市統(tǒng)計(jì)局BIGANT即時(shí)通訊方案

杭州市統(tǒng)計(jì)局即時(shí)通訊軟件方案書方案書總部地址：杭州市西湖區(qū)翠柏路7號(hào)杭州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園412室聯(lián)系人：范詩(shī)華效勞熱線：400-675-9090公司800公司郵箱：info@公司huatusoft產(chǎn)品網(wǎng)站目錄TOC\o"1-4"\h\z\u第一章前言1第二章華途軟件簡(jiǎn)介22.1華途開(kāi)展歷程22.2華途軟件產(chǎn)品列表22.3華途軟件效勞內(nèi)容22.4華途軟件組織架構(gòu)3第三章華途BigAnt軟件概述43.1系統(tǒng)概述43.2運(yùn)行環(huán)境43.2.1效勞器端：4客戶端：4第四章總體解決方案54.1用戶需求概述54.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)5第五章系統(tǒng)功能6華途BIGANT即時(shí)通訊系統(tǒng)6華途BIGANT公揭發(fā)布系統(tǒng)9華途BIGANT文檔管理系統(tǒng)10華途BIGANT軟件個(gè)人設(shè)置和其他功能管理或設(shè)置11華途BIGANT在線客服系統(tǒng)13即時(shí)通訊的集成和二次開(kāi)發(fā)14即時(shí)即時(shí)通訊后臺(tái)管理系統(tǒng)14第六章開(kāi)發(fā)方案和人員配置186.1實(shí)施方案和時(shí)間安排186.2實(shí)施人員安排18第七章效勞體系197.1效勞宗旨197.2效勞承諾197.3售后效勞197.3.1售后培訓(xùn)197.3.2定期維護(hù)197.3.3效勞197.3.4遠(yuǎn)程效勞207.3.5現(xiàn)場(chǎng)效勞207.4升級(jí)效勞20第八章方案報(bào)價(jià)21第九章華途軟件資質(zhì)22第一章前言華途即時(shí)通訊軟件－BigAnt是華途軟件推出的一個(gè)企業(yè)級(jí)的即時(shí)通訊平臺(tái)。該平臺(tái)專為企業(yè)和其他單位而設(shè)計(jì)，目的就是為了增強(qiáng)單位內(nèi)部溝通能力，改善單位與客戶之間的溝通渠道，提高內(nèi)部員工的工作效率；同時(shí)通訊效勞器就直接置于企業(yè)內(nèi)部，所有信息由企業(yè)自己管理，讓企業(yè)以更平安、更可伸縮和更易于管理的方式靈活方便地使用協(xié)同和通信效勞的功能！華途即時(shí)通訊軟件－BigAnt的目標(biāo)是：突破空間約束，縮短管理距離，打造一個(gè)沒(méi)有邊界的企業(yè)〔單位〕；即時(shí)溝通，無(wú)間協(xié)作，打造一種所向披靡的執(zhí)行力。華途即時(shí)通訊軟件－BigAnt包括效勞器端和客戶端，客戶端功能包括組織和人員列表、企業(yè)〔單位〕內(nèi)部實(shí)時(shí)信息交互、文件和文件目錄的發(fā)送和離線形式的發(fā)送、群發(fā)消息、群聊、公告、會(huì)議功能、語(yǔ)音視頻、遠(yuǎn)程控制、新郵件提示、文檔管理、個(gè)人設(shè)置、消息管理器等。管理端的功能包括用戶管理〔包括組織管理、用戶管理、角色管理等〕、系統(tǒng)工具、個(gè)性化設(shè)置、查詢與統(tǒng)計(jì)〔包括消息查詢、附件查詢、對(duì)話查詢、消息統(tǒng)計(jì)、在線用戶查詢、公告查詢和登錄日志查詢等〕、文檔管理等。BigAnt軟件具有很高的平安性、易用性和可管理性。同時(shí)，BigAnt提供二次開(kāi)發(fā)接口，支持在BigAnt上進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。第二章華途軟件簡(jiǎn)介華途軟件以十多年的信息化領(lǐng)域開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，深厚的行業(yè)背景沉積，致力于為中國(guó)用戶開(kāi)發(fā)一整套能用、用得好的信息化產(chǎn)品。2.1華途開(kāi)展歷程1997——公司的核心團(tuán)隊(duì)從事CAD、CAPP、PDM等制造業(yè)信息化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。2003——成立靈點(diǎn)科技，開(kāi)發(fā)AXCAD英文版及相關(guān)CAD產(chǎn)品，并成功打入歐美市場(chǎng)，擁有西門子(Siemens)、福特(Ford)，通用(GE)等國(guó)際大公司客戶。2004——開(kāi)發(fā)并發(fā)布企業(yè)文檔加密系統(tǒng)。2006——與德國(guó)合作伙伴合作，開(kāi)發(fā)多媒體軟件，并成功打入德國(guó)市場(chǎng)；開(kāi)發(fā)BigAnt英文版，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。2007——鑒于中國(guó)軟件環(huán)境的好轉(zhuǎn)，華途軟件改變開(kāi)展策略，從軟件技術(shù)提供商轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立軟件開(kāi)發(fā)商，整合加密產(chǎn)品，BigAnt，AXCAD協(xié)同軟件三大體系產(chǎn)品，重回中國(guó)市場(chǎng)。2.2華途軟件產(chǎn)品列表華途軟件自成立之日起，即堅(jiān)持走自主研發(fā)之路。目前已發(fā)布的自主版權(quán)軟件如下：企業(yè)文檔加密軟件DocGuarder企業(yè)即時(shí)通訊軟件BigAnt企業(yè)協(xié)同設(shè)計(jì)平臺(tái)BigAntSpace二維通用設(shè)計(jì)軟件AXCAD2.3華途軟件效勞內(nèi)容華途系列軟件(DocGuarder/BigAnt/BigAntSpace/AXCAD)的開(kāi)發(fā)、銷售與效勞；DocGuarder/BigAnt/BigAntSpace/AXCAD方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成和培訓(xùn)；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成、工程方案解決、技術(shù)咨詢效勞。2.4華途軟件組織架構(gòu)第三章華途BigAnt軟件概述3.1系統(tǒng)概述華途BigAnt即時(shí)通訊軟件由效勞器端和客戶端兩局部組成，以下是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：3.2運(yùn)行環(huán)境3.2.1效勞器端：操作系統(tǒng)：WINDOWSNT、2000、xp、2003、vista、WIN7等，如果是SQLServer效勞器，需安裝SQLSERVER2000，或者SQLServer2005硬件需求：CPU：P4已上〔含〕，內(nèi)存：2G，硬盤：160G3.2.2客戶端：操作系統(tǒng)：Windos98以后的所有操作系統(tǒng)，WindosMe，2000，xp，2003，Vista，WIN7等硬件需求：CPU：P3已上〔含〕，內(nèi)存：512M，硬盤：80G硬件說(shuō)明：越高的硬件配置，BigAnt將提供越高的系統(tǒng)性能第四章總體解決方案4.1用戶需求概述杭州市統(tǒng)計(jì)局即時(shí)通訊系統(tǒng)建設(shè)目的為：通過(guò)即時(shí)通訊系統(tǒng)將杭州市統(tǒng)計(jì)局內(nèi)部人員和下屬區(qū)縣統(tǒng)計(jì)部門的人員緊密聯(lián)系在一起，而構(gòu)建的一個(gè)杭州市統(tǒng)計(jì)局的內(nèi)部的IM平臺(tái)。目的是：讓內(nèi)部的人員能便捷的溝通，即時(shí)交流和反映情況；通過(guò)公告系統(tǒng)，及時(shí)的發(fā)布相關(guān)統(tǒng)計(jì)方面的信息和資訊和內(nèi)部的通知；同時(shí)通過(guò)文檔管理系統(tǒng)，集中收集和保存杭州市統(tǒng)計(jì)局的日常的電子文檔；通過(guò)和杭州市統(tǒng)計(jì)局的某些特定的系統(tǒng)做集成，完成內(nèi)部人員迅速的登錄相應(yīng)的系統(tǒng)。4.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)杭州市統(tǒng)計(jì)局內(nèi)部IM平臺(tái)分為以下幾個(gè)功能模塊：即時(shí)通訊系統(tǒng)即時(shí)通訊公告系統(tǒng)即時(shí)通訊文檔管理系統(tǒng)即時(shí)通訊后臺(tái)管理系統(tǒng)即時(shí)通訊集成拓展第五章系統(tǒng)功能華途BIGANT即時(shí)通訊系統(tǒng)華途BigAnt即時(shí)通訊軟件提供了全方位的即時(shí)消息效勞，突破空間約束，讓用戶可以充分感受即時(shí)消息給工作帶來(lái)的便捷，提高溝通效率?！?〕快速的即時(shí)消息交流：支持發(fā)送文本信息〔可以選擇字體、顏色、大小〕和離線消息，表情符號(hào)，閃屏振動(dòng)消息，支持消息提示和聯(lián)系人閱讀消息的反應(yīng)功能，可以查看聯(lián)系人消息的翻開(kāi)時(shí)間信息，支持發(fā)送簽收消息，對(duì)方翻開(kāi)該消息時(shí)需要密碼驗(yàn)證?！?〕快捷的文件〔離線文件或文件夾〕傳送：支持文件和文件夾傳輸，離線文件和文件夾的發(fā)送，文件和文件夾轉(zhuǎn)發(fā)功能，支持在Windows的右鍵中直接文件或者文件夾的發(fā)送。〔3〕獨(dú)特的消息提示機(jī)制：不管是消息發(fā)送、文件發(fā)送還是公揭發(fā)送，每一條消息往往就是一件重要的事情，需要確信對(duì)方是否已收到消息。BigAnt提供獨(dú)特的消息確認(rèn)機(jī)制，保證消息的即時(shí)、明確、平安的傳達(dá)。消息回執(zhí)功能是BigAnt自動(dòng)發(fā)送的，無(wú)需用戶另外設(shè)置。消息發(fā)送和消息提示圖接收消息和消息確認(rèn)圖〔4〕方便的群聊系統(tǒng)：用于發(fā)起小型的文字會(huì)議，可進(jìn)行簡(jiǎn)單的工作交流。支持非固定人員的群聊〔群組討論〕，支持在群聊過(guò)程中發(fā)送文件，文件目錄和截圖，支持群聊過(guò)程中，增加或移除人員?！?〕更有目的性的會(huì)議功能：文字會(huì)議功能，可以在會(huì)議中增加或移除人員?！?〕簡(jiǎn)單的群發(fā)系統(tǒng)：支持文字〔可以修改文字字體、大小和顏色〕，文件及文件目錄群發(fā)功能和截圖，支持在群發(fā)過(guò)程中，發(fā)送簽收消息的功能。5.2華途BIGANT公揭發(fā)布系統(tǒng)簡(jiǎn)單又有效的公揭發(fā)布系統(tǒng)，可以為杭州市統(tǒng)計(jì)局快速的給內(nèi)部用戶發(fā)布相關(guān)的重要的通知公告。5.3華途BIGANT文檔管理系統(tǒng)集中式的文件管理模式，實(shí)現(xiàn)文件共享。5.4華途BIGANT軟件個(gè)人設(shè)置和其他功能管理或設(shè)置一．個(gè)人設(shè)置包括：我的資料設(shè)置、普通設(shè)置、消息設(shè)置、視頻設(shè)置、連接設(shè)置、聲音設(shè)置、常用術(shù)語(yǔ)設(shè)置、自定義狀態(tài)設(shè)置、熱鍵設(shè)置、個(gè)人頭像設(shè)置、密碼設(shè)置等?！?〕我的資料設(shè)置包括生日、性別、部門、、、郵件等信息。一旦設(shè)置成功，對(duì)方與其交流，就可以把其信息全部展現(xiàn)給對(duì)方，包括部門、、和郵件等信息?！?〕連接設(shè)置包括當(dāng)前效勞器設(shè)置和端口設(shè)置、設(shè)置代理效勞器等?！?〕聲音設(shè)置包括新消息、用戶上線等設(shè)置?！?〕自定義狀態(tài)設(shè)置：滿足用戶多樣化在線狀態(tài)顯示需求。狀態(tài)切換系統(tǒng)自帶6種狀態(tài)〔在線、忙碌、離開(kāi)、顯示為脫機(jī)－即隱身、請(qǐng)勿打攪和注銷〕，可自由切換；用戶可以設(shè)置自定義狀態(tài)。二．消息管理器管理：統(tǒng)一管理消息記錄，是用戶能夠隨時(shí)查閱歷史記錄內(nèi)容。BigAnt客戶端的消息，包括查看，刪除，發(fā)送的消息，接收的消息和會(huì)議的記錄的功能，查看發(fā)送的消息對(duì)方閱讀的情況。對(duì)消息中的附件信息，如果本地已經(jīng)刪除，可以從效勞器端重新下載〔如果效勞器端未刪除相應(yīng)的消息數(shù)據(jù)〕。三．搜索聯(lián)系人：根據(jù)指定的賬戶/用戶名和/搜索聯(lián)系人。支持中英文模糊查找。四．自定義組：5.5華途BIGANT在線客服系統(tǒng)LIVECHAT-是杭州華途軟件推出的華途BIGANT軟件的一個(gè)重要的個(gè)性化的輔助功能，網(wǎng)站的訪客不需要下載任何軟件或插件，通過(guò)點(diǎn)擊網(wǎng)站上的LiveChat在線客服標(biāo)志，就能直接和網(wǎng)站客服人員進(jìn)行即時(shí)交流。可以根據(jù)自己?jiǎn)挝坏膶?shí)際情況來(lái)增加〔刪除〕用戶列表，用戶組，和修改其屬性。并可以根據(jù)自己的喜好，選擇浮動(dòng)的用戶列表模式、簡(jiǎn)單超級(jí)鏈接模式、圖片模式或顯示用戶狀態(tài)的模式等。華途BIGANT軟件LIVECHAT〔在線客服系統(tǒng)〕如下圖：5.6即時(shí)通訊的集成和二次開(kāi)發(fā)華途即時(shí)通訊軟件－BigAnt提供企業(yè)〔單位〕個(gè)性化定制，如提供以下幾個(gè)方面的集成。杭州市統(tǒng)計(jì)局用戶常用網(wǎng)站的集成：杭州市統(tǒng)計(jì)局〔.hz〕等華途即時(shí)通訊軟件BigAnt集成開(kāi)發(fā)，如和內(nèi)部的相關(guān)系統(tǒng)的集成，消息提示，單點(diǎn)登錄等。5.7即時(shí)即時(shí)通訊后臺(tái)管理系統(tǒng)管理端的功能包括用戶管理〔包括組織管理、用戶管理、角色管理等〕、系統(tǒng)工具、個(gè)性化設(shè)置、查詢與統(tǒng)計(jì)〔包括消息查詢、附件查詢、對(duì)話查詢、消息統(tǒng)計(jì)、在線用戶查詢、公告查詢和登錄日志查詢等〕、文檔管理等。一．用戶管理：〔1〕組織架構(gòu)和用戶管理：管理企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和人員，包括組織的建立，修改，刪除，組織下部門的建立，修改，刪除。管理組織，部門下的用戶。用戶可以根據(jù)自己的實(shí)際需求創(chuàng)立多個(gè)組織結(jié)構(gòu)，然后可以設(shè)置用戶對(duì)組織的訪問(wèn)權(quán)限。支持部門和人員排序?！?〕角色管理：BigAnt設(shè)計(jì)了獨(dú)特的角色管理權(quán)限控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)員工對(duì)系統(tǒng)功能操作限制和組織權(quán)限控制。根本權(quán)限控制設(shè)置包括：允許發(fā)送公告、允許刪除公告、附件大小發(fā)送設(shè)置、允許新建會(huì)議、禁止用戶接收附件等。組織權(quán)限控制：就是角色允許看到的哪些組織架構(gòu)，哪些組等。二．查詢與統(tǒng)計(jì)查詢與統(tǒng)計(jì)的功能包括消息查詢、附件查詢、對(duì)話查詢、消息統(tǒng)計(jì)、在線用戶查詢、公告查詢和登錄日志查詢等，方便單位內(nèi)部對(duì)員工信息的監(jiān)控和查詢追蹤。第六章開(kāi)發(fā)方案和人員配置實(shí)施方案和時(shí)間安排杭州市統(tǒng)計(jì)局即時(shí)通訊系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱BigAnt)的實(shí)施需采用系統(tǒng)的方法，統(tǒng)籌安排、分段實(shí)施，尤其需要杭州市統(tǒng)計(jì)局的大力協(xié)助與密切配合。根據(jù)華途軟件現(xiàn)有的技術(shù)力量和BigAnt工程的需求及目標(biāo)，我們將整個(gè)華途即時(shí)通訊軟件BigAnt系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與實(shí)施分為五個(gè)階段進(jìn)行：第一階段：BigAnt即時(shí)通訊3000節(jié)點(diǎn)安裝，livechat的安裝。用戶的新建可以用文件導(dǎo)入方式，域用戶導(dǎo)入方式和WEB注冊(cè)方式完成。第二階段：網(wǎng)站的集成和單點(diǎn)登錄二次開(kāi)發(fā)完成。第三階段：即時(shí)通訊系統(tǒng)試運(yùn)行第四階段：即時(shí)通訊系統(tǒng)正式運(yùn)行第五階段：系統(tǒng)后期維護(hù)由雙方共同完善BigAnt系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)內(nèi)容及后期維護(hù)。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)施維護(hù)方案表時(shí)間段14天14天30天30天365天系統(tǒng)安裝網(wǎng)站集成和單點(diǎn)登錄的開(kāi)發(fā)系統(tǒng)試運(yùn)行正式運(yùn)行后期維護(hù)實(shí)施人員安排1)華途軟件實(shí)施小組組長(zhǎng)：組員：2)杭州市統(tǒng)計(jì)局實(shí)施人員需要杭州市統(tǒng)計(jì)局配合第七章效勞體系7.1效勞宗旨以客戶為中心，全面滿足客戶需求。7.2效勞承諾A本系統(tǒng)驗(yàn)收后，華途軟件向杭州市統(tǒng)計(jì)局提供對(duì)本系統(tǒng)一年的免費(fèi)技術(shù)支持。B華途軟件為杭州市統(tǒng)計(jì)局提供免費(fèi)的技術(shù)咨詢效勞；C華途軟件為杭州市統(tǒng)計(jì)局提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；D華途軟件建立長(zhǎng)期的技術(shù)回訪制度，定期咨詢杭州市統(tǒng)計(jì)局的應(yīng)用狀況，了解需求變化，向杭州市統(tǒng)計(jì)局提供信息化建設(shè)的最新開(kāi)展動(dòng)態(tài)。E對(duì)軟件本身存在的問(wèn)題(新的需求除外)，華途軟件永遠(yuǎn)向杭州市統(tǒng)計(jì)局免費(fèi)提供補(bǔ)丁。7.3售后效勞售后效勞是指在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、實(shí)施完成后，對(duì)客戶進(jìn)行持續(xù)的效勞工作，主要包括售后培訓(xùn)、定期維護(hù)、效勞、遠(yuǎn)程效勞、現(xiàn)場(chǎng)效勞等。7.3.1售后培訓(xùn)華途軟件可以在系統(tǒng)建設(shè)后期為杭州市統(tǒng)計(jì)局培訓(xùn)以下人員：①系統(tǒng)管理員：負(fù)責(zé)系統(tǒng)的軟件支持與管理維護(hù)；②系統(tǒng)操作員：負(fù)責(zé)系統(tǒng)的具體操作和使用。對(duì)杭州市統(tǒng)計(jì)局的軟件使用操作培訓(xùn)包括以下方面的內(nèi)容：①軟件系統(tǒng)總體框架以及模塊劃分介紹。②各單元模塊的使用操作方法培訓(xùn)。③系統(tǒng)的安裝，調(diào)試方法培訓(xùn)。④軟件配置、使用的考前須知。7.3.2定期維護(hù)華途軟件在一年的免費(fèi)效勞期內(nèi)向杭州市統(tǒng)計(jì)局提供兩次例行維護(hù)工作，間隔半年。維護(hù)內(nèi)容包括檢查華途軟件所提供的軟件產(chǎn)品的系統(tǒng)運(yùn)