華為大學培訓體系

華為大學培訓體系>概況>培訓管理體系>培訓解決方案Contents華為培訓發(fā)展歷程萌芽階段初創(chuàng)階段發(fā)展階段整合階段*需求來自臨時臨時業(yè)務需要*培訓不受控*培訓量少*成立新員工培訓中心*成立客戶培訓中心*各業(yè)務部門設培訓專員*培訓管理能力較弱、專業(yè)性不夠、缺乏對培訓體系總體考慮*各業(yè)務部門設干部培訓中心*管理能力強，培訓執(zhí)行逐步專業(yè)*對部門員工培養(yǎng)貢獻大*部門各自為政，資源共享差*缺乏對培訓體系總體考慮*注冊成立大學*配合集團戰(zhàn)略，進行對外、對內培訓*與國際知名高校聯合辦學*成為一流的企業(yè)大學*成立華為培訓中心*培訓管理能力強，培訓執(zhí)行專業(yè)*師資、課程統(tǒng)一規(guī)劃和建設*對華為培訓體系進行總體規(guī)劃提升階段-19961997-19981999-20012002-20042005-圖華為培訓體系發(fā)展歷程圖培訓總部培訓設施·總部培訓中心由主培樓、高培樓、教職樓組

成，占地1,668,400平方米；75,375平方米機

房；113間教室（階梯教室、多媒體教室），

同時容納2000多名培訓人員·總部22個培訓中心，106間教室；73,000多平

方米培訓機房師資·總部200多名專職講師，1000多名兼職講師·中國區(qū)5個培訓分部，100多名認證專職講師·150多名海外認證培訓講師培訓總部全球培訓中心全球化培訓機構>概況>培訓管理體系>培訓解決方案Contents華為大學的愿景和使命將軍的搖籃融合東西方智慧與華為實踐，推助企業(yè)全球化發(fā)展華為培訓理念——企業(yè)與人才發(fā)展推助器·領導者發(fā)展領導者·實時、實戰(zhàn)、實用，從實踐中來，到實踐中去·績效-結果導向·向艱苦地區(qū)和一線傾斜華為培訓定位·依托于華為技術雄厚的技術實力，引領培訓業(yè)務的潮頭浪尖，是推

動企業(yè)經營戰(zhàn)略邁向成功的有效途徑·培養(yǎng)新型技術人才和國際化管理人才·培訓對象為客戶和華為公司內部員工培訓基本任務成為公司的干部培訓基地和公司全球化戰(zhàn)略實施的助推器。配合公司可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，引進先進管理理念，促進企業(yè)變革和內部管理進步。提升員工素質和業(yè)務技能，促進員工職業(yè)化發(fā)展，吸引人才，發(fā)展人才，支持公司業(yè)務發(fā)展和人力資本增值。致力于建設統(tǒng)一的企業(yè)文化、價值觀和行為標準，形成核心向心力，保持華為公司的整體形象和競爭優(yōu)勢。培訓業(yè)務與公司戰(zhàn)略保持一致。√公司知識√通用技能√管理技能華為大學√產品知識√專業(yè)技能SSST/PSST/ODST/HR/FN培訓部門公司培訓職責分工片區(qū)培訓部培訓項目華為大學組織架構華為大學組織架構校董事會/管理團隊顧問委員會學術委員會校長/副校長學員鑒定中心財務管理部綜合管理部研究發(fā)展部教學質量部管理辦/HR案例部研究部對內培訓管理部對外培訓管理部管理培訓中心技能培訓中心企業(yè)文化培訓中心技術培訓中心海外支持部教務部網絡產品培訓部光網絡產品培訓部固網產品培訓部數通產品培訓部業(yè)務與軟件產品培訓部無線產品培訓部商務部行銷部行業(yè)管理部需求管理部海外內訓交付支持部項目管理部員工培訓與人力資源戰(zhàn)略與體系的配合·華為大學校長/常務副校長是公司人力資源委員會成員，參與公司

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃制定?！とA為大學領導兼人力資源部副部長，人力資源領導同時為華為大學

副校長?！とA為大學內訓管理部主管參與人力資源部例會，接受華為大學和人

力資源部雙重考核?！とA為大學提出對業(yè)務體系部門負責人的年度培訓績效考核指標；業(yè)

務部門對華為大學服務滿意度納入大學領導年度績效考核指標。華為大學培訓運作模式外部培訓客戶華為集團公司培訓實施支持平臺（集中、網上）外部培訓受理內部培訓受理業(yè)務公共平臺華為課程庫華為教師庫外部資源引進內部資源建設院校專業(yè)公司顧問企業(yè)大學外部培訓結果外部培訓需求內部員工培訓結果內部員工培訓需求外訓計劃內訓計劃華為業(yè)務與管理實踐是華為大學培訓生命力的源泉。師資團隊建設華為員工教師資源池各級管理者專業(yè)與技術骨干對培訓感興趣的員工成功實踐經驗者鍛煉與考核助理講師講師中級講師高級講師資深講師分級的培訓效果評估Level4-培訓對企業(yè)的業(yè)務影響（BusinessImpact）員工業(yè)績提升員工行為改變Level3-學生在實際工作中對培訓技能的應用（APPlicationBehaviour）學員調查學員經理調查Level2-學生在培訓中的學習效果和收獲（Learning）自我檢查掌握情況測試（學前/學后）Level1-學生對培訓的直接反饋和體驗（Reaction）反饋表Level1-培訓滿意度Level2-知識技能Level3-行為方式轉變Level4-對業(yè)務影響ROI-投資回報為保證培訓效果，要求對所有培訓的效果均應進行相應的評估和追蹤（一、二級評估），原則上要求根據培訓內容結合崗位制定切實的員工行為轉變計劃靈活多變的培訓方式電子化績效支持系統(tǒng)（EPSS）E-LEARNING學習管理平臺/LMS公司知識與經驗的積累日常學習面對面·講授與指導·案例研討·角色扮演·團隊學習人人交互·虛擬教室·網上答疑·電視會議人機交互·虛擬教室·網上答疑·電視會議·工作實踐·讀書·互聯網·導師與榜樣·溝通交流·參加會議·考評與認證員工培訓IT知識系統(tǒng)員工學習門戶模塊需求管理模塊學習評估模塊學習實施模塊學習解決方案模塊任職培訓IT系統(tǒng)課程信息管理系統(tǒng)師資信息管理系統(tǒng)培訓過程管理系統(tǒng)網上學習平臺ORACLE培訓模塊考試系統(tǒng)評估系統(tǒng)>概況>培訓管理體系>培訓解決方案Contents公司各種培訓通用技能培訓管理技能培訓公司知識培訓產品知識培訓專業(yè)技能培訓新員工入職引導培訓干部后備隊培訓崗位任職資格培訓組織業(yè)務要求的培訓新員工崗前培訓在崗管理者培訓新員工在職員工管理者培訓對象培訓內容專業(yè)領域培訓與員工職業(yè)發(fā)展雙通道契合新員工上崗培訓通用技能培訓一級二級三級四級五級六級新員入職引導培訓任職資格層級任職培訓任職培訓路標提升基線針對員工職業(yè)發(fā)展雙通道的培訓分工員工TeamLeader中基層管理者中高層管理者高層管理者華為大學負責業(yè)務部門負責業(yè)務/技術專業(yè)技能培訓管理及通用技能培訓干部領導力培養(yǎng)新員工上崗培訓新員工文化引導培訓上崗培訓培訓一營培訓三營端到端管理知識培訓財務、IT、管理類部門培訓和上崗實習培訓二營營銷新員工技術服務新員工技術服務新員工營銷新員工研發(fā)新員工供應鏈、海思、終端新員工財經、IT、管理類新員工為滿足公司全球化發(fā)展對海外組織/人員能力提升與培訓培養(yǎng)的要求，銷服體系、人力資源部和華為大學已經聯合發(fā)文，要求加強海外本地員工上崗培訓工作。新員工上崗培訓——營銷培訓營銷基礎策略銷售營銷管理業(yè)務技能產品及服務市場開拓銷售技巧客戶關系項目管理基本技巧第一階段第三階段第二階段產品及服務宣講技巧市場策劃營銷預測銷售技巧銷售與融資客戶組織認知項目管理基礎崗位認知12個月12-36個月36個月以上客戶接待禮儀人際交往技巧需求管理解決方案制作區(qū)域/客戶群市場規(guī)劃營銷策劃專業(yè)推廣技巧專業(yè)銷售技巧大客戶銷售客戶關系平臺建設銷售項目運作與管理IT服務市場電信運維管理銷售談判技巧卓業(yè)銷售經營訓練高級項目管理研討技能點培訓路徑干部培訓與選拔標準品格：一票否決績效、任職資格、經驗、四海為家軟條件：領導力素質參考條件必要條件排它條件干部專家干部培訓與選拔標準責任結果好，但沒有領袖風范的人，更要學習，嚴格要求自己，提高自身素質責任結果好，但沒有領袖風范的人，更要學習，嚴格要求自己，提高自身素質。要選拔那些品德好，責任結果好，有領袖風范的干部，擔任各級部門一把手。責任結果不好，素質也不高的干部，要進行清退。素質好，但責任結果不好的，不能提拔為干部，他們上臺后有可能會造成虛假繁榮。華為領導力素質基線素質·積極主動·施加影響·概念思維戰(zhàn)略領導力素質發(fā)展客戶實力-關注客戶-建立伙伴關系發(fā)展組織能力