物業(yè)公司員工職責(zé)范文

第頁(yè)共頁(yè)物業(yè)公司員工職責(zé)范文一、物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)1.與物業(yè)業(yè)主進(jìn)行良好的溝通，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解答業(yè)主咨詢和投訴，并及時(shí)處理業(yè)主在生活中、設(shè)備設(shè)施方面的問(wèn)題。2.對(duì)小區(qū)或辦公樓公共區(qū)域進(jìn)行管理，包括清潔、維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等，并確保這些區(qū)域的環(huán)境舒適、安全。3.制定小區(qū)或辦公樓的運(yùn)營(yíng)維護(hù)計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施，確保物業(yè)設(shè)施和設(shè)備的正常運(yùn)行。4.組織和協(xié)調(diào)小區(qū)或辦公樓的各類活動(dòng)，促進(jìn)業(yè)主之間的交流和和諧鄰里關(guān)系。5.負(fù)責(zé)收取物業(yè)費(fèi)用，并及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告人事部門和財(cái)務(wù)部門。6.與安保部門合作，確保小區(qū)或辦公樓的安全，維護(hù)秩序，處理突發(fā)事件。7.與供水、供暖、供電和通信等相關(guān)單位密切合作，確保小區(qū)或辦公樓的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行良好。8.定期組織開(kāi)展安全檢查和隱患排查，減少因安全事故帶來(lái)的負(fù)面影響。9.協(xié)調(diào)和管理物業(yè)人員和服務(wù)商，確保物業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。二、物業(yè)客戶服務(wù)職責(zé)1.提供良好的服務(wù)態(tài)度和行為，定期與業(yè)主溝通，了解業(yè)主的需求和意見(jiàn)，及時(shí)解答業(yè)主咨詢和投訴，并積極解決問(wèn)題。2.協(xié)助客戶在小區(qū)或辦公樓辦理各種手續(xù)，如辦理進(jìn)出登記、車輛登記、訪客登記等。3.組織和協(xié)調(diào)小區(qū)或辦公樓的各種活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主之間的交流和共同體感。4.為業(yè)主提供常見(jiàn)設(shè)備設(shè)施的操作指導(dǎo)，協(xié)助業(yè)主解決生活中的問(wèn)題。5.及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的電話、短信和郵件等咨詢和投訴，并確保問(wèn)題得到妥善解決。6.協(xié)助業(yè)主與其他部門、單位之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)的順利運(yùn)行。7.與安保人員和維修工作人員密切合作，迅速響應(yīng)和處理突發(fā)事件，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。8.組織和協(xié)調(diào)小區(qū)或辦公樓的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，保證業(yè)主正常使用。三、物業(yè)維修管理職責(zé)1.負(fù)責(zé)小區(qū)或辦公樓內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作，包括電梯、水電設(shè)備、消防設(shè)備等。2.定期檢查和維護(hù)小區(qū)或辦公樓內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。3.及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修的問(wèn)題，包括水管堵塞、電路故障、漏水等。4.負(fù)責(zé)與維修、保養(yǎng)等相關(guān)供應(yīng)商的聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作，確保維修工作的順利進(jìn)行。5.了解和掌握各類設(shè)備設(shè)施的維修和保養(yǎng)常識(shí)，提出維修改善計(jì)劃，提高設(shè)備的使用壽命和維修效果。6.協(xié)助其他部門，助力開(kāi)展維修和保養(yǎng)工作，確保小區(qū)或辦公樓內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的正常使用。四、物業(yè)安保管理職責(zé)1.負(fù)責(zé)小區(qū)或辦公樓的安全防護(hù)工作，協(xié)調(diào)安保人員的工作，維護(hù)小區(qū)或辦公樓的安全秩序。2.制定和實(shí)施安全防范措施，加強(qiáng)小區(qū)或辦公樓的巡邏和監(jiān)控工作，預(yù)防和制止盜竊、縱火、打架斗毆等違法行為。3.監(jiān)督和管理小區(qū)或辦公樓內(nèi)的停車秩序，保障車輛和業(yè)主的安全。4.熟悉并執(zhí)行公司的安全管理制度，及時(shí)反饋和處理安全隱患，確保業(yè)主和員工的人身安全。5.對(duì)小區(qū)或辦公樓內(nèi)的重要場(chǎng)所和設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保其正常運(yùn)行和使用。6.及時(shí)報(bào)告和處理突發(fā)事件，如火災(zāi)、事故等，組織疏散和救援工作，保障人員的安全。7.與相關(guān)部門和單位密切合作，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)或辦公樓的安全巡查和防范措施。五、物業(yè)行政管理職責(zé)1.負(fù)責(zé)日常辦公室的管理和協(xié)調(diào)工作，保障物業(yè)公司的正常運(yùn)作。2.組織和協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作，促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。3.負(fù)責(zé)物業(yè)公司文件和資料的整理和管理，確保公司的檔案和信息的安全可靠。4.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，安排會(huì)議和工作計(jì)劃。5.處理來(lái)訪人員的相關(guān)事務(wù)，包括接待、信息咨詢、轉(zhuǎn)達(dá)等工作。6.協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行相關(guān)資金的收付工作，保證資金的安全和準(zhǔn)確。7.協(xié)調(diào)公司與業(yè)主、相關(guān)單位之間的關(guān)系，處理相關(guān)問(wèn)題，維護(hù)公司的聲譽(yù)