng)營(yíng)方式帶來(lái)了這樣的成功呢？構(gòu)建成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（1）對(duì)于電子商務(wù)而言，消費(fèi)者的信任一直是軟肋，只有提成用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，形成良好口碑，才能贏得回頭客，締結(jié)品牌忠誠(chéng)度，使企業(yè)立于不敗之地。（2）利用明星代言推廣，進(jìn)行娛樂(lè)營(yíng)銷。突破傳統(tǒng)IT行業(yè)的營(yíng)銷定位，以時(shí)尚娛樂(lè)的形象從眾多電子商務(wù)網(wǎng)站中脫穎而出。2011年4月21日，韓庚簽約聚美優(yōu)品，成為其首位代言人（3）博客，微博的推廣。聚美有自己的官方博客，顧客可以在上面自由評(píng)論。了解一些品牌知識(shí)以及聚美優(yōu)品創(chuàng)立以來(lái)的歷程，拉近與客戶的距離。（4）利用其他媒體進(jìn)行推廣，聚美優(yōu)品一直與媒體保持著親密聯(lián)系，比如中國(guó)日?qǐng)?bào)，中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)，其創(chuàng)始人陳歐是《非你莫屬》嘉賓，他出色的表現(xiàn)也為他的網(wǎng)站贏得了很好的聲譽(yù)。（5）增加分享，聚美優(yōu)品的商品信息可以分享到QQ空間，人人網(wǎng)，騰訊微博，新浪微博，MSN,開(kāi)心網(wǎng)，網(wǎng)易微博，搜狐微博，百度貼吧，騰迅朋友，豆瓣等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。（6）口碑來(lái)傳播，聚美優(yōu)品有一個(gè)口碑報(bào)告欄目，顧客在這里分享自己的購(gòu)買以及使用感受，通過(guò)這些與其他人進(jìn)行溝通，這里寫的好的顧客還有一定的獎(jiǎng)勵(lì)，這種方式提高了顧客的忠誠(chéng)度。差異化戰(zhàn)略（1）正品保證，值得信賴，蘭蔻首次化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站官方合作，標(biāo)志著聚美優(yōu)品正品團(tuán)購(gòu)的形象得到國(guó)際一線品牌的認(rèn)可。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，聚美保證只從品牌廠家，正規(guī)代理商，國(guó)內(nèi)外專柜等正規(guī)進(jìn)貨渠道采購(gòu)商品，甚至在采購(gòu)部專門設(shè)置了自己的質(zhì)檢員，嚴(yán)格保證產(chǎn)品質(zhì)量。（2）輕松購(gòu)物，省時(shí)省力更省心三十天無(wú)條件退款的業(yè)界至高標(biāo)準(zhǔn)。（3）安心購(gòu)物，無(wú)后顧之憂確保消費(fèi)者的無(wú)風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)物，在聚美優(yōu)品購(gòu)買的所有商品由中華財(cái)險(xiǎn)質(zhì)量承保。若消費(fèi)者在購(gòu)貨起90天內(nèi)日，對(duì)商品質(zhì)量有質(zhì)量疑義，撥打聚美優(yōu)品客服熱線，聚美優(yōu)品與中華財(cái)險(xiǎn)共同承擔(dān)全額賠付。職能型戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略（1）市場(chǎng)細(xì)分聚美優(yōu)品采用垂直模式的細(xì)分市場(chǎng)，賣最暢銷的20%的化妝品。（2）目標(biāo)市場(chǎng)聚美優(yōu)品關(guān)愛(ài)女性，以女性需求為主導(dǎo)，來(lái)鎖定具體的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目。（3）市場(chǎng)定位聚美優(yōu)品剛開(kāi)始的網(wǎng)站定位是化妝品類的團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)，但當(dāng)剛剛開(kāi)始有人在預(yù)測(cè)未來(lái)的團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)只有3-5家時(shí)，聚美優(yōu)品也開(kāi)始在轉(zhuǎn)移站點(diǎn)的定位了，從原來(lái)的化妝品團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)變成了化妝品網(wǎng)上零售B2C站點(diǎn)。2.人力資源戰(zhàn)略微笑輕松，時(shí)尚曖昧正是聚美優(yōu)品的態(tài)度所在。舒適的辦公環(huán)境，敞開(kāi)式的互動(dòng)空間，讓交流無(wú)障礙。聚美優(yōu)品內(nèi)部定期舉辦培訓(xùn)，讓員工多學(xué)。3.研發(fā)與產(chǎn)品戰(zhàn)略頂級(jí)的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)步驟一：資質(zhì)審查在采購(gòu)之前，聚美對(duì)供貨商的資質(zhì)，授權(quán)，產(chǎn)品的檢測(cè)報(bào)告等進(jìn)行嚴(yán)格審核。步驟二：樣品驗(yàn)貨即使是從總代理直接進(jìn)貨，聚美依然堅(jiān)持所有產(chǎn)品寄送樣品進(jìn)行驗(yàn)貨審核步驟三：入庫(kù)全檢所有產(chǎn)品在入庫(kù)前，庫(kù)房必須對(duì)每個(gè)產(chǎn)品的包裝，保質(zhì)期等進(jìn)行嚴(yán)格檢查，確保只有合格產(chǎn)品才能正常入庫(kù)。