在綠化公司試用期工作總結(jié)

在綠化公司試用期工作總結(jié)_試用期工作總結(jié)

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工程的本錢治理以本錢核算為中心，做到干前有預(yù)算，干中有核算，干后有決算。本錢掌握應(yīng)按以下環(huán)節(jié)進(jìn)展：本錢猜測、規(guī)劃、實(shí)施、核算、分析、考核、整理文件資料、編制本錢報告。工程經(jīng)理對整個工程負(fù)責(zé)，根據(jù)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，以多種方式增產(chǎn)節(jié)省，制造最大利潤。

1本錢規(guī)劃編制

1.1內(nèi)部掌握模式。在工程內(nèi)部實(shí)行分項(xiàng)包干、層層掌握，落實(shí)責(zé)任制。

1.1.1分項(xiàng)劃分

1.1.2確定小組負(fù)責(zé)人。由工程的工程副經(jīng)理、總工兼任各分片負(fù)責(zé)人，分片負(fù)責(zé)人除了負(fù)責(zé)其責(zé)任片區(qū)的治理外，同時其作為工程經(jīng)理部的領(lǐng)導(dǎo)層，還應(yīng)負(fù)責(zé)工程經(jīng)理部對外的職責(zé)。

1.1.3分片承包利潤目標(biāo)。由工程經(jīng)理依據(jù)公司確定的本工程的預(yù)算本錢、施工定額、本分片負(fù)責(zé)人協(xié)商確定每個區(qū)段的本錢掌握目標(biāo)、質(zhì)量掌握目標(biāo)，并簽訂工程分片內(nèi)部承包合同和目標(biāo)責(zé)任狀，制訂獎罰措施。

1.1.4工程勞務(wù)承包合同由施工隊(duì)伍跟分片負(fù)責(zé)人簽訂。分片負(fù)責(zé)人與現(xiàn)場施工技術(shù)，治理人員簽訂分局部項(xiàng)本錢掌握目標(biāo)責(zé)任書，把本錢掌握落實(shí)到工程部每一個人身上。

1.2工程經(jīng)理部在進(jìn)場前及每個年度應(yīng)編制本錢規(guī)劃，并報公司工程部批復(fù)。

1.2.1編制原則

（1）以施工方案和治理措施為依據(jù)，根據(jù)本工程的治理水平、消耗限額、作業(yè)效率等進(jìn)展分析，依據(jù)市場價格信息，在公司確定的工程承包目標(biāo)本錢的范圍內(nèi)編制施工規(guī)劃本錢。

（2）當(dāng)某些環(huán)節(jié)或分局部項(xiàng)工程條件尚不明確時，可根據(jù)類似工程施工閱歷或招標(biāo)文件所供應(yīng)的計量依據(jù)計算暫估費(fèi)用。

（3）在編制本錢規(guī)劃的同時明確為落實(shí)本錢掌握規(guī)劃實(shí)行的相關(guān)措施，包括具體的獎品措施。

1.2.2工程目標(biāo)本錢分解及落實(shí)

（1）按工程部位及分片區(qū)進(jìn)展工程本錢分解，為分局部項(xiàng)工程本錢核算供應(yīng)依據(jù)。

（2）在片區(qū)內(nèi)按本錢項(xiàng)構(gòu)成分解本錢。如按人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械臺班費(fèi)、其它直接費(fèi)和間接本錢的構(gòu)成，為工程生產(chǎn)要素的本錢核算供應(yīng)依據(jù)。

（3）同時，工程經(jīng)理部或各承包片區(qū)應(yīng)編制目標(biāo)本錢掌握措施表，將本錢掌握的目標(biāo)直接落實(shí)到各責(zé)任人。

1.3工程經(jīng)理部各職能部門人員的本錢掌握職責(zé)。

1.3.1現(xiàn)場工程技術(shù)人員

（1）按單位工程建立和建全工程統(tǒng)計臺帳，正確記錄當(dāng)月、當(dāng)旬各單位工程分部、分項(xiàng)工程的實(shí)際完成量，按時精確的編制工程統(tǒng)計報表。

（2）按時做好未完工程施工盤點(diǎn)工作，準(zhǔn)時精確計算完工程的預(yù)算價值。

（3）負(fù)責(zé)準(zhǔn)時辦理施工過程中的各項(xiàng)簽證，做好技術(shù)治理方面的原始記錄，幫助本錢治理部門、預(yù)算部門做好本錢分析工作。

1.3.2工程核算、合同治理人員

（1）準(zhǔn)時編制單位工程施工圖預(yù)算，準(zhǔn)時辦理結(jié)算手續(xù)，正確確定工程收入。

（2）結(jié)合施工組織設(shè)計方案、技術(shù)組織措施，做好單位工程施工圖預(yù)算的工、料、機(jī)分析（包括數(shù)量及金額）及對外承包單價、合同條款等，供應(yīng)給本錢核算部門作為本錢分析資料。

1.3.3材料治理人員

（1）歸口治理材料、工具本錢降低指標(biāo)，對工程材料的使用負(fù)責(zé)。

（2）建立材料消耗臺帳，加強(qiáng)材料核算，實(shí)行材料、工具消耗定額掌握。

（3）負(fù)責(zé)供應(yīng)以下分析資料：月底材料本錢和單位工程竣工材料本錢的節(jié)超分析；材料治理和二次搬運(yùn)的節(jié)超分析；材料使用效果或損失的分析。

1.3.4機(jī)械治理人員

（1）負(fù)責(zé)各類機(jī)械的治理和修理，嚴(yán)格按施工組織設(shè)計方案配備各種類型機(jī)械設(shè)備，加強(qiáng)機(jī)械調(diào)度。

（2）建立健全各類機(jī)械設(shè)備的臺班記錄，按時編報機(jī)械使用狀況報表。

（3）準(zhǔn)時供應(yīng)機(jī)械利用率、完好率和機(jī)械用工、費(fèi)用節(jié)省措施規(guī)劃完成狀況的分析資料。

1.3.5質(zhì)量安全人員

（1）歸口治理工程質(zhì)量和安全指標(biāo)，負(fù)責(zé)工程的質(zhì)量和安全。

（2）建立建全工程質(zhì)量和安全治理的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好原始記錄。

（3）負(fù)責(zé)組織處理工程施工中的質(zhì)量和安全事故，幫助、參加處理重大安全事故。

1.3.6財務(wù)人員

（1）按國家和上級主管部門頒發(fā)的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)本錢治理，核算和分析工作，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，檢查監(jiān)視各項(xiàng)財務(wù)開支。

（2）根據(jù)確定的本錢核算對象核算本錢工作，建立建全工程本錢臺帳，正確準(zhǔn)時核算各本錢支出。

（3）歸口分管降低本錢綜合指標(biāo),仔細(xì)做好本錢掌握工作,依據(jù)各職能部門供應(yīng)的分析資料開展工程本錢分析。

（4）負(fù)責(zé)做好單位工程的竣工本錢決算和本錢分析資料。

2本錢掌握實(shí)施

工程本錢掌握的實(shí)施主要從勞務(wù)隊(duì)伍的選擇和治理、材料的掌握、人員的工資發(fā)放、工程部各項(xiàng)治理費(fèi)用掌握、工程結(jié)算等各個方面來進(jìn)展。

2.1勞務(wù)施工隊(duì)伍的選擇和治理：

2.1.1勞務(wù)隊(duì)伍的選擇

（1）土建安裝勞務(wù)隊(duì)伍應(yīng)具有相應(yīng)的資質(zhì)，綠化勞務(wù)隊(duì)伍應(yīng)有綠化施工經(jīng)受，并應(yīng)為其勞務(wù)人員辦理意外損害保險。

（2）工程經(jīng)理部依據(jù)施工工期、施工方案、工程量的大小，合理劃分施工段，確定預(yù)定分包單價，擇優(yōu)確定施工隊(duì)伍，簽訂工程協(xié)議。工程協(xié)議必需有工程部、公司工程部、施工隊(duì)伍三方簽名蓋章前方為有效。施工隊(duì)伍在進(jìn)場前，應(yīng)繳納肯定數(shù)額的履約保證金后，視施工進(jìn)度逐步返還。

2.1.2勞務(wù)隊(duì)伍治理

（1）由工程部負(fù)責(zé)人跟分包施工隊(duì)伍簽訂勞務(wù)承包合同，每月或準(zhǔn)時跟施工隊(duì)伍進(jìn)展中期結(jié)算，不辦理結(jié)算的施工隊(duì)伍一律不得在財務(wù)上借支工程款。

（2）民工工資統(tǒng)一發(fā)放。為了確保民工的利益、保證民工工資的正常發(fā)放，工程部應(yīng)建立民工用工檔案，施工隊(duì)伍在中期結(jié)算總額的范圍內(nèi)，依據(jù)民工出勤狀況制定民工工資表，分片負(fù)責(zé)人審核，由工程部財務(wù)部門統(tǒng)一發(fā)放。

（3）各施工隊(duì)伍在施工過程中的工程付款，必需掌握在有效的已結(jié)算金額的80%以內(nèi)，且必需與相應(yīng)的工程計量掛鉤，不得超支。

（4）財務(wù)人員和相關(guān)的技術(shù)人員有責(zé)任有義務(wù)在勞務(wù)隊(duì)伍每次借款后，對民工工資的發(fā)放狀況進(jìn)展調(diào)查。假如亂立名字支領(lǐng)他人勞務(wù)工資的，該勞務(wù)隊(duì)伍的工程款不得再借支。

（5）各勞務(wù)隊(duì)伍的履約保證金必需嚴(yán)格按施工隊(duì)伍的工程實(shí)際進(jìn)度狀況依據(jù)合同的要求逐步返還。

2.2材料掌握：

2.2.1選購規(guī)劃和實(shí)施。

（1）苗木、草皮卷、石材、管材、地面磚、燈具、水泥、鋼材、碎石等主要材料除業(yè)主另有規(guī)定外，在與供給商簽訂合同前，應(yīng)準(zhǔn)時報公司工程監(jiān)視小組，簽訂合同須有工程經(jīng)理部、材料部、供給商三方簽認(rèn)后生效，并嚴(yán)格按公司的相關(guān)治理制度執(zhí)行。

（2）工程幫助材料易耗（價值500元以下）由工程部自行選購，工程的主要材料和特種材料由公司掌握，材料部選購不計入勞務(wù)隊(duì)伍的承包。

（3）由工程部材料治理人員編制材料選購規(guī)劃，報工程經(jīng)理審批，再報工程部、預(yù)算部審批后實(shí)施。

（4）在材料供給商確定上，應(yīng)盡量實(shí)行公開招標(biāo)，由工程經(jīng)理、預(yù)算、材料等有關(guān)部門一同確定。

2.2.2材料治理

對于土建安裝工程，工程部財務(wù)部門對各施工隊(duì)伍建立領(lǐng)料報規(guī)劃制度、材料領(lǐng)用明細(xì)臺帳，在各施工隊(duì)伍的勞務(wù)承包合同中應(yīng)明確材料驗(yàn)收及肯定的損耗用量，施工中超用的材料按市場價格在結(jié)算單中扣款。

2.3人員工資發(fā)放：

依據(jù)工程的實(shí)際狀況及特點(diǎn)，依據(jù)公司有關(guān)治理方法確定的各崗位工資的標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)的工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。

2.4工程部其它治理費(fèi)用掌握：

2.4.1治理用車。工程經(jīng)理部全部的車輛均按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)展配備，按公司車輛治理制度執(zhí)行。

2.4.2通訊費(fèi)和差旅食宿費(fèi)按公司的有關(guān)治理制度實(shí)行。

2.5工程財務(wù)治理，工程財務(wù)承受公司財務(wù)的治理和監(jiān)視，公司財務(wù)每月應(yīng)對工程財務(wù)進(jìn)展以下行查。

2.6工程結(jié)算治理

2.6.1承包單價確定。

（1）由工程部做好外包工程總體規(guī)劃，并依據(jù)工程所在地實(shí)際狀況進(jìn)展單價分析，擬定初步的承包單價。

（2）由公司工程監(jiān)視小組批精確定，并在1~2天內(nèi)作出批復(fù)意見。

2.6.2標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算程序，嚴(yán)格結(jié)算。

（1）由公司統(tǒng)一制定施工現(xiàn)場的臨時工程、機(jī)械、勞務(wù)用工的記錄單（證明條）?，F(xiàn)場人員必需準(zhǔn)時做記錄簽證,不得補(bǔ)填,記錄單每周統(tǒng)一交給相關(guān)結(jié)算人員,結(jié)算人員每月辦理一次結(jié)算,逾期不予辦理.記錄單上必需有施工員、工程負(fù)責(zé)人和施工隊(duì)伍負(fù)責(zé)人（乙方）的簽名。記錄單嚴(yán)格流水編號治理，嚴(yán)格領(lǐng)用手續(xù)。

（2）每月定期對分包、勞務(wù)承包、各作業(yè)班組當(dāng)月完成的工程工程進(jìn)展中期結(jié)算，其金額應(yīng)收時進(jìn)入工程本錢。每份結(jié)算單必需付原始記錄及驗(yàn)收資料，包括數(shù)量計算、質(zhì)量驗(yàn)收、采納圖紙等資料。

（3）凡施工期在2個月以上的分包工程，定期結(jié)算，嚴(yán)禁定期不結(jié)算，支付預(yù)付款（或借款）待完工后在總結(jié)算的行為。

（4）工程部必需設(shè)立固定的結(jié)算人員，每份結(jié)算單必需由工程部結(jié)算人員、工程經(jīng)理及乙方或乙方代表簽字，結(jié)算程序和表格按公司統(tǒng)一規(guī)定辦理。

（5）全部工程結(jié)算均應(yīng)依據(jù)所簽訂的工程施工承包合同條款并對比工程量清單工程號進(jìn)展計算，如無可對比工程號的，應(yīng)在結(jié)算單中予以說明。

（6）工程結(jié)算時遇與原合同不相符的狀況，應(yīng)增加或調(diào)整工程或單價的按工程合同治理的規(guī)定執(zhí)行。

（7）隱藏工程的驗(yàn)收結(jié)算：

a、隱藏工程的分類：隱藏工程主要是指施工后被其他構(gòu)造物、部位、層次遮蓋的，非要實(shí)行破壞性或挖掘的方法方可進(jìn)展檢查的工程。

b、驗(yàn)收結(jié)算：為不影響工程進(jìn)度,全面的進(jìn)展驗(yàn)收，隱藏工程施工完成后，由工程部、技質(zhì)部組織人員進(jìn)展驗(yàn)收，初步核定工程數(shù)量,填寫隱藏工程驗(yàn)收單，是構(gòu)造物的待相應(yīng)的試塊強(qiáng)度及檢測報告說明該構(gòu)造物到達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后，完善隱藏工程驗(yàn)收單，與其他的工程一起辦理結(jié)算。

（8）最終結(jié)算時必需填寫：

--工程缺陷調(diào)查表，分清責(zé)任和缺陷大小，除規(guī)定的優(yōu)保金外，應(yīng)依據(jù)缺陷狀況從工程款中扣除缺陷修理金。

--工程結(jié)算、合同終止確認(rèn)書，在最終結(jié)算完成后，經(jīng)雙方確認(rèn)，對全部工程工程的結(jié)算已全部辦理完畢，不再發(fā)生，應(yīng)簽認(rèn)工程結(jié)算、合同終止確認(rèn)書，避開不必要的糾紛。

2.6.3工程監(jiān)視小組在檢查時，對中期結(jié)算發(fā)生的過失和問題以書面形式通知工程部在最終結(jié)算時予以修正；對于總額超過10萬元以上的最終結(jié)算，工程經(jīng)理在簽發(fā)前，必需經(jīng)工程監(jiān)視小組確認(rèn)前方可入帳辦理支付，可分批辦理。

2.7工程財務(wù)治理，工程財務(wù)承受公司財務(wù)的治理和監(jiān)視，公司財務(wù)每月應(yīng)對工程財務(wù)進(jìn)展例行檢查。

3本錢核算

3.1本錢核算原則。工程經(jīng)理部應(yīng)依據(jù)財務(wù)制度和會計制度的有關(guān)規(guī)定，在公司職能部門指導(dǎo)下，建立工程本錢核算制度，明確工程本錢核算的原則、范圍、程序、方法、內(nèi)容、責(zé)任及要求，并設(shè)置核算臺帳，記錄原始數(shù)據(jù)。

3.2核算周期。工程本錢核算按一個月核算一次，在每個月末進(jìn)展。

3.3核算方法和對象。核算對象應(yīng)是施工形象進(jìn)度、施工工程量統(tǒng)計、實(shí)際本錢歸集。在施工工程量及實(shí)際本錢的歸集，宜根據(jù)以下方法進(jìn)展：

（1）應(yīng)根據(jù)統(tǒng)計人員供應(yīng)的當(dāng)月完成工程量可計量價值作為當(dāng)期工程結(jié)算收入，為便于統(tǒng)計，統(tǒng)計人員在工程的初期必需根據(jù)工程單位、分部、分項(xiàng)工程劃分標(biāo)準(zhǔn)對本工程的工程進(jìn)展統(tǒng)一劃分，統(tǒng)計出每一分項(xiàng)工程的合同價值。

（2）由工程經(jīng)理部直接發(fā)放的各勞務(wù)隊(duì)伍的人工費(fèi)應(yīng)按施工范圍計入工程部的賬務(wù)中。

（3）材料費(fèi)應(yīng)依據(jù)當(dāng)月工程材料消耗和實(shí)際價格，計算當(dāng)期消耗，計入工程部的工程本錢中；公司設(shè)備使用費(fèi)按設(shè)備年折舊費(fèi)計算，計入工程本錢；周轉(zhuǎn)性材料應(yīng)實(shí)行內(nèi)部調(diào)配，根據(jù)調(diào)配使用狀況分?jǐn)傎M(fèi)用，計入工程本錢。

（4）機(jī)械使用費(fèi)根據(jù)當(dāng)月使用臺班和單價計入相應(yīng)的本錢中。

（5）其他直接費(fèi)應(yīng)依據(jù)有關(guān)核算資料計入相關(guān)本錢中。

（6）勞務(wù)隊(duì)伍的結(jié)算費(fèi)用在發(fā)放了勞務(wù)工資后，作為直接費(fèi)用計入本錢中。

3.4工程本錢核算應(yīng)堅(jiān)持會計核算、統(tǒng)計核算、業(yè)務(wù)核算相結(jié)合的方法，跟蹤核算，動態(tài)分析，出月度本錢分析報告，并據(jù)此制定改善本錢掌握措施，掌握下月的施工任務(wù)的本錢。

4本錢分析與考核

4.1審算部進(jìn)展本錢分析可采納以下方法：

（1）根據(jù)量價分別原則，用比照法分析影響本錢節(jié)、超的主要因素，包括：實(shí)際工程量與預(yù)算工程量的比照分析，實(shí)際消耗量與規(guī)劃消耗量的比照分析，實(shí)際采納價格與規(guī)劃價格的比照分析，各種費(fèi)用實(shí)際發(fā)生與規(guī)劃的比照分析。

（2）在確定本錢各因素對規(guī)劃本錢影響的程度時，可采納差額計算法進(jìn)展本錢分析。

4.2審算部應(yīng)將本錢分析的結(jié)果形成文件，為本錢偏差的訂正與預(yù)防、本錢掌握方法的改良、制定降低本錢措施、改良本錢掌握體系等供應(yīng)依據(jù)。

4.3工程本錢考核應(yīng)分層進(jìn)展：公司對工程經(jīng)理部進(jìn)展本錢治理考核；工程經(jīng)理部對工程內(nèi)部各崗位及片區(qū)進(jìn)展本錢治理考核。

4.4工程本錢考核內(nèi)容包括：規(guī)劃目標(biāo)本錢完成狀況考核，本錢治理工作業(yè)績考核。本錢考核的結(jié)果應(yīng)形成文件，作為獎罰責(zé)任人的依據(jù)。

2023綠化公司試用期工作總結(jié)

工程的本錢治理以本錢核算為中心，做到干前有預(yù)算，干中有核算，干后有決算。本錢掌握應(yīng)按以下環(huán)節(jié)進(jìn)展：本錢猜測、規(guī)劃、實(shí)施、核算、分析、考核、整理文件資料、編制本錢報告。工程經(jīng)理對整個工程負(fù)責(zé)，根據(jù)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，以多種方式增產(chǎn)節(jié)省，制造最大利潤。

1本錢規(guī)劃編制

1.1內(nèi)部掌握模式。在工程內(nèi)部實(shí)行分項(xiàng)包干、層層掌握，落實(shí)責(zé)任制。

1.1.1分項(xiàng)劃分

1.1.2確定小組負(fù)責(zé)人。由工程的工程副經(jīng)理、總工兼任各分片負(fù)責(zé)人，分片負(fù)責(zé)人除了負(fù)責(zé)其責(zé)任片區(qū)的治理外，同時其作為工程經(jīng)理部的領(lǐng)導(dǎo)層，還應(yīng)負(fù)責(zé)工程經(jīng)理部對外的職責(zé)。

1.1.3分片承包利潤目標(biāo)。由工程經(jīng)理依據(jù)公司確定的本工程的預(yù)算本錢、施工定額、本分片負(fù)責(zé)人協(xié)商確定每個區(qū)段的本錢掌握目標(biāo)、質(zhì)量掌握目標(biāo)，并簽訂工程分片內(nèi)部承包合同和目標(biāo)責(zé)任狀，制訂獎罰措施。

1.1.4工程勞務(wù)承包合同由施工隊(duì)伍跟分片負(fù)責(zé)人簽訂。分片負(fù)責(zé)人與現(xiàn)場施工技術(shù)，治理人員簽訂分局部項(xiàng)本錢掌握目標(biāo)責(zé)任書，把本錢掌握落實(shí)到工程部每一個人身上。

1.2工程經(jīng)理部在進(jìn)場前及每個年度應(yīng)編制本錢規(guī)劃，并報公司工程部批復(fù)。

1.2.1編制原則

(1)以施工方案和治理措施為依據(jù)，根據(jù)本工程的治理水平、消耗限額、作業(yè)效率等進(jìn)展分析，依據(jù)市場價格信息，在公司確定的工程承包目標(biāo)本錢的范圍內(nèi)編制施工規(guī)劃本錢。

(2)當(dāng)某些環(huán)節(jié)或分局部項(xiàng)工程條件尚不明確時，可根據(jù)類似工程施工閱歷或招標(biāo)文件所供應(yīng)的計量依據(jù)計算暫估費(fèi)用。

(3)在編制本錢規(guī)劃的同時明確為落實(shí)本錢掌握規(guī)劃實(shí)行的相關(guān)措施，包括具體的獎品措施。

1.2.2工程目標(biāo)本錢分解及落實(shí)

(1)按工程部位及分片區(qū)進(jìn)展工程本錢分解，為分局部項(xiàng)工程本錢核算供應(yīng)依據(jù)。

(2)在片區(qū)內(nèi)按本錢項(xiàng)構(gòu)成分解本錢。如按人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械臺班費(fèi)、其它直接費(fèi)和間接本錢的構(gòu)成，為工程生產(chǎn)要素的本錢核算供應(yīng)依據(jù)。

(3)同時，工程經(jīng)理部或各承包片區(qū)應(yīng)編制目標(biāo)本錢掌握措施表，將本錢掌握的目標(biāo)直接落實(shí)到各責(zé)任人。

1.3工程經(jīng)理部各職能部門人員的本錢掌握職責(zé)。

1.3.1現(xiàn)場工程技術(shù)人員

(1)按單位工程建立和建全工程統(tǒng)計臺帳，正確記錄當(dāng)月、當(dāng)旬各單位工程分部、分項(xiàng)工程的實(shí)際完成量，按時精確的編制工程統(tǒng)計報表。

(2)按時做好未完工程施工盤點(diǎn)工作，準(zhǔn)時精確計算完工程的預(yù)算價值。

(3)負(fù)責(zé)準(zhǔn)時辦理施工過程中的各項(xiàng)簽證，做好技術(shù)治理方面的原始記錄，幫助本錢治理部門、預(yù)算部門做好本錢分析工作。

1.3.2工程核算、合同治理人員

(1)準(zhǔn)時編制單位工程施工圖預(yù)算，準(zhǔn)時辦理結(jié)算手續(xù)，正確確定工程收入。

(2)結(jié)合施工組織設(shè)計方案、技術(shù)組織措施，做好單位工程施工圖預(yù)算的工、料、機(jī)分析(包括數(shù)量及金額)及對外承包單價、合同條款等，供應(yīng)給本錢核算部門作為本錢分析資料。

1.3.3材料治理人員

(1)歸口治理材料、工具本錢降低指標(biāo)，對工程材料的使用負(fù)責(zé)。

(2)建立材料消耗臺帳，加強(qiáng)材料核算，實(shí)行材料、工具消耗定額掌握。

(3)負(fù)責(zé)供應(yīng)以下分析資料：月底材料本錢和單位工程竣工材料本錢的節(jié)超分析;材料治理和二次搬運(yùn)的節(jié)超分析;材料使用效果或損失的分析。

1.3.4機(jī)械治理人員

(1)負(fù)責(zé)各類機(jī)械的治理和修理，嚴(yán)格按施工組織設(shè)計方案配備各種類型機(jī)械設(shè)備，加強(qiáng)機(jī)械調(diào)度。

(2)建立健全各類機(jī)械設(shè)備的臺班記錄，按時編報機(jī)械使用狀況報表。

(3)準(zhǔn)時供應(yīng)機(jī)械利用率、完好率和機(jī)械用工、費(fèi)用節(jié)省措施規(guī)劃完成狀況的分析資料。

1.3.5質(zhì)量安全人員

(1)歸口治理工程質(zhì)量和安全指標(biāo)，負(fù)責(zé)工程的質(zhì)量和安全。

(2)建立建全工程質(zhì)量和安全治理的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好原始記錄。

(3)負(fù)責(zé)組織處理工程施工中的質(zhì)量和安全事故，幫助、參加處理重大安全事故。

1.3.6財務(wù)人員

(1)按國家和上級主管部門頒發(fā)的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)本錢治理，核算和分析工作，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，檢查監(jiān)視各項(xiàng)財務(wù)開支。

(2)根據(jù)確定的本錢核算對象核算本錢工作，建立建全工程本錢臺帳，正確準(zhǔn)時核算各本錢支出。

(3)歸口分管降低本錢綜合指標(biāo),仔細(xì)做好本錢掌握工作,依據(jù)各職能部門供應(yīng)的分析資料開展工程本錢分析。

(4)負(fù)責(zé)做好單位工程的竣工本錢決算和本錢分析資料。

2本錢掌握實(shí)施

工程本錢掌握的實(shí)施主要從勞務(wù)隊(duì)伍的選擇和治理、材料的掌握、人員的工資發(fā)放、工程部各項(xiàng)治理費(fèi)用掌握、工程結(jié)算等各個方面來進(jìn)展。

2.1勞務(wù)施工隊(duì)伍的選擇和治理：

2.1.1勞務(wù)隊(duì)伍的選擇

(1)土建安裝勞務(wù)隊(duì)伍應(yīng)具有相應(yīng)的資質(zhì)，綠化勞務(wù)隊(duì)伍應(yīng)有綠化施工經(jīng)受，并應(yīng)為其勞務(wù)人員辦理意外損害保險。

(2)工程經(jīng)理部依據(jù)施工工期、施工方案、工程量的大小，合理劃分施工段，確定預(yù)定分包單價，擇優(yōu)確定施工隊(duì)伍，簽訂工程協(xié)議。工程協(xié)議必需有工程部、公司工程部、施工隊(duì)伍三方簽名蓋章前方為有效。施工隊(duì)伍在進(jìn)場前，應(yīng)繳納肯定數(shù)額的履約保證金后，視施工進(jìn)度逐步返還。

2.1.2勞務(wù)隊(duì)伍治理

(1)由工程部負(fù)責(zé)人跟分包施工隊(duì)伍簽訂勞務(wù)承包合同，每月或準(zhǔn)時跟施工隊(duì)伍進(jìn)展中期結(jié)算，不辦理結(jié)算的施工隊(duì)伍一律不得在財務(wù)上借支工程款。

(2)民工工資統(tǒng)一發(fā)放。為了確保民工的利益、保證民工工資的正常發(fā)放，工程部應(yīng)建立民工用工檔案，施工隊(duì)伍在中期結(jié)算總額的范圍內(nèi)，依據(jù)民工出勤狀況制定民工工資表，分片負(fù)責(zé)人審核，由工程部財務(wù)部門統(tǒng)一發(fā)放。

(3)各施工隊(duì)伍在施工過程中的工程付款，必需掌握在有效的已結(jié)算金額的80%以內(nèi)，且必需與相應(yīng)的工程計量掛鉤，不得超支。

(4)財務(wù)人員和相關(guān)的技術(shù)人員有責(zé)任有義務(wù)在勞務(wù)隊(duì)伍每次借款后，對民工工資的發(fā)放狀況進(jìn)展調(diào)查。假如亂立名字支領(lǐng)他人勞務(wù)工資的，該勞務(wù)隊(duì)伍的工程款不得再借支。

(5)各勞務(wù)隊(duì)伍的履約保證金必需嚴(yán)格按施工隊(duì)伍的工程實(shí)際進(jìn)度狀況依據(jù)合同的要求逐步返還。

2.2材料掌握：

2.2.1選購規(guī)劃和實(shí)施。

(1)苗木、草皮卷、石材、管材、地面磚、燈具、水泥、鋼材、碎石等主要材料除業(yè)主另有規(guī)定外，在與供給商簽訂合同前，應(yīng)準(zhǔn)時報公司工程監(jiān)視小組，簽訂合同須有工程經(jīng)理部、材料部、供給商三方簽認(rèn)后生效，并嚴(yán)格按公司的相關(guān)治理制度執(zhí)行。

(2)工程幫助材料易耗(價值500元以下)由工程部自行選購，工程的主要材料和特種材料由公司掌握，材料部選購不計入勞務(wù)隊(duì)伍的承包。

(3)由工程部材料治理人員編制材料選購規(guī)劃，報工程經(jīng)理審批，再報工程部、預(yù)算部審批后實(shí)施。

(4)在材料供給商確定上，應(yīng)盡量實(shí)行公開招標(biāo)，由工程經(jīng)理、預(yù)算、材料等有關(guān)部門一同確定。

2.2.2材料治理

對于土建安裝工程，工程部財務(wù)部門對各施工隊(duì)伍建立領(lǐng)料報規(guī)劃制度、材料領(lǐng)用明細(xì)臺帳，在各施工隊(duì)伍的勞務(wù)承包合同中應(yīng)明確材料驗(yàn)收及肯定的損耗用量，施工中超用的材料按市場價格在結(jié)算單中扣款。

2.3人員工資發(fā)放：

依據(jù)工程的實(shí)際狀況及特點(diǎn)，依據(jù)公司有關(guān)治理方法確定的各崗位工資的標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)的工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。

2.4工程部其它治理費(fèi)用掌握：

2.4.1治理用車。工程經(jīng)理部全部的車輛均按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)展配備，按公司車輛治理制度執(zhí)行。

2.4.2通訊費(fèi)和差旅食宿費(fèi)按公司的有關(guān)治理制度實(shí)行。

2.5工程財務(wù)治理，工程財務(wù)承受公司財務(wù)的治理和監(jiān)視，公司財務(wù)每月應(yīng)對工程財務(wù)進(jìn)展以下行查。

2.6工程結(jié)算治理

2.6.1承包單價確定。

(1)由工程部做好外包工程總體規(guī)劃，并依據(jù)工程所在地實(shí)際狀況進(jìn)展單價分析，擬定初步的承包單價。

(2)由公司工程監(jiān)視小組批精確定，并在1~2天內(nèi)作出批復(fù)意見。

2.6.2標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算程序，嚴(yán)格結(jié)算。

(1)由公司統(tǒng)一制定施工現(xiàn)場的臨時工程、機(jī)械、勞務(wù)用工的記錄單(證明條)。現(xiàn)場人員必需準(zhǔn)時做記錄簽證,不得補(bǔ)填,記錄單每周統(tǒng)一交給相關(guān)結(jié)算人員,結(jié)算人員每月辦理一次結(jié)算,逾期不予辦理.記錄單上必需有施工員、工程負(fù)責(zé)人和施工隊(duì)伍負(fù)責(zé)人(乙方)的簽名。記錄單嚴(yán)格流水編號治理，嚴(yán)格領(lǐng)用手續(xù)。

(2)每月定期對分包、勞務(wù)承包、各作業(yè)班組當(dāng)月完成的工程工程進(jìn)展中期結(jié)算，其金額應(yīng)收時進(jìn)入工程本錢。每份結(jié)算單必需付原始記錄及驗(yàn)收資料，包括數(shù)量計算、質(zhì)量驗(yàn)收、采納圖紙等資料。

(3)凡施工期在2個月以上的分包工程，定期結(jié)算，嚴(yán)禁定期不結(jié)算，支付預(yù)付款(或借款)待完工后在總結(jié)算的行為。

(4)工程部必需設(shè)立固定的結(jié)算人員，每份結(jié)算單必需由工程部結(jié)算人員、工程經(jīng)理及乙方或乙方代表簽字，結(jié)算程序和表格按公司統(tǒng)一規(guī)定辦理。

(5)全部工程結(jié)算均應(yīng)依據(jù)所簽訂的工程施工承包合同條款并對比工程量清單工程號進(jìn)展計算，如無可對比工程號的，應(yīng)在結(jié)算單中予以說明。

(6)工程結(jié)算時遇與原合同不相符的狀況，應(yīng)增加或調(diào)整工程或單價的按工程合同治理的規(guī)定執(zhí)行。

(7)隱藏工程的驗(yàn)收結(jié)算：

a、隱藏工程的分類：隱藏工程主要是指施工后被其他構(gòu)造物、部位、層次遮蓋的，非要實(shí)行破壞性或挖掘的方法方可進(jìn)展檢查的工程。

b、驗(yàn)收結(jié)算：為不影響工程進(jìn)度,全面的進(jìn)展驗(yàn)收，隱藏工程施工完成后，由工程部、技質(zhì)部組織人員進(jìn)展驗(yàn)收，初步核定工程數(shù)量,填寫隱藏工程驗(yàn)收單，是構(gòu)造物的待相應(yīng)的試塊強(qiáng)度及檢測報告說明該構(gòu)造物到達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后，完善隱藏工程驗(yàn)收單，與其他的工程一起辦理結(jié)算。

(8)最終結(jié)算時必需填寫：

--工程缺陷調(diào)查表，分清責(zé)任和缺陷大小，除規(guī)定的優(yōu)保金外，應(yīng)依據(jù)缺陷狀況從工程款中扣除缺陷修理金。

--工程結(jié)算、合同終止確認(rèn)書，在最終結(jié)算完成后，經(jīng)雙方確認(rèn)，對全部工程工程的結(jié)算已全部辦理完畢，不再發(fā)生，應(yīng)簽認(rèn)工程結(jié)算、合同終止確認(rèn)書，避開不必要的糾紛。

2.6.3工程監(jiān)視小組在檢查時，對中期結(jié)算發(fā)生的過失和問題以書面形式通知工程部在最終結(jié)算時予以修正;對于總額超過10萬元以上的最終結(jié)算，工程經(jīng)理在簽發(fā)前，必需經(jīng)工程監(jiān)視小組確認(rèn)前方可入帳辦理支付，可分批辦理。

2.7工程財務(wù)治理，工程財務(wù)承受公司財務(wù)的治理和監(jiān)視，公司財務(wù)每月應(yīng)對工程財務(wù)進(jìn)展例行檢查。

3本錢核算

3.1本錢核算原則。工程經(jīng)理部應(yīng)依據(jù)財務(wù)制度和會計制度的有關(guān)規(guī)定，在公司職能部門指導(dǎo)下，建立工程本錢核算制度，明確工程本錢核算的原則、范圍、程序、方法、內(nèi)容、責(zé)任及要求，并設(shè)置核算臺帳，記錄原始數(shù)據(jù)。

3.2核算周期。工程本錢核算按一個月核算一次，在每個月末進(jìn)展。

3.3核算方法和對象。核算對象應(yīng)是施工形象進(jìn)度、施工工程量統(tǒng)計、實(shí)際本錢歸集。在施工工程量及實(shí)際本錢的歸集，宜根據(jù)以下方法進(jìn)展：

(1)應(yīng)根據(jù)統(tǒng)計人員供應(yīng)的當(dāng)月完成工程量可計量價值作為當(dāng)期工程結(jié)算收入，為便于統(tǒng)計，統(tǒng)計人員在工程的初期必需根據(jù)工程單位、分部、分項(xiàng)工程劃分標(biāo)準(zhǔn)對本工程的工程進(jìn)展統(tǒng)一劃分，統(tǒng)計出每一分項(xiàng)工程的合同價值。

(2)由工程經(jīng)理部直接發(fā)放的各勞務(wù)隊(duì)伍的人工費(fèi)應(yīng)按施工范圍計入工程部的賬務(wù)中。

(3)材料費(fèi)應(yīng)依據(jù)當(dāng)月工程材料消耗和實(shí)際價格，計算當(dāng)期消耗，計入工程部的工程本錢中;公司設(shè)備使用費(fèi)按設(shè)備年折舊費(fèi)計算，計入工程本錢;周轉(zhuǎn)性材料應(yīng)實(shí)行內(nèi)部調(diào)配，根據(jù)調(diào)配使用狀況分?jǐn)傎M(fèi)用，計入工程本錢。

(4)機(jī)械使用費(fèi)根據(jù)當(dāng)月使用臺班和單價計入相應(yīng)的本錢中。

(5)其他直接費(fèi)應(yīng)依據(jù)有關(guān)核算資料計入相關(guān)本錢中。

(6)勞務(wù)隊(duì)伍的結(jié)算費(fèi)用在發(fā)放了勞務(wù)工資后，作為直接費(fèi)用計入本錢中。

3.4工程本錢核算應(yīng)堅(jiān)持會計核算、統(tǒng)計核算、業(yè)務(wù)核算相結(jié)合的方法，跟蹤核算，動態(tài)分析，出月度本錢分析報告，并據(jù)此制定改善本錢掌握措施，掌握下月的施工任務(wù)的本錢。

4本錢分析與考核

4.1審算部進(jìn)展本錢分析可采納以下方法：

(1)根據(jù)量價分別原則，用比照法分析影響本錢節(jié)、超的主要因素，包括：實(shí)際工程量與預(yù)算工程量的比照分析，實(shí)際消耗量與規(guī)劃消耗量的比照分析，實(shí)際采納價格與規(guī)劃價格的比照分析，各種費(fèi)用實(shí)際發(fā)生與規(guī)劃的比照分析。

(2)在確定本錢各因素對規(guī)劃本錢影響的程度時，可采納差額計算法進(jìn)展本錢分析。

4.2審算部應(yīng)將本錢分析的結(jié)果形成文件，為本錢偏差的訂正與預(yù)防、本錢掌握方法的改良、制定降低本錢措施、改良本錢掌握體系等供應(yīng)依據(jù)。

4.3工程本錢考核應(yīng)分層進(jìn)展：公司對工程經(jīng)理部進(jìn)展本錢治理考核;工程經(jīng)理部對工程內(nèi)部各崗位及片區(qū)進(jìn)展本錢治理考核。

4.4工程本錢考核內(nèi)容包括：規(guī)劃目標(biāo)本錢完成狀況考核，本錢治理工作業(yè)績考核。本錢考核的結(jié)果應(yīng)形成文件，作為獎罰責(zé)任人的依據(jù)。

公司試用期工作總結(jié)

你們好!首先，真誠感謝公司給我這次工作時機(jī)。

時間飛逝，不知不覺我在公司工作已滿1月了。回想面試的那一天，李總的懇切和氣都還歷歷在目。從我進(jìn)公司的第一天起，趙師的親切，同事們的熱忱都讓我這個剛畢業(yè)的初入社會的年輕人感到暖和。隨后的工作中，我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實(shí)仔細(xì)的工作態(tài)度，值得一提的是周總做事的仔細(xì)慎重，讓我更加的警覺自己，把工作做好做細(xì)。每個公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)分，但大體方向和宗旨卻都一樣。所以，很快的我就適應(yīng)了這里的工作規(guī)章，盡量協(xié)作大家的工作。雖然也有一些不當(dāng)之處，但是我都積極改正，避開再犯。所以，很快的我就融入昆明華圣科技這個大家庭，并仔細(xì)做好自己的本職工作。我覺得很喜愛這里，并且很情愿把這里當(dāng)作熬煉自己的平臺，和公司共同進(jìn)展，做出自己最大的奉獻(xiàn)。

對我而言，不管在哪里，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱忱，仔細(xì)的態(tài)度，懇切的為人積極的工作融入其中。這是作為一個員工根本的原則，團(tuán)隊(duì)精神是每個公司都提倡的美德。我認(rèn)為，公司要進(jìn)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互協(xié)作，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無好處。

由于現(xiàn)在的工作是我剛剛開頭接觸的，在產(chǎn)品學(xué)問和應(yīng)用上的學(xué)問還要和前輩們多多學(xué)習(xí)，在接下來的實(shí)踐工作中，我將不斷改良、努力做到最好。昆明華圣科技，我主要的職責(zé)是銷售渠道。通過一個多月的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，我覺得做銷售渠道是一項(xiàng)很熬煉人的工作。由于只要你多做一天的工作，你就會不斷發(fā)覺更好的渠道，永久沒有最好，這樣很有挑戰(zhàn)性?？梢圆粩嗟奶岣咦约旱臉I(yè)務(wù)水平。在自己進(jìn)步的同時，使得公司的利潤和成交機(jī)率得到提高，可以說是“兩全其美”的事情。

至于跟同事和老總的溝通方面，目前為止還沒有消失任何問題。我想只要我專心努力的去理解，溝通，隨著彼此的熟識，溝通方面的障礙將會越來越小。跟客戶溝通是比擬重要的，由于這涉及到價格，客戶關(guān)系等問題。很久以前我就深刻的熟悉到了這一點(diǎn)，所以我始終不斷的去學(xué)習(xí)去完善，和爭取做到最好。

其實(shí)上天對每個人都是公正的。作為公司也一樣，由于公司是一個大家庭，每個人在公司的位置不同，工作不同，作用不同，自然待遇會有所不同。所以，這些方面我并不會放在心上。惟一值得關(guān)懷的就是自己本職的工作是否能做好。自己是否拿到了自己應(yīng)得的酬勞。而在這點(diǎn)上，我認(rèn)為只要努力做好自己的本職工作，公司會賜予相應(yīng)合理的待遇的。

有首唱歌得好“看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來?！蔽覍λ睦斫饩褪?；假如勝利了，不要傲慢、連續(xù)努力、以便取得更大的勝利；假如失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下次勝利。不管怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。

公司秘書試用期工作總結(jié)

時間過得真快，轉(zhuǎn)瞬來到y(tǒng)ud已是三個月了。三個月的時間不算長，但也足以讓個人對公司或公司對個人有個全面的熟悉。開頭來的時候，上至領(lǐng)導(dǎo)下至許多同事，都曾問我一個問題：你為什么選擇tcy？我的答案很官方，由于公司規(guī)模夠大有進(jìn)展空間，還由于我喜愛珠寶鉆飾這些美的東西。三個月后的現(xiàn)在，你再問我，我會告知你，由于我認(rèn)同這個公司的經(jīng)營理念，喜愛這個公司的企業(yè)文化、工作氣氛、同事伙伴。

記得剛開頭來的時候，心里的確有點(diǎn)緊急。由于直接領(lǐng)導(dǎo)便是公司的最高領(lǐng)導(dǎo)人，說沒有壓力那是哄人的。記得第一次和領(lǐng)導(dǎo)談話，心里很緊急，由于之前只在一些網(wǎng)站報刊中看過有關(guān)他的報導(dǎo)，面對面談話是第一次。但是沒有我想象中大人物的威武、嚴(yán)厲，相反是一個很有親和力，隨和的人。我到現(xiàn)在還很記得當(dāng)我說盼望我日后的工作能讓您滿足時，領(lǐng)導(dǎo)說過的一句話，他說：“你的工作不是要讓我滿足，而是能夠令你自己滿足?！贝_實(shí)，只有你自己才知道你是否有盡最大的努力在做事，也只有當(dāng)你也滿足自己的工作成果時才有可能勝利。我覺得這是一種工作主動性的表達(dá)，不是你讓我做，所以我做，交差完事，而是要能夠讓自己滿足，對自己負(fù)責(zé)。也記得第一次聽到領(lǐng)導(dǎo)對我工作確定的評價時心中的雀躍和鼓勵，他讓我明白第一次做不代表就不行能做得好，閱歷不夠也不是大問題，只要有心做、專心做就沒有做不好的事。這兩點(diǎn)工作態(tài)度是我在tcy獲得的第一個收獲，信任無論以后我的職業(yè)生涯如何演化，這兩種工作態(tài)度都能給我?guī)兔Α?/p>

回憶三個月的秘書工作，讓我覺得這工作不難做，但難做好，對隨機(jī)應(yīng)變力量、溝通力量有較高要求。說不難做，是由于這個職位是處在一個幫助的位置，主要是幫助領(lǐng)導(dǎo)處理一些日常工作；難做好，是由于工作比擬瑣碎，面臨突發(fā)的事情比擬多，需要慎重細(xì)心和隨機(jī)應(yīng)變。工作任務(wù)不難做到，但做到了不代表做得好。假如以計分來算，做到了是合格，但總分值是100分。我的目標(biāo)不是及格，年會期間有一句話讓我印象深刻：什么是執(zhí)行力？就是做得比別人期盼你的更多、更好。溝通是這個職位一個很重要的工具，用得好它會讓你事半功倍，用得不當(dāng)會讓你事倍功半。經(jīng)過三個月的磨合熟識，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，我不能說現(xiàn)在我的應(yīng)變力量、溝通力量變得非常好，但我可以說一切都在以良好的趨勢進(jìn)展。在完本錢職工作之余，我常認(rèn)真地看各中心的工作匯報，一來通過這些資料，我能更好地熟識公司的產(chǎn)品和狀況；二來汲取不同領(lǐng)域的學(xué)問，有助于提高自己的綜合力量，這也是當(dāng)時我選擇這個職位的一個重要緣由。我覺得年輕最需要的就是沉淀，就像建筑物，底子越堅(jiān)實(shí)，才能建得越高越穩(wěn)。

另外也說想說說這三月對公司企業(yè)文化這塊的感想，由于這是公司給我最多震撼和最吸引我的地方。很幸運(yùn)剛來不久便適逢公司召開XX年會，由于自己有參與到年會的培訓(xùn)工作，所以對公司的企業(yè)文化有了更深一層的理解，也讓我見識到了企業(yè)文化的力氣，不是金錢，沒有實(shí)在的利益，但就是這樣一種無形的力氣，卻能讓人對這個企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力和歸屬感。在公司里，沒有你，沒有我，是我們；我們不是只有工作關(guān)系的同事，我們是關(guān)系親切的伙伴。讓我印象特殊深刻的是年會中的論壇，各位被訪談伙伴真情的流露真的很好引起我們臺下伙伴的共鳴。我不知道別人是怎么想的，但那一刻我的確很感動，是什么樣的企業(yè)、什么樣的力氣能讓大家這么拼搏付出。沒有比照，不知道其他企業(yè)的年會是怎么樣的，但公司的年會下來，讓大家都布滿信念和激情迎接新一年的工作挑戰(zhàn)，我覺得這就是勝利的。

最終想說說自己存在的缺乏和需要改良的地方。首先是覺得自己對這個行業(yè)、公司產(chǎn)品的熟悉仍處于初級階段，對公司的歷史理解也不夠深刻，需加強(qiáng)在這方面的熟悉；其次是心再細(xì)一點(diǎn)，工作再細(xì)點(diǎn)，避開消失不必要的錯誤；思索問題再全面一點(diǎn)，爭取把事情做得更好一點(diǎn)。最終是盼望自己能在這些過程中找到自身進(jìn)展的方向，在綜合力量得到提升的根底上提煉一種突出的力量，然后通過不斷的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化這種力量。

回首過去，是為了更好地面對將來。盤點(diǎn)自己一段時間內(nèi)的收獲，無疑是一件開心的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食，心里布滿欣喜；盤點(diǎn)自己在一個時期內(nèi)的工作，同時也是一件苦痛的事情，有些事情明明就是可以也有力量做得更好，但是就是由于自己的疏忽讓它無法完善，也的確讓人圓滿。好在還有將來，日子還在連續(xù)，總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。將來，必定是更好的。

記得當(dāng)時面試的時候，我說過tcy吸引我的地方是它的一個理念：“在tcy的進(jìn)展中實(shí)現(xiàn)自我增值?！比齻€月的經(jīng)受，讓我更加信任這個理念不是一句空話。感謝在這段時間給我指導(dǎo)、鼓舞和幫忙的領(lǐng)導(dǎo)和同事，我堅(jiān)信，在tcy這個大家庭里，我能學(xué)到許多，也將會做得更好！

公司主管試用期工作總結(jié)

本人通過近三個月的工作，目前已對公司組織構(gòu)造、部門職責(zé)、信息流、單據(jù)流、實(shí)物流及資金流等有了較深的了解，熟識把握了儲運(yùn)業(yè)務(wù)流程、工作現(xiàn)場治理、工作任務(wù)安排、周邊業(yè)務(wù)接口關(guān)系等，并且已能夠很好地融入團(tuán)隊(duì)，與銷售、財務(wù)、倉庫效勞商、運(yùn)輸效勞商、印刷廠等通力合作，正確、準(zhǔn)時地完成公司的交付目標(biāo)及任務(wù)，因此在此提出轉(zhuǎn)正申請，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以批示，特別感謝!

試用期

1、在前任主管的幫助及指導(dǎo)下，從3月17日至3月24日完成了《xxx之友》3期第2批及12期第4批共計96240本的規(guī)劃、資源組織、分揀、包裝、發(fā)貨等工作，據(jù)此根本了解了物流業(yè)務(wù)流程及接口關(guān)系;

2、從3月24日至4月2日主導(dǎo)完成了學(xué)語文4期第1批共計約45萬冊的包轉(zhuǎn)發(fā)貨任務(wù)，并完成了庫房資產(chǎn)的交接清點(diǎn)(含設(shè)備、輔料、工具等)，以及學(xué)語文20xx年12、3期的盤點(diǎn);

3、從4月3日至6月5期組織完成了學(xué)語文4期第2批、5期、6期、78期共計約171.4萬冊的接收、入庫、分揀、包裝、發(fā)貨、配送等，每期庫存誤差比例掌握在目標(biāo)范圍內(nèi)(目標(biāo)值1);

4、在歷史業(yè)務(wù)流程根底上，同時在不影響交付質(zhì)量的前提下，對到貨、分揀、包裝、發(fā)貨等局部操作進(jìn)展了改進(jìn)性的調(diào)整，提高了庫存場地的利用率、庫存貨物的周轉(zhuǎn)率及分揀包裝的工作效率，并降低了錯誤返工率;

5、在信息流方面對前期零散的訂單信息進(jìn)展了模板化整合，削減了信息傳遞的錯誤及散失對業(yè)務(wù)的不良影響，降低了儲運(yùn)與市場環(huán)節(jié)之間反復(fù)確認(rèn)的工作量;同時對單據(jù)核對方式進(jìn)展優(yōu)化，將原先3天完成的工作量縮短為2天。

后續(xù)工作策略

1、流程方面：建立并逐步優(yōu)化儲運(yùn)環(huán)節(jié)的規(guī)劃、訂單處理、貨物接收、在庫治理、分揀包裝、運(yùn)輸配送、客戶效勞治理等業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，做到有據(jù)可依;

2、人員方面：通過各種渠道建立臨時點(diǎn)數(shù)人員、臨時包轉(zhuǎn)人員的資源池及相關(guān)人員的狀況說明，并定期維護(hù)更新;對內(nèi)合理實(shí)行崗位輪換制度，削減人員變化對業(yè)務(wù)的影響;

3、物料方面：通過更加合理地安排發(fā)貨規(guī)劃，平衡到貨、包裝、發(fā)貨等之間的步調(diào)，削減資源、時間等方面的沖突，提高包轉(zhuǎn)合理性、庫存周轉(zhuǎn)率及整體工作效率;

4、設(shè)備方面：建立設(shè)備定期保養(yǎng)及維護(hù)制度并嚴(yán)格落實(shí)，提高打包機(jī)、叉車等設(shè)備工具的可用率，避開影響正常業(yè)務(wù)開展;

5、本錢方面：通過歷史數(shù)據(jù)分析比照，合理地對包裝方式、運(yùn)輸方式等進(jìn)展調(diào)整，削減打包帶、包裝紙、編織袋等包材及耗材的使用，降低包轉(zhuǎn)本錢;同時通過訂單的整合及合理的規(guī)劃，提高臨時人員及設(shè)備的利用率，削減發(fā)貨時間，從而降低人工本錢。

p.s.相關(guān)措施的目標(biāo)值將在分析歷史數(shù)據(jù)后制定具體工作規(guī)劃時進(jìn)展表達(dá)。

公司文員試用期工作總結(jié)

年月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人才智力量的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)心、公司兩級治理人員仔細(xì)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮勉的干勁，到的是**人作為拓荒者的困難和堅(jiān)決，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的根底。現(xiàn)在我將這三個月來的工作狀況作一簡潔總結(jié)。

在思想上，我深刻地熟悉到，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的進(jìn)展機(jī)遇，也是一個很好的熬煉和提升自己各方面力量的時機(jī)。在工作初期，我仔細(xì)了解了公司的進(jìn)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟識了辦公室日常治理事務(wù)及物流行業(yè)的一些根底學(xué)問，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極熬煉自己的工作力量，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿勢迎接新工作的挑戰(zhàn)。

在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員，我糊涂地熟悉到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合治理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四周八方的樞紐，是推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案治理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、精確、適度，避開疏漏和過失。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和支持下，我根本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。

三個月來，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我根本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了準(zhǔn)時、精確、無誤。三個月來，我參加起草了一些文件，如《關(guān)于制止治理人員利用職務(wù)職權(quán)從事參加或變相參加公司所屬業(yè)務(wù)工程的有關(guān)規(guī)定》等，起草撰寫了一些工作材料，參加了公司兩級機(jī)關(guān)一般治理人員年度業(yè)績考核測評工作，同時，也積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。

三個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍舊存在不少問題，主要表現(xiàn)在：、初到公司，無論從業(yè)務(wù)力量，還是從思想上都存在很多的缺乏，感覺上是每天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是我在許多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙，所以我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮自身聰慧才智，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情根本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏仔細(xì)鉆研、開拓進(jìn)取的精神，勞碌于日常小事，工作沒有上升到肯定高度。、工作不很扎實(shí)，不能與時俱進(jìn)。作為一名剛剛踏入社會的大學(xué)生，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新學(xué)問、把握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學(xué)習(xí)，許多學(xué)問雖然了解但卻不精。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱忱投入到工作中去。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今學(xué)問經(jīng)濟(jì)時代，必需時刻學(xué)習(xí)方能不落伍，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項(xiàng)日常重要工作來抓，以嚴(yán)厲的態(tài)度，飽滿的熱忱，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積存必要的根底學(xué)問和根本技能。其次，提高效勞意識，改良工作作風(fēng)。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民效勞的原則，熱忱、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員供應(yīng)滿足的效勞。再次，提高工作力量，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作力量，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。同時，我也將注意熬煉自己的應(yīng)變力量、協(xié)調(diào)力量、組織力量以及制造力量，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對三個月來工作的總結(jié)，說的不太多。但我認(rèn)為用實(shí)際行動做出來更有說服力。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在今后工作中我將努力奮斗，克制自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)缺乏，爭取做的更好。

公司前臺試用期工作總結(jié)

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

作為文員這份工作的新人，剛參加公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。

二、主要工作：

1.完成部門交辦的事項(xiàng)：

以下：每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)約公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報銷單交給財務(wù)部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。

2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

以下：更換傳真機(jī)的色帶,備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶治理。

3.訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息準(zhǔn)時轉(zhuǎn)接給所需部門;留意傳真內(nèi)容準(zhǔn)時轉(zhuǎn)達(dá)給上級;以及記錄來往供給商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，仔細(xì)做到一眼就能看到所需資料。

4.來訪客人通報及接待;

以下：事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，準(zhǔn)時遞上礦泉水或泡茶接待，堅(jiān)決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫助。以及幫助應(yīng)聘事宜。

公司職員試用期工作總結(jié)

公司職員試用期工作總結(jié)

公司職員試用期工作總結(jié)

能成為我們公司的一名打字員，深感榮幸。自從進(jìn)本公司以來，在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫忙下，本人仔細(xì)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格履行工作責(zé)任，較好地完成了本職工作任務(wù)。

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素養(yǎng)

進(jìn)公司以來，本人敬重領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽。為盡快進(jìn)入工作角色，本人自覺仔細(xì)學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)章，嚴(yán)格根據(jù)公司里制定的工作制度開展工作。能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論、與工作相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問。積極參與公司里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，并利用業(yè)余時間進(jìn)展自學(xué)。業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。

二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好本職工作

進(jìn)公司以來，在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫忙下，本人很快就把握和熟識本崗位工作的要求及技巧，嚴(yán)格做到按時按量完成公司里交給的材料和文件的錄入、校對、復(fù)印等工作，保證打印材料精確、干凈、清晰，符合材料的規(guī)格。在文字排版上盡量設(shè)計的美觀些，努力做到讓打印出來的文件或資料便于大家使用。

三、忠于職守，嚴(yán)格做好保密工作

在文字錄入的同時，能仔細(xì)執(zhí)行保密制度，文字材料的底稿能妥當(dāng)保管，印后能準(zhǔn)時把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內(nèi)容。對校對過的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥當(dāng)處理。

四、厲行節(jié)省，杜絕鋪張

為了明確文印室里的辦公耗材使用狀況，我們制作了“文印登記簿”，對打印、復(fù)印或油印超出材料，都要照實(shí)登記。“厲行節(jié)省，杜絕鋪張”。對于文印室里的計算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備和其它物品，能夠嚴(yán)格治理好，保證文印工作順當(dāng)進(jìn)展，并在工作中學(xué)會這些設(shè)備的簡潔修理與保養(yǎng)。

五、缺乏之處和今后準(zhǔn)備

自從擔(dān)當(dāng)打字員工作以來，雖然在工作上取得了較好地成績，但也還存在一些缺乏之處。如：文字功底較底，對電腦的應(yīng)用和操作有待于進(jìn)一步提高。這些缺乏都需要在今后的工作中加以改良。今后，我肯定會倍加努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研學(xué)問、電腦學(xué)問、企業(yè)治理學(xué)問等各方面的學(xué)問，努力提高自身綜合素養(yǎng)，力爭做一名優(yōu)秀的工作人員，為我們公司的興盛興旺做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

公司內(nèi)勤試用期工作總結(jié)

三個月的試用期下來，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了許多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和熬煉的時機(jī)。從這一階段來看，發(fā)覺自己渴求的學(xué)問正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里漸漸消化，這就是閱歷。在此非常感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我的照顧。

我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實(shí)仔細(xì)的工作態(tài)度，讓我更加的警覺自己，把工作做好做細(xì).每個公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)分，但大體方向和宗旨卻都一樣.所以，很快我就適應(yīng)了這里的工作流程，盡量協(xié)作大家的工作.雖然也有一些不當(dāng)之處，但是我都積極改正，避開再犯.所以，很快的，我就融入了沁園這個大家庭，并仔細(xì)做好自己的本職工作.我喜愛這里，并且很情愿把這里當(dāng)作熬煉自己的平臺，和公司共同進(jìn)展，做出自己最大的奉獻(xiàn).對我而言，不管在哪里，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱忱，仔細(xì)的態(tài)度，懇切的為人，積極的工作融入其中.這是作為一個員工根本的原則.團(tuán)隊(duì)精神是每個公司都提倡的美德.我認(rèn)為，公司要進(jìn)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的.沒有各個部門和各位同仁的相互協(xié)作，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損.這樣對公司和個人都無好處.

在沁園，我的主要職責(zé)是營銷中心內(nèi)勤，負(fù)責(zé)統(tǒng)計各區(qū)業(yè)務(wù)人員的工作匯報、每月費(fèi)用報銷的初步審核。同時，負(fù)責(zé)與各區(qū)經(jīng)銷商核對每月的帳務(wù)，資料和信息的傳遞。

三個月來，我更是體會到，工作時，專心、用心、細(xì)心、急躁四者同時具備是多么的重要。就拿每月和經(jīng)銷商對帳來說吧，我要專心的做出近百家經(jīng)銷商的帳務(wù)，用心的做好每一家經(jīng)銷商的帳，細(xì)心的做好各經(jīng)銷商的每一筆帳，急躁的與各經(jīng)銷商對好每一項(xiàng)帳目。

在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素養(yǎng)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出肯定的時間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改良方法，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”；二是向四周的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持虛心慎重、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的學(xué)問運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)學(xué)問，查找缺乏，提高自己，防止和克制淺嘗輒止、一知半解的傾向。

要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜愛你。公司常宣導(dǎo)大家都要做到：仔細(xì)做好自已的本職工作。這就是一種無形的責(zé)任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改良，不斷提升。

有首唱歌得好“看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來.”我對它的理解就是：假如勝利了，不要傲慢，連續(xù)努力，以便取得更大的勝利；假如失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下次勝利.不管怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩.

公司客服試用期工作總結(jié)

假如在公司過了試用期后，就要對之前的一些工作去做下總結(jié)，下面是由范文資訊網(wǎng)小編為大家整理的“公司客服試用期工作總結(jié)”，僅供參考，歡送大家閱讀。

公司客服試用期工作總結(jié)(一)

今年剛剛踏出學(xué)校的大門，走向社會，在這個過程中，我吃了不少苦，也更加全面的熟悉了這個世界。最終我被公司錄用，那一刻的我是特別的感動的。屢次碰壁之后，我心理上面的確消失了一些應(yīng)激反響，直到聽到公司錄用我的那個消息時，我心里的秤砣才放下來。我也下定了更大的決心把這份工作做好，把自己的力量培育起來。不知不覺中，三個月試用期的時間就已然逝去了。回過頭來看看過去的自己，再看看現(xiàn)在的自己，不管是內(nèi)心還是外表，都已經(jīng)發(fā)生了很多的轉(zhuǎn)變。這幾個月的試用期，是我成長歷程中成長跨度最大的一次，也是我發(fā)生最大轉(zhuǎn)變的一次。

進(jìn)入這個崗位時，我雖然已經(jīng)做好了預(yù)備，但是迎面而來的問題還是讓我有點(diǎn)不知所措。我本人性格比擬害羞，也不太會說話。當(dāng)我真正步入這個崗位的時候，我才知道這份工作的要求是特別嚴(yán)格的。作為一名客服人員，首先就要有一個良好的溝通力量，也要有肯定的抗壓力量，其次也要有自己良好的推斷力量。在幾個方面，我都是比擬缺乏的。由于我的性格是那種比擬脆弱的。和人說話的時候也比擬害羞，看起來并不是很開朗自信。

這幾個問題在我進(jìn)入崗位之后便暴露出來。當(dāng)我熟悉到了自己的缺點(diǎn)之后，我有請教同事，也有和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展溝通。經(jīng)過長期的努力，我慢慢變得沉著一些了，在平常的工作上，我會學(xué)習(xí)同事處理事情的方式，也會學(xué)習(xí)他們的一些職業(yè)素養(yǎng)。作為一個新人，該學(xué)習(xí)確實(shí)實(shí)有太多了。所以這段時間里，我始終保持一個良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，在每天的工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中運(yùn)用、工作。這種方法進(jìn)展試驗(yàn)之后，也呈現(xiàn)了一個好的結(jié)果。我漸漸的發(fā)生了蛻變，不僅得到了同事們的表揚(yáng)，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的確定。這大大的刺激了我的信念，也讓我可以在這份工作上更加自信，更加布滿激情和士氣。

三個月的時間很短暫，我也變得許多，這是這三個月的成長，雖然短暫，但是成績也是可見的。往后的時間里我會珍惜每分每秒，也會珍惜每一次學(xué)習(xí)的時機(jī)，更會珍惜這個來之不易的工作時機(jī)，不讓領(lǐng)導(dǎo)和公司絕望，也不讓這個努力的自己絕望。我會用自己的行動來證明自己的!往后的每一分每一秒，我都會仔細(xì)對待，積極進(jìn)取，英勇往前!

公司客服試用期工作總結(jié)(二)

我有幸來到公司工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人才智力量的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)心、公司兩級治理人員仔細(xì)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮勉的干勁，體會到的是xx人作為拓荒者的困難和堅(jiān)決，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的根底?，F(xiàn)在我將這三個月來的工作狀況作一簡潔總結(jié)。

在思想上，我深刻地熟悉到，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入客服行業(yè)，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的進(jìn)展機(jī)遇，也是一個很好的熬煉和提升自己各方面力量的時機(jī)。在工作初期，我仔細(xì)了解了公司的進(jìn)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟識了辦公室日常治理事務(wù)及客服行業(yè)的一些根底學(xué)問，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極熬煉自己的工作力量，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿勢迎接新工作的挑戰(zhàn)。

在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員，我糊涂地熟悉到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合治理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四周八方的樞紐，是推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案治理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、精確、適度，避開疏漏和過失。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和支持下，我根本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。

三個月來，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我根本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了準(zhǔn)時、精確、無誤。三個月來起草撰寫了一些工作材料，參加了公司兩級機(jī)關(guān)一般治理人員年度業(yè)績考核測評工作，同時，也積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。

公司客服試用期工作總結(jié)(三)

三個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍舊存在不少問題，主要表現(xiàn)在：、初到公司，無論從業(yè)務(wù)力量，還是從思想上都存在很多的缺乏，感覺上是每天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是我在許多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙，所以我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮自身聰慧才智，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情根本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏仔細(xì)鉆研、開拓進(jìn)取的精神，勞碌于日常小事，工作沒有上升到肯定高度。工作不很扎實(shí)，不能與時俱進(jìn)。作為一名剛剛踏入社會的大學(xué)生，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新學(xué)問、把握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學(xué)習(xí)，許多學(xué)問雖然了解但卻不精。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱忱投入到工作中去。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今學(xué)問經(jīng)濟(jì)時代，必需時刻學(xué)習(xí)方能不落伍，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項(xiàng)日常重要工作來抓，以嚴(yán)厲的態(tài)度，飽滿的熱忱，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積存必要的根底學(xué)問和根本技能。其次，提高效勞意識，改良工作作風(fēng)。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民效勞的原則，熱忱、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員供應(yīng)滿足的效勞。再次，提高工作力量，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作力量，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。同時，我也將注意熬煉自己的應(yīng)變力量、協(xié)調(diào)力量、組織力量以及制造力量，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對三個月來工作的總結(jié)，說的不太多。但我認(rèn)為用實(shí)際行動做出來更有說服力。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克制自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)缺乏，爭取做的更好。

公司客服試用期工作總結(jié)(四)

入職半個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和根本把握，并已開頭正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中消失的問題作一個階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進(jìn)展完善做參考和預(yù)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成局部。其重要性不行無視。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到仔細(xì)、負(fù)責(zé)、誠信、熱忱的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶承受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和熟悉，這樣才可以給客戶供應(yīng)的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清晰的熟悉到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作閱歷但盼望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后效勞工作進(jìn)展初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購置，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推舉、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復(fù)這項(xiàng)必不行少。自動回復(fù)可以讓我們做到準(zhǔn)時快速回復(fù)，讓顧客第一時間感受到我們的熱忱，同時自動回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動回復(fù)，自己也要在第一時間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫忙的。在詢問答疑方面，無論是什么狀況都牢記第一時間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，翻開相應(yīng)的頁面，時刻預(yù)備著答復(fù)親們提出的任何詢問。在議價環(huán)節(jié)則特別考驗(yàn)一個人的溝通水平和談判力量，何如才能做到奇妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實(shí)在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通力量。道別步驟也必不行少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱忱態(tài)度去對待每一位客人。

IT試用期工作總結(jié)

從XX年11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面賜予我許多幫忙。公司客戶效勞中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對客戶效勞中心建立和客戶效勞有了更高的認(rèn)知，同時積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)展溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。

在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：1、由于公司客戶效勞中心的客戶效勞平臺正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作閱歷自己首先提出客戶效勞平臺功能需求，在XX年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶效勞中心工作人員對客戶效勞平臺進(jìn)展測試，同時將測試結(jié)果準(zhǔn)時反應(yīng)給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)展溝通商討對客戶效勞平臺的功能完善，并于XX年1月15日完勝利能完善建議提交金正工作人員；2、負(fù)責(zé)公司客戶效勞中心質(zhì)檢治理方法編輯，并且?guī)椭瓿晒究蛻粜谥行闹卫矸椒ㄖ贫肮究蛻粜谥行臉?biāo)準(zhǔn)用語編輯，完善公司客戶效勞中心制度體系建立；3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶效勞中心話務(wù)進(jìn)展抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)展匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進(jìn)展溝通，同時每月提交客戶效勞中心質(zhì)檢月報，通過此項(xiàng)工作來提高客戶效勞中心效勞水平；4、從XX年1月客戶效勞中心客戶效勞平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開頭接聽客戶詢問電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，同時提高自身客戶效勞意識；5、每日組織客戶效勞中心人員的晨會，通過晨會來了解當(dāng)時市場資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)學(xué)問和新業(yè)務(wù)學(xué)問，同時學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)；6、針對客戶效勞中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)展培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶效勞中心工作流程和提高效勞認(rèn)知；7、在總部和營業(yè)部客戶效勞平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且準(zhǔn)時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中消失的問題；8、依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。

通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)覺在許多方面仍舊需要改良：1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶詢問電話過程中發(fā)覺對于公司許多業(yè)務(wù)學(xué)問方面自己仍舊需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對客戶的效勞水平；2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，參加新的集體之后，并且在公司客戶效勞中心建立階段必需很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其依據(jù)公司客戶效勞中心進(jìn)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的溝通；3、對于公司客戶效勞中心建立階段，應(yīng)當(dāng)利用自己之前的工作閱歷與客戶效勞中心運(yùn)營治理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新力量，查找適宜公司客戶效勞中心建立的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，依據(jù)試用期發(fā)覺的缺乏仔細(xì)改良，同時積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)工作，對公司客戶效勞中心建立工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶效勞中心客戶效勞平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，仔細(xì)幫助公司各營業(yè)部客戶效勞中心的上線工作，同時仔細(xì)幫助完成對公司客戶效勞中心制度建立，而且加強(qiáng)對自己今后負(fù)責(zé)的客戶效勞中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建立治理，積極主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。

自XX年5月起,依據(jù)學(xué)校事業(yè)進(jìn)展的需要,學(xué)校討論打算設(shè)置了新的職能部門--進(jìn)展規(guī)劃處.我本人經(jīng)過參加競聘,被任命為進(jìn)展規(guī)劃到處長.一年來,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在全校各級部門,各學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和教師的大力支持下,我本人團(tuán)結(jié)帶著全處同志,忠于職守,克制困難,積極進(jìn)取,努力工作,比擬順當(dāng)?shù)赝瓿闪诉M(jìn)展規(guī)劃處的各項(xiàng)任務(wù).依據(jù)黨委組織部的要求,現(xiàn)將有關(guān)狀況總結(jié)如下,敬請各位領(lǐng)導(dǎo),教師,同事們批判指正.

對本職崗位的熟悉

依據(jù)中國農(nóng)業(yè)大學(xué)處級機(jī)構(gòu)設(shè)置和職能任務(wù),進(jìn)展規(guī)劃處的主要職能包括七個方面,分別是:(1)負(fù)責(zé)學(xué)校進(jìn)展戰(zhàn)略及總體進(jìn)展規(guī)劃的討論,編制及督辦落實(shí);(2)協(xié)調(diào)有關(guān)部門,負(fù)責(zé)“985“工程,“211“工程等重大專項(xiàng)的論證申報,組織治理,落實(shí)監(jiān)視,驗(yàn)收評估等工作;(3)協(xié)調(diào)有關(guān)部門,進(jìn)展校園進(jìn)展規(guī)劃的討論,組織編制校園總體規(guī)劃以及校園重大建立工程的校內(nèi)前期論證工作;(4)協(xié)調(diào)有關(guān)部門,負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)科專業(yè)調(diào)整,機(jī)構(gòu)設(shè)置,院系調(diào)整方案的規(guī)劃論證以及學(xué)校各級各類討論中心/幫助單位設(shè)置的論證工作;(5)協(xié)調(diào)組織進(jìn)展社會主義新農(nóng)村建立以及高等教育進(jìn)展討論的相關(guān)工作,并組織參加國家治理學(xué)科相關(guān)工程的申報及討論工作;(6)統(tǒng)一治理學(xué)校各種根底數(shù)據(jù),負(fù)責(zé)學(xué)校根底數(shù)據(jù)庫,統(tǒng)計,年鑒等工作;(7)負(fù)責(zé)組織討論,起草學(xué)校重大建議和重要報告.經(jīng)過一年來的工作,主要有兩點(diǎn)體會:

第一,學(xué)校組建進(jìn)展規(guī)劃處的打算非常準(zhǔn)時,正確,是完善現(xiàn)代大學(xué)治理體系的重要舉措.我個人認(rèn)為,依據(jù)以上的根本職責(zé)和任務(wù)可以看出,進(jìn)展規(guī)劃處是學(xué)校重要的綜合性,穿插性的治理部門,其主要作用是戰(zhàn)略討論,統(tǒng)籌規(guī)劃,綜合協(xié)調(diào),既是學(xué)校事業(yè)進(jìn)展的規(guī)劃部門,也是學(xué)校重大規(guī)劃任務(wù)的協(xié)調(diào)落實(shí)部門.從建立現(xiàn)代大學(xué)治理制度的角度來看,進(jìn)展規(guī)劃處具有其特別而重要的治理功能,有鑒于此,目前絕大多數(shù)985大學(xué)相繼組建了進(jìn)展規(guī)劃處,足見其重要性之所在.

其次,擔(dān)當(dāng)進(jìn)展規(guī)劃到處長的崗位是富有挑戰(zhàn)性和特別性的崗位.這是由該部門的根本崗位職責(zé)所打算的.我個人體會,作為進(jìn)展規(guī)劃處的處長必需具有三個重要的根本素養(yǎng)和力量,一是要具有較豐富的綜合學(xué)問和較強(qiáng)的綜合分析問題的力量,才能夠完成大量的戰(zhàn)略規(guī)劃工作;二是要具有較強(qiáng)的多部門,多單位綜合協(xié)調(diào)力量和工作技能,才能夠在正確處理各方面競爭與沖突的根底上,完成相關(guān)任務(wù);三是要具有較強(qiáng)的文字表達(dá)和寫作力量,才能夠以較高質(zhì)量完成大量的報告編寫和討論工作.這三點(diǎn)既是本人工作的體會,也是一年來在詳細(xì)工作中不斷提高自己治理力量的奮斗方向和努力的重點(diǎn).

(二)一年來的崗位工作任務(wù)完成狀況總結(jié)

一年來的工作頭緒許多.為了便于檢查考核,我分別從規(guī)劃處根本任務(wù)完成狀況一一加以簡要總結(jié)概述.

1,組織完成學(xué)?？傮w進(jìn)展規(guī)劃編制工作.在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署和安排下,我本人直接組織,起草完成并正式公布了《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)xxx事業(yè)進(jìn)展規(guī)劃》,《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)新農(nóng)村建立行動規(guī)劃綱要》兩個重要文件.還組織完成了我校第一個《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)xxx事業(yè)進(jìn)展規(guī)劃文獻(xiàn)匯編》一書,約近30萬字,成為集成我校各級,各部門規(guī)劃的重要?dú)v史資料.組織起草完成了《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)211工程第三期預(yù)可行性規(guī)劃報告》并已提交教育部.

2,負(fù)責(zé)推動“985工程“的各項(xiàng)根本建立.我?！?85工程“二期建立工程于XX年4月正式啟動.迄今為止,三年到校總經(jīng)費(fèi)1.5億元.自“985工程“的治理工作由學(xué)?？萍继巹潥w進(jìn)展規(guī)劃處以來,克制人力缺乏的困難,切實(shí)加強(qiáng)“985工程“治理工作的協(xié)調(diào)力度和監(jiān)管力度,完善治理程序,使“985工程“各項(xiàng)建立任務(wù)積極推動.XX年是“985工程“實(shí)施三年來進(jìn)展最快的一年,科研平臺基地建立根本落實(shí),重大儀器設(shè)備選購根本完成,各項(xiàng)工作順當(dāng)進(jìn)展.

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