政務(wù)服務(wù)中心201X年上半年工作總結(jié)及下半年工作打算

.本文部分內(nèi)容來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，如有異議或侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系及時(shí)刪除！word版本下載可編輯！政務(wù)服務(wù)中心20XX年上半年工作總結(jié)及下半年工作打算20XX年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣政務(wù)服務(wù)中心全面貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，認(rèn)真落實(shí)中央、省、市、縣關(guān)于全面推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、深化“放管服”改革的總體要求，聚焦速度、質(zhì)量、效益，聚力改革創(chuàng)新，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，實(shí)施“最多跑一次”改革，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：一、20XX年上半年工作完成情況（一）聚焦重點(diǎn)，固本強(qiáng)基，努力實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開新提升科學(xué)部署推進(jìn)公開。一是明確工作任務(wù)。根據(jù)市政府文件要求，印發(fā)《潁上縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)20XX年政務(wù)公開重點(diǎn)工作任務(wù)分工的通知》，明確全年24項(xiàng)重點(diǎn)工作，并逐一明確責(zé)任單位、時(shí)限要求。二是規(guī)范依申請(qǐng)公開工作。根據(jù)市、縣政府要求，縣政務(wù)公開辦與縣信息化辦共同承接依申請(qǐng)公開工作，出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步做好依申請(qǐng)公開工作的通知》。三是提高業(yè)務(wù)能力。開展全縣政府信息公開工作“一對(duì)一”交流培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)全縣24家重點(diǎn)領(lǐng)域單位、24家非重點(diǎn)領(lǐng)域單位及30個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)具辦人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。并舉辦了3次全縣政務(wù)公開工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，采取理論指導(dǎo)、網(wǎng)站點(diǎn)評(píng)和互動(dòng)交流相結(jié)合的方式，對(duì)全縣300多人進(jìn)行了培訓(xùn)。抓好重點(diǎn)推進(jìn)公開。一是抓好“五公開”。從源頭上把好文件公開屬性關(guān)，在工作中落實(shí)要求痕跡關(guān)，建立健全制度，增強(qiáng)決策透明度。二是抓好政策解讀。按照“誰(shuí)起草、誰(shuí)解讀”的原則，強(qiáng)化對(duì)新出臺(tái)文件的解讀工作，以增進(jìn)施政的民意基礎(chǔ)，促進(jìn)社會(huì)的協(xié)同合作。1-6月份，截止目前，縣本級(jí)政策解讀18條，縣直單位政策解讀269條，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政策解讀196條。三是抓好試點(diǎn)建設(shè)。按照市政務(wù)公開辦要求，印發(fā)了《潁上縣開展基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，制定市政服務(wù)公開事項(xiàng)目錄及標(biāo)準(zhǔn)，積極推進(jìn)我縣基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)建設(shè)。3.強(qiáng)化監(jiān)督推進(jìn)公開。一是開展年度考評(píng)。根據(jù)考評(píng)結(jié)果，評(píng)選9家先進(jìn)單位及25名先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰。二是做好日常監(jiān)測(cè)。根據(jù)檢查結(jié)果，督促推進(jìn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位落實(shí)整改。三是加強(qiáng)重點(diǎn)監(jiān)督。明確專人針對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域內(nèi)容跟蹤督查，對(duì)照省、市要求逐一整改。同時(shí)，通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)的方式，由第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)各地、各單位進(jìn)行季度測(cè)評(píng)，并及時(shí)對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行“一對(duì)一”清單式反饋。目前，20XX年第二季度測(cè)評(píng)工作正在進(jìn)行。（二）扭住關(guān)鍵，深化改革，努力實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)新突破深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，構(gòu)建政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)?！币皇峭晟评碚搶W(xué)習(xí)。根據(jù)省市要求，召開“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”暨“最多跑一次”部署協(xié)調(diào)會(huì)、召開平臺(tái)使用培訓(xùn)會(huì)對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行安排部署，對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)出臺(tái)《20XX年潁上縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作方案》，落實(shí)任務(wù)責(zé)任。二是規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。組織全縣45個(gè)縣直單位、30個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)近150人集中梳理錄入縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。截至6月底，我縣梳理編制省級(jí)下放縣鄉(xiāng)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1460項(xiàng)，并在6月23日完成了全縣縣鄉(xiāng)村三級(jí)30708條事項(xiàng)的編制審核工作。截止目前我縣事項(xiàng)已認(rèn)領(lǐng)完畢，在用事項(xiàng)比例99.93%。三是強(qiáng)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐?？h政辦牽頭對(duì)全縣自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了摸排調(diào)研，并已對(duì)國(guó)土局不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)向市里反饋了對(duì)接申請(qǐng)，正在排隊(duì)對(duì)接。2.落實(shí)“最多跑一次”任務(wù)。一是緊抓部署落實(shí)。按照市政務(wù)中心關(guān)于“最多跑一次”工作要求，中心及時(shí)組織相關(guān)窗口首席代表、負(fù)責(zé)人召開會(huì)議，制定《潁上縣政務(wù)服務(wù)中心推進(jìn)窗口辦事“最多跑一次”工作實(shí)施方案》。二是完善事項(xiàng)梳理工作。按照省統(tǒng)籌下發(fā)事項(xiàng)及中心梳理出的事項(xiàng)讓業(yè)務(wù)人員逐一確認(rèn)，發(fā)布了潁上縣政務(wù)服務(wù)中心推進(jìn)窗口辦事“最多跑一次”事項(xiàng)清單，占進(jìn)駐事項(xiàng)比例90.4%，并在潁上縣政府網(wǎng)、潁上政務(wù)服務(wù)中心微信公眾號(hào)上公示，辦事指南在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)潁上分廳公布。3.強(qiáng)化“三集中三到位”工作。一是推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐?，F(xiàn)進(jìn)駐中心35家單位，業(yè)務(wù)事項(xiàng)243項(xiàng)，今年1-6月份，縣政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)辦理各類辦件26.7萬(wàn)件，接待辦事群眾32.5萬(wàn)人次，辦結(jié)率100%。二是完善一次性告知等制度。改進(jìn)審批環(huán)節(jié)、優(yōu)化項(xiàng)目審批流程，減少各部門重復(fù)審查環(huán)節(jié)，提高了審批效率。三是精簡(jiǎn)評(píng)估事項(xiàng)，在工程建設(shè)領(lǐng)域探索實(shí)行“多評(píng)合一”“多圖聯(lián)審”“聯(lián)合驗(yàn)收”等，推動(dòng)解決程序繁、環(huán)節(jié)多、部門之間不銜接等問(wèn)題。4.深化“放管服”改革。一是動(dòng)態(tài)調(diào)整各類清單。梳理完成全縣權(quán)責(zé)清單403項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)1256項(xiàng)。二是持續(xù)深化商事制度改革，實(shí)施“多證合一、一照一碼”，并逐漸擴(kuò)大“證照合一”覆蓋面。加快推進(jìn)企業(yè)登記全程電子化和工商注冊(cè)制度便利化，積極推進(jìn)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)“一張網(wǎng)”的應(yīng)用，增強(qiáng)部門間業(yè)務(wù)協(xié)同，強(qiáng)化信用信息應(yīng)用，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管。5.推進(jìn)“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作。一是加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心和村（社區(qū)）為民服務(wù)全程代辦點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)，消除基層“一站式”服務(wù)空白點(diǎn)。二是推動(dòng)基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接，充分利用共享的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)資源，貼近需求做好政策咨詢和辦事服務(wù)，目前全縣348個(gè)村（社區(qū)）已全部接入政務(wù)外網(wǎng)。三是積極推行預(yù)約辦理、上門辦理、網(wǎng)上辦理、綠色通道、全程免費(fèi)代辦等多種工作模式，量身定制，為群眾提供便捷高效的綜合服務(wù)，徹底打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。（三）強(qiáng)化管理，提升素質(zhì)，樹立政務(wù)隊(duì)伍新風(fēng)尚加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)黨組主體責(zé)任。制定《政務(wù)服務(wù)中心20XX年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)分解》，細(xì)化任務(wù)、明確責(zé)任、層層落實(shí)。認(rèn)真貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定、省委30條、市委36條，嚴(yán)格執(zhí)行《廉潔自律準(zhǔn)則》和《紀(jì)律處分條例》，堅(jiān)持不懈抓隊(duì)伍建設(shè)。二是夯實(shí)大廳黨建工作。堅(jiān)持黨領(lǐng)導(dǎo)一切，發(fā)揮黨組核心作用，推進(jìn)基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完善“三會(huì)一課”、民主生活會(huì)和組織生活會(huì)等制度，提升中心基層黨組織建設(shè)制度化、規(guī)范化和科學(xué)化水平。三是豐富黨建學(xué)習(xí)。按照縣委統(tǒng)一部署，扎實(shí)開展“十九大專題學(xué)習(xí)”、“講嚴(yán)立”專題警示教育活動(dòng)，開展黨員先鋒崗、黨員微信學(xué)習(xí)交流群、黨員熱議“十九大”、多載體“黨員活動(dòng)日”模式，豐富黨建活動(dòng)內(nèi)容，增強(qiáng)窗口人員的凝聚力和歸屬感。健全服務(wù)體系建設(shè)。一是規(guī)范中心制度。推行首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、“朝九晚五”等制度，完善考勤、考核、獎(jiǎng)懲和問(wèn)責(zé)追究等管理制度。二是升級(jí)服務(wù)中心軟硬件。更新辦事流程指示牌、公示欄、等待區(qū)桌椅，安裝縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級(jí)監(jiān)控系統(tǒng)及窗口顯示屏，增設(shè)自助辦事設(shè)備10余臺(tái)，設(shè)置服務(wù)咨詢臺(tái)，增設(shè)志愿崗、醫(yī)藥箱等。三是打造文明創(chuàng)建亮點(diǎn)。制定《創(chuàng)建全國(guó)縣級(jí)文明城市任務(wù)分解》，按職責(zé)將文明創(chuàng)建任務(wù)分解到專人到窗口，開展義務(wù)除雪、免費(fèi)咨詢、清潔家園、政策宣傳、扶貧慰問(wèn)幫扶等志愿服務(wù)活動(dòng)，播放社會(huì)主義核心價(jià)值觀公益廣告等，評(píng)選表彰黨員示范崗、巾幗文明崗、先進(jìn)窗口及先進(jìn)個(gè)人等。4月底，為了激發(fā)政務(wù)服務(wù)中心和窗口單位廣大干部職工工作熱情，中心舉行“創(chuàng)全國(guó)文明城市，做政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵”慶五一職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，展示了全體大廳人發(fā)揚(yáng)“優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的秩序”的三優(yōu)大廳精神。3.緊抓窗口作風(fēng)建設(shè)。一是扎實(shí)開展日常督查。建立中心巡查制度，設(shè)立黨員督查崗，對(duì)工作人員在崗情況、著裝情況、手機(jī)電腦使用情況、環(huán)境衛(wèi)生情況等進(jìn)行督查，對(duì)違反中心紀(jì)律情況及時(shí)批評(píng)糾正。二是抓好窗口考勤制度。狠抓窗口工作人員上下班考勤，堅(jiān)決杜絕上下班遲到、早退現(xiàn)象；嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，按規(guī)定辦理請(qǐng)銷假手續(xù)，做到去向明、事由清、時(shí)間準(zhǔn)。三是創(chuàng)新管理方法。建立首席代表窗口管理負(fù)責(zé)制。窗口人員每日使用考勤機(jī)打卡，每月統(tǒng)計(jì)公示考勤信息。多措并舉，切實(shí)提升群眾滿意度。二、存在問(wèn)題及下一步工作打算20XX年上半年，縣政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)良好，我縣政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)工作有了長(zhǎng)足進(jìn)步，在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作還存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在:“五公開”工作有待進(jìn)一步推進(jìn)，解讀回應(yīng)、重點(diǎn)領(lǐng)域公開有待進(jìn)一步加強(qiáng)，公開平臺(tái)有待進(jìn)一步完善；單位自建系統(tǒng)與安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)尚未互聯(lián)互通；“三集中三到位”落實(shí)不到位，“一扇門”功能發(fā)揮不夠，事項(xiàng)流程優(yōu)化不到位；“最多跑一次”事項(xiàng)占比不高，存在線上線下服務(wù)“兩張皮”等問(wèn)題；辦事大廳管理難度日益加大，三級(jí)便民服務(wù)體系建設(shè)需持續(xù)推進(jìn)等方面。下一步，我們將重點(diǎn)抓好以下工作：（一）政務(wù)公開方面。一是著力加強(qiáng)“五公開”，積極探索通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、政務(wù)微博微信等新媒體向公眾直播政府工作。二是督促指導(dǎo)縣直相關(guān)單位進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開，特別是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十三五”規(guī)劃、加大“十三五”工業(yè)、農(nóng)業(yè)、城鄉(xiāng)建設(shè)和服務(wù)業(yè)等發(fā)展規(guī)劃落實(shí)和解讀信息公開力度。三是嚴(yán)格按照《20XX年縣政府新聞發(fā)布會(huì)計(jì)劃》安排，對(duì)新聞發(fā)布會(huì)落實(shí)情況進(jìn)行督查。四是會(huì)同信息化辦，對(duì)縣政府信息公開網(wǎng)站進(jìn)行全方位升級(jí)，重點(diǎn)加強(qiáng)“五公開”、“重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開”、“宣傳解讀”、“回應(yīng)關(guān)切”和“公眾參與”等欄目建設(shè)，并不斷完善網(wǎng)站專題頁(yè)面。（二）政務(wù)服務(wù)方面。一是進(jìn)一步推進(jìn)“一窗受理”工作。重點(diǎn)圍繞企業(yè)登記、投資項(xiàng)目、不動(dòng)產(chǎn)登記等業(yè)務(wù)，推行綜合受理、業(yè)務(wù)協(xié)同、集成服務(wù)，不斷創(chuàng)優(yōu)我縣“四最”營(yíng)商環(huán)境。持續(xù)做好“最多跑一次”事項(xiàng)的梳理、比對(duì)規(guī)范工作，優(yōu)化服務(wù)流程、精簡(jiǎn)辦事程序、提升辦事效率。二是進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。加強(qiáng)線上線下融合，進(jìn)一步提高事項(xiàng)網(wǎng)上辦理率、辦理深度、有效辦件量等重點(diǎn)指標(biāo)，力爭(zhēng)讓群眾“最多跑一次”。三是進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。完善縣鄉(xiāng)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，完善實(shí)體大廳配套設(shè)施，增強(qiáng)辦事能力，規(guī)范設(shè)置便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）代辦服務(wù)點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)向基層延伸和應(yīng)用。四是進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)工作保障。定期開展各類專項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，不斷提升工作人員