團隊管理培訓(xùn)總結(jié)

團隊管理培訓(xùn)總結(jié)1月16日，我們參與了公司的《打造團隊核心分散力》兩天一夜特訓(xùn)班。這兩天的特訓(xùn)是通過“嬉戲”的形式進展的，每一個嬉戲都是自我激發(fā)的過程，更是一個觸動心靈的過程；這次訓(xùn)練讓我重新熟悉了自己，調(diào)整了心態(tài)。以下是我的幾點熟悉：

1、付出的心態(tài)

舍得舍得，有舍才有得?，F(xiàn)在做的每一件事都是在為自己打造將來的生活。工作中不管是不是自己份內(nèi)的工作都應(yīng)當(dāng)非常愿意擔(dān)當(dāng)這一責(zé)任。有的人以拿多少錢就做多少事來工作，這樣的心態(tài)是不會成為優(yōu)秀員工的。假如你只做與自己酬勞相當(dāng)?shù)氖?，那么就只能原地踏步，不會前進。你既然不情愿多付出，哪里會有回報呢？

2、保持良好的心態(tài)

每個人都有自己將來的目標(biāo)，在到達目標(biāo)的同時保持良好的心態(tài)會事半功倍。要成為一個心胸開闊的人，一個有高素養(yǎng)和修養(yǎng)的人，需要不斷的充電，還要準(zhǔn)時調(diào)整自我的心理狀態(tài)，能夠把工作中的不順當(dāng)準(zhǔn)時調(diào)整到位，給大家?guī)頊剀昂拖矏偅?/p>

3、歡樂工作

在我們進入培訓(xùn)會場的那一刻，歡樂的氣氛感染著我們每一個人。公司的全部工作人員都是微笑的對我們說“下午好，學(xué)習(xí)歡樂”讓我覺得學(xué)習(xí)真的可以是件歡樂的事。假如把歡樂的心情帶到我們工作當(dāng)中就可以把工作做的更好。但每天歡樂對每個人來說是件很不簡單的事，必需學(xué)會忍受，在當(dāng)中查找歡樂，要讓大家從我這里得到好心情，得到真心幫忙。只要大家歡樂，我就歡樂。

4、良好的職業(yè)道德和責(zé)任感

我們要以良好的職業(yè)道德和責(zé)任感對待我們平常的工作、生活、學(xué)習(xí)和四周的人群、事物，情愿替任何一件事情的發(fā)生負自己應(yīng)負的責(zé)任。任何一件事物，從規(guī)劃到實施，如脫離群眾、脫離團體，大家目標(biāo)不一，勁不往一處使，其過程確定處亂，結(jié)果確定會辦咂，導(dǎo)致我們的投入、努力也就付于東流了，公司也遭到嚴峻的損失。我們大家既然走到一起來，應(yīng)清晰的熟悉到自己的使命。自己是團隊的一份子，自己在工作過程中的一言一行，都與我們的團隊榮譽息息相關(guān)的。

5、思維變革

難到自己的并不是問題本身，而是思維方式。我們一般都會依據(jù)自己過往的閱歷來處理突發(fā)問題，但有時過去的閱歷會影響你決策，讓你做出錯誤的推斷，以至于進入一個死胡同，而無法解決問題。假如換一種方式來思索的話，不按部就班，說不定問題就會迎刃而解，這就好比置之死地而后生。比方說，領(lǐng)導(dǎo)分派一個任務(wù)給你，你從來都沒有做過，但換一個角度來想，你有時機成為先行者。換一個角度看世界，定會發(fā)覺不一樣的精彩。

光說不練是不行的，要學(xué)以致用，我會以自己的實際行動來證明給大家看。能挑千斤擔(dān)，不挑九百九。我將充分的發(fā)揮自己的主觀能動性，為公司的進展、壯大添磚加瓦。

團隊治理培訓(xùn)總結(jié)2

俗話說“磨刀不誤砍柴工”一個人能夠靜下心參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)是特別有必要的。學(xué)習(xí)培訓(xùn)要樹立為公司進展而學(xué)習(xí)，為完善自我，超越自我而學(xué)習(xí)的理念；要把學(xué)習(xí)作為一種必要責(zé)任、一種精神追求、一種思想境地來熟悉和對待。

我特別珍惜能有這樣一次學(xué)習(xí)的時機，由于它不僅是我職業(yè)生涯的新的奠基點、人生的又一起跑線，更是我效勞公司，實現(xiàn)自我價值的前提和條件，作為一名公司基層治理人員，既要有為公司效勞的意識，更要有為公司效勞的本事，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，使自己具備廣博的學(xué)問理論、高尚的道德情操、良好的個人素養(yǎng)，才能真正成為一名合格的治理人。

下面就說說我的培訓(xùn)心得體會：

通過學(xué)習(xí)明白自己的缺乏。能參與這次學(xué)習(xí)我覺得自己是幸福。我打心底里感受到了公司對我們基層治理人員的關(guān)愛。光陰似箭，歲月如梭?；叵胱约涸诠镜墓ぷ?、成長歷程，不得不令我深深地陷入深思。

我們是否應(yīng)當(dāng)感到內(nèi)疚呢？公司給我們供應(yīng)了這么優(yōu)越的條件，而我們呢？我們又是否珍惜過我們所擁有的一切呢，我們又給公司制造了些什么呢？通過在培訓(xùn)過程中對這一系列問題的反思，我漸漸熟悉到自己思想上的缺乏，思想觀念也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。

打造高效團隊三要素。通過本次學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)到血多高效團隊的打造方式。簡單包括：

團隊治理培訓(xùn)總結(jié)3

20xx年2月21日27日我有幸參與了由集團人力資源部組織的其次期中高層干部治理培訓(xùn)營。各位培訓(xùn)講師熱忱洋溢的授課，帶給我們的是深深的思考和感悟，幾天的課程及軍訓(xùn)、戶外拓展更是讓我們親身體會到了團隊的力氣和隊友間的深厚友情。其中給我感受最深的、照舊在我腦海里回蕩的幾個詞團隊、治理、責(zé)任、執(zhí)行力、心態(tài)、溝通、堅持等。在參與這次培訓(xùn)之前，我始終在想一個問題，為什么公司不能把課件發(fā)到各個市場讓我們自己學(xué)習(xí)，而要公司出錢去外地參與7天的培訓(xùn)?回來后我有了問題的答案，只有親身參加和體會才能讓人印象深刻，才最有價值，這對能參與的員工來說是公司被我們最好的福利。以下是我這次培訓(xùn)的感悟和總結(jié)。

在這次培訓(xùn)中我們35人分成了7個組，通過平常的表現(xiàn)、回答下列問題、練習(xí)、考試、拓展、軍訓(xùn)、才藝展現(xiàn)等加減分，以此來評比最優(yōu)團隊，我和我的隊友們最終取得了好成績，但是我認為并不是我們團隊的隊友多么的優(yōu)秀，可以說我們團隊中的任何一個人都不是這次培訓(xùn)中最優(yōu)秀的，但是我們通過積極參加、組織、規(guī)劃、協(xié)作、鼓舞、溝通完成了一個個難題，這個過程中我們隊友間也產(chǎn)生沖突，犯過錯誤、有過不同的意見，但是每次在隊長的帶著下大家都融入了團隊，為了共同的目標(biāo)努力。這次培訓(xùn)讓我對團隊有了新的熟悉和理解：

1、沒有完善的個人，但有完善的團隊。

2、我是團隊中的一員，我是團隊工作的參加者。

3、要有包涵之心。人人都會犯錯誤，隊友犯錯不應(yīng)只是埋怨和指責(zé)，應(yīng)當(dāng)幫忙和鼓舞，同時給他建議正確的方法。

4、確定團隊目標(biāo)，完成自己的目標(biāo)。

5、團隊分散力。每個人都要維護自己的團隊，任何一個人的錯誤都會給團隊帶來損失。

6、有效的溝通。

7、共享。

有效的治理系統(tǒng)能讓團隊目標(biāo)更明確、工作更高效，在團隊建立過程中通過組織框圖、崗位規(guī)程和組織手冊等手段讓組織系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)、合理、有效。同時完善的治理系統(tǒng)，能提高團隊的執(zhí)行力。

在戶外拓展訓(xùn)練中，最感人、讓人難忘的就是攀爬“畢業(yè)墻”這個工程了。當(dāng)我們團隊35人面前是一面光滑的4米多高的墻壁時，我很難想象不借用其它工具怎么翻墻而過。如何在沒有任何工具的狀況下，在規(guī)定的時間內(nèi)，讓全部的35名伙伴都能夠順當(dāng)?shù)姆竭@面光滑的墻壁順當(dāng)逃命，這就是我們面臨的難題。這個時候，需要我們有人自我犧牲來充當(dāng)?shù)鬃鶃泶畛扇颂?。在不能說話的狀況下，我們幾位體格強壯的男生站出來，用他們的身軀和肩膀搭成了一座牢固的人梯，先上去幾個臂力大的隊友，再把底下的隊友往上拉。一個個隊友在其他隊友們的幫忙下翻越過墻壁，在一層人梯不夠高的狀況下，隊友們自動的又搭成了二層人梯，經(jīng)過幾番曲折，最終最終只剩下了最終一位隊友。墻壁太高了，上面的隊友夠不著，底下的隊友也夠不著，而這位隊友的體重太重，根本就拉不上去，只能悄悄的看著上面的隊友們。最終我們只能從來一次，有了第一次的閱歷，其次次我們重新規(guī)劃安排，時間一秒秒的過去，除了2個體重較輕的其他全部隊友全部過關(guān)，最終，我們讓一位隊友站在另外一位隊友的肩膀上,這樣上面的人就能抓到他的手了，最下面的隊友就抓著他肩上隊友的一只腳，其余的人抓住上面這位隊友的手和腰,經(jīng)過一番艱難的努力，我們最終把最終兩位隊友拉上來了，我們也全部翻越了這面光滑的4米多高的墻壁順當(dāng)逃命。在整個逃命過程中，我們沒有一個人喊累，不管是男生還是女生，每一位隊友都付出了自己最大的努力來幫忙其他的隊友，在下面的人梯沒有人護腰時，有的女生主動去幫助，全部人完全的遺忘了性別、年齡和身份，犧牲了自我，眾志成城，最終順當(dāng)?shù)耐瓿闪诉@個困難的任務(wù)。雖然這個工程不是這次拓展訓(xùn)練中最危險的、最高的工程，但是我覺得是最讓我難忘的一個工程，當(dāng)我踩著隊友的腿和肩膀向上爬時，當(dāng)我站在上面對上面拉人看著一雙雙伸上來的手時，我真真實切的體會到什么叫自我犧牲，眾志成城，永不放棄，同時也體會到團隊、隊友、自己的責(zé)任和價值。這個工程需要每個人有一顆無私的心，需要有人先做出犧牲，有人留在最終，其實在生活中也一樣一項工作往往一個人是無法完成的，只有今日你情愿讓別人踩著你的肩膀走的更高、更遠，明天別人才會在上面拉住你向上爬的雙手。

在最終兩天的室內(nèi)團隊分散力訓(xùn)練營的課程中，教師用親身體驗式的方式讓我們熟悉到什么是團隊，什么是放下、責(zé)任、執(zhí)行力、愛。通過讓每個人一起參與不同的嬉戲和活動教會了我放下自己身心，你將是個全新的自己，會有無窮的士氣，“豁出去了，反正不會死”；責(zé)任，就是你必需去做的事。你不去擔(dān)當(dāng)責(zé)任就會有人由于你受到損害和懲罰。執(zhí)行力指的是員工貫徹上級的戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)。在一個團隊里全部成員都能把上級的命令仔細執(zhí)行，那這樣的團隊將是最高效的團隊。企業(yè)的執(zhí)行力是一個系統(tǒng)、組織和團隊的綜合力量。企業(yè)要實現(xiàn)新的進展就必需在員工中打造一流的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)良好運營的關(guān)鍵，通過合理安排、布置，提高工作效率。在最終一個主題“愛”的課程中讓我們許多學(xué)員留下了眼淚。每個人的人生經(jīng)受中都會錯過和忽視許多人，由于我們忽視了別人，放不開自己，太在乎自己，到后來回憶以往總會留下圓滿。假如我們能與別人真心交往，多謝急躁和理解，那么得到幸福，不會留下圓滿。

7天的培訓(xùn)我有許多的收獲，讓我對生活，工作，為人處事都有許多感悟。最終感謝公司為我們的付出??！

團隊治理培訓(xùn)總結(jié)4

俗話說：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”；“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層治理者，要不斷的更新學(xué)問，增長學(xué)問，提高自身的治理水平，以適應(yīng)企業(yè)進展的需要。

在培訓(xùn)中心舉辦了基層治理人員培訓(xùn)活動。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此次活動非常重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽課學(xué)習(xí)，這也是對我們的極大鼓舞和鞭策。下面就對于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會。

《酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略》課程，“我們賣的是效勞，其中包含了文化、品嘗、享受、超值”。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚效勞營銷，所謂效勞營銷是企業(yè)在充分熟悉滿意消費者需求的前提下，為充分滿意消費者需要在營銷過程中所實行的一系列活動。效勞營銷與傳統(tǒng)的營銷的比擬同傳統(tǒng)的營銷方式相比擬，效勞營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是效勞，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是詳細的產(chǎn)品。

在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費者購置了產(chǎn)品意味著在一樁買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后效勞，但那只是一種解決產(chǎn)品售后修理的職能。而從效勞營銷觀念理解，消費者購置了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開頭而不是完畢，企業(yè)關(guān)懷的不僅是產(chǎn)品的勝利售出，更注意的是消費者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所供應(yīng)的效勞的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是敬重需求和自我實現(xiàn)需求，效勞營銷正是為消費者（或者人）供應(yīng)了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是供應(yīng)了簡潔的滿意消費者在生理或安全方面的需求。

隨著社會的進步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或共性化的效勞，從而有一種被敬重和自我價值實現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。效勞營銷不僅僅是某個行業(yè)進展的一種新趨勢，更是社會進步的一種必定產(chǎn)物。

當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”效勞理念就是貫徹效勞營銷的鮮亮寫照。把它落實運用到實際效勞工作中是一件長期長久、任重道遠的事情。作為基層治理人員，要帶頭踐行，起到榜樣帶頭作用。

《飯店優(yōu)質(zhì)效勞案例解讀》課程，教師以故事貫穿整個培訓(xùn)課程，帶我們進展了一次難忘的“芳香之旅”。優(yōu)質(zhì)效勞案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”效勞、節(jié)日祝愿、微小效勞、真情回訪、真誠送行、信函問候等。

生活就是效勞，只有賜予人們更多一點，更好一點效勞的人，才能不斷前進。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公正、信譽第一，誠懇守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來遵守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的.標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠懇守信既是做人的根本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建立社會主義市場經(jīng)濟的今日，我們關(guān)注“誠信”是由于在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了許多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個效勞行業(yè)的工作人員，應(yīng)當(dāng)怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢？

在實際工作中，人們往往把效勞理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=效勞好，其實不然，效勞有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不行分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜愛效勞工作，喜愛看到客戶、人希冀而來、滿足而去的表情；喜愛看客戶在我們這里疲乏而來，面帶滿足的笑容離去；滿意于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件缺乏而不得不通過人為的效勞手段去彌補而產(chǎn)生圓滿，也不得不承受客戶沒有到達目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。

我是為客人效勞的人效勞的，肯定要最大限度的滿意員工的需求，堅固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的效勞意識，做一個讓大家信任、依托、知心的基層治理者。

《酒店治理溝通務(wù)實與藝術(shù)》課程，教師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術(shù)三個方面進展了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是討論別人，很少討論自己；溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注意和每一個人進展良性的互動。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落；也不應(yīng)當(dāng)只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進展溝通。擅長溝通的人，必需隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。

在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不行或缺的活動，必需養(yǎng)成當(dāng)心應(yīng)對、專心體會、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通力量不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在開心中把正值的事情辦理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。

作為一個治理者，要擅長溝通，學(xué)會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關(guān)系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氣氛。三天的課程，收獲較多，運用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。

團隊治理培訓(xùn)總結(jié)5

制度是團隊成員必需統(tǒng)一遵循的法規(guī)，它能有效地保證團隊思想全都性，確保團隊工作的有序開展。

企業(yè)文化是一個企業(yè)層次的表達，治理者應(yīng)做到思想統(tǒng)一、主動肯干?！八枷虢y(tǒng)一”是遇事不退縮的保證，是提升執(zhí)行力的有效保障！所以要想帶好一個團隊，必需將公司目標(biāo)與部門目標(biāo)嚴密結(jié)合，并落實到每個團隊成員的頭上。所以作為治理者，我們要做到對問題層層分析、集中精力一同前進。

（二）注意團隊成員潛力的激發(fā)

內(nèi)動力是人的內(nèi)在潛能，他一旦被激發(fā)，會表現(xiàn)為積極樂觀、主動思索、堅持不懈。就團隊而言，群體內(nèi)動力的激發(fā)，可以讓其實現(xiàn)看似無法實現(xiàn)的企業(yè)目標(biāo)。

為此，我需要主義主管和客觀因素的作用。優(yōu)秀的人不受順境或逆境的影響，在環(huán)境中能做到主動學(xué)習(xí)思索，解決困難，制造輝煌成；客觀因素其肯定的促進作用，雖然客觀因素不是打算性因素，但是許多隊員的轉(zhuǎn)型和進步都得益于其促進作用。同時也只有員工把公司當(dāng)成自己的其次個家，才會真正與其同呼吸共命運，榮辱與共，充分發(fā)揮各自聰慧才智實現(xiàn)共贏。

作為治理者，在激發(fā)團隊潛能時要做到：敬重他人、做到己所不欲勿施于人；擅長傾聽，從溝通中做到領(lǐng)導(dǎo)他人思想積極向上的目的；信任團隊成員，敢于授權(quán)于有力量且愿對事情結(jié)果負責(zé)的隊員；樹立帶頭者，讓