績效管理制度

第1頁共9頁績效管理制度第一章總則為促進公司規(guī)范化、科學(xué)化管理，充分發(fā)揮每位員工的積極性和創(chuàng)造性，提高公司人力資源管理效率，根據(jù)上級集團公司文件精神，結(jié)合工作實際情況，公司特制定本績效考核制度。本辦法適用于公司所有工作人員。考核目的通過客觀評價員工的工作績效，并進行及時反饋與有效溝通，幫助各部門改善工作業(yè)績，提升員工工作能力，最終實現(xiàn)公司整體績效目標(biāo)。考核原則（一）突出業(yè)績、量化評價。（二）客觀公正、公開公平。（三）突出重點、便于操作。（四）及時激勵、廣泛應(yīng)用。第二章考核管理員工績效考核的周期為月度和半年度?？己送瓿蓵r間（一）月度績效考核：每月15日前完成對上月的考核。（二）半年度綜合考評：每年7月15日或1月15日前完成對上半年度的考評?？己斯芾頇C構(gòu)及職責(zé)（一）績效管理委員會公司主管人事副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理及具體主管人員組成績效管理委員會。其主要職責(zé)如下：（1）下達績效管理目標(biāo)，審定績效管理辦法及其它績效管理重要事項；（2）推動績效管理工作的開展，為實現(xiàn)績效管理目標(biāo)提供資源保障；（3）審核員工的月度績效考核結(jié)果；（4）評定員工的半年度綜合考評結(jié)果；（5）裁定員工績效考核申訴處理結(jié)果。（二）考核申訴委員會公司工會主席、人力資源部經(jīng)理、員工代表（在職工代表中產(chǎn)生）組成公司考核申訴委員會。其主要職責(zé)為：受理員工的考核申訴，并向績效管理委員會提交處理意見。（三）績效考核辦公室績效考核辦公室設(shè)在公司人力資源部，是考核工作的組織及執(zhí)行機構(gòu)。其主要職責(zé)如下：（1）組織修訂績效管理辦法，協(xié)助各部門制訂績效考核指標(biāo)；（2）對各部門開展績效考核工作給予培訓(xùn)與指導(dǎo)；（3）組織月度績效考核及年度綜合考評工作，并將考核結(jié)果反饋到部門；（4）建立員工績效考核檔案。員工績效考核形式分為：KPI考核或計件計量考核。員工月度績效考核KPI包括業(yè)績指標(biāo)（85％）、行為指標(biāo)（15％）和防范扣分指標(biāo)。每一項指標(biāo)包括指標(biāo)名稱、定義、權(quán)重、目標(biāo)值、計分辦法、評分人、取值方法、取值周期等內(nèi)容?？己吮硪姼郊弧T工KPI的設(shè)置：主要基于崗位說明書的職責(zé)和能力要求，結(jié)合組織和崗位主要目標(biāo)和關(guān)鍵任務(wù)進行設(shè)置。計件計量考核包括對當(dāng)月工作量的累加計算和當(dāng)月工作表現(xiàn)的評分（百分制）。第三章績效考核結(jié)果的應(yīng)用員工月度績效考核結(jié)果直接與月度獎金掛鉤，半年度績效考核結(jié)果與半年度績效等級及年終獎核算掛鉤，并作為崗位晉升、崗位調(diào)整、員工調(diào)資、推先評優(yōu)、發(fā)展培訓(xùn)及其他獎懲的重要依據(jù)。月度績效考核結(jié)果的應(yīng)用月度績效獎金與員工上月的考核結(jié)果掛鉤，是對員工在一個考核周期內(nèi)的個人業(yè)績與貢獻的評價和回報。月度績效獎金＝月度績效獎金基數(shù)×個人月度績效獎金系數(shù)員工月度績效等級、指標(biāo)完成情況、得分及獎金系數(shù)對應(yīng)關(guān)系參見下表?？冃У燃?、指標(biāo)完成情況、得分及獎金系數(shù)對應(yīng)關(guān)系參考表績效等級指標(biāo)完成情況指標(biāo)得分分布區(qū)間月度績效獎金系數(shù)優(yōu)秀實際表現(xiàn)超出或全面達到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的各個方面都取得特別出色的成績分?jǐn)?shù)≥951.1良好實際表現(xiàn)較好達到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在本崗位上有良好表現(xiàn)85≤分?jǐn)?shù)＜951.0稱職實際表現(xiàn)基本達到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求70≤分?jǐn)?shù)＜850.95基本稱職基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；基本達成工作目標(biāo)，但有所欠缺60≤分?jǐn)?shù)＜700.8不稱職實際表現(xiàn)未達到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在很多方面失誤或主要方面有重大失誤分?jǐn)?shù)＜600.6半年度考核參照當(dāng)年各月月度績效考核，按照“德、勤、能、績、廉”五個方面進行考核，具體是指：（一）德：是指思想政治素質(zhì)及個人品德、職業(yè)道德、社會公德等方面的表現(xiàn)。（二）勤：是指責(zé)任心、工作態(tài)度、工作作風(fēng)等方面的表現(xiàn)。（三）能：是指履行職責(zé)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。（四）績：是指完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、效率和所產(chǎn)生的效益，按半年的月度績效考核得分計算。（五）廉：是指廉潔自律等方面的情況。其中德、勤、廉占20%的權(quán)重，能、績占80%的權(quán)重。半年度綜合考評表見附件二。半年度綜合考核為優(yōu)秀的員工，其半年績效獎金總額按照不低于獎金基數(shù)100%的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，不足部分予以補齊；其下一半年度月度績效獎金基數(shù)增加10%；半年度綜合考核為基本稱職的員工，其下一半年度月度績效獎金基數(shù)減少10%。推優(yōu)評先參加“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀管理者”等評選的員工，其半年度綜合考評須達到“良好”及以上。員工培訓(xùn)員工半年度綜合考評結(jié)果達到“良好”及以上的，優(yōu)先安排參加提升專業(yè)技能的專項培訓(xùn)。勞動合同管理員工半年度綜合考評為“不稱職”的或連續(xù)兩個半年為“基本稱職”的，勞動合同到期將不再續(xù)簽。第五章申訴及其處理提交申訴被考核人如對考核結(jié)果不清楚或持有異議，可填寫《員工申訴表》（見附件三），以書面形式向考核申訴委員會提出申訴?？己松暝V委員會負責(zé)組織調(diào)查，提出處理建議，并提交績效管理委員會最終裁定。申訴受理考核申訴委員會接到員工申訴后，應(yīng)在兩個工作日內(nèi)做出是否受理的答復(fù)。對于無客觀事實依據(jù)或僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。對于受理的申訴事件，考核申訴委員會負責(zé)對申訴內(nèi)容進行調(diào)查，將調(diào)查結(jié)果反饋給員工所在部門負責(zé)人（或公司主管領(lǐng)導(dǎo)），進行內(nèi)部協(xié)調(diào)。不能協(xié)調(diào)的，考核申訴委員會向績效管理委員會提交《申訴處理記錄表》（見附件四），績效管理委員會對申訴處理作最終裁定。處理結(jié)果反饋考核申訴委員會負責(zé)將申訴處理最終結(jié)果通知申訴人。本制度由公司負責(zé)解釋。本制度自2018年10月1日起實施。附件一月度績效考核表被考核人：有效期：200年月日至200年月日考核指標(biāo)指標(biāo)定義權(quán)重指標(biāo)計分辦法完成值得分備注類別序號名稱業(yè)績指標(biāo)1負責(zé)的業(yè)務(wù)收入關(guān)聯(lián)指標(biāo)與部門收入/負責(zé)的業(yè)務(wù)收入完成值掛鉤20完成業(yè)務(wù)收入得滿分。超1％加0.4分，最高加2分；每低1％，扣0.4分，扣完即止。…市場/客戶指標(biāo)1……X完成該指標(biāo)，得權(quán)重分，每高1％，加0.02X分，最高加0.1X分；每低1％，扣0.02X分，扣完即止。市場/客戶指標(biāo)權(quán)重為60，以5分為單位…市場/客戶指標(biāo)2……X同上市場/客戶指標(biāo)3……X同上…………X同上內(nèi)部運營指標(biāo)1……X同上內(nèi)部運營指標(biāo)權(quán)重為10，以5分為單位…內(nèi)部運營指標(biāo)2……X同上行為指標(biāo)…行為指標(biāo)15完成工作未出現(xiàn)差錯得12分。直線經(jīng)理根據(jù)當(dāng)月工作業(yè)績酌情評分。防范扣分項防范扣分指標(biāo)簽名附件二半年度綜合考評表部門姓名性別出生年月政治面貌文化程度參加工作時間本企業(yè)工作時間所屬部門崗位名稱專業(yè)技術(shù)資格/職業(yè)資格自我鑒定（成績與不足）：員工本人簽名：部門負責(zé)人評分及意見半年度考核得分：簽名：分管領(lǐng)導(dǎo)意見簽名：綜合考評結(jié)果經(jīng)考核，該同志年度綜合考評結(jié)果為：A、優(yōu)秀B、良好C、稱職D、基本稱職E、不稱職總經(jīng)理簽名：單位蓋章：年月日員工意見員工簽名：年月日備注申訴人姓名部門崗位申訴事項（）考核（）績效工資計發(fā)（）其它申訴內(nèi)容接