管理學(xué)原理課件

歡迎學(xué)習(xí)

《管理學(xué)原理》課程1為什么要學(xué)習(xí)管理管理關(guān)系到每個(gè)人的切身利益學(xué)習(xí)管理知識(shí)是培養(yǎng)工作技能的基礎(chǔ)2教學(xué)目的和學(xué)習(xí)目標(biāo)教學(xué)目的通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)管理的興趣掌握系統(tǒng)的管理基礎(chǔ)知識(shí)能初步運(yùn)用管理學(xué)的基本思想、方法，分析和解決自身管理問(wèn)題，分析和解釋組織管理問(wèn)題。學(xué)習(xí)目標(biāo)陳述管理學(xué)中的基本觀點(diǎn)、基本理論和基本思維方法，能初步運(yùn)用管理學(xué)的基本思想、方法分析和解決自身管理問(wèn)題；再現(xiàn)歷史上各種不同的管理思想的基本觀點(diǎn)和特點(diǎn)；解釋各項(xiàng)管理工作的重要性并能再現(xiàn)做好各項(xiàng)管理工作的基本過(guò)程和基本原則；大致知道一些各項(xiàng)管理工作中常用的方法和實(shí)踐技巧。3課程教學(xué)的固有困境交叉、邊緣學(xué)科應(yīng)用學(xué)科來(lái)自于實(shí)踐管理叢林狀態(tài)科學(xué)與藝術(shù)的雙重特征，并側(cè)重于應(yīng)用和創(chuàng)新剛進(jìn)入大學(xué)，不掌握相關(guān)知識(shí)無(wú)法識(shí)別應(yīng)用需求沒(méi)有組織管理實(shí)踐習(xí)慣于清晰的邏輯習(xí)慣于死記硬背管理學(xué)課程本科低年級(jí)學(xué)生4針對(duì)困境的應(yīng)對(duì)方法貼近生活

用發(fā)生在生活中的事例和故事解釋管理理論實(shí)踐模擬

利用情景案例讓學(xué)生從實(shí)踐中學(xué)習(xí)強(qiáng)化過(guò)程

突出管理過(guò)程及常用方法的學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)可操作性

雙向溝通

強(qiáng)調(diào)互動(dòng)式教學(xué),歡迎同學(xué)們提出自己的意見(jiàn)和看法5授課方法和要求課堂講授為主,輔之以案例練習(xí)、小組討論、平時(shí)測(cè)試強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程中的吸收率和接受率成績(jī)?cè)u(píng)定（1）出勤+平時(shí)測(cè)試記錄10%（2）小組作業(yè)20%（3）期末考試70%

30%6

推薦教材

邢以群著，管理學(xué)(第二版），浙江大學(xué)出版社，2005年1月。（美）理查德·L·達(dá)夫特著，韓經(jīng)綸等譯，管理學(xué)（第五版），機(jī)械工業(yè)出版社，2004年9月。（美）斯蒂芬·P·羅賓斯著，管理學(xué)（第四版），中國(guó)人民大學(xué)出版社，1997年4月。7課程內(nèi)容基本框架授課大綱和教材各章主要內(nèi)容多媒體課件課外閱讀材料教材內(nèi)容管理實(shí)踐和故事以支持對(duì)關(guān)鍵概念的理解情景案例分析思考題和練習(xí)題教師答疑和師生間信息交流E-mail聯(lián)系和OfficeTime8第一章管理學(xué)概述

INTRODUCTIONADMINISTRATION

9

學(xué)習(xí)目標(biāo)管理的概念管理的特征管理的性質(zhì)及職能管理的基本問(wèn)題管理環(huán)境10第一章結(jié)構(gòu)框圖管理概述管理概念管理特征管理的性質(zhì)管理職能管理的基本問(wèn)題管理環(huán)境

管理的產(chǎn)生11一、管理的概念（1）中文：管轄、治理英文：Management——工商管理

Administration——行政管理管理概念的各家觀點(diǎn)

12代表人物定義內(nèi)容德魯克“管理就是牟取剩余”西蒙“管理就是決策”穆尼“管理就是領(lǐng)導(dǎo)”法約爾“管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制”孔茨“管理就是通過(guò)別人來(lái)使事情做成的一種職能”其他還有把管理是組織他人工作的一項(xiàng)活動(dòng)等等觀點(diǎn)。13管理的綜合定義

管理的綜合定義：

管理是指一定組織中的管理者在特定的組織內(nèi)外環(huán)境的約束下，運(yùn)用計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，對(duì)組織的資源進(jìn)行有效的整合和利用，協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。14管理概念的四個(gè)基本要點(diǎn)：管理是針對(duì)群體的管理是有特定目標(biāo)的管理是對(duì)資源的協(xié)調(diào)整合管理是通過(guò)管理職能發(fā)揮作用的15二、管理的產(chǎn)生隨著社會(huì)對(duì)綜合性人才需求的增強(qiáng)，高校學(xué)生對(duì)人文社科類(lèi)課程的關(guān)注度也日益增強(qiáng)，在這種情況下，選修名師開(kāi)設(shè)的人文社科類(lèi)課程的學(xué)生日益增多在一所以理工為主的綜合性大學(xué)中，管理學(xué)院的王老師向全校本科生開(kāi)設(shè)的“管理概論”選修課，剛開(kāi)始時(shí)，選修的人大約在60人左右。由于王老師在課程中能夠理論聯(lián)系實(shí)踐，以通俗的語(yǔ)言講解管理知識(shí)，選修該課程的學(xué)生逐年增加，從最初的60人到90、120、300、700、900人。由于選修該課程的人數(shù)日益增多，一開(kāi)始教務(wù)處通過(guò)將該課程調(diào)整到大教室的方式以滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的選修需求。但學(xué)校最大的教室也只能容納120人，當(dāng)選修人數(shù)超過(guò)120人以后，學(xué)校就無(wú)法通過(guò)調(diào)整教室的方式來(lái)滿(mǎn)足學(xué)生的選課要求。在這種情況下，教務(wù)處與該教師協(xié)商，希望其一學(xué)期開(kāi)兩次課。但該教師由于本身的科研、教學(xué)任務(wù)繁重，難以承擔(dān)更多的教學(xué)任務(wù)。既然如此，教務(wù)處就只好采取限制選課方式，規(guī)定只接受前120人的選課申請(qǐng)管理問(wèn)題：選課問(wèn)題16但學(xué)生選修此課程，并不僅僅是為了取得學(xué)分。面對(duì)學(xué)校限選的規(guī)定，仍然有不少?zèng)]有選上課的學(xué)生，為了提高自身的素質(zhì)而前去參加旁聽(tīng)，以至于教室里人滿(mǎn)為患。學(xué)生為了搶到一個(gè)座位，晚上6：30的課常常需要5：00以前就到教室，并常常會(huì)為座位問(wèn)題而發(fā)生糾紛，從而導(dǎo)致了選上該課程的學(xué)生的極大不滿(mǎn)。他們紛紛通過(guò)校長(zhǎng)信箱和其他途徑，要求學(xué)校保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。為此，學(xué)校相關(guān)部門(mén)通過(guò)協(xié)商，最終采取了給選上該課程的學(xué)生發(fā)放聽(tīng)課證的方式，以保證他們上課前到教室能夠有座位。盡管如此，選上課的同學(xué)沒(méi)有位置、沒(méi)有選上課的同學(xué)繼續(xù)通過(guò)各種方式進(jìn)入旁聽(tīng)的情況仍然存在，想選選不上、選上了不一定聽(tīng)得到的問(wèn)題仍然沒(méi)有能夠得到切實(shí)解決。問(wèn)題：如何才能有效解決有限的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與不斷增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)需求之間的矛盾？17有哪些解決辦法呢？18增加投入更大的教學(xué)場(chǎng)所更多的課程次數(shù)更好的教學(xué)手段更多的名師課程…..提高門(mén)檻收取聽(tīng)課費(fèi)提高選課資格要求設(shè)立專(zhuān)人查驗(yàn)聽(tīng)課證……事先公布課程教學(xué)計(jì)劃，減少盲目選課；利用信息技術(shù)，同步開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)和進(jìn)行錄像；將該教師的科研任務(wù)調(diào)配給其他教師，使其能夠和愿意以更多時(shí)間從事教學(xué)?！?9案例分析資源的有限性只有一個(gè)老師上此課受歡迎——人員有限只有每星期一個(gè)時(shí)間一次課——時(shí)間有限只有傳統(tǒng)聽(tīng)課方式可供選擇——媒介有限只有120人容量教室可選擇——空間有限20案例分析場(chǎng)景一：“管理學(xué)概論”課程的口碑在一代代的學(xué)生中流傳，這門(mén)課的熱門(mén)程度每年都在提升。場(chǎng)景二：學(xué)生在聽(tīng)這門(mén)課程的時(shí)候已經(jīng)把“學(xué)分”之類(lèi)的功利指標(biāo)置于腦后。大家不關(guān)心是否真的選上了這門(mén)課，只在乎能否聽(tīng)得到講課。場(chǎng)景三：一個(gè)只能容下120人的教室被將近900人所圍繞，人們?yōu)榱四軌蜻M(jìn)入教室聽(tīng)課，不斷產(chǎn)生各種糾紛……場(chǎng)景四：學(xué)校在迫不得已的情況下派發(fā)聽(tīng)課證給此課程，但是過(guò)大的管理壓力使得聽(tīng)課證制度形同虛設(shè)，仍然是一片想選選不上，選上聽(tīng)不到的局面。人的欲望的無(wú)限性21資源有限性與欲望無(wú)限性矛盾普遍存在投入人的資源無(wú)限的有限的矛盾協(xié)調(diào)人的欲望[思考題]是否可能不勞而獲？22如何協(xié)調(diào)欲望的無(wú)限與資源有限之間的矛盾

-------人類(lèi)的難題自從人類(lèi)誕生以來(lái)，欲望無(wú)限與資源有限之間的矛盾就一直困擾著人類(lèi)。從原始社會(huì)如何索取必要的食物以滿(mǎn)足人類(lèi)生存的需要，到奴隸社會(huì)如何獲得更多的土地、財(cái)富和奴隸以滿(mǎn)足奴隸主們奢侈的生活，一直到現(xiàn)在人類(lèi)如何合理地配置有限的資源以保持人類(lèi)與自然的和諧發(fā)展，人類(lèi)致力于協(xié)調(diào)這一對(duì)矛盾的努力從來(lái)沒(méi)有間斷過(guò)。人類(lèi)的發(fā)展史，從某種程度上而言也是人類(lèi)尋找這一對(duì)矛盾協(xié)調(diào)方法的歷史，組織和管理就是在人類(lèi)尋求解決這一對(duì)矛盾的過(guò)程中產(chǎn)生和逐步發(fā)展起來(lái)的。23案例中可能的協(xié)調(diào)方法通過(guò)增加教學(xué)資源；通過(guò)教師間合理分工協(xié)作；通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，汰弱留強(qiáng)；通過(guò)教育和引導(dǎo)約束欲望；通過(guò)增加聽(tīng)課的成本減少欲望；通過(guò)科學(xué)方式，提高有限資源的利用率。24協(xié)調(diào)方式總結(jié)欲望的無(wú)限性與資源的有限性之間的矛盾生產(chǎn)：通過(guò)勞動(dòng)向大自然要資源，從而在一定程度上滿(mǎn)足自身欲望；戰(zhàn)爭(zhēng)：通過(guò)掠奪他人資源來(lái)擴(kuò)展自身資源，從而滿(mǎn)足自己的欲望組織：通過(guò)與他人的分工協(xié)作，形成超越個(gè)人的群體力量，從而達(dá)成靠個(gè)人的力量無(wú)法實(shí)現(xiàn)的欲望貿(mào)易：通過(guò)將自身多余或價(jià)值不大的資源與他人交換，獲得自身稀缺的資源，以更好地滿(mǎn)足自身的欲望。道德：通過(guò)教育約束每一個(gè)人的欲望，使有限的資源足以滿(mǎn)足眾人的欲望；管理：通過(guò)科學(xué)的方法提高資源的利用率，力求以有限的資源實(shí)現(xiàn)盡可能多的欲望25

［名家觀點(diǎn)］荀子論禮

禮之起源：

“禮起于何也？曰：人生而有欲，欲而不得，則不能無(wú)求。求而無(wú)度量分界，則不能無(wú)爭(zhēng)。爭(zhēng)則亂，亂則窮。先王惡其亂也，故制禮義以分之，以養(yǎng)人之欲，給人之求。使欲必不窮乎物，物必不屈于欲，兩者相持而長(zhǎng)，是禮之所起也?！?。禮之方法：“力不若牛，走不若馬，而牛馬為用，何也？曰：人能群，彼不能群也。人何以能群？曰：分。離居不相待則窮，群居而無(wú)分則爭(zhēng)；窮者患也，爭(zhēng)者禍也，救患除禍，則莫若明分使群矣。人之生不能無(wú)群，群而無(wú)分則爭(zhēng)，爭(zhēng)則亂，亂則窮矣。故無(wú)分者，人之大害也；有分者，天下之本利也；而人君者，所以管分之樞要也?！?/p>

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三、管理的特征

管理的特征：

管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一管理是效率和效果的統(tǒng)一管理是維持和創(chuàng)新的統(tǒng)一管理是理性手段和非理性手段的統(tǒng)一27四、管理的性質(zhì)（1）自然屬性：

與生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系.

社會(huì)化生產(chǎn)中的協(xié)作活動(dòng)需要管理，與具體的生產(chǎn)方式和特定的社會(huì)制度無(wú)關(guān)。社會(huì)屬性：

與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系.

管理是為統(tǒng)治階級(jí)服務(wù)的，受一定生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和意識(shí)形態(tài)的影響和制約。28

管理的性質(zhì)（2）

管理的二重性

生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系社會(huì)屬性自然屬性生產(chǎn)活動(dòng)統(tǒng)一性29管理的性質(zhì)（3）學(xué)習(xí)管理二重性的現(xiàn)實(shí)意義：

1、有利于總結(jié)我國(guó)管理實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

2、有利于學(xué)習(xí)、引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的管理理論技術(shù)和方法

3、有利于揭露資本主義管理的實(shí)質(zhì)

4、有利于結(jié)合國(guó)情學(xué)習(xí)、運(yùn)用及探索有特色的管理模式30五、管理職能基本職能：合理組織生產(chǎn)力維護(hù)發(fā)展生產(chǎn)關(guān)系具體職能：計(jì)劃組織人員配備指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)控制31計(jì)劃工作：確立目標(biāo)、制訂行動(dòng)方案?！塾谟邢拶Y源的合理配置；組織工作：組織設(shè)計(jì)、人員配備、權(quán)力配置?！赜诤侠淼姆止づc明確的協(xié)作關(guān)系的建立；領(lǐng)導(dǎo)工作：指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)?！铝τ诜e極性的調(diào)動(dòng)和方向的把握；控制工作：檢查和監(jiān)督。——著力于糾偏結(jié)論管理就是管人理事32從如何有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的角度出發(fā)，管理是一個(gè)由五大職能所構(gòu)成的一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。反饋計(jì)劃工作組織工作人員配備領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作計(jì)劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作計(jì)劃工作組織工作人員配備領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作計(jì)劃工作組織工作人員配備領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作有限資源管理目標(biāo)如何有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)低浪費(fèi)（講求效率）高成就（講求效益）管理是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程結(jié)論管理是由計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能組成的系統(tǒng)過(guò)程計(jì)劃工作組織工作人員配備領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作計(jì)劃工作組織工作人員配備領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作33六、管理的基本思維方法面對(duì)一個(gè)管理問(wèn)題，應(yīng)該如何思考回答？解決一個(gè)管理問(wèn)題，應(yīng)該解決到何種程度？具體解決一個(gè)管理問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該從何著手？34[問(wèn)題分析]

頭頭們?cè)摬辉摮鋈コ院葢?yīng)酬？答案：很難說(shuō)用公款請(qǐng)自己，是以權(quán)謀私。為了吃喝玩樂(lè)放棄原則，是損公肥私。為工作上的事，不想吃也得吃，不愿喝也得喝困惑為什么為了工作上的事就要去吃喝？為什么是頭頭們?nèi)コ远皇俏胰コ裕?5應(yīng)該這樣說(shuō)：理論依據(jù)任何一個(gè)組織都是一個(gè)社會(huì)存在體，為了取得各方面的理解與支持（這是一個(gè)組織開(kāi)展工作的前提），需要加強(qiáng)與各方面的溝通。吃喝應(yīng)酬是一種較好的溝通手段。在一個(gè)組織中，只有高層管理者可以代表這一組織，因此，與外部的重要溝通工作由高層管理者承擔(dān)。36分析結(jié)論為組織創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境條件是一個(gè)組織高層管理者的基本職責(zé)，為此而在外面吃喝玩樂(lè)就和我們一個(gè)工人在機(jī)器邊辛勤勞動(dòng)一樣，是高層管理者日常工作之一。在一個(gè)組織中，各人的職責(zé)不同，工作形式也不同，要發(fā)揮群體的力量，就必須對(duì)相互的工作有正確的理解。37面對(duì)一個(gè)管理問(wèn)題，應(yīng)該如何回答？肯定的回答——基于過(guò)去自己的經(jīng)驗(yàn)或清楚的前提和答案，正確的前提是：現(xiàn)在與過(guò)去相同或前提條件及答案確定。在多變的環(huán)境面前，經(jīng)驗(yàn)回答的正確率下降。首先學(xué)會(huì)說(shuō)“很難說(shuō)”——入門(mén)了，懂得了管理對(duì)象的多樣化、管理環(huán)境的多變性，知道要具體問(wèn)題具體分析。最終知道應(yīng)該怎么說(shuō)——職業(yè)的，能夠根據(jù)具體情況，運(yùn)用管理知識(shí)，作出正確決策。管理第一招：很難說(shuō)——具體問(wèn)題具體分析38管理是人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段，其功能在于幫助人們以有限資源實(shí)現(xiàn)盡可能多或高的目標(biāo)。因此，對(duì)于任何一個(gè)管理問(wèn)題，其解決目標(biāo)是取得人們對(duì)于該問(wèn)題所看重的各個(gè)目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)。這就要求我們?cè)诿鎸?duì)問(wèn)題時(shí)，改變“非此即彼”的思維方式，而采用“兼容并蓄”系統(tǒng)思維方式來(lái)解決問(wèn)題。管理第二招：統(tǒng)統(tǒng)擺平——目標(biāo)導(dǎo)向，綜合協(xié)調(diào)總體而言，解決管理問(wèn)題要達(dá)到何種程度？39具體而言，解決管理問(wèn)題從何著手？在管理過(guò)程中，影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素是多種多樣的。而且，進(jìn)入到21世紀(jì)以后，我們面對(duì)的是一個(gè)不斷變化的世界。在這樣變化的不可控的環(huán)境中，我們能夠主動(dòng)加以把握的只有我們自己。每一個(gè)人的價(jià)值觀念不同、條件不同、環(huán)境不同，因此適用的方式方法也不同。你的追求、態(tài)度、能力、眼界、所處的環(huán)境決定了你可以做什么、怎樣做才是合適的。因此，面對(duì)問(wèn)題、面對(duì)變化時(shí)，科學(xué)管理主張從認(rèn)識(shí)自我開(kāi)始、從改變自身從手，尋找具體應(yīng)對(duì)的策略。管理第三招：關(guān)鍵在于“我是誰(shuí)”——責(zé)任在我，從我做起40孫加明認(rèn)為：在企業(yè)中，討論制訂了很多的制度，既然在制訂的時(shí)候大家都沒(méi)有異議，按道理平時(shí)就應(yīng)該一律照章辦事，違反了規(guī)章制度就應(yīng)該照章處理，但在實(shí)際工作中，周云龍常常以屬于特殊情況為由，不按規(guī)章制度處理，導(dǎo)致下面的人一違反規(guī)章制度就找周云龍說(shuō)情，到最后規(guī)章制度也成了嘴上講講、紙上寫(xiě)寫(xiě)的東西。周云龍則認(rèn)為：這實(shí)際上是兩人在到底應(yīng)該如何對(duì)待規(guī)章制度上有不同的想法，孫加明認(rèn)為應(yīng)照章處理，周云龍則認(rèn)為規(guī)章制度是一種管理手段而異，有特殊情況就可以而且應(yīng)該酌情處理，所以在工作中出現(xiàn)特殊情況時(shí)，自己確實(shí)就會(huì)不按規(guī)章制度做，這也是很正常的。問(wèn)題：在一個(gè)組織中，我們到底應(yīng)該如何對(duì)待規(guī)章制度？規(guī)章制度可不可以違反？違反了應(yīng)該如何處理？為什么？案例分析：如何對(duì)待規(guī)章制度？課后小組作業(yè)41案例分析方法案例分析：運(yùn)用管理理論和管理思維方式，分析判斷實(shí)際管理問(wèn)題，并提出相應(yīng)的對(duì)策建議。分析結(jié)構(gòu)：論據(jù)、論證、論點(diǎn)。理論上是怎么認(rèn)為的，在本案例中是怎樣的情況，因此分析結(jié)論是什么。重要的不是結(jié)論，而是為什么。分析時(shí)要以理論為假設(shè)，以事實(shí)為依據(jù)。分析方法：先將實(shí)際問(wèn)題抽象成為理論問(wèn)題，再尋找相應(yīng)的理論依據(jù)，據(jù)此分析判斷實(shí)際問(wèn)題，并得出相應(yīng)的分析結(jié)論。42作業(yè)上交時(shí)間和方式請(qǐng)?jiān)谙轮苌险n一天前提交至guo_xiaotong@126.com郵箱中。請(qǐng)以“組名+作業(yè)1”為文件名。在組內(nèi)作好準(zhǔn)備，哪一組上臺(tái)交流由教師根據(jù)作業(yè)質(zhì)量確定，由誰(shuí)發(fā)言由教師在小組成員中指定，發(fā)言成績(jī)算整個(gè)小組。作業(yè)上課時(shí)的交流時(shí)間請(qǐng)控制在五分鐘之內(nèi)。43

六、管理的基本問(wèn)題管理的載體—組織管理的主體—管理者管理的客體—組織的資源被管理者的個(gè)體假設(shè)44

管理的載體——組織（1)組織的概念：

為實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)，經(jīng)由分工與協(xié)作，及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度而構(gòu)成的人群集合的系統(tǒng)。45管理的載體——組織(2)組織的分類(lèi)：

?

按組織的性質(zhì)分：

經(jīng)濟(jì)組織、政治組織、文化組織、群眾組織、宗教組織

?

按組織的形成方式分：

正式組織、非正式組織46

管理的載體—組織（3）組織的基本要素：組織內(nèi)部有五個(gè)要素，組織外部有十個(gè)要素人物權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)信息目的政治法律科學(xué)技術(shù)人文社會(huì)自然環(huán)境用戶(hù)供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)者管理機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)環(huán)境戰(zhàn)略同盟伙伴47

管理的主體：是指管理活動(dòng)的發(fā)起者、執(zhí)行者，即管理者。管理者的概念管理者的分類(lèi)管理者的職能管理者的角色管理者的素質(zhì)管理者的能力管理的主體—管理者（1）48

管理的主體—管理者（2）管理者的概念

在正式組織內(nèi)擁有正式職位，運(yùn)用組織授予的制度權(quán)力作出決策，負(fù)責(zé)指揮別人的活動(dòng)并承擔(dān)對(duì)組織實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的做出貢獻(xiàn)的責(zé)任的各類(lèi)主管人員。49管理主體——管理者（3）

管理者的角色:

人際方面的角色信息傳遞方面的角色決策制定方面的角色管理者的能力:

技術(shù)能力人際能力概念能力50人際關(guān)系方面形象代言人；領(lǐng)導(dǎo)者；聯(lián)絡(luò)員信息傳遞方面組織發(fā)言人；信息監(jiān)督；信息傳遞者決策制定方面企業(yè)家；資源分配者；矛盾排除者談判者[思考題]在一個(gè)組織中，是不是只有一個(gè)管理者呢？51管理層次與管理技能

高層管理人員

中層管理人員

基層管理人員

人際關(guān)系技能

概念技能

技術(shù)技能52管理的主體—管理者（3）管理者的分類(lèi)：

1.按管理者所負(fù)責(zé)的組織活動(dòng)范圍分類(lèi)：

A.直線(xiàn)管理者

B.職能管理者

2.按管理者在組織中所處的層次分類(lèi)：

A.高層管理人員決策性工作

B.中層管理人員執(zhí)行性工作

C.基層管理人員作業(yè)性工作53類(lèi)別實(shí)例主要職責(zé)關(guān)注點(diǎn)高層管理者校長(zhǎng)、工廠的廠長(zhǎng)、機(jī)關(guān)行政首腦對(duì)組織富有全責(zé)，主要側(cè)重于決定組織的大政方針和溝通組織與外界的聯(lián)系，為組織創(chuàng)造良好內(nèi)外部環(huán)境組織全局或戰(zhàn)略性問(wèn)題的思考中層管理者學(xué)校的系主任、工廠的車(chē)間主任、機(jī)關(guān)的處長(zhǎng)正確理解高層的指示精神，結(jié)合本部門(mén)情況，創(chuàng)造性的落實(shí)方針政策，指揮基層工作者開(kāi)展工作日常事物管理基層管理者學(xué)校系部的教研室主任、工廠的班組長(zhǎng)、機(jī)關(guān)里的科長(zhǎng)直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員，保證完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃和指令具體任務(wù)的完成54

管理主體——管理者（4）管理者的職能計(jì)劃組織人員配備領(lǐng)導(dǎo)控制的主體——管理者管理者的素質(zhì)管理者的身體素質(zhì)、管理者的心理素質(zhì)、管理者的品質(zhì)、管理者的管理道德、管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)55管理的客體—組織資源人力資源財(cái)力資源物質(zhì)資源信息資源關(guān)系資源時(shí)間資源管理客體是指管理活動(dòng)的接受者、對(duì)象,即組織的各類(lèi)資源，

包括

56被管理者的個(gè)體假設(shè)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)——X理論社會(huì)人假設(shè)——

人際關(guān)系學(xué)說(shuō)自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)——Y理論復(fù)雜人假設(shè)——

超Y理論57七、管理環(huán)境管理環(huán)境的概念：影響管理系統(tǒng)生存和發(fā)展的一切要素總和管理環(huán)境分類(lèi)：

內(nèi)部環(huán)境:5個(gè)要素一般環(huán)境

外部環(huán)境

10個(gè)要素特殊環(huán)境58環(huán)境的分類(lèi)

經(jīng)濟(jì)自然資源

技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)者組織

管制政治法律顧客機(jī)構(gòu)

社會(huì)文化59環(huán)境分析：

PEST要素分析模型政治要素（Politics）經(jīng)濟(jì)要素（Economics）社會(huì)要素（Society）技術(shù)要素（Technology）未來(lái)的市場(chǎng)及行業(yè)變化趨勢(shì)60邁克爾·波特的

五種力量模型

產(chǎn)業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)

潛在的新進(jìn)入者

買(mǎi)方

賣(mài)方

替代品61內(nèi)外部環(huán)境綜