煙草零售終端消費者會員積分管理系統(tǒng)建設(shè)方案詳細

./煙草零售終端消費者會員積分管理系統(tǒng)XX卓遠信科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司2012年10月目錄一、概述2二、公司簡介3三、系統(tǒng)功能與結(jié)構(gòu)53.1系統(tǒng)說明53.2系統(tǒng)功能需求5系統(tǒng)功能5管理員功能6終端操作員功能63.4系統(tǒng)非功能需求描述7四、系統(tǒng)簡要設(shè)計84.1管理員系統(tǒng)設(shè)計8會員檔案管理8查詢及發(fā)送信息管理9系統(tǒng)設(shè)置10系統(tǒng)管理104.2操作員客戶端設(shè)計11系統(tǒng)登錄11驗證124.2.3積分12查詢以往積分情況12五、服務(wù)與維護135.1服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標準13日常系統(tǒng)維護13緊急事件處理13系統(tǒng)功能調(diào)整升級13客戶問題及建議14六、項目實施146.1實施人員組成146.2開發(fā)執(zhí)行流程圖15七、項目報價15一、概述自從我國加入世界貿(mào)易組織后,經(jīng)濟發(fā)展快速,物質(zhì)資料日益豐富,市場機制也在不斷完善.為了確保市場份額,鎖定消費人群,掌握消費者真實需求信息,幫助XX市煙草局的專營店和零售終端留住老客戶,分析不同地區(qū)不同消費者需求特點,有針對性的開展服務(wù)、營銷活動,開發(fā)一套會員積分管理系統(tǒng)是非常必要的.傳統(tǒng)的會員系統(tǒng)只能進行一些簡單的操作,會員積分只能以文字的形式記錄下來,不能形成一個整體的系統(tǒng).而每個終端的開通的會員,只能到本終端消費時才能積分,這種傳統(tǒng)的模式不僅造成了人力物力的浪費,對零售商和消費者來說感知都不佳.煙草零售終端消費者會員積分管理系統(tǒng)的研發(fā),從根本上解決了固定地點積分、查詢困難等情況,不但能減少人力、物力和時間的浪費,而且通過同一的積分系統(tǒng),使用方便、查詢和統(tǒng)計非?？旖?同時,煙草零售終端消費者會員積分管理系統(tǒng)可以對目前銷售情況和會員活躍度情況做分析統(tǒng)計,并能針對固定會員客戶自由下發(fā)宣傳、服務(wù)等信息.二、公司簡介XX卓遠信科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司<簡稱"卓遠信科",英文簡稱〔"DrawThink"成立于2007年6月,位于經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)軟件園.是一家以通信及信息技術(shù)研發(fā)為主營業(yè)務(wù)的科技公司,產(chǎn)品及服務(wù)涉及物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、計算機軟件開發(fā),并提供相關(guān)技術(shù)及市場咨詢、調(diào)研服務(wù).

公司擁有在國內(nèi)電信及IT產(chǎn)業(yè)十多年經(jīng)驗背景的戰(zhàn)略型人才,以及專業(yè)從事系統(tǒng)開發(fā)、市場營銷策劃、咨詢調(diào)研項目的專家,以及具備豐富經(jīng)驗的高級管理精英,帶領(lǐng)著一支有進取精神、有創(chuàng)業(yè)激情,掌握科技前沿技術(shù)的年青團隊.

卓遠信科公司深刻理解國內(nèi)IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢和需求導(dǎo)向,認真剖析本地企業(yè)的具體需求,提供最優(yōu)秀的產(chǎn)品組合和運營服務(wù),并在技術(shù)上不斷創(chuàng)新,是XX本地唯一擁有彩信、WAP及二維碼等全面技術(shù)開發(fā)能力的公司.公司產(chǎn)品覆蓋二維碼及RFID應(yīng)用、移動信息服務(wù)、彩信、WAP、WEB等多種實現(xiàn)方式,符合行業(yè)未來的發(fā)展趨勢.以物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、寬帶技術(shù)應(yīng)用及系統(tǒng)開發(fā)為方向,緊跟時代步伐.

公司有專業(yè)的軟件開發(fā)團隊,能夠根據(jù)客戶的需求,為客戶提供從咨詢、需求分析、設(shè)計、開發(fā)、測試、實施、培訓(xùn)、維護到跟蹤支持等一條龍服務(wù).

公司擁有完善且標準的軟件開發(fā)流程,我們的團隊熟悉軟件開發(fā)過程中的每一個環(huán)節(jié)：包括軟件的項目計劃,管理,需求分析,設(shè)計,開發(fā),測試,質(zhì)量控制.整個流程使用專業(yè)的項目管理和質(zhì)量保證方法來管理.

依托多年的案例實踐,我司積累了大量寶貴的軟件設(shè)計、開發(fā)經(jīng)驗,從而形成了明顯的領(lǐng)域優(yōu)勢.公司取得的成績：

2007年內(nèi)刊移動發(fā)布軟件和移動會議助手榮獲軟件產(chǎn)品證書；

2008年被XX區(qū)政府批準認定為軟件企業(yè)；

2009年成為XX信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會理事成員之一,同時獲得了自治區(qū)政府若干扶持及優(yōu)惠政策.

2009年公司自主研發(fā)的手機二維碼應(yīng)用系統(tǒng)榮獲科技部科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新獎和創(chuàng)新基金.

公司的主要產(chǎn)品介紹：信息技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新是我司的立命之本,在與XX移動合作多年以來,在本地的合作伙伴中一直是以承擔(dān)技術(shù)開發(fā)工作見長,相關(guān)工作受到XX移動的普遍贊譽.同時也成功的推出了農(nóng)信通信息收集發(fā)布平臺、移動會議助手、手機工資單、內(nèi)刊發(fā)布系統(tǒng)等產(chǎn)品,得到了用戶的廣泛認可,成為XX信息行業(yè)的一抹亮色.作為一家擁有多年二維碼應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗的IT業(yè)公司,通過不懈的努力,積極探索在公共設(shè)施、工業(yè)生產(chǎn)、消費等行業(yè)的應(yīng)用,已經(jīng)成功研發(fā)了資產(chǎn)管理、訪客登記、農(nóng)產(chǎn)品溯源、身份識別及驗證、二維碼積分兌換、食堂應(yīng)用系統(tǒng)、檔案管理等一系列基于二維碼的智能管理系統(tǒng).為各企事業(yè)單位解決實際工作中的管理及應(yīng)用需求,切實提高工作效率.近期成功案例：寧東麥垛山煤礦一卡通項目、XX公共資源交易廳一卡通項目、靈武市檢察院一卡通項目、平羅縣檢察院一卡通項目、XX市惠農(nóng)區(qū)金能煤業(yè)公司一卡通項目、中衛(wèi)市市政府一卡通項目、中衛(wèi)市第八小學(xué)一卡通項目、中衛(wèi)市第二中學(xué)一卡通項目、XX移動體育館場地管理系統(tǒng)、XX移動集客部產(chǎn)品管理系統(tǒng)、XX移動中衛(wèi)分公司無線城市二維碼影票系統(tǒng)、中衛(wèi)市勞動就業(yè)服務(wù)局就業(yè)信息查詢系統(tǒng)、中衛(wèi)市社會保險事業(yè)管理局社保信息查詢系統(tǒng)等.三、系統(tǒng)功能與結(jié)構(gòu)3.1系統(tǒng)說明此次開發(fā)的煙草零售終端消費者會員積分管理系統(tǒng)目標是為XX市煙草局的專營店和零售終端提供會員信息管理、會員積分管理、會員身份識別、發(fā)送服務(wù)信息等具體的解決方案.系統(tǒng)設(shè)計的主要目標有：1系統(tǒng)的完整性本系統(tǒng)定位在會員消費積分這一點上,根據(jù)身份驗證、積分、查詢過程中可能出現(xiàn)的各種問題細分不同的功能模塊,各模塊需要完成積分管理各模塊需要完成積分管理過程中可能出現(xiàn)的問題.同事各個模塊之間存在一定的聯(lián)系,不同模塊的組織與聯(lián)系也是設(shè)計與實現(xiàn)過程中重要解決的問題.2系統(tǒng)的安全性為了保證會員信息的安全性,避免會員信息的泄露和惡意修改,設(shè)計了不同訪問者的權(quán)限管理,即終端零售商只能訪問與會員信息和積分相關(guān)的頁面與操作,而管理員可以實現(xiàn)對整個系統(tǒng)的設(shè)置及管理.3對于錯誤請求的處理操作者在操作的過程中不可避免的回出現(xiàn)一些錯誤,而這些錯誤應(yīng)盡可能的唄捕捉到并給予相應(yīng)的提示和正確的處理,操作錯誤時系統(tǒng)能做出一般性處理.3.2系統(tǒng)功能需求3.2.1系統(tǒng)功能為實現(xiàn)上述系統(tǒng)功能上的目標,煙草零售終端消費者會員積分管理系統(tǒng)主要完成的功能有：管理員信息的管理：包括對所有管理員信息的各項設(shè)置；會員信息的管理：包括對所有會員信息的管理設(shè)置；會員身份識別：通過二維碼或手機即時驗證碼驗證會員身份；會員積分登記：隨時在系統(tǒng)上為會員積分；會員積分管理：包括對會員積分的統(tǒng)計、查詢等；積分規(guī)則對接：與"進銷存系統(tǒng)"對接,直接讀取應(yīng)積分的信息；積分定時清零：人性化設(shè)定積分清零時間；對會員下發(fā)短信：根據(jù)不同情況,選擇針對不同會員下發(fā)短信.3.2.2管理員功能1會員信息列表：實現(xiàn)對會員信息查看、修改、刪除、下發(fā)二維碼等操作；2新增會員：實現(xiàn)添加會員信息；3會員積分查詢列表：實現(xiàn)對會員積分的查看、修改、刪除等操作；4權(quán)限管理：開通、用戶名和密碼等信息的修改、刪除等零售終端管理員權(quán)限.5短信發(fā)送管理：發(fā)送短信、查看以往發(fā)送信息的管理.3.2.3終端操作員功能1驗證會員身份信息：對會員提供的二維碼或者手機號碼進行掃碼驗證或即時驗證碼驗證.2會員積分登記：對會員的每一次消費進行相應(yīng)的積分到系統(tǒng)里；3會員積分查詢：查看會員積分情況.4會員積分統(tǒng)計：統(tǒng)計本終端一段時間內(nèi)的會員積分情況.3.4系統(tǒng)非功能需求描述為完成以上功能,結(jié)合本系統(tǒng)的應(yīng)用背景,對本系統(tǒng)的操作界面實現(xiàn)以下內(nèi)容：設(shè)計界面美觀大方作為積分管理系統(tǒng)適合于XX煙草局管理者及各個終端操作員,在布局排版上采用統(tǒng)一風(fēng)格,色調(diào)一致,界面功能設(shè)計清晰明了.方便實用系統(tǒng)是實用性和需求明確的平臺,方便不同權(quán)限用戶操作,操作界面只要經(jīng)過簡單的培訓(xùn)即可上手操作.良好的靈活性、可擴展性系統(tǒng)的設(shè)計采用分層的設(shè)計思想,能夠在不同操作系統(tǒng)中運作,依賴性較低.安全性系統(tǒng)保證會員數(shù)據(jù)的安全和隱私,可以穩(wěn)定運行,故障易于恢復(fù).四、系統(tǒng)簡要設(shè)計4.1管理員系統(tǒng)設(shè)計管理員系統(tǒng)主要分為：會員檔案管理、查詢及信息管理、系統(tǒng)設(shè)置、系統(tǒng)管理.4.1.1會員檔案管理包括添加會員、會員列表兩個模塊.1、添加會員：通過添加會員的基本信息,建立會員檔案庫,如圖：2、會員列表：顯示會員信息,可以根據(jù)姓名、手機號碼等條件進行查詢,同時支持批量刪除和批量EXCEL導(dǎo)出功能,如圖：4.1.2查詢及發(fā)送信息管理包括查詢及發(fā)送信息、已發(fā)信息列表兩個模塊.1、查詢及發(fā)送信息：可以按照日期、積分額度等條件進行查詢；對于查詢出來的用戶,可以編輯短信,統(tǒng)一發(fā)送,如圖：2、已發(fā)信息列表：可以查訓(xùn)發(fā)送過的信息的接收號碼、內(nèi)容、狀態(tài)等.4.1.3系統(tǒng)設(shè)置包括添加權(quán)限、權(quán)限列表、積分清空設(shè)置三個模塊.1、添加權(quán)限：對管理員和操作員權(quán)限進行開通,不同權(quán)限的人員只能通過用自己的用戶名和密碼登錄系統(tǒng),如圖：2、權(quán)限列表：顯示所有權(quán)限人員的類型、編號、姓名、MAC地址、用戶名、密碼,總管理員可以進行修改或刪除.3、積分清空設(shè)置：可以設(shè)置積分清空的時間,到設(shè)定時間所有積分自動清零.4.1.4系統(tǒng)管理包括登錄日志、退出系統(tǒng).1、登陸日志：顯示管理員、操作員的登錄系統(tǒng)的情況,可以根據(jù)類型、用戶名、日期進行查詢.如圖：4.2操作員客戶端設(shè)計操作員系統(tǒng)主要功能有身份驗證、積分、查詢等.系統(tǒng)登錄點擊桌面客戶端圖標.輸入登錄名和密碼,點擊"確定",進入煙草零售終端消費者會員積分管理系統(tǒng).驗證方式一：點擊"驗證"后,用戶在掃碼器上刷二維碼,系統(tǒng)會檢索并顯示會員信息.方式二：輸入手機號碼,用戶手機會收到一個即時的6位數(shù)短信驗證碼,輸入驗證碼后,顯示用戶信息,包括姓名、手機號碼、當前積分等情況.4.2.3積分1、選擇會員購買的煙的種類和數(shù)量,系統(tǒng)自動根據(jù)"進銷存"系統(tǒng)核算出積分.2、操作員確定后,積分自動添加到會員信息里.4.2.4查詢以往積分情況可以查詢用戶以往積分情況,包括門店編號、門店名稱、積分、操作員等信息.五、服務(wù)與維護5.1服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標準5.1.1日常系統(tǒng)維護〔1對系統(tǒng)日常的報錯、異常、進行快速處理服務(wù)；服務(wù)標準：提供優(yōu)質(zhì)、快捷的現(xiàn)場及遠程技術(shù)支持服務(wù).如果異常和報錯,屬于數(shù)據(jù)錯誤或用戶誤操作,不需要修改程序,保證1個工作日內(nèi)解決問題,并給客戶進行反饋；如果異常和報錯,屬于系統(tǒng)Bug,需要修改程序,視工作量,2-4個工作日內(nèi)解決問題,并給客戶進行反饋.〔2數(shù)據(jù)備份服務(wù)；服務(wù)標準：日常運行期間,10-15自然天進行一次數(shù)據(jù)備份；企業(yè)自查隱患上報期間,1個工作日進行一次數(shù)據(jù)備份.5.1.2緊急事件處理系統(tǒng)發(fā)生崩潰,負責(zé)對自查自報模塊的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進行恢復(fù).服務(wù)標準：負責(zé)在1-2個工作日內(nèi),對自查自報模塊的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進行恢復(fù).分析崩潰原因,給客戶予以反饋.給出系統(tǒng)持續(xù)改進方案并對系統(tǒng)進行持續(xù)優(yōu)化改進5.1.3系統(tǒng)功能調(diào)整升級在系統(tǒng)運行一段時間后,如果客戶提出的新的合理建議,在雙方討論后達成共識的基礎(chǔ)上、進行新功能的設(shè)計和實施.服務(wù)標準：提供良好的技術(shù)保障；實施進度視工作量,雙方進行協(xié)商；客戶問題及建議負責(zé)在自查自報期間接受電話咨詢,在線解答使用單位的問題.服務(wù)標準：法定工作日的9:00~18:00負責(zé)收集和整理用